李嘉誠(chéng)的跳槽史
作者:未知 111
1946年上半年,香港經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)到戰(zhàn)前最好年景—1939年同期的水平。戰(zhàn)時(shí)遭破壞的工廠商行都已恢復(fù)生產(chǎn)營(yíng)業(yè),香港人口激增到一百多萬(wàn)。市景日益繁榮,入夜之后,港島九龍的霓虹燈交相輝映,滿載貨物的巨輪,晝夜不停地出入維多利亞港。
中南鐘表公司的業(yè)務(wù)有長(zhǎng)足的發(fā)展,東南亞的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重新建立,營(yíng)業(yè)額呈幾何級(jí)數(shù)遞增,莊靜庵籌劃辦一間鐘表裝配工廠,再擴(kuò)展為自產(chǎn)鐘表。
李嘉誠(chéng)看好中南的前景,他更為香港經(jīng)濟(jì)巨變而興奮不已。李嘉誠(chéng)站在維多利亞港灣邊,眺望尖沙咀五彩繽紛的燈光,陷入沉思——今后的路該怎樣走?
一條路,在舅父蔭庇下謀求發(fā)展,中南公司,已成為香港鐘表業(yè)的巨擎,收入穩(wěn)定,生活安逸;另一條路要艱辛得多,充滿風(fēng)險(xiǎn),須再一次到社會(huì)上闖蕩。
李嘉誠(chéng)選擇了后者,他喜歡做充滿挑戰(zhàn)的事。呆在舅父的羽翼下,更容易束縛自己,貪圖安逸,要趁現(xiàn)在年輕,多學(xué)一些謀生的本領(lǐng),拓寬視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),為的是今后做大事業(yè)!
17歲的李嘉誠(chéng),已學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。他心念已定,卻不知如何向舅父開(kāi)口。舅父待他不薄,是李家的恩人。
五金廠的老板,跟莊靜庵曾有業(yè)務(wù)交往,他出面與莊靜庵交涉,請(qǐng)求莊靜庵“放人”。莊靜庵與李嘉誠(chéng)懇談過(guò)一次,設(shè)身處地站在嘉誠(chéng)的角度看問(wèn)題。當(dāng)年莊靜庵也是一步步由打工仔變成老板的。嘉誠(chéng)眼下還不會(huì)獨(dú)立開(kāi)業(yè),他遲早會(huì)踏上這一步的。
舅父更深一層了解了嘉誠(chéng)與眾不同的稟賦。
李嘉誠(chéng)開(kāi)始了“行街仔”(走街串巷)生涯,他說(shuō),他一生最好的經(jīng)商鍛煉,是做推銷(xiāo)員。
行街推銷(xiāo),與茶樓侍候客人,和坐店銷(xiāo)售鐘表皆不同。后者顧客已有購(gòu)買(mǎi)的意向,而行街推銷(xiāo),最初只有一方的意向。
對(duì)方有沒(méi)有買(mǎi)的意圖?需不需要你的產(chǎn)品?你如何尋找客戶(hù),聯(lián)系客戶(hù)?你與客戶(hù)初次會(huì)面該說(shuō)什么話,穿什么衣服?客戶(hù)沒(méi)有合作意向,你如何激發(fā)他的意向?建立了購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系的客戶(hù),你如何鞏固這種關(guān)系?
真正的推銷(xiāo)藝術(shù),大學(xué)課堂里學(xué)不到,任何書(shū)本里也找不到。推銷(xiāo)的藝術(shù),在推銷(xiāo)的本身,只能在推銷(xiāo)之中去把握和領(lǐng)悟。
李嘉誠(chéng)生性靦腆、內(nèi)向而不喜主動(dòng)交談。數(shù)十年后的今天,李嘉誠(chéng)出席高貴場(chǎng)合,不知凡幾,他仍不是個(gè)滔滔不絕、談鋒犀利的人。
可他靦腆的另一面,顯示出一個(gè)可貴的優(yōu)點(diǎn)來(lái),就是誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)不僅寫(xiě)在他那張稚氣未脫的臉上,更表現(xiàn)在他的行為之中。
酒樓旅店是“吃貨”大戶(hù),李嘉誠(chéng)攻入一家旅店,一次就銷(xiāo)了一百多只。家庭用戶(hù)都是散戶(hù),一戶(hù)家庭,通常只是一兩只。高級(jí)住宅區(qū)的家庭,早就使用上鋁桶。李嘉誠(chéng)來(lái)到中下層居民區(qū),專(zhuān)找老太太賣(mài)桶。他很清楚這點(diǎn),只要賣(mài)動(dòng)了一只,就等于賣(mài)出了一批,因?yàn)槔咸簧习嚅e居在家,喜歡串門(mén)嘮叨,自然而然成了李嘉誠(chéng)的義務(wù)推銷(xiāo)員。
自從李嘉誠(chéng)加盟五金廠,五金廠的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,以銷(xiāo)促產(chǎn),產(chǎn)銷(xiāo)均步入佳境。老板喜不自禁,在員工面前稱(chēng)阿誠(chéng)是第一功臣。然而,備受老板器重的李嘉誠(chéng),剛剛打開(kāi)局面,就要跳槽棄他而去。老板心急火燎,提出給李嘉誠(chéng)晉升加薪,他仍不回心轉(zhuǎn)意。
李嘉誠(chéng)去了塑膠褲帶制造公司。在現(xiàn)代人的眼里,這是一間小小的山寨式工廠,位于偏離鬧市區(qū)的西環(huán)堅(jiān)尼地城爹士街,臨靠香港外港海域。
這間山寨工廠的魅力安在?
李嘉誠(chéng)此舉,一是受新興產(chǎn)業(yè)的誘惑;二是塑膠公司老板的“慫恿”。
20世紀(jì)40年代中期,塑膠工業(yè)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家興起。香港作為全方位開(kāi)放的世界自由貿(mào)易港,市面上很快就出現(xiàn)從歐美輸入的塑膠料制品。塑膠制品易成型,質(zhì)量輕,色彩豐富,美觀適用,能夠替代眾多的木質(zhì)或金屬制品。塑膠有易老化、含毒性等缺點(diǎn),但這些缺點(diǎn),被人們趨趕時(shí)髦的風(fēng)氣所湮沒(méi)。時(shí)至今日,塑膠制品仍大行其道。
李嘉誠(chéng)在推銷(xiāo)五金制品之時(shí),就敏感到塑膠制品的巨大威脅。最初,塑膠制品是奢侈品,價(jià)格昂貴,消費(fèi)者皆是富裕階層。塑膠制品的價(jià)格一直呈下降趨勢(shì),舶來(lái)品愈來(lái)愈多,尤其是港產(chǎn)塑膠制品面市,造成價(jià)格大跌。李嘉誠(chéng)清晰地意識(shí)到,要不了多久,塑膠制品將會(huì)成為價(jià)廉的大眾消費(fèi)品。
香港是接受新事物最快的地方,香港沒(méi)有傳統(tǒng)工業(yè),它與世界有廣泛的聯(lián)系,能夠迅速地引進(jìn)適宜在本港發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。最初的塑膠廠屈指可數(shù),但很快成雨后春筍的發(fā)展趨勢(shì)。
美國(guó)汽車(chē)業(yè)驕子,曾任福特公司總經(jīng)理、克萊斯勒公司董事長(zhǎng)的艾柯卡指出,20世紀(jì)前葉,產(chǎn)業(yè)是制造家的天下,社會(huì)商品相對(duì)匱乏,生產(chǎn)出來(lái)就會(huì)變成錢(qián)。到20世紀(jì)后葉,社會(huì)商品日趨飽和,廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,生產(chǎn)出的產(chǎn)品,非得竭力推銷(xiāo)出去才能產(chǎn)生效益。因此,執(zhí)產(chǎn)業(yè)牛耳者,由制造大師轉(zhuǎn)為推銷(xiāo)大師。
艾柯卡本人、松下電器的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫等,莫不是以推銷(xiāo)見(jiàn)長(zhǎng),把推銷(xiāo)與制造擺在同等重要的位置。而美國(guó)早期的產(chǎn)業(yè)巨子,汽車(chē)大王福特、鋼鐵大王卡耐基、波音飛機(jī)之父波音等,皆是制造家或發(fā)明家。
塑膠褲帶公司的老板,是個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的經(jīng)營(yíng)者。他靠塑膠褲帶起家,短短的一年,開(kāi)發(fā)出十多個(gè)產(chǎn)品。香港的塑膠廠愈來(lái)愈多,競(jìng)爭(zhēng)也將愈來(lái)愈激烈。老板四處招聘推銷(xiāo)員,前后有二十多人做過(guò)推銷(xiāo),真正能勝任者寥寥無(wú)幾。
老板自己也常常出馬推銷(xiāo)。他到酒店推銷(xiāo)塑膠桶時(shí),與推銷(xiāo)白鐵桶的李嘉誠(chéng)不期相遇。李嘉誠(chéng)成了老板手下的敗將,酒店更青睞塑膠桶,而不惜廢掉進(jìn)白鐵桶的口頭協(xié)議。
不打不相識(shí)。李嘉誠(chéng)雖敗在塑膠公司老板手下,他的推銷(xiāo)才能卻深得老板賞識(shí)。老板認(rèn)為,李嘉誠(chéng)未推銷(xiāo)出白鐵桶,問(wèn)題在白鐵桶本身,而不是他的推銷(xiāo)術(shù)火候欠佳。老板有意與李嘉誠(chéng)交朋友,約他去喝晚茶,誠(chéng)心竭意拉李嘉誠(chéng)加盟。
言談中,李嘉誠(chéng)表現(xiàn)出對(duì)新行業(yè)的濃厚興趣。但他說(shuō):“老大(老板)還算蠻器重我,我去他廠做事沒(méi)多久就走恐不太好。”
“晚走不如早走,你總不會(huì)一輩子埋在小小的五金廠吧?看這形勢(shì),五金難得有大前途。”
這正是李嘉誠(chéng)所不愿的。他離開(kāi)舅父的公司出來(lái)找工,只是作為人生的磨煉,而不是作為終身的追求。
李嘉誠(chéng)終于跳出了五金廠。
辭工時(shí),李嘉誠(chéng)向老板進(jìn)言:審時(shí)度勢(shì),要么轉(zhuǎn)行做前景看好的行業(yè);要么就調(diào)整產(chǎn)品門(mén)類(lèi),盡量避免與塑膠制品沖突,塑膠雖用途廣泛,仍不可替代一切金屬制品。
一年后,這家五金廠轉(zhuǎn)為生產(chǎn)系列鎖,一度奄奄一息的五金廠,煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這既是形勢(shì)所然,又是李嘉誠(chéng)的開(kāi)導(dǎo)。老板遇到李嘉誠(chéng),欣喜地說(shuō):“阿誠(chéng),你在我廠的時(shí)候,我就看出你是個(gè)不尋常的年輕仔,你將來(lái)準(zhǔn)會(huì)干出大事業(yè)!”
塑膠褲帶公司有7名推銷(xiāo)員,數(shù)李嘉誠(chéng)最年輕,資歷最淺。另幾位是歷次招聘中的佼佼者,經(jīng)驗(yàn)豐富,已有固定的客戶(hù)。
李嘉誠(chéng)心高氣傲,他不想輸于他人,他給自己定下目標(biāo):3個(gè)月內(nèi),干得和別的推銷(xiāo)員一樣出色;半年后,超過(guò)他們。李嘉誠(chéng)自己給自己施加壓力,有了壓力,才會(huì)奮發(fā)搏命。
堅(jiān)尼地城在港島的西北角,而客戶(hù),多在港島中區(qū)和隔海的九龍半島。李嘉誠(chéng)每天都要背一個(gè)裝有樣品的大包出發(fā),乘巴士或坐渡輪,然后馬不停蹄地行街串巷。李嘉誠(chéng)說(shuō):“別人做8個(gè)小時(shí),我就做16個(gè)小時(shí),開(kāi)初別無(wú)他法,只能以勤補(bǔ)拙。”
李嘉誠(chéng)做任何事,都會(huì)感謝過(guò)去生活對(duì)他的磨礪。他不屬那種身強(qiáng)體壯的后生仔,而像文弱書(shū)生,背著大包四處奔波,實(shí)在勉為其難。幸得他做過(guò)一年茶樓跑堂,拎著大茶壺,一天10多個(gè)小時(shí)來(lái)回跑,練就了腿功和毅力。他在茶樓養(yǎng)成了觀察人的嗜好,現(xiàn)在做推銷(xiāo)正好派上用場(chǎng),他在與客戶(hù)交往之時(shí),不忘觀顏察色,判斷成交的可能性有多大,有沒(méi)有必要“蘑菇”(拖拉)下去,自己還該做什么努力。
要做好一名推銷(xiāo)員,一要勤勉;二要?jiǎng)幽X,李嘉誠(chéng)對(duì)此有深切的體會(huì)。
李嘉誠(chéng)推銷(xiāo)新型產(chǎn)品——塑膠灑水器,走了幾家都無(wú)人問(wèn)津。這一天上班前,李嘉誠(chéng)來(lái)到一家批發(fā)行,等職員上班聯(lián)系洽談。清潔工正在打掃衛(wèi)生,李嘉誠(chéng)靈機(jī)一動(dòng),自告奮勇拿灑水器幫清潔工灑水。李嘉誠(chéng)期望遇到提前上班的職員,眼見(jiàn)為實(shí),這樣洽談起來(lái)更有說(shuō)服力。果真就有職員早到,還是負(fù)責(zé)日用器具的部門(mén)經(jīng)理。李嘉誠(chéng)很順利就達(dá)到目的,該經(jīng)理很爽快地答應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)塑膠灑水器。
李嘉誠(chéng)的機(jī)靈,可見(jiàn)一斑。同時(shí)又透露出李嘉誠(chéng)的誠(chéng)實(shí)。他讓產(chǎn)品自己說(shuō)話,這比一個(gè)推銷(xiāo)員夸夸其談地講產(chǎn)品的用途優(yōu)點(diǎn),要可信得多。
李嘉誠(chéng)做推銷(xiāo),愈做愈老練,他深諳一個(gè)推銷(xiāo)員,在推銷(xiāo)產(chǎn)品之時(shí),也在推銷(xiāo)自己,并且更應(yīng)注重推銷(xiāo)自己。
李嘉誠(chéng)有意識(shí)去結(jié)交朋友,先不談生意,而是建立友誼,友誼長(zhǎng)在,生意自然不成問(wèn)題。他結(jié)交朋友,不全是以客戶(hù)為選擇標(biāo)準(zhǔn)。如俗話所說(shuō):“人有人路,神有神道。”今天成不了客戶(hù),或許將來(lái)會(huì)是客戶(hù);他自己做不了客戶(hù),他會(huì)引薦給其他的客戶(hù)。即使促成不了生意,幫著出出點(diǎn)子,敘敘友情,也是一件好事。
李嘉誠(chéng)的收入不高,家庭負(fù)擔(dān)很重,他還要攢錢(qián)辦大事,因此,他交友不允許花太多的錢(qián)。這樣倒好,大家以誠(chéng)相見(jiàn),以誠(chéng)共處。李嘉誠(chéng)不是健談之人,說(shuō)話也不風(fēng)趣幽默。他總是推心置腹談他的過(guò)去和現(xiàn)在,談人生與社會(huì)。
李嘉誠(chéng)廣博的學(xué)識(shí),待人的誠(chéng)懇,形成一種獨(dú)特的魅力,使人們樂(lè)意與他交友。有朋友的幫襯,李嘉誠(chéng)在推銷(xiāo)這一行,如魚(yú)得水。
李嘉誠(chéng)把推銷(xiāo)當(dāng)事業(yè)對(duì)待,而不是僅僅為了錢(qián)。他很關(guān)注塑膠制品的國(guó)際市場(chǎng)變化。他的信息,來(lái)自報(bào)刊資料和四面八方的朋友,他建議老板該上什么產(chǎn)品,該壓縮什么產(chǎn)品的生產(chǎn)。他把香港劃分成許多區(qū)域,每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平和市場(chǎng)行情,都詳細(xì)記在本子上。他知道哪種產(chǎn)品該到哪個(gè)區(qū)域銷(xiāo),銷(xiāo)量應(yīng)該是多少。
全公司的人,都在談?wù)撏其N(xiāo)奇才李嘉誠(chéng),說(shuō)他“后生可畏”。
18歲的李嘉誠(chéng)被提拔為部門(mén)經(jīng)理,統(tǒng)管產(chǎn)品銷(xiāo)售。兩年后,他又晉升為總經(jīng)理,全盤(pán)負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
他已熟稔推銷(xiāo)工作,可也深知生產(chǎn)及管理是他的薄弱處。因而雖身為總經(jīng)理,他卻把自己當(dāng)小學(xué)生。他總是蹲在工作現(xiàn)場(chǎng),身著工裝,同工人一道干,極少坐在總經(jīng)理辦公室。每道工序他都要親自嘗試,興趣盎然,一點(diǎn)也不覺(jué)苦和累。
有一次,李嘉誠(chéng)站在操作臺(tái)上割塑膠褲帶,不慎把手指割破,鮮血直流,他沒(méi)有吭聲,迅速纏上膠布,又繼續(xù)操作。事后傷口發(fā)炎,他才到診所去看醫(yī)生。許多年后,一位記者向李嘉誠(chéng)提及這事,說(shuō):“你的經(jīng)驗(yàn),是以血的代價(jià)換得的。”李嘉誠(chéng)微笑道:“大概不好這么說(shuō),那都是我愿做的事,只要你愿做某件事情,就不會(huì)在乎其他的。”
李嘉誠(chéng)是塑膠公司的臺(tái)柱,成為高收入的打工仔,是同齡人中的杰出者。他才20出頭,就爬到打工族的最高位置,做出令人羨慕的業(yè)績(jī)。
李嘉誠(chéng)應(yīng)該心滿意足。然而,在他的人生字典中沒(méi)有“滿足”兩字。功成名就、地位顯赫的他,再一次跳槽,重新投入社會(huì),以自己的聰明才智,開(kāi)始新的人生搏擊。
老板自然舍不得李嘉誠(chéng)離去,再三挽留。曾有個(gè)相士,拉住李嘉誠(chéng)看相,說(shuō)他“天庭飽滿,日后非貴即富,必會(huì)耀祖光宗,名震香江”。此事在公司傳為佳話,老板不信相術(shù),但篤信李嘉誠(chéng)是具備與眾不同的良好素質(zhì),他不論做什么事,都會(huì)是最出色的。因此,李嘉誠(chéng)絕非池中之物,他謙虛沉穩(wěn)的外表,實(shí)則蘊(yùn)涵著勃勃雄心,他未來(lái)的前程,非吾輩所能比擬。
這是老板與李嘉誠(chéng)相處幾年,得出的判斷。
老板挽留不住李嘉誠(chéng),并未指責(zé)李嘉誠(chéng)“羽毛豐滿,不記栽培器重之恩,棄他遠(yuǎn)走高飛”。老板約李嘉誠(chéng)到酒樓,設(shè)宴為他辭工餞行,令李嘉誠(chéng)十分感動(dòng)。
席間,李嘉誠(chéng)說(shuō)了一句老實(shí)話:“我離開(kāi)你的塑膠公司,是打算自己也辦一間塑膠廠。我難免會(huì)使用在你手下學(xué)到的技術(shù),也大概會(huì)開(kāi)發(fā)一些同樣的產(chǎn)品?,F(xiàn)在塑膠廠遍地開(kāi)花,我不這樣做,別人也會(huì)這樣做。不過(guò)我絕不會(huì)把客戶(hù)帶走,用你的銷(xiāo)售網(wǎng)推銷(xiāo)我的產(chǎn)品,我會(huì)另外開(kāi)辟銷(xiāo)售線路。”
李嘉誠(chéng)懷著愧疚之情離開(kāi)塑膠褲帶公司。他不得不走這一步。這是他人生中一次重大轉(zhuǎn)折,從而邁上充滿艱辛與希望的創(chuàng)業(yè)之路。
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