案例：
　　阿強(qiáng)是某公司的員工，去年冒著暴風(fēng)雨搶救公司的物資，為公司挽回了近20萬(wàn)的損失。公司只口頭表?yè)P(yáng)了阿強(qiáng)的行為，沒(méi)有物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　公司最近經(jīng)常發(fā)生物品盜竊事件，公司因此頒布了“偷竊者一律開(kāi)除”。有一次保安從阿強(qiáng)的包里翻出了一盞從舊機(jī)床拆下的臺(tái)燈。按照公司的規(guī)定，阿強(qiáng)應(yīng)該被開(kāi)除。

　　后來(lái)，公司280名員工聯(lián)名上書(shū)給董事長(zhǎng)，請(qǐng)求公司不要開(kāi)除阿強(qiáng)，認(rèn)為阿強(qiáng)去年為公司挽回了那么大的損失，公司沒(méi)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，所以這次也不應(yīng)該開(kāi)除阿強(qiáng)。

　　如果你是董事長(zhǎng)，你開(kāi)除阿強(qiáng)嗎？

　　筆者在給外蒙古SBS家電連鎖電器中高層培訓(xùn)時(shí)，所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都表示不會(huì)開(kāi)除阿強(qiáng)，基于以下幾個(gè)原因：

　　1、阿強(qiáng)曾經(jīng)為公司做出巨大的貢獻(xiàn)，公司只有口頭表?yè)P(yáng)，沒(méi)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。功過(guò)應(yīng)該抵消。

　　2、阿強(qiáng)偷的只是從舊機(jī)床拆下的臺(tái)燈，沒(méi)有什么價(jià)值，無(wú)所謂。

　　3、公司280名員工聯(lián)名上書(shū)給董事長(zhǎng)，如果開(kāi)除阿強(qiáng)，員工就會(huì)認(rèn)為老板是不近人情的人，勢(shì)必會(huì)影響員工的向心力。

　　在給康師傅業(yè)務(wù)骨干做危機(jī)管理培訓(xùn)時(shí)，在參加培訓(xùn)的學(xué)員中90%的人認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)除阿強(qiáng)，主要有以下幾個(gè)原因：

　　1、公司任何人都不能違反公司的規(guī)定，制度大于一切。

　　2、如果公司不開(kāi)除阿強(qiáng)，當(dāng)出現(xiàn)第二個(gè)阿強(qiáng)、第三個(gè)阿強(qiáng)怎么辦？如果不開(kāi)除，公司所制定的制度就是一張廢紙；如果開(kāi)除，員工會(huì)認(rèn)為公司管理不公平，為什么不開(kāi)除阿強(qiáng)而開(kāi)除我。

　　筆者贊同第二種說(shuō)法，應(yīng)該開(kāi)除阿強(qiáng)，制度大于一切，沒(méi)有制度的管理是混亂的管理，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有制度化的管理是無(wú)法成為大品牌的。

　　外蒙古的管理更多的是人情管理而非制度管理。在企業(yè)初創(chuàng)期人情管理會(huì)讓員工有巨大的凝聚力，但當(dāng)企業(yè)逐漸成長(zhǎng)、進(jìn)入成熟期時(shí)，人情化的管理會(huì)成為企業(yè)成長(zhǎng)的障礙，會(huì)使企業(yè)陷入巨大的混亂中。這個(gè)時(shí)候，取而代之的應(yīng)是制度化的管理，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一切按照規(guī)章制度辦事，公司就會(huì)有條不紊地向前運(yùn)營(yíng)。

　　在這筆者還要提醒大家注意外蒙古人提出的第三點(diǎn)，就是“如果開(kāi)除阿強(qiáng)，員工就會(huì)認(rèn)為老板是不近人情的人，勢(shì)必會(huì)影響員工的向心力”。那怎么做才能不影響280名員工的工作士氣呢？筆者覺(jué)得可以采取以下措施：

　　1、阿強(qiáng)被開(kāi)除后，公司多給一些補(bǔ)償，畢竟曾經(jīng)為公司創(chuàng)造過(guò)價(jià)值，而公司沒(méi)有給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、阿強(qiáng)被開(kāi)除后，公司應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)娜诵躁P(guān)懷。如果阿強(qiáng)生活沒(méi)有保障的話，公司應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)膸椭?

　　這樣做既能讓制度一如既往的實(shí)施下去，又能適當(dāng)體現(xiàn)公司的人性關(guān)懷。但大家知道管理無(wú)定式，同樣的管理問(wèn)題，有著不同的解決方法。你有更好的解決方法嗎？

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