“我們有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿——從自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；也從別人身上學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。”

通用電氣（GE）已經(jīng)有多年歷史，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家。而今年第一次，GE超過(guò)50%的收入來(lái)自于美國(guó)以外的國(guó)家和市場(chǎng)。GE的業(yè)務(wù)覆蓋六個(gè)行業(yè)，這些都在中國(guó)有所涉足。

在過(guò)去的15年中，GE在中國(guó)取得了非常好的業(yè)績(jī)，這讓我們非常自豪。同時(shí)，GE也獲得了良好的聲譽(yù)，我們把名聲看得比什么都重要，不論在哪里，GE都要成為一個(gè)良好的企業(yè)公民。

GE在中國(guó)致勝的因素是什么呢？有三個(gè)，首先就是人，以人為本。其次，GE在中國(guó)的制造業(yè)規(guī)模也越來(lái)越大，目前有30多個(gè)工廠，20多個(gè)合資企業(yè)，而且這些工廠和企業(yè)已經(jīng)被高度本土化。再次，我們要成為企業(yè)良民就要和政府保持良好的關(guān)系，GE在這方面也下了很大功夫，以確保我們始終是中國(guó)的朋友。

如果說(shuō)目前有什么挑戰(zhàn)的話，那就是如何維持良好發(fā)展的趨勢(shì)。應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，GE認(rèn)為重中之重還是“以人為本”；另外，GE要逐步深入到中國(guó)東北和中西部去，因?yàn)橹袊?guó)的“十一五”規(guī)劃是大力開(kāi)發(fā)以上兩個(gè)地區(qū)；需要強(qiáng)調(diào)的是，GE非常關(guān)心環(huán)境，我們希望通用電氣能夠采用有利于環(huán)境的技術(shù)，為此我們跟清華大學(xué)、國(guó)家發(fā)改委共享一些技術(shù)，目的是使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加更多的綠色因素。

以人為本，科學(xué)管理

以上我強(qiáng)調(diào)了GE的以人為本，這就涉及到人力資源管理的話題。人力資源管理是大家都非常感興趣的，GE在此方面有非常清晰的目的：我們要不斷開(kāi)發(fā)人才和卓越的領(lǐng)導(dǎo)，以確保通用的可持續(xù)發(fā)展。

上世紀(jì)50年代，GE在美國(guó)建立第一所企業(yè)大學(xué)，就是杰克。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中心。現(xiàn)在，我們?cè)谏虾Ｒ灿幸粋€(gè)培訓(xùn)中心，每年培訓(xùn)4000人。這些企業(yè)大學(xué)承擔(dān)了重要的責(zé)任，比如：引入戰(zhàn)略、傳播公司文化、幫助客戶(hù)理解、培養(yǎng)實(shí)際技能等等。

GE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，這對(duì)我們非常重要，這也是GE的與眾不同之處。我們有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿——從自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；也從別人身上學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。GE創(chuàng)造了很多新的學(xué)習(xí)方法、新的學(xué)習(xí)流程，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷提升自己的才能。

GE的學(xué)習(xí)由兩個(gè)部分組成，一是在公司戰(zhàn)略層次上的；二是在業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)術(shù)層次上的。那么GE是如何培養(yǎng)接班人的呢？那些CEO是怎樣從嶄露頭角的新領(lǐng)導(dǎo)走向最高層的呢？GE在此方面有一整套的流程。領(lǐng)導(dǎo)的選拔并非根據(jù)學(xué)位的高低，我們對(duì)待所有人都一視同仁。

此外，GE有一系列的工具，比如：我們要吸引最優(yōu)秀的人才到GE來(lái)，接著培養(yǎng)他們，更重要的是留住他們。大家都知道人力資源對(duì)大多數(shù)中國(guó)公司來(lái)說(shuō)都是頭號(hào)挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于那些跨國(guó)公司。大家都求賢若渴，但是高科技的人才又很少，所以我們必須把優(yōu)秀的人才留住。

在GE我們有一套發(fā)展人才、測(cè)量人才的流程。這個(gè)流程會(huì)時(shí)常更新，而非一次性的活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)流程，公司聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并讓他們知道在哪個(gè)方面需要改進(jìn)；我們還有一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，每個(gè)員工都通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)提交自己的工作目標(biāo)，以及自己的業(yè)績(jī)情況和參加培訓(xùn)的情況。

我們會(huì)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行不斷的評(píng)價(jià)，以確保能夠找到那些最優(yōu)秀的，而且是現(xiàn)在最優(yōu)秀的員工，把他們派到最重要的工作崗位上去。我們盡量花時(shí)間和員工進(jìn)行交流，跟他們探討他們需要在哪些方面改善，他們提升之后有多大的機(jī)會(huì)，或者是他們的報(bào)酬會(huì)有多大的提高。

領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，永不停歇的工程

領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)是永不停歇的工程，其中有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

我們相信每個(gè)人都要知道他需要具備什么樣的技能才能夠成功，因此我們首先要求一個(gè)人要有高度的正直感，同時(shí)有所專(zhuān)長(zhǎng)，掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技能。此外，他還要了解商業(yè)流程，知道這個(gè)流程怎么改善、測(cè)量，如何與GE的價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)。也就是說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造一種商業(yè)文化，而這種文化在企業(yè)的繁榮時(shí)期和衰退時(shí)期都能夠百應(yīng)不變。

GE的領(lǐng)導(dǎo)者要有很好的想像力和勇氣，在他所專(zhuān)注的領(lǐng)域是一個(gè)專(zhuān)家。他能充分了解產(chǎn)品和技術(shù)，了解機(jī)會(huì)所在。還有，我們的領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)該有清晰的頭腦，因?yàn)橛袝r(shí)環(huán)境很混亂并不斷變化，這就要求領(lǐng)導(dǎo)人能在萬(wàn)變的環(huán)境中總結(jié)出規(guī)律來(lái)；同時(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)人還要關(guān)注外部，以客戶(hù)為本。此外，他們還要在工作中創(chuàng)造溝通和包容性。

最后一點(diǎn)，GE為員工提供很多職業(yè)機(jī)會(huì)，一個(gè)員工想要有進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展，并不需要離開(kāi)公司。因?yàn)楣镜亩鄻有詾樗麄兲峁┝瞬煌瑯I(yè)務(wù)下的不同職位。在通用，有很多員工以前就職于GE的制造業(yè)，現(xiàn)在卻在金融業(yè)效力，這都?xì)w功于GE是個(gè)多元化的公司。

GE提供全方位的職業(yè)可能性，為員工的發(fā)展提供了更大的機(jī)會(huì)。我們希望GE在中國(guó)做的事情是有意義的，對(duì)中國(guó)的發(fā)展將有所貢獻(xiàn)。

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