企業(yè)如何走出中國式競爭?
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“為搞倒競爭對手,無視市場倫理和規(guī)則,這是非??膳碌?”一直關(guān)注事態(tài)發(fā)展的長江商學(xué)院副院長滕斌圣說,中國企業(yè)雖然規(guī)模越做越大,但依然是武大郎心態(tài),不使己強(qiáng)于人而謀人弱于己,喜歡游走在道德與法律邊緣。“當(dāng)然,政府的缺位也是企業(yè)失態(tài)的根源之一,此事折射出,在一些企業(yè)那里《反不正當(dāng)競爭法》形同虛設(shè)。”
不正當(dāng)競爭帶給企業(yè)切膚之痛
10月22日,呼和浩特警方召開新聞發(fā)布會稱,他們根據(jù)舉報,依法立案偵查了安勇等涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪案件,經(jīng)過為期兩個月的偵查,現(xiàn)查明,此案系安勇伙同北京市博思智奇公關(guān)顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野以及北京市戴思普銳網(wǎng)絡(luò)營銷顧問有限公司李友平、張明等人,通過論壇博客VIP問答等多種形式發(fā)表了對食品抵毀的文章。
此舉使得蒙牛、伊利之爭從網(wǎng)絡(luò)傳言變成了現(xiàn)實(shí)案件。呼市警方表示,通過警方掌握的證據(jù)以及犯罪嫌疑人交待情況來看,伊利商譽(yù)受損案僅是蒙牛個別員工伙用公關(guān)公司人員所為,此案無更深層次背景,案件仍在進(jìn)一步偵辦中。
此種表態(tài)和蒙牛稍前的聲明一致。蒙牛在22日凌晨發(fā)布道歉及聲明:“2010年7月,安勇發(fā)現(xiàn)伊利集團(tuán)的兒童成長牛奶產(chǎn)品在其包裝上標(biāo)明含有魚油(DHA)后,在未向任何上級請示的情況下,擅自與合作公司聯(lián)系,發(fā)表了魚油中含有的EPA成分對嬰幼兒健康不利的言論。安勇這種行為,造成什么后果,就承擔(dān)什么責(zé)任。”
聲明還披露說,伊利曾花巨額資金雇用公關(guān)公司陷害蒙牛,而相關(guān)人員也被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。
之前,蒙牛否認(rèn)與另一樁商業(yè)攻擊案有任何關(guān)系,且誠懇地表示:對于不正當(dāng)競爭造成的重大危害,蒙牛集團(tuán)有著切膚之痛。
一些商業(yè)巨頭的做派江湖氣十足
當(dāng)人們爭執(zhí)于具體是非時,作為研究人員,滕斌圣更加憂心于中國式競爭的流行。“蒙牛、伊利間的齷齪,絕不是孤例。有老板告訴我,中國企業(yè)現(xiàn)在很喜歡‘側(cè)面攻擊’——利用輿論力量搞臭競爭對手,為此有的企業(yè)還專門成立網(wǎng)絡(luò)部,研究如何最大限度利用網(wǎng)絡(luò)以及其他媒體。這種邪門歪道的方法竟然屢試不爽。”
之前,農(nóng)夫山泉“砒霜門”事件也很詭異,甚至因?yàn)槔昧斯ど叹侄@得更為高妙:當(dāng)?shù)毓ど叹职l(fā)警示,農(nóng)夫山泉若干產(chǎn)品砷或二氧化硫超標(biāo),不能食用。輿論大嘩。農(nóng)夫山泉大喊冤枉且提出質(zhì)疑:“砒霜門”幕后有“強(qiáng)人”推動、??诠ど讨ǚ阜?。
此后,中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院綜合檢測中心復(fù)檢的產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示,農(nóng)夫山泉和統(tǒng)一企業(yè)的3種抽檢產(chǎn)品全部合格。同時,??谑泄ど叹诌B夜向相關(guān)企業(yè)進(jìn)行通報,并向所屬工商分局及工商所發(fā)出緊急通知,要求停止下架行為。
然而,危害已經(jīng)形成。農(nóng)夫山泉曾數(shù)次向本報提出,他們有證據(jù)證明“砒霜門”背后有黑手,然而,由于某種原因卻遲遲沒有公布。
此次“中傷門”則剝?nèi)チ艘磺袀物?。事件雙方都抖露出自己握著的內(nèi)幕,從攻擊方案、使用人員到預(yù)備資金,讓人們一覽無余。
“從中可以看出,盡管我們的企業(yè)已經(jīng)成長為行業(yè)的巨頭,可是他們一些員工的做派卻還是山大王式的,江湖氣十足。問題是,他們不再是小池塘里的小魚蝦了,這種做法會毀掉整個行業(yè)的基礎(chǔ)。”滕斌圣說,競爭是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物,但市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是公平競爭,靠玩兒概念、對競爭對手使損招,貽害無窮。
在滕斌圣看來,中國企業(yè)總期望爆發(fā)式增長,耐心不足,不能踏踏實(shí)實(shí)做事,當(dāng)在技術(shù)和商業(yè)模式上難以有顛覆性的突破時,就難免陷入旁門左道。“側(cè)面攻擊雖然能打擊對手,但是對消費(fèi)者也是重大傷害。”
政府角色的曖昧
“《反不正當(dāng)競爭法》第十四條中明確規(guī)定,經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí),損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。因此,在此次“中傷門”事件中,如果指控屬實(shí),那么蒙牛、伊利都是違反了法律的,應(yīng)該得到應(yīng)有的制裁。問題是,為什么事情會到鬧到如此地步?”清華大學(xué)教授金占明說,法律不彰,公權(quán)力沒有盡到應(yīng)有的職責(zé)是更值得關(guān)注的問題。
10月22日上午,呼和浩特警方召開新聞發(fā)布會,通報警方掌握的證據(jù)以及犯罪嫌疑人交待情況。發(fā)布會時間總共只有3分鐘。
金占明以為,公權(quán)力應(yīng)該把力量更多的用在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利和維護(hù)市場環(huán)境上,如此也給企業(yè)以明確的信號,促其正當(dāng)合法的經(jīng)營,而不該是牽涉其中,泥足深陷。“我們經(jīng)??吹?,類似事件里,政府的角色要么曖昧,要么錯位,很少關(guān)心消費(fèi)者權(quán)利,也少有廓清市場的努力,根本沒有盡到責(zé)任。發(fā)生了惡性案件,豈能只辟謠就了事?”
滕斌圣也持類似的觀點(diǎn)。有一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人曾對他說,當(dāng)行業(yè)巨頭采用非常手段對付自己時,企業(yè)從來沒有想到過找政府。滕斌圣問:為什么?那家已經(jīng)被兼并的電信企業(yè)老板說:這種情況找政府等于浪費(fèi)時間和金錢。“如果讓企業(yè)有此想法,這是誰的悲哀呢?在中國,似乎只要不死人,不出現(xiàn)三聚氰胺式的事件,企業(yè)做什么都是能被容忍的??墒獠恢稽c(diǎn)點(diǎn)的縱容,就會釀成巨禍。”
財(cái)經(jīng)評論員葉檀則表示,歷經(jīng)改革開放的30余年,中國很多企業(yè)仍然處于野蠻生長年代,這場攻擊戰(zhàn)就是野蠻生長時代的標(biāo)志性事件。一旦法律的突破底線被突破,攻擊戰(zhàn)將成為常態(tài)。在葉檀看來,違規(guī)違法就應(yīng)該受到譴責(zé),受到嚴(yán)懲,縱容極限戰(zhàn)的根源也必須鏟除。
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