中國(guó)咨詢類企業(yè),要想經(jīng)營(yíng)好確實(shí)很不易!
作者:于斐 93
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處于成熟階段的發(fā)達(dá)國(guó)家,咨詢業(yè)已經(jīng)歷經(jīng)100多年的發(fā)展歷史,我國(guó)的咨詢業(yè)是在在20世紀(jì)八十年代伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的,也是在借鑒國(guó)外企業(yè)咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的。
毋庸置疑,和國(guó)外咨詢業(yè)相比,從技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力等方面而言我國(guó)的咨詢業(yè)還有著相當(dāng)大的差距。世界各國(guó)咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占國(guó)民生產(chǎn)總值的1%,發(fā)達(dá)國(guó)家則為2%~3% ,2000年,我國(guó)咨詢業(yè)所占的比例僅為0.11% ,但應(yīng)該看到我國(guó)咨詢市場(chǎng)的規(guī)模也在迅速擴(kuò)大,2003年中國(guó)咨詢市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)20%—22%,2004年的管理咨詢市場(chǎng)規(guī)模更是達(dá)到了103億元,產(chǎn)生了一批本土咨詢業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),百萬(wàn)、千萬(wàn)的營(yíng)業(yè)收入對(duì)本土咨詢企業(yè)也不再是可望而不可及的夢(mèng)想。
在迅速發(fā)展的同時(shí),本土咨詢業(yè)像傳統(tǒng)企業(yè)一樣,其自身同樣也面臨著變革的動(dòng)力與生存的壓力。
其一、行業(yè)起步較晚,專業(yè)人才匱乏,整體競(jìng)爭(zhēng)力較差,和國(guó)際咨詢公司比較,目前沒(méi)有真正形成適合我國(guó)企業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而同時(shí)企業(yè)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的過(guò)度依賴性和高期望值使咨詢企業(yè)的發(fā)展面臨不可調(diào)和的矛盾。
其二、國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),缺乏相關(guān)的法律、法規(guī),各項(xiàng)制度不健全,對(duì)咨詢師和咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)證沒(méi)有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu),咨詢企業(yè)表現(xiàn)的更是嚴(yán)重的良莠不齊,因此導(dǎo)致咨詢市場(chǎng)的混亂,產(chǎn)生了一定的行業(yè)信任危機(jī);
其三、我國(guó)企業(yè)的體制復(fù)雜,企業(yè)運(yùn)做的不規(guī)范性和隨意性給咨詢企業(yè)帶來(lái)了較大的難度,同時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)本土咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)還有失偏頗、不夠客觀,本土咨詢企業(yè)處于不公正的社會(huì)地位及不平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的雙重?cái)D壓;
其四、國(guó)際咨詢巨鱷搶灘中國(guó)市場(chǎng),進(jìn)一步加大了競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。而同時(shí)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)的咨詢企業(yè)已達(dá)到3萬(wàn)余家,面對(duì)內(nèi)憂外患的混戰(zhàn)局面,面對(duì)”中國(guó)民營(yíng)企業(yè)壽命超不過(guò)2.9年”的不爭(zhēng)事實(shí),究竟誰(shuí)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?究竟誰(shuí)能笑最后
著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專家、藍(lán)哥智洋行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生認(rèn)為以下幾點(diǎn)心得可供業(yè)界同行分享并希望以此引起本土咨詢企業(yè)重視和警覺(jué)。
咨詢企業(yè),要有所不為才能有所為!
眾所周知,其實(shí)這是個(gè)細(xì)分定位的問(wèn)題?,F(xiàn)在很多本土咨詢公司都講求大而全,小而全,他們希望自己什么都要做,什么都能做,什么都做的好,實(shí)際上這樣-全球品牌網(wǎng)-的咨詢公司既丟掉了自己的特色同時(shí)客戶也會(huì)對(duì)它產(chǎn)生置疑,道理很簡(jiǎn)單,每個(gè)公司的精力是有限的,內(nèi)外部資源也是不一樣的,而且學(xué)業(yè)有專攻。
有所不為才能有所為,這個(gè)定位應(yīng)該包含兩個(gè)方面:
一是服務(wù)內(nèi)容的定位。咨詢服務(wù)是一個(gè)很大的概念,作為不同的咨詢公司應(yīng)該結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)凸現(xiàn)在某一領(lǐng)域的專業(yè)性,如戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)文化咨詢、組織設(shè)計(jì)咨詢、營(yíng)銷(xiāo)策略、人力資源管理、財(cái)務(wù)咨詢等,如國(guó)際咨詢公司特勞特,突出的就是品牌定位和品牌建立,而捷培森(中國(guó))公司則是中國(guó)第一家專門(mén)以制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理人為對(duì)象的咨詢服務(wù)公司。
顯而易見(jiàn),只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí)通過(guò)在該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,深入研究,才能為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)和指導(dǎo),最終被客戶認(rèn)可并和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
二是服務(wù)行業(yè)的定位。行業(yè)細(xì)分是未來(lái)咨詢公司發(fā)展的一種趨勢(shì),且已在市場(chǎng)上初現(xiàn)端倪
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