論職場(chǎng)中的信任
作者:仇恒勇 89
還有一種情況,一個(gè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人(也就是說(shuō)在一家企業(yè)做高層的)在原有的企業(yè)做得春風(fēng)得意,風(fēng)生水起的,但他還覺(jué)得不滿(mǎn)意,還想更高,就空降到另一家,沒(méi)想到這家企業(yè)后卻虎落平川,最終走麥城,落荒而跳,你說(shuō)他能力不行,為什么他在前一企業(yè)做高層做得有聲有色的?那么這究竟是為什么呢?
筆者在一家企業(yè)服務(wù)了九年,做了八年部門(mén)經(jīng)理,從中層到高層就一步之遙,但這一步卻比登天還難。我一開(kāi)始,我以為我的能力還不夠,就拼死命的學(xué)習(xí),經(jīng)常到外面參加培訓(xùn)班,到大學(xué)里再回爐深造,等我完成學(xué)業(yè)歸來(lái)以后,我想這下可就輪到我了,但事與愿違,還是等不到。直到最近,我才悟出其中的道理,是公司對(duì)我不夠信任,我缺乏的最重的因素——也是關(guān)鍵因素——信任。其實(shí),在公司中能做到高層的,都是從媳婦熬成婆的,都經(jīng)過(guò)很多年的歷練,能力肯定是沒(méi)問(wèn)題的,誰(shuí)能博得頭彩,誰(shuí)能穩(wěn)坐帥的,主要是看老板對(duì)你夠不夠信任,他把這些人、這攤事交你,他能不能放心,能不能做的更好他會(huì)次之考慮。
對(duì)于我在上文所述的信任的概念,也不是簡(jiǎn)單的放心,而是一個(gè)綜合指標(biāo),我認(rèn)為我們要這么來(lái)理解信任。
一、要識(shí)大體,看得透事件的本質(zhì)
岳飛是宋代的抗金名將、民族英雄,可惜他壯志未酬,英年早逝。我們都說(shuō)岳飛是被秦檜害死的,其實(shí)這種說(shuō)法有問(wèn)題,確切的說(shuō)是宋高宗授意秦檜殺死的岳飛。岳飛可是立下赫赫戰(zhàn)功的,打得金國(guó)完顏兀術(shù)屁滾尿流的,從某種意義上來(lái)說(shuō)是保住了南宋半壁江山的,皇帝為什么殺呢?問(wèn)題就是出在岳飛看不透宋高宗的心思,看不透事件的本質(zhì)。
大家都知道,宋高宗的帝位不是宋欽宗禪認(rèn)的,而是大臣們擁戴他做的,宋欽宗讓宋高宗當(dāng)兵馬大元帥去討伐金國(guó),救他和徽宗,而宋高宗當(dāng)了皇帝以后,便跑到了杭州,這樣一來(lái)他的帝位就有點(diǎn)“名不正,言不順”之嫌。這是宋高宗最擔(dān)心的事,雖然宋高宗嘴上常說(shuō)要接回徽欽二帝,但是內(nèi)心中卻一點(diǎn)也不想接,一旦接二圣回來(lái),宋高宗的帝位就做不成,你說(shuō)他會(huì)干嗎?而岳飛卻看不透這一層,他一身的愿望就是“靖康恥,猶未雪”,但卻不知“臣子恨,如何滅”。當(dāng)他大敗完顏兀術(shù),兵臨洛陽(yáng)時(shí),宋高宗害怕了,他知道完顏兀術(shù)知道他的痛處,只要完顏兀術(shù)把宋欽宗放在洛陽(yáng)一放,他就麻煩了。宋高宗認(rèn)為,打仗是為談判爭(zhēng)取更好的條件,仗打到什么程度,要恰到好處的,不能把對(duì)方逼急了,所以宋高宗就下了令讓岳飛退兵,但岳飛卻想不通,直到第十二道金牌發(fā)出,岳飛才退兵。你想想,岳飛的見(jiàn)識(shí)是不及完顏兀術(shù)的,岳飛雖然是忠臣,但對(duì)于宋高宗來(lái)說(shuō),你不識(shí)大體,差點(diǎn)壞了我的好事,我能信任你嗎?
在我們?nèi)粘5墓ぷ?,出現(xiàn)岳飛的事例不可謂不少,我們成天說(shuō)老板(上司)不信任我,你能夠識(shí)大體,看透事件的本質(zhì)嗎?你有完顏兀術(shù)通過(guò)表面看本質(zhì)的本事嗎?每老板都有自己的秘密,都有他的痛處,如果你能看得出并能維護(hù)他,你就是他最信任的人,這種事例在歷史很多。
二、能力過(guò)硬,能獨(dú)擋一面,事情辦不砸
諸葛亮是蜀國(guó)丞相,劉備臨死時(shí)白帝城托孤,將自己的兒子和整個(gè)蜀國(guó)托負(fù)給諸葛亮,劉備對(duì)諸葛亮可謂是信任至極。劉備對(duì)諸葛亮信任的最主要原因是,諸葛亮有能力幫助劉禪治理好國(guó)家,他可以讓蜀國(guó)延續(xù)下去。劉備因?yàn)榈玫街T葛亮才建立蜀,與魏、吳形成三國(guó)鼎立的,所以諸葛亮是能力很強(qiáng),這才是劉備深信諸葛亮,依仗諸葛亮的根本原因。
我們?cè)谄髽I(yè)中,老說(shuō)上司不把重要的事交給我辦,不把好的區(qū)域給我管理,你具有獨(dú)擋一面的能力嗎?次之來(lái)說(shuō),不需要你定國(guó)安邦,不要求你辦事的成本最低,你不把事辦砸嗎?
眾所周知,三國(guó)蔣干是成事不足敗事有余的代表。他自恃辯才過(guò)人,主動(dòng)請(qǐng)纓勸降老同學(xué)周瑜,不料反中周瑜之計(jì),盜取假密書(shū),屁顛顛跑回來(lái),害老曹斬了諳習(xí)水戰(zhàn)的蔡瑁、張?jiān)?;二過(guò)江東,招來(lái)災(zāi)星龐統(tǒng),唯恐燒不盡八十多萬(wàn)曹軍,船鎖連環(huán),又被老同學(xué)一把火燒得東家焦頭爛額,慘不忍睹。像他這樣給上司惹麻煩,成事不足敗事有余,誰(shuí)敢把事交給他。
三、永忠于我,不會(huì)背叛
凡是有人的地方就有政治,政治就是各方利益的平衡。既然是各方,就會(huì)有幫派之爭(zhēng),每個(gè)人都有自己的陣營(yíng),不能站錯(cuò)隊(duì),一站錯(cuò)隊(duì),就會(huì)終身悔恨不已。
其實(shí),不站錯(cuò)隊(duì),就是永忠于我,不會(huì)背叛。武圣關(guān)羽為什么能成為財(cái)神爺,就是因?yàn)殛P(guān)老爺忠,他永遠(yuǎn)忠于劉備,不會(huì)因曹操的高官、美女和財(cái)寶所動(dòng)心。因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)很少能找尋到同關(guān)公一樣有操守的人,大多數(shù)人都因受到利益的誘惑而成為墻頭草,哪邊好向哪邊倒,所以大家都關(guān)老爺視為神,崇拜他。
無(wú)論任何一個(gè)人,想成就一番事業(yè)都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員,志向、理想和價(jià)值觀一致才行,所以美國(guó)總統(tǒng)一旦選成功,就需要重新組閣,用自己的人,組織的事才能辦得更好。
"倒戈將軍"石友三, 他三度叛馮,投閻反閻,投蔣反蔣,投張反張,聯(lián)共反共,抗日投日,最后做了河畔孤鬼,遺臭萬(wàn)年。這樣的人是誰(shuí)也不會(huì)容忍的。清朝時(shí),為什么皇帝只信任滿(mǎn)臣而不信任漢臣,因?yàn)樗J(rèn)為漢臣是有可能背叛的,因?yàn)闈h臣從內(nèi)心中是不服于滿(mǎn)臣,因?yàn)楝F(xiàn)在被清朝統(tǒng)治,沒(méi)辦法,一旦有機(jī)會(huì)肯定會(huì)反的。
這同中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)的老板的思維是一樣的,很多民營(yíng)企業(yè)的老板喜歡用自己的親戚、同學(xué)、本地人,就是因?yàn)檫@些背叛的可能性要小,他的現(xiàn)在擁有的很多,背叛的成本比外地人要大。因此,外地人很難做到高層的癥結(jié)就在于此。
四、深諳潛規(guī)則,體察上意
潛規(guī)則就是不成文的見(jiàn)不得光的一些暗箱操作的規(guī)定和原則,它最早產(chǎn)生于人們的貪婪和私欲并且隨著時(shí)代的前進(jìn)不斷發(fā)展壯大,滋生繁衍,如今已經(jīng)無(wú)孔不入地滲入到社會(huì)上的各行各業(yè)中。
有些人正義凜然,揭竿而起,大呼倒?jié)?;有些人事不關(guān)己,對(duì)錯(cuò)不究,閑看天邊云卷云舒;也有些人堅(jiān)決擁護(hù),孜孜不倦,樂(lè)此不彼。所謂江湖風(fēng)云總是息久必鬧,鬧久必息,一切風(fēng)輕云淡后很多東西本來(lái)啥樣結(jié)果它還是啥樣,潛規(guī)則這東西就如同自古流傳的賭博色情等東西一樣,那是野火燒不盡春風(fēng)吹又生,并且大有與時(shí)俱進(jìn),欣欣向榮之勢(shì),特別是在紛繁復(fù)雜的官場(chǎng)與職場(chǎng)那更是發(fā)展得如火如荼,登峰造極。
如果你對(duì)潛規(guī)則不熟悉,哪你就無(wú)法在官場(chǎng)行走。張居正大概是明朝最能干的大臣了。他深知官場(chǎng)上的種種弊端和權(quán)謀,圓熟地游刃其間,居然憑一己之力完成了明朝的中興大業(yè)。如此高明的先生講述大官怕小吏的官場(chǎng)故事,必定大有深意,不可不聽(tīng)。
張居正說(shuō),軍隊(duì)將校升官,論功行賞,取決于首級(jí)。一顆一級(jí),規(guī)定得清清楚楚。從前有個(gè)兵部(國(guó)防部)的小吏,故意把報(bào)告上的一字洗去,再填上一字,然后拿著報(bào)告讓兵部的官員看,說(shuō)字有涂改,按規(guī)定必須嚴(yán)查。等到將校們的賄賂上來(lái)了,這位吏又說(shuō),字雖然有涂改,仔細(xì)檢查貼黃,發(fā)現(xiàn)原是一字,并無(wú)作弊。于是兵部官員也就不再追究。張居正問(wèn)道:將校們是升是降,權(quán)力全在這個(gè)小吏的手里,你不賄賂他行嗎?
這個(gè)故事有個(gè)時(shí)代背景:當(dāng)時(shí)將校們很少有不冒功的。號(hào)稱(chēng)斬首多少多少,其中多有假冒。追究起來(lái),他們砍下來(lái)的很可能是當(dāng)?shù)乩习傩盏哪X袋,所謂濫殺無(wú)辜。如果沒(méi)人叫真,這些腦袋就是戰(zhàn)功,大家升官發(fā)財(cái),萬(wàn)事大吉。如果有人叫真,這些腦袋就可能成為罪證,這幫將校罪過(guò)不小。所以,將校的命運(yùn)確實(shí)在相當(dāng)大的程度上掌握在那位小吏的手里,盡管他的官未必及得上人家手下的一個(gè)排長(zhǎng)。
張居正總結(jié)說(shuō):人們怕那些吏,一定要賄賂那些吏,并不是指望從他們手里撈點(diǎn)好處,而是怕他們禍害自己。
所以說(shuō),對(duì)于部下來(lái)說(shuō),深窨潛規(guī)則我們生存的基本本領(lǐng),如果你不了解潛規(guī)則你不僅無(wú)法自保,更是得不到上司歡心的。傻子都知道,憑借乾隆的洞察力,肯定知道和珅撈錢(qián)的事兒,可萬(wàn)歲爺愣是看不見(jiàn)、聽(tīng)不著。乾隆其實(shí)心中有一本賬:朕何嘗不知和珅鬧財(cái),可朕能看出來(lái):和珅心里想著的是朕,心里忠于的是朕。對(duì)于乾隆來(lái)說(shuō),你和珅只想要財(cái),不會(huì)鬧事兒、造反,平時(shí)我心中想干的一些出格的事,不要我說(shuō),你和珅能夠看得出,幫我去張羅,比如我想去逛妓院,你會(huì)帶我去,讓我玩得很開(kāi)心。像紀(jì)曉嵐等這些忠臣就不行,他不僅看不出,就是你要想去,你跟他說(shuō)了,他不但不帶你去,還會(huì)給你鬧上天,所以對(duì)于朕來(lái)說(shuō),我還是比較喜歡和珅。
五、幫上司賺錢(qián),彌補(bǔ)其過(guò)大的開(kāi)支
電視劇《潛伏》中的余則成,深得站長(zhǎng)的信賴(lài)和庇護(hù),站長(zhǎng)明明知道,他是共產(chǎn)黨的潛伏人員,不僅不抓他,撤退時(shí)還把他帶走。原因就是余則成能幫站長(zhǎng)賺錢(qián),他是站長(zhǎng)的招財(cái)神,幫站長(zhǎng)賺了很多錢(qián),賺錢(qián)的方式讓站長(zhǎng)感激。不僅不會(huì)給站長(zhǎng)抹黑,還能讓站長(zhǎng)高尚一把,所以把站長(zhǎng)感激的喊自己的學(xué)生“老弟”。
其實(shí),“站長(zhǎng)”的平時(shí)社交費(fèi)用比當(dāng)下屬的大得多,他住酒店星級(jí)要高于下屬,他請(qǐng)客的檔次要高于下屬,所以就導(dǎo)致他的費(fèi)用開(kāi)支比下屬大的多,所以“站長(zhǎng)”很想手下有人幫他解決這個(gè)問(wèn)題,自己又不好來(lái)貪,正好余則成看到了這一點(diǎn)。
六、常向上司表達(dá)懷感恩之心
在我國(guó)古代科舉考試中,考中的進(jìn)士稱(chēng)錄取自己的考官為恩師,其實(shí)考生能不能考中跟考官的關(guān)系不大,考生考中全憑自己的十年寒窗苦讀。那為什么還要讓新科進(jìn)士稱(chēng)考官恩師呢?就要讓新科進(jìn)士對(duì)考官有感恩之心,讓考官有成就感。企業(yè)的主管也是這樣,他認(rèn)為下屬業(yè)績(jī)優(yōu)秀,是他的教導(dǎo)有方,下屬一定要感激他,他才高興。
所以在職場(chǎng)中,就要下屬常向上司表達(dá)這種感恩之心,平時(shí)多用言語(yǔ),節(jié)假日還要用物質(zhì),他可能不在乎你的物質(zhì),但他要的是你很在乎他,你在感恩于他。
做為一個(gè)下屬,無(wú)論你在官場(chǎng)還是職場(chǎng),你如果做不到以上所述內(nèi)容,你想得到上司的認(rèn)同,我想很難。生存法則本來(lái)就是機(jī)會(huì)比能力重要,機(jī)會(huì)是別人給予的,還而能力自己學(xué)習(xí)得來(lái)的。別人為什么會(huì)給你這樣的機(jī)會(huì),其實(shí)他給你機(jī)會(huì),也是給他自己機(jī)會(huì)。
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