位女孩一接到錢時，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。
　　三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對方式。第一個面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任感和專業(yè)能力。 

　　要想讓每一名工作人員的責(zé)任感都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點，必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。但員工責(zé)任感如何培養(yǎng)？何為培？就是培土、培養(yǎng)，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)樹苗不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng)，為樹苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。
　　所以，在員工責(zé)任感的課堂上明確指出，在個人與企業(yè)生存和發(fā)展的過程中：責(zé)任勝于能力!只有讓每一個員工、每一個公務(wù)員、每一個企業(yè)都真正理解和關(guān)注責(zé)任，讓“責(zé)任”成為日常的生活態(tài)度和工作習(xí)慣，才能把負(fù)責(zé)精神和落實意識貫徹于工作和行動中。責(zé)任勝于能力。意識到自己的責(zé)任，勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任，相信你所在的組織會因為你的這份責(zé)任感而變得更加輝煌和強(qiáng)大，而你的人生也會因此擁有更多的卓越和精彩。
　　我從事企業(yè)管理工作十幾年，對企業(yè)中存在的大量不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象和問題，深有感觸。我認(rèn)為，一個人只有明確自己的社會責(zé)任、工作責(zé)任、家庭責(zé)任，才能踏踏實實做事，認(rèn)認(rèn)真真做人!還有，在員工責(zé)任感培訓(xùn)方面，筆者建議企業(yè)通過培訓(xùn)教育員工的責(zé)任感，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)流程熟悉、對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個組織的責(zé)任感，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。
　　在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又有責(zé)任感的人才是每一個企業(yè)都渴求的理想人才。企業(yè)愿意信任一個能力一般卻有強(qiáng)烈責(zé)任感的人，而不愿重用一個馬馬虎虎、視責(zé)任為無物的人，哪怕他能力非凡。因此，每一名員工都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，有責(zé)任感的人不論能力怎樣，都會受到老板的重視，公司也會樂意在這種人身上投資，給他們培訓(xùn)的機(jī)會，提高他們的技能，因為這種員工是值得公司信賴和培養(yǎng)的。當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，譚老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)——并不是對能力的否定。一個只有責(zé)任感而無能力的人，是無用之人，因為責(zé)任需要用業(yè)績來證明，業(yè)績是靠能力去創(chuàng)造的。

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