導(dǎo)語(yǔ)：我們必須承認(rèn)，巨大的打擊總是小概率事件，問(wèn)題是當(dāng)他發(fā)生的時(shí)候就是百分之百。
0.1％的幾率足以致死
也許在前一秒鐘你還在制定公司第四季度的發(fā)展規(guī)劃，而下一秒鐘公司已經(jīng)不復(fù)存在。
無(wú)數(shù)世界著名公司就是在9·11那場(chǎng)恐怖襲擊中隨雙子大廈一同葬身火海，許多公司即使沒(méi)有瞬間致死，也因數(shù)據(jù)的全面破壞而損失慘重，從此一蹶不振。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在那場(chǎng)災(zāi)難中，40％的企業(yè)由于數(shù)據(jù)丟失，根本無(wú)法恢復(fù)工作。
Gartner公司的一項(xiàng)調(diào)查表明，在災(zāi)害之后，如果無(wú)法在14天內(nèi)恢復(fù)信息作業(yè)，有75%的公司業(yè)務(wù)會(huì)完全停頓，43%的公司再也無(wú)法重新開(kāi)業(yè)，有20%的企業(yè)在兩年之內(nèi)被迫宣告破產(chǎn)。
《中國(guó)財(cái)富》曾隨機(jī)調(diào)查了50多家中國(guó)企業(yè)以及30多家世界500強(qiáng)跨國(guó)公司的中國(guó)分部，97％的企業(yè)表示，一旦出現(xiàn)諸如9·11這樣的意外致使辦公大樓倒塌，公司根本無(wú)法恢復(fù)業(yè)務(wù)。
也許你會(huì)認(rèn)為，9·11這種事情離自己太過(guò)遙遠(yuǎn)，發(fā)生的幾率為0.1%?？墒?·11之前，誰(shuí)又能想到世界性標(biāo)志建筑世貿(mào)大廈竟然在瞬間被毀滅；而紐約大停電之前，哪一個(gè)美國(guó)人能想到這一停居然是20多個(gè)小時(shí)——在中國(guó)生活的人認(rèn)為這種現(xiàn)象不足為奇，而在紐約生活的人卻是第一次遇到這樣的事——。9·11使美國(guó)許多企業(yè)遭受重創(chuàng)，紐約大停電也給美國(guó)經(jīng)濟(jì)造成300億美元的損失。沒(méi)有防備就只有被動(dòng)等死，在停電事故中，克萊斯勒在北美32家汽車與零件工廠有高達(dá)23家被迫暫停運(yùn)轉(zhuǎn)。而我們的企業(yè)，不是非要等到災(zāi)難降臨的那一瞬間，才意識(shí)到應(yīng)該未雨綢繆吧？
也許我們可以從別人的經(jīng)驗(yàn)中獲得一點(diǎn)啟示。
紐約大停電啟示錄


麥格勞希爾公司全球首席信息官M(fèi)ostafa Mehrabani在公司北京代表處接受本刊記者專訪時(shí)，講述了他們紐約大停電時(shí)的親身經(jīng)歷。
“當(dāng)時(shí)情況非常緊急，許多人不斷詢問(wèn)公司的業(yè)務(wù)情況，而且第二天《商業(yè)周刊》能否正常出版更是得到人們的普遍關(guān)注。而實(shí)際上，在停電瞬間，我們已經(jīng)把出版業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到新澤西州，因?yàn)樵谀俏覀冇幸惶讉溆迷O(shè)備。我們的電力系統(tǒng)很穩(wěn)定，備用發(fā)電機(jī)可以在沒(méi)有電的情況下持續(xù)工作好幾天，所以我們的出版工作沒(méi)有受到任何影響。第二天，《商業(yè)周刊》正常面世。”
麥格勞希爾公司旗下的標(biāo)準(zhǔn)普爾、《商業(yè)周刊》和麥格勞希爾教育出版公司每天都為客戶提供大量信息，信息就是公司的核心資產(chǎn)，那么對(duì)于這樣的公司來(lái)說(shuō)，保護(hù)信息安全成為頭等重要之事。而同樣視信息為生命的金融、證券公司也十分注意采取各種措施來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)。如電子交易商N(yùn)asdaq每周會(huì)對(duì)系統(tǒng)的防災(zāi)能力進(jìn)行測(cè)試，他們甚至?xí)袛嗾５碾娏?yīng)，來(lái)監(jiān)測(cè)備用發(fā)電機(jī)是不是能及時(shí)啟動(dòng)。因此紐約大停電對(duì)他們幾乎沒(méi)有影響，在他們看來(lái)，不過(guò)是平時(shí)演練的一個(gè)真實(shí)版本而已。
備份再備份
意外事故不可避免，但是我們總是有措施將損失降到最低。除了要像麥格勞希爾公司、Nasdaq公司有備用設(shè)施外，數(shù)據(jù)備份也是保護(hù)信息安全的重要手段。摩根斯坦利在9·11發(fā)生后兩天就恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樗谛聺晌髦菰O(shè)有第二套全部股票證券商業(yè)文檔資料數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)服務(wù)器。麥格勞希爾公司除了新澤西州的數(shù)據(jù)中心，還在曼哈頓設(shè)立備份中心，甚至在大西洋對(duì)岸的倫敦都有自己的根據(jù)地。而曾在GE工作的員工說(shuō)，GE公司曾買下軍隊(duì)放置導(dǎo)彈的山洞作為數(shù)據(jù)備份中心，并把它賣給IBM等跨國(guó)企業(yè)。“就算整個(gè)大樓被炸，我們還有山洞。”而美國(guó)政府非常重視數(shù)據(jù)備份工作，通常在一臺(tái)計(jì)算機(jī)邊上就有一個(gè)熱備份，在離開(kāi)這個(gè)樓的多少公里以外也要有備份，一般根據(jù)導(dǎo)彈的射程。在州的其他地方有一個(gè)，跨州、跨國(guó)都要有備份。據(jù)美國(guó)一家數(shù)據(jù)備份公司透露，在美國(guó)，備份的投入能占到整個(gè)國(guó)家安全投入的40％。
專攻信息安全課題的中科院高能物理所許榕生教授在談到多中心多備份時(shí)說(shuō)道：“我們國(guó)家除了銀行以外，許多行業(yè)像國(guó)家外貿(mào)、化工等，信息中心都是北京一個(gè)點(diǎn)，然后向各個(gè)省各個(gè)地區(qū)輻射。那么一個(gè)關(guān)鍵部分壞了，修復(fù)的時(shí)間就要很長(zhǎng)。國(guó)家在信息化建設(shè)上投入很多錢，當(dāng)初都覺(jué)得北京中心的格局好，而沒(méi)有從安全角度來(lái)考慮。后來(lái)才提出拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，要在北京、上海、廣州分別設(shè)立中心，3個(gè)地區(qū)可以隨時(shí)切換，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有一家銀行做到了。”


對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，出于成本考慮建立一個(gè)數(shù)據(jù)備份中心并不是最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，但是在離自己電腦有一段距離的地方做一個(gè)數(shù)據(jù)備份，花費(fèi)的成本幾乎為零，而許多企業(yè)目前尚沒(méi)有這種意識(shí)，直到有一天一場(chǎng)意外的雷擊摧毀了公司CEO的電腦為止。

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