第五章 干部是中國式團隊的支柱

　　一、充實自己是成功之本

　　這里所說的干部指的是各級主管，包括老板以下、基層主管和基層員工以上的所有主管。

　　無論是哪一種干部，都有屬于自己的直屬團隊，在其所帶領(lǐng)的團隊里，他們都是管理者。雖然他們的級別不同，但是在各自的團隊中所起的作用基本上是一致的。有人認為，身為干部，應(yīng)該具備一些特殊的素質(zhì)，其實不然，我認為，當好干部只要具備以下十一個基本條件就足夠了。

　　要有一些基本的理念

　　一個人如果沒有基本的理念，沒有明確的目標，沒有正確的價值觀，成為團隊的管理者之后，很容易就會迷失方向。你為什么要成為團隊的管理者？是為了堅定的信念，你才會一直奮斗下去。如果僅僅是為了薪水，那么你不當管理者反而更輕松。

　　以下這三個基本理念，是中國數(shù)千年以來流傳下來的，至今都沒有改變，可以說是中國人共同的基本理念，更是干部應(yīng)該遵循的。

　　德本才末

　　中國人無論怎么改變，始終奉行"德本才末"的理念，這一點是彌足珍貴的。

　　中國人評價一個人，往往不是看其出身，而是看他的選擇。英雄不問出身，而是看他的價值取向是否正確--正確的，才會進一步看他是否有才干。舉個例子，大家都知道，汪精衛(wèi)是個才華橫溢的人，書法方面的造詣非常高。但是沒有一個人練字時說要練汪體。書法中的宋體，本來是由宋朝的奸臣秦檜所創(chuàng)，但是因惡其為人，所以命名為宋體而非秦體。古人亦說："天下者，非一人之天下，唯有德者居之。"這都說明，不管你有多大才干，不管你有多少功績，只要品德不好，那你所有的功績都會被一筆勾銷。

　　現(xiàn)在很多人想替曹操翻案，我覺得沒有必要。不可否認，曹操確實有很多地方值得我們學(xué)習(xí)。但是他晚節(jié)不保，所以人們抹殺了他的功績。品德是大家都重視的內(nèi)容，很難改變。一個人，品德好，我們會考核其才干；品德不好，就算他才高八斗也枉然。所以作為一個團隊管理者，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是干部，都要重視德行，不能一味地以能力來取才。

　　以人為本

　　只有中國人才能做到以人為本，西方人則是以神為本，所以西方的經(jīng)營管理實際上是神本位的。所謂神本位有三個特點：

　　第一，重視戒律。這是因為西方的神規(guī)定人不可以這樣，不可以那樣；而在中國卻沒有這樣的規(guī)定。中國人從來不規(guī)定應(yīng)該怎樣做，只強調(diào)效仿。西方人重戒律，我們重參考權(quán)，即考察他有哪些值得我們效仿的。

　　第二，西方人把人規(guī)格化，這點和我們也不同。西方企業(yè)在用人的時候，關(guān)注的是你學(xué)了什么課程，而不關(guān)心你什么時候畢業(yè)、哪里畢業(yè)的。中國企業(yè)在用人的時候，經(jīng)常會問你哪年畢業(yè)的、哪個大學(xué)畢業(yè)的、導(dǎo)師是誰，等等。盡管我們一直在學(xué)美國，但是很多地方我們還是沒有學(xué)到，就是因為基本出發(fā)點不一樣。中國人除了重視能力，還重視人格，我們知道每一個人都不一樣，不能用規(guī)格來界定。

　　第三，中國人相信人會不斷成長，西方人只關(guān)注你現(xiàn)在能不能為我所用。中國的企業(yè)主要看員工進來以后的表現(xiàn)，如果不能成長，就會讓其離開，如果能成長，就不在乎其學(xué)歷、出身。而西方企業(yè)著眼于現(xiàn)在，你勝任這份工作就來上班，勝任不了就另謀高就。中國企業(yè)把員工不能成長歸咎于自己，而西方企業(yè)把員工不能成長歸咎于員工個人。雖然中西方企業(yè)都重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)的目的不同，西方企業(yè)是為自己訓(xùn)練人才，中國企業(yè)是為社會培養(yǎng)人才。

　　善始善終

　　不管在哪里，中國人都是有始有終，好聚好散，因為中國人的目光長遠。中國人相信，人與人之間不但有善緣，還有孽緣，不但"有緣千里來相會"，還會"不是冤家不聚頭"。因此，中國人重視廣結(jié)善緣，認為"四海之內(nèi)皆兄弟"，到時候自然能逢兇化吉，善始善終。

　　加強歷練才會有提高

　　歷練和經(jīng)歷不一樣，歷練是要吃一些苦的。一個人"不知民間疾苦"，那他就很難體會成功的重要性。中國有句話叫"吃得苦中苦，方為人上人"，孟子也說過："天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。"說的都是這個意思。日本企業(yè)非常重視干部和員工的歷練，它們開設(shè)了"魔鬼訓(xùn)練營"，以鍛煉干部和員工。"魔鬼訓(xùn)練營"最大的目的不是給你提供什么東西，而是讓你知道世上有多少困難。

干部要多加歷練才能開闊眼界，增長知識，積累經(jīng)驗，應(yīng)付各種各樣的困難。

　　提升溝通與協(xié)調(diào)能力

　　作為一個干部，最重要的能力就是溝通與協(xié)調(diào)能力。沒有這兩種能力，你就沒有辦法去管理團隊，因為你一天到晚下命令，遲早會引起大家的反感，甚至有人會說你"拿著雞毛當令箭"。溝通就是好好商量，我們常常覺得這個干部不好商量，那個干部好商量，其實只是好商量的干部溝通能力強。中國人不重視誰聽誰的，而重視起碼的尊重，就是說，我講的話你不一定接受，但你一定要給我相當?shù)淖鹬?，你尊重我但不接受我的意見，我也會很高興。

　　舉個例子，很多時候爸爸講了半天，兒子只會說"好、好、好"，結(jié)果是"陽奉陰違"，爸爸也不會追究什么。如果爸爸說應(yīng)該怎么辦，兒子當面說不行，爸爸肯定會很生氣。其實爸爸也清楚，他的兒子根本不會按他的要求做，但是他還要說，而且不容許兒子反駁。我覺得這是領(lǐng)導(dǎo)和干部都需要慢慢領(lǐng)會的東西，要慢慢培養(yǎng)下屬尊重你，即使他反對，也不能當面指出。能做到這一點，說明你的溝通能力很強。

　　協(xié)調(diào)能力是指你要整合團隊成員，使大家相處融洽，這是很不容易的。因為你幫助這邊，另一邊就會反感；幫助那邊，這邊就會記恨你。所以，你要同時擺平兩邊的人。但是真正能擺平的人不多，最后只好妥協(xié)，妥協(xié)并不是好辦法。我的經(jīng)驗是，你要協(xié)調(diào)，自己就不要說話。當兩個人起沖突時，就把這兩個人叫過來，讓他們當著你的面爭論，但是你不能說話，如果你說話，他們就會懷疑你偏袒對方，其結(jié)果是他們都會怨恨你。但是如果你一直不說話，就會給他們一種無形的壓力，在這種壓力之下，他們就會自動地各退一步，最后慢慢找到一條解決之道，皆大歡喜。

　　要有值得信賴的長輩

　　我們在生活和工作中經(jīng)常會遇到一些難題，這時候能有一兩位值得信賴的長輩指點一二的話，你將受益無窮。有些事情，你去問別人，卻無法判斷他們的答案是真的還是假的；有時根本得不到答案：要么是對方不好意思說，要么是不方便說，要么是為了保密而不說……

　　每個中國人都說要坦白一點，做人要正直，實際上到了緊要關(guān)頭，誰也做不到。劉備就是因為坦白地說了一句"自古廢長立幼，取亂之道。若憂蔡氏權(quán)重，可徐徐削之，不可溺愛而立少子也"，險些釀下殺身之禍。有些人閑聊時會講一大堆道理，當我們碰到緊急問題的時候，他就跟你打馬虎眼，因為禍從口出，他們不得不謹慎。只有真正關(guān)心你的人，才會在關(guān)鍵時刻給你指點迷津。中國人常常教育子女說，要去跟長輩多聯(lián)系，其目的也在于此。平常多和長輩建立關(guān)系，多往來，讓他們了解你，及時給你提供意見，你將受益無窮。

　　中國社會跟日本社會不一樣，中國社會講淵源，日本社會則強調(diào)找到一兩個能幫忙的人，也就是我們所說的貴人。日本人很希望有一兩位可以指導(dǎo)他們的導(dǎo)師，導(dǎo)師可以是公司內(nèi)部的，也可以是公司外部的。

　　要有朋友可以吐苦水

　　有很多事情是不能在家里傾訴的。你稍微吐吐苦水，你爸爸就會罵你："平常教你的都不聽……"由于面子的關(guān)系，也不好意思對妻子傾訴。所以家里并不是解決工作難題的地方。遇到這種情況，只能向朋友發(fā)泄一下，以緩解壓力。你一定要交一些知心的朋友，讓你可以發(fā)泄心中的郁悶。

　　有一個心靈的避風(fēng)港

　　當你心情低落的時候，要有個地方可以讓你放松身心，起碼可以暫時讓你逃避一下。這個地方，可以是棋牌室，可以是卡拉OK廳，可以是體育館……只要你能放下心靈的包袱，這些地方就是你的避風(fēng)港。當然，要確保你的避風(fēng)港是正當?shù)牡胤?，否則，你會惹來更大的麻煩，無異于引火燒身。

　　要掌握部分的裁決權(quán)

　　如果一個干部什么事都要聽領(lǐng)導(dǎo)的命令，自己做不了主，那不如不當干部，反而無官一身輕。但很多干部都沒有意識到這一點，認為完全服從領(lǐng)導(dǎo)就是最好的表現(xiàn)。歷史上，有很多人完全聽命于領(lǐng)導(dǎo)，最后領(lǐng)導(dǎo)把他出賣了，他連一點自保的能力都沒有，這是最冤枉的。很多干部在權(quán)力方面一味地退讓，甚至說完全不要裁決權(quán)，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)越來越干預(yù)干部分內(nèi)的事情。在領(lǐng)導(dǎo)看來，如果干部想要行使自己的權(quán)力，反而會尊重他的意見；如果干部毫無主見，事事都要聽命于領(lǐng)導(dǎo)，那很多事情領(lǐng)導(dǎo)就可以替他決定了，他完全是個奴才，領(lǐng)導(dǎo)又何必要他？

而干部也許這樣認為，自己應(yīng)該配合領(lǐng)導(dǎo)，反正最后由領(lǐng)導(dǎo)決定，自己何必提出反對意見？其實并非如此。干部一定要掌握部分的裁決權(quán)，才可能做好自己分內(nèi)的事。權(quán)力是你自己奮斗得來的，而不是爭來的。干部絕對不要爭權(quán)，你抗議領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)你的工作，就是爭權(quán)，爭權(quán)是沒有好下場的。你要通過優(yōu)異的表現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓他自然而然地尊重你，你就可以爭取到相應(yīng)的裁決權(quán)。

　　要有多數(shù)下屬的支持

　　這是非常重要的。一般情況下，下屬對自己的頂頭上司多半是支持的，因為中國人"不怕官、只怕管"，若跟頂頭上司處不好，即使本事再大也沒有施展的機會。在這種優(yōu)勢之下，干部還得不到下屬的支持，一定要自我反省。如果干部讓下屬們感覺到你只是單純地利用他們，而一點都不關(guān)心他們，更有甚者，讓他們認為，你犧牲他們來成就你，不但加重他們的工作，還要把功勞搶走，那么，下屬們是絕對不會支持你的，而且會處處與你作對。

　　當干部感到下屬不配合的時候，就要找"地下組織"的帶頭人。我認為，不要完全禁止"地下組織"，而且你也禁止不了。只要有人，就一定有派系。干部應(yīng)該對部門中的派系睜一只眼閉一只眼，做到心中有派系，嘴上沒有派系。嘴上說出來，就等于將派系劃分出來，那派系間的隔閡會越來越大。三個人分成兩派是正常的，團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)之一就是整合派系。

　　要有堅決求去的本錢

　　如果干部連這點本錢都沒有的話，就會被"欺負"。要積累堅決求去的本錢，應(yīng)具備一個條件：把家安頓好，沒有后顧之憂，家和萬事興，這樣你才能全力以赴投入工作。

　　案例

　　無可奈何的助理

　　有一個人，是老板的助理。老板非常繁忙，經(jīng)常下班以后，還在外面應(yīng)酬回不來。身為老板的左右手，這個人不好意思先回家，總是在辦公室等老板。有時候，等到八九點鐘，老板從外面打來電話，說："我就知道你不會那么早走，我很快回來，你再等一下，我有要緊事跟你談。"他就更不能先走了，而老板嘴上說很快回來，卻常常讓他等到十一二點。

　　這個人很生氣，也很無奈。碰到這種情況怎么辦？

　　如果他每次都等老板回來，老板并不會認為他敬業(yè)，而是認為他家庭不幸福，不想回家。第一次等老板沒有錯，因為要體諒老板的難處，他一次也不配合的話，就會給老板留下不好的印象。但是，他每次都等老板的話，老板就會慢慢看不起他，并且懷疑他有什么企圖，認為他是利用公司的資源而不是為了等老板。第二次的時候，他應(yīng)該留下一張紙條，說："我一直在等你，但是因為家里有急事，我必須回去，你有事隨時給我打電話，我再回來。"如果有第三次，既然老板沒吩咐等著，他直接回去就行了。老板也不能太過分。人都有保護自己的權(quán)利，但是沒有頂撞對方的必要。人不能大聲地斥責(zé)對方，但要用行動來保護自己。當下屬的應(yīng)該很客氣地向上級傳達這樣一個信息：你要用我可以，但不能太過分，否則我就辭職不干了。上下級之間經(jīng)常會產(chǎn)生很多摩擦，如果下級經(jīng)過長期的忍耐最后爆發(fā)了，后果很嚴重。

　　同事關(guān)系是很短暫的，留下下次見面的情分才是永久的，做人留一線，日后好相見。

　　當一個人得罪你的時候，他心里會有些愧疚，但是你也對他翻臉的時候，他就不再覺得有愧了。我始終不贊成理直氣壯，寧可自己理直氣和，這樣，吃虧也是在占便宜。

　　要有推心置腹的助手

　　現(xiàn)代管理已經(jīng)造成一些"過勞死"的悲劇。為了追求利潤、效率，竟然過度勞累，以致死亡。這樣以身相殉的慘劇，當然不為從事經(jīng)營管理者所樂見。

　　想盡辦法，把自己累死，大家肯定不愿意。可是很多人不知不覺地掉入這種管理陷阱，被害死了還不明白真正的原因。

　　就算躲過這種生理上的迫害，心態(tài)上的失調(diào)，也必須善為調(diào)整。一個干部在領(lǐng)導(dǎo)面前拼命表現(xiàn)，又在自己的下屬面前表現(xiàn)，那就等于蠟燭兩頭燒，很快就會心力交瘁。一個好的干部，要做到自己在領(lǐng)導(dǎo)面前全力表現(xiàn)，回到部門后，下屬全力為你服務(wù)。這表示，你能夠跟下屬打成一片，下屬知道你到領(lǐng)導(dǎo)那里不是去拍馬屁，而是去表現(xiàn)。干部受到賞識，說明干部所率領(lǐng)的團隊整體表現(xiàn)良好。如果你在領(lǐng)導(dǎo)面前努力表現(xiàn)，回來后凡事親力親為，久而久之，會對身體造成很大傷害。

認真是一回事，身體更重要，因為身體是革命的本錢，沒有好的身體，你能認真多久？領(lǐng)導(dǎo)給你的壓力越大，你就越需要下屬的支持，就越需要有一兩位得力的助手。對待他們要推心置腹，凡事都和他們商量，讓他們感覺到，他們和你是平等的，這樣他們才會真心對待你。

　　有他人所不及的長處

　　每個當干部的都要有點他人所不及的長處，這樣就算領(lǐng)導(dǎo)要換掉你，也會投鼠忌器，怕找不到更適合的。

　　上述這十一個條件在專業(yè)的管理書上很少談到，但是我覺得這是當干部的必需條件。具備這些條件就可以去當干部，如果不具備這些條件就當了干部，還不如當一個基層員工開心。

　　二、相敬如賓是相處之道

　　領(lǐng)導(dǎo)與干部的關(guān)系，就像棒球運動中投手跟捕手的關(guān)系一樣。投球的時候，表面上看，是投手在做主，他想投哪里就投哪里，其實做主的是捕手。每次投手投球前，捕手都會用手勢告訴投手投哪里，否則捕手怎么能接得到。投手和捕手之間有高度的默契，領(lǐng)導(dǎo)和干部之間也應(yīng)如此。

　　領(lǐng)導(dǎo)對干部要合理控制

　　領(lǐng)導(dǎo)有兩種類型：一種是劉備型，一種是曹操型。劉備把孔明捧到最高的地位，不僅要求所有下屬都聽從孔明的安排，自己也對孔明言聽計從，這是對干部的絕對信任。而曹操呢，唯我獨尊，干部可以提建議，但決定權(quán)始終掌握在自己的手中。這兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)都不錯。最糟糕的就是袁紹型的，本來袁紹的聲望、勢力都超過曹操，結(jié)果還是被曹操打敗了。曹操以7萬軍隊打敗了袁紹的73萬大軍，憑什么？雖然袁紹也有很多謀士，但是眾謀士各說各的，意見不統(tǒng)一，袁紹本人又優(yōu)柔寡斷，不知聽誰的好，唯一一個有才能且對他忠心的謀士田豐卻遭他忌恨。而曹操雖然也讓謀士們暢所欲言，但最終都是由自己作決定。劉備則不同，他覺得既然辛辛苦苦把孔明請出來，不用白不用，所以大事小情都聽他的。

　　領(lǐng)導(dǎo)平時要做自己應(yīng)該做的事

　　在平常的時候，表面看領(lǐng)導(dǎo)在做主，實際上是干部做主。在緊急的時候領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該自己做主。遇到小事情，領(lǐng)導(dǎo)不出面，先讓員工去處理，處理不了，讓干部去處理，自己永遠躲在后面。但是遇到危急的、重大的事情時，領(lǐng)導(dǎo)就要挺身而出。

　　平常的時候領(lǐng)導(dǎo)也不是無所事事的，他有兩個任務(wù)：

　　領(lǐng)導(dǎo)的第一個任務(wù)是，始終掌握最終決策權(quán)。這里的決策有三層意義：

　　第一，決策必須是正確的。大家都知道，腐敗是很可怕的，殊不知，決策失誤比腐敗更可怕。錯誤的決策會貽害無窮，想挽救都挽救不回來。

　　第二，決策不是決定。決策跟決定不同，決策針對的是重大的事件，影響長遠，否則只能叫決定，沒有資格叫決策。

　　第三，決策要能帶動整個團隊共同前進。有的領(lǐng)導(dǎo)說："賺再多的錢我不在乎，損失再多的錢我也不在乎，我在乎的是讓我的團隊知道該做的就要去做，而不計較成敗得失。"這就是領(lǐng)導(dǎo)的理念問題，決策是重大的，同時要為團隊樹立一個正確的價值觀。

　　掌握最終決策權(quán)就是，領(lǐng)導(dǎo)要讓干部知道，除非你點頭，否則誰都不能擅自行動，因為你要負責(zé)任。你很尊重干部，但是干部不等你同意就擅自行動，出了事情，卻要你負責(zé)，試想，有哪個領(lǐng)導(dǎo)愿意承擔這種不明不白的責(zé)任？從另一個角度說，干部連領(lǐng)導(dǎo)的意見都不征求一下，就等于沒把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這樣的干部誰還敢用？

　　第二個任務(wù)，考察你用的人對不對。只要用錯一個人，就等于引進害群之馬?？酌饕簧畲蟮腻e誤就是用錯了馬謖，導(dǎo)致第一次出師失敗。

　　其實，馬謖的死，孔明也有責(zé)任，劉備就很不欣賞馬謖，臨終的時候特意交代："朕觀此人，言過其實，不可大用。丞相宜深察之。"但是孔明每次都說"知我者幼常也"，最后只能"揮淚斬馬謖"。

　　做不該做的事不如無所事事

　　領(lǐng)導(dǎo)在平時只做好以上兩件事就可以了，其他的事要交給干部去做，也就是說，只要干部能做的領(lǐng)導(dǎo)就不要做。如果領(lǐng)導(dǎo)把干部的工作搶來做，就會妨礙他成長，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就不是會帶人的人。凡是跟著太強悍、太能干的領(lǐng)導(dǎo)的人，就學(xué)不到任何東西，還會變得越來越無能。

很多領(lǐng)導(dǎo)沒有體會到做基層員工的壓力，年輕人總是要學(xué)習(xí)、要長進、要歷練的，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的事情都做了，那他們做什么呢？尊重下屬，照顧他們，給他們平臺，讓他們有機會歷練、長進，這才是正確的。

　　不但如此，干部不能做的領(lǐng)導(dǎo)也不可以做。領(lǐng)導(dǎo)可以教他怎樣做，但不能替他做，替他做就剝奪了他學(xué)習(xí)的機會，這叫做"授人以魚，不如授人以漁"。干部一次學(xué)不會，就教他兩次，既然領(lǐng)導(dǎo)不能一輩子給他"魚"，就要確保他學(xué)會"漁"。領(lǐng)導(dǎo)可以在旁邊看他怎么做，隨時給他提示，隨時給他援助，保證他能成功，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)對干部說，"你不行，還是我來做吧"，就大錯特錯了?？酌鲃偝錾綍r，所有的人都在看他如何行動，尤其是關(guān)羽、張飛兩人對他很不服氣，"卻說玄德自得孔明，以師禮待之。關(guān)、張二人不悅，曰：‘孔明年幼，有甚才學(xué)？兄長待之太過！又未見他真實效驗！‘"所以，孔明一出山就遭受了很大的考驗，當時曹操帶十萬大軍要攻打他們，所有的人都等著看他如何退敵：孔明令曰："博望之左有山，名曰豫山；右有林，名曰安林：可以埋伏軍馬。云長可引一千軍往豫山埋伏，等彼軍至，放過休敵；其輜重糧草，必在后面，但看南面火起，可縱兵出擊，就焚其糧草。翼德可引一千軍去安林背后山谷中埋伏，只看南面火起，便可出，向博望城舊屯糧草處縱火燒之。關(guān)平、劉封可引五百軍，預(yù)備引火之物，于博望坡后兩邊等候，至初更兵到，便可放火矣。"又命："于樊城取回趙云，令為前部，不要贏，只要輸，主公自引一軍為后援。各須依計而行，勿使有失。"云長曰："我等皆出迎敵，未審軍師卻作何事？"孔明曰："我只坐守縣城。"張飛大笑曰："我們都去廝殺，你卻在家里坐地，好自在！"

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　?。ㄒ姟度龂萘x》第三十九回）如果孔明也帶領(lǐng)一兩千人出去打仗，那肯定會輸了，要知道，大將不動才叫大將，小兵勤勞才叫小兵。沒到緊要關(guān)頭，大將就不會出面。領(lǐng)導(dǎo)也是如此，一般的事情輪不到你，你絕對不能出面，否則前功盡棄。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)不分情況，凡事都想出面干涉，干部就沒必要跟你配合，只要聽話就行了，至于后果如何，干部絲毫也不關(guān)心。這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)就等于孤軍作戰(zhàn)，干部也會逐漸退化成做事的工具。為了避免這種情況，領(lǐng)導(dǎo)要把自己的管理手段讓干部知道，讓他們明白你的原則和方法，他們才好配合。領(lǐng)導(dǎo)要隨時輔導(dǎo)干部而不是教導(dǎo)他們，要引導(dǎo)他們進入你的游戲規(guī)則，這樣就才產(chǎn)生良性互動。

　　案例

　　巧妙解除干部的權(quán)力

　　某公司的業(yè)務(wù)部有一個干部，又能干、又熱心，就是不通財務(wù)，整個賬目亂七八糟。一般來講，這種人是不能讓他管錢的。如果開除他，公司就會損失一員干將，直接將他調(diào)往他職，也會影響他的工作熱情。

　　于是，老板把這個干部叫到辦公室，很和藹地對他說："每一次看到你，我都會想起自己年輕的時候。"干部受寵若驚："我怎能跟您比？"老板說："你一旦可以跟我比，就會樣樣比我強。"這種"高帽子"政策非常有用，干部完全放松下來。老板接著說："我們兩個有相同的地方，也有不同的地方。相同之處是，都很認真，都很負責(zé)，生怕事情做不好。"干部說："對，對，對……"老板又說："我們還有個共同的地方，就是我們都很討厭管錢。"干部聽到這也不敢反駁。

　　老板的意圖很明顯，就是不讓他負責(zé)資金往來，但老板沒有明說，而是用其他的話來包裝這句話，"……所以，我年輕的時候，就跟上司講，事情讓我做，錢不要讓我管?，F(xiàn)在，我看出你也是這樣想的，所以事情還是拜托你做，錢就不讓你管了。咱們都不管，我讓其他人管，讓他去傷腦筋。"

　　就這樣，老板一步一步地把那位干部誘導(dǎo)進他的游戲規(guī)則中。這樣做，既不會失去一個得力干將，又不必天天擔心。一個領(lǐng)導(dǎo)一定要做到無人不可用，老是換人也不是件容易的事。對待干部，要讓他發(fā)揮優(yōu)點，同時又要克制他的缺點。

企業(yè)對采購人員的衡量和選擇

　　某企業(yè)的采購部門有一個采購主管，在工作中眼光銳利、思維清晰、凡事主動并且判斷力很強，購入的原材料也都能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要。但美中不足的是，該采購主管喜歡在采購環(huán)節(jié)牟取私利，抽取一定的傭金。采購部門還有一個副主管，在平時工作中清正廉潔，凡事一絲不茍，但就是購入的原材料往往不能符合企業(yè)的要求。那么，對于這樣的兩個采購人員應(yīng)該如何衡量和選擇呢？

　　實際上，在這個問題上，主要應(yīng)該把握以下原則：

　　采購價格市場最低，確保企業(yè)在采購環(huán)節(jié)的成本最低；

　　購入的原材料符合用料單位的實際需要；

　　購入的原材料能夠如期交貨，不會對企業(yè)自身的生產(chǎn)工序以及進度安排造成負面影響。

　　只要滿足這三點，就是好的采購人員。如果在保證這三點的基礎(chǔ)上，采購人員還有本事拿回扣的話，就算對他的獎勵好了。帶一個團隊，要有本事對每一個人有針對性地提出三個要求，其余的可以睜一只眼閉一只眼。

　　常常唱反調(diào)只為合理地控制

　　為了更好地控制干部，領(lǐng)導(dǎo)還要常常跟干部唱反調(diào)，如果干部說什么，你都接受，他們就會認為你根本沒有主見，沒有主見的領(lǐng)導(dǎo)就不具有權(quán)威。但是，唱反調(diào)并不代表你反對干部，否則就沒有人敢說話了。有人會問，領(lǐng)導(dǎo)跟干部說不同的話，又不代表他反對，那他為什么唱反調(diào)？

　　這是奧妙所在。舉個例子：你從外面進來，對別人說："外面有一條蛇，有兩米長。"他會有什么反應(yīng)？外國人只會說他相信或不相信，而中國人很聰明，他不知道你告訴他的是不是事實，無法輕易地下結(jié)論，這時就會用唱反調(diào)的方式嚇唬你："怎么可能？！哪有蛇這么長？"他這樣做就是看你會不會堅持，如果你堅持的話，就證明你的話是真的。

　　領(lǐng)導(dǎo)遇到無法判斷又必須要作決定的時候，經(jīng)常使用這種招數(shù)。但是大部分的干部都不了解，他們認為領(lǐng)導(dǎo)這樣做是不相信他們。其實，干部應(yīng)該合理地堅持，才能樹立你的信用。干部的信用就是合理堅持的結(jié)果。

　　對不同的干部，領(lǐng)導(dǎo)要采用不同的方法。對老實的干部，領(lǐng)導(dǎo)凡事要交代清楚一些，因為他聽不懂深奧的話；對聰明人點到即止，說得太清楚他會覺得沒面子；對動作慢的干部，領(lǐng)導(dǎo)要督促他快一點；動作太快的，你要讓他慢一點。

　　干部對領(lǐng)導(dǎo)要敬而遠之

　　《三國演義》中有幾個人物，可以給干部一點啟示：一個是馬謖，一個是魏延，一個是楊修。前面說過，劉備一直很討厭馬謖，認為他言過其實，不可重用，但由于孔明在攻打孟獲之時，馬謖曾提出"攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下"的建議，與孔明的想法不謀而合，因此一直被孔明另眼相待。而魏延與馬謖正好相反，是孔明非常討厭的人之一。在長沙之時，魏延與黃忠同時投降劉備，而境遇卻大不相同。玄德待黃忠甚厚。云長引魏延來見，孔明喝令刀斧手推下斬之。玄德驚問孔明曰："魏延乃有功無罪之人，軍師何故欲殺之？"孔明曰："食其祿而殺其主，是不忠也；居其土而獻其地，是不義也。吾觀魏延腦后有反骨，久后必反，故先斬之，以絕禍根。"玄德曰："若斬此人，恐降者人人自危。望軍師恕之。"孔明指魏延曰："吾今饒汝性命。汝可盡忠報主，勿生異心，若生異心，我好歹取汝首級。"魏延喏喏連聲而退。

　　（見《三國演義》第五十三回）而楊修與馬謖、魏延不同，本來沒人想殺他，他卻一步一步把自己逼到死路上去，真是"自作孽，不可活"。

　　如果一個干部，總經(jīng)理很欣賞你，但是董事長很討厭你，你就是馬謖；如果董事長很欣賞你，總經(jīng)理討厭你，你就是魏延。最后兩個人死得都很慘，一個是被孔明揮淚斬之，一個是被孔明死后殺之。死了都不放過，可見，孔明對魏延的厭惡有多深。而楊修是自己不安分，屢犯領(lǐng)導(dǎo)的大忌，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)找個理由殺了。

中國人常說："有緣千里來相會。"上下級之間相處得如何，也要講個"緣"字，馬謖與孔明就很投緣，所以受到他的重視，而魏延就和孔明不投緣，所以孔明第一次見他就要殺他，死后也不放過他。

　　魏延和孔明就像一對冤家對頭，先不說孔明對魏延的看法公不公正，魏延這個做下屬的，先要檢討一下自己與上級的關(guān)系。雖然魏延有"不肯下人"、"又性矜高"的缺點，但不失為一位人才，在"六出祁山"之時，魏延就曾對孔明制定的北伐路線提出過異議，并提出自己的合理建議，結(jié)果被斥為"輕躁冒進"。既然知道孔明看自己不順眼，還敢犯顏直諫，能有好結(jié)果嗎？其實，無論他的建議如何，孔明都不會聽他的。碰到這種情況應(yīng)該怎么辦？走迂回路線，自己的建議上級不采納，就找個上級信得過的人提出，如果魏延當時讓姜維提這個建議，恐怕"北伐"就可能成功了。

　　干部要對領(lǐng)導(dǎo)意圖心知肚明

　　干部要了解領(lǐng)導(dǎo)的看法，這是最重要的。中國人是心口不一的，當中國人講"無"的時候，心里想的是"有"；講"有"的時候，想的是"無"；講"不要"的時候，就含有"要"的意思；講"要"的時候，基本上都是"不要"的。當中國人說"沒意見"的時候，就是說，我有意見，只不過我尊重你，不方便公開指出，你真的要聽，我們可以私底下交流。

　　比如說，當領(lǐng)導(dǎo)在會上表示"沒有意見"的時候，干部千萬別當真。如果不問清領(lǐng)導(dǎo)的意見，出了問題，就會唯你是問。當然，你也絕不能逼著領(lǐng)導(dǎo)公開說出意見，你讓領(lǐng)導(dǎo)坦白交代，你的下場就是死得很快。因為領(lǐng)導(dǎo)有自己的立場，不公開反駁干部，是為了給干部留一點面子，是為了表達自己對干部的信任，而不是他真的沒意見。聰明的干部要對領(lǐng)導(dǎo)的意圖心知肚明，等到散會以后再去問領(lǐng)導(dǎo)，具體應(yīng)該怎么做。如果你真的以為領(lǐng)導(dǎo)沒意見，領(lǐng)導(dǎo)就會想："我怎么可能沒意見，難道我一直在尸位素餐嗎？"

　　有的干部不太了解領(lǐng)導(dǎo)的心理，如果領(lǐng)導(dǎo)提出一個問題，為了表現(xiàn)自己博學(xué)多才，給領(lǐng)導(dǎo)解答得很詳細，最后他肯定是會讓領(lǐng)導(dǎo)討厭的。當領(lǐng)導(dǎo)問你問題的時候，有兩種情況：一種是他不懂，想問你到底是怎么回事，但這種情況發(fā)生的概率較低；另一種是他很了解這個問題，只是想炫耀一下自己，結(jié)果你把答案都說了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，那你不成了他的眼中釘才怪呢。

　　心知肚明的意思是說，干部的心里要想著領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思，但千萬不要顯示出你完全了解領(lǐng)導(dǎo)，即使了解也要裝成不了解，這是一種自我保護。如果你的領(lǐng)導(dǎo)說："我給大家講個笑話。"你千萬不能說："這個笑話你講過了。"領(lǐng)導(dǎo)心里想："我就會這么一個笑話，你都不讓我講，那你來講好了。"聰明的干部，就算聽了一百遍，照樣會大笑，就算他心里是笑話領(lǐng)導(dǎo)只會講一個笑話，也要表現(xiàn)出聽得很開心的樣子。這是顧及領(lǐng)導(dǎo)的情面，不是欺騙，而是裝，裝成很好笑的樣子。

　　干部若處處表示"我知道領(lǐng)導(dǎo)在做什么"，那他的處境可想而知，楊修就是一個很好的例子。原來楊修為人恃才放曠，數(shù)犯曹操之忌：操嘗造花園一所；造成，操往觀之，不置褒貶，只取筆于門上書一"活"字而去。人皆不曉其意。修曰："‘門‘內(nèi)添‘活‘字，乃闊字也。丞相嫌園門闊耳。"于是再筑墻圍，改造停當，又請操觀之。操大喜，問曰："誰知吾意？"左右曰："楊修也。"操雖稱美，心甚忌之。又一日，塞北送酥一盒至。操自寫"一合酥"三字于盒上，置之案頭。修入見之，竟取匙與眾分食訖。操問其故，修答曰："盒上明書‘一人一口酥‘，豈敢違丞相之命乎？"操雖喜笑，而心惡之。操恐人暗中謀害己身，常分付左右："吾夢中好殺人；凡吾睡著，汝等切勿近前。"一日，晝寢帳中，落被于地，一近侍慌取覆蓋。操躍起拔劍斬之，復(fù)上床睡；半晌而起，佯驚問："何人殺吾近侍？"眾以實對。操痛哭，命厚葬之。人皆以為操果夢中殺人；惟修知其意，臨葬時指而嘆曰："丞相非在夢中，君乃在夢中耳！"操聞而愈惡之。

（見《三國演義》第七十二回）后來曹操兵敗斜谷，以"雞肋"為口令，"行軍主簿楊修，見傳‘雞肋‘二字，便教隨行軍士，各收拾行裝，準備歸程"。結(jié)果，曹操以擾亂軍心為名殺了他?！度龂萘x》中說楊修是"身死因才誤，非關(guān)欲退兵"，其實就是說他犯了曹操的忌諱。

　　所以說，凡是聰明的人，看到自己穿的西裝和老板的一樣，趕快就換掉。如果跑過去說："老板，我穿的跟你一樣，你花多少錢買的？"就等于自殺，老板早晚會把這種人開除。

　　干部對領(lǐng)導(dǎo)要保持適當距離

　　干部要對領(lǐng)導(dǎo)敬而遠之，保持適當?shù)木嚯x，距離才能產(chǎn)生美。首先，領(lǐng)導(dǎo)的家務(wù)事不要介入。

　　《三國演義》里面只有一個人十全十美，就是趙云，但劉備并不喜歡他，升官時沒有他，只有碰到麻煩事才找他，就是因為他介入劉備的家務(wù)事太深。干部如果介入領(lǐng)導(dǎo)的家務(wù)事，就會惹領(lǐng)導(dǎo)不高興，其他的人也會憤憤不平。趙云先是長坂坡救阿斗，后是截江奪阿斗，多次保護劉備家小，身為劉備結(jié)拜兄弟的關(guān)羽、張飛會怎么想？

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)的喜好一定要尊重。比如說領(lǐng)導(dǎo)喜歡的顏色、口味等，這些東西完全是主觀的，千萬不要亂加評價，甚至反駁。

　　案例

　　聰明的秘書

　　某老板非常喜歡藍色，他要求辦公室里的沙發(fā)套、窗簾等一律用藍色的。但是老板娘特別喜歡紅色，用其他的顏色她會很不高興。怎么辦？秘書可為難了，他總不能把老板和老板娘叫過來，說："你們倆商量好了再告訴我結(jié)果。"秘書冥思苦想一陣，終于計上心來--做兩套不就解決問題了。

　　老板娘平時很少來老板的辦公室，她不來的時候就用藍色的；知道老板娘要來，就趕緊換紅色的。

　　一開始，老板很奇怪，問為什么要換。秘書說："沒什么特殊的原因，只不過老板娘喜歡紅色的，看到藍色的會生氣，你何必讓她生氣呢。"

　　老板覺得秘書的做法反正無傷大雅，而且皆大歡喜，何樂而不為呢？

　　后來，老板娘終于知道了秘書的所作所為，也知道秘書夾在中間很難做，并沒有怪他。人不能欺騙別人，但是可以造假，造假跟欺騙完全不同。很多事情都是事緩則圓，緩就是要顧及大家的情面，體諒每個人的立場，所以適當?shù)刈咭恍澛?，最后大事化小，小事化了?

　　中國人不太愿意解決問題。你不解決問題，永遠只有一個問題；你解決了一個問題，后面會產(chǎn)生很多的問題。中國人通常會化解問題，"大事化小，小事化了"，"化干戈為玉帛"，"化害為利"。

　　遭遇問題，馬上動腦筋，要想辦法加以解決。乍聽起來很有道理，也顯得十分積極。然而，深一層思考，便不難發(fā)現(xiàn)，一個問題解決了，常常引發(fā)更多的問題，弄得大家越來越忙碌，并不合乎管理所要求的"省力化"。后遺癥的嚴重性，想起來相當可怕。

　　發(fā)現(xiàn)問題時，不妨先想想"不解決行嗎"。如果不解決比較好，讓大家的心思集中在這個問題上面，比較容易對付，那就"明明能夠解決，也要裝迷糊，盡量拖延"。中國人常常提醒自己慎防"無以為繼"，極力控制自己不要開先例，其實最大的用意在防止后遺癥的產(chǎn)生。

　　領(lǐng)導(dǎo)為了集中下屬的心思，使大家暫時凝聚在某些焦點上面，往往能解決卻有意擱置。其實他心里有數(shù)，等待時機成熟時，才果斷地快刀斬亂麻，顯得更有智慧、更有魄力。這種方式，可以產(chǎn)生"增強員工信心"的效果。

　　不解決不行的時候，也不要趕緊想辦法解決。這時候先把問題抓出來，丟給干部去傷腦筋；同時讓干部再丟給基層員工去想辦法。問題由上面提出來，大家才會重視。交由下面去動腦筋，他們才不至過分理想化，不會因?qū)栴}的答案寄以太高的期望而導(dǎo)致失望。

　　領(lǐng)導(dǎo)當然有解決的方法，但是一說出來，就會引發(fā)大家的不滿。因為討價還價，已經(jīng)成為成交前的必要動作。大家盼望經(jīng)由不滿意的表達來爭取更為優(yōu)厚的方式，使領(lǐng)導(dǎo)放出更大的利益，方便大家的操作。

有答案卻不說出來，只是把問題丟給干部去研究，一方面表示領(lǐng)導(dǎo)重視干部，相信干部有能力；另一方面則考驗下屬如何應(yīng)對，會不會站在領(lǐng)導(dǎo)立場，也替領(lǐng)導(dǎo)想一想。這種化解的方式，必須做到"合理"的地步，才能持續(xù)有效。否則干部會認為領(lǐng)導(dǎo)運用"借刀殺人"的計策，明明有腹案，故意不說出來，只想借他的口和筆，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思表現(xiàn)在白紙黑字上面，讓大家罵他、怪他，甚至把他看成馬屁精，專門逢迎領(lǐng)導(dǎo)的旨意。

　　領(lǐng)導(dǎo)把問題拋出來，讓干部去設(shè)法解決。干部必須廣征基層員工的意見，以免閉門造車，惹領(lǐng)導(dǎo)不高興，基層員工也不諒解。所以領(lǐng)導(dǎo)不能夠馬上提問題，立即要答案，迫使干部敷衍了事，事后才后悔不止。領(lǐng)導(dǎo)提出問題，應(yīng)該問一問干部，需要多久的時間，才能夠提供答案。干部自己會盤算，大概要費多少時間，以便充分溝通。給干部合理的操作時間，正是領(lǐng)導(dǎo)具有豐富實務(wù)經(jīng)驗的最佳佐證，最能夠讓干部信服。

　　職位越高越容易受領(lǐng)導(dǎo)猜疑

　　距離領(lǐng)導(dǎo)太近，很容易遭到領(lǐng)導(dǎo)的猜疑。從領(lǐng)導(dǎo)的角度說，有這種心態(tài)十分正常。人心隔肚皮，誰敢保證自己親信的人不會心懷不軌。而被領(lǐng)導(dǎo)的人看過很多"飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹"的故事，當然也是心生恐懼，不敢不隨時防備。

　　上對下，要慎防"禍在所愛"，以免被親信害死。下對上，要慎防"觸犯逆鱗"，以免被上司整死。這樣相互提防確實很累，但每個人都不得已而為之。

　　這樣的矛盾沖突在領(lǐng)導(dǎo)與高層主管之間更激烈。因為兩者的關(guān)系最近，能力也相差無幾，稍有不慎，高層主管就可能推翻領(lǐng)導(dǎo)的地位，取而代之。因此，領(lǐng)導(dǎo)在挑選高層主管的時候最謹慎。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)希望找什么樣的高層主管呢？我們今天受西方的影響，認為能力最重要，其實，在企業(yè)里沒有能力卻身居高位是很正常的現(xiàn)象。能力只是一個方面，領(lǐng)導(dǎo)的標準是，比自己強的不行，比自己弱的也不行。最好是，在領(lǐng)導(dǎo)面前高層主管很弱，領(lǐng)導(dǎo)不在時高層主管很強，這樣的高層主管才是最厲害的。

　　很多人好不容易升到高層主管，結(jié)果最后被領(lǐng)導(dǎo)趕走了，就是因為他們常常搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。

　　所以，身為高層主管，在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)該謹言慎行。中國有句話，叫"伴君如伴虎"，說的就是他們的處境，一不小心就會說錯話，一說錯話就損失慘重，而職位越高越輸不起。所以，多聽少說就是他們基本的保身之道。曹操在長江邊橫槊賦詩，他的下屬劉馥指出詩中有不吉之言："月明星稀，烏鵲南飛；繞樹三匝，無枝可依。此不吉之言也。"結(jié)果被曹操一槊刺死，這就是多嘴多舌的下場。

　　職位越高的人，處境越危險。當公司發(fā)不出薪水來，基層的員工發(fā)全薪，高層主管只能發(fā)1/3。因為拖欠員工工資，員工馬上就會離開，而高層主管不敢輕舉妄動。員工隨時可以找到相當?shù)穆毼?，但高層主管辭職后只有回家，很難找到同樣的職位。

　　會當高層主管的人，一看到公司發(fā)不出薪水來，就應(yīng)主動要求減薪。這才是比較圓融的做法。因為你越是要求減薪，領(lǐng)導(dǎo)越不忍心不發(fā)給你。

　　身為高層主管，還要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，這樣領(lǐng)導(dǎo)才放心把權(quán)力交給你。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)信任你，就算有人說你存心不良，他也會不以為然。《三國演義》中有個小故事就是這樣的例子：

　　劉備兵敗逃亡之時，他的兒子阿斗被困在亂軍之中，趙云折回去救阿斗后，很多人就對劉備說，趙云見大勢已去，投奔曹營了。劉備斷然否定。正凄惶時，忽見糜芳面帶數(shù)箭，踉蹌而來，口言："趙子龍反投曹操去了也！"玄德叱曰："子龍是我故交，安肯反乎？"張飛曰："他今見我等勢窮力盡，或者反投曹操，以圖富貴耳！"玄德曰："子龍從我于患難，心如鐵石，非富貴所能動搖也。"糜芳曰："我親見他投西北去了。"張飛曰："待我親自尋他去。若撞見時，一槍刺死！"玄德曰："休錯疑了。豈不見你二兄誅顏良、文丑之事乎？子龍此去，必有事故。吾料子龍必不棄我也。"

（見《三國演義》第四十一回）事實證明，趙云真的是忠貞不貳，沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對他的信任。而一個干部能獲得領(lǐng)導(dǎo)如此的信任，也是難能可貴的。

　　三、夫唱婦隨是配合之法

　　中國式團隊管理的關(guān)鍵在于把中國的這種人與人之間的互動，引進到管理里面，必要時要剛?cè)嵯酀④浻布媸?。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)與干部的配合非常重要。配合得好，無往不利；配合得不好，則兩敗俱傷。

　　領(lǐng)導(dǎo)接受方法，干部拒絕理由

　　我們的客戶、供應(yīng)商、員工等，基本上都是中國人。管理中國人，一定要把這個"理由"屏蔽掉，因為中國人是"理由專家"，任何事都能找到理由，中國的史料非常豐富，隨便一想就能想出很多先例可循。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，遇到困難的時候，要將精力和時間花在"尋找方法把工作做好"上，而不是千方百計地找理由推卸責(zé)任。

　　不僅如此，在公司里面，還要樹立一個很好的原則，就是不接受任何理由。如果領(lǐng)導(dǎo)者不聽任何理由，那員工慢慢地知道找理由是無法逃避責(zé)任的，只好去找方法。當大家都去動腦筋、找方法時，這個團隊就會無往而不利。

　　但是不要由領(lǐng)導(dǎo)來拒絕員工的理由，任何事情由領(lǐng)導(dǎo)說出來其實是沒什么效用的，而由干部說出來比較有效。所以中國的領(lǐng)導(dǎo)多半不直截了當?shù)匦际裁?，而通過干部的口來傳達。當員工找理由的時候，領(lǐng)導(dǎo)不要表態(tài)，要由干部說："我們是不聽理由的，你不要用理由來煩領(lǐng)導(dǎo)。"然后領(lǐng)導(dǎo)說："沒關(guān)系，讓他講。"

　　領(lǐng)導(dǎo)爭當好人，干部甘當壞人

　　在公司里，領(lǐng)導(dǎo)與干部要配合，由領(lǐng)導(dǎo)做好人，干部做壞人，這樣團隊才有朝氣，凡事都讓領(lǐng)導(dǎo)做壞人公司就完了。

　　這個原則運用得好，會為公司帶來很大利益。比如，當你的公司與客戶討價還價的時候，你不要出面，而是讓干部說"丑話"："報告領(lǐng)導(dǎo)，我知道你跟他有很深的淵源，你們的交情很好，你一定會給他最低的價錢。但是，我們昨天晚上研究到凌晨5點，這個報價我們真的無法接受。"領(lǐng)導(dǎo)有難的時候，干部要挺身而出。然后領(lǐng)導(dǎo)再出面："沒有關(guān)系，我們是好兄弟，就算虧本我也要賣給他。"這時，對方一定會圓場："不行啊，我怎么能讓你虧本呢。"因為人與人都是互動的，你讓他一尺，他讓你一丈。這樣，問題就解決了。

　　假定一個團隊沒有幾個敢承擔責(zé)任、敢做壞人的干部，這出戲是唱不起來的。

　　案例

　　年終獎的發(fā)放技巧

　　一般公司到了年底都要發(fā)獎金。年終獎金的標準是誰來制定的？如果是老板來定標準，這個團隊情況就很不妙，因為所有人都會罵老板："你為什么不多發(fā)一點？這么小氣！"發(fā)了獎金還挨罵，老板簡直得不償失。

　　怎樣解決這個問題呢？到年底，老板應(yīng)把所有的干部都召集起來，說："我們還有一個月就要發(fā)年終獎金了，各位好好研究一下，我們要從優(yōu)發(fā)放，不能虧待我們的員工。"具體的標準讓他們?nèi)ブ贫?。等他們把研究結(jié)果報給老板的時候，老板說："不行，太少了，要多發(fā)一點。"員工知道后，就會了解獎金的發(fā)放是經(jīng)過干部慎重研究過的，而且老板盡量想多發(fā)一些，不管實際上發(fā)到手的有多少，他們都容易接受。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)不要出面，要通過干部去行使職權(quán)。如果干部惹起民憤，領(lǐng)導(dǎo)才需要出面安撫。但是要記住，好人難做，壞人則比較容易做，因為領(lǐng)導(dǎo)這個"好人"要保護一大群"壞人"。否則，干部"壞"一次，就被免職，久而久之，還有哪個干部愿意為領(lǐng)導(dǎo)出力？

　　在《三國演義》中，曹操就用過這個方法：操軍相拒月余，糧食將盡，致書于孫策，借得糧米十萬斛，不敷支散。管糧官任峻部下倉官王^<入稟操曰："兵多糧少，當如之何？"操曰："可將小斛散之，權(quán)且救一時之急。"^<曰："兵士倘怨，如何？"操曰："吾自有策。"^<依命，以小斛分散。操暗使人各寨探聽，無不嗟怨，皆言丞相欺眾。操乃密召王^<入曰："吾欲問汝借一物，以壓眾心，汝必勿吝。"^<曰："丞相欲用何物？"操曰："欲借汝頭以示眾耳。"^<大驚曰："某實無罪！"操曰："吾亦知汝無罪，但不殺汝，軍必變矣。汝死后，汝妻子吾自養(yǎng)之，汝勿慮也。"^<再欲言時，操早呼刀斧手推出門外，一刀斬訖，懸頭高竿，出榜曉示曰："王^<故行小斛，盜竊官糧，謹按軍法。"于是眾怨始解。

（見《三國演義》第十七回）王^<可謂死得冤枉，誰讓他遇人不淑。不過，在現(xiàn)實社會中，領(lǐng)導(dǎo)如此對待干部，遲早會自食其果。

　　《三國演義》中還有個曹操割發(fā)代首的故事：曹操去攻打張繡的時候，正逢麥熟之時，曹操下令："大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首。"老百姓聽了，無不歡喜稱頌。事有湊巧，曹操騎馬過麥田的時候，馬受驚疾馳，踏壞了一大片麥田。怎么辦？曹操拿起刀來，說："吾自制法，吾自犯之，何以服眾？"意思是說，我自己定的法律，沒想到我自己卻犯法，如果不按法令執(zhí)行，如何服眾？他手下的將領(lǐng)當然不會讓他自裁，紛紛勸阻，曹操也只好"順其民意"，割發(fā)代首。

　　曹操深知當老板的藝術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)的老板應(yīng)該適當學(xué)學(xué)曹操，遇到事情要先想著當好人而不是當壞人，這樣會給干部留點空間。有的干部對我說："我們老板為什么動作那么快呢？我們還來不及出來擋，他就沖在前面了，我們有什么辦法??？"而當老板的也會抱怨："我的干部永遠比我慢半拍。"如果真是這樣的話，也是老板自己造成的。

　　四、半推半就是受權(quán)之術(shù)

　　領(lǐng)導(dǎo)在不得已的情況下才授權(quán)

　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，中國人的與西方人的完全不一樣。我們的定義是，無所不知、什么都不管的人就叫領(lǐng)導(dǎo)，即同時滿足這兩個條件的人才是好領(lǐng)導(dǎo)。什么都不管，最后什么都不知道，這種人完全被架空了，有名無實；什么都知道，什么都管，這種人只會將自己弄得疲憊不堪。

　　凡事都要了解的人就不可能授權(quán)，因為一旦他沒有全盤了解，就無法作決策。美國人權(quán)責(zé)合一，什么事都有直接負責(zé)的人。中國人負責(zé)又怎樣？當一個公司所有的干部都勇于負責(zé)的時候，說明這家公司已經(jīng)遭遇危機，甚至面臨倒閉。這才是中國人看得長遠的地方，公司不能垮，誰都不必負責(zé)任。

　　中國人害怕授權(quán)，因為容易導(dǎo)致消息閉塞，影響決策的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)無所不知，就不會出什么差錯，但你絕對不能什么事都管，否則你的干部就無法行使職權(quán)。因為他們的想法不可能跟你完全一樣，如果你插手他們的事務(wù)，他們?yōu)榱朔夏愕囊?，維護你的權(quán)威，會拼命揣度你的意思，最后他們沒有辦法做事情。所以，你的職責(zé)就是把公司里大大小小的問題匯總，轉(zhuǎn)給應(yīng)該處理的部門，然后再搜集反饋意見。這樣公司才能有條不紊地發(fā)展。

　　授權(quán)有很多不良后果：

　　首先，干部太厲害，就會蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)。

　　中國人要想蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)實在太簡單了，把你的耳朵蒙起來，把你的眼睛遮起來，讓你沒有一個耳目。然后你重用誰，大家都打小報告，非把他干掉不可，這就很嚴重了。為什么領(lǐng)導(dǎo)到最后都很凄慘？他們大都是被信任的干部干掉的，要不然怎么叫"干部"呢。

　　如果當領(lǐng)導(dǎo)當?shù)绞裁炊疾恢赖姆輧荷?，你已?jīng)完全被架空了，人家就可以對你為所欲為。在剛開始時干部可能并不是為了蒙蔽你，也并不是為了中飽私囊，所以做得也很坦然，但是謀私利的現(xiàn)象很快就會出現(xiàn)。如此一來你還敢說隨便授權(quán)嗎？雖然講起來很好聽，但那是對自己不負責(zé)任。

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)被架空，還得負責(zé)任。

　　授權(quán)的另一個壞處是，干部把你的權(quán)力分割掉，你有名無實，出了事情還要負最后的責(zé)任。

　　領(lǐng)導(dǎo)是法定代理人。大家出了什么過錯要由領(lǐng)導(dǎo)負全責(zé)。法院只追究領(lǐng)導(dǎo)，而不會追究別人。

　　再次，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)無權(quán)，非常不放心。

　　領(lǐng)導(dǎo)在把權(quán)力分配出去以后，一旦發(fā)生什么事故，雖然完全與自己無關(guān)，還要承擔最后的責(zé)任。這樣一來，對于領(lǐng)導(dǎo)而言，授權(quán)后就會由有權(quán)無責(zé)變成有責(zé)無權(quán)。

　　總裁的"裁"是什么意思？"裁"就是裁決的意思，就是他可以下決定，用通俗的話來講就叫做拍板定案。一個組織只能有一個人拍板定案，其他人不可以，如果是大家說了算，那天下就要大亂了。

　　當然，某些事情也可以先斬后奏，但一定要奏，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到權(quán)力的存在。雖說"將在外，君命有所不受"，但是將軍天天要派人向朝廷報告打仗的狀況，絕不能說今天我領(lǐng)兵出去，從此皇帝你就不要管我了。這樣的將軍遲早會因被懷疑謀反而被殺頭的。

授權(quán)的壞處就在于受權(quán)的人剛開始還規(guī)規(guī)矩矩，但是經(jīng)過一段時間以后，就經(jīng)不起誘惑與威脅，最后就會濫用職權(quán)。

　　當然，授權(quán)也有如下好處：

　　首先，凡事請示浪費時間，還會養(yǎng)成員工不負責(zé)任的壞習(xí)慣。

　　我們做工作是責(zé)任，不是權(quán)力。凡事都請示，只能說明這個人一點責(zé)任感都沒有。員工完全聽從于領(lǐng)導(dǎo)的指示來被動工作，只會使自己養(yǎng)成不負責(zé)任的壞習(xí)慣。

　　因此，在選人時一定要抓住重點。我們要的是負責(zé)任的人，而不是只會享受權(quán)利的人。

　　其次，授權(quán)后各人盡責(zé)，既提高工作效率又降低成本。

　　早在18世紀，亞當·斯密就在他所著的《國富論》中對分工給工作效率帶來的提高作了精妙的描述。一根針如果由一個手工匠制作，可能需要數(shù)月，但是如果由一批相互分工的手工匠合作生產(chǎn)，可能只需要幾分鐘的時間。所以提高工作效率的途徑之一就是要分工、授權(quán)、各盡其職。

　　再次，權(quán)責(zé)合一、責(zé)任分明。

　　在分配責(zé)任之后再進行授權(quán)，可以實現(xiàn)權(quán)責(zé)合一。每個人都安心于本職工作，在獲得權(quán)力的同時，也能恪守職責(zé)。這樣人人都會充分利用時間來完成自己的本職工作。

　　干部受權(quán)時也要表現(xiàn)出不得已

　　領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)之前，一定要選用合適的人選。一個人的忠誠度不僅看不見，而且還會改變。一個人本來很忠誠，但突然間會變得不忠誠了。其實所有的奸臣都是從忠臣變過來的，如果一個人額頭上刻著"奸臣"兩個字，他就沒有變成奸臣的機會。事情往往是他一開始很忠誠，后來由于皇帝對他過于信任，最后他就慢慢變成了奸臣。

　　一個人值不值得你信賴，既不需要看相，也不需要算生辰八字，那都是不可靠的；只有一件事情可以肯定--信任來自考驗。

　　在進行授權(quán)時一定要提防，防人之心不可無，這就叫警覺性。

　　領(lǐng)導(dǎo)都是在不得已的情況下才授權(quán)的，因為他有很多顧慮，怕干部弄權(quán)、怕干部能力不夠、怕干部……所以領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)時，心里通常是七上八下的。而干部在受權(quán)的時候也一定要有藝術(shù)，絕不能喜形于色，也不能表現(xiàn)出非我莫屬的樣子。

　　讓領(lǐng)導(dǎo)放心

　　中國人的職位越高，越是會避免把話講得很清楚，否則就會把自己逼進死胡同。中國古代的皇帝往往說自己"君無戲言"，也就是平日盡量少開口，要么就說得讓大臣糊里糊涂，而一旦說要殺人，那就真殺人了。

　　中國人的授權(quán)往往屬于那種不明言的授權(quán)，干部一般不敢問領(lǐng)導(dǎo)：這件事情你到底授權(quán)到什么地步？那就是明擺著要奪領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)。

　　盡管我們總是各說各話，但是心里卻都很清楚彼此的真實意思。領(lǐng)導(dǎo)說這件事授權(quán)給你，此時你應(yīng)該說"我會隨時向您匯報的"，這樣他就會很放心；假如領(lǐng)導(dǎo)說"我今天授權(quán)給你"，你說"我知道的，我會在權(quán)限范圍里面去運作"，他就開始對你不放心了。

　　干部也不愿意讓領(lǐng)導(dǎo)看出他很想抓權(quán)。一個喜歡抓權(quán)的人遲早是要倒霉的。

　　領(lǐng)導(dǎo)喜歡做事情的人，不喜歡抓權(quán)的人，只要你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你很想得到授權(quán)，基本上他不會授權(quán)給你。

　　西方人講企圖心，就是只要我有這個企圖，上面就會給我。但我們中國人卻是，誰要我偏不會給誰，我專門給那些不要的人。

　　中國人往往不會自告奮勇、一馬當先，不會將很強的企圖心露骨地表現(xiàn)出來。企圖心隱含在人心里面，不應(yīng)輕易暴露出來。這是一種文化，它既不是對錯問題,也與奸詐沒有關(guān)系。

　　在中國要想得到權(quán)力就要遵循以下三條原則：

　　原則一，你不要表示出來，而是要學(xué)會推。一推你就有權(quán)；一旦你表示出來，你就不可能獲得授權(quán)。

　　原則二，你不要與領(lǐng)導(dǎo)去搶奪權(quán)力。你是沒有跟領(lǐng)導(dǎo)搶權(quán)的資格的。最好的辦法就是把權(quán)力統(tǒng)統(tǒng)讓給他，這樣他就會分一點權(quán)給你。你越不要權(quán)，他越會放心授權(quán)；你表現(xiàn)得越好，他對你就越信任。

　　原則三，這一點是最要緊的，即你要隨時向他匯報。這樣他就會很放心地授權(quán)給你。

學(xué)會做功臣

　　干部受權(quán)后，要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，少向領(lǐng)導(dǎo)請示。干部要是凡事都向領(lǐng)導(dǎo)請示，他就會很緊張，因為他覺得你這是想要把責(zé)任退還給他。領(lǐng)導(dǎo)認為，你向他請示是不懷好意的--我向你請示什么，你決定了，你負責(zé)，我就沒事了。所以不要認為，有事請示領(lǐng)導(dǎo)，他就高興了。

　　干部請示領(lǐng)導(dǎo)，實際上就是互相扯皮的過程。干部請示后，領(lǐng)導(dǎo)會含含糊糊地下個指示，然后兩個人互相推諉：你請示領(lǐng)導(dǎo)，把責(zé)任推過去，他含糊其辭，又把責(zé)任推回來。其實兩個人就是在推責(zé)任。

　　實際上，領(lǐng)導(dǎo)多用勢，而很少用權(quán)，因為用權(quán)就要決定，決定就要負責(zé)。而且領(lǐng)導(dǎo)也很少想到用權(quán)，因為權(quán)是有限的，一用就完，而拿在手里不用他就可以永遠有權(quán)。

　　中國的領(lǐng)導(dǎo)很會造勢，你非聽他的不可，但是最后事情卻還是要由你來負責(zé)。真正有權(quán)的人并不會去用權(quán)，而是會把這個勢造出來。

　　干部受權(quán)后，不但要匯報，而且要及時匯報。"及時"這兩個字很重要，但很多人卻經(jīng)常忽視這一問題。領(lǐng)導(dǎo)到你這兒來視察工作，你完全不當一回事，他心里會想：我到你這兒來是關(guān)心你，就是要你跟我匯報的，你卻不把我當人看，那我還授權(quán)給你干嗎？你這不是自討苦吃嗎？

　　上司交代下屬一件新的工作，下屬毫不推辭，馬上接受。上司就會覺得這位下屬的工作負荷太輕，下次再把新的工作交付給他。如果下屬還不推脫，上司會繼續(xù)給他增加新的工作，造成"軟土深掘"的癥狀，對下屬十分不利。萬一工作做得不好，還會遭人議論："什么事情都敢承擔，也不想想自己有多少能耐？"在同事眼中，這樣的下屬不是馬屁精，存心討好上司，便是愛出風(fēng)頭，為了表現(xiàn)不顧一切，反正都不受歡迎。

　　稍微推辭一下，一方面表示自己并不是閑得沒事做，專門等新差事；另一方面讓上司明白自己不爭功勞，以免增加上司的麻煩。然后利用這推辭的短暫時間，仔細想一想，這件新工作由自己來承擔合適嗎？會不會引起別人的不滿，會不會處理得不妥當？會不會讓上司覺得原來自己一直在等待這樣的工作，有什么不良的居心？若是認為有比自己更為合適的同事，便應(yīng)該把新工作推給他；如果自己確實比較合適，便可以"當仁不讓"，承接下來。不"當仁"，要禮讓，免得做不好害了大家；茍當仁，便不讓，再推下去就是不負責(zé)任，對不起大家。

　　對于那些大家不想承擔的工作，只要稍微推辭一下，便可以接受，否則有"存心讓上司難堪"的嫌疑，或者變成"抬高自己的身份"，那就更加不好。大家都希望承擔的工作，應(yīng)該多推辭幾次，抱著"有人要做，我絕不爭?。粚嵲谝易?，我才承接下來"的心態(tài)，以示君子坦蕩蕩，并無不良企圖。

　　五、皆大歡喜是溝通之妙

　　中國人的溝通特點

　　在溝通方面，我們最重視圓滿，也就是設(shè)法讓每一個人都有面子。因為只要在溝通的時候，有人覺得沒有面子，就會引起情緒上的反彈，制造很多問題，不但增加溝通的困難，還會產(chǎn)生難以預(yù)料的不良后果。

　　案例

　　替對方著想的教務(wù)主任

　　有一個學(xué)生帶著家長來到學(xué)校，他們找到教務(wù)主任，投訴學(xué)校里某位老師不公平，給的分數(shù)不正確，要求改分數(shù)。教務(wù)主任聽了以后，說："當然可以改，誰有錯都要改，不管他是不是老師，但是我勸你不要改。"家長問："為什么？"教務(wù)主任說："你堅持要改，那位老師心里肯定不高興，以后他會專門找你兒子的麻煩，那時我又幫不上忙，受苦的還是你兒子。"那個家長說："那我們不改好了。"教務(wù)主任說："你們既然來了，就改吧。"結(jié)果家長溜之大吉。從這個案例可以看出，你一定要充分站在對方的立場講話，才能有效果，這是欲擒故縱、以退為進的一種小技巧。

　　讓一個人下不了臺對你自己來說也是一種挫折，這是我始終堅持的理念。中華文化的精神就是兩個字，"和"與"合"。一個人能達到"和合"的境界，是非常了不起的。"和合"并不意味著不負責(zé)任，得過且過，但是為了負責(zé)，制造很多問題、增加很多困難的話，也是得不償失的。這樣的人就像莽張飛，有勇無謀的人不適合當領(lǐng)導(dǎo)，貪生怕死的人更不必說。溝通要求圓滿，首先要考慮其妥當性，再考慮其真實性。真實固然重要，若不妥當，再真實也可能使人受到傷害。妥當與否，實在很難說，所以不明言常常是溝通的基礎(chǔ)，只有站在不明言的立場來把話說清楚，才不至于一開口就傷人。

對不同階層的人，采取不一樣的申訴方式，是倫理的因素，而不是勢利的表現(xiàn)。圓滿很不容易達成，卻值得大家用心追求！

　　中國人的溝通原則

　　自從我們學(xué)了溝通以后，就變得無法溝通。西方人溝通時彼此都是很誠懇的，凡事都打開天窗說亮話，中國人卻不會這樣做。中國人的溝通可以用三句話概括，而這三句是外國人相當困惑的：

　　第一句，"我告訴你，你不要告訴別人"。

　　外國人會覺得，你告訴我之后，我要不要告訴別人是我的事，你沒理由管我。

　　第二句，"你如果要告訴別人，就不要說是我說的"。

　　外國人認為，是你說的就是你說的，為什么怕人家知道呢？

　　第三句，"如果你告訴別人是我說的，我一定說‘我沒說‘"。

　　這是全世界都聽不懂的話，外國人可能會被我們氣死，但是我們就是這樣做了幾千年。

　　我們何必去學(xué)外國人的溝通術(shù)，外國人永遠也不明白中國人的溝通哲學(xué)，又怎能指導(dǎo)中國人怎樣溝通呢？

　　第一句話的含義是，我說的話，你相不相信，相信到什么程度，要不要轉(zhuǎn)述，轉(zhuǎn)述到什么地步，都必須由你自己決定，不要賴在我的身上。我告訴你不要告訴別人，事實上并沒有什么約束力，只是好意提醒你，你自己做主。

　　第二句話的含義是，你如果決定要告訴別人，表示你已經(jīng)充分明了、相信我所說的話，并且經(jīng)過考慮，要告訴別人，這時候你所說的話，已經(jīng)是你自己研判之后的資訊；而你所要告訴的對象，也是你自己所審慎選擇、決定的。一切都與我無關(guān)，所以不必再把我拉扯進去，說什么是我說的。

　　第三句話的含義是，如果你一定要告訴某人，卻又指名是我說的，鑒于這個對象根本不是我選定的，要說哪些話，說到什么程度，也不是我所能控制的，因此我只有表態(tài)：我并沒有說這些話，至少我不是這樣說的，語氣、用詞都不相同。

　　溝通，必須自己負起責(zé)任，才能贏得大家的信賴。老是引述他人的話，自己不負責(zé)任，并不是良好的態(tài)度。中國人所堅持的這三個溝通原則，不要從負面去扭曲它的本意，而應(yīng)該從正面去理解它的真正用意。不引述自己不清楚的事情，說出來的話，自己負完全責(zé)任，不是很好嗎？

　　中國人的溝通藝術(shù)

　　中國人的組織形式跟西方人的不一樣，中國人的溝通方式跟西方人的也不一樣，尤其是中國人的激勵方式跟西方人的更不一樣。你給美國人兩千元錢獎金，他會很高興，而中國人的第一反應(yīng)是問別人有沒有。外國人從來不管別人有沒有，自己有就行了。中國人卻不這樣，別人也有的話，他會很生氣。所以中國人的民族性必須納入團隊管理，才能管好中國人，否則的話你會焦頭爛額。公司的獎勵做不好，只有一個后果，拿到獎勵的人不感謝你，沒有拿到的人怨恨你，獎勵一人就得罪很多人。西方人所謂的公平就是你有、我有、他也有；中國人認為，只要大家都有就是不公平。

　　西方人非常單純，對就對，錯就錯；中國人卻講"對有什么用"。在領(lǐng)導(dǎo)面前，你越"對"，他越生氣，因為他只認為自己是對的。干部可以在別人面前"對"，但不能在領(lǐng)導(dǎo)面前"對"，否則領(lǐng)導(dǎo)會感到?jīng)]有面子。所以當領(lǐng)導(dǎo)的，對也罵，錯也罵。

　　案例

　　不會挨打的兒子

　　爸爸對兒子說："這個禮拜六我們一起去看電影。"兒子問："看什么片？"爸爸有些不高興："看什么片，還要挑嗎？要去就去，不去拉倒。"

　　聰明的兒子應(yīng)該這樣回答爸爸："好，我們一起看。"然后去問媽媽"看什么片"，媽媽說："看《小鬼當家》。"如果兒子看過了，也不要笨到直接說出來，而是應(yīng)該說："好，我們一起去看，不過我功課很多，看完后，你們先睡覺，我還要做作業(yè)。"媽媽問："你那么多作業(yè)，干嗎去看電影？""爸爸說去，我們就要去。"

　　媽媽肯定會說："你這孩子，我跟爸爸講叫你不要去。"

　　這樣的孩子怎么會挨打呢？凡是經(jīng)常挨罵的干部，其實要自己檢討一下。領(lǐng)導(dǎo)的話永遠是對的，你反對就是頂撞，盲從就是奴才。那應(yīng)該怎么辦？凡是領(lǐng)導(dǎo)說的，你就點頭。過一段時間再來找領(lǐng)導(dǎo)說："現(xiàn)在有問題，怎么辦？"一個聰明的干部從來不去改變你的領(lǐng)導(dǎo)，而是讓領(lǐng)導(dǎo)自己改。他自己改了，會感謝你；你強迫他改，他會干掉你。

　　案例

　　不同的溝通方式

　　方式一：

　　爸爸對兒子說："今天下午我們?nèi)ド⑸⒉桨伞?quot;

　　兒子："不行，我沒有空。"

　　爸爸很生氣："你沒有空，那我就有空了？！我陪你散步，你竟然還說沒有空……"方式二：

　　爸爸對兒子說："今天下午我們?nèi)ド⑸⒉桨伞?quot;

　　兒子："好啊，等我把手頭上的事忙完就陪你去。"

　　爸爸："那你還要忙多久？"

　　兒子："很快，還要四個小時就完了。"

　　爸爸："你那么忙，為什么還要陪我去？"

　　兒子："再忙也要陪爸爸。"

　　爸爸："傻孩子，工作要緊，散步隨時可以去。"這就是會溝通的人，很多事情都要懂得如何應(yīng)對，在企業(yè)中也常常遇到類似的事情，當你的上司讓你做一件你不情愿做的事的時候，你該怎么辦？在案例中，兩個兒子同樣是忙，同樣是不想散步，但是兩種做法的結(jié)果卻大不相同：第一種做法，爸爸肯定是生氣地離開，心里責(zé)怪兒子不聽話；第二種做法，爸爸雖然沒達到目的，可是心里依舊很高興，因為兒子很孝順。道理是相通的，既推掉上司不合理的要求，又讓上司感到你是個好員工，其實并不難。在溝通方面，領(lǐng)導(dǎo)要注意：

　　第一，當干部的意見與你的意見相反時，他要是堅持，這個人就是死不認錯，他要是見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，這個人就非?？膳?。當領(lǐng)導(dǎo)與干部發(fā)生矛盾時，要通過第三者解決，以避免雙方發(fā)生爭執(zhí)。

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)只能罵干部，不能罵員工。員工做錯事，領(lǐng)導(dǎo)不要直接去批評員工，而是讓干部出面，然后領(lǐng)導(dǎo)再去撫慰員工。這樣做，好像在出賣干部，其實不是，因為這是三個人的分工。領(lǐng)導(dǎo)直接罵員工對你是很不利的。因為中國人很會忍，但是忍無可忍的時候，很可能做出很不理智的事。西方人會當面反駁你，中國人不會，但是會背后修理你。

　　在溝通方面，干部要注意：

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡隨便開口要承擔責(zé)任的干部，他們比較喜歡發(fā)生事情能夠真正承擔責(zé)任的人，而不是用嘴說的人。干部如果講這種話，常常使得領(lǐng)導(dǎo)又好氣又好笑，感到很為難。干部不要總說類似的話，真正碰到事情去直接負責(zé)就好了。

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)很討厭干部越權(quán)。職位越低的人，越不在乎越權(quán)，因為他沒有權(quán)?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)是很怕越權(quán)的，他寧可干部失職，也不愿他們越權(quán)。

 

 

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