諾基亞公司正著力開發(fā)新興市場，計劃到2010年末使新增客戶數(shù)達到20億。中國已經(jīng)成為諾基亞最主要的市場，而印度市場也已超過了美國躍居第二。為實現(xiàn)其宏偉目標，這位手機業(yè)巨頭的舉措之一就是在中國、巴西及印度創(chuàng)建設計工作室來把準各地用戶的消費喜好，通過來自其芬蘭總部研發(fā)人員的分析，將各地的文化特色元素融入到流行趨勢中。諾基亞公司已為發(fā)展中國家量身打造了7款手機新產(chǎn)品。入門級產(chǎn)品設計總監(jiān)安蒂•庫加拉是諾基亞手機戰(zhàn)略和研發(fā)的先鋒人物，他在新德里接受本刊記者的專訪，闡述了公司面對不同新興市場在手機設計上的細微差異。人種學在諾基亞全球各地的市場設計戰(zhàn)略中扮演了什么樣的角色？我們設計流程的初始階段是由設計團隊中的人類學家和心理學家來唱主角。他們對全球各地的特定人群進行研究，了解他們的行為和交流方式，盡可能先期發(fā)現(xiàn)可為移動通訊所用的行為新模式。我們擁有一支高級設計團隊，正在分析和展望5到15年后的宏觀趨勢，尋求以極具創(chuàng)意的手機設計來影響和順應潮流。此外，諾基亞設計中心（NokiaDesign）還另設了一支大型研發(fā)團隊。它不僅關注長期、宏觀和社會的趨勢，還注重研究諸如色彩、時尚以及質地這些短時流行風的走向。我們不但要了解世界各國極具地域特點的趨勢，而且要把握住國與國之間在生活方式上的相似之處以及全球性趨勢。我們據(jù)此得出手機設計的地域性元素，包括色彩、外觀材質以及包括墻紙、服務或手機鈴聲在內的用戶界面內容。在我們對新興市場的研究中，有一個重要發(fā)現(xiàn)就是：每個人都需要有多種選擇。印度和中國市場的消費有何差異？在印度，老百姓的購買需求非常旺盛，他們往往更注重手機的外觀、式樣以及圖像質量，一部手機不僅是身份的象征，還關乎人們消費升級的意愿。而在中國，手機的價格必須合理，因此你的定價必須達到某個價位水平。非洲的情況也與之類似。下一步的關鍵就是如何理解這些全球不同特點并將其融入到手機的功能性和實用性設計中。你們如何將全球性的設計理念融入到新興市場的手機設計中？以入門級的諾基亞2630手機為例。我們的目的是要設計一款樣式新穎、外觀時尚的手機，為此我們采用了與其他產(chǎn)品類似的時尚設計，并力求做到價格適中。同時，我們還要與市場上其他產(chǎn)品的設計區(qū)別開來，那些產(chǎn)品的方形外殼看上去不夠結實耐用，讓人產(chǎn)生質次價低之感。我們采用了一種簡潔的外觀設計：邊角圓滑，背面呈曲線形，可以很好地與手掌貼合。我們還運用了特殊的打磨技術和色彩對比，創(chuàng)造出一種閃亮的外觀和圓潤的手感。手機尺寸大小也是不可忽視的因素；這款手機便是我們最輕薄系列中的一款。諾基亞的研究有何驚人發(fā)現(xiàn)？多年來，我們的人類學家一直在研究農村的消費群體是如何克服在日常生活中遇到的通信障礙的。關鍵問題之一在于成本，這導致了在很多農村和家庭都是大家共用一部手機。這個發(fā)現(xiàn)對手機的設計有何影響？首先，它直接挑戰(zhàn)了我們通常的設計前提，那就是手機只能由個人擁有和使用?；谶@一發(fā)現(xiàn)，我們設計了諾基亞1200和諾基亞1208，這兩款手機首要考慮的就是要能共享使用。它們結實耐用，經(jīng)得住不同人對它們的使用。我們還增加了一個共享電話簿功能，以便使家庭或村里的每位用戶可以分別存儲自己的聯(lián)系人和電話號碼而互不干擾。手機還設有通話跟蹤功能，可以讓用戶為每次通話預設時限或限額。此外，這款電話在外殼設計上還新加了一些功能，以增強產(chǎn)品的耐用性：一個可以防塵的無縫鍵區(qū)以及一個專門的握持區(qū)域，即使天熱手心出汗也不易滑脫。這兩款手機還擁有一系列人性化的功能：均配有一個一鍵式手電筒，以備斷電之需；菜單語言進行了本地化處理；加載的演示模式可以讓那些從未或很少用過手機的人能夠很快學會如何使用手機。諾基亞剛剛在班加羅爾開設了一家最新的衛(wèi)星設計工作室，公司是否打算與當?shù)氐脑O計師進行合作？班加羅爾的工作室位于當?shù)卦O計學院——印度持久技術研究和倡導學會（Shristi）的校園內。我們希望能與年輕的設計師們合作，也會招聘學院的畢業(yè)生。我們設在全球的多家工作室的設計師們能夠幫助我們更好地了解一國的文化，這些成果會被我們全球的設計師共享并運用到產(chǎn)品設計中去。但是我們工作室的任務不僅局限在設計上，他們還注重挖掘當?shù)匚幕琛⒎治鍪袌鰟酉蚝投床煜M趨勢。

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