中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)遭遇五大謎團(tuán)

由於有太多的機(jī)會(huì)深入衆(zhòng)多的中國(guó)企業(yè)了解企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)績(jī)，因此就有了更多的機(jī)會(huì)直面企業(yè)文化建設(shè)中的諸多困惑。當(dāng)我們一次又一次的陪同不同的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的道路上跋涉和探索的時(shí)候，我們也一次又一次的陪同企業(yè)文化的建設(shè)者們共同應(yīng)對(duì)一個(gè)又一個(gè)碩大的謎團(tuán)。仔細(xì)甄別，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展正在遭受以下五大謎團(tuán)的滯阻和束縛。

謎團(tuán)一、企業(yè)文化到底是什麼？

在與衆(zhòng)多企業(yè)中負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的同仁們的交流，我們可以發(fā)現(xiàn)大家對(duì)於企業(yè)文化的理解確實(shí)千差萬(wàn)別。當(dāng)然這與企業(yè)文化自身的特點(diǎn)不無(wú)關(guān)系。企業(yè)文化一詞本身即是一個(gè)“因?擁有太多的意思而終至幾乎毫無(wú)自己的意思的詞”，所以我們也并不奢望大家能夠在企業(yè)文化方面達(dá)成絕對(duì)的共識(shí)；但另一方面，正是由於企業(yè)文化的包羅萬(wàn)象甚至博大精深也從另外的角度提醒我們不可將企業(yè)文化整體框架內(nèi)的瑣屑、零碎的局部片面夸大?企業(yè)文化的整體。有鑒於此，我們更愿意從相反的方面用排除的方法去說(shuō)明什麼不是企業(yè)文化。

1、企業(yè)文化不是開(kāi)發(fā)企業(yè)口號(hào)

曾經(jīng)有家大型的建材制造類(lèi)企業(yè)在對(duì)外介紹自身企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，不斷標(biāo)榜自身的企業(yè)文化建設(shè)如何成功，但是當(dāng)我們深入了解他們企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)除了統(tǒng)一的廠服、周一的升旗儀式等這些與其他企業(yè)并無(wú)顯著差異的活動(dòng)安排之外，最令大家津津

樂(lè)道的便是一句可以令人“眼睛一亮”的宣傳口號(hào)。當(dāng)然這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并非此家企業(yè)所獨(dú)有，目前確實(shí)有太多的中國(guó)企業(yè)將設(shè)計(jì)一句漂亮的廣告語(yǔ)、羅列一系列抽象的詞語(yǔ)作?企業(yè)文化建設(shè)的全部。雖然擁有一句（或者一系列）漂亮的企業(yè)口號(hào)可以振作精神、吸引關(guān)注，但是如若將單純的企業(yè)口號(hào)替代企業(yè)文化的全部則不免膚淺。因?對(duì)於企業(yè)文化而言最關(guān)鍵的地方并不在說(shuō)什麼，而在於你要做什麼。

2、企業(yè)文化不是設(shè)計(jì)CIS

CIS (Corporate Identity System) 意?企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，就是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化?企業(yè)形象的過(guò)程，它反映企業(yè)的自我認(rèn)識(shí)和公衆(zhòng)對(duì)企業(yè)的外部認(rèn)識(shí)，以産生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。CIS包含有外部的視覺(jué)識(shí)別（VI--Visual Identity），中部的行?識(shí)別（BI--Behavior Identity），核心的理念識(shí)別（MI--Mind Identity）三大部分。

在中國(guó)企業(yè)推進(jìn)CIS的過(guò)程中，由於視覺(jué)系統(tǒng)所表現(xiàn)的直觀性和理念系統(tǒng)所表現(xiàn)的藝術(shù)性，因此衆(zhòng)多的企業(yè)將大量的精力放在這兩部分的設(shè)計(jì)上，至於行?系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也統(tǒng)統(tǒng)以理念堆砌代替。但是由於目前我們?cè)谡砝砟钕到y(tǒng)時(shí)現(xiàn)有工具和方法的陳舊，致使目前的CIS很難從根本
上展現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)精神面貌，同時(shí)單純依靠媒體宣傳、聘請(qǐng)社會(huì)名人加盟本企業(yè)充當(dāng)形象代言人、設(shè)計(jì)司徽、司歌，統(tǒng)一升旗的方式方法，如果失去行?制度層面的關(guān)照則無(wú)法真正詮釋理念文化的博大內(nèi)涵。所以簡(jiǎn)單的以CIS體系設(shè)計(jì)去代替企業(yè)文化建設(shè)則失之簡(jiǎn)單與淺顯。

3、企業(yè)文化不是花衣裳

無(wú)須諱言，很多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的本意是基於對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的裝潢和粉飾，是許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自詡深諳現(xiàn)代企業(yè)管理的自我標(biāo)榜。因此，我們慣常所見(jiàn)的是隨著企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的更疊，企業(yè)的企業(yè)文化系統(tǒng)隨之做出顛覆性的變革；隨著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)欣賞口味的變遷，下屬企業(yè)的企業(yè)文化也會(huì)出現(xiàn)耐人尋味地刻意調(diào)整。總之，這樣的企業(yè)文化建設(shè)其本意并不期望企業(yè)文化能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用，只是將其當(dāng)作一件花衣裳而已。某一國(guó)有大型企業(yè)在連續(xù)多年的經(jīng)營(yíng)中，先後幾任的領(lǐng)導(dǎo)班子每年均上報(bào)盈利數(shù)百萬(wàn)元，然而不?人知的事實(shí)是每隔三年該企業(yè)便要通過(guò)各種方式核銷(xiāo)潛在虧損上億萬(wàn)。如此企業(yè)卻在企業(yè)文化建設(shè)中不斷宣揚(yáng)“誠(chéng)信與負(fù)責(zé)”，其結(jié)果只能使人貽笑大方。

4、企業(yè)文化不是企業(yè)層出不窮的公關(guān)活動(dòng)，不是豐富多彩的職工生活

曾有一次機(jī)會(huì)在與一家大型企業(yè)探討該企業(yè)企業(yè)文化的具體做法時(shí)，深?企業(yè)理念總結(jié)中語(yǔ)言的精煉與準(zhǔn)確所傾佩。但是在交流到該企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中有目的、有意識(shí)地推出的一系列企業(yè)活動(dòng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)設(shè)計(jì)與理念宣揚(yáng)之間存在懸殊差異。我們無(wú)意評(píng)價(jià)此企業(yè)的
具體做法，然而我們必須指出在太多人們的認(rèn)知評(píng)價(jià)中，如果一個(gè)企業(yè)攻關(guān)公關(guān)活動(dòng)名目繁多，職工文體生活多姿多彩便會(huì)被冠之以“企業(yè)文化成就顯著”，----畢竟人們已經(jīng)習(xí)慣於將企業(yè)外在的活動(dòng)表現(xiàn)當(dāng)作企業(yè)文化的全部。然而如果這些豐富多彩的企業(yè)活動(dòng)無(wú)法與企業(yè)內(nèi)在核心
價(jià)值觀相統(tǒng)一協(xié)調(diào)，那麼結(jié)果只能屬於南轅北轍。

5、企業(yè)文化不是垃圾桶

在中國(guó)的諸多企業(yè)中，慣常所見(jiàn)是將目前尚無(wú)能力說(shuō)解甚至不愿說(shuō)明的衆(zhòng)多現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸?企業(yè)文化范疇。比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、管理不佳、干群關(guān)系緊張、産品滯銷(xiāo)不暢統(tǒng)統(tǒng)是因企業(yè)文化所致。將企業(yè)諸多問(wèn)題推卸給說(shuō)不清、道不明的“落後文化”之後當(dāng)局者自然擁有充足的理由不思進(jìn)取、抱殘守缺。其實(shí)，文化本無(wú)優(yōu)劣之分，更無(wú)先進(jìn)與落後之說(shuō)，只存在適合與不適合的差別。那種完全推卸自身責(zé)任，不愿意通過(guò)在企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)方面的踏實(shí)努力獲取良好企業(yè)面貌的做法終將令人貽笑大方。

歷數(shù)如上謬誤之後，自然有人會(huì)問(wèn)：那麼企業(yè)文化到底是什麼呢？我們認(rèn)?：究其根本，企業(yè)文化即?企業(yè)精神（甚至極端的說(shuō)法可將其表述?“公司宗教”）。它以形成最佳的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制?目的，以企業(yè)中人?管理的主體，以企業(yè)員工的共識(shí)?核心，以群體行??基礎(chǔ)。

我們由企業(yè)精神所引申開(kāi)去，可將企業(yè)文化表述?核心的理念，中間的制度和表像的行?三個(gè)層次，而在此統(tǒng)一貫穿的層次之中，如若出現(xiàn)前後的悖逆則勢(shì)必割裂和侵害企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一與規(guī)范。

謎團(tuán)二、企業(yè)文化是否擁有自身的框架體系？

幾乎沒(méi)有人否認(rèn)企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是一個(gè)自身體系完備的系統(tǒng)，但是一旦落實(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中，人們便似乎忘卻了企業(yè)文化的系統(tǒng)性特點(diǎn)，於是夸夸其談和以偏概全成?我們?nèi)粘Ｋ?jiàn)說(shuō)解企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)范式。

在很多場(chǎng)合我們有機(jī)會(huì)接受來(lái)自於企業(yè)獲諮詢公司關(guān)於企業(yè)文化系統(tǒng)體系的說(shuō)解，但是每次接受 陶之後都會(huì)出現(xiàn)無(wú)法評(píng)價(jià)的尷尬。最初我們實(shí)在難以辯明究竟基於什麼原因?qū)е挛覀兊木}默無(wú)語(yǔ)，我們同樣無(wú)法明確指出梗喉之骨的確切所在。直到我們目睹了太多在精美框架體系規(guī)范之後的企業(yè)文化建設(shè)歷經(jīng)短短的時(shí)間磨礪之後便成?裝飾案頭的文本，我們終於明白：

原來(lái)那些悅目的框架體系最根本的“死穴”就是它們太完美了，完美到已經(jīng)擁有自己獨(dú)特的生命而無(wú)法與其他的生命系統(tǒng)相相容；它們的邏輯關(guān)系太嚴(yán)謹(jǐn)了，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)阶约罕愠?完整的一體而忘記了?連接其他的系統(tǒng)留下介面。

有一個(gè)題目是我們常常會(huì)同別人交流的：“在你的軀體中哪一個(gè)器官是最健康的？”面對(duì)這樣的問(wèn)題，回答自然五花八門(mén)。

提問(wèn)者根據(jù)回答的情況拋出的答案是：“你想不起來(lái)的器官是最健康的”。

道理很簡(jiǎn)單，有病理信號(hào)刺激的器官讓你常常關(guān)注，無(wú)病理信號(hào)刺激的器官使你遺忘。這樣的道理經(jīng)?？梢越忉尳M織中各個(gè)部門(mén)的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。但是接下來(lái)的提問(wèn)才涉及這個(gè)問(wèn)題的真實(shí)邏輯關(guān)系：“哪一個(gè)離開(kāi)了軀體的器官是健康的？”

這個(gè)問(wèn)題自然無(wú)需回答。

局部的完美勢(shì)必脫離整體，而脫離整體結(jié)局不言自明。過(guò)分孤立關(guān)注企業(yè)文化自身體系完備性的努力其致命傷恰在於此。

我們并非意在排斥將企業(yè)文化建設(shè)予以適度整理從而將其導(dǎo)入虛無(wú)的泥徑，問(wèn)題的關(guān)鍵在於是將企業(yè)文化當(dāng)作“花衣裳”還是當(dāng)作“血液和精神”。如果是前者我們便完全不必期望企業(yè)文化可以産生實(shí)際的功用，如若選擇後者則必須尊重“血液和精神”的特質(zhì)。

我們絕對(duì)無(wú)意將企業(yè)文化歸?零亂、無(wú)系統(tǒng)的范疇予以泛化，但是我們必須指出的是企業(yè)文化只有在企業(yè)本身“活的生態(tài)系統(tǒng)”的生長(zhǎng)變遷之中才會(huì)獲得自身的存在與發(fā)展；真正産生實(shí)際功效的企業(yè)文化一定是在企業(yè)的運(yùn)作流程框架體系之中才會(huì)得到生存的一席之地。

從上述企業(yè)運(yùn)作流程之中我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的稱(chēng)謂，然而我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化無(wú)處不在的蹤跡：在確認(rèn)使命 宗旨之時(shí)必須澄清的核心價(jià)值觀，在描繪愿景之時(shí)達(dá)成的方向共識(shí)，在實(shí)施戰(zhàn)略事前辨明行事風(fēng)格，在設(shè)計(jì)組織框架需要甄別的成員認(rèn)可方式，在行動(dòng)過(guò)程體現(xiàn)的組織風(fēng)氣，在結(jié)果評(píng)估中執(zhí)行的程度標(biāo)準(zhǔn)，在持續(xù)提升中所感受到的價(jià)值觀與結(jié)果的匹配度等等┅┅這些無(wú)一不是企業(yè)文化的顯現(xiàn)。企業(yè)文化在整體企業(yè)管理流程之中表現(xiàn)出極其強(qiáng)悍的限制作用，它如同空氣一般無(wú)處不在，如同血液一樣不可或缺，或許我們無(wú)法完整描述企業(yè)文化獨(dú)立的框架體系，但是從另一個(gè)角度我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)整體運(yùn)作的流程就是企業(yè)文化表現(xiàn)的框架體系，因此欲理清企業(yè)文化的框架體系必先理清企業(yè)運(yùn)作的體系流程。



謎團(tuán)三、如何將企業(yè)文化表述出來(lái)？

在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中最經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的企業(yè)困惑是衆(zhòng)多的企業(yè)在歷經(jīng)轟轟烈烈的企業(yè)文化建設(shè)工作之後(不論是自我開(kāi)發(fā)還是委托諮詢公司)，面對(duì)經(jīng)過(guò)勞民傷財(cái)?shù)穆L(zhǎng)過(guò)程總結(jié)整理出來(lái)的幾句所謂各級(jí)別的理念，大家似乎驀然發(fā)現(xiàn)這些東西總是與事先的期望存在較大差距（據(jù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，衆(zhòng)多諮詢公司企業(yè)文化諮詢專(zhuān)案難以結(jié)案大多發(fā)生在此階段），但是究竟是哪個(gè)地方做的不對(duì)一時(shí)又難以說(shuō)清，所以許多公司在此時(shí)開(kāi)始猶猶豫豫、拖拖拉拉，最終要麼草草收?qǐng)?，要麼不了了之。

問(wèn)題的癥結(jié)到底在哪里呢？排除其他因素暫且不論，關(guān)於企業(yè)文化理念表述的單一層次和理念的無(wú)法落地夯實(shí)不能不說(shuō)是一個(gè)重大的謬誤。

上圖將企業(yè)文化的理念如何表述與怎樣貫徹落實(shí)到實(shí)際發(fā)揮有效作用做出比較明確的說(shuō)明，下面借助一些文字作些闡述。

理念：在此部分可以根據(jù)企業(yè)文化工作的具體階段情況分?兩個(gè)部分，即觀念與理念。觀念指明價(jià)值觀的大體方向，理念清晰詮釋價(jià)值觀的真實(shí)內(nèi)涵。

規(guī)則：它是理念實(shí)施的限制條件，這是目前在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)方面被廣泛忽略的必備專(zhuān)案。

比如，許多企業(yè)曾經(jīng)追趕時(shí)髦退出服務(wù)理念“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，如果這樣的理念缺乏相應(yīng)的限制性的規(guī)則，其理念的推行勢(shì)必造成巨大混亂。事實(shí)證明，理念的總結(jié)與整理并非難事，但是要?理念制定規(guī)則一定是一項(xiàng)艱苦的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作，更是區(qū)分企業(yè)文化建
設(shè)水準(zhǔn)的重要尺規(guī)。

事件：說(shuō)故事是宣講企業(yè)文化，傳播企業(yè)文化的最好方式，一段抽象的理念往往會(huì)讓接受者如墜云 霧中，然而一段故事（尤其是發(fā)生在本企業(yè)中的故事）則可能讓人迅速明白，把握精髓。

一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)工作突出的企業(yè)一定是一個(gè)有許多好故事傳播的企業(yè)，一個(gè)有許多好故事傳播的企業(yè)一定是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。

流程：流程規(guī)范理念發(fā)生作用的內(nèi)在邏輯程式，它是保證理念發(fā)揮預(yù)期成果的制度保證。
方法：方法是將理念轉(zhuǎn)化實(shí)施的重要階段，在此階段如果沒(méi)有精巧的設(shè)計(jì)，那麼企業(yè)文化工作前面的努力都可能付之東流。當(dāng)年毛澤東同志通過(guò)“支部建在連隊(duì)上”的巧妙方法保證了“槍桿子 面出政權(quán)”的革命理念和“黨指揮槍” 的規(guī)則要求真正落實(shí)?實(shí)際可操作的功效，這是迄今仍然令人津津樂(lè)道的方法創(chuàng)新。

工具：工具是保證理念落實(shí)的手段和載體，在此階段可以針對(duì)企業(yè)發(fā)展實(shí)際分?工具與技巧兩個(gè)層次，工具說(shuō)明借助的方式方法，技巧說(shuō)明操作的訣竅。

我們認(rèn)?通過(guò)如上的層次分解方能將抽象的理念分解落實(shí)到具體的實(shí)施操作，從而真正讓企業(yè)宣揚(yáng)的理念落實(shí)到實(shí)處。同時(shí)，也只有認(rèn)真填充每一個(gè)層面的具體要求，我們才認(rèn)?已表述清楚了企業(yè)文化的基本內(nèi)容，只有踏實(shí)落實(shí)每一個(gè)層面的要求才算真正完成企業(yè)文化的工作要求。
謎團(tuán)四、企業(yè)文化是設(shè)計(jì)出來(lái)的嗎？

經(jīng)常聽(tīng)到一些諮詢公司在與企業(yè)交流諮詢意愿時(shí)候承諾?企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)文化，最初聽(tīng)到此言大吃一驚；待觀摩某些諮詢公司企業(yè)文化專(zhuān)案的操作流程更感毛骨悚然。――此語(yǔ)說(shuō)來(lái)似乎言過(guò)其實(shí)，不過(guò)細(xì)細(xì)品味確實(shí)不無(wú)道理。

企業(yè)文化的根本就是企業(yè)精神，假如一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人說(shuō)：我來(lái)設(shè)計(jì)你的精神，相信任何一位元神志正常的人士都會(huì)認(rèn)?毫無(wú)道理。?什麼事情一旦落實(shí)在企業(yè)文化的塑造方面便會(huì)覺(jué)得順理成章呢？現(xiàn)代科學(xué)研究揭示，凡是由人類(lèi)個(gè)體組成的人群，在人群中彼此個(gè)體相互熟悉、聯(lián)系、交流、合作（甚至是抵抗）的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的博弈性互動(dòng)關(guān)系（復(fù)雜系統(tǒng)），這個(gè)人群便會(huì)表現(xiàn)出不同于其他人群的群體特性。針對(duì)一個(gè)企業(yè)而言同樣如此。任何一個(gè)企業(yè)在成立伊始其實(shí)便已經(jīng)擁有了屬於自己的風(fēng)格與精神特徵（當(dāng)然有的企業(yè)表現(xiàn)得鮮明，有的企業(yè)表現(xiàn)得模糊），因此企業(yè)文化建設(shè)工作絕非面對(duì)一張白紙率性作畫(huà)，所以憑空地設(shè)計(jì)企業(yè)文化是根本站不住腳的。

說(shuō)到企業(yè)文化，則不能不深入的了解什麼是文化，以及文化的基本規(guī)律。在人類(lèi)的認(rèn)知體系當(dāng)中，伴隨著對(duì)於每一次行?的關(guān)注必然産生對(duì)結(jié)果的判斷直至強(qiáng)烈期盼。而在銜接行?與結(jié)果之間的空間充斥著人們的主觀態(tài)度、心理趨向甚至價(jià)值判斷，隨著各種信號(hào)的不斷衰減或強(qiáng)化，逐漸相應(yīng)的價(jià)值體系由此産生（核心價(jià)值理念），并由此引申開(kāi)去，形成思維特點(diǎn)及行?習(xí)慣。只有了解文化的諸多特點(diǎn)才能做好企業(yè)文化的相應(yīng)工作，如果僅僅依靠文字秀麗或者閱讀幾本企業(yè)文化方面的相關(guān)書(shū)籍便急不可耐地宣稱(chēng)可以?他人設(shè)計(jì)企業(yè)文化，則只能讓人産生“不知其可”的感覺(jué)。既然企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)案是無(wú)法通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的，那麼是否在企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)案方面我們其實(shí)無(wú)所作?呢？

當(dāng)然不是。

真正的企業(yè)文化專(zhuān)案究其根本不是設(shè)計(jì)什麼，真正的企業(yè)文化專(zhuān)案的核心是推進(jìn)“文化變革”。

文化個(gè)性稱(chēng)量與定位：這是企業(yè)文化專(zhuān)案的切入點(diǎn)與基礎(chǔ)，我們相信如果一家企業(yè)在草創(chuàng)之初已經(jīng)形成自我獨(dú)到的精神風(fēng)氣，隨著企業(yè)的發(fā)展，在組織內(nèi)部漸漸形成一些約定俗成的是非觀念，或許有一些原則永遠(yuǎn)也不會(huì)堂而皇之登上大雅之堂，被人公開(kāi)尊奉，但是它卻會(huì)成?人們潛意識(shí)當(dāng)中默默遵守的行?圭臬，這些實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化。在運(yùn)作企業(yè)文化專(zhuān)案之初，如果無(wú)法通過(guò)各種先進(jìn)有效的評(píng)測(cè)、篩選手段將這些文化特質(zhì)稱(chēng)量；通過(guò)豐富的實(shí)際專(zhuān)案經(jīng)驗(yàn)予以相對(duì)準(zhǔn)確地區(qū)分性定位，則後續(xù)專(zhuān)案程式的展開(kāi)無(wú)異於空中樓閣。

梳理組織管理流程：組織管理流程的梳理其實(shí)質(zhì)是摸索企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的流程，是探明企業(yè)文化施展的空間范圍。通過(guò)本環(huán)節(jié)明確企業(yè)使命、愿景從而確定企業(yè)的未來(lái)前景。

界定組織文化特質(zhì)：在前兩部分明確原有基礎(chǔ)與未來(lái)欲求之後，需要對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)做出總結(jié)和概括。我們知道任何語(yǔ)言對(duì)於精神的詮釋一定是不全面的，關(guān)鍵的操作技巧在於將文化特質(zhì)的整理與解釋根據(jù)未來(lái)趨向做出適度偏轉(zhuǎn)，在立足目前的基礎(chǔ)之上面對(duì)未來(lái)發(fā)展要求做出適當(dāng)?shù)膶?dǎo)引。推進(jìn)文化變革：本環(huán)節(jié)是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)案的核心所在，在實(shí)際運(yùn)作中可以通過(guò)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)績(jī)管理、激勵(lì)獎(jiǎng)懲等一系列有力措施促進(jìn)變革理念被組織成員理解、接受直致?lián)碛小?
制度分析與修訂：根據(jù)變革文化理念的要求調(diào)整、刪減原有的制度體系，推出全新制度，避免文 化變革過(guò)程中的“制度撞車(chē)”。

應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)：經(jīng)過(guò)將理念文化逐步細(xì)化?方法、工具之後，使處?kù)镀髽I(yè)整體的變革狀況落實(shí)在每一個(gè)終端部門(mén)，通過(guò)部門(mén)氛圍再造、行?輔導(dǎo)等等一系列方法使企業(yè)文化成?每一個(gè)終端部門(mén)自覺(jué)遵從的行?習(xí)慣。

我們有足夠的理由相信，經(jīng)過(guò)如上流程的運(yùn)作，企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)案最終會(huì)真正落實(shí)、獲得正果。

謎團(tuán)五、企業(yè)文化建設(shè)真的有用嗎？

曾經(jīng)聽(tīng)到太多人們的抱怨，抱怨的原因是目睹了太多太多企業(yè)在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)時(shí)因?種種原因最終敗下陣來(lái)，最終除空馀一些辭藻的點(diǎn)綴之外別無(wú)他物。由此，企業(yè)文化建設(shè)工作中面臨太多的置疑者、衆(zhòng)多的不屑一顧者。

由於在企業(yè)文化認(rèn)識(shí)方面以及工具方法、運(yùn)作流程方面的落後，直接造成了衆(zhòng)多企業(yè)在文化建設(shè)方面的不成功，這已經(jīng)成?不必爭(zhēng)辯的事實(shí)。但是否能就此認(rèn)?企業(yè)文化建設(shè)真的毫無(wú)用處呢？

當(dāng)然不能！

從企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)案的實(shí)際情況判斷，只要我們能夠采取一些先進(jìn)合理的方式方法，遵從科學(xué)有效的運(yùn)作流程，再輔之以經(jīng)驗(yàn)豐富的工作叁與者，完全有理由相信企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)案可以收到良好的預(yù)期。

再?gòu)钠髽I(yè)文化的實(shí)效性而言，無(wú)數(shù)的企業(yè)實(shí)踐不斷證明，企業(yè)文化與企業(yè)的效益呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)文化發(fā)揮極其明顯地導(dǎo)向功能。同時(shí)企業(yè)文化在增加員工的凝聚力，增加員工對(duì)組織的承諾和滿意感，激勵(lì)員工工作意愿，約束與控制員工行?方面也扮演著十分重要地角色。尤其難能可貴的是良好的、取向未來(lái)的企業(yè)文化?企業(yè)的變革搭建飛躍的撟梁，企業(yè)文化?企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供不竭的發(fā)展動(dòng)力。

曾經(jīng)，有一個(gè)問(wèn)題浮現(xiàn)在我們腦際：是什麼因素造就了北京同仁堂的金字招牌三百年不倒？此時(shí)，一個(gè)聲音黃鍾大呂般回蕩天際：“炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力”。跨越時(shí)空的回應(yīng)足以?我們揭示問(wèn)題的答案。

如上，本文依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出目前阻礙中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的五大謎團(tuán)，說(shuō)解謎團(tuán)并非意在無(wú)所作?，相反，謎團(tuán)的公布必將有利於謎團(tuán)的盡快破解。相信隨著上述五大謎團(tuán)的破解與達(dá)成技術(shù)共識(shí)，中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)必呈現(xiàn)更加蓬勃的發(fā)展之勢(shì)。

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