在中國大中型城市，很多消費者都聽過或選擇過宜家家居（IKEA）的產品。但很多人可能并不知道，宜家的物美價廉，宜家的優(yōu)質服務，很大程度上源自于其供應鏈上每個環(huán)節(jié)的精心設計：供應商管理、倉庫管理、獨特的運輸服務。

　　宜家的成功之路，不僅是效益之路，更是責任之路。我們可以想象，對于這樣一個大規(guī)模的跨國制造業(yè)巨頭，琳瑯滿目的成品背后關聯(lián)著怎樣一個復雜和大型的供應商網絡！我們可以仔細來看看，宜家如何在運營活動中推動整條供應鏈的企業(yè)社會責任。

　　在供應鏈社會責任的管理實踐上，宜家做得最突出的是其采購行為準則，即宜家家居物品采購方式（The IKEA way on Purchasing Home Furnishing Products，簡稱IWAY）。IWAY是宜家于2000年向其供應商頒布的一項行為準則。要想成為宜家的供應商，必須達到IWAY的嚴格標準。在2000年，宜家面臨著與其他大型跨國企業(yè)一樣的挑戰(zhàn)：消費者逐步意識到他們要清楚產品是如何被生產出來的，而NGO與媒體也日益關注勞工問題，特別是發(fā)展中國家工廠的運營狀況。不同的是，宜家在那時候就意識到供應鏈社會責任的重要性，并采取了切實行動，而有的跨國企業(yè)卻視而不見，成為了眾矢之的。

　　具體來說，IWAY分為三大領域，即外部環(huán)境、社會責任與工作條件、木制產品。三大領域下共有十九個方面，從環(huán)境改善、地面污染、童工問題到社團自由、種植人造林等，都有明確的要求，可謂涉及到供應商社會責任的方方面面。

　　在IWAY的具體實施方面，宜家使用其IWAY四級階梯模式來實現(xiàn)供應商從低級到高級漸進式的社會責任發(fā)展。為了保證四階段階梯模式的成功實施，IWAY詳細列出了以下的具體要求。

　?。?）傳授要求：要求供應商將IWAY標準傳授給員工與上游供應商，并保證實行；

　　（2）啟動要求：潛在供應商至少需要達到一級水平，才可能與宜家建立合作關系；

　?。?）審核要求：宜家供應商應支持由宜家內部審核員或宜家認可的獨立審核機構現(xiàn)場核查；

　　（4）改正措施：針對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，宜家要求供應商提供一份詳盡改進方案；

　?。?）通過認證：當問題完全糾正后，該供應商被視為通過了IWAY認證，同時承諾持續(xù)改進，并接受至少兩年一次的重新審核。

　　這樣的實施方法，使得宜家的供應商始終保持在較高的企業(yè)社會責任水平，很好地回應了利益相關者的利益要求。IWAY體系通過持續(xù)改善、定期重新審核等方式，保證了具有高水準社會責任的供應商與宜家公司共同發(fā)展。

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