將帥的價(jià)值

杰出的管理者應(yīng)了解如何凝聚團(tuán)隊(duì)力量，齊心協(xié)力創(chuàng)造企業(yè)的最大價(jià)值，
畢竟將帥的價(jià)值乃在激發(fā)組織潛能，而非主觀的唱獨(dú)腳戲所能比擬。

一位稱職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了需要具備許多一般的條件外，尚須考量所謂必備的條件，筆者將這種條件稱為經(jīng)理人的「非常」條件，如果已具備了如此條件，對於自己的幫助將會更大、更具體。

筆者有一位老朋友，最近遇上了事業(yè)上最大的挑戰(zhàn)。他的公司有上百人，其中不乏碩、博士高學(xué)歷者，以及擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士來擔(dān)任主管，但仍然有許多的問題存在。因?yàn)椴块T間產(chǎn)生的「部落戰(zhàn)爭」，讓主管們只看見自己部門的目標(biāo)，卻失焦於整個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)。

經(jīng)理人的非常條件

最具體的例子就是公司最近失去許多訂單，理由是服務(wù)部門的主管不愿提供額外服務(wù)給客戶。在不景氣下，提供多重的服務(wù)是企業(yè)生存的唯一條件。

筆者的朋友找到兩位主管責(zé)問時(shí)，兩位主管的回答立刻暴露出劣質(zhì)主管的行為。銷售部門的主管委屈的說：「我已盡全力去爭取業(yè)務(wù)，也將問題多次反應(yīng)給服務(wù)部門，該盡的責(zé)任都已盡了，我又不是服務(wù)部門的主管，實(shí)在愛莫能助！」服務(wù)部門的經(jīng)理也理直氣壯地回答：「我們都有利潤中心的壓力，你要求更多的服務(wù)，那所產(chǎn)生的後果以及損失該要誰來負(fù)責(zé)？」乍聽之下，兩個(gè)主管好像都有理、也都有委屈，但是如果我們將個(gè)人的眼界層次，拉高到從整個(gè)公司的營運(yùn)來俯瞰，事實(shí)上，這兩位主管都要負(fù)最大的責(zé)任。

首先，當(dāng)你在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，一定要有適切的目標(biāo)來輔佐，不論是計(jì)劃的執(zhí)行或是組織協(xié)調(diào)，都應(yīng)該以達(dá)成目標(biāo)或是解決困難為考核依據(jù)。更重要的是要以系統(tǒng)觀來思考，意指做每一件事情都要以組織整體利益為最終目標(biāo)，而不是單從部門觀點(diǎn)來思考。

經(jīng)理人另外一個(gè)非常條件，就是要替團(tuán)隊(duì)建立工作價(jià)值以及鼓勵(lì)士氣，并且營造快樂卓越的團(tuán)體氣氛。尤其在建立對團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的目標(biāo)時(shí)，須考量員工的認(rèn)同度，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的組織文化，能夠?qū)M織成員產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，并可激發(fā)出成員的潛力，驅(qū)策大家勇往直前，甚至超越自己本身的極限。擁有價(jià)值的靈魂、激發(fā)的藝術(shù)，再加上營造快樂環(huán)境的能力，將能協(xié)助管理者克服萬難、登上事業(yè)巔峰。
營造快樂的氣氛是重要的，但絕不是要你去做一個(gè)爛好人，對於這一方面的拿捏，管理者常會有兩難的情況出現(xiàn)，訣竅是私下場合可以與部屬打成一片，但在正式工作時(shí)就必須要有一定的規(guī)范及要求，并且仍然以禮及誠懇相待，讓工作環(huán)境盡量能夠以舒適、安全、愉快為原則。

確保利潤善用灌能

管理者在經(jīng)營企業(yè)的過程中，常會產(chǎn)生迷思。首先要避免的陷阱就是：不要做一個(gè)與利潤無緣的主管。

很多人都會認(rèn)為，人只要是盡了力就好，而忘了公司的根本命脈 獲利。這其實(shí)就如同亞歷山大與驢子的故事一樣。

亞歷山大大帝有一頭專門為他背負(fù)重物的驢子，任勞任怨，長年以來與亞歷山大東征西討。有一天驢子竟然開口了，他不解的問亞歷山大：「我跟隨你這麼多年了，為什麼你沒有將我升為將領(lǐng)？反而是你最近將一個(gè)只跟隨你三年的年輕軍官升為將領(lǐng)，他雖然能夠打勝仗，但也比不過我的苦勞啊！」

你可以將這個(gè)故事當(dāng)作笑話，但是我相信所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在聽到有人告訴他自己的苦勞比功勞多的時(shí)候，心里的想法都和亞歷山大大帝一樣。

其實(shí)有很多經(jīng)理人，終其一生都在企業(yè)的保護(hù)之下過活，責(zé)任與結(jié)果都是他們喜歡閃避的。但是沒有利潤，就沒有公司，沒有公司，就沒有經(jīng)理人。不管走到世界上任何一個(gè)地方，你都可以發(fā)現(xiàn)，評量一個(gè)經(jīng)理人好壞的重要依據(jù)就是獲利。

其次經(jīng)理人要小心的陷阱，就是千萬不要以為自己是萬能的。

有些經(jīng)理人自以為是萬能，而且把部屬都視為扶不起的阿斗。筆者有一個(gè)朋友，老是向我抱怨，公司的員工及干部不能自動自發(fā)的做事，真是恨鐵不成鋼。對於屬下，他也始終采取不信任的態(tài)度，他最常和屬下說的話就是：「如果我不在公司，你們可能撐不到半天，就會捅出許多簍子！」不過我告訴他，其實(shí)用這種態(tài)度對待員工，只會讓員工的表現(xiàn)更壞，不會更好。經(jīng)理人的責(zé)任是利用團(tuán)隊(duì)的力量完成企業(yè)的目標(biāo)，組織的每一個(gè)成員都是一顆待開發(fā)的種子，如何使這些種子開花結(jié)果是管理者的責(zé)任。管理者的考驗(yàn)不在於自己出力的多寡，而是如何不需經(jīng)過管理者的手，組織成員仍然能夠達(dá)成目標(biāo)。管理者不能夠讓自己成為舞臺上的唯一主角，而讓其他成員變成舞臺下的觀眾。
晉升為管理階層，對自己的能力是一大肯定，但是往後所將面臨的重重考驗(yàn)，是需要更高智慧與能力者才能夠通過。唯有不斷地向自己的極限挑戰(zhàn)，努力學(xué)習(xí)，才有資格被稱為是一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)經(jīng)理人。

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