華為求活
作者:陶洪波 113
繼《華為的冬天》和《北國之春》之后,任正非再次強調(diào)了華為的根本目標(biāo)——“活下來”。設(shè)想一下,倘若任正非的講話精神能被華為的營銷組織貫徹執(zhí)行,它們在國內(nèi)電信市場上的表現(xiàn)會是怎樣呢?作為華為的競爭對手,又會感受到什么樣的壓力呢?
求生存的策略與求發(fā)展的策略是完全不同的。求生存,是最低的需求層次,基于這種基本需求的行為特征,便會表現(xiàn)得更加簡捷、直接、現(xiàn)實、功利、大膽、果敢。
任正非是一位擅長人文管理的公司領(lǐng)導(dǎo)人,而華為也是一家在塑造共有價值觀念方面頗有建樹的企業(yè)。任正非審時度勢,將華為的發(fā)展戰(zhàn)略定位成“活下來”,必將刺激華為這個組織共同的求生本能。而由于“內(nèi)部的管理比較好,各種規(guī)章制度的建立也比較好”(任正非語),為任正非的求活戰(zhàn)略在華為的管理層和作業(yè)層得到貫徹執(zhí)行提供了堅實的保證。
且不論如何拓展海外市場,在國內(nèi)電信市場上,華為一定會采取更加特立獨行、激進功利的營銷策略。在“活下來”的最高指示下,在“發(fā)揮創(chuàng)造性思維”的鼓動下,各級人員很可能會膽子更大,步子更快,在實際執(zhí)行中衍生出多樣的求活戰(zhàn)術(shù)來。華為的營銷活動將表現(xiàn)出更大的靈活性、攻擊性,給競爭對手造成更大的壓力。而在攪局之后,只要競爭對手應(yīng)措失當(dāng),華為便很可能亂中取勝。
華為天生便是一家急功近利的公司,“活下來”的戰(zhàn)略更坦率地表明了這一點。鑒于華為業(yè)已取得的市場地位和經(jīng)營規(guī)模,其激進功利的做法對任何競爭對手都可能是危險的。
思想統(tǒng)一、行動一致的華為體現(xiàn)出的極具狼性的群體合力,有誰可以忽視呢?
華為/任正非的求活策略,基本邏輯可以簡單歸納如下:
1、 根本目標(biāo):“活下來”;
2、 能夠“活到最后”,才算是實現(xiàn)了“活下來”;
3、 要“活到最后”,比拼的就是消耗;
4、 拼消耗拼的是現(xiàn)金流;
5、 要有現(xiàn)金流,就必須要有銷售額;
6、 銷售額需要規(guī)模保證,即比對手更大的市場份額和合同金額;
a) 實現(xiàn)銷售時,寧可少一些,也一定要保證拿到現(xiàn)金;
b) 為了保證銷售規(guī)模,必須保持營銷組織規(guī)模,重視普遍客戶關(guān)系;
c) 發(fā)展海外市場,贏得更大的周旋空間;
d) 用戶將注重選公司而不是選產(chǎn)品,因此,要有銷售額,便要讓客戶對公司有安全感;
e) 重視發(fā)展同盟力量。
任正非的確是一個熟悉中國國情、深諳東方智慧的企業(yè)家。遭遇困境之際,中國人往往體現(xiàn)出“留得青山在,不怕沒柴燒”的忍辱負重、委曲求全;而西方人則往往更傾向于“成則為王、敗則為寇”的義無反顧、逞勇爭勝。哪一種方式更為有效,關(guān)鍵還在于是否得到用戶、市場的認同。毋庸置疑,國內(nèi)的運營商和制造商,具有相同的文化背景和民族性格,對前一種處理方式應(yīng)該是更能相互理解和贊同。而華為只求“活下來”的謙卑姿態(tài),也似乎更容易贏得同樣面臨困境的用戶的理解、同情、以及支持。
在國內(nèi)市場上,華為的求活策略主要體現(xiàn)在營銷管理的兩個方面:
1、銷售模式——保持地區(qū)經(jīng)營部規(guī)模,發(fā)展普遍客戶關(guān)系
任正非堅持保持其地區(qū)經(jīng)營部的規(guī)模,意味著華為將繼續(xù)保持對各層次客戶關(guān)系上的投入,追求“每層每級都貼近客戶,分擔(dān)客戶的憂愁”。任正非堅信普遍客戶關(guān)系是華為相較于西方公司的競爭優(yōu)勢,并強調(diào)要“改善方方面面的市場關(guān)系”,讓各層次客戶對華為寄予安全感。
當(dāng)前各電信運營商都在推行決策集中化,大客戶管理也似乎成為其它制造商的共識。華為追求普遍客戶關(guān)系,其獨特思維的效果如何,固然可以拭目以待,但作為它的競爭對手,是不是有必要保持一份警惕呢?
2、競爭策略——獲得比對手更大的市場份額和銷售規(guī)模
重視市場份額與銷售額,還是重視利潤率,是兩種不同的經(jīng)營思想,從而也會催生不同的銷售方式和管理制度。華為堅持市場份額和銷售額至上,必然在商務(wù)政策、促銷手段上對用戶會更加靈活、柔性;對競爭對手則更具破壞性、攻擊性、掠奪性。
華為對現(xiàn)金流抱以寧少勿缺的態(tài)度,會產(chǎn)生相當(dāng)大的殺傷力。首先,華為可能會采用更低的價格換取更好的回款條件;其次,為搶奪用戶有限的貨款資源而不惜降低收款金額;再次,財務(wù)上有更豐富的手段對付用戶。
任正非的講話,從營銷管理角度來看,解決了銷售模式和競爭策略兩個基本問題,為其員工理清了思路,統(tǒng)一了認識。以地區(qū)經(jīng)營部為特色的銷售模式強調(diào)建立普遍客戶關(guān)系,而以市場份額和銷售額為目的的競爭策略用于贏得回旋空間。整個求活戰(zhàn)略,與生存本能應(yīng)有的簡捷明快相對應(yīng),既簡潔明了,又低調(diào)務(wù)實,便于理解,也易于執(zhí)行。
在復(fù)雜困難的生存環(huán)境中,往往越是簡捷的本能反應(yīng),越能更好地應(yīng)付各種變化。在這個意義上,是不是可以認為:變得少就是變得好?
以“活下來”為目標(biāo)的華為,就仿佛是一個在嚴冬的雪地里為獵取食物而不停縱橫馳騁的狼群。在單純的求生本能驅(qū)動下,華為面目猙獰,兇相畢露。
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