中國(guó)移動(dòng)廣東公司企業(yè)文化基地建立之二
作者:葉生 127
1987年,中國(guó)第一部移動(dòng)電話在廣東開(kāi)通;1995年,中國(guó)移動(dòng)(相關(guān)專(zhuān)題:中國(guó)移動(dòng)加盟)廣東公司最早開(kāi)通了GSM數(shù)字移動(dòng)通信服務(wù),并先后最早在國(guó)內(nèi)提供了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、GPRS業(yè)務(wù)和EDGE等最新的移動(dòng)通信服務(wù);1997年,經(jīng)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)重組,廣東公司成為國(guó)內(nèi)第一批在紐約和香港上市的電信公司;2003年,廣東公司率先實(shí)現(xiàn)了“一天一個(gè)億,全年收入超過(guò)365億元”的目標(biāo),圓了幾代廣東郵電人的夢(mèng)想;目前,公司網(wǎng)絡(luò)容量、客戶(hù)數(shù)、業(yè)務(wù)收入、凈利潤(rùn)指標(biāo)分別占據(jù)中國(guó)移動(dòng)公司的1/6、1/6、1/5和1/4,連續(xù)5年為廣東省第一納稅大戶(hù)。
在中國(guó)移動(dòng)廣東公司快速發(fā)展過(guò)程中,廣東公司的企業(yè)文化工作發(fā)揮了重要的作用。作為中國(guó)移動(dòng)規(guī)模最大的省公司,廣東公司在集團(tuán)文化“正德厚生臻于至善”卓越的企業(yè)文化理念引領(lǐng)下,踐行獨(dú)具廣東特色的“榕樹(shù)理論”,實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀邁向卓越的和諧新跨越。廣東公司的“榕樹(shù)理論”是對(duì)“臻于至善”企業(yè)理念的快意表達(dá),對(duì)于此新理念,中國(guó)移動(dòng)廣東公司將其核心內(nèi)涵解釋為“責(zé)任”與“卓越”?;仡櫤驼雇麖V東移動(dòng)之路,正是在履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任的道路上不斷邁向卓越的歷程,新的企業(yè)文化理念是對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)和理念沉淀的精辟概括和升華。
進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期,一方面基于新的戰(zhàn)略對(duì)文化提出了新的要求,另一方面,需要對(duì)過(guò)去的文化積淀進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)識(shí)和分析,進(jìn)一步有效提升公司文化管理水平和效率,中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司決定進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的企業(yè)文化基地評(píng)選。基于此,中國(guó)移動(dòng)廣東公司決策層決定對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行全面的審視和疏理,為此,2007年底,廣東移動(dòng)聘請(qǐng)了普智經(jīng)盛企業(yè)文化專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),系統(tǒng)地展開(kāi)對(duì)廣東公司的企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估工作,建設(shè)省級(jí)的企業(yè)文化基地。
中國(guó)移動(dòng)廣東公司此次的企業(yè)文化評(píng)估內(nèi)容主要包含:企業(yè)文化與戰(zhàn)略關(guān)系評(píng)估、企業(yè)文化理念作用導(dǎo)向評(píng)估、核心價(jià)值觀、文化領(lǐng)導(dǎo)力、文化環(huán)境以及個(gè)性文化等幾大部分,并采用了定量和定性相結(jié)合的科學(xué)方法進(jìn)行測(cè)評(píng)。
1.定量的分析方法:定量評(píng)估的主要工作是建立企業(yè)文化創(chuàng)評(píng)模型,這也是此次廣東移動(dòng)企業(yè)文化基地評(píng)比項(xiàng)目的重點(diǎn)。
為了使得模型能在傳承統(tǒng)一的中國(guó)移動(dòng)核心理念的基礎(chǔ)上,兼顧各個(gè)市級(jí)公司的實(shí)際情況,模型的設(shè)定一方面要建立在統(tǒng)一的中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念和廣東移動(dòng)“榕樹(shù)”理論上,另一方面又要凸現(xiàn)個(gè)性,即要充分體現(xiàn)各市公司在自身實(shí)際情況基礎(chǔ)上所形成的文化特色?;诖耍?xiàng)目組按照普智經(jīng)盛特有的PCIS企業(yè)文化測(cè)評(píng)模型(即企業(yè)哲學(xué)Philosophy、溝通渠道Communication、企業(yè)形象Identity、企業(yè)制度System四個(gè)方面)展開(kāi)建模工作,并兼顧模型的動(dòng)態(tài)性、包容性以及操作性,以保障企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系的科學(xué)、客觀、有效。此次企業(yè)文化測(cè)試模型主要包括傳承一致、制度固化、組織管理、模式創(chuàng)新等四個(gè)緯度。
2.定性的分析方法:定性評(píng)估主要是針對(duì)廣東公司的實(shí)際情況,本著“應(yīng)用型”的評(píng)估原則,而非研究型的評(píng)估原則,為廣東公司制定了適合廣東公司的定性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廣東公司所初步選定的部分企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際調(diào)研。
定性評(píng)估主要通過(guò)文化宣貫、文化落地、文化生根這三個(gè)維度進(jìn)行的,主要的評(píng)估內(nèi)容涉及到:公司文化狀況、員工社會(huì)價(jià)值觀、員工企業(yè)價(jià)值觀、文化氛圍等幾大部分。通過(guò)對(duì)這些變量的測(cè)量,深入揭示公司目前的文化狀況和員工的觀念狀況,進(jìn)而反映出公司當(dāng)前文化與未來(lái)文化的差距,明確哪一些文化環(huán)節(jié)是我們必須要倡導(dǎo)的,哪一些是我們必須要遏制和反對(duì)的。
普智經(jīng)盛通過(guò)對(duì)廣東公司企業(yè)文化在戰(zhàn)略趨勢(shì)、理念導(dǎo)向、價(jià)值觀、文化領(lǐng)導(dǎo)力、文化氛圍和個(gè)性文化等六個(gè)方面的分析,對(duì)廣東公司企業(yè)文化發(fā)展的趨勢(shì)、規(guī)律以及企業(yè)文化功能、價(jià)值、內(nèi)在結(jié)構(gòu)及文化資源的狀態(tài)形成了科學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),并提出相應(yīng)的結(jié)論。
1.中國(guó)移動(dòng)廣東公司在文化建設(shè)和管理方面已經(jīng)初步具備了“文化管理”模式的雛形。廣東公司的企業(yè)文化工作包括企業(yè)文化建設(shè)和初步的管理工作,已經(jīng)初步走出了以“建設(shè)”為主的初級(jí)階段,開(kāi)始嘗試邁入以“管理”為主的高級(jí)階段,在不斷完善“文化系統(tǒng)管理”的同時(shí),逐步邁向真正意義上的“文化管理”模式的高級(jí)發(fā)展階段。
2.中國(guó)移動(dòng)廣東公司企業(yè)文化整體上呈現(xiàn)出較為成熟的市場(chǎng)型特征。文化體系形成了以“市場(chǎng)導(dǎo)向”為中心的科學(xué)、完善、獨(dú)特結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成了向理念導(dǎo)向、價(jià)值觀、文化領(lǐng)導(dǎo)力方面的滲透,并逐步對(duì)文化氛圍、員工個(gè)性文化及需求產(chǎn)生了影響,初步步入了成熟、穩(wěn)定的發(fā)展階段。
這些結(jié)論和建議有的放矢、翔實(shí),為今后廣東公司的企業(yè)文化建設(shè)和管理工作提供了可信的依據(jù)。將直接有助于廣東公司繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),建立廣東公司企業(yè)文化科學(xué)決策機(jī)制;有助于廣東公司明確思路,抓住重點(diǎn),集中突破企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié);有助于創(chuàng)新廣東移動(dòng)公司企業(yè)文化滲透機(jī)制,逐步發(fā)展為較為完善的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)管理機(jī)制。此外,文化的評(píng)估工作對(duì)廣東移動(dòng)的人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化等工作都提供了非常有價(jià)值的分析資料。
普智經(jīng)盛此次協(xié)助廣東公司建立的企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系,為廣東公司的企業(yè)文化搭建一個(gè)很好的平臺(tái)。該體系涉及到具體實(shí)操過(guò)程,既包含文化現(xiàn)狀的評(píng)估,又抓住企業(yè)文化核心的價(jià)值理念測(cè)量,奠定了堅(jiān)實(shí)的測(cè)評(píng)基礎(chǔ)。但企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,廣東公司需對(duì)企業(yè)文化建設(shè)體系進(jìn)行不斷的修改和完善,因需而動(dòng),達(dá)到了科學(xué)、系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、分析、評(píng)估企業(yè)文化的目的,有的放矢,為今后廣東公司的企業(yè)文化建設(shè)和管理工作提供了可信的依據(jù)。
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