企業(yè)為什么要做管理咨詢  
 
管理咨詢，在美國(guó)通稱Management Consulting也可以譯為“管理顧問(wèn)”，在日本稱為“管理診斷”。在中國(guó)，管理咨詢和管理顧問(wèn)的內(nèi)涵和外延基本一致。
越來(lái)越多的研究證明，咨詢業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場(chǎng)越完善、競(jìng)爭(zhēng)越激烈，咨詢產(chǎn)業(yè)也就越發(fā)達(dá)，咨詢產(chǎn)業(yè)越發(fā)達(dá)的國(guó)家，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也就越強(qiáng)。

管理咨詢業(yè)是近些年來(lái)世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域，目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中60%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名的咨詢公司，美國(guó)的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)2億多美元。在德國(guó)，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的年增長(zhǎng)率，成為德國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。

企業(yè)診斷如同醫(yī)生對(duì)病人患者的身心診斷。醫(yī)生對(duì)患者身心的診斷，其目的在于維護(hù)病人身體和心理的健康；而企業(yè)診斷，則在于維護(hù)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定、健全和發(fā)展。

醫(yī)生之于對(duì)象，有的是例行檢查，預(yù)防疾病之發(fā)生；有的或因身體不適，問(wèn)診與醫(yī)生，概而言之，一個(gè)人有了不適的癥狀，就自然問(wèn)診于醫(yī)師，以便診斷出疾病之根源，對(duì)癥下藥，開(kāi)出藥方，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹委煛?/p>

在企業(yè)界，這種診斷程序和醫(yī)學(xué)上醫(yī)師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者很重視咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的初步診斷和檢查。至于選擇何種專家做進(jìn)一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現(xiàn)的癥狀而定。

企業(yè)診斷是針對(duì)企業(yè)的病態(tài)，分析原因，指出病情，建議改進(jìn)，力求企業(yè)今后的健全生存與繼續(xù)壯大發(fā)展。

總而言之，管理咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題，鑒別和把住新的機(jī)遇，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)咨詢服務(wù)。它是由豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家深入到企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)。

管理咨詢的價(jià)值：

管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態(tài)度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業(yè)生理回復(fù)、促進(jìn)活力，并提出各種可行的改善建議。

專業(yè)研判問(wèn)題，準(zhǔn)確找到癥結(jié)

對(duì)企業(yè)而言，往往從企業(yè)內(nèi)部難以全面和準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此要求助于具有較高專業(yè)素質(zhì)的咨詢顧問(wèn)。管理咨詢顧問(wèn)提供的外部審視的價(jià)值既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問(wèn)題及原因，也表現(xiàn)在以科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的方案。
地位公正獨(dú)立，科學(xué)公允客觀

管理咨詢顧問(wèn)在咨詢的過(guò)程中服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)，保持一定的獨(dú)立性，咨詢顧問(wèn)所從事的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)員工的情緒所左右，他們根據(jù)調(diào)查研究、科學(xué)分析得出的結(jié)論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢?nèi)藛T獨(dú)立地思考工作方法，貫穿于整個(gè)咨詢過(guò)程。
過(guò)程緊密配合，促進(jìn)技能提升

管理咨詢可以增強(qiáng)企業(yè)解決問(wèn)題的能力。咨詢顧問(wèn)有自己發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的方法和框架，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在與咨詢顧問(wèn)的交流的過(guò)程中，能夠得到這些方法，這有助于領(lǐng)導(dǎo)思維能力的提高，所謂“授人以魚(yú)，不如授人以漁”通過(guò)管理咨詢過(guò)程的知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力，以后遇到類似的問(wèn)題，可以自己獨(dú)立的解決。

我們可以將管理咨詢的價(jià)值細(xì)化為：
管理咨詢的報(bào)告：
幫助企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展環(huán)境與變化進(jìn)行分析
通過(guò)嚴(yán)密的邏輯分析與市場(chǎng)分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確戰(zhàn)略選擇
以顧問(wèn)豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化。
管理咨詢的過(guò)程：
通過(guò)咨詢項(xiàng)目，引發(fā)員工對(duì)公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注
顧問(wèn)的多次報(bào)告wookshop引發(fā)中高層經(jīng)理對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施中可能出現(xiàn)問(wèn)題的廣泛思考。
通過(guò)咨詢項(xiàng)目，為企業(yè)帶來(lái)適應(yīng)未來(lái)變化的可行的管理手段。
通過(guò)咨詢項(xiàng)目，堅(jiān)定公司員工對(duì)企業(yè)的信心。
實(shí)施變革的支持
提供變革管理支持
根據(jù)實(shí)施狀況對(duì)實(shí)施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。
配合客戶共同對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議。
針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實(shí)施。
我們將管理咨詢的作用總結(jié)成通俗易懂的四句話：
看“企業(yè)家”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”
做“企業(yè)家”想做卻沒(méi)能力做的事，做一雙執(zhí)行各種復(fù)雜困難任務(wù)的“手”
想“企業(yè)家”沒(méi)時(shí)間想的問(wèn)題，做企業(yè)家的“外腦”
說(shuō)“企業(yè)家”不能說(shuō)的話，替企業(yè)家把想說(shuō)但又不能說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)，做企業(yè)家的“嘴巴”

管理咨詢的目標(biāo)：
明晰戰(zhàn)略定位
降低運(yùn)營(yíng)成本
提高內(nèi)部效率
增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
擴(kuò)大市場(chǎng)份額
增加客戶利潤(rùn)
提高股東收益
達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
→項(xiàng)目介入 →項(xiàng)目啟動(dòng) →調(diào)查分析 →方案設(shè)計(jì) →支持和培訓(xùn)

1、管理診斷
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷、員工訪談、資料查閱、實(shí)地觀查等方式進(jìn)行全面的企業(yè)管理診斷調(diào)研。
2、提交診斷分析報(bào)告
對(duì)調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋找企業(yè)存在的問(wèn)題，并提出解決方案。
3、咨詢模塊知識(shí)培訓(xùn) 每一咨詢模塊開(kāi)始前顧問(wèn)將為客戶針對(duì)該模塊所涉及的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

4、方案初稿設(shè)計(jì) 針對(duì)某一咨詢模塊顧問(wèn)將和客戶一起進(jìn)行方案初稿的設(shè)計(jì)。
5、方案初稿討論
顧問(wèn)將和客戶各級(jí)管理者一起討論方案初稿提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、方案修正及定稿
對(duì)方案進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)直至客戶認(rèn)可后定稿。
7、方案發(fā)布培訓(xùn)
對(duì)于正式定稿的設(shè)計(jì)方案顧問(wèn)將對(duì)客戶的各級(jí)管理者及員工進(jìn)行方案發(fā)布培訓(xùn)。
8、方案實(shí)施輔導(dǎo)
對(duì)于發(fā)布的設(shè)計(jì)方案顧問(wèn)將幫助客戶進(jìn)行方案實(shí)施。
初步接觸：

咨詢顧問(wèn)親自拜訪客戶或接待來(lái)訪客戶了解客戶需求，解答客戶問(wèn)題
介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料
商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)
進(jìn)一步洽談確定主題:
客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望
研究企業(yè)提供的資料分析企業(yè)狀況，初步擬訂項(xiàng)目框架
實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境
雙方確定項(xiàng)目框架及目標(biāo)
根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查
提出項(xiàng)目建議及合同簽定
根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書(shū)
雙方就建議書(shū)內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步結(jié)算等）進(jìn)一步探討
擬訂并簽定合同，做好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作。

項(xiàng)目啟動(dòng)
確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項(xiàng)目計(jì)劃 確定聯(lián)合工作組
確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組
根據(jù)項(xiàng)目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組直接監(jiān)督項(xiàng)目的開(kāi)展。
確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人
確定需要外聘的專家、高級(jí)顧問(wèn)和內(nèi)部顧問(wèn)人選。
確定項(xiàng)目計(jì)劃
由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后勤準(zhǔn)備。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議
準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料表格等。
確定聯(lián)合工作組
根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。
擬訂工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度
擬訂調(diào)查分析計(jì)劃
針對(duì)項(xiàng)目需要對(duì)聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。
調(diào)查分析
調(diào)查分析會(huì)/座談會(huì) 初步診斷并提交診斷報(bào)告
調(diào)查分析會(huì)/座談會(huì)
企業(yè)各部門(mén)介紹其職能情況，工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的要求
根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和重點(diǎn)訪談
主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求
深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈
初步診斷/提交診斷報(bào)告
整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類
利用先進(jìn)的分析工具對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架
提交診斷報(bào)告
調(diào)查分析
提交初步設(shè)計(jì)方案 初步方案征求意見(jiàn) 方案調(diào)整，提交最終報(bào)告
提交初步設(shè)計(jì)方案
在客戶對(duì)診斷報(bào)告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改結(jié)合過(guò)內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案征求意見(jiàn)
初步方案分專題向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)
針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充，
擬訂實(shí)施計(jì)劃綱要
舉辦專題研討會(huì)/培訓(xùn)班協(xié)助客會(huì)推動(dòng)企業(yè)改革。

方案調(diào)整/提交最終診斷報(bào)告
按照客戶要求提交最終報(bào)告
舉行報(bào)告正式發(fā)布會(huì)
并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑
協(xié)助客戶擬訂實(shí)施計(jì)劃
支持與培訓(xùn)階段
人員培訓(xùn) 實(shí)施支技與信息反饋 新項(xiàng)目建議
人員培訓(xùn)
針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)
對(duì)客戶的中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)
協(xié)助聯(lián)合工作組成員開(kāi)展廣泛的培訓(xùn)工作。
實(shí)施支持及信息反饋
就報(bào)告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中的答疑；根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。
實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)
客戶就實(shí)施過(guò)程的情況進(jìn)行反饋
對(duì)實(shí)施中的反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議
雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能解決的方案。
新項(xiàng)目建議
協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)
針對(duì)前階段項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施情況共同商討新的項(xiàng)目建議，保證改善工作

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