民企文化建設(shè)尚處初級(jí)階段
作者:未知 121
總體上說(shuō),民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還屬于初級(jí)階段,雖然文化是與生俱來(lái),只要有企業(yè)就有企業(yè)文化,但是優(yōu)秀的企業(yè)文化需要有意識(shí)的去建設(shè)、培養(yǎng)。
從上世紀(jì)70年代末開(kāi)始,“企業(yè)文化”開(kāi)始為我國(guó)企業(yè)界所熟悉,并成為一個(gè)炙手可熱的命題。不可否認(rèn)的是,從最初的形式化到進(jìn)入管理和制度層面,到最終成為企業(yè)核心凝聚力,企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
然而,究竟什么是企業(yè)文化?對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),它的企業(yè)文化又有何特別之處?由于企業(yè)文化在中國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間還不長(zhǎng),外界對(duì)于它的認(rèn)識(shí)還處于一個(gè)較為混沌的階段。
日前,本報(bào)記者就此采訪了研究企業(yè)文化的著名專家葉生。
企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展必須依靠企業(yè)文化
記者:您曾經(jīng)提到一個(gè)有趣的觀點(diǎn),將企業(yè)文化和水聯(lián)系起來(lái),叫做“企業(yè)文化如水”論,能簡(jiǎn)單地介紹一下嗎?
葉生:我將“企業(yè)文化如水”論分為六個(gè)方面論述。
首先,企業(yè)文化是“柔情似水”。企業(yè)文化相對(duì)于管理制度而言,它屬于非制度管理內(nèi)容,它對(duì)員工的管理作用主要是通過(guò)精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足,是一種柔性的因素。
其次,企業(yè)文化是“水滴石穿”。企業(yè)文化的作用不可能一蹴而就,在短期內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的效果不太明顯,但從長(zhǎng)期效果而言,通過(guò)文化的作用,培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀,逐漸通過(guò)價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范,最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用。
第三,企業(yè)文化是“如魚得水”。企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化,正如魚有了水一樣,當(dāng)你經(jīng)常用它的時(shí)候不會(huì)覺(jué)得有多么重要,但一旦離開(kāi)了水你就無(wú)法生存。在企業(yè)中,只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),就一定有一種文化,但如果你沒(méi)有留意,可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)共同的文化,就會(huì)失去凝聚力,企業(yè)將無(wú)法生存。
第四,企業(yè)文化是“滴水之恩,涌泉相報(bào)”。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的牽引作用非常大,通過(guò)精神的引導(dǎo),員工形成對(duì)企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力,這種文化形成的企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的作用正如中國(guó)傳統(tǒng)文化所說(shuō)的“滴水之恩,涌泉相報(bào)”。
第五,企業(yè)文化是“水到渠成”。企業(yè)文化建設(shè)難度很大,關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)持不懈和員工的共同參與,只要有信心和決心,企業(yè)文化建設(shè)就一定會(huì)“水到渠成”。
企業(yè)文化是“水能載舟亦能覆舟”。最后一點(diǎn),優(yōu)秀的文化能使企業(yè)長(zhǎng)期繁榮,沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)最終逃脫不了短命的下場(chǎng)。在商界的搏斗中,企業(yè)就像逆水行舟,只有全體員工同心協(xié)力才能發(fā)展下去。
記者:看來(lái)企業(yè)文化并不是一個(gè)虛幻的東西,它能夠給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益?
葉生:是的,雖說(shuō)企業(yè)文化不是萬(wàn)能的,企業(yè)生存不能僅僅依靠文化,但是企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展必須得依靠企業(yè)文化。在我看來(lái),企業(yè)文化能給企業(yè)帶來(lái)四方面的現(xiàn)實(shí)利益。
首先,從形象層來(lái)說(shuō),企業(yè)文化能規(guī)范、統(tǒng)一、企業(yè)的外部形象;打造現(xiàn)代、科學(xué)的企業(yè)品牌。其次,從行為規(guī)范來(lái)說(shuō),企業(yè)文化能規(guī)范公司組織,讓員工、企業(yè)行為統(tǒng)一、明確。第三,從管理制度來(lái)說(shuō),企業(yè)文化能形成高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗椭贫纫?guī)范。第四,從精神層來(lái)說(shuō),企業(yè)文化能讓企業(yè)的全體員工產(chǎn)生一致的理念和精神信仰,明晰企業(yè)今后發(fā)展的方向。
值得注意的是,這些由于企業(yè)文化而給企業(yè)帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)利益,最終將形成企業(yè)的凝聚力,你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)上下做事方向統(tǒng)一,員工工作愉快,不但學(xué)習(xí)有地方、發(fā)展有空間,而且生活也有保障,管理效率和運(yùn)營(yíng)效率也隨之提高。
記者:有了優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也能隨之提高?
葉生:是的,在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)文化無(wú)處不在。企業(yè)文化首先體現(xiàn)在企業(yè)的外部形象上,這直接影響到企業(yè)品牌的塑造。而在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)文化又是凝聚人心,提高員工工作積極性,招攬賢才的重要手段,“人以類聚”,只有優(yōu)秀的文化,才能吸引優(yōu)秀的人才和合作伙伴。再者,“養(yǎng)外必先安內(nèi)”,優(yōu)秀的企業(yè)文化能降低企業(yè)的內(nèi)耗。這些都是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)
處于初級(jí)階段
記者:讓我們把目光轉(zhuǎn)向民營(yíng)企業(yè),現(xiàn)階段民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)處于一個(gè)什么發(fā)展階段?
葉生:總體上說(shuō),民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還屬于初級(jí)階段,雖然文化是與生俱來(lái),只要有企業(yè)就有企業(yè)文化,但是優(yōu)秀的企業(yè)文化是需要有意識(shí)的去建設(shè)、培養(yǎng)的。
在民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中,把文化建設(shè)當(dāng)作一種管理職能,充分發(fā)揮出效能的企業(yè)是少之又少。但是,必須看到民營(yíng)企業(yè)對(duì)文化的重視程度越來(lái)越高,投入的力度也越來(lái)越大,還有不少企業(yè)把文化建設(shè)提升到了戰(zhàn)略層面的高度。
我還注意到,在民營(yíng)企業(yè)中,特別是大型民營(yíng)企業(yè)中,有關(guān)時(shí)效型、管理型的企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出一種快速發(fā)展的趨勢(shì)。
記者:民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化呈現(xiàn)出了怎樣的特點(diǎn)呢?
葉生:中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)起步時(shí)間較短,目前民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)
主要是應(yīng)用型的企業(yè)文化,以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向,把各種管理方法、管理理念都匯集到文化的層面上來(lái),雖然比較繁雜但是有效。
需要提醒的是,在中國(guó),特別是在民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中,企業(yè)家的文化在企業(yè)文化中起到了決定性的作用,雖然文化的管理涉及企業(yè)家的精神,但企業(yè)文化絕不可以等同企業(yè)家的文化。
其次,無(wú)論是民營(yíng)企業(yè)還是其他所有制類型的企業(yè),企業(yè)文化更偏向于外在形象的建設(shè),比如品牌塑造,企業(yè)形象塑造等,對(duì)于內(nèi)部的管理型文化還比較欠缺。
記者:那么,民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化軟肋在哪里?
葉生:首先,在中國(guó),往往企業(yè)家的素質(zhì)決定了企業(yè)文化的主要水平及有效性,而民營(yíng)企業(yè)家的文化素質(zhì)普遍偏低。
其次,中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)還處在摸索的階段,由于企業(yè)文化建設(shè)跟企業(yè)管理模式密切相關(guān),如果管理水平較低,自然企業(yè)文化建設(shè)也就相對(duì)滯后。
再者,人力資源管理是企業(yè)文化的重要方面,而現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的水平還比較低,很多停留在人事管理的階段上,這就很容易讓企業(yè)文化管理停留在口號(hào)、想法、標(biāo)語(yǔ)的層次。我們最終要用企業(yè)文化來(lái)選人、用人、養(yǎng)人,這樣的人力資源管理才能和企業(yè)文化相互融合。
記者:如果讓您給民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)提些建議,您最想告訴他們的是什么?
葉生:建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,首先要對(duì)公司目前的文化進(jìn)行評(píng)估,明確優(yōu)劣,去粗取精。然后讓潛在的文化明示出來(lái),制定規(guī)章制度,有章可循。還有就是需要內(nèi)在、外在兩方面的傳播,讓員工、客戶和合作伙伴充分了解,樹(shù)立內(nèi)在美和外在美相結(jié)合的企業(yè)文化。
記者:還有一個(gè)問(wèn)題,在企業(yè)文化建設(shè)中,容易出現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)的現(xiàn)象?
葉生:這就必須得讓企業(yè)管理者們深刻理解企業(yè)文化的本質(zhì)是什么,文化不是標(biāo)語(yǔ)口號(hào),而是有實(shí)際管理效能的。企業(yè)文化是需要科學(xué)地方式方法、專門的人或團(tuán)隊(duì)的去運(yùn)作它,這樣企業(yè)文化才能在企業(yè)管理中體現(xiàn)出來(lái)。
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(注:陳步峰先生系中國(guó)服務(wù)文化新科學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員,中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),中國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)院研究員,潤(rùn)石服務(wù)文化研究院院長(zhǎng); MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院教授,杭州金融學(xué)院特聘教授。首批
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