人文關(guān)懷醫(yī)治現(xiàn)代人的心靈　　
　　這是一個(gè)最好的時(shí)代，

　　這是一個(gè)最壞的時(shí)代。

　　說(shuō)它好，是因?yàn)樗枷虢夥拧⒂^念超前，各類物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品極大地豐富著人們的生活。

　　說(shuō)它壞，可以說(shuō)，從馬克思起就關(guān)注的人被機(jī)器異化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，各種文明病侵襲人的肌膚心靈。

　　可以說(shuō)，現(xiàn)在的時(shí)代遠(yuǎn)比那時(shí)問(wèn)題更復(fù)雜、更嚴(yán)重。人被機(jī)器異化，人被社會(huì)異化，人被科技異化，人被現(xiàn)代文明異化。

　　因?yàn)闄C(jī)器的冰冷，因?yàn)闄C(jī)器的煩燥節(jié)奏，人在機(jī)器面前變得無(wú)所適從。

　　因?yàn)樯鐣?huì)的冷漠，社會(huì)關(guān)愛(ài)和真情的缺失，人在社會(huì)面前變得越來(lái)越無(wú)助。

　　因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步，特別是網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊的進(jìn)步，使人的生存速度越來(lái)越快越來(lái)越緊張，壓力越來(lái)越大，科技導(dǎo)致我們的效率也快了幾千倍，但我們的體能卻沒(méi)有增加，越來(lái)越感到無(wú)能為力。

　　現(xiàn)代文明表面上造福了我們，實(shí)質(zhì)上現(xiàn)代工業(yè)與資本改變了人們的物質(zhì)生活方式，將我們一起捆上了痛苦的車輪滾滾向前無(wú)法停止，并且失去了人性的很多幸福，讓我們變得越來(lái)越浮燥、越來(lái)越缺少信任、失去目標(biāo)，撕咬著我們本應(yīng)的幸福。

　　人們開始囿于現(xiàn)成知識(shí)、常規(guī)邏輯、傳媒語(yǔ)言、官僚體制與技術(shù)規(guī)范里，目光越來(lái)越短淺，趣味越來(lái)越市儈，人情越來(lái)越淡薄，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越冷酷，而人對(duì)現(xiàn)實(shí)的依賴、順從以及惰性卻在增加，想象力、創(chuàng)造力在減退，主體性在喪失，信仰、理想、道德、情操等構(gòu)成人的靈魂并且規(guī)定人生的意義的品質(zhì)瓦解了。這，就是人文精神的失落。

　　這是一個(gè)人類共同的問(wèn)題，也是普遍性的社會(huì)問(wèn)題。

　　正如一首歌唱到的“愛(ài)是沙漠里的綠洲”“愛(ài)是陽(yáng)光，愛(ài)是雨露。”

　　人性中愛(ài)是永恒的主題，愛(ài)固然能帶來(lái)生活美好，但僅有愛(ài)是不夠的，從人文角度講，人文包括四個(gè)方面的內(nèi)容：對(duì)人的關(guān)愛(ài)、強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、關(guān)注人的自由、維護(hù)人的尊嚴(yán)。

　　這些充滿人性的思想，才是解救人類的藥方。

　　我們雖不是哲學(xué)家，但我們的品牌卻可以賦予人文化的思想和內(nèi)容。如果它也讓消費(fèi)者感受到關(guān)愛(ài)、感受到對(duì)人自身價(jià)值的肯定、感受到自由、感受到尊嚴(yán)，它一定也可以給人帶來(lái)一種安慰，一種寄托，它一定會(huì)打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，這樣的品牌一定是深植人心、打動(dòng)人心，永遠(yuǎn)煥發(fā)魅力和魔力。

　　大品牌的人文化

　　其實(shí)，做到頂級(jí)的大品牌多多少少都具備了人文化的內(nèi)容和思想，也正因?yàn)檫@些人文化的內(nèi)容，讓這些品牌不僅有一種魔力，而且閃耀著人性的光輝。

　　先看看耐克，這個(gè)對(duì)年輕人產(chǎn)生魔力的品牌，為什么會(huì)做到這點(diǎn)：首先，它在于對(duì)年輕人的尊重，廣告的主角都是年輕人。其次，在追求速度、超越中，實(shí)現(xiàn)了自由和自我價(jià)值，它將產(chǎn)品的物理個(gè)性演繹為人征服速度或超越自我的一種精神象征，賦予了我們活力和生命的品牌個(gè)性，通過(guò)生命和運(yùn)動(dòng)的相連，挖掘出了大眾渴望生活，珍惜生命的心理需求和期盼，也成為一種已經(jīng)被物化了的體育精神或人類征服自然和超越自我的象征，高揚(yáng)著人的尊嚴(yán)和價(jià)值。

　　再看看哈雷摩托，它是如何溶鑄到人的精神中去。在美國(guó)，老鷹標(biāo)志、車手特定服飾、裝束、發(fā)型、胡須、墨鏡和冷酷的表情，這就是哈雷的視覺(jué)標(biāo)志。支撐這個(gè)品牌的就是它具有的個(gè)性和創(chuàng)造的人文價(jià)值，沉淀在品牌歷史中最有價(jià)值的就是它倡導(dǎo)的自由精神，并將它演化為充滿陽(yáng)剛之氣的品牌個(gè)性，并和目標(biāo)消費(fèi)者的情感需求聯(lián)系在了一起，體驗(yàn)到獨(dú)立、自由和野性的美感。

　　諾基亞把冷冰冰的機(jī)器賦予人性的關(guān)懷：諾基亞的品牌核心理念“人本科技”，讓消費(fèi)者清楚的感知到他們?cè)谂Φ膶⒗浔目萍甲兊臏嘏诵裕以诋a(chǎn)品上忠實(shí)地踐行這一理念。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)依據(jù)人體工程學(xué)原理讓機(jī)器握在手中舒適自然，關(guān)機(jī)同樣可以使用的鬧鐘、備忘錄等，在諾基亞的產(chǎn)品中像類似的人性化設(shè)計(jì)無(wú)處不在。諾基亞在內(nèi)部管理方面也體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的人本精神，其十分尊重員工并通過(guò)各種方式創(chuàng)造優(yōu)越條件，讓員工去實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。只有像這樣把統(tǒng)一的品牌核心承諾落實(shí)到每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，才能使品牌的核心價(jià)值變的真實(shí)并具有力量。

　　身邊成功品牌的人文化

　　在看看我們身邊成功的品牌。也是因?yàn)槿谌肓巳宋木窈腿宋那閼眩?

　　招商銀行的“因你而變”，強(qiáng)調(diào)了對(duì)人的價(jià)值的尊重，一切以消費(fèi)者為中心的理念由然而生。因?yàn)樽鹬乜蛻?，因?yàn)橹匾暼说膬r(jià)值，它才會(huì)一切因消費(fèi)者而變，因?yàn)槿娜獾南M(fèi)者，所以也體現(xiàn)出了對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)。它是第一家在窗口前，為顧客擺放椅子讓顧客坐下來(lái)，而站著為顧客服務(wù)的銀行，點(diǎn)滴間都是尊重顧客，維護(hù)顧客尊嚴(yán)的理念反映。也正因?yàn)檎猩蹄y行有著這種強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、對(duì)人的尊重和透露出的對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)，所以它能從一個(gè)地區(qū)性的銀行發(fā)展成為全國(guó)性的大銀行。相比“你身邊的銀行”所闡述的僅僅是方便性的訴求，因?yàn)槭欠駥?duì)人文的關(guān)注，品牌高下立馬就能看出來(lái)。

　　中國(guó)房企第一品牌萬(wàn)科，在企業(yè)文化中提出“享受豐盛的人生”，從人文角度揭示人的價(jià)值觀和人生觀，辦刊提出的“企業(yè)視角，人文關(guān)懷”，更是將人文情懷放入辦刊宗旨，它所反復(fù)傳播的“詩(shī)意化地棲居大地”，都是從人文角度闡釋人生、闡釋理想生活方式和生命方式。在向消費(fèi)者表明，萬(wàn)科是人們提供理想的生活方式，而絕不僅僅是房子。是為人們提供自由舒展、愜意舒適、有價(jià)值和歸屬感的生活。所以，每當(dāng)它振臂一呼的時(shí)候，一時(shí)間響應(yīng)者眾，紛紛聚集在它的旗下，掏出銀子買他們?yōu)橹蛲纳罘绞健?

　　人文化，品牌的制空高點(diǎn)

　　做品牌，不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為講講品牌故事，機(jī)械地樹立品牌個(gè)性，按照理論依葫蘆畫瓢畫一個(gè)品牌大餅，就是一個(gè)個(gè)性鮮明、充滿魅力、有血有肉的品牌。

　　品牌的魅力來(lái)自人文化，來(lái)自人文精神，來(lái)自對(duì)人的關(guān)愛(ài)，維護(hù)人的尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，釋放人的自由。

　　塑造人文化的品牌，其實(shí)就是拉升品牌的高度。如果說(shuō)行銷是地面作戰(zhàn)，品牌的人文化就是掌握了品牌的制空權(quán)，有了高度就會(huì)有明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　　讓你的品牌多點(diǎn)人文關(guān)懷，多點(diǎn)人文特征，充滿人文情懷，它一定會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特的魅力和魔力。

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