冷不丁四川冒出個(gè)豬鏈球菌，吃死了人，于是忽然間人們對(duì)餐桌上的水煮豬肉產(chǎn)生了惶恐與畏懼。更不必說(shuō)當(dāng)年從天而降的非典。但有多少人對(duì)高血壓、心臟病、腦溢血、糖尿病談即色變？其實(shí)誰(shuí)都知道命喪于此的人遠(yuǎn)比非典、豬瘟多得多，只不過(guò)……因?yàn)樘Ｒ娏恕?

因?yàn)槌Ｒ?，于是見怪不怪，于是無(wú)可奈何，于是聽之任之，于是理所當(dāng)然，于是同流合污，于是推波助瀾，于是難于自拔，于是萬(wàn)劫不復(fù)……這或許是人類歷史上被重復(fù)最多，因而顯得最乏味無(wú)趣的悲劇。所以我們排隊(duì)看大片，卻無(wú)暇看“小病”。

殊不知，對(duì)于我們最大的挑戰(zhàn)，也是最有價(jià)值的挑戰(zhàn)，其實(shí)就是如何解決這些常見病的反復(fù)。正因?yàn)槌Ｒ?，它的危害才最廣最深；正因?yàn)槌Ｒ?，它的解決才最有效率最具貢獻(xiàn)。因此，青霉素注定將比任何艾滋病新藥更加名垂青史。也正因此，齲齒、近視眼問(wèn)題，才是醫(yī)學(xué)家們最大的失敗。

那么，作為企業(yè)管理中人，不管是制造商、分銷商、零售商，還是管理學(xué)者，最大的危險(xiǎn)是什么？最大的失敗是什么？不是國(guó)際化之難，不是反傾銷之痛，而是對(duì)就在身邊乃至體內(nèi)的“管理常見病”熟視無(wú)睹，以及束手無(wú)策！

它需要智慧，需要遠(yuǎn)見，更需要勇氣。

責(zé)任編輯：肖 強(qiáng)

主題警鐘

商業(yè)賄賂：令人心痛的潛規(guī)則！
■ 本刊記者 蕭三匝

逼出來(lái)的以毒攻毒！

這是一個(gè)真實(shí)的故事。

2003年年底的一天，北京某著名家電連鎖企業(yè)采購(gòu)部經(jīng)理等四人與供應(yīng)商代表在北京西郊某娛樂(lè)城消費(fèi)。酒過(guò)三巡，供應(yīng)商代表借故先行離開。不久，警察突然涌入，將剩余四人拘留。被拘留的原因是：該四人涉嫌參與巨額賭博和色情活動(dòng)。

一石激起千層浪。一時(shí)間，此事在京城家電圈被人傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。比較流行的說(shuō)法是，這幾個(gè)采購(gòu)經(jīng)理入了那名供應(yīng)商代表的套兒，他們被人算計(jì)了。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：這次事件的背后，其實(shí)反映出的是供應(yīng)商對(duì)日趨緊張的供零關(guān)系和商業(yè)賄賂的強(qiáng)烈不滿，不能被看做是純粹的偶然事件。顯然，這是供應(yīng)商在忍無(wú)可忍的情況下的報(bào)復(fù)之舉。

但更讓人感到不能理解的是：在這幾名采購(gòu)經(jīng)理經(jīng)過(guò)幾個(gè)月拘禁后不久，他們又基本上都回到了原來(lái)的工作崗位！

相似的事件也在高度法治化的香港社會(huì)上演。今年4月19日，在香港廉政公署發(fā)起的“明珠行動(dòng)”中，香港珠寶大王謝瑞麟父子等11人被拘捕。理由是：其上市公司在５年時(shí)間里涉嫌給商業(yè)伙伴支付了數(shù)千萬(wàn)元非法回傭。

更遠(yuǎn)一點(diǎn)的例子是APP（金光紙業(yè)），該企業(yè)為了圈占更多土地用于種植生產(chǎn)紙漿的樹木，甚至成立了公關(guān)小組研究政府和相關(guān)權(quán)力機(jī)構(gòu)關(guān)鍵人員的私人信息，比如：個(gè)人愛(ài)好、家庭成員構(gòu)成及經(jīng)濟(jì)收支情況等。然后，有針對(duì)性的各個(gè)擊破。在強(qiáng)勢(shì)“公關(guān)”之下，幾乎沒(méi)有人能逃脫APP的如意算盤。

奇怪的是，在記者對(duì)多方人士的采訪中，雖然所有人都認(rèn)為商業(yè)賄賂簡(jiǎn)直就是一塊毒瘤，但幾乎所有人都認(rèn)為：“存在就是合理的”！潛規(guī)則的力量是巨大的，要完全根治談何容易？
就在那家家電連鎖企業(yè)采購(gòu)經(jīng)理被拘禁之后，就有供應(yīng)商代表向記者拊掌感嘆：“舉報(bào)人的確了不起！你知道那些負(fù)責(zé)采購(gòu)的家伙是什么人嗎？他們吃、喝、嫖、賭無(wú)一不精，臉皮比城墻還厚，純粹是一幫痞子。我們?cè)缇拖肱e報(bào)了，但是潛規(guī)則就是這樣：你為大家出了一口氣，很可能你自己就沒(méi)法在圈子里混了。因?yàn)闈撘?guī)則保護(hù)了很多人的利益，打破潛規(guī)則就意味著這些人的利益不得不喪失。誰(shuí)能允許異類存在呢？……”

面對(duì)商業(yè)賄賂橫行的局面，零售企業(yè)的老板們難道真能夠熟視無(wú)睹？

在日前召開的第七屆中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)大會(huì)上，零售企業(yè)的老板們對(duì)商業(yè)賄賂的深惡痛絕甚至超出了供應(yīng)商。“我們需要高速擴(kuò)張，但更需要良性發(fā)展。這些年，中國(guó)企業(yè)發(fā)生的‘窮廟富和尚’的事情還少嗎？采購(gòu)人員表面上收受的是供應(yīng)商的錢，實(shí)際上是在挖零售企業(yè)的墻腳！”一位大型超市的總裁無(wú)不憂慮地向記者說(shuō)。

警惕毒瘤癌變

北京兆中律師事務(wù)所平宏民律師近年來(lái)一直關(guān)注商業(yè)賄賂在我國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。“你看，這些全是有關(guān)商業(yè)賄賂的案件。觸目驚心呀！”平宏民律師未加準(zhǔn)備就遞給了記者厚厚一摞卷宗。在平宏民律師看來(lái)，商業(yè)賄賂這塊毒瘤非常危險(xiǎn)，極容易發(fā)生癌變。而癌變的結(jié)果，很可能使中國(guó)商業(yè)走向毀滅！

首先，商業(yè)賄賂行為從根本上扭曲了公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，使價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律無(wú)法正常發(fā)揮作用，阻礙了市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，破壞了市場(chǎng)交易秩序，使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)淪為受害者，妨礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

公平競(jìng)爭(zhēng)能準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)狀況，使生產(chǎn)者知道該生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、為誰(shuí)生產(chǎn)以及在什么時(shí)候生產(chǎn)。企業(yè)為社會(huì)提供所需要的產(chǎn)品，并且通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)資源利用的最優(yōu)化，防止資源浪費(fèi)。但是，商業(yè)賄賂使交易的天平不公平地向行賄者一邊傾斜。這勢(shì)必阻礙市場(chǎng)機(jī)能的正常發(fā)揮。商業(yè)賄賂為不法商人大肆制造、銷售假冒偽劣商品大開方便之門。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中假冒偽劣商品能得以泛濫，屢禁不止，商業(yè)賄賂是其中一大誘因。

其次，商業(yè)賄賂行為使國(guó)家的稅收大量流失，形成國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)被私人大量侵吞的嚴(yán)重后果。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查：僅在藥品行業(yè)，商業(yè)賄賂每年侵吞國(guó)家資產(chǎn)約7.72億元，約占全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)全年納稅的16%！

最后，商業(yè)賄賂行為已經(jīng)成為孳生貪污、受賄等經(jīng)濟(jì)犯罪的溫床。由于商業(yè)賄賂行為的存在，企業(yè)經(jīng)理、采購(gòu)人員、供銷人員以及政府官員利用工作之便，收受賄賂、損公肥私、中飽私囊，敗壞了商業(yè)風(fēng)氣，腐蝕了干部隊(duì)伍，已經(jīng)成為了近年來(lái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中犯罪現(xiàn)象的一個(gè)突出問(wèn)題。

“干我們律師這一行，時(shí)間長(zhǎng)了，就不會(huì)對(duì)那些所謂成功的商人有任何羨慕了。”平宏民平靜地說(shuō)。

責(zé)任編輯：楊 光

主題剖析

把脈：是誰(shuí)滋長(zhǎng)了商業(yè)賄賂？
■ 本刊記者 蕭三匝

索賄者的底氣

那么，到底是什么原因?qū)е铝松虡I(yè)賄賂在我國(guó)乃至全球商業(yè)領(lǐng)域廣泛而根深蒂固地存在？

劉學(xué)（北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授）

商業(yè)活動(dòng)的目的在于追求利益最大化。在供貨商眼里，和零售商內(nèi)部個(gè)別人員的私下交易會(huì)降低成本，他們可以通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)“低投入、高產(chǎn)出”。而在“終端為王”的時(shí)代，零售商的采購(gòu)人員索取商業(yè)賄賂可以快速致富。擁有采購(gòu)權(quán)，不用白不用。事實(shí)上，采購(gòu)人員把所屬企業(yè)的資源拿來(lái)私用了。供零雙方 “一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”，于是，拋棄商業(yè)道德的“雙贏”局面就形成了。而之所以發(fā)生供應(yīng)商舉報(bào)零售商采購(gòu)人員的事件，不過(guò)是因?yàn)椴少?gòu)人員的欲望過(guò)于膨脹，使行賄者不堪重負(fù)，或者雙方分肥不均而已。

景素奇（北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)）

從宏觀上來(lái)看，商業(yè)賄賂在不同國(guó)家雖然表現(xiàn)出的程度不同，但幾乎所有的國(guó)家都不能幸免于難。而我國(guó)商業(yè)賄賂之所以猖獗，是因?yàn)槟壳拔覈?guó)正處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的歷史時(shí)期。權(quán)力需要尋租，市場(chǎng)追求效率，當(dāng)二者實(shí)現(xiàn)某種程度的結(jié)合后，商業(yè)賄賂就應(yīng)運(yùn)而生了。

從企業(yè)操作層面看，我們不妨來(lái)分析一下采購(gòu)人員的心理狀態(tài)：現(xiàn)在，零售企業(yè)民營(yíng)化的程度越來(lái)越高。相對(duì)來(lái)講，行政主導(dǎo)型的國(guó)有企業(yè)的組織約束力和對(duì)員工的心理約束力比市場(chǎng)化的民營(yíng)企業(yè)要強(qiáng)一些。很多人認(rèn)為：以前在國(guó)企受的拘束太多，現(xiàn)在到了民企，目的就是一個(gè)：“錢”！而老板的惟利是圖更加重了員工的逐利思想。

另外，大家都認(rèn)為自己付出的永遠(yuǎn)比得到的多，企業(yè)組織分配不公。既然付出與收益不成正比，就想方設(shè)法從其它不正當(dāng)途徑獲取收益。為了說(shuō)服自己應(yīng)該收受賄賂，平衡傳統(tǒng)道德觀念給自己帶來(lái)的苦惱，采購(gòu)人員很容易給自己找到借口：首先，大環(huán)境都如此，中國(guó)傳統(tǒng)智慧不是講“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒”嗎？理想的商業(yè)環(huán)境根本不可能達(dá)到，自己也沒(méi)有必要當(dāng)圣人。其次，如果說(shuō)以前在國(guó)企受賄是貪污，是對(duì)不起公家，現(xiàn)在在私人老板手下受賄則是“劫富濟(jì)貧”，不僅不感覺(jué)到恥辱，反而覺(jué)得光榮！我知道甚至有采購(gòu)人員私下里攀比受賄、索賄手段和收獲，交流受賄、索賄經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)采購(gòu)人員的這種心理狀態(tài)，特別是采購(gòu)人員為自己受賄、索賄找的兩大借口，我呼吁大家應(yīng)該樹立正確的觀念：在檢視中國(guó)傳統(tǒng)文化時(shí)，一定要剔除諸如“難得糊涂”、“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”等消極成分。要樹立正確的公私觀念，不能認(rèn)為只有國(guó)家的財(cái)產(chǎn)才是“公”，民營(yíng)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)則不是“公”。嚴(yán)格地講，屬于兩人以上的財(cái)產(chǎn)都叫“公”。所謂“公司”，就是大家一起共同運(yùn)營(yíng)的意思。

平宏民（北京兆中律師事務(wù)所律師）

從律師的角度來(lái)看，我更認(rèn)為商業(yè)立法和其它規(guī)制手段的不足，是產(chǎn)生商業(yè)賄賂的重要原因。要打擊商業(yè)賄賂，必須用重刑重典！

供應(yīng)商的無(wú)奈

談中（北京某小家電供應(yīng)商總經(jīng)理）

幾位專家的意見我都贊成。我認(rèn)為：商業(yè)賄賂之所以蔓延，關(guān)鍵原因還是在于供零雙方的不平等合作關(guān)系造成的。在供大于求的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)面前，我們是零售商的“孫子”，而不是伙伴，或者朋友?，F(xiàn)在要談供零“雙贏”，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。你沒(méi)見過(guò)那些采購(gòu)人員的德行！他們根本不正眼看供應(yīng)商的代表。你別看我們?cè)谧约旱墓纠锸抢习?，到零售商那里辦事，經(jīng)常一等就是一天！還未必辦得了。我們被那幫所謂的采購(gòu)經(jīng)理們當(dāng)面訓(xùn)得還少嗎？?jī)H僅為了獲得公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，我們都必須向這幫“雜碎”行賄：請(qǐng)吃飯、桑拿、卡拉OK、找小姐、打牌故意輸錢、送各種禮品等等，一般都是一條龍服務(wù)。我們私下里將這幫人恨得咬牙切齒，表現(xiàn)出來(lái)還得滿面堆笑。（談先生說(shuō)這話時(shí)氣憤地把手機(jī)扔出了老遠(yuǎn)。）

我可以給大家講一個(gè)我朋友送禮的故事。

我這個(gè)姓金的朋友生意做得也不大，現(xiàn)金流比較緊張。零售商長(zhǎng)期欠款不結(jié)，而上游供應(yīng)商已經(jīng)下了最后通牒。如果再拖下去，老金的企業(yè)就會(huì)倒閉。為了催款，老金急得“火上房”。怎么辦？考慮到那邊的采購(gòu)人員是個(gè)酒鬼，而且非名酒不喝，于是老金想到了給對(duì)方送兩瓶法國(guó)XO。也不知老金是心有不甘還是根本就沒(méi)錢，鬼使神差的他就花了幾十元給對(duì)方買了兩瓶假XO送去。當(dāng)時(shí)這位采購(gòu)經(jīng)理非常高興，對(duì)結(jié)帳一事滿口應(yīng)承。哪知道第二天那位采購(gòu)經(jīng)理就吩咐下屬打電話給老金，勒令他在24小時(shí)內(nèi)將該零售商所有賣場(chǎng)里陳列銷售的老金公司的產(chǎn)品全部撤柜。老金丈二和尚摸不著頭腦，后來(lái)還是那個(gè)助理透露了真相：原來(lái)那位采購(gòu)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了他送的XO產(chǎn)地竟然是北京門頭溝！老金后來(lái)進(jìn)行了一系列危機(jī)公關(guān)，最后花了兩萬(wàn)元才擺平此事。這是個(gè)喜劇，更是個(gè)悲劇！而現(xiàn)實(shí)往往比戲劇更加荒誕。如果供零關(guān)系真正實(shí)現(xiàn)了平等，只有傻子才愿意行賄！

伏海波（廣東志高空調(diào)市場(chǎng)部兼企劃部部長(zhǎng)）

我贊成景總的觀點(diǎn)。另外我也認(rèn)為：商業(yè)賄賂的橫行與我國(guó)零售企業(yè)的粗放式經(jīng)營(yíng)和管理有直接關(guān)系；商業(yè)賄賂的猖獗是流通行業(yè)人員整體素質(zhì)不高的表現(xiàn)，也是該行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人不成熟、零售企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的界定與評(píng)估機(jī)制不成熟的表現(xiàn)。

采購(gòu)員的委屈

作為資深采購(gòu)經(jīng)理，對(duì)于探討諸如打擊商業(yè)賄賂等敏感話題，黃靜并沒(méi)有太多顧慮。

黃靜（好又多超市采購(gòu)經(jīng)理）

人人都有本難念的經(jīng)！相對(duì)而言，好又多對(duì)商業(yè)賄賂的打擊力度非常之大，在好又多內(nèi)部，基本上已經(jīng)杜絕了商業(yè)賄賂。但根據(jù)我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一些零售商采購(gòu)人員之所以收受賄賂，原因不外乎如下幾條：

一是采購(gòu)人員的收入與付出不對(duì)等，造成了嚴(yán)重的心理落差。從工作時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度和精神壓力來(lái)講，零售行業(yè)是非常辛苦的。業(yè)內(nèi)有一個(gè)說(shuō)法來(lái)形容其辛苦程度：“把女人當(dāng)男人用，把男人當(dāng)牛用。”早班5點(diǎn)就要起床，晚上下班要到12點(diǎn)以后，可謂披星戴月賭青春。而調(diào)查顯示，零售業(yè)從業(yè)人員的薪資水平總體偏低，被調(diào)查者大部分的月收入低于3000元：有35%的被調(diào)查者月薪為1001－2000元；有21%的被調(diào)查者月薪為2001－3000元；月收入5000元以上者只占14%。因此造成的結(jié)果則是：零售業(yè)從業(yè)人員有47%對(duì)自己的薪資水平不滿意或者很不滿意；有42%的被調(diào)查者認(rèn)為自己的薪資水平一般；僅有13%的被調(diào)查者對(duì)自己目前的薪資水平比較滿意，或者很滿意。

這些數(shù)據(jù)表明：零售業(yè)的薪資水平與從業(yè)人員的預(yù)期值有很大的落差?，F(xiàn)狀只能如此，怎么辦？墻內(nèi)開花墻外香，收取賄賂自然就成了采購(gòu)人員增加收入的捷徑。

二是采購(gòu)人員普遍缺乏安全感，沒(méi)有長(zhǎng)久的發(fā)展愿望。在零售業(yè)空前激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，采購(gòu)人員每天都面臨著你死我活的斗爭(zhēng)。公司會(huì)將壓力分解到每個(gè)人頭上，而且目標(biāo)是一年比一年高，根本就不能有喘息的機(jī)會(huì)。很多企業(yè)規(guī)定：采購(gòu)人員3個(gè)月不達(dá)標(biāo)就會(huì)被干掉走人。在這種巨大的壓力之下，員工沒(méi)有安全感，沒(méi)有長(zhǎng)線發(fā)展計(jì)劃，因此容易產(chǎn)生短線撈一票的投機(jī)心理。既然看不到前途，與其被干掉一無(wú)所有，還不如趁在位時(shí)利用權(quán)力撈些私利。

三是零售企業(yè)對(duì)員工沒(méi)有完整的職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)。零售企業(yè)雖然在不停壯大，人員也在不停增加，但從管理的角度來(lái)說(shuō)，從業(yè)人員的基本素質(zhì)短時(shí)間內(nèi)的確難以跟上。一家店就需要基本的管理人員近30人，面對(duì)企業(yè)的瘋狂擴(kuò)張，求規(guī)模而忽略了系統(tǒng)、細(xì)致的培訓(xùn)。有很多人原本也是打算在這個(gè)行業(yè)學(xué)習(xí)修煉、長(zhǎng)線發(fā)展，可是，如果沒(méi)有企業(yè)提供完整的職業(yè)規(guī)劃，談不上對(duì)前途的期望，當(dāng)然就是哪里好處多就往哪里跑了。

四是能得到現(xiàn)實(shí)的好處，采購(gòu)人員自然就很難擺脫供應(yīng)商設(shè)計(jì)的陷阱。從某種程度上說(shuō)，其實(shí)采購(gòu)人員也是被供應(yīng)商教壞的。人家本來(lái)不想拿或不知道怎么拿，結(jié)果是供應(yīng)商用盡心計(jì)，使出十八般武藝，傳、幫、教，慢慢地就采取“拿來(lái)主義”了。一旦被供應(yīng)商捏住把柄，采購(gòu)人員就難逃被掌控的命運(yùn)。于是，一次是拿，多次也是拿，就放手去拿，隨時(shí)做好走人的準(zhǔn)備。而在國(guó)內(nèi)的商業(yè)環(huán)境里，很少看到采購(gòu)人員因?yàn)槭杖≠V賂而獲罪的。

五是零售商的體制漏洞造成采購(gòu)人員的投機(jī)心理。小小的課長(zhǎng)都可以決定供應(yīng)商命運(yùn)：訂單、排面、堆碼、促銷……哪怕是帳務(wù)出了差錯(cuò)，都得找課長(zhǎng)。和課長(zhǎng)處理不好關(guān)系,那就意味著等死。權(quán)力過(guò)大而不受監(jiān)督必然導(dǎo)致腐敗產(chǎn)生。

責(zé)任編輯：楊 光

主題智慧

會(huì)診：防毒與刮毒并舉

■ 本刊記者 蕭三匝

商業(yè)賄賂這個(gè)“頑疾”是否可以控制？隨著對(duì)問(wèn)題的探討逐漸深入，專家和業(yè)內(nèi)人士都給出了肯定的回答。按上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)史賢龍的話說(shuō)：“我從來(lái)都不相信所謂潛規(guī)則是鐵板一塊。”

零售商如何防范員工受賄？

景素奇（北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)）

首先，我認(rèn)為國(guó)家應(yīng)該從法律和政策層面加強(qiáng)對(duì)私有財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，從意識(shí)形態(tài)層面界定公與私、社會(huì)與個(gè)人的關(guān)系。在這方面，近期《物權(quán)法》的出臺(tái)顯然體現(xiàn)了我國(guó)立法歷史性的進(jìn)步，但以后的任務(wù)還很艱巨。

從企業(yè)內(nèi)部約束體系的建立來(lái)看，最重要的是三項(xiàng)工作：一是要制定出科學(xué)、規(guī)范、制衡的工作流程；二是要依靠技術(shù)手段建立監(jiān)控體系（比如：電子眼、透明化的物流采購(gòu)局域網(wǎng)）、設(shè)置監(jiān)控機(jī)構(gòu)，讓采購(gòu)人員根本沒(méi)有受賄的機(jī)會(huì)；三是要有嚴(yán)格的制度確保流程的正常運(yùn)行，并對(duì)違規(guī)、違法人員進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。

從企業(yè)文化建設(shè)的角度來(lái)看，不僅應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)化教育，更應(yīng)該加強(qiáng)其職業(yè)化教育，提高從業(yè)人員職業(yè)道德。

從企業(yè)CIS系統(tǒng)的建立來(lái)看，零售企業(yè)要建立明確的理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)員工要給人展示出文明、職業(yè)的形象。你想，如果一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理西裝革履、胸戴工牌、工牌上標(biāo)注有企業(yè)的廉政監(jiān)督電話，他的行為就不得不有所顧忌。

另外，我更想強(qiáng)調(diào)：零售企業(yè)采購(gòu)人員應(yīng)該加強(qiáng)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要避免短期和短視行為。以前大家說(shuō)“此處不留爺，自有留爺處”，但是在高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)里，其實(shí)“天下留爺處并不多”。世界上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，短期的橫財(cái)暴掠，帶來(lái)的是長(zhǎng)期職場(chǎng)的困局和職業(yè)生涯的干枯。因此，采購(gòu)人員的行為要有自己的上限和底線，要追求正面的職業(yè)形象。此外，要宏觀地系統(tǒng)地看待得失。一個(gè)人付出十分，能收獲八分就很不錯(cuò)了，社會(huì)需要累積財(cái)富，剩下的兩分就屬于社會(huì)財(cái)富了。

總之，如果要按重要程度的不同依次排列的話，我想：關(guān)鍵在于通過(guò)流程、制度與技術(shù)性監(jiān)控手段防范商業(yè)賄賂的發(fā)生，約束人性中惡的因子；其次，通過(guò)不斷教化張揚(yáng)人性中善的因子；至于懲罰，不過(guò)是在其它辦法失靈的情況下的強(qiáng)力措施而已。

經(jīng)驗(yàn)：好又多如何防控“毒瘤”？

黃靜（好又多超市采購(gòu)經(jīng)理）

要打擊商業(yè)賄賂，從現(xiàn)實(shí)的角度講，有四個(gè)方面的工作非常重要：

首先是稽核部門的設(shè)置與強(qiáng)化?，F(xiàn)在很多零售商都有專門的稽核部門，由財(cái)務(wù)、法務(wù)等相關(guān)人員組成，定期會(huì)檢查采購(gòu)、營(yíng)銷人員的各項(xiàng)工作，看流程是否符合公司規(guī)定，操作有無(wú)漏洞，單證票據(jù)是否合理，各項(xiàng)費(fèi)用收入、合同條款執(zhí)行是否到位。稽核部門對(duì)老板直接負(fù)責(zé)，查核結(jié)果只向老板報(bào)告。這個(gè)部門的設(shè)置對(duì)打擊商業(yè)賄賂將是一個(gè)有力的震懾。

其次是提高骨干人員的待遇。首先應(yīng)該對(duì)各崗位規(guī)范制定出科學(xué)、合理、透明的薪資標(biāo)準(zhǔn)。充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和個(gè)人工作潛力。同時(shí)，要完善培訓(xùn)機(jī)制，關(guān)注員工的成長(zhǎng)，為他們拓展職業(yè)發(fā)展空間。另外，企業(yè)本身也要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，穩(wěn)定員工的心，讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中找到歸屬感，有長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃和愿望，放棄對(duì)短期利益的追逐。

再次是實(shí)現(xiàn)營(yíng)采分離。目前，在零售業(yè)當(dāng)中有兩種運(yùn)營(yíng)模式：以家樂(lè)福為代表的“營(yíng)采合一”和以沃爾瑪為代表的“營(yíng)采分離”。兩種模式各有利弊：從對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力來(lái)看，“營(yíng)采合一”是要優(yōu)于“營(yíng)采分離”的；但從管理的規(guī)范度和組織架構(gòu)的合理性來(lái)看，“營(yíng)采分離”顯然比“營(yíng)采合一”更有優(yōu)勢(shì)。從現(xiàn)在的大賣場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的零售商傾向于“營(yíng)采分離”的形式，將權(quán)力收歸到總部，而將門店定位于單純的執(zhí)行部門，這樣就能有效地減少腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

最后是強(qiáng)化處理力度，樹立典型，殺一儆百。從管理的角度來(lái)講，清濁分寸的拿捏是管理者要思考的問(wèn)題。要肅殺風(fēng)氣、震懾混亂，必要的力度，甚至極端的方法也是可以嘗試的。好又多在2003年大力稽核，差不多有1/10的采購(gòu)人員被“隔離”，將受賄達(dá)到一定金額的人員起訴到法院，行賄的廠商一律被停止合作，在業(yè)內(nèi)引起了轟動(dòng)?，F(xiàn)在，大家都反映我們的采購(gòu)人員職業(yè)操守很不錯(cuò)。因此可以說(shuō)，打擊商業(yè)賄賂的力度關(guān)鍵取決于老板的態(tài)度。

經(jīng)驗(yàn)：物美如何遏制“癌變”？

好又多是臺(tái)資企業(yè)，內(nèi)地零售企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題如何看呢？作為內(nèi)地第一家明確提出反對(duì)商業(yè)賄賂的零售企業(yè)，物美集團(tuán)現(xiàn)在有何打擊商業(yè)賄賂的具體措施？

武先生（物美新聞發(fā)言人）

如何預(yù)防、打擊商業(yè)賄賂，物美有一整套相關(guān)制度。有幾條原則是必須執(zhí)行的：

首先，是建立科學(xué)的采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃和任務(wù)分配機(jī)制。采購(gòu)人員只要想完成預(yù)算計(jì)劃和任務(wù)，就必須遵守公司的制度和相關(guān)紀(jì)律。

其次，在采購(gòu)任務(wù)的實(shí)施中，實(shí)行總監(jiān)評(píng)審會(huì)制（縱向評(píng)審和橫向評(píng)審相結(jié)合），規(guī)定必須進(jìn)行多人談判，不允許任何級(jí)別的采購(gòu)人員單獨(dú)談判并決定采購(gòu)事宜。這樣做的目的在于提倡相互監(jiān)督。

再次，對(duì)違反規(guī)定的采購(gòu)人員堅(jiān)決辭退，絕不留情。因?yàn)樯嫦由虡I(yè)賄賂，我們?cè)?jīng)開除過(guò)總監(jiān)級(jí)的采購(gòu)人員。而零售行業(yè)的圈子很小，因?yàn)樯嫦由虡I(yè)賄賂而被一家企業(yè)開除，其它企業(yè)基本上就不會(huì)聘用這個(gè)人了。至于在那家家電連鎖企業(yè)發(fā)生的事件，在物美是無(wú)法想象的。
最后，把好人員招聘關(guān)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查。在提倡德才兼?zhèn)涞那疤嵯?，更注重?yīng)聘者的道德品質(zhì)。

供應(yīng)商如何提升“底氣”？

王孟龍（知名財(cái)經(jīng)評(píng)論家）

“柿子揀軟的捏”，利用行賄手段爭(zhēng)取商業(yè)利益的大多數(shù)都是實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)，要拒絕零售商索賄，關(guān)鍵在于供應(yīng)商要提升自身實(shí)力?？梢岳?ldquo;農(nóng)村包圍城市”等“圍城打援”的辦法先樹立自己在行業(yè)中的地位，這樣零售商才不會(huì)小覷自己。

另外，為了解決供零雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題，供應(yīng)商可以派員進(jìn)駐零售企業(yè)，雙方共同辦公。中國(guó)是講人情的地方，供應(yīng)商派駐人員雖然在供應(yīng)商領(lǐng)取薪水，但實(shí)際上和零售商采購(gòu)人員之間是一種同事關(guān)系。“兔子不吃窩邊草”，誰(shuí)好意思在同事身上揩油呢？

有人說(shuō)，商業(yè)賄賂可能是“百足之蟲，死而不僵”，但是，我國(guó)建國(guó)后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里為什么能夠鏟除商業(yè)賄賂？難道，商業(yè)賄賂是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然的孿生怪胎？難道，成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不需要健康的市場(chǎng)秩序？商業(yè)人士是現(xiàn)代社會(huì)的精英，現(xiàn)實(shí)呼喚需要你們拿出更多的智慧與勇氣割掉自己身上的毒瘤！

責(zé)任編輯：楊光

主題知識(shí)

商業(yè)賄賂的法理解讀

■ 平宏民

界定商業(yè)賄賂的關(guān)鍵

我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第8條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得采用財(cái)物或者其它手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購(gòu)買商品。在帳外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處；對(duì)方單位或者個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處。經(jīng)營(yíng)者銷售或者購(gòu)買商品，可以以明示方式給對(duì)方折扣，可以給中間人傭金。經(jīng)營(yíng)者給對(duì)方折扣、給中間人傭金的，必須如實(shí)入帳。接受折扣、傭金的，經(jīng)營(yíng)者必須如實(shí)入帳。”

由此可知，商業(yè)賄賂就是指在市場(chǎng)交易中，經(jīng)營(yíng)者采用財(cái)物或其它手段“在帳外暗中”給予對(duì)方單位或者個(gè)人，以獲得交易機(jī)會(huì)或有利交易條件的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

商業(yè)賄賂的主要形式

一、回扣

回扣就是指在商品購(gòu)銷中，一方交易人為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)和交易條件，在暗中從帳外向交易相對(duì)人及其有影響、有決定權(quán)的經(jīng)辦人員支付錢財(cái)及其報(bào)償?shù)男袨椤?

回扣的表現(xiàn)形式是復(fù)雜多樣的，而回扣表現(xiàn)形式的復(fù)雜性是其“帳外暗中”的特征所決定的。因此，認(rèn)定回扣時(shí)，決不能為其形式所迷惑。

二、折扣

《關(guān)于企業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》）對(duì)折扣的概念表述為：“本規(guī)定所稱折扣，即商品購(gòu)銷中的讓利，是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，以明示并如實(shí)入帳的方式給予對(duì)方的價(jià)格優(yōu)惠，包括支付價(jià)款時(shí)對(duì)價(jià)款總額按一定比例給予的優(yōu)惠。”

在現(xiàn)實(shí)生活中，有人對(duì)折扣的法定涵義認(rèn)識(shí)不清，把非法的商業(yè)賄賂當(dāng)成折扣；有人對(duì)折扣、回扣不分，把合法的折扣當(dāng)成回扣；也有的故意混淆折扣的界限，以折扣為名、行回扣之實(shí)。因此，界定折扣的法定涵義是極為必要的。

折扣與回扣雖然在形式上有相似之處，但兩者卻有本質(zhì)的不同：

1．“帳外暗中”與“明示和如實(shí)入帳”是回扣與折扣的本質(zhì)區(qū)別。前者為回扣，后者為折扣。折扣是企業(yè)正常的商業(yè)促銷行為，受法律的規(guī)范和保護(hù)；回扣是一種典型的商業(yè)賄賂行為，法律嚴(yán)格禁止?！　　　?

2．當(dāng)事人上的差別。折扣發(fā)生在購(gòu)銷雙方當(dāng)事人之間，只能給交易對(duì)方當(dāng)事人；回扣既可能給交易對(duì)方當(dāng)事人，也可能給對(duì)方單位的主管人員或者經(jīng)辦人員。

三、傭金

《暫行規(guī)定》第7條第2款規(guī)定：“本規(guī)定所稱傭金，是指經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營(yíng)資格的中間人的勞務(wù)報(bào)酬。”傭金具有以下主要法律特征：

1．傭金是商業(yè)活動(dòng)中中間人所得的勞務(wù)報(bào)酬。與折扣、回扣不同的是，傭金不發(fā)生在交易雙方之間，而是經(jīng)營(yíng)者付給商業(yè)活動(dòng)中為他提供中介服務(wù)的中間人的勞務(wù)報(bào)酬。傭金可以是買方給予的，也可以是賣方給予的，還可以是買賣雙方給予的。中間人本身是一個(gè)介于買方和賣方之間的經(jīng)營(yíng)者，必須有獨(dú)立的地位。不具有合法的經(jīng)營(yíng)資格的，不能接收傭金。

2．經(jīng)營(yíng)者給予傭金必須以明示的方式。給予和接收傭金的都必須如實(shí)入帳。對(duì)于給予或接收傭金不如實(shí)入帳的，情況比較復(fù)雜，可能是商業(yè)賄賂行為，也可能是違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，應(yīng)該進(jìn)行個(gè)案分析。

打擊商業(yè)賄賂的法規(guī)

我國(guó)政府一直重視懲治包括商業(yè)賄賂行為在內(nèi)的各種賄賂、貪污等經(jīng)濟(jì)違法犯罪行為，制定了整套有關(guān)禁止商業(yè)賄賂行為的法律、法規(guī)和政策性、紀(jì)律性規(guī)范。

一、經(jīng)濟(jì)立法

早在改革開放之初，國(guó)務(wù)院就發(fā)布了《關(guān)于開展和保護(hù)社會(huì)主義競(jìng)爭(zhēng)的暫行規(guī)定》；1981年，全國(guó)人大頒發(fā)了包含禁止商業(yè)賄賂的《經(jīng)濟(jì)合同法》；1986年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于嚴(yán)禁社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中牟取非法利益的通知》。此外，我國(guó)《公司法》、《土地管理法》等經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)都從不同角度對(duì)禁止商業(yè)賄賂行為做了規(guī)定。當(dāng)然，我國(guó)禁止商業(yè)賄賂的主要法律還是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

二、行政立法

在有關(guān)行政立法和制定行政紀(jì)律規(guī)范方面，我國(guó)對(duì)商業(yè)賄賂行為進(jìn)行了規(guī)定。如：1988年國(guó)務(wù)院發(fā)布施行的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第8條、第10條的有關(guān)規(guī)定。

《暫行規(guī)定》第9條對(duì)商業(yè)賄賂的行政處罰作了細(xì)化規(guī)定，即“經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定以行賄手段銷售或者購(gòu)買商品的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第22條的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)處以1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的處罰，有違法所得的，應(yīng)當(dāng)予以沒(méi)收；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。”

三、刑事立法

在刑事立法方面，我國(guó)運(yùn)用極其嚴(yán)厲的刑罰手段懲治各種賄賂犯罪：1979年，我國(guó)《刑法》把賄賂罪作為一種瀆職型犯罪予以規(guī)定。1997年3月修改《刑法》，擴(kuò)大了受賄罪的主體范圍，加大了刑事處罰力度，規(guī)定對(duì)犯賄賂罪情節(jié)特別嚴(yán)重的可處無(wú)期徒刑甚至死刑，使我國(guó)成為當(dāng)今世界上運(yùn)用死刑嚴(yán)懲賄賂罪的少數(shù)國(guó)家之一。

雖然我國(guó)在商業(yè)賄賂方面的立法較多，但同時(shí)也存在很多缺陷，這勢(shì)必使大量商業(yè)賄賂行為得不到應(yīng)有的曝光、立案和處罰，同時(shí)也意味著商業(yè)腐敗被發(fā)現(xiàn)的幾率很低。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：