怎樣因應(yīng)中國人的特性來管理 曾仕強
作者:曾仕強 786
地方認為政府管得太多;基層認為中層管得太多;中層又認為高層管得太多??梢?,基本的觀念就是:"拜托了,少管一點",你不能管他。你管他,他會氣死你。
態(tài)度之二:你不能不理我
你不理我,我就沒有面子。你為什么不理我?你應(yīng)該理我才對。
二、中國人充分的自主精神
中國人過分自作主張--馬馬讓小孩子去買萬金油,小孩子卻買了綠油精。媽媽說:"我不是讓你買萬金油嗎?"小孩子回答說:"萬金油已經(jīng)不流行了,人家都在買綠油精。"他會自己做主張。
在管理上,要讓員工感到:計劃我有份,考核我有份,執(zhí)行我有份。從計劃、執(zhí)行到考核,都有我的份。
中國人善于參與,不參與就沒有面子。因此,我們要把這種自主精神利用在管理上。即:成功帶給我快樂,失敗會使我難過。這樣,就會變?yōu)橐粋€整體感:榮辱與共。
按照中國的民族性,參與管理的意愿相當好,可是做法不太一樣。中國人很想?yún)⑴c,但是又不敢參與,這點要突破,要讓他們很自然的參與。要讓所有員工都感受到:老板很重視他,公司的事情都會讓他參與,他就是一種榮辱與共的感覺。
中國是一個相當感性的民族,除了理性以外,還要充分重視他感性的部分。
三、安人之道
管理的目的,就是一個"安"字。
有人認為:"利潤很重要。"管理是要追求利潤,這在中國人是不必多講的。我們唯一的利潤,要考慮會不會使我們安,這才重要。有的利潤會使我們安,有的利潤會使我們不安,使人不安的錢,我們不要賺,要賺使我們安的的利潤,這是我們講"安"的真正目的。
孔子說:"修己以安人"。一個人先把自己管好,然后使跟你在一起的人都感到很安,你的管理就上軌道了。建議管理不要太嚴,太嚴部屬不安;也不要太松,太松你自己不安。
如何在使大家都安的程度里找到一種恰當?shù)姆椒兀?
孔子說:"安無群"--如果安的話,就不會內(nèi)亂和內(nèi)斗;
老子說:"人,很渴望得到安定"偏偏人又得不到安定;
荀子說:"人,最貴的就是生,人最樂的就是安,只有安才樂";
所以,管理的最終目的就是安人,這是中國式管理最大的特色。
國家的經(jīng)濟發(fā)展,有經(jīng)濟的層面,也有非經(jīng)濟的層面。經(jīng)濟導(dǎo)參見容易控制,而非經(jīng)濟層面卻非常復(fù)條雜,如社會制度、社會風(fēng)氣和文化等。
經(jīng)過過份發(fā)展,其他方面如果跟不上,就會發(fā)生不安,整體改變才能安。只是某一部分發(fā)展過快,反而會不安。社會上暴力、搶動、欺詐、倒帳、仿冒、濫制,都會不安并影響到經(jīng)濟發(fā)展。
所謂安,就是全面的提高品質(zhì)。
四、企業(yè)經(jīng)營的目標
衡量一個人肯干與否的標準,包括四個層面:(1)能干(2)肯干(3)忠誠(4)持久
不安有五種情況,就要用五種方法,使其不安變?yōu)榘病?
1、不會做的時候。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標準不確定。方法是教他。
2、會做而不做時,待遇低、工作多、同仁相處不愉快,方法是知他。
3、會做、肯做而不敢做時。怕做錯了罵他。方法是原諒他。
4、會做、肯做、敢做而不多做時,怕越過自己的份內(nèi),方法是信他。
5、做錯了事時,怕背后對他不利,方法是用他。
安,叫做大家好。員工好,股東好,顧客好,社會大眾也好,這就是大家好,大家好,就是真正的安。安包括的范圍相當廣,也是我們做一切決定的標準,歸納起來就是企業(yè)的安人之道。因此要做到以下幾點:
(1)適當?shù)年P(guān)懷;
(2)真誠的服務(wù);
(3)合理的待遇;
(4)安定的保障;
(5)適當?shù)毓ぷ鳎?
(6)相當?shù)淖鹬兀?
(7)合適的升遷;
安定的總結(jié)就是"愛人如己"。
1、要消除人我之間,不要說"我",和說"我",要說"我們"。
2、不要在自私的功利上做打算。一個人越會算,最后就變成越不會算。人們常說:"人不自私,天誅地滅",但是還應(yīng)該再加上句話:"人一自私,也天誅地滅"。
公司要使員工:身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力,這樣,管理才會上軌道。要讓每一個工作成員,跟著公司的發(fā)展而發(fā)展,否則就會斷層,結(jié)果還是公司倒霉。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展,這樣就會使員工和公司結(jié)成一體,變成一家人。

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