在很多最佳雇主眼里，對(duì)員工的“情誼”而非“法律”層面的援助已經(jīng)形成了一種文化，深刻嵌入到老板人格和管理者的人格當(dāng)中，雖然并沒(méi)有條理規(guī)定企業(yè)必須這么做，但企業(yè)也愿意負(fù)責(zé)，這和家庭觀一脈相承。


家庭是最古老的社會(huì)細(xì)胞，企業(yè)則是最現(xiàn)代的社會(huì)單元。東西方企業(yè)文化和社會(huì)福利制度的發(fā)展表明，處理好員工家庭關(guān)于與企業(yè)發(fā)展并不矛盾，對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。

家庭觀念的回歸：家庭是人性培養(yǎng)的理想搖籃

家庭在現(xiàn)代化的過(guò)程中受到了沖擊，傳統(tǒng)的照顧關(guān)系遭到了破壞，無(wú)論是歐美還是東方社會(huì)。家庭隨著社會(huì)的流動(dòng)，從農(nóng)村人口向城市的大轉(zhuǎn)移，大規(guī)模的人才流動(dòng)讓家庭在時(shí)間和空間上的分離，一個(gè)家庭在一個(gè)城市里面都不一定能夠完全實(shí)現(xiàn)地理位置上的在一起。

包括歐美在內(nèi)的早期的西方式管理是機(jī)械理性的，也就是所謂的科學(xué)管理，在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的早期，甚至把機(jī)械的動(dòng)作管理記錄下來(lái)作為參照，雖然有它的科學(xué)性，造成了大規(guī)模的勞資沖突。后來(lái)吸收了馬克思主義，也就是社會(huì)主義管理文化的營(yíng)養(yǎng)，包括他們的福利制度和員工的福利發(fā)展。而中華文化是人文理性，重視人文關(guān)系。

現(xiàn)在，引進(jìn)社會(huì)福利制度、社會(huì)工作制度后，新的照顧體系建立起來(lái)了，經(jīng)過(guò)一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，人對(duì)家庭的價(jià)值又有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)和評(píng)估。上個(gè)世紀(jì)80年代，包括歐美的一些國(guó)家，有一個(gè)“重回家庭、重回社區(qū)”的過(guò)程，他們提倡社區(qū)照顧、家庭照顧，讓兒童、老人和殘疾人給予像家一樣的環(huán)境，讓他們過(guò)上正常的生活，提倡一個(gè)正?；母拍睢?

上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，一個(gè)新的企業(yè)管理的趨勢(shì)就是重視調(diào)動(dòng)傳統(tǒng)的首屬關(guān)系，首屬關(guān)系第一個(gè)就是家庭，第二個(gè)是人力資源，第三個(gè)是企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)群體。所以首屬群體對(duì)我們的人性、人的理想的建設(shè)、培育和發(fā)展有重要的作用。所以家庭是人性理想的搖籃，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家重視家庭，重視在現(xiàn)代組織管理中的地位和作用。

這說(shuō)明西方社會(huì)的家庭觀念越來(lái)越受到人們的重視，也說(shuō)明家庭在現(xiàn)代社會(huì)中有他特殊的功能?，F(xiàn)在在一些大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和建設(shè)上，引入現(xiàn)代化機(jī)制。而一些特殊的任務(wù)的小團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是按照家庭的機(jī)制建立起來(lái)的。

家庭與企業(yè)的價(jià)值觀并不沖突，二者并不是完全對(duì)立，應(yīng)該是統(tǒng)一的。一個(gè)自然人，首先是對(duì)家庭的責(zé)任，他有良好的家教，然后是對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)企業(yè)的責(zé)任，所以一個(gè)真正受到過(guò)良好家教的與社會(huì)化完全沒(méi)有聯(lián)系。

精明老板與高明的企業(yè)家

這幾年，中國(guó)一直在提倡企業(yè)和企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也在提高，做有魅力的企業(yè)，有文化競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任包括三個(gè)方面：首先是顧客，這是企業(yè)生存的基礎(chǔ)；第二是員工，員工是企業(yè)創(chuàng)造力和財(cái)富的來(lái)源；第三是社會(huì)，企業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)的回報(bào)。正如日本管理之父松下幸之助的企業(yè)理念，“我們所賺的每一份利潤(rùn)，都是因?yàn)槲覀兎?wù)社會(huì)，社會(huì)給我們的回報(bào)”。

松下電器的研究所，除了研發(fā)產(chǎn)品外，另外一個(gè)職能就是員工培訓(xùn)，肯定了家庭意識(shí)，交給員工怎么在家庭中作一個(gè)好丈夫、一個(gè)好妻子、一個(gè)好父親、一個(gè)好兒子，日本社會(huì)通過(guò)中國(guó)的儒學(xué)，完成了典型的從家庭倫理到政治倫理，再到企業(yè)文化倫理的過(guò)渡。
實(shí)際上企業(yè)跟員工的關(guān)系就是跟過(guò)去的傳統(tǒng)家庭關(guān)系一樣，應(yīng)該說(shuō)是負(fù)全責(zé)，很多人對(duì)這個(gè)觀念有異議，但實(shí)際上是有道理的。

目前，中國(guó)的很多企業(yè)陷入了這樣的誤區(qū)，即對(duì)員工的責(zé)任義務(wù)當(dāng)做市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有限責(zé)任，太過(guò)理性化了以后就缺乏人情味。這和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，中國(guó)的大部分企業(yè)還處在一個(gè)“算計(jì)”的階段，而發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)已經(jīng)超越了這個(gè)階段。

在很多最佳雇主眼里，對(duì)員工的“情誼”而非“法律”層面的援助已經(jīng)形成了一種文化，深刻嵌入到老板人格和管理者的人格當(dāng)中，雖然并沒(méi)有條理規(guī)定企業(yè)必須這么做，但企業(yè)也愿意負(fù)責(zé)，這和家庭觀一脈相承。成熟的勞資關(guān)系應(yīng)該是，一邊講忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)，一邊講照顧、人文關(guān)懷，而且這之間的關(guān)系不是用簡(jiǎn)單僵化的契約關(guān)系和法律條文所能夠涵蓋的。

所謂家庭和工作的平衡，并非通過(guò)員工的一己之力所能做到。傳統(tǒng)的契約關(guān)系往往把勞資關(guān)系局限在與合同相關(guān)的八小時(shí)之內(nèi)，這只是精明的管理者，而不是高明的管理者，企業(yè)也是一個(gè)非常低級(jí)的增長(zhǎng)方式。很多高明的管理者，則把這個(gè)關(guān)系看做是一種“擴(kuò)大化”的關(guān)系，就是不局限于合同之內(nèi)，即在八小時(shí)之外。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，中國(guó)傳統(tǒng)文化具有人文精神的、人文關(guān)系的管理經(jīng)驗(yàn)，引起了企業(yè)家的重視，也引起了中國(guó)學(xué)者的重視。特別是日本成功的管理經(jīng)驗(yàn)，也讓他們看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值，所以多少企業(yè)家來(lái)大學(xué)里深造儒家文化、國(guó)學(xué)，動(dòng)機(jī)是好的，希望提高自己的企業(yè)文化的形象、提高自己的人文素質(zhì)和企業(yè)管理水平，是值得肯定的。

近來(lái)提倡的所謂企業(yè)“軟實(shí)力”，調(diào)動(dòng)合同關(guān)系之外的內(nèi)容——怎樣調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、能動(dòng)性、奉獻(xiàn)精神等的發(fā)揮，這樣的企業(yè)家才有大智慧。不應(yīng)該只盯在員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度上，這并不是最有效率的方法。對(duì)于員工及其家庭的關(guān)懷和尊重，可以調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能力性、創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神，把更多的精力投入到企業(yè)當(dāng)中，可以大大增加企業(yè)的生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和效益。

中國(guó)的企業(yè)管理到了一個(gè)關(guān)鍵階段和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，盡管是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，我們的管理不再僅僅是追求效率的時(shí)代，從企業(yè)管理的微觀層面來(lái)說(shuō)處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，就是重視軟實(shí)力，重視企業(yè)人文精神，重視人文關(guān)系，更加重視雇主和雇員之間和諧的人際關(guān)系的發(fā)展，尤其是走向國(guó)際化的時(shí)候。

而在方法論和實(shí)踐上，中國(guó)現(xiàn)在整個(gè)的企業(yè)還不夠成熟，整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)還處在一個(gè)初級(jí)階段，現(xiàn)在還沒(méi)找到成熟的現(xiàn)成的模式可以走，還是處在一個(gè)摸索的階段，不能走捷徑。要從中國(guó)的國(guó)情出發(fā)，要充分利用中國(guó)的傳統(tǒng)文化資源，從中國(guó)傳統(tǒng)文化資源中吸取智慧，來(lái)發(fā)展自己的企業(yè)，盡到社會(huì)責(zé)任。

但這并不是否定西方的科學(xué)管理理念和方法，西方科學(xué)管理的觀念和方法仍然十分有用，至少是在企業(yè)生態(tài)層面，但是文化層面還是要嫁接?xùn)|方所特有的管理思想。嫁接他的管理技術(shù)、工業(yè)化技術(shù)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)嫁接到中國(guó)的傳統(tǒng)文化這樣的一個(gè)土壤之上，完全以西方的管理體制和文化會(huì)水土不服。同樣，對(duì)于中國(guó)的家族式企業(yè)的“富不過(guò)三代”的批評(píng)誤區(qū)，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)不夠全面的表現(xiàn)。

可以看到的是，進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)公司在這方面做得比較好，一是因?yàn)樗麄兊谋就粱ぷ髯龅囊脖容^好，并不是完全輸出西方企業(yè)的管理價(jià)值觀，也不是輸出文化，他們是用中國(guó)的文化價(jià)值理念來(lái)管理他西方的企業(yè)和在中國(guó)的公司，二者的融合比較好。

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