咨詢業(yè)在國(guó)外已有一百多年的歷史了，而在今天的中國(guó)，咨詢業(yè)才剛剛起步，整體的業(yè)態(tài)似乎還不太明朗，宛如美人罩著蓋頭，留給人們?cè)S多向往，許多想象，當(dāng)然也還有許多憂慮，在中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)再到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，管理咨詢?cè)诖舜蟊尘跋嘛L(fēng)生水起，卻也良莠不齊，魚目混珠。
 有人說咨詢公司是企業(yè)的外腦，企業(yè)的老師，企業(yè)的醫(yī)生；有人說咨詢公司不就是古時(shí)候的門客，軍師，謀士嗎?那么，今天中國(guó)的咨詢公司到底是什么呢，企業(yè)我們?nèi)绾蝸磉x擇適合自己的咨詢公司?不如我們掀起這塊蓋頭來。
管理咨詢百年回望
 在古代東方，門客、謀士、軍師、智囊這些頗有些許咨詢顧問性質(zhì)的“稱謂”不絕于耳。拿門客來說，在李□平教授所著《春秋戰(zhàn)國(guó)門客文化與秦漢致用文藝觀》中，“‘門客’的人生目標(biāo)是求富貴、取尊榮、建不朽之功業(yè)，他們的路徑是通過“依附”某個(gè)主子，手段是將自身‘工具化’，達(dá)成豢養(yǎng)與被豢養(yǎng)的關(guān)系。”在先秦群雄爭(zhēng)霸時(shí)代，有些門客不僅要求主子給予較高的物質(zhì)待遇，甚至追求與主子建立精神上的“知己”關(guān)系，得到“國(guó)士無雙”的尊重，這才肯為之效忠賣命。先秦門客的流品蕪雜，既有破落的貴族子弟，也有不甘于貧賤的底層游民。他們共同的特點(diǎn)是在禮崩樂壞的亂世中追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們有些人毫無原則，如蘇秦、張儀、商鞅，哪一套能獲得人主的青睞便使出哪一套。
 門客文化中的主客關(guān)系說到底是主奴關(guān)系，這是由他們的豢養(yǎng)與被豢養(yǎng)地位決定的，這種依附性決定了門客的工具性，所謂“知己”關(guān)系不過是一種假象。至于謀士、軍師、智囊等“職”，我們自然可以門客文化中窺斑見豹。如當(dāng)代策劃人王欣先生所言：“謀臣們需在國(guó)家的體制下博得個(gè)人的功名利祿，并未與市場(chǎng)化接軌。這種智力服務(wù)，延伸到近代，產(chǎn)生了許多策劃大師，但是，中國(guó)的咨詢業(yè)由于這種行業(yè)的先天不足與文化土壤的不健全，始終處于‘千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面’的境地”。
 而在西方，伴隨管理理論的研究與發(fā)展，咨詢的產(chǎn)生和發(fā)展一直是推動(dòng)管理理論發(fā)展和創(chuàng)新的動(dòng)力。諸多管理咨詢的先驅(qū)們?cè)跒槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)的同時(shí)，也推動(dòng)了管理學(xué)理論的不斷發(fā)展，如科學(xué)管理之父泰勒、甘特等。不管是帝國(guó)的建立還是企業(yè)的興亡，其“主子”們都自覺不自覺地利用外腦，但規(guī)范的商業(yè)運(yùn)作與隨意的任人啟用畢竟不同，與東方擁有咨詢性質(zhì)的這些門客、謀士們不同的是，這些咨詢師顧問們以企業(yè)的實(shí)際需求為己任，與企業(yè)主之間的關(guān)系是平等的契約式的“商業(yè)”關(guān)系。由此，造就了西方咨詢業(yè)的百年繁榮。
咨詢至上：先驅(qū)時(shí)代的管理咨詢
 最早的管理咨詢于1870年—1914年出現(xiàn)在美國(guó)，當(dāng)時(shí)管理咨詢的主要目的是幫助制造業(yè)企業(yè)提高生產(chǎn)率和作業(yè)效率。這些管理咨詢的先驅(qū)們活躍在美國(guó)西北部的鋼鐵公司等企業(yè)，當(dāng)時(shí)人們并沒有把它們稱做咨詢顧問，而是把他們稱為“工業(yè)工程師”。因?yàn)檫@些研究人員很多都是以企業(yè)內(nèi)部工作人員的身份出現(xiàn)的，同時(shí)他們的工作被許多人看做是時(shí)間和動(dòng)作的研究者。這些人當(dāng)中最具有代表性的當(dāng)數(shù)泰勒了。
 泰勒生于一個(gè)富有的律師家庭。在這個(gè)家庭中，泰勒受到了不尋常的教育。在早期的教育中，他大量學(xué)習(xí)了古典著作并學(xué)習(xí)了法語(yǔ)和英語(yǔ)，同時(shí)泰勒還對(duì)科學(xué)調(diào)查和試驗(yàn)懷有濃厚的興趣，這為他以后的科學(xué)試驗(yàn)和調(diào)查研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。泰勒從22歲起在米德維爾工廠工作了12年，從一名普通的技工逐步晉升為總技師。期間泰勒對(duì)工人的操作方法和勞動(dòng)花費(fèi)時(shí)間做了大量的研究工作，極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。后來，泰勒已經(jīng)從單純的企業(yè)的“管理者”變成了企業(yè)的“參謀”，對(duì)提高工人的工作效率，提高生產(chǎn)產(chǎn)量做了大量的研究，他所提出的簡(jiǎn)化復(fù)雜制造工作、監(jiān)督模式清晰化以及提高生產(chǎn)率的觀點(diǎn)在世界上產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，泰勒不但奠定了在科學(xué)管理理論方面的地位，同時(shí)也開創(chuàng)了咨詢產(chǎn)業(yè)的新紀(jì)元。
戰(zhàn)后復(fù)興：管理咨詢發(fā)展的分水嶺
 第一次世界大戰(zhàn)之后，管理咨詢公司已經(jīng)在美國(guó)工業(yè)的發(fā)展和重組過程中扮演了非常重要的角色。美國(guó)政府和大型企業(yè)已經(jīng)開始聘請(qǐng)咨詢公司為其開展咨詢服務(wù)。如美國(guó)政府聘請(qǐng)博思管理咨詢公司進(jìn)行咨詢、通用汽車公司聘請(qǐng)利特爾咨詢公司幫助建立研發(fā)中心等。最為典型的例子是福特改進(jìn)了汽車的裝配方式，使效率和效益大大提高，使T型車的價(jià)格從800多美元一下子就降到低于300美元。
這個(gè)時(shí)期管理咨詢的發(fā)展仍然是在受管理學(xué)研究的發(fā)展方向影響的。企業(yè)所關(guān)注的問題已 經(jīng)不再僅僅局限于企業(yè)效率的問題，而且還包括工人自身和整體的需求。這個(gè)時(shí)候的管理咨 詢的發(fā)展深受工業(yè)心理學(xué)家的影響，并深受如埃爾頓•梅奧、瑪莉•帕克•弗里特等思想家 的影響，這些管理學(xué)家從更加廣泛的組織角度來考察效率問題，其中人的因素受到人們更多 的重視。其結(jié)果是人事管理成了管理咨詢的一個(gè)新興領(lǐng)域。
第二次世界大戰(zhàn)以后，世界的經(jīng)濟(jì)得到了空前的發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大的變 化，因此管理咨詢也得到了充分的發(fā)展。人們已經(jīng)不僅僅局限于組織的效率問題，更多地開 始關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和發(fā)展，麥肯錫公司成了這些公司之中的杰出代表。麥肯錫公司由詹 姆斯•麥肯錫創(chuàng)建于1926年，到目前為止，麥肯錫公司已經(jīng)成為全球最著名的管理咨詢公司之一，麥肯錫公司的核心業(yè)務(wù)是公司戰(zhàn)略，它是咨詢行業(yè)人均咨詢收入最高的咨詢公司，因此盡管麥肯錫公司只有四千多名員工，但是它的咨詢收入?yún)s與其他擁有上萬名咨詢顧問的公司收入相當(dāng)。麥肯錫公司以它“對(duì)管理問題的冷靜和分析的模式：挑戰(zhàn)各種既定的假設(shè)，拋棄想入非非的思維”富有盛名。無論是在美國(guó)大蕭條時(shí)期研究企業(yè)如何生存，還是研究現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)籌帷幄，掌握世界市場(chǎng)變化等方面，麥肯錫公司的顧問總是最擅長(zhǎng)把有關(guān)的信息傳遞給急需這些信息的人。
經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)：管理咨詢的發(fā)展與繁榮
到了20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了空前的發(fā)展，到1970年美國(guó)的工業(yè)生產(chǎn)率比1950年增加了94%，企業(yè)生產(chǎn)量加大、成本降低、利潤(rùn)增加。這個(gè)時(shí)期各種管理理論層出不窮，咨詢活動(dòng)也有了蓬勃的發(fā)展，管理咨詢已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)方面。在市場(chǎng)方面，人們?cè)絹碓街匾晫?duì)消費(fèi)者需求的研究，廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性開始得到了人們的重視。管理咨詢公司幫助各大公司學(xué)習(xí)和使用全新的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧。另一方面，現(xiàn)代管理心理學(xué)和組織行為學(xué)都行到了長(zhǎng)足的發(fā)展，特別是以赫茲伯特、麥格雷爾、波特等對(duì)人的個(gè)體行為的研究，使管理咨詢?cè)谶@個(gè)時(shí)期深受行為科學(xué)的影響。許多咨詢公司提供諸如組織領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和組織結(jié)構(gòu)方面的改善的咨詢服務(wù)。
20世紀(jì)60年代后期的目標(biāo)管理思想也對(duì)管理咨詢產(chǎn)生了影響。目標(biāo)管理認(rèn)為企業(yè)卓越的管理在于建立清晰的公司目標(biāo)體系，設(shè)置可測(cè)量的目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)既定結(jié)果的途徑形成共識(shí)。因此這個(gè)時(shí)期員工參一、降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和改善財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)等概念幾乎成了這個(gè)時(shí)代管理咨詢的主題。這時(shí)候的會(huì)計(jì)師事務(wù)所針對(duì)這方面的需求也開始進(jìn)入了管理咨詢領(lǐng)域，從財(cái)務(wù)分析的角度來為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的建議。到20世紀(jì)70年代末，會(huì)計(jì)咨詢公司已經(jīng)在管理咨詢市場(chǎng)占據(jù)了重要的市場(chǎng)份額。
 石油危機(jī)后，日本企業(yè)在降低企業(yè)生產(chǎn)制造成本，柔性制造方面領(lǐng)先于歐美的企業(yè)，其應(yīng)用成功的理論如JIT生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理，成為歐美企業(yè)效法學(xué)習(xí)的法寶，這一系列管理思想也對(duì)管理咨詢產(chǎn)生了重大影響。這個(gè)時(shí)期管理咨詢的重要內(nèi)容是幫助企業(yè)建立全面質(zhì)量管理體系和降低生產(chǎn)庫(kù)存，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。管理信息系統(tǒng)也開始在企業(yè)中被廣泛應(yīng)用，一些管理咨詢公司開始介入了一種全新的領(lǐng)域，即信息化咨詢服務(wù)。
 20世紀(jì)90年代后，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)更加復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)進(jìn)入了買方市場(chǎng)，顧客的需求日益多樣化、個(gè)性化，特別是互聯(lián)網(wǎng)的興起和廣泛應(yīng)作使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了極大的改變，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位、經(jīng)營(yíng)手法變不斷改變，這些變化也推動(dòng)全球管理咨詢業(yè)發(fā)展的各種因素發(fā)生新的變化。由此，咨詢公司一方面不斷進(jìn)行縱聯(lián)合并，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)。以麥肯錫為例，麥肯錫的組織結(jié)構(gòu)先后經(jīng)歷了3次大的轉(zhuǎn)變。第一次是在1927年以后，區(qū)域分公司自此一直是核心成分。通過這樣的結(jié)構(gòu)，麥肯錫能夠了解當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境，與企業(yè)首席執(zhí)行官和高層管理團(tuán)隊(duì)建立緊密聯(lián)系。第二次是在20世紀(jì)80年代初，麥肯錫團(tuán)結(jié)大約18個(gè)行業(yè)增加了行業(yè)咨詢業(yè)務(wù)，并組建了新的相關(guān)部門。而第三次是在20世紀(jì)90年代中期，麥肯錫公司在職能咨詢業(yè)務(wù)方面大大加強(qiáng)了咨詢力量，增添了7個(gè)新的職能部門。因此，麥肯錫的每一位合伙人必須具備區(qū)域、行業(yè)、職能三方面的專業(yè)知識(shí)。此外，很多咨詢公司還利用咨詢手段，進(jìn)行公司之間的并購(gòu)，或通過上市來募集資金。
變與不變：現(xiàn)代咨詢業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)透視
 進(jìn)入21世紀(jì)以來，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。這些變化一方面深刻改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，另一個(gè)方面也在悄悄地改變著企業(yè)的諸多管理理念。
 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)越來越明顯，企業(yè)不得不在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理手段、人力資源等方面面臨沖擊和挑戰(zhàn)；進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)以來，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為基于企業(yè)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，而知識(shí)和人才正成為企業(yè)構(gòu)筑這種核心競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)；現(xiàn)代企業(yè)更多地關(guān)注企業(yè)的全球化策略、信息化應(yīng)用，關(guān)注獲取更多的專業(yè)知識(shí)，更為關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。企業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)也不斷提出新的需求，客戶要求得到更高價(jià)值、更快速及關(guān)鍵性的解決方案，咨詢業(yè)也開始同信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，以幫助企業(yè)提升效率、整合業(yè)務(wù)資源，適應(yīng)新環(huán)境和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的要求。

中國(guó)管理咨詢業(yè)的市場(chǎng)透視
誰持彩練當(dāng)空舞——起落之回望
在中文里面，“咨詢”這個(gè)詞的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)比英文詞意“Consulting”范圍要廣，談起咨詢 ，人們常常想起在我們身邊的“牙齒保健咨詢”、“法律咨詢”“就業(yè)服務(wù)咨詢”等等。
在中國(guó)，咨詢公司包括以智力為基礎(chǔ)、以盈利為目的的中介性策劃企業(yè)。因此，從廣告設(shè)
計(jì)、教學(xué)培訓(xùn)到婚姻介紹都可以算做廣義上的咨詢。這些企業(yè)主要是面向市場(chǎng)的，包括營(yíng)銷
策劃、公關(guān)策劃、企業(yè)診斷、管理咨詢、人力培訓(xùn)、購(gòu)并中介、融資顧問、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略
設(shè)計(jì)、項(xiàng)目可行性論證、項(xiàng)目評(píng)估等基本業(yè)務(wù)。如果將類似的中介業(yè)務(wù)擴(kuò)展，還可以包括專
業(yè)性的資產(chǎn)評(píng)估、土地估價(jià)、房地產(chǎn)中介、財(cái)務(wù)代理等業(yè)務(wù)。
盡管咨詢業(yè)在中國(guó)已經(jīng)存在了20多年，但是在20世紀(jì)90年代以前，咨詢更多地被人們理解 為為企業(yè)提供“策劃”、“點(diǎn)子”之類的主意，企業(yè)很難接受花費(fèi)巨額的咨詢費(fèi)用尋求管理 上面的改善。這也和東、西方人尋求建議的方式不同有關(guān)。盡管西方人每當(dāng)有重大的事情進(jìn) 行決策時(shí)，也會(huì)向別人尋求幫助，但是西方人不同于東方人，東方人首先想到的是自己的親 朋好友，而西方人是去尋求與自己沒有直接利益關(guān)系，只有“共同契約”關(guān)系的人的幫助， 如律師、顧問等。
真正意義上的管理咨詢?cè)趪?guó)內(nèi)的發(fā)展只有10年左右的時(shí)間。特別是1992年以后，跨國(guó)公司 紛紛進(jìn)入中國(guó)，把管理咨詢這一新鮮事物也帶入了國(guó)內(nèi)。中國(guó)的企業(yè)看到跨國(guó)公司不斷需求 咨詢公司的幫助后，才逐漸認(rèn)識(shí)到管理咨詢對(duì)企業(yè)的作用，并逐步接受了這個(gè)新鮮事物。
綜觀我國(guó)咨詢業(yè)近20年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下三個(gè)階段：
初日照高林：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的咨詢業(yè)
我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域 。
在20世紀(jì)80年代中期，為了有效地調(diào)整國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合格的價(jià)格體 系，原國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實(shí)現(xiàn) 國(guó)家投資決策的科學(xué)化和工程建設(shè)的合理化；為了推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，原國(guó)家科委和中國(guó)科 協(xié)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)辦和扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢的社會(huì)化，以 及會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估工作的社會(huì)中介化，國(guó)家財(cái)政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢”公司 和“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”。其中比較典型的咨詢公司是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)。從1980年開始，由中國(guó) 企業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭，通過學(xué)習(xí)與引進(jìn)國(guó)外管理咨詢的理論與方法，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情及企業(yè)的 實(shí)際情況，開展企業(yè)管理咨詢。
一地雞毛：轉(zhuǎn)軌時(shí)期的咨詢業(yè)
在20世紀(jì)80年代末，市場(chǎng)出現(xiàn)了一些信息咨詢公司，盡管這些公司的運(yùn)作是非規(guī)范和非市 場(chǎng)化的，但其出現(xiàn)讓人們領(lǐng)悟到了信息的價(jià)值。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開始向市場(chǎng)化 方向發(fā)展，一批外資和國(guó)內(nèi)私營(yíng)“信息咨詢”公司和“市場(chǎng)調(diào)查”公司開始在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程 中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化的服務(wù)。由于當(dāng)時(shí)中國(guó)剛剛開始實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，相當(dāng)多的企業(yè) 對(duì)市場(chǎng)了解有限，這些信息公司的出現(xiàn)滿足了企業(yè)當(dāng)時(shí)渴望了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的愿望 。當(dāng)時(shí)很多信息公司采用最原始的手段一家家地去搜集信息，再把這些信息加以編輯，以同 樣的方式免費(fèi)地送出去，而他們獲得的收益主要是來自廣告，這其中最為典型的就是“慧聰 商情”。
在這個(gè)階段，也出現(xiàn)了很有中國(guó)特色的“點(diǎn)子公司”、“策劃公司”。由于國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)
剛剛開放的市場(chǎng)顯得手足無措，總是試圖尋找占領(lǐng)市場(chǎng)的“靈丹妙藥”，“點(diǎn)子公司”等在
這個(gè)階段也就應(yīng)運(yùn)而生了。特別是1992年，北京的何陽(yáng)一個(gè)“點(diǎn)子”賣了40萬元，被媒體炒 得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后的“點(diǎn)子公司”和幾本宣傳“點(diǎn)子”的暢銷書，讓“點(diǎn)子公司”
著實(shí)紅火了一把。但是“點(diǎn)子”只注重短期效應(yīng)的炒作，不能從根本上改變企業(yè)的管理，所
以這類公司的出現(xiàn)往往是曇花一現(xiàn)。
風(fēng)正一帆懸：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的管理咨詢
20世紀(jì)90年代初期，我國(guó)信息咨詢業(yè)開始進(jìn)入起步發(fā)展階段，一些信息咨詢公司已經(jīng)脫穎 而出，在市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)采集方面確立起自己的優(yōu)勢(shì)。但是我國(guó)的管理咨詢業(yè)仍處于初級(jí)發(fā) 展階段。
時(shí)至20世紀(jì)90年代中期，隨著我國(guó)明確提出實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)越來越感到市場(chǎng)壓力。面 對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不得不尋求外部的幫助，特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面和企業(yè)管理方面。
最先進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的是由來自各個(gè)高等院校的教師組成的管理咨詢隊(duì)伍。但是，中國(guó)市場(chǎng)巨
大的發(fā)展?jié)摿σ参絹碓蕉嗟膰?guó)際管理咨詢公司登陸搶灘。從90年代初期開始，國(guó)外的 管理咨詢公司開始進(jìn)入中國(guó)的咨詢市場(chǎng)。
隨著近幾年，國(guó)外管理咨詢公司在中國(guó)市場(chǎng)攻城掠地，中國(guó)企業(yè)也已經(jīng)開始接受了“付費(fèi) 為企業(yè)進(jìn)行管理咨詢”的做法，中國(guó)管理咨詢的市場(chǎng)正在逐漸走向規(guī)范和成熟。盡管這些國(guó) 際著名咨詢公司剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，經(jīng)常會(huì)犯一些生搬硬套不適合中國(guó)國(guó)情的西方經(jīng)典和經(jīng)驗(yàn) 的錯(cuò)誤，但是不可否認(rèn)，這些著名咨詢公司先進(jìn)的理性知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)、案例庫(kù) 、知識(shí)庫(kù)、嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)操守規(guī)范和項(xiàng)目管理程序等都給國(guó)內(nèi)咨詢公司帶來了耳目一新的感覺 ，這些都是國(guó)內(nèi)的咨詢公司所無法比擬的。有一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)的媒體和咨詢界特別熱衷于宣 傳“麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)”的事例，但另一個(gè)方面，通過這次事件使眾多國(guó)人和企業(yè)認(rèn)識(shí)了管理 咨詢。
因此，在某種程度上可以說這些國(guó)外的咨詢公司推動(dòng)了整個(gè)中國(guó)咨詢業(yè)和咨詢市場(chǎng)的發(fā)展 ，國(guó)人在認(rèn)識(shí)麥肯錫、安達(dá)信等公司的時(shí)候，漸漸也接受了管理咨詢，從此管理咨詢業(yè)告別 “點(diǎn)子”時(shí)代，進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。正是由于這些國(guó)外咨詢公司的市場(chǎng)開拓使中國(guó)企業(yè)意 識(shí)到管理咨詢的作用和價(jià)值。從而帶動(dòng)了一大批國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)的成長(zhǎng)。到九十年代末，一部 分國(guó)內(nèi)管理咨詢公司如“漢普咨詢”、“新華信”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”、“北大縱橫”、“合君 咨詢”、“派力營(yíng)銷”、“博通經(jīng)緯”、“佐佑顧問”等，開始在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而 出。
亂花漸欲迷人眼——現(xiàn)狀之目睹
可以理解，先進(jìn)的、落后的，片面的、局部的，專業(yè)的、非專業(yè)的混沌交織在一起，演繹
的是誠(chéng)信缺失、咨詢失位的市場(chǎng)“怪”現(xiàn)狀。繁榮的背后，難免有一哄而上的泥沙俱下。
怪現(xiàn)狀之一：靈丹妙藥型
在信息咨詢業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段之時(shí)，管理咨詢業(yè)也開始起步。最初是所謂的“點(diǎn)子公司”，
接著是形形色色的“策劃公司”，主要是由一些新聞工作者、廣告人創(chuàng)辦。不管你是什么行
業(yè)、什么塊面，統(tǒng)統(tǒng)拿來讓我給你“策劃”或“顧問”一把。許多企業(yè)篤信“一策就靈”，
迷信“一條點(diǎn)子可以救活一個(gè)企業(yè)”，幻想“一夜暴富”，熱衷于尋找“策劃大師”與“經(jīng)
典策劃”，為此不惜“三顧茅廬”，一擲千金。
做秀不僅于此。剛剛出道幾年的“后生”，轉(zhuǎn)眼間成了管理專家；沒在企業(yè)有過一天市場(chǎng)
經(jīng)歷的“文案”，也可堂而皇之地披上營(yíng)銷專家的外衣，而且還是“實(shí)戰(zhàn)牌”的；自己發(fā)表
文章炒作自己，自己出書、自寫書評(píng)狂捧自己，各種名義的教授、客座教授蛻變成抬高身價(jià)
的“商標(biāo)”而肆意炒作，策劃大師、品牌大師、營(yíng)銷大師、管理大師等神乎其神的頭銜滿天
飛，真?zhèn)坞y辨。
咨詢是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，卻出了一批“大仙”和“大神”。
怪現(xiàn)狀之二：雜牌行醫(yī)型
管理咨詢的初級(jí)階段是老師帶學(xué)生的階段，主要是學(xué)院的專家學(xué)者帶著研究生或者M(jìn)BA做 一個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際上教授專家學(xué)者主要是掛一個(gè)名，實(shí)際的工作是一些沒有畢業(yè)的研究生在做 。這種情況下質(zhì)量難以保證。今天仍然有不少個(gè)人品牌的咨詢顧問以這種方式工作。“學(xué)生 級(jí)老師”，儼然成為一種“流行”。
怪現(xiàn)狀之三：閉門造車型
本土管理咨詢到了中級(jí)階段，咨詢公司終于敢于進(jìn)場(chǎng)了，但是由于自己沒有底，不敢和客
戶做過深的接觸，往往是和客戶了解了一些基本的信息，就回家躲到辦公室里、圖書館里，
搬出大量的書籍來動(dòng)手練習(xí)。這個(gè)階段號(hào)稱“進(jìn)場(chǎng)工作”，但是并非真正互動(dòng)式工作，“抄
書與生搬”、“現(xiàn)炒與現(xiàn)賣”在“學(xué)習(xí)力”的光環(huán)下成為“共同的秘密”。
怪現(xiàn)狀之四：百病包治型
目前，大多數(shù)咨詢企業(yè)仍然是小生產(chǎn)方式，三五人合伙，再請(qǐng)一些兼職的專家當(dāng)講師，規(guī)
模大的一般也只有20來人。但管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)在于必須提供全方位的服務(wù)，因?yàn)榭蛻舨豢?能市場(chǎng)營(yíng)銷找個(gè)“醫(yī)生”，人力資源又是另一家，業(yè)務(wù)流程再找一個(gè)，組織再造、電子商務(wù) 又另有其人。咨詢公司在成立初期，決策人往往希望自己的機(jī)構(gòu)能夠成為全能型的管理咨詢 公司，所以在開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，往往全面出擊，營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人 力資源管理等等……包羅萬象，最終導(dǎo)致定位不清，樣樣通一點(diǎn)，樣樣都不能服務(wù)到位，收 效甚微。最終導(dǎo)致眾多小規(guī)模的咨詢公司在為客戶服務(wù)時(shí)心有余而力不足，只能在低層次的 圈子里打轉(zhuǎn)。
怪現(xiàn)狀之五：虎頭蛇尾型
普遍彌漫在行業(yè)中的是浮躁與虛夸的風(fēng)氣，片面夸大以往的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取非理性的競(jìng)爭(zhēng)
手段獲取客戶等等，發(fā)幾篇東拼西湊的文章就稱之為專家，剛剛懂得了一些皮毛就自詡為資
深。在轟轟烈烈的進(jìn)場(chǎng)儀式之后，訪談、問卷調(diào)查、實(shí)地考察、新聞發(fā)布會(huì)、頭腦風(fēng)暴……
工具與形式一樣不少，只是，缺乏核心作業(yè)能力而經(jīng)不起客戶的檢驗(yàn)的咨詢，到頭來獲得的
也只不過是首付款和“一錘子買賣”罷了。咨詢作業(yè)水平的“起伏不定”，成了一把“雙刃
劍”，于企業(yè)，于自身。熱鬧的背后，是客戶與咨詢公司的“幾家歡樂幾家愁”。
怪現(xiàn)狀之六：勞民傷財(cái)型
國(guó)內(nèi)眾多ERP項(xiàng)目的失敗應(yīng)該是情理之中的事情。叫一批計(jì)算機(jī)專家和大學(xué)教授去設(shè)計(jì)企
業(yè)的信息管理流程再造，不出問題才怪!ERP不僅僅是企業(yè)單純的信息化流程的改造，實(shí)質(zhì)上 遷延的更多是與企業(yè)結(jié)合、與市場(chǎng)結(jié)合的管理問題，不能與市場(chǎng)結(jié)合的管理設(shè)計(jì)本身就具有 天然的缺陷。在企業(yè)上下懷抱極大希望，面對(duì)咨詢顧問小組訪談、調(diào)研、研討會(huì)、動(dòng)員、培 訓(xùn)、流程重組等一系列“興師動(dòng)眾”的“折騰”，繼而在一堆言之鑿鑿的圖表、數(shù)據(jù)、分析 圖說明及五光十色的多媒體文件展示后，企業(yè)上下于“似懂非懂”間歡送走了咨詢小組，留 給企業(yè)的，“星星還是那片星星，月亮還是那個(gè)月亮”。
……
仁者見仁，智者見智。管理咨詢不僅是藝術(shù)，更是科學(xué)，它是管理科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué) 、心理學(xué)等諸多科學(xué)的完美結(jié)合。在這個(gè)領(lǐng)域里，我們固然呼喚天才的設(shè)想和創(chuàng)造力，但是
更需要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和樸實(shí)的精神。
管理咨詢死結(jié)：雙重殺傷力！
什么是管理咨詢死結(jié)？簡(jiǎn)單說，就是管理咨詢公司與其客戶（企業(yè)）之間存在的諸多矛盾問題。
企業(yè)之痛
“他們只是拿許多所謂國(guó)際先進(jìn)企業(yè)管理的通式套用來糊弄事，不考慮個(gè)體本身的操作性和適應(yīng)力。”這是一個(gè)企業(yè)高管對(duì)合作咨詢公司的不滿。
1.白交藥費(fèi)“全當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)，我算知道咨詢公司是怎么回事了。”劉先生是家中型家具制造企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他擔(dān)心自己在管理結(jié)構(gòu)和人才選拔等方面太“土”，沒有國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和實(shí)施力。引進(jìn)外腦是他擴(kuò)大生產(chǎn)線后進(jìn)行相應(yīng)的人力結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)想到的，可是花了幾十萬后，感到咨詢公司對(duì)行業(yè)的理解還遠(yuǎn)不如自己“專家”，選到的人也不那么合用，“發(fā)現(xiàn)我們還就得‘土’著來，你那些高招我們用不著。”3個(gè)月以后，劉先生對(duì)前來回訪的咨詢?nèi)藛T下了委婉的逐客令。
當(dāng)然，這種分手還算是相對(duì)比較平靜的，除了造成資金、人力、資源浪費(fèi)等，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或品牌形象并沒造成傷害，因此還算是最輕的一種。
2.貽誤救治時(shí)間企業(yè)有了問題求助于咨詢公司，一方面企業(yè)要有能力先行自查，找出基本癥結(jié)所在，這樣能夠?yàn)樽稍児敬_定施救方案節(jié)省時(shí)間；另一方面有時(shí)客戶提出的咨詢需求并不是真正的需求，作為咨詢專業(yè)人士應(yīng)具備發(fā)現(xiàn)客戶深層次的、潛在需求的能力，且要有糾正客戶錯(cuò)誤想法的勇氣和魄力。有時(shí)企業(yè)家也會(huì)受到壓力和欲望的牽引，對(duì)于真正的問題并不清楚。還有就是企業(yè)內(nèi)部對(duì)于存在的真正問題看法不一致，往往也會(huì)貽誤解決問題的時(shí)機(jī)。如果不能夠適時(shí)快速地反映問題并給予相應(yīng)合理的解決建議，甚至采用錯(cuò)誤的解決方案，產(chǎn)生的結(jié)果可能就是貽誤最佳救治時(shí)間，并使小問題逐漸變成大問題。
3.排異反應(yīng)把行業(yè)最先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，運(yùn)用于個(gè)別企業(yè)時(shí)，如果不考慮到適應(yīng)度和執(zhí)行度的問題，就會(huì)產(chǎn)生排異反應(yīng)，也就是許多國(guó)外咨詢公司進(jìn)駐中國(guó)后的“水土不服”?？鐕?guó)公司是大象，中國(guó)企業(yè)是兔子，著名營(yíng)銷專家路長(zhǎng)全認(rèn)為，不能把駕馭大象的方法用來趕兔子。對(duì)于借鑒成功案例或方法創(chuàng)新，一定要注意適應(yīng)客戶企業(yè)的個(gè)體狀況，要“辨癥施治，對(duì)癥下藥”。排異反應(yīng)的結(jié)果一般是兩種，按咨詢方案執(zhí)行的有關(guān)部門運(yùn)作不力甚至癱瘓，想穩(wěn)定軍心的管理者多選擇回到老路；或者如果是咨詢公司選拔的新官新人遭非議，干脆棄車保帥，把不適應(yīng)部分的人或部門切除，暫時(shí)實(shí)行斷層空置。這樣，一時(shí)的安穩(wěn)是維持住了，可是實(shí)際企業(yè)結(jié)構(gòu)根基已經(jīng)動(dòng)搖。
4.急性病轉(zhuǎn)慢性病一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己開展業(yè)務(wù)的最棘手的問題，就是銷售人員的專業(yè)素質(zhì)不高。曾有一個(gè)年輕海歸咨詢師為其擬訂了完整的人員培訓(xùn)計(jì)劃，并聘請(qǐng)了比較著名的業(yè)內(nèi)專家領(lǐng)導(dǎo)課程，短期內(nèi)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)情緒高漲?？墒桥嘤?xùn)的結(jié)果卻是跳槽率、流失率更高了。因?yàn)闆]有一個(gè)合理、具有激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制的薪資結(jié)構(gòu)，人員來來走走的流動(dòng)性很大。咨詢師沒有找到業(yè)務(wù)員素質(zhì)不高的最大原因就是薪資不具有競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力，因此招來的永遠(yuǎn)是新人，永遠(yuǎn)需要再培訓(xùn)。慢性病的長(zhǎng)期折磨更加使企業(yè)頭疼。表面的問題治愈以后的深入思考是尤為重要的，企業(yè)的管理咨詢已經(jīng)絕對(duì)不限于“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”上，而是要總觀整體治療體系中的全部問題，不要把急性病轉(zhuǎn)化成更難醫(yī)治的慢性病。
5.病灶轉(zhuǎn)移每當(dāng)企業(yè)觀察到新的商機(jī)，需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或業(yè)務(wù)門類更新時(shí)，也往往求助于咨詢公司，希望能獲得新市場(chǎng)開拓和鋪墊的最佳方式。咨詢公司必須考察企業(yè)是否有進(jìn)行這樣擴(kuò)張的必要，操作的難度有多大，能不能最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。如一家著名跨國(guó)咨詢公司為某國(guó)產(chǎn)家電企業(yè)制定的“農(nóng)村市場(chǎng)工程”和為某食品飲料企業(yè)制定的“非碳酸飲料領(lǐng)軍者”的角色定位都讓企業(yè)投入了數(shù)億資金，卻沒有產(chǎn)生預(yù)期的收益。而迅速膨脹的員工隊(duì)伍和價(jià)格戰(zhàn)卻使其營(yíng)銷成本大幅度上升，前者一年就虧損了幾億元，而后者的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度大幅下滑超過50%。企業(yè)后院失火，新市場(chǎng)未火，原市場(chǎng)萎縮，最大病癥也成了傳統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)不善。
6.整容失敗這里指的“整容”就是指對(duì)企業(yè)品牌形象和對(duì)外宣傳方面的體系建立及修整。企業(yè)都希望自己永遠(yuǎn)保持優(yōu)秀的品牌形象、不斷更新的品牌內(nèi)涵、一定持續(xù)的正面媒介關(guān)注度等。一家旅游連鎖企業(yè)的張總經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)過多年市場(chǎng)征戰(zhàn)，原來的企業(yè)標(biāo)識(shí)和宣傳定位、銷售人員的服務(wù)規(guī)則等都已經(jīng)不符合與時(shí)俱進(jìn)的要求了，于是向幾家咨詢公司求方，最終選擇了一家國(guó)內(nèi)小有名氣的咨詢公司的方案，其設(shè)計(jì)與操作結(jié)構(gòu)都與舊制大相徑庭。本以為能出奇制勝，誰知事與愿違，原來的不少客戶不認(rèn)同公司形象的特異性，紛紛倒向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷中。管理層急忙尋找折中方案，沿用部分老歷，才留住了部分老客戶資源。
7.致命之傷誰都害怕碰到不治之癥，而戰(zhàn)略方向性的管理咨詢項(xiàng)目如果發(fā)生重大失誤，造成的傷害結(jié)果也很可能是致命的。咨詢項(xiàng)目失敗直接或間接導(dǎo)致企業(yè)倒閉的例子雖然不多，但也很觸目驚心。另外，僅僅強(qiáng)調(diào)大膽冒進(jìn)的“戰(zhàn)略咨詢”也是最容易出岔子的項(xiàng)目，所以在“2003年美國(guó)管理咨詢”的年度調(diào)查中，40%的人預(yù)測(cè)咨詢需求將從戰(zhàn)略咨詢過渡至項(xiàng)目實(shí)施咨詢。咨詢公司只是參謀，企業(yè)決定執(zhí)不執(zhí)行他的建議，如何執(zhí)行，最終主意還得自己來拿。一味怪罪咨詢公司的做法是不客觀的。戰(zhàn)略性錯(cuò)誤的致命之傷，應(yīng)該最早就被企業(yè)消滅在萌芽狀態(tài)，如在盲目執(zhí)行引至戕害之后再補(bǔ)救，自然悔之晚矣。
咨詢公司之苦
“我們不是萬能使者，不能解決你管理中出現(xiàn)的所有問題，建言者永遠(yuǎn)都滿足不了帶有這種夢(mèng)幻的客戶。”一位國(guó)內(nèi)資深咨詢顧問慨嘆道。
過去企業(yè)看管理咨詢公司常為兩大極端，悲觀的企業(yè)就徹底把咨詢公司想象成“騙錢的”，樂觀的企業(yè)就看成“救命的”。其實(shí)，咨詢公司也有一肚子苦水要倒。
1.義務(wù)會(huì)診。“現(xiàn)在的客戶是越來越精明，接單也越來越困難，”一位小有名氣的國(guó)內(nèi)咨詢師說，“我們經(jīng)常要做無用功。”一些國(guó)內(nèi)企業(yè)明稱招標(biāo)，實(shí)則暗中操作，將一群中外、大小咨詢企業(yè)圈定在管理咨詢招標(biāo)項(xiàng)目中，套出初步方案，然后吸收綜合，自行組出一個(gè)體系就解決了，最后結(jié)果是誰也不選：“得獎(jiǎng)?wù)?mdash;—空缺！”咨詢公司這種義務(wù)會(huì)診雖然是被動(dòng)的，但前期投資浪費(fèi)還損失不大，最多就是被“合理盜用”了智慧成本，精華部分當(dāng)然還被特意保留。
2.回款不足。據(jù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)CIS統(tǒng)計(jì)，戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目的平均實(shí)施時(shí)間已從1990年的半年至一年半下降為現(xiàn)在的90天。項(xiàng)目進(jìn)行基本完成，客戶最注重的結(jié)果還沒出效果，或者一時(shí)還無法顯現(xiàn)，就會(huì)推說不滿意或提升不明顯，對(duì)方案的專業(yè)性和可行性表示質(zhì)疑。這時(shí)大約30%的項(xiàng)目尾款往往就難以收回了，咨詢公司最怕的就是找挑剔的客戶催帳，不僅要不到錢，還會(huì)被指責(zé)工作不力，場(chǎng)面尷尬。好在下有對(duì)策，一些咨詢公司干脆就在報(bào)價(jià)時(shí)將尾款額折算在內(nèi)或舍棄掉，這和商家“打折送券”之舉如出一轍。
3.留有案底。咨詢公司最大的遺憾是，被一個(gè)重要客戶否定或批判，本想建立成最理想診療案例的希望破滅了，缺少案例支持又在行業(yè)內(nèi)部造成一定負(fù)面效應(yīng)，甚至行業(yè)專業(yè)性受質(zhì)疑。麥肯錫的“康佳夢(mèng)想”，曾有將之塑造成活廣告成功范例之心，可是2001年被康佳集團(tuán)時(shí)任總裁陳偉榮稱為“精髓”的KPI考核計(jì)劃施行不到一年便夭折，從此驚堂木變啞鈴，令家電行業(yè)在一段時(shí)間里對(duì)管理咨詢變得諱莫如深。
4.團(tuán)隊(duì)受損。咨詢項(xiàng)目失敗，對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)有很大的連帶責(zé)任。而咨詢業(yè)尤其是國(guó)內(nèi)中小咨詢公司的個(gè)人英雄主義、掌門化是比較突出的，一兩個(gè)領(lǐng)軍人物容易因?yàn)閴毫ψ顝?qiáng)、責(zé)任最大，又認(rèn)為自己被整體水平拖累發(fā)揮不好，造成心理不平衡而離群?jiǎn)胃?，年輕組員更因?yàn)槭ьI(lǐng)而使經(jīng)驗(yàn)水平、專業(yè)素質(zhì)進(jìn)一步平白化。如果在咨詢過程中，個(gè)別高端咨詢師因個(gè)人“變節(jié)”而離開團(tuán)隊(duì)，空降到企業(yè)任職而切斷項(xiàng)目進(jìn)程，有時(shí)也會(huì)使咨詢公司遭受人財(cái)兩空的雙重打擊。
5.醫(yī)德威脅。因?yàn)獒t(yī)患糾紛升級(jí)激化，醫(yī)生被患者抱怨甚至報(bào)復(fù)，導(dǎo)致名聲受損的例子比比皆是，咨詢業(yè)也不例外，而且因?yàn)樽稍儤I(yè)服務(wù)的同質(zhì)性較大，也容易被同行殃及，形成行業(yè)性警告。對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重管理問題或戰(zhàn)略困惑的客戶，他們抱著極其強(qiáng)烈的上升欲望來，目的性十分明確。“你一定得幫我明年業(yè)績(jī)翻番！”或“我的市場(chǎng)份額要靠你這營(yíng)銷方案今年內(nèi)奪回來！”。更多企業(yè)為策略意圖——以一季度或月份來看，造成反感很嚴(yán)重。咨詢公司和企業(yè)能長(zhǎng)期合作且很滿意的不多的根本原因，在于企業(yè)和咨詢公司沒有達(dá)成共識(shí)，事先雙方界定好咨詢公司所能解決的問題。“其實(shí)客戶是行家，我們是專家，自身的問題，他們更有發(fā)言權(quán)和殺傷力，我們系統(tǒng)性的思維方法再高再妙，也必須靠他們自己去選擇，或者至少肯定我們?nèi)f(xié)助執(zhí)行。”一位營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目經(jīng)理說。
6.留院查看。對(duì)于跨國(guó)咨詢公司，因?yàn)楸容^受媒體和行業(yè)專家關(guān)注，錯(cuò)誤或敗績(jī)當(dāng)然容易暴露，但是因?yàn)槠湫酆竦臍v史資本和品牌影響力，雖然看到“五大”中會(huì)有一時(shí)的不利報(bào)道，也難撼動(dòng)其根基。經(jīng)過短期考察與自我修整，他們?nèi)匀荒軌虺掷m(xù)發(fā)展。而國(guó)內(nèi)的中小咨詢公司，即使被只言片語(yǔ)的負(fù)面消息打擊，已經(jīng)算被嚴(yán)正警告了，再不痛定思痛，找到自身的失誤原因和缺點(diǎn)快速改善，并著手建立一定的正面形象，就容易跌入永不翻身的深淵。
7.開除醫(yī)籍。對(duì)于咨詢公司，失敗之傷也有致命一擊，就是取消你的“企業(yè)診療資格證”。在近年咨詢企業(yè)變革和洗牌中，大咨詢公司經(jīng)歷并購(gòu)、上市的變革保存實(shí)力，中小咨詢公司則生死頻繁。國(guó)內(nèi)的學(xué)院派或個(gè)人掌門支撐下的咨詢公司未成大氣候，薄弱的品牌口碑就很重要，不佳的口碑造成生存危機(jī)，一段時(shí)間不接單就難以為繼。由于自身規(guī)模小實(shí)力有限，經(jīng)不起大風(fēng)大浪。一個(gè)大單做得不理想，很可能得罪一群相關(guān)潛在客戶，老客戶還可能形成聯(lián)合抵制的態(tài)勢(shì)，造成的影響是致命的，最后只有倒閉或轉(zhuǎn)行兩條出路。

我國(guó)管理咨詢公司的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析
首先，管理咨詢公司針對(duì)以上的現(xiàn)狀與問題制定以下內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略：
1.我國(guó)管理咨詢公司應(yīng)建立完備的知識(shí)管理系統(tǒng)，達(dá)到內(nèi)部員工知識(shí)共享的目的，這樣可以提高效率，但同時(shí)也要注意加強(qiáng)知識(shí)安全管理，以免知識(shí)泄露。
2.我國(guó)管理咨詢公司要關(guān)注中低端市場(chǎng)。
3.我們應(yīng)對(duì)客戶建立起正確負(fù)責(zé)的服務(wù)觀，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并提供差異化服務(wù)，對(duì)面臨不同需求的客戶提供不同的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等。
4.專注核心業(yè)務(wù)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在業(yè)內(nèi)形成差異化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)還應(yīng)不斷地研究新的增長(zhǎng)點(diǎn)，新的市場(chǎng)需求，持續(xù)創(chuàng)新，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”、“統(tǒng)籌兼顧”的理念，把相關(guān)措施落實(shí)到企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)層面。
5.注重提高國(guó)內(nèi)咨詢公司職工的素質(zhì)，培養(yǎng)一絲不茍、精益求精的作風(fēng)。
6.建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)并實(shí)行人員屬地化。
其次，根據(jù)內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略分析外部營(yíng)銷戰(zhàn)略：
1.市場(chǎng)分析。管理咨詢業(yè)屬于智力密集型行業(yè)，評(píng)價(jià)咨詢公司的實(shí)力主要看：高級(jí)咨詢師數(shù)量、年?duì)I業(yè)額、企業(yè)知識(shí)庫(kù)的完善程度、企業(yè)資產(chǎn)等。目前關(guān)于我國(guó)管理咨詢公司規(guī)模的界定還沒有權(quán)威的說法，但可簡(jiǎn)單的化為四類：特大型咨詢公司，主要是指在我國(guó)設(shè)立辦事處的跨國(guó)咨詢公司，如麥肯錫、波士頓等，這些公司具有在全球共享本公司知識(shí)庫(kù)的能力；大型咨詢公司，這些公司大多數(shù)是本土成長(zhǎng)起來的，如北大縱橫、畢博、新華信，它們具有豐富的國(guó)內(nèi)企業(yè)案例庫(kù)，從業(yè)的高級(jí)咨詢師數(shù)百人；中型管理咨詢公司，這些公司約有幾十人，專為某幾個(gè)行業(yè)或特定地區(qū)服務(wù)，并在一定行業(yè)和地區(qū)有著較豐富的案例庫(kù)；小型管理咨詢公司，這些公司的高級(jí)咨詢師少于十人，大多數(shù)公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。
2.選擇目標(biāo)市場(chǎng)。我國(guó)管理咨詢業(yè)起步較晚，任何咨詢公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)的積累都需要一個(gè)過程，外國(guó)的管理咨詢公司在和中國(guó)企業(yè)打交道的過程中，由于文化上的固有差異與國(guó)情不同，他們很難了解中國(guó)企業(yè)的一些實(shí)際做法。而中國(guó)的中小型管理咨詢公司就不存在這個(gè)問題。另外中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)鼓勵(lì)中小型企業(yè)及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而這些企業(yè)在發(fā)展之初，有著迫切的提高管理水平的需求，因此中小型管理咨詢公司是一個(gè)很好的選擇。
3.針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)來指定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。首先，明確市場(chǎng)定位，確立核心業(yè)務(wù)。目前，我國(guó)大部分中小管理咨詢公司還停留在管理技能培訓(xùn)、創(chuàng)意性公關(guān)策劃、系列認(rèn)證申請(qǐng)咨詢、計(jì)算機(jī)相關(guān)的信息化改造以及簡(jiǎn)單的營(yíng)銷咨詢等階段，而且大多數(shù)公司屬于萬金油式，只要賺錢，什么業(yè)務(wù)都接。中國(guó)未來的發(fā)展必須走專業(yè)化的道路，拋棄過去的那種小而全的小作坊經(jīng)營(yíng)模式，強(qiáng)調(diào)專業(yè)領(lǐng)域的精耕細(xì)作和反復(fù)積累驗(yàn)證，打造自身的核心優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)能力。
再次，建立與推廣品牌。品牌的建立和培養(yǎng)，是咨詢公司發(fā)展策略中要考慮的問題之一。品牌形成是一個(gè)漫長(zhǎng)的培養(yǎng)和積累的過程。任何品牌都不是自封的，而是經(jīng)過各方檢驗(yàn)、認(rèn)可才能形成。一個(gè)有著悠久歷史、豐富案例、優(yōu)秀人才的咨詢公司更加能夠得到大眾的青睞和信任。但是同任何其他的服務(wù)一樣，品牌的建立不但要靠良好的服務(wù)質(zhì)量，更要靠大量的市場(chǎng)推廣。目前，管理咨詢?cè)谥袊?guó)還是一個(gè)新鮮事物，很多企業(yè)尋求咨詢服務(wù)的意識(shí)并不強(qiáng)。本土咨詢公司開展業(yè)務(wù)時(shí)，面臨的艱巨任務(wù)是既要啟動(dòng)管理咨詢市場(chǎng)，又要在有限的市場(chǎng)中尋找客戶。因此，咨詢公司進(jìn)行品牌推廣的過程，是以客戶為核心，以推廣管理理念為先導(dǎo)進(jìn)行的。通過對(duì)企業(yè)宣傳咨詢公司的管理理念和方法論，使得這些潛在的客戶認(rèn)識(shí)到咨詢公司的實(shí)力和水平。
 第四，戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作。隨著咨詢項(xiàng)目變得越來越大并日漸復(fù)雜，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，沒有幾個(gè)咨詢師單憑自身的資源就能做到。自上世紀(jì)80年代以來，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為許多咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，通常采用以下幾種形式：非正式網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)、直接的公司間協(xié)定、特定項(xiàng)目聯(lián)合、跨國(guó)聯(lián)盟。
最后，購(gòu)并與整合。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有不斷發(fā)展才能生存下去，通常情況下企業(yè)既可以通過內(nèi)部投資獲得發(fā)展，也可以通過購(gòu)并獲得發(fā)展，兩者相比，購(gòu)并方式的效率更高。購(gòu)并，是指企業(yè)通過購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)的全部或部分資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而影響、控制被收購(gòu)的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而整合通常伴隨在購(gòu)并之后，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源和業(yè)務(wù)組合進(jìn)行調(diào)整。毫無疑問，通過合并與收購(gòu)可以使公司獲得快速地增長(zhǎng)和擴(kuò)充。
企業(yè)如何選擇咨詢公司
 企業(yè)在拆分、購(gòu)并、重組，在這過程中往往需要管理咨詢；民營(yíng)發(fā)展到一定規(guī)模后，也迫 切需要診斷專家；上市公司要完善公司結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制等，也需要咨詢；就連政府有時(shí) 候也需要借咨詢這樣的外腦來補(bǔ)充一下營(yíng)養(yǎng)。你是否了解“她”，讓我們一起揭開“她”的面紗，再借你一雙慧眼認(rèn)識(shí)“她”。
“管理咨詢”到底何許人?
從十多年前曾經(jīng)名噪一時(shí)的何點(diǎn)子公司到如今咨詢公司開花，“咨詢”、“策劃”成了出
現(xiàn)頻率最高的詞語(yǔ)，那么咨詢的定義到底是什么?
美國(guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書》的定義：“對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營(yíng)
環(huán)境的變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來制定
計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。”
日本著名的經(jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美在其《經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典》中，給管理咨詢的定義是：“所謂經(jīng)營(yíng)
診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問題，提出具體的改善建議，或者在
此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。”
說到底管理咨詢的任務(wù)就是：一、是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問題，找出原因
，制定切實(shí)可行的改善方案；二、是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；三、是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科
學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。
有一點(diǎn)企業(yè)需要明白的是咨詢就如同醫(yī)生看病，幫你檢查、找出“病因”、開出“藥方”
，不同的是咨詢公司不像醫(yī)生那樣親自動(dòng)手進(jìn)行手術(shù)，真正執(zhí)行的就是企業(yè)本身，因此企業(yè)
的執(zhí)行力如何使方案成敗的關(guān)鍵。
管理咨詢?cè)诂F(xiàn)實(shí)里的作用?
我們知道了管理咨詢的定義，那么事實(shí)上在現(xiàn)實(shí)的操作中扮演了什么樣的角色?或者說什
么樣的企業(yè)需要管理咨詢?
探求前進(jìn)方向
第一類，企業(yè)的確需要請(qǐng)一些高手進(jìn)來出謀劃策，這可能更多是我們中國(guó)目前企業(yè)所需求
的，也可能是最接近咨詢本意的。
防止摔跤的拐杖
第二類，企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，它非常小心，往前走的時(shí)候，擔(dān)心犯一些重大的失
誤，因此它需要請(qǐng)一個(gè)外面的“和尚”進(jìn)行念經(jīng)，驗(yàn)證一下自己內(nèi)部的戰(zhàn)略人員所做的方案
和高層的想法是否正確。可能你會(huì)說外面的人不懂我們企業(yè)內(nèi)部怎能驗(yàn)證?但有時(shí)常常外行
的確比內(nèi)行看得清楚。如果外行跟內(nèi)行看的結(jié)論都一樣的話，那不是更說明內(nèi)行做得對(duì)嗎?
上市的領(lǐng)路人
第三類也是帶有國(guó)內(nèi)特色的，是上市的需求。舉個(gè)例子來講：如果你是廣東某民營(yíng)企業(yè)，
你現(xiàn)在要在香港的二板市場(chǎng)上市，那么沒有人相信你的企業(yè)做得這么好，除非你現(xiàn)在是個(gè)非
常知名的企業(yè)。在這種情況下，聘請(qǐng)一個(gè)知名度非常高的或者是可信度非常高的咨詢公司，
幫你做一套戰(zhàn)略咨詢方案或運(yùn)營(yíng)方案，這套方案在你與投資人的見面時(shí)，就大大增加了你企
業(yè)的信譽(yù)度和可信度。
內(nèi)部斗爭(zhēng)的替身
最后一種需求是企業(yè)內(nèi)部的政治需求。我們說一個(gè)企業(yè)與一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市一樣，它也
有政治。老總之間有不和，部門之間有不同的意見，這些政治斗爭(zhēng)上的分歧，使得我們需要
請(qǐng)外來的“和尚”來“代為出聲”。從管理咨詢公司的嘴里說出來，這樣就平息了內(nèi)部很多
的矛盾和不同的見解。
是外國(guó)的好還是中國(guó)的強(qiáng)?
企業(yè)選擇自己的咨詢伙伴，通常第一個(gè)需要考慮的問題就是選擇跨國(guó)咨詢公司還是選擇國(guó)
內(nèi)咨詢公司做咨詢的問題。
乍一看，跨國(guó)咨詢公司給人的感覺似乎要更好一些，主要原因是跨國(guó)咨詢公司在國(guó)外已經(jīng)
發(fā)展多年，已經(jīng)形成自己較完備的咨詢體系，口碑不錯(cuò)，但其高昂的咨詢費(fèi)用同樣令許多國(guó)
內(nèi)企業(yè)“翹指稱嘆”；
很多企業(yè)在于咨詢公司合作的過程中發(fā)現(xiàn)，跨國(guó)咨詢公司較有優(yōu)勢(shì)，管理底蘊(yùn)較豐厚，大
的跨國(guó)咨詢公司在世界范圍內(nèi)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，先進(jìn)的管理理念和咨詢手段及方法和豐富
的經(jīng)驗(yàn)。
但是，跨國(guó)咨詢公司的劣勢(shì)在于對(duì)被咨詢企業(yè)的要求較高，一般適用于那些體制較為柔性
、執(zhí)行能力非常強(qiáng)的企業(yè)。這樣在咨詢過程中不易受公司內(nèi)部情況的影響，能夠較為中立、
客觀的依照企業(yè)實(shí)際制定方案；跨國(guó)咨詢公司只有對(duì)中國(guó)國(guó)情和咨詢對(duì)象有更多的了解，才
能有更好的發(fā)展。
回頭統(tǒng)觀國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)，國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格相對(duì)較低，同時(shí)，國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)的另
一大優(yōu)勢(shì)是溝通能力非常強(qiáng)，并且經(jīng)常采用“人海”戰(zhàn)術(shù)，在咨詢項(xiàng)目上非?？舷鹿Ψ?，通
過“智慧激蕩”彌補(bǔ)了缺乏強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)支持的不足。
國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)的劣勢(shì)在于缺乏類似于跨國(guó)咨詢公司強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)和保持很好的中立性。而國(guó)
內(nèi)咨詢企業(yè)雖然溝通能力很強(qiáng)，卻往往受制于企業(yè)某些決策的影響，改革力度較小，雖然容
易被企業(yè)對(duì)象接受，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來不利影響。
從具體的業(yè)務(wù)上看：第一，要看能否根據(jù)具體的背景和特點(diǎn)作咨詢，這一點(diǎn)中國(guó)企業(yè)有優(yōu)
勢(shì)。第二，是否有相關(guān)的資源和數(shù)據(jù)庫(kù)，這一點(diǎn)外方企業(yè)有優(yōu)勢(shì)。第三，要看具體介入咨詢
項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)是否強(qiáng)，整體而言中方不如外方，但是落實(shí)到具體的案例就不一定了。
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，強(qiáng)大的咨詢體系和高超的溝通能力形成最佳組合，才能給企業(yè)帶來
最好的回報(bào)。到了最后好像還是沒回答這個(gè)問題，但是事實(shí)上我們想說的是，就目前而言很
難說兩者誰優(yōu)誰弱，在這個(gè)具有中國(guó)特色的市場(chǎng)上最重要的還是根據(jù)自己的需要選擇，是小
問題就不要?dú)㈦u用牛刀，除非你錢太多；是財(cái)大氣粗有問題嚴(yán)重，自然選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢
公司。
如何挑選咨詢公司?
面對(duì)眾多的咨詢公司，作為企業(yè)如何來選擇適合自己的咨詢公司?回答這個(gè)問題之前我們
想個(gè)類似的問題：假如你是正直婚嫁的少年，面對(duì)一群姑娘，有父母喜歡的，七姑八姨介紹
的，有從小青梅竹馬的，也有同學(xué)的同學(xué)等等，你會(huì)選擇什么誰來伴隨你一生?思路其實(shí)是
一樣的：您要明白你的需求是什么樣的。
找個(gè)“對(duì)口”的
首先明白企業(yè)面臨的問題，適合哪類咨詢公司來幫忙。一般做戰(zhàn)略咨詢和管理咨詢的公司
都有各自不同的側(cè)重點(diǎn)，所以，你一開始就必須確定應(yīng)當(dāng)由哪一類的咨詢來做最有效率。
其次選個(gè)“知心”的
看咨詢公司對(duì)你這個(gè)行業(yè)了解的程度如何。它可能不是非常知名的咨詢公司，但它要在你
這個(gè)行業(yè)里面做過不少非常出眾的案子。舉例來說，有些公司規(guī)模很小，但它專注于企業(yè)的
收購(gòu)與兼并，剛好你需求點(diǎn)在這兒，就可以考慮用這樣的咨詢公司。
“貨”比三家
在選擇咨詢公司的時(shí)候，你應(yīng)該多談幾家。一般咨詢公司在前期會(huì)給你一個(gè)項(xiàng)目建議書。
這個(gè)建議書，有的公司可能是20項(xiàng)，有的可能是200頁(yè)。多接觸幾家公司，你可以知道哪家 公司對(duì)你的情況掌握得全面一點(diǎn)，更實(shí)在一些，產(chǎn)生的方案準(zhǔn)確性可能更高一點(diǎn)。多找?guī)准?，當(dāng)然也不需要找太多，一般三、四家。
打破沙鍋
最后，假如你已經(jīng)鎖定了一兩家，必須強(qiáng)迫對(duì)方回答一個(gè)問題，就是假如這個(gè)項(xiàng)目交由對(duì)
方來做的話，具體將是哪些人在這個(gè)項(xiàng)目小組?這是非常重要的一個(gè)問題。如果你在確定這
個(gè)項(xiàng)目之前不問清楚這個(gè)問題，會(huì)很容易上當(dāng)?shù)摹?
你挑選了一間咨詢公司，可能它非常有名，但咨詢最終是由具體的某個(gè)人來做的，因此你
一定要先弄清楚，到底是麥肯錫里面的誰擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目小組的組長(zhǎng)，擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目小組的組
員，這是最關(guān)鍵的。
是不是有了咨詢公司就萬事大吉?
不知道你是否還記得數(shù)年前麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)，當(dāng)時(shí)大家的第一個(gè)反應(yīng)就是，麥肯錫在中國(guó)
水土不服，但是后來麥肯錫對(duì)樂百氏的咨詢，樂百氏卻高度贊揚(yáng)?同樣是1200萬的咨詢，同
樣是中國(guó)的企業(yè)，難道僅僅是因?yàn)?ldquo;水土不服”?事實(shí)上后來實(shí)達(dá)高層自己也承認(rèn)在麥肯錫
的兩套方案中選擇了激進(jìn)的，而放棄了循序漸進(jìn)的方案，結(jié)果執(zhí)行力度不夠，財(cái)務(wù)也跟不上 。
所以作為企業(yè)一方在確定了自己的公司之后，所要做的就是配合貫徹咨詢的方案，當(dāng)然也
不是任何咨詢方案都是絕對(duì)成功的，也不能抱著咨詢就是靈丹妙藥的想法。任何一個(gè)方案對(duì)
于企業(yè)來說都是短暫的。一方面因?yàn)槠髽I(yè)一直處于一個(gè)發(fā)展變化的環(huán)境之中，當(dāng)企業(yè)的外部
環(huán)境發(fā)生變化后，影響企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的一些關(guān)鍵因素也在發(fā)生變化，咨詢方案所產(chǎn)生的前提
和假設(shè)也就發(fā)生了變化，原有的咨詢方案已經(jīng)逐漸不適合企業(yè)新的現(xiàn)狀了，企業(yè)必須對(duì)咨詢
方案進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和完善；另一個(gè)方面每個(gè)企業(yè)都有自己的生命周期，從小到大，企業(yè)在
每個(gè)階段的規(guī)模和問題不一樣，解決問題的重點(diǎn)和方法自然就不一樣，因此，與其說企業(yè)通
過咨詢，得到一套咨詢方案，倒不如說企業(yè)通過咨詢得到了一個(gè)自我發(fā)展、自我變革的機(jī)制 。
咨詢本身并不起到?jīng)Q策的作用，咨詢是否能夠產(chǎn)生作用完全取決于企業(yè)本身，如果一個(gè)企
業(yè)是自己能力很強(qiáng)的，任何咨詢意見企業(yè)都可以判斷并有效利用，咨詢效果就會(huì)非常好，但
是如果企業(yè)的能力不夠，即便是最好的咨詢公司，最著名的咨詢公司也無法得到好的結(jié)果。
因此咨詢本身并不重要，重要的是使用咨詢的企業(yè)。
咨詢作為一個(gè)外腦充當(dāng)?shù)氖?ldquo;急診醫(yī)生”和“保健醫(yī)生”，企業(yè)想要有強(qiáng)壯體魄、強(qiáng)大的
生命力，更多的要在于平時(shí)企業(yè)的“鍛煉”與“強(qiáng)身健體”。
中國(guó)咨詢業(yè)往何處去？
中國(guó)咨詢業(yè)發(fā)軔于上個(gè)世紀(jì)80年代初，起步低，發(fā)展緩慢。最初的咨詢業(yè)是所謂點(diǎn)子公司，比較有名氣的是何陽(yáng)金點(diǎn)子、王志剛策劃案等，新聞媒體作過大量報(bào)道，一時(shí)間何、王二人被描寫成神人，點(diǎn)石成金，妙手回春，許多企業(yè)趁之若鶩；還有一些咨詢公司從事信息收集、市場(chǎng)調(diào)查、招商引資等雜活，小打小鬧的，影響不大。因?yàn)辄c(diǎn)子公司更像是個(gè)人行為，其它業(yè)務(wù)也不是建立在高智力的事實(shí)基礎(chǔ)上，實(shí)效性不強(qiáng)，實(shí)施結(jié)果帶有炒作的成份。由于總體水平較低，整個(gè)隊(duì)伍魚龍混雜，缺乏管理，咨詢業(yè)的口碑也不是很好。何陽(yáng)呢，他曾經(jīng)開寶馬，住別墅，一個(gè)點(diǎn)子賣幾十萬元，可到頭來因涉嫌經(jīng)濟(jì)詐騙而鋃鐺入獄。
據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)目前工商登記有信息咨詢業(yè)務(wù)的公司約13萬家，其中在科委等有關(guān)部門注冊(cè)的約4500-5000家。而真正從事咨詢業(yè)務(wù)、有一定實(shí)力、在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在1000家之內(nèi)。
目前我國(guó)主要有以下幾類人員在從事管理咨詢業(yè)務(wù)：某些經(jīng)濟(jì)學(xué)家及各類專家，如法律、金融、財(cái)務(wù)、人事、工程等；部分國(guó)外留學(xué)回國(guó)人員；各類廣告公司、文化傳播公司、營(yíng)銷顧問公司等機(jī)構(gòu)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員；從國(guó)內(nèi)新聞機(jī)構(gòu)跳出去單干的個(gè)人，如王力、王志綱、趙強(qiáng)等；曾經(jīng)做過企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，后來改行吃策劃這碗飯的人，如秦全躍、葉茂中等。
與較發(fā)達(dá)國(guó)家比，中國(guó)沒有一個(gè)對(duì)咨詢業(yè)管理的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)法規(guī)制度不健全，沒有咨詢師和咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)，必然導(dǎo)致咨詢市場(chǎng)的混亂。由于國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)尚處于起步階段，進(jìn)入這一行業(yè)不需要太多的資金、技術(shù)、設(shè)備、專有知識(shí)，進(jìn)入門檻極低，造成國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成成份復(fù)雜，可謂魚龍混雜，良莠不齊。
好像咨詢業(yè)是茶館一樣，什么人都能在這個(gè)行業(yè)上指手畫腳，侃侃而談。許多咨詢公司三兩個(gè)人，聘請(qǐng)一些無事不做、無事不顧、頗具影響的專家組成虛擬的顧問團(tuán)，所從事的業(yè)務(wù)僅僅是花樣翻新的培訓(xùn)，這些公司不能算作咨詢公司，純粹是一個(gè)培訓(xùn)公司。咨詢公司內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，沒有自己的咨詢模式，隨意性很大，是個(gè)游擊隊(duì)，而不是能打硬仗的正規(guī)軍。
調(diào)查顯示，我國(guó)咨詢業(yè)人才缺口較大，尤其是領(lǐng)軍人才和頂尖人才。本土大的咨詢機(jī)構(gòu)，平均每家只有16名專業(yè)技術(shù)人員，其中高水平專業(yè)人才更少，和跨國(guó)咨詢公司差距甚大，如麥肯錫一家就有6000多名專業(yè)人員。
我國(guó)咨詢業(yè)還存在“老的老，少的少”的問題，成熟的咨詢?nèi)瞬诺哪挲g一般在三四十歲，而這一年齡層次的人才為數(shù)甚少。專業(yè)人才年齡老化，不少是退休回聘人員；年輕新手則缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尚不能獨(dú)立完成工作。擁有十五年以上經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家非常少。一些咨詢機(jī)構(gòu)只有十幾年的歷史，而更多的可能就是兩三年。跟幾十年甚至上百年的國(guó)際咨詢企業(yè)相比，我們只能算是小學(xué)生、初中生。
由于我國(guó)咨詢業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻很低，政府又沒有咨詢從業(yè)人員資格認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)，使得我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)“雜草叢生”。有的人手里只有一個(gè)項(xiàng)目，就敢成立一個(gè)公司；還有的人根本不注冊(cè)，依靠關(guān)系憑借三寸不爛之舌來客串咨詢。這些“策劃大師”、“點(diǎn)子大王”天馬行空，來去無蹤，一旦項(xiàng)目出現(xiàn)問題，客戶只能是啞巴吃黃連有苦說不出。
安盛咨詢中國(guó)區(qū)總裁李剛的一番話對(duì)中國(guó)咨詢公司如何規(guī)范自己、如何成長(zhǎng)壯大更有啟發(fā)意義。他說：“咨詢公司就是頭腦公司，最要緊的是廣納英才，最忌諱的是急功近利，最困難的是樹立卓而不凡的品牌，最可恥的是撈一票就走人的短期行為。一流人才創(chuàng)造一流事業(yè)，沒有人才則一事無成。永遠(yuǎn)要比客戶想得更多、更深、更遠(yuǎn)，像忠誠(chéng)于自己一樣忠誠(chéng)于客戶，求賢才若饑渴，視信譽(yù)如生命，才能最終贏得客戶，在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟。”
咨詢?nèi)瞬诺木C合素質(zhì)要有提高，咨詢專業(yè)人才必須具備世界眼光，具備從經(jīng)濟(jì)、科技和資本市場(chǎng)等要素進(jìn)行多元化研究的能力；咨詢報(bào)告必須貼近用戶需求，對(duì)用戶產(chǎn)生實(shí)際效用。
欲入行咨詢業(yè)，必須具備哪些條件呢？《上海市咨詢業(yè)行業(yè)規(guī)范》對(duì)咨詢業(yè)從業(yè)人員規(guī)定了4項(xiàng)應(yīng)具備的條件：掌握所從事的咨詢專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及咨詢業(yè)務(wù)規(guī)范；熟悉有關(guān)法律、法規(guī)和政策；有較高的綜合分析問題和解決問題的能力及語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有良好的職業(yè)道德。
咨詢業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，它在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重的大小和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在第二產(chǎn)業(yè)中所占比重的大小是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理咨詢公司有100多年的歷史，已經(jīng)成為相當(dāng)成熟和發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)。他們的品牌信譽(yù)、人才經(jīng)驗(yàn)、資金技術(shù)及理論支持規(guī)范服務(wù)等方面都已形成強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，尤其是他們擁有一支精通國(guó)際規(guī)則、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、行業(yè)訓(xùn)練有素的職業(yè)咨詢專家隊(duì)伍和長(zhǎng)期積累的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得他們?cè)谠撔袠I(yè)內(nèi)得心應(yīng)手，游刃有余。我國(guó)咨詢業(yè)要想有競(jìng)爭(zhēng)力，就要強(qiáng)身健體，切實(shí)加強(qiáng)咨詢業(yè)隊(duì)伍的自身建設(shè)。
首先要加強(qiáng)咨詢業(yè)的理論研究。咨詢是一門科學(xué)。要使我國(guó)的咨詢產(chǎn)業(yè)真正強(qiáng)大起來，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)未來，面對(duì)挑戰(zhàn)，切實(shí)加強(qiáng)咨詢的理論研究和實(shí)踐創(chuàng)造，要在大力挖掘、改造我國(guó)的咨詢經(jīng)驗(yàn)、理論的同時(shí)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)的先進(jìn)理念，創(chuàng)建適合我國(guó)現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展的新理論，不斷在科研上、理論上、實(shí)踐上解決疑難雜癥，使我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建立在堅(jiān)定的科學(xué)理論和實(shí)踐創(chuàng)造的基礎(chǔ)上。
其次要加強(qiáng)咨詢業(yè)的人才培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)把咨詢?nèi)藛T納入職業(yè)教育、成人教育等正規(guī)的教育培訓(xùn)體系，建立制度，進(jìn)行道德、理論、業(yè)務(wù)等多方面的教育培訓(xùn)，以提高他們的職業(yè)道德及理論業(yè)務(wù)素質(zhì)。在高等院校，要開設(shè)咨詢專業(yè)，專門培養(yǎng)有志于咨詢業(yè)的“正規(guī)醫(yī)生”，為企業(yè)服務(wù)。在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，高校普遍開設(shè)咨詢專業(yè)，能考入本專業(yè)的都是考生中的佼佼者。要在全國(guó)范圍內(nèi)，加快培育一大批服務(wù)精良、市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)、信譽(yù)較好、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的骨干咨詢企業(yè)，形成市場(chǎng)服務(wù)主體和強(qiáng)大的賣方市場(chǎng)，樹立我國(guó)咨詢業(yè)良好的社會(huì)形象。
第三要加強(qiáng)咨詢業(yè)的行業(yè)管理。鑒于咨詢業(yè)是一個(gè)涉及廣泛的新興產(chǎn)業(yè)，目前還處于缺乏管理的無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，國(guó)家應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)法規(guī)，參考國(guó)際慣例，將其劃歸適當(dāng)?shù)牟块T統(tǒng)一管理。同時(shí)推出對(duì)從業(yè)人員的考試認(rèn)證制度，咨詢從業(yè)人員都需經(jīng)過國(guó)家考試認(rèn)證，要持證上崗，否則就視同“流醫(yī)”，要取消其執(zhí)業(yè)資格。上海市在國(guó)內(nèi)較早由行業(yè)協(xié)會(huì)建立起職業(yè)資格評(píng)審制度，受到了咨詢業(yè)的歡迎。1996年以來，上海咨詢業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)共評(píng)出注冊(cè)咨詢專家1830名，其中碩士、博士198人，占10.8%；正副高級(jí)職稱者1357人，占74.2%；年齡在40歲至59歲之間1424人，占77.8%。


鏈接：國(guó)內(nèi)外主要咨詢公司簡(jiǎn)介
IBM咨詢
IBM于1914年創(chuàng)立于美國(guó)。在上世紀(jì)90年代初成立了IBM全球服務(wù)部，涉足咨詢領(lǐng)域，2002年收購(gòu)原普華永道咨詢公司。現(xiàn)在IBM全球服務(wù)部已經(jīng)成為世界上最大的商業(yè)與咨詢顧問公司，并成立了一支由數(shù)千名擁有豐富產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家組成的顧問團(tuán)隊(duì)，他們當(dāng)中有很多人以前就是相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員，包括制造業(yè)、消費(fèi)產(chǎn)品、醫(yī)療及政府部門等各行各業(yè)。
埃森哲咨詢
全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)，埃森哲一向以出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力、成功決心、專業(yè)服務(wù)和質(zhì)量承諾在客戶中享有盛譽(yù)?！敦?cái)富》100強(qiáng)中的86家、《財(cái)富》500強(qiáng)中超過半數(shù)都是他們的客戶。而且在前100名客戶中，有80多家連續(xù)5年都是埃森哲的長(zhǎng)期客戶。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，埃森哲竭力在管理咨詢、信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)外包、企業(yè)聯(lián)盟等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┳吭降膶I(yè)化服務(wù)。
畢博咨詢
畢博，即原來的畢馬威咨詢。全球最大的管理咨詢公司和系統(tǒng)集成商之一，2001年2月，與畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所脫離，成為全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所中第一家從母公司脫離并成功上市的管理咨詢公司。成功并購(gòu)原安達(dá)信企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)，成為目前中國(guó)最大的管理咨詢公司。2002年10月，由KPMG Consulting更名為Bearing Point，中文名為畢博。
德勤咨詢
世界上處于領(lǐng)先地位和發(fā)展最快的咨詢公司之一。在過去的四年中平均以30％的速度增長(zhǎng)，擁有28600多名員工。德勤咨詢面向大型企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)和跨國(guó)公司，為客戶的發(fā)展提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、公司運(yùn)營(yíng)，流程優(yōu)化、信息化管理和人力資源管理在內(nèi)的全方位服務(wù)。德勤咨詢的業(yè)務(wù)跨越七大行業(yè)：能源、公共事業(yè)、制造業(yè)、通信、消費(fèi)品行業(yè)、金融和醫(yī)療保健。
凱捷安永咨詢
創(chuàng)建于1967年，是全球最著名的管理咨詢，技術(shù)和外包服務(wù)的供應(yīng)商之一。凱捷以自己獨(dú)特的方式與客戶進(jìn)行協(xié)作，將其稱之為協(xié)同管理關(guān)系?；趯?duì)互利雙贏和由此產(chǎn)生的企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的鄭重承諾，凱捷為企業(yè)幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。凱捷擁有一流咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，具備全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富深入的本地經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的本土企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)提供全面的管理咨詢、技術(shù)和外包服務(wù)。
麥肯錫咨詢
全球最著名戰(zhàn)略咨詢公司，是美國(guó)1926年成立的專門為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國(guó)際性公司。目前，麥肯錫有遍及38個(gè)國(guó)家的74個(gè)分公司。每個(gè)分公司的咨詢業(yè)務(wù)反映了各國(guó)的特色，同時(shí)又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。
波士頓咨詢
成立于1963年，經(jīng)過近40多年的發(fā)展，波士頓咨詢公司已經(jīng)成為一家全球著名的管理咨詢公司，就發(fā)展策略及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改進(jìn)，為大型國(guó)際性企業(yè)和組織提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。波士頓公司也為管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，他們率先提出并成功運(yùn)用推廣了一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論，包括經(jīng)驗(yàn)曲線、以時(shí)間為本的競(jìng)爭(zhēng)、會(huì)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷法、波士頓矩陣、以價(jià)值為本的管理模式、持續(xù)增長(zhǎng)方程式、價(jià)值鏈分析等。
羅蘭貝格咨詢
羅蘭•貝格國(guó)際管理咨詢公司是一家領(lǐng)先的全球性高級(jí)管理咨詢服務(wù)集團(tuán)。1967年成立于歐洲，目前在全世界已有29個(gè)辦事處。1999年的咨詢費(fèi)收入逾6.5億馬克，在世界各地?fù)碛?9個(gè)辦事處和1000多名專業(yè)咨詢顧問。它以歐洲為始創(chuàng)地，形成了強(qiáng)有力的歐洲、美洲、亞洲三位一體結(jié)構(gòu)，活躍在國(guó)際商業(yè)舞臺(tái)上，并已成為源于歐洲最大的管理咨詢公司。
科爾尼咨詢
科爾尼公司是全球著名的咨詢公司，為企業(yè)提供一整套的管理咨詢服務(wù)。經(jīng)過75年的發(fā)展，科爾尼在全球擁有5000名員工，他們出自著名的商業(yè)院校，具備廣泛的行業(yè)背景。其分支機(jī)構(gòu)遍布35個(gè)國(guó)家的60個(gè)城市。科爾尼公司自進(jìn)入中國(guó)以來，不斷注重拓展中國(guó)市場(chǎng)，其客戶包括東風(fēng)汽車、中國(guó)一汽等。其主業(yè)包括公司的戰(zhàn)略咨詢、組織變革和運(yùn)作管理和技術(shù)解決方案。
漢普管理咨詢
漢普致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)”就是將最先進(jìn)的管理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技術(shù)手段相結(jié)合，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造提供專業(yè)化咨詢服務(wù)。2002年3月，國(guó)內(nèi)最大的IT企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)正式控股漢普公司，并與聯(lián)想集團(tuán)的咨詢服務(wù)部合并。重組后的漢普公司已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的咨詢公司，擁有300多名員工。
新華信咨詢
成立于1992年，咨詢經(jīng)驗(yàn)主要集中于通訊、醫(yī)藥、航空、家電、物流、生化、娛樂、汽車、機(jī)械電子、日用消費(fèi)品等行業(yè)，所提供的解決方案可以細(xì)分為：企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷管理、組織結(jié)構(gòu)與人力資源、改制、購(gòu)并、重組、投融資管理、創(chuàng)業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程重組等方面。新華信咨詢還是中國(guó)第一家向大學(xué)商學(xué)院捐款的咨詢公司。
佐佑人力資源顧問
佐佑人力資源顧問公司創(chuàng)立于1998年，是一家專注于戰(zhàn)略性人力資源管理咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其咨詢項(xiàng)目聚焦于國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略變革與管理發(fā)展、民營(yíng)企業(yè)組織素質(zhì)提升、國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)人力資源方案解決等，客戶主要分布在IT、媒體、生物醫(yī)藥、紡織服裝、機(jī)械制造等行業(yè)。

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