茅侃侃:把用戶(hù)伺候舒服才算牛

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  我曾經(jīng)跟人家推薦老徐的那部電影,叫《夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)》。很多創(chuàng)業(yè)者帶著滿(mǎn)腦袋熱血開(kāi)始拼搏,卻在夢(mèng)想照進(jìn)之后的殘酷現(xiàn)實(shí)面前差點(diǎn)崩潰。在我推薦看這部片子的10個(gè)人里面,有6個(gè)人跟我埋怨這電影枯燥得沒(méi)法看,而另外四個(gè)則告訴我深有同感和共鳴。

  這四個(gè)人分別是樂(lè)寵控股的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李元及該公司副總裁閆磊,以及前面提到的李想和另一位“80后四大創(chuàng)富新貴”——康盛創(chuàng)想首席執(zhí)行官戴志康。剩下的那六位至今都還依然在為別人打工(這句話(huà)沒(méi)有任何一點(diǎn)貶義色彩),而李想們則在見(jiàn)天兒“挨打”的情況下始終堅(jiān)持在通往夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)道路上奔跑著。

  對(duì)于創(chuàng)業(yè),你要接受的第一個(gè)悲催的現(xiàn)實(shí)就是:別想指望金融機(jī)構(gòu)或者天使投資人過(guò)來(lái)雪中送炭,相信我,他們永遠(yuǎn)只做錦上添花的事。任何不以獲利為目的的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)不是傻子就是騙子。如果哪一天他們真站在你面前,那一定是你的錯(cuò)覺(jué),要么就是他們的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)與其他機(jī)構(gòu)的差別太大,但他一定是看上了在你的企業(yè)身上能夠獲得的投資回報(bào)。這個(gè)世界上除了你的家人,再也不會(huì)有別的觀音姐姐一般的投資人了。

  另一個(gè)你不得不接受的悲催現(xiàn)實(shí)就是:在創(chuàng)業(yè)中,從孫子到爺爺是個(gè)不可辯駁的進(jìn)化過(guò)程。要做“真大爺”,必須得“裝孫子”。在這個(gè)社會(huì)的商業(yè)體系中,你的社會(huì)履歷、經(jīng)驗(yàn)、做事水平都決定了你所處的位置,“物競(jìng)天擇”和進(jìn)化論告訴我們:只有時(shí)間才能讓自己成長(zhǎng)。任何一個(gè)不想做孫子、做不了孫子的創(chuàng)業(yè)者都不是好的創(chuàng)業(yè)者。個(gè)性一定要向規(guī)則低頭,尤其是商業(yè)規(guī)則,在有限的規(guī)則體系下盡可能地展示個(gè)性才是正理。但同時(shí),裝孫子不是讓你做真孫子。裝孫子的精髓在于在遵守規(guī)則的前提下,不卑不亢,懂得尊重對(duì)方,懂得坦誠(chéng)相待,懂得收斂鋒芒。

  在這件事情上我也結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地受過(guò)幾次教訓(xùn)。18歲那年我創(chuàng)辦了一家公關(guān)公司,主要面向辦公軟件與系統(tǒng)集成行業(yè)客戶(hù)。那時(shí)候的我年輕沖動(dòng),自我感覺(jué)專(zhuān)業(yè)能力特強(qiáng),多次在跟甲方的溝通會(huì)上拍案而起,甚至指著人家的副總裁說(shuō)其不懂裝懂。這么做的直接結(jié)果就是我們丟了一個(gè)當(dāng)時(shí)在辦公系統(tǒng)集成領(lǐng)域排名全國(guó)前三的大客戶(hù)。在我就職于北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)下屬的軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心期間,也是仗著自己工作努力,領(lǐng)導(dǎo)喜歡,見(jiàn)天兒地看不慣行政機(jī)關(guān)的這個(gè)那個(gè),還曾經(jīng)把我管轄范圍內(nèi)的推廣預(yù)算砍掉了一半兒。后來(lái)在運(yùn)作時(shí)代美兆的時(shí)候,我們恰恰需要通過(guò)科委的軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心來(lái)審批立項(xiàng),因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有“謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁”,項(xiàng)目差點(diǎn)半路夭折。在國(guó)內(nèi),人情是最大的潛規(guī)則,其實(shí)看似規(guī)則健全的發(fā)達(dá)國(guó)家,一樣也存在潛規(guī)則。所以,在你沒(méi)有掌握絕對(duì)資源的時(shí)候,必須要在某些問(wèn)題上“認(rèn)慫”。有時(shí)候,“慫”是種策略,也是門(mén)兒藝術(shù)。

  《新聞聯(lián)播》是創(chuàng)業(yè)真經(jīng)

  創(chuàng)業(yè)和戀愛(ài)一樣,有一樣本領(lǐng)可以以低成本帶來(lái)高回報(bào),這種本領(lǐng)就叫“忽悠”。此“忽悠”與趙本山小品當(dāng)中的“忽悠”絕不是同一個(gè)意思。我所說(shuō)的“忽悠”前有強(qiáng)悍的個(gè)人能力做基底,后有堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信作保障。換句話(huà)說(shuō),靠魅力忽悠來(lái)的姑娘不是用來(lái)甩的,而是為了對(duì)她好的;用膽識(shí)和能力套來(lái)的白狼,是有本事讓它持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,并且往更好的方向發(fā)展的。

  會(huì)忽悠的人要有好口才、敏銳的心理洞察力和強(qiáng)悍的資源整合能力。在大部分與商業(yè)相關(guān)的忽悠當(dāng)中,資源整合能力比前兩條更重要。如果說(shuō)我有資源整合的優(yōu)勢(shì),實(shí)際上就兩點(diǎn):一是我離開(kāi)學(xué)校之后就在IT界工作,到現(xiàn)在十幾年了,跟同齡人相比人脈積累算是有優(yōu)勢(shì)的;其二就是我在北京市科委工作的經(jīng)歷。沒(méi)有這段經(jīng)歷,我就不會(huì)意識(shí)到石景山區(qū)建數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地是個(gè)機(jī)遇,也就沒(méi)那么順利地獲得航天時(shí)代遠(yuǎn)望的支持,也就沒(méi)有時(shí)代美兆后來(lái)作為重大科技立項(xiàng)。

  資源整合能力還來(lái)自你的家庭背景等天生的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)我,從小在大院兒長(zhǎng)大。雖然我們那會(huì)兒沒(méi)有五道杠的總隊(duì)長(zhǎng),我最多也就當(dāng)過(guò)一道杠,但還是培養(yǎng)了從小對(duì)國(guó)家政策的敏感,和多關(guān)注《新聞聯(lián)播》等媒體獲取政策信息的習(xí)慣。把握政策走向是鍛煉資源整合能力的必經(jīng)途徑,除此以外,要多看、多聽(tīng)、多聊、多接觸外面世界和各種不同的人。當(dāng)然,最重要的是你本身的那塊資源是否過(guò)硬,不然,外界包裹著再多的其他資源也是白搭。

  《新聞聯(lián)播》最好每天都看,因?yàn)樗锩嫠恼咝畔r(shí)時(shí)刻刻都影響著我們的創(chuàng)業(yè)之路。尤其是每年兩會(huì)前后的新聞更是要緊密關(guān)注。它會(huì)為我們撥開(kāi)迷霧,指出機(jī)會(huì),或者提供風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)。除了新聞聯(lián)播,盡量抽空看看中央臺(tái)新聞?lì)l道和財(cái)經(jīng)頻道,然后就是你所在城市的日?qǐng)?bào)晚報(bào)?!侗本┤?qǐng)?bào)》和《北京晚報(bào)》是我每天必讀的兩份報(bào)紙。它們會(huì)告訴我,國(guó)家政策具體落實(shí)到這個(gè)城市里,會(huì)產(chǎn)生哪些機(jī)會(huì)和禁忌。要想在中國(guó)創(chuàng)業(yè)成功,這些是省不了的功夫。

  資源整合能力也是我身上,除了能“侃”之外,唯一可以得瑟的一點(diǎn)——我能夠完成不同資源類(lèi)型的整合,做生意、做產(chǎn)品,皆是如此,這是我能夠獨(dú)當(dāng)一面的地方。但實(shí)際上,我的星座——雙子座和我這個(gè)性格,讓我并不太適合創(chuàng)業(yè),而更適合做個(gè)高級(jí)打工仔。其實(shí)創(chuàng)造力和創(chuàng)業(yè)本身的關(guān)聯(lián)不大,創(chuàng)業(yè)是否能成功更多是與你所擁有的資源、所在的位置和你的自身定位相關(guān),當(dāng)然,運(yùn)氣也很重要。但是話(huà)說(shuō)回來(lái),相比創(chuàng)業(yè)而言,打工的過(guò)程毫無(wú)痛苦可言。打工的痛苦無(wú)非與孩子時(shí)期成長(zhǎng)的煩惱類(lèi)似,比如說(shuō)都會(huì)抱怨自己的上司如何如何,但是當(dāng)你真正做了老板之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果自己是他(她),也會(huì)這么做。說(shuō)到底,出來(lái)混,在什么角色演什么戲,誰(shuí)都不是絕對(duì)的主角。(本文由林子魚(yú)采訪(fǎng)整理)

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