業(yè)務代表:六步提升法
作者:戴鑫 90
每年7月,總有一批躊躇滿志、剛畢業(yè)的大學生加盟營銷大軍,在短暫的實習期后,他們都從一名普通的業(yè)務代表做起。一年后,他們中的大部分人在原地踏步,少部分人碎步前進,只有一小部分脫穎而出升遷為銷售主管。余得水就是這樣一名快速實現(xiàn)營銷人第一步跨越的大學生。下面就是他自己總結(jié)出來的快速提升六步法。
第一步:培訓周里秀一把——爭取第一個好市場
一般來說,外資企業(yè)對新員工的培訓時間較長,而國內(nèi)企業(yè)相對較短,普遍只有1~2周集中培訓時間,然后就會根據(jù)個人的特點和市場需要進行實習分配。往往這1~2周的培訓表現(xiàn)就會決定營銷新人的命運,因為企業(yè)通常是根據(jù)新人在培訓時表現(xiàn)出來的特征將其分到對應的市場。如果分配到一個好市場,則可以讓新人學到規(guī)范的營銷操作知識,并獲得突出的市場業(yè)績,反之則事倍功半。
余得水大學畢業(yè)后進入到一家知名休閑食品企業(yè)。當時應聘的有1000多人,結(jié)果只招了40人,其中定位于銷售崗位的有30人,所以余得水也算是百里挑三。報到后,余得水和其他新人被通知一起參加公司集訓。
公司對新人的培訓非常嚴格,早晨軍訓,白天上課,晚上組織討論。課程內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)管理規(guī)章制度、企業(yè)產(chǎn)品特點及營銷模式等。學習方式包括專家講授、觀看錄像、案例討論、現(xiàn)場參觀等。余得水學的是工商管理,加上當初為了應聘,調(diào)查收集過公司營銷情況,所以他在課堂回答問題和案例討論中表現(xiàn)得游刃有余,引起了老師們的注意。集訓結(jié)束后,余得水作為重點培養(yǎng)對象被分配到公司的一類樣本市場—浙江江州。而同期分配到三級市場的同學3個月后就選擇了離職。
第二步:實習期間干一把——尋找第一個伯樂
當過兵的人都知道,新兵前3個月是最苦的,這不僅是體力上的問題(因為老兵的訓練強度同樣大),更是一個新習慣的艱難培養(yǎng)問題。營銷新人同樣面臨著3個月到半年的實習煉獄階段。這個階段,是營銷新人掌握和應用公司營銷模式、開發(fā)管理市場的學習過程,也是營銷新人逐步培養(yǎng)自己分析營銷問題的關(guān)鍵階段。營銷新人如果順利轉(zhuǎn)型,則能被公司視為可造之才,實現(xiàn)后續(xù)的健康發(fā)展。
余得水作為實習業(yè)務代表被分到江州,參與當?shù)匾粋€鎮(zhèn)的銷售工作。為了全面學習,他從市場調(diào)研、終端分布圖描繪、經(jīng)銷商檔案編制等最基礎(chǔ)的事情做起,工作一絲不茍,工作記錄也因此經(jīng)常被當作模板。
認真干了3個月后,總部相關(guān)部門考察組來調(diào)查營銷新人的表現(xiàn)時,江州當?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理劉伯樂強烈要求把余得水留在當?shù)?,作為秋冬?jié)日市場的人員儲備。而劉伯樂前一年曾被評為全國十佳區(qū)域經(jīng)理。這樣,余得水在實習中尋找到可以跟隨的營銷老師。事后得知,和余得水一起進公司的一位大學生因為與當?shù)亟?jīng)理關(guān)系緊張而憤然辭職。
第三步:節(jié)日市場挖一把——積累第一手銷售經(jīng)驗
營銷新人實習期滿,就開始成為一名真正的業(yè)務代表。此時,他所面臨的游戲規(guī)則是:“不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓”、“市場業(yè)績論英雄”。營銷有個基本規(guī)律,就是旺季入市,淡季守市。如果基本功扎實,當旺季來臨時就很容易借助市場上升大勢獲得較好的業(yè)績。綜觀國內(nèi)諸多營銷總監(jiān)的成功之路,可以發(fā)現(xiàn)他們都有一個共同點,就是銷售的基本功比較扎實。而扎實的基本功往往就來自當年一線的摸爬滾打。
余得水面臨的問題是,實習期滿后就面臨著食品銷售的旺季。雖然是個新兵,但余得水并不為能否做好市場擔心,因為區(qū)域經(jīng)理劉伯樂早已運籌帷幄。余得水要做的工作就是仔細領(lǐng)會劉伯樂的作戰(zhàn)意圖,并嚴格貫徹執(zhí)行。
劉伯樂制訂的銷售方案中,核心思想是精細化銷售,因為按照現(xiàn)有的渠道和網(wǎng)絡(luò)來測算,本年度很難實現(xiàn)20%的增長率。劉伯樂要求各業(yè)務代表對各自管理的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進行梳理和細化,使經(jīng)銷商的貨物真正流到消費者手上,而不是倉庫搬家。
在劉伯樂的指揮下,余得水一方面幫助所管的經(jīng)銷商清理庫存,制訂旺季促銷品種組合方案(由于食品對保存時間的限制,如果進貨品種不合適,會造成極大的浪費);另一方面,根據(jù)前期調(diào)研的數(shù)據(jù),幫助經(jīng)銷商補充覆蓋、清理前期違規(guī)銷售的部分終端。這樣在旺季拉動下,他不僅完成了市場局部微調(diào),而且還實現(xiàn)了經(jīng)銷商30%的增長。這個過程,同時是他學習和模仿區(qū)域經(jīng)理的營銷思維過程。
第四步:年終總結(jié)露一把——鋪平來年發(fā)展道路
每年春節(jié)前(或元旦前)的最后幾天,是一年一度的營銷年會和營銷新人總結(jié)會的時間,是營銷新人盤點自己和規(guī)劃下一步發(fā)展的日子。一般這個時候,公司高層營銷負責人甚至老總都會親自出席。抓住這個機會露一把,可以少走很多彎路。
在年終總結(jié)會上,老總們一般會關(guān)心如下幾個問題:(1)營銷新人所在區(qū)域市場的業(yè)績;(2)該市場的競爭環(huán)境和競爭對手動態(tài);(3)該市場的公司營銷策略和銷售政策執(zhí)行情況;(4)該市場的長短期發(fā)展趨勢;(5)該市場的人才梯隊建設(shè);(6)該市場出現(xiàn)的困難;(7)對市場一線比較突出的問題進行解剖;(8)就公司準備推出的某個營銷政策或策略間接或直接征求市場意見;(9)營銷新人的個人發(fā)展打算等。
針對這些問題,營銷新人可以提前做好模板,分類整理數(shù)據(jù)和信息,進行充分準備。如果有條件,可以做成PPT或圖表。值得提出的是,老總們都愛聽數(shù)據(jù)和獨到的市場見解。余得水就是這樣在高層老總那里留下了良好的印象,劉伯樂也因此得到賞識。這就為后續(xù)發(fā)展做了鋪墊。
第五步:淡季市場搶一把——提高市場管理能力
每年三四月份,一般產(chǎn)品都會迎來一個淡季。營銷淡季時,企業(yè)往往會采取相應措施。其實,這個時候是體現(xiàn)市場管理能力的最佳時機。
在劉伯樂的指揮下,余得水開始全面調(diào)整營銷模式,重點做好KA賣場的進場準備工作,為即將到來的五一黃金周做準備。3月份,劉伯樂帶領(lǐng)業(yè)務代表清理客戶檔案,逐個賣場進行富有智慧的談判,并著手制作進場用的專柜、展示牌以及向總部申請賣場電視專題帶。4月份,江州市場招聘促銷員,由余得水參與對促銷員的培訓和管理。在培訓中,余得水按照劉伯樂的指示,編制了促銷員的動作規(guī)范(本來這是促銷主管的工作,但是公司促銷主管剛剛調(diào)離),并對賣場的產(chǎn)品配送流程進行了統(tǒng)一規(guī)范。通過參與培訓和管理,余得水漸漸增加了對市場隊伍的管理認識。
第六步:發(fā)現(xiàn)機會沖一把——步入第一個新臺階
4月底,總部突然通知,調(diào)劉伯樂到安徽市場任省級經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理一職由原來的銷售主管擔任,而新的銷售主管則從6個業(yè)務代表中產(chǎn)生。這6個業(yè)務代表,有1個是同余得水同時進入公司的,還有4個資歷都比余得水老且都是當?shù)卣衅傅摹?
余得水本無意獲取該職位,但機會還是來了??偛刻栒俑鞑块T和各老總深入市場,并提出聯(lián)系蹲點制度。江州市場恰好是公司總裁的聯(lián)系點。在總裁察看了基本情況后,提出業(yè)務主管要競聘上崗。
于是,余得水原本平靜的心開始不安分起來。他審視了自己近一年來在公司的表現(xiàn),覺得除了資歷較淺外,其他條件都還具有一定的競爭優(yōu)勢。于是他精心準備,并且發(fā)揮正常。結(jié)果是同時來的同事棄權(quán),其余4個業(yè)務代表都因種種原因被否定掉。余得水因此成為營銷新人中提升最早的一個,順利踏上了營銷人的第一個臺階?!?nav class=" text-center">
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