決策管理的七個偏頗

 作者:舒化魯    252

文/舒化魯       規(guī)范化管理實施指導網(wǎng)首席專家
(1) 過分相信自我的判斷。
只相信自己的判斷而不相信別人判斷,這是企業(yè)老板普遍存在的一個問題。對于任何一個人,如果把權(quán)力放給他,責任也加給他,他們都會作出恰當?shù)呐袛?。只要不是異己分子,是競爭對手派來臥底的,任何一個下屬員工都不會故意作出對企業(yè)發(fā)展不利的決策。
過分強調(diào)自己判斷的正確性,也就否定了別人參與決策的必要性。在中國這個強調(diào)人際關系的交互主義文化的國度里,也就只會導致人與人之間關系的緊張,在降低決策競爭力的同時,也降低企業(yè)組織的執(zhí)行力。
因而,企業(yè)老板,也就必須有一個寬闊的胸懷,尊重每一個下屬員工的價值。
如果你認為他不值得尊重,不值得信任,那你就應該把他從這個企業(yè)組織趕走。不尊重、不信任他,而又把他留在這個企業(yè)組織內(nèi),這才是真正地養(yǎng)虎為患。任何一個人都不是傻瓜,都會察覺到你對他的真實態(tài)度。當對方察覺到你對他的不尊重和不信任時,那么你也就在企業(yè)組織內(nèi)部造就了一個異己,把對方逼到或公開或暗地里與你做對的地步。這才是企業(yè)管理過程中的最大悲哀事。
(2) 忽視決策信息的收集。
決策就是選擇,就是一種優(yōu)化選擇。不占有充分的信息,圖謀簡單,憑空設想,拍腦袋決策,這倒是節(jié)省了決策的制定成本,但這卻往往會帶來巨大的決策失誤成本。
相比決策失誤成本,決策制定成本也就微不足道了,十分之一,百分之一,還不止??赡苁乔Х种唬f分之一,甚至更多。
因小失大,這是真正的得不嘗失??!
(3) 沒有最佳決策時間的概念。
決策就是辨別機會,并為抓住機會,作出努力。而任何一個機會也都是有時間限制的。是機不可失,時不再來。對于企業(yè)組織運行過程中的常規(guī)性決策問題,也就必須避免由重要而不緊急的問題,被拖延而變成重要而緊急的問題之后,再來應對處理。這樣也就不可避免地會因忙而致亂,因亂而降低決策的質(zhì)量。
可我們很多企業(yè)的老板,都沒有最佳決策時間的概念。他們終日忙忙碌碌,緊張萬分,往往卻忙的不是地方,決策的最佳時機也因此而錯過了。
如此這樣,怎能不降低決策的質(zhì)量?
(4) 輕視決策分析方法的作用。
要在把握企業(yè)內(nèi)外部實際的基礎上抓住外部環(huán)境實際變化帶來的機會,最根本的一點,就是要在企業(yè)發(fā)展所尋求的目標,與這種實際之間建立穩(wěn)定而真實的聯(lián)系。這也就是選用恰當?shù)臎Q策分析方法,以辨識機會,發(fā)掘機會。
拋硬幣進行決策,這也是一種決策方法,但它卻無法在企業(yè)發(fā)展所尋求的目標與企業(yè)所處的內(nèi)部組織實際與外部環(huán)境實際之間建立任何穩(wěn)定和真實的聯(lián)系。
如果沒有科學的決策分析方法,決策也就成了想當然的拍腦門活動。這種決策,質(zhì)量高了才會怪!
(5) 缺少一個完整的決策體系。
前篇做過分析,企業(yè)組織運行過程,就是一圈佛珠。每一個決策就是一顆佛珠。而只有把不同的決策串起來,才能準確地把握不同決策相互之間的聯(lián)系。這既是把握企業(yè)實際的需要,也是提升企業(yè)決策質(zhì)量的需要。
如果沒有一個完整的決策體系,就像佛珠串散開扔在地上一樣,彼此之間失去了聯(lián)系,決策的失誤也就成了理所必然的事。沒有完整的決策體系,決策制定人難以發(fā)現(xiàn)不同決策之間的關系,以及這種關系的性質(zhì)。按照不同的組織層次,授權(quán)分散決策,顧此失彼,發(fā)生失誤也就不可避免了。
在這種情況下,企業(yè)怎么可能有高質(zhì)量的決策?怎么可能有決策競爭力?
(6) 漠視員工參與決策的作用。
任何一個員工都是一個主體性存在,都有自己的意識和意志,也都有善的欲望滿足的需求。
排斥員工對決策制定過程的參與,也就是剝奪下屬員工善的欲望滿足的權(quán)力。在這種情況下,不僅會使企業(yè)決策發(fā)生“智者千慮,難免一失”的后果,而且即使正確決策,也不免在貫徹過程中受到下屬員工的抵制,而使一個好的決策,變成一個低質(zhì)量的決策。
(7) 把決策制定過程神秘化。
很多企業(yè)制定決策,無論有無必要,都弄得神秘兮兮的。
這倒使決策參與人獲得了自我價值的滿足。但相對未參與進來的人,則留下了不尊重、不信任的感覺。更有甚者是有的企業(yè)決策時還會搞一些莊嚴的儀式,以增加決策制定的神秘性。
決策的質(zhì)量,是靠科學的決策分析方法和集思廣益的廣泛參與來保障的,而決策制定過程的神秘化,卻只會讓人們忽視科學的決策分析方法的選擇,排斥下屬員工對決策制定過程的參與。

本文著作權(quán)歸舒化魯教授所有,轉(zhuǎn)載須署名,違者必究??! 舒化魯
舒化魯 舒化魯,管理資源網(wǎng)專欄人物,舒化魯,著名管理學家,企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專家。 1956年生于屈原故里,中南財經(jīng)大學管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔任過公務員、廠長經(jīng)理、大學教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年,先后到10多個國家對發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長青的企業(yè)進行調(diào)研、考察,其中包括二十多個世界500強企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國傳統(tǒng)文化精粹相結(jié)合,創(chuàng)建了他獨樹一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術(shù)工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢實踐過程中研究企業(yè)管理理論,在企業(yè)管理理論研究過程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢方法。目前,舒化魯教授對規(guī)范化管理的研究,已經(jīng)形成獨立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術(shù)方法。
 偏頗 七個 決策 管理

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