我首先要給大家介紹的是組織學(xué)習(xí)。所謂組織學(xué)習(xí)，正如剛才楊沛霆總編在開(kāi)場(chǎng)白中所說(shuō)的，是一種改善人們管理、組織和領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，是一個(gè)系統(tǒng)的完整的整體。但它說(shuō)起來(lái)很容易，而做起來(lái)很難。

為何系統(tǒng)思考是必需？

為什么要讓人們建立這樣一個(gè)系統(tǒng)思考的模式會(huì)那么難呢？我想，對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的答案。因?yàn)樗鞘澜缟细鱾€(gè)地方都在經(jīng)歷的一個(gè)歷程，盡管我們的文化、起點(diǎn)、思維方式以及我們所面臨的障礙和困難都不一樣，但是我們的需求是一樣的，這就是我們需要組織學(xué)習(xí)。

今天在座的各位都是企業(yè)家、經(jīng)理人，但你是否清楚：作為一個(gè)整體，你的企業(yè)意味著什么？你也許認(rèn)為該建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓他們能夠真正地共同在一起工作，為整個(gè)企業(yè)的整體而服務(wù)。但是，僅僅這樣做還是不夠的，因?yàn)橐粋€(gè)健康的企業(yè)，如果混雜在一個(gè)不健康的社會(huì)中，又有什么用呢？或者，你的企業(yè)也許能增加產(chǎn)量、獲取利潤(rùn)，但是如果你的產(chǎn)品對(duì)人們的生命甚至整個(gè)地球都沒(méi)有好處，那有什么意義呢？因此，企業(yè)系統(tǒng)思考有很多不同層次的整體問(wèn)題：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，企業(yè)是一個(gè)整體，社會(huì)也是一個(gè)整體。

為什么要有這種理念和做法？作為企業(yè)的經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)人，為何要這樣做？為什么要對(duì)整體的健康如此重視？它意味著什么？從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織的核心學(xué)習(xí)單位就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們每個(gè)人都在其中學(xué)習(xí)，但是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，并不會(huì)給組織帶來(lái)很大的成效，只有把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體進(jìn)行思維，才會(huì)讓我們自己與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

但是我并不是說(shuō)這里面?zhèn)€人學(xué)習(xí)不重要，這里面?zhèn)€人學(xué)習(xí)是重要的，如果個(gè)人對(duì)自己的發(fā)展不重視的話，那么其它就沒(méi)有意義了。

許多重視組織學(xué)習(xí)的企業(yè)，經(jīng)常制定一些培訓(xùn)計(jì)劃，把員工送去培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)很多模式，學(xué)習(xí)很多的組織知識(shí)，這是很重要的，但這只是一個(gè)起點(diǎn)。甚至可以說(shuō)，他們即便對(duì)系統(tǒng)思考有一些理解，也并不意味著這個(gè)組織里就有了系統(tǒng)思考。因?yàn)槿绻愕呐嘤?xùn)計(jì)劃不是基于你的工作背景，沒(méi)有考慮到你的市場(chǎng)、你的產(chǎn)品以及你的公司面臨的一些實(shí)際問(wèn)題，你依然不屬于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

沒(méi)有相互依賴，怎能稱團(tuán)隊(duì)？

工作團(tuán)隊(duì)有正式的團(tuán)隊(duì)，也有非正式的團(tuán)隊(duì)。但理想的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是：為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)，他們之間相互需求、互相依賴。他們要做某件事情，但是他們需要互相依賴來(lái)做這個(gè)事情。因此，在某個(gè)層面上我們必須有這種意識(shí)，就是：不管做什么工作，都有一個(gè)互相依賴性。所以，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)基本的學(xué)習(xí)單位，也是最基本的一個(gè)相互依賴的單位。

建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)就像搭建一個(gè)三條腿的桌子：一條腿是大家的共同愿景，一條腿是個(gè)人價(jià)值觀，還有一條腿就是激勵(lì)。你把其中任意一只腿弄掉的話，這個(gè)桌子就無(wú)法站立起來(lái)。但我們要建立這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：我們?cè)谶@里面要建立什么？對(duì)于我們這個(gè)企業(yè)什么是最重要的？對(duì)我來(lái)說(shuō)什么是最重要的？在整個(gè)企業(yè)的環(huán)境、背景下，我的工作最重要的是什么？簡(jiǎn)而言之，就是：你的愿景是什么？

十年前，人們開(kāi)始使用愿景這個(gè)詞，現(xiàn)在越來(lái)越多的人每天都在談愿景。但是對(duì)愿景，往往不同的人有不同的理解。其實(shí)愿景是非常簡(jiǎn)單的，就是我們大家一起想建立什么，創(chuàng)立什么，我們可以用任何一個(gè)詞來(lái)描繪它，而且大家都了解它的內(nèi)涵，并能極大地激勵(lì)大家。

另外，除了共同愿景外，我們知道大家之間還需一種相互依賴性，否則就形不成整體。但前提是我們必須要建立一種能力，一種在大家之間互相對(duì)話的能力。當(dāng)你跟大家說(shuō)我這個(gè)公司有一個(gè)共同的愿景，但問(wèn)題是別人在做什么呢？你說(shuō)我們有共同的價(jià)值觀，但問(wèn)題是大家是否真正認(rèn)同這種價(jià)值觀？

如何建立有效的共享愿景？

為了解決這一問(wèn)題，美國(guó)公司經(jīng)理通常的做法是：開(kāi)兩三天會(huì)，告訴人們公司制定了什么樣的目標(biāo)，然后讓人們?nèi)?zhí)行。但這種做法往往不成功，為什么呢？因?yàn)樗麤](méi)有考慮人們對(duì)此的熱情或者說(shuō)主動(dòng)性。而在中國(guó)傳統(tǒng)文化當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人就等于英雄、救世主，因此人們崇拜他們的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于他制定的愿景或戰(zhàn)略，人們很容易跟著走。我想這是一種有一定局限性的尊崇性文化。如果你沒(méi)有熱情，你就沒(méi)有決心，沒(méi)有決心，你也不會(huì)全力以赴去做好任何事。

所以，如果企業(yè)能夠不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地學(xué)習(xí)，即具備所謂的核心學(xué)習(xí)能力，而且不把它的愿景放到墻上，而是放在大家心里，這才是企業(yè)真正的愿景。

當(dāng)然，每個(gè)人的愿景和與大家共同分享的愿景，肯定是不一樣的，重要的是他們之間應(yīng)該有一些一致性。我所說(shuō)的一致性就是我們要共同采取一些行動(dòng)，就是要把我們所要?jiǎng)?chuàng)造的一些事情付諸實(shí)施。

這里有一個(gè)很好的比喻。大家看過(guò)“全息”攝影，就是你可從不同的角度來(lái)看“全息”景象，每個(gè)部分里面都可以看到它的整體。但是這些圖象有一些區(qū)別，就是說(shuō)它們有不同的視點(diǎn)，這就像我在一個(gè)窗戶上摳一個(gè)洞是一個(gè)景，我在另外一個(gè)地方再弄一個(gè)洞，可能又是另外的景，這就是全息攝影。把全息攝影的圖放到一塊兒的話，這個(gè)圖就變得栩栩如生了，使我們感到更真實(shí)了。所以，雖然每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，但是如果把它結(jié)合起來(lái)的話，就是一個(gè)非常強(qiáng)有力的景象。

在一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)中，大家的差異化是得到尊重的。比如說(shuō)一個(gè)樂(lè)團(tuán)演奏的中國(guó)音樂(lè)特別動(dòng)聽(tīng)，但其中許多演奏樂(lè)器不是一樣的，它們都是用不同的方式進(jìn)行演奏的，發(fā)出不同的音階，但是它的美妙之處就來(lái)自于它們是不同種類的和諧，這就是我們?cè)谄髽I(yè)中要建立一種共同的愿景。

在每一個(gè)工作組中，都應(yīng)該有這么一個(gè)集體的愿景，不管是你在哪種工作組，不管是研發(fā)團(tuán)隊(duì)還是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，都無(wú)所謂。這種個(gè)人在整體環(huán)境下的和諧、統(tǒng)一，就使得我們從個(gè)人的愿景提升到了集體的愿景層次上，然后再回到個(gè)人的愿景上，再回到共同或者集體的愿景，這是一個(gè)不斷往返的過(guò)程。

總之，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，一般來(lái)說(shuō)總是由個(gè)人的學(xué)習(xí)愿望組成的，今天簡(jiǎn)單地讀一本書(shū)，坐下來(lái)聊一聊，這并不是組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)并不是讀一本書(shū)的問(wèn)題，它是不斷實(shí)踐的過(guò)程，不斷建立自己能力的過(guò)程。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)如何避免形式化？

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：今天來(lái)了這么多的經(jīng)理人，我相信也有一個(gè)共同愿景，就是想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但是根據(jù)我們中國(guó)企業(yè)這么多年的實(shí)踐來(lái)看，對(duì)于新鮮事物的敏感性還是有的。比如說(shuō)：在26年前我們中國(guó)的企業(yè)都在學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理。但26年過(guò)去以后，中國(guó)企業(yè)把全面質(zhì)量管理做到位的，并不是太多。然而，現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)，又對(duì)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織也很感興趣，希望能夠有更好的未來(lái)，所以我就請(qǐng)問(wèn)彼得·圣吉先生：就我們中國(guó)的企業(yè)，就中國(guó)這樣一個(gè)文化，如何來(lái)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)？如何一開(kāi)始就把路走對(duì)？請(qǐng)您給予一些指點(diǎn)。

彼得·圣吉：這個(gè)問(wèn)題提得非常好。首先我同意你剛才所說(shuō)的話，開(kāi)始起步不是很容易。實(shí)際上我提個(gè)小的建議，就是你不要使用我說(shuō)的學(xué)習(xí)型組織或企業(yè)，這種詞匯不要簡(jiǎn)單的重復(fù)使用。我認(rèn)為最簡(jiǎn)單的方法，就是找到一個(gè)不同的途徑。

比如，你剛才舉了全面質(zhì)量管理的例子，我的導(dǎo)師就曾在全面質(zhì)量管理革命方面發(fā)揮了很重要的作用，但是在他生命最后五年，完全拒絕使用TQ、TQM這樣的詞匯了！他說(shuō)那已經(jīng)沒(méi)有意義了，那太大眾化了，把什么都可以稱之為T(mén)Q。因此，最簡(jiǎn)單的方法就是不要使用這些標(biāo)簽。

對(duì)于一些企業(yè)，你說(shuō)學(xué)習(xí)型組織，他們不關(guān)注，他們關(guān)注的是我們能夠?qū)崿F(xiàn)什么，我們是否能夠變得越來(lái)越有能力，他們所關(guān)注的是他們所工作的環(huán)境是什么，人們是否覺(jué)得他們受到尊重了，他們所關(guān)注的是他們?cè)谌⒓訒?huì)議的時(shí)候不是浪費(fèi)時(shí)間，他們的對(duì)話是有意義的，然后能真正解決問(wèn)題。因此你要腳踏實(shí)地，因?yàn)槟愕目蛻舨挪魂P(guān)注你們是否是學(xué)習(xí)型企業(yè)，他們關(guān)注的是你們是否能夠提供創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)。因此，我想這個(gè)問(wèn)題的一部分就是標(biāo)簽所產(chǎn)生的。我們?nèi)∠@個(gè)標(biāo)簽的方法，要用實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)代替，我們要有真正的能力。

總之，重要的不是我們學(xué)什么，重要的是我們?nèi)プ鍪裁矗趺醋?，要不斷地?shí)踐一些新的事務(wù)，這就是我們學(xué)習(xí)的真正意義和它的精髓。人們要不斷地進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐。因此，不要關(guān)注自己是否是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，無(wú)所謂的，重要的是我們需要努力做什么，而不要關(guān)注這個(gè)標(biāo)簽是什么

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