1961年，25歲的韋爾奇帶著漂亮的新婚妻子來到馬薩諸塞的匹茲菲爾德，并已經(jīng)以化學工程師的身份在GE的一家研究所里工作了一年，年薪是10,500美元，年終還漲了1,000美元，他覺得挺不錯?？僧斔l(fā)現(xiàn)一個辦公室里4個人的薪水居然完全一樣時，他去找老板說理了。結果，沒有任何結果。沮喪之際，他萌生了去意。
就在這時，上一級主管魯本•加托夫來到研究所檢查工作。他與韋爾奇并不陌生，他們曾經(jīng)在幾次業(yè)務會議上碰過面，韋爾奇每一次都能提出一些超出他預期的看法。韋爾奇就是想“脫穎而出”，而魯本•加托夫顯然也已經(jīng)注意到了這一點。當他知道韋爾奇將要離去時，晚飯的4個小時里竟一直在極力地做著挽留工作，并發(fā)誓要杜絕公司的官僚作風對韋爾奇的影響。夜里1點鐘了，他又在高速公路旁的電話亭里打投幣電話，繼續(xù)游說……韋爾奇和妻子已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)，可魯本還在工作。
以下是韋爾奇的自述：
在黎明后的幾個小時，在歡送我的聚會舉行之前，我決定了，留下來。從此，我再也沒有離開GE。加托夫的認可——他認為我與眾不同而且特殊——給我留下了深刻印象。
打那以后，區(qū)別對待便成為了我進行管理的一個基本組成部分。
有些人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，但在我看來這是不可能的。你可以通過區(qū)別對待每一個人而建立一只強有力的團隊。瞧瞧棒球隊……每個人都必須認為比賽里有自己的一份，不過這并不意味著隊里的每一個人都應該得到同等對待。
我深刻地體會到，比賽就是如何有效地配置最好的運動員。誰能夠最合理地配置運動員，誰就會成功。這一點對于商業(yè)來說沒有任何不同。
成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。
團隊精神≠“集體主義”！
區(qū)別對待，這是成功團隊的關鍵要素。
韋爾奇的領悟又給了我們什么啟示？看來團隊精神不等于“集體主義”。
我們社會的精神境界一貫強調(diào)“集體主義”，可它究竟是什么呢？人們認為：“集體主義”是與“個人主義”相對的基本道德原則，是集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時的“正確的”價值取向。它要求一切“以人民群眾的利益”為根本出發(fā)點，強調(diào)集體利益的道德權威性，堅持集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益。盡管它也提倡集體利益與個人利益的結合與協(xié)調(diào)，要求二者辯證統(tǒng)一地發(fā)展，倡導“人人為我，我為人人”……
但是，我們不能不考察它在社會生活中的真實價值。長期以來，以傳統(tǒng)集權思想為本的中國社會，更注重的是集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益。這樣的價值取向發(fā)展到極點，集體主義的獨特表象就顯露出來了，那就是它追求趨同，而埋沒了人最本質(zhì)的東西——個性與特長。
以趨同為基礎，我們有了為人民服務的絕對要求，有了毫不利己、專門利人的舍己精神，有了無私奉獻的崇高境界。這些本無可厚非，但最怕的是物極必反，久而久之的結果是：多數(shù)服從少數(shù)，惟命是聽，惟命是從。而人的個性創(chuàng)造、個性發(fā)揮，最終則被扭曲和抹殺掉了。
團隊精神的基礎 —— 揮灑個性
我們該培養(yǎng)什么樣的團隊精神呢？或許應該先搞清楚：什么是團隊？
什么是團隊？看起來這不像一個難以回答的問題。在今天，團隊似乎隨處可見，而人們也早已泛濫地使用這個詞匯了?？扇绻覀兩罹浚菏裁礃拥膱F隊才能夠使工作做得最出色、什么樣的團隊管理才能夠真正提高團隊的效率時，那就不是一件容易的事情了，這就必須要尋本溯源，回到對“團隊”的再理解上來。
《團隊的智慧》的兩位國際知名作者瓊•R•卡扎巴赫、道格拉斯•K•史密斯一再強調(diào)要精確地區(qū)分團隊和一般性的集團：團隊不是指任何在一起工作的集團。團隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。
我們再來看看韋爾奇提到的典型團隊——運動團隊，不難發(fā)現(xiàn)：其一，團隊最基本的成分——團隊成員，是經(jīng)過選拔組合的，是特意配備好的；其二，團隊的每一個成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團隊管理是要區(qū)別對待每一個成員，通過精心設計和相應的培訓使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。這才是名副其實的團隊。
這樣，團隊與一般性集團鮮明的差別就顯現(xiàn)出來了——創(chuàng)造團隊業(yè)績。團隊業(yè)績來自于哪里？從根本上說，首先來自于團隊成員個人的成果，其次來自于集體成果，一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。
也就是說，我們最不可忽視的團隊高效率的培養(yǎng)，團隊精神的形成，其基礎是尊重個人的興趣和成就。設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣的氛圍越濃厚越好。
團隊精神的核心 —— 協(xié)同合作
當然，我們不能忘記團隊的根本功能或作用，即在于提高組織整體的業(yè)務表現(xiàn)。強化個人的工作標準也好，幫助每一個成員更好地實現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和。
于是，團隊的所有工作成效最終會不由分說地在一個點上得到檢驗，這就是協(xié)作精神。如果沒有魯本對自己工作崗位的深切了解和認識，沒有他執(zhí)著的工作協(xié)作精神，韋爾奇還會是今天GE里的這個韋爾奇嗎？
我們可以再看一個生動的例子：一次，聯(lián)想運動隊和惠普運動隊做攀巖比賽?；萜贞爮娬{(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務，但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進行了精心地組合：第一個是動作機靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿后的當然是具有獨立攀巖實力的隊員。于是，他們幾乎沒有險情地迅速地完成了任務。
可見團隊的一大特色：團隊成員一定是在才能上互補的。共同完成目標任務的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應。
團隊精神的境界 —— 凝聚力
至此，我們要問，團隊精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。
在這里，有著一個共同的目標并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀。我們很難想象在沒有展示自我機會的集團里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒有信任危機就成為問題的關鍵所在，而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。
那么究竟什么是團隊精神？我們是否可以說就是在企業(yè)里有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個統(tǒng)一的目標，大家自覺地認同必須擔負的責任和愿意為此而共同奉獻。

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