如何做一個(gè)讓客戶喜歡的人?

 作者:kotler    128

其實(shí),我們每個(gè)營銷人員都既是銷售者也是客戶了。

我們和我們的客戶一樣,每天也會(huì)接到推銷的電話,我們也會(huì)碰到上門拜訪的推銷者,

當(dāng)然我們也會(huì)去做很多其它的消費(fèi),所以,我們都既是推銷者也是消費(fèi)者。

那我們不妨站在客戶的立場(chǎng),站在客戶的角度重新思考一下,

如果你是客戶,你希望和什么樣的營銷人員交往呢?

如果我是客戶,我希望:

你是一個(gè)真誠的人;
我希望你是一個(gè)聽起來和看起來都比較舒服的人;
我希望你是一個(gè)專業(yè)的工作者而不是一個(gè)菜鳥;
我希望你能多聽聽我的想法;
我希望你能給我一個(gè)理由,我為什么需要你的產(chǎn)品;
我希望你不是總向我長篇大論,告訴我重點(diǎn)就可以了;
我希望你能讓我感覺到價(jià)格是合理的;
我希望你能告訴并證明給我看,我會(huì)得到什么好處;
我希望你給我建設(shè)性的意見,而不是賣力地推銷產(chǎn)品;
我希望你給我舉一些成功的案例,讓我知道我不是你的實(shí)驗(yàn)品。

另外,我還希望:

你不要和我爭(zhēng)辯;
我希望你不要當(dāng)著我的面說你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話;
我希望你不要告訴我我之前的相似購買決定是錯(cuò)誤的;
我希望你認(rèn)真聽我講完,不要插嘴;
我希望你不要問我讓我難堪的問題;
我希望你不要強(qiáng)迫我購買,要像朋友一樣幫我分析;
我希望你不要幫我制造問題,而是幫我解決問題。
我希望你能多關(guān)注我的感受,而不是總關(guān)注我的錢包。

如果可能,還希望:

你會(huì)花一些時(shí)間在和我建立感情上;
我希望你和我有些共同之處,并對(duì)我的某些點(diǎn)會(huì)感興趣;
我希望你是積極并堅(jiān)持不懈的;
我希望你可以是我值得信賴的;
我希望你可以 ……

最重要是我希望:"你可以讓我有個(gè)好的心情!"
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