視覺識(shí)別反映企業(yè)的理念，以企業(yè)的理念為基礎(chǔ)。 企業(yè)的視覺識(shí)別是CIS戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因?yàn)槭澜缟先f事萬物都有自己特定的形象。一個(gè)企業(yè)也是如此。如何使公眾能從視覺上去感受本企業(yè)與別的企業(yè)的不同，并且通過某種視覺識(shí)別，形成對(duì)企業(yè)特性的印象,這就是視覺識(shí)別的目的和任務(wù)。特別是在當(dāng)今條件下，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，眼睛（視覺）接受的信息占全部信息的83％；所以在塑造企業(yè)形象的過程中，視覺識(shí)別占十分重要的地位。
那么，視覺識(shí)別主要包括哪些基本項(xiàng)目呢？一般說來，企業(yè)視覺識(shí)別分為基本要素和應(yīng)用要素兩大類。 一、視覺識(shí)別的基本要素。
　　其內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志（商標(biāo)）：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字(中、外文）；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色；企業(yè)象征圖案；企業(yè)專用印刷書本；企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號(hào)等等。
　　視覺識(shí)別的基本要素是表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的統(tǒng)一性基本設(shè)計(jì)要素，是應(yīng)用要素設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，為使在信息傳播中達(dá)到對(duì)內(nèi)（企業(yè)內(nèi)部）、對(duì)外（社會(huì)公眾）視覺上的一致，從而塑造明確而統(tǒng)一的企業(yè)整體形象的效果，因而對(duì)基本要素中標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字　標(biāo)準(zhǔn)色的應(yīng)用有著極其嚴(yán)格的使用規(guī)定。比如，標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)選用了某種字體標(biāo)準(zhǔn)字與企業(yè)標(biāo)志采用某種了組合方式后，在應(yīng)用要素中的使用就不能隨意改變。
二、視覺識(shí)別的應(yīng)用要素。
其內(nèi)容包括：
⒈事務(wù)用品：企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的業(yè)務(wù)用品，使用企業(yè)專有的事務(wù)用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請(qǐng)函、賀卡、有價(jià)贈(zèng)券、票券、會(huì)員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財(cái)務(wù)單據(jù)、企業(yè)公章、員工徽章、茶具、煙缸等。它們具有方便信息的傳遞，增進(jìn)企業(yè)信譽(yù)之功效。
⒉辦公設(shè)備。如辦公桌椅、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話、空調(diào)、自動(dòng)電梯等，以顯示企業(yè)實(shí)力及辦公設(shè)備的現(xiàn)代化、高效率。
⒊室內(nèi)裝潢。反映企業(yè)品味給予企業(yè)優(yōu)良的“包裝”。諸如燈光、音響化、環(huán)境綠化、室內(nèi)裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。 ⒋建筑外觀。建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、風(fēng)景設(shè)置、櫥窗設(shè)計(jì)等，以展示企業(yè)整體形象。
⒌標(biāo)牌旗幟。如指示牌、線路標(biāo)志、標(biāo)志牌、部門牌等，以有利于識(shí)別。
⒍產(chǎn)品。包括：產(chǎn)品造型、商標(biāo)、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，以有利于品牌形象的樹立。
⒎廣告媒體。報(bào)紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，它們是強(qiáng)化視覺效果的有效手段。
⒏服裝服飾。男女四季服裝、服飾、公文包、領(lǐng)帶、胸卡、廠徽等，它們是反映企業(yè)的精神風(fēng)范和展示員工風(fēng)采的不可缺少的組成部分。
⒐交通工具。如大客車、大貨車、小巴士、小臥車、飛機(jī)、火車、自行車、手推車等，它們將起到廣告宣傳的作用。
⒑其他。不屬于上述各項(xiàng)的對(duì)外標(biāo)志物。
　　由上述視覺識(shí)別的基本要素和應(yīng)用要素形成了一套企業(yè)視覺識(shí)別傳播系統(tǒng)。其中，企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是核心要素，也是發(fā)動(dòng)所有視覺要素的主導(dǎo)力量。企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)中的基本要素與應(yīng)用要素的內(nèi)容、形式，需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容與服務(wù)的性質(zhì)來決定。其內(nèi)容、項(xiàng)目的多少，一般說來，是與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)工程的大小和實(shí)施程度而成正比；其風(fēng)格與特色也與企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)特色及企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)在應(yīng)用中的展開程度而不同。另外，企業(yè)在實(shí)行視覺識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，還應(yīng)考慮到企業(yè)費(fèi)用和時(shí)間的問題，逐步改善企業(yè)的設(shè)計(jì)并使之統(tǒng)一化。因此，視覺識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施、設(shè)計(jì)，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)逐步實(shí)行，只有這樣，才能真正發(fā)揮視覺識(shí)別的功效。
□MI企業(yè)理念 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
理念識(shí)別是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。它不僅是一企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨與方針，還包括一種鮮明的文化價(jià)值觀。對(duì)外它是企業(yè)識(shí)別的尺度，對(duì)內(nèi)它是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立。
所謂理念，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念，我們也稱之為指導(dǎo)思想。它屬于思想、意識(shí)的范疇。在發(fā)達(dá)的國(guó)家中，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)日益重視企業(yè)的理念，并把它放在與技術(shù)革新同樣重要的地位上，通過企業(yè)理念引發(fā)、調(diào)動(dòng)全體員工的責(zé)任心，并以此來約束規(guī)范全體員工的行為。
所謂識(shí)別，就是鑒別。從CIS戰(zhàn)略來理解識(shí)別包括兩層含義。一是“統(tǒng)一性”，即指企業(yè)內(nèi)外，上下的理念都必須一致。以理念識(shí)別而言，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)企業(yè)的使命、制度、價(jià)值觀等理念不一，就是缺乏統(tǒng)一性。二是“獨(dú)立性”，也就是使每個(gè)企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨(dú)立性才能達(dá)到識(shí)別的目的。因此，每個(gè)企業(yè)在確定企業(yè)理念時(shí)，不能千篇一律，而應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的“個(gè)性”，讓廣大消費(fèi)者通過這種有個(gè)性的企業(yè)理念來認(rèn)識(shí)企業(yè)。 那么，究竟什么是理念識(shí)別呢？通過上述分析，我們認(rèn)為：理念識(shí)別（MI）是得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。而且我們認(rèn)為， MI的概念應(yīng)該永遠(yuǎn)是一個(gè)開放性的體系，它隨CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入，將會(huì)不斷融入我們國(guó)家自身的文化精髓，并適應(yīng)我們國(guó)家高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，形成有中國(guó)特色的、有中國(guó)民族工業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)信息傳播的識(shí)別理念。
那么，企業(yè)理念識(shí)別的價(jià)值體系包括哪些內(nèi)容呢？企業(yè)理念主要包括下面三個(gè)要素：企業(yè)存在的意義（企業(yè)使命）、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）和企業(yè)的行為規(guī)范（員工的行為準(zhǔn)則）。
　　我們可以看出理念識(shí)別三要素之間的關(guān)系：企業(yè)使命是企業(yè)的最高原則，由此決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略），而經(jīng)營(yíng)理念又決定企業(yè)每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，這三者之間是環(huán)環(huán)相扣、密不可分，共同構(gòu)成一個(gè)整體。下面，我們具體探討一下理念識(shí)別的三個(gè)內(nèi)容。 一、存在意義（企業(yè)使命）企業(yè)使命是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)使命是構(gòu)成企業(yè)理念識(shí)別的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力。沒有這個(gè)原動(dòng)力，企業(yè)將會(huì)是處在癱瘓狀態(tài)，企業(yè)即使在營(yíng)運(yùn)，也將是沒有生氣的、走向破產(chǎn)的邊緣。 對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)使命至少有二層含義：其一是功利性的、物質(zhì)的要求。也就是說，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必然要以實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益為目的。如果企業(yè)喪失了這一使命，就失去了發(fā)展的動(dòng)力，最后逐步萎縮下直至破產(chǎn)。其二是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)的一個(gè)構(gòu)成、一個(gè)細(xì)胞、一個(gè)組成部分，它必須擔(dān)負(fù)著社會(huì)賦予它的使命。企業(yè)如果只知道經(jīng)濟(jì)效益、追求利潤(rùn)，而逃避社會(huì)責(zé)任，必然遭到社會(huì)的報(bào)復(fù)，直至被社會(huì)所拋棄。 要使企業(yè)取得成功與成就，其領(lǐng)導(dǎo)人所具有的事業(yè)的理想、社會(huì)的責(zé)任感、是十分重要的，企業(yè)的理念往往是這種理想和使命的延伸。僅僅靠發(fā)財(cái)?shù)挠菬o法支撐一個(gè)真正成功的大企業(yè)的。 二、經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）
經(jīng)營(yíng)理念或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)外界的宣言，表明企業(yè)覺悟到應(yīng)該如何去做，讓外界真正了解經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀。如果說企業(yè)的存在意義（企業(yè)使命）還有一定的抽象性，那么，經(jīng)營(yíng)理念就無法停留在抽象的概念上，而必須具體地表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，否則就無法表現(xiàn)出企業(yè)的存在感和魅力。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅是對(duì)外界的宣言。同時(shí)也是對(duì)內(nèi)的宣言。重點(diǎn)在于全體員工全力實(shí)行企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)方針。
經(jīng)營(yíng)理念主要包括：
⒈企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。企業(yè)形象的好壞在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向是否正確，以及對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求的滿足程度。企業(yè)一定要依據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)條件和能力選定目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀況變動(dòng)趨勢(shì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使顧客的需求得到最大限度的滿足。 ⒉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的最核心的部分。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)根據(jù)自己內(nèi)部條件和外部環(huán)境，來確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、目的、方針、發(fā)展方向近遠(yuǎn)期目標(biāo)的規(guī)劃，以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的途徑。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本方針和政策，是企業(yè)各方面工作的中心和主題。它規(guī)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍，從而確定企業(yè)的性質(zhì)和形象，規(guī)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和中短期目標(biāo)，提出達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略方針、途徑和重點(diǎn)，還決定具體的行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案。 ⒊企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原則。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原則主要有：競(jìng)爭(zhēng)原則、盈利原則、用戶至上原則、質(zhì)量原則、創(chuàng)新原則和服務(wù)原則。
三、行為規(guī)范
理念識(shí)別的第三個(gè)要素就是行為規(guī)范。行為規(guī)范不僅指企業(yè)的行為規(guī)范，也包括企業(yè)每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。
例如，聞名于世界的美國(guó)麥當(dāng)勞，以“與其背靠著墻休息，不如起身打掃”為員工行為規(guī)范。在一段時(shí)間里，麥當(dāng)勞幾乎沒有什么事可做，只好靠墻麥當(dāng)勞呆著。這一行為規(guī)范就是要求服務(wù)員利用這段無事可做的時(shí)間，迅速清掃內(nèi)部衛(wèi)生，維持整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，使顧客看得歡心，吃得開心。麥當(dāng)勞之所以能在美國(guó)迅速發(fā)展原因之一是使員工們都能按照行為規(guī)范的要求，保持干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。 作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的要求。具體的講，是指在正確的經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，對(duì)員工的言行所提出的具體要求。例如“服務(wù)公約、勞動(dòng)紀(jì)律、工作守則、行為規(guī)范、操作要求”等等。
□BI企業(yè)行為
企業(yè)行為識(shí)別（BI），是CIS的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，包括對(duì)外回饋、參與活動(dòng)、對(duì)內(nèi)組織、管理和教育?？煞Q為CIS的“做法”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則。企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)基本上由兩大部分構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造、員工教育及員工行為規(guī)范化；二是企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)，包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)則、服務(wù)水平、廣告活動(dòng)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。
一、企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)
企業(yè)內(nèi)部識(shí)別就是對(duì)全體員工的組織管理、教育培訓(xùn)、以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工對(duì)企業(yè)理念認(rèn)同，形成共識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，從根本上改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，保證對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ⒈工作環(huán)境
工作環(huán)境的構(gòu)成因素很多，主要包括兩部分內(nèi)容：一是物理環(huán)境，包括視覺環(huán)境、溫濕環(huán)境、嗅覺環(huán)境、營(yíng)銷裝飾環(huán)境等；二是人文環(huán)境，主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作用、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等。
創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不僅能保證員工身心健康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面，企業(yè)要盡心營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、獨(dú)特、積極向上、團(tuán)結(jié)互助的內(nèi)部環(huán)境，這是企業(yè)展示給社會(huì)大眾消費(fèi)的第一印象。
⒉員工的組織管理和教育培訓(xùn)
實(shí)施CIS戰(zhàn)略，需要企業(yè)全體員工的協(xié)作，員工是將企業(yè)形象傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質(zhì)不高，將損害企業(yè)形象。所以CIS戰(zhàn)略的推行，必須對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)組織管理和教育培訓(xùn)，提高每位員工的素質(zhì)，使每位員工認(rèn)識(shí)到自己的一言一行都與企業(yè)整體形象息息相關(guān)，只有通過長(zhǎng)期的培訓(xùn)和嚴(yán)格的管理，才能使企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上形成一種風(fēng)氣、形成一種習(xí)慣并且得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
員工教育培訓(xùn)的目的是使行為規(guī)范化，符合企業(yè)行為認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的整體性的要求。員工教育分為干部教育和一般員工教育，兩者的內(nèi)容有所不同。干部教育主要是政策理論、法制、決策水平及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育。一般員工教育主要是與日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、員工規(guī)范等等。 企業(yè)培訓(xùn)教育的方式很多，主要是：⑴制定CIS戰(zhàn)略實(shí)施方案，包括企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略背景、發(fā)展目標(biāo)定位、MI、BI手冊(cè)，使全體員工對(duì)實(shí)施CIS戰(zhàn)略有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，提高實(shí)施的自覺；⑵編印說明企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的手冊(cè)，讓員工可以隨身攜帶；⑶舉辦培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和骨干首先進(jìn)行導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的培訓(xùn)教育，之后可以在全體員工中舉辦培訓(xùn)班，促進(jìn)自我啟發(fā)；⑷制作對(duì)員工教育使用的電教說明，即利用影視工具說明企業(yè)有關(guān)導(dǎo)入CIS的背景、經(jīng)過及具體的理念內(nèi)容。
⒊員工行為規(guī)范化。行為規(guī)范是企業(yè)員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。行為規(guī)范化， 既表示員工行為從不規(guī)范向規(guī)范的過程，又表示員工行為最終要達(dá)到規(guī)范的結(jié)果。它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請(qǐng)禮儀、舞會(huì)禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言等等。
⒋編唱企業(yè)之歌（廠歌、行歌）。在CIS戰(zhàn)略中，為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力可以借廠歌助來達(dá)到目的。因?yàn)榻?jīng)過行歌的編唱可以宣傳企業(yè)的理念，又可以振奮員工的精神，緩解員工工作緊張的壓力，特別是青年員工偏愛音樂，對(duì)這種形式喜聞樂見，易于接受，因此，有愈來愈多的企業(yè)為迎合員工這一心理，將企業(yè)理念譜寫成自己的企業(yè)之歌，取得了良好的效果。 此外，行為識(shí)別的內(nèi)部系統(tǒng)還包括福利制度、公害對(duì)策、作業(yè)合理化、發(fā)展策略等內(nèi)容。
二、企業(yè)對(duì)外識(shí)別活動(dòng)
企業(yè)外部識(shí)別活動(dòng)是通過市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、服務(wù)水平　開展各種活動(dòng)等向企業(yè)外部公眾不斷地輸入強(qiáng)烈的企業(yè)形象信息，從而提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度，從整體上塑造企業(yè)的形象。
⒈市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)要推銷出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，就必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以求得與消費(fèi)需要的一致性，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。特別是要通過市場(chǎng)調(diào)查搞好市場(chǎng)定位，即根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和本企業(yè)的條件，確定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，從而為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應(yīng)顧客的一定需要和愛好。 ⒉服務(wù)水平。服務(wù)，可以說是企業(yè)形象一道光環(huán)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)最能博得客戶的好感。就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率；就服務(wù)過程而言，包括三個(gè)階段，即售前、售中和售后服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)對(duì)塑造企業(yè)形象的效果如何取決于服務(wù)活動(dòng)的目的性、獨(dú)特性和技巧性。服務(wù)來不得半點(diǎn)虛偽，它必須是言必行、行必果，帶給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的利益。 ⒊廣告活動(dòng)。廣告可分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。對(duì)CIS系統(tǒng)，應(yīng)更加重視形象廣告的創(chuàng)造，以獲得社會(huì)各界對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象廣告的主要目的是樹立商品信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。產(chǎn)品形象廣告不同于產(chǎn)品銷售廣告，它不再是產(chǎn)品本身簡(jiǎn)單化再現(xiàn)，而是創(chuàng)造一種符合顧客的追求和向往的形象，通過商標(biāo)、標(biāo)志本身的表現(xiàn)及其代表產(chǎn)品的形象介紹，讓產(chǎn)品給消費(fèi)者留下深刻的印象，以喚起社會(huì)對(duì)企業(yè)的注意、好感、依賴與合作。
⒋公關(guān)活動(dòng)。在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的公關(guān)活動(dòng)，這是企業(yè)行為識(shí)別的重要內(nèi)容。通過公關(guān)活動(dòng)可以提升企業(yè)的信譽(yù)度、榮譽(yù)度，能消除公眾的誤解，取得社會(huì)的理解和支持。公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容很多，有專題活動(dòng)、公益活動(dòng)、文化性活動(dòng)、展示活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)等。
□ VI視覺識(shí)別　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　視覺識(shí)別反映企業(yè)的理念，以企業(yè)的理念為基礎(chǔ)。 企業(yè)的視覺識(shí)別是CIS戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因?yàn)槭澜缟先f事萬物都有自己特定的形象。一個(gè)企業(yè)也是如此。如何使公眾能從視覺上去感受本企業(yè)與別的企業(yè)的不同，并且通過某種視覺識(shí)別，形成對(duì)企業(yè)特性的印象,這就是視覺識(shí)別的目的和任務(wù)。特別是在當(dāng)今條件下，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，眼睛（視覺）接受的信息占全部信息的83％；所以在塑造企業(yè)形象的過程中，視覺識(shí)別占十分重要的地位。
那么，視覺識(shí)別主要包括哪些基本項(xiàng)目呢？一般說來，企業(yè)視覺識(shí)別分為基本要素和應(yīng)用要素兩大類。
一、視覺識(shí)別的基本要素。
　　其內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志（商標(biāo)）：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字(中、外文）；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色；企業(yè)象征圖案；企業(yè)專用印刷書本；企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號(hào)等等。視覺識(shí)別的基本要素是表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的統(tǒng)一性基本設(shè)計(jì)要素，是應(yīng)用要素設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，為使在信息傳播中達(dá)到對(duì)內(nèi)（企業(yè)內(nèi)部）、對(duì)外（社會(huì)公眾）視覺上的一致，從而塑造明確而統(tǒng)一的企業(yè)整體形象的效果，因而對(duì)基本要素中標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字　標(biāo)準(zhǔn)色的應(yīng)用有著極其嚴(yán)格的使用規(guī)定。比如，標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)選用了某種字體標(biāo)準(zhǔn)字與企業(yè)標(biāo)志采用某種了組合方式后，在應(yīng)用要素中的使用就不能隨意改變。 二、視覺識(shí)別的應(yīng)用要素。
其內(nèi)容包括：
⒈事務(wù)用品：企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的業(yè)務(wù)用品，使用企業(yè)專有的事務(wù)用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請(qǐng)函、賀卡、有價(jià)贈(zèng)券、票券、會(huì)員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財(cái)務(wù)單據(jù)、企業(yè)公章、員工徽章、茶具、煙缸等。它們具有方便信息的傳遞，增進(jìn)企業(yè)信譽(yù)之功效。
⒉辦公設(shè)備。如辦公桌椅、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話、空調(diào)、自動(dòng)電梯等，以顯示企業(yè)實(shí)力及辦公設(shè)備的現(xiàn)代化、高效率。
⒊室內(nèi)裝潢。反映企業(yè)品味給予企業(yè)優(yōu)良的“包裝”。諸如燈光、音響化、環(huán)境綠化、室內(nèi)裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。 ⒋建筑外觀。建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、風(fēng)景設(shè)置、櫥窗設(shè)計(jì)等，以展示企業(yè)整體形象。
⒌標(biāo)牌旗幟。如指示牌、線路標(biāo)志、標(biāo)志牌、部門牌等，以有利于識(shí)別。
⒍產(chǎn)品。包括：產(chǎn)品造型、商標(biāo)、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，以有利于品牌形象的樹立。
⒎廣告媒體。報(bào)紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，它們是強(qiáng)化視覺效果的有效手段。
⒏服裝服飾。男女四季服裝、服飾、公文包、領(lǐng)帶、胸卡、廠徽等，它們是反映企業(yè)的精神風(fēng)范和展示員工風(fēng)采的不可缺少的組成部分。
⒐交通工具。如大客車、大貨車、小巴士、小臥車、飛機(jī)、火車、自行車、手推車等，它們將起到廣告宣傳的作用。
⒑其他。不屬于上述各項(xiàng)的對(duì)外標(biāo)志物。
　　由上述視覺識(shí)別的基本要素和應(yīng)用要素形成了一套企業(yè)視覺識(shí)別傳播系統(tǒng)。其中，企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是核心要素，也是發(fā)動(dòng)所有視覺要素的主導(dǎo)力量。企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)中的基本要素與應(yīng)用要素的內(nèi)容、形式，需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容與服務(wù)的性質(zhì)來決定。其內(nèi)容、項(xiàng)目的多少，一般說來，是與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)工程的大小和實(shí)施程度而成正比；其風(fēng)格與特色也與企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)特色及企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)在應(yīng)用中的展開程度而不同。另外，企業(yè)在實(shí)行視覺識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，還應(yīng)考慮到企業(yè)費(fèi)用和時(shí)間的問題，逐步改善企業(yè)的設(shè)計(jì)并使之統(tǒng)一化。因此，視覺識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施、設(shè)計(jì)，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)逐步實(shí)行，只有這樣，才能真正發(fā)揮視覺識(shí)別的功效。

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