常說“新聞因人而生動(dòng)”，媒體管理最終還是由具體的人來實(shí)現(xiàn)的，對于企業(yè)來說，高管常常會在各種場合與媒體接觸，成為企業(yè)的代言人。雖然我們知道機(jī)智、誠懇、生動(dòng)、幽默，是企業(yè)高管面對媒體的基本素質(zhì)，但這方面也有一些技巧。

一、　以誠相待，任何時(shí)候都不可向記者撒謊



　　如果你不知具體情況是怎樣的，就說不知道，并補(bǔ)充說你一旦得到結(jié)果，立即會第一時(shí)間轉(zhuǎn)告記者。如果企業(yè)的事情干砸了，千萬不可像央視《新聞?wù){(diào)查》曝光的那些人一樣對著鏡頭撒謊，而要實(shí)事求是地承認(rèn)過錯(cuò)。記住，媒體的職責(zé)就是探明真相，任何謊言終究會被揭穿。如果你覺得回答某些細(xì)節(jié)很別扭，可改為重點(diǎn)闡述你最想回答的問題，并盡可能地強(qiáng)調(diào)與企業(yè)成就和業(yè)績有關(guān)的信息。此外還要確認(rèn)，記者是不是從內(nèi)心同意并理解你的觀點(diǎn)。這一點(diǎn)很重要。



　　二、與重要、主流媒體人交朋友



　　交上了優(yōu)秀的主流的媒體朋友，企業(yè)將長期受用不盡。重要的媒體人就是那些不僅在本單位掌控媒體資源，其權(quán)威和影響力還可輻射到其他媒體的人。關(guān)鍵時(shí)刻他會呢“見義勇為”，或替你打抱不平。如央視或新華社此類媒體的朋友。



　　三、別與媒體過不去



　新聞也是需要參與競爭的，新聞瞬息萬變，媒體報(bào)道失誤從來都是可以理解的。不要意氣用事地起訴媒體，除非有證據(jù)證明，媒體從競爭對手那里受賄并是故意加惡意的誹謗。企業(yè)尤其是上市公司，受到媒體質(zhì)疑和公眾監(jiān)督是應(yīng)該和必須的，上法庭起訴媒體只能是“搬起石頭砸自己的腳”，會被公眾看成是站到了輿論監(jiān)督的對立面，反而會使該上市公司股價(jià)大跌。很多企業(yè)因這一點(diǎn)而導(dǎo)致?lián)炝宋鞴蟻G了芝麻。



媒體報(bào)道失誤會使媒體本身最有力量的武器“公信力”受到損傷，這本身就已經(jīng)是對媒體的“懲罰”了。所以，當(dāng)出現(xiàn)媒體報(bào)道錯(cuò)誤時(shí)，企業(yè)可以首先在公司主頁發(fā)布澄清的聲明。聲明中不要有指責(zé)媒體監(jiān)督的負(fù)面詞語，所有論述都要站得住腳，不得有任何造假。這樣其他媒體看到澄清的聲明后，自然會來了解進(jìn)一步的情況，跟進(jìn)報(bào)道。當(dāng)然，企業(yè)也可以主動(dòng)請另一家同等權(quán)威的媒體刊登沒有失誤內(nèi)容的報(bào)道?？傊?，要盡快讓負(fù)面影響平息，并嘗試讓壞事變好事，借機(jī)傳播企業(yè)的成績和理念。



　四、大報(bào)、小報(bào)記者一律同等對待。



互聯(lián)網(wǎng)打破了大報(bào)以及其他傳統(tǒng)媒體的霸主地位，有很多致命的新聞首先是從地方小報(bào)記者那里發(fā)出來，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播，成為大報(bào)或央視、新華社等媒體的深入報(bào)道的素材。此外，記者人才已經(jīng)市場化，記者的流動(dòng)性在加快，誰說優(yōu)秀的小報(bào)記者哪一天不會變成強(qiáng)勢媒體的名記者呢?這一點(diǎn)尤其是認(rèn)清媒體行業(yè)的人才形勢。



　五、謹(jǐn)防自己的話被斷章取義



即使被媒體“逮到”，也不重復(fù)記者的負(fù)面信息。比如，“是的，我們上個(gè)月虧損了300萬，主要是新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有問題。”如此，第二天報(bào)紙標(biāo)題就會是“XX公司CEO承認(rèn)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)失敗導(dǎo)致虧損300萬”。如果對媒體不信任、擔(dān)心企業(yè)信息被斷章取義，也可考慮在企業(yè)網(wǎng)站率先發(fā)布接受媒體訪問的原話。



　六、見記者前充分準(zhǔn)備



接受記者采訪前要上網(wǎng)搜索該記者過去的文章資料，了解他的一貫新聞報(bào)道興趣點(diǎn)和寫作風(fēng)格。如果估計(jì)會受到記者的詰難，就要寫出至少10個(gè)模擬記者最刁難的問題，并準(zhǔn)備好答案。如果是電視采訪，接受采訪的人要事先演練。有條件的可以用模擬錄像演練采訪，無條件的可對著鏡子練習(xí)，由公司的同事檢查并反饋意見。



七、　學(xué)會關(guān)注熱點(diǎn)新聞和流行話題

抓住媒體的胃口才能搭上新聞便車，要策劃與熱門新聞?wù)催叺幕顒?dòng)。留意媒體最近在集中關(guān)注什么話題，看看你的企業(yè)有什么東西是可以拿來“跟風(fēng)”的。但向媒體推薦企業(yè)新聞，也有時(shí)機(jī)是否適宜的問題。應(yīng)注意不要與國家重大新聞和重點(diǎn)報(bào)道沖突，那樣會遮掉你的新聞勢頭。通常，企業(yè)有重要新聞要發(fā)布時(shí)，要利用新聞“淡季”(相對比較平靜、沒有什么重大新聞事件和宣傳任務(wù)的短暫間隔)，如此才能脫穎而出。對媒體來說，這也是兩全其美的事情。



八、避免電話采訪，除非你想說“不”。



如果有電話來要求當(dāng)場回答哪怕只是“三分鐘兩個(gè)問題”，也不要回答。聲音的感染力不如面對面地加上表情和手勢，所以要與記者面談。而且通常你會發(fā)現(xiàn)，后來刊登在報(bào)紙上的東西和你電話中說的大相徑庭，但你又確實(shí)被記者采訪過，此時(shí)面對“歪曲報(bào)道”只有無奈。你可對記者說正忙著，再約個(gè)時(shí)間，然后把問題記下來;回復(fù)說接受e-mail采訪，也是一種不錯(cuò)的方法，因?yàn)槿嗽谛形臅r(shí)總比說話時(shí)更謹(jǐn)慎。如果電視臺要求核實(shí)某個(gè)細(xì)節(jié)并做“錄音電話采訪”(在遠(yuǎn)程情況下電視臺為省時(shí)間常使用此方法)，那么在萬不得已時(shí)你可以同意接受采訪(處在負(fù)面新聞中的高管尤其不能說“不”，因?yàn)檫@個(gè)“不”很可能會被攝影機(jī)錄下并播出)，但需請記者先把問題提交過來，再約好時(shí)間請電視臺打電話過來。總之，無論“突襲采訪”什么，都不要當(dāng)場做。



　九、學(xué)會始終傳達(dá)企業(yè)的“關(guān)鍵信息”



企業(yè)高管要準(zhǔn)備幾句每次都要對媒體講的“關(guān)鍵信息”，熟記在心，一有機(jī)會面對媒體就要講出來。比如，我們是全球第一大電視制造商；全球每五臺電視中中就有兩個(gè)我們的產(chǎn)品;從1999年起我們一直蟬聯(lián)電視銷售冠軍寶座;市場占有率居全球第一;達(dá)到三分之一以上市場份額，等等。當(dāng)遇到有人糾纏“電視生產(chǎn)”萎縮、消費(fèi)者投訴等負(fù)面消息時(shí)，企業(yè)更要把媒體注意力吸引到電視未來科技開發(fā)和市場潛力上來。

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