今天接到一個電話，是大學同學打過來的，同學說自己在泉州開了一個小服裝店，但是每一次就是招聘不到合適的導購員。是呀，對于小店而言，常常很為了招聘導購員而煩惱，如何招聘到一個比較合適的銷售導購員？怎么又知道導購員適合做銷售呢？筆者這里給大家介紹一個簡單有效的招聘和面試的方法。

一般情況下，目前對于獨立店門對外發(fā)布的免費招聘廣告方式不外乎是以下幾種：1、門店張貼招聘啟示；2、在各大相關論壇發(fā)布招聘信息；3、在本地信息類招聘專欄發(fā)布招聘信息；4、微博或者QQ群招聘發(fā)布；5、讓導購員或朋友介紹、推薦。當然可能還有其他更好的方法，但不管怎么樣，一定要想辦法收集到更多的簡歷，在收集到這些簡歷之后，怎么做才能夠知道這個人是否適合做導購員呢？

首先，我們要清楚地知道作為一名合格的導購員，需要什么樣的品質、素質和要求呢？我們先來看看一份服裝門店導購員的崗位職責和任職資格要求，崗位職責一般可以描述為：

1. 熟練掌握產品知識

2. 按計劃完成規(guī)定的銷售任務；

3. 負責所管理陳列區(qū)商品管理及陳列；

4. 做好門店接待服務工作；

5. 負責日常門店衛(wèi)生工作；

6. 負責及時提交規(guī)定的報表工作；

任職資格要求一般描述為：

1. 相貌端正、儀表端莊；

2. 具有良好的職業(yè)道德、人品好；

3. 具有一定的銷售經(jīng)驗和技巧；

4. 具有較好的服務意識和理念；

5. 性格樂觀，心態(tài)積極，能吃苦耐勞。

其次，根據(jù)上述的任職資格要求，刪選、整理、挑出合格的簡歷。在整理刪選簡歷的時候，要結合門店的實際情況，看看需要什么樣的導購員？高手、熟手還是生手？根據(jù)簡歷對照一下即可，要求高手、熟手，就要注意：經(jīng)驗首先是考量的因素，如只需要一個新手（有其他行業(yè)經(jīng)驗，但是沒有服裝行業(yè)經(jīng)驗），就要看之前的經(jīng)驗是否真實？在看看這個人是不是具有吃苦耐勞的精神？——來自農村、家里小孩多的家庭應該是首選。另外，我們還可以看是否具有良好的銷售業(yè)績？看看簡歷寫簡歷的人是否具有積極向上的心態(tài)？

第三步，完成簡歷刪選，筆者建議最好找到3-6人合格的簡歷之后就可以開始組織面試。面試之前，可以通知面試者準備一下個人的相關資料以備查驗，如身份證復印件、學歷證件等。店主應該整理一些門店的陳列、形象等等；整理一下對整個面試的評分表，評分要素大概可以為：語言表達、溝通能力、應變能力、形象儀表、人際交往能力、銷售技能等內容，每一個項總分可以為100分，打分人可以根據(jù)具體面試人的情況具體打分；同時，還準備一個在本店內發(fā)生的實際案例，盡量手寫出來；最后，還需要準備紙張、筆等。如果準備得差不多，就可以通知應聘者來面試。由于要求店主準備好3人以上開始面試，就把三個人叫到一起面試，顯然寫到這里，大家肯定知道是集體面試。那么，怎么樣在小店開展有效的集體面試呢？完成上述工作之后，店主就選擇一個合適的時間，請應聘導購員的到自己門店里來，然后就開始正式面試。正式集體面試操作步驟如下：

第一步：應聘人來了之后，店主分別給他們發(fā)一張紙、筆和評分表。評分表使用要求就是要求每一位應聘者給其他應聘者打分。紙筆用來案例討論使用。

第二步：自我介紹，大約2-3分鐘。一般來說，他們介紹時間很短，但是不管多么短，如果能夠介紹長一點就更能顯示水平。通過自我介紹就可以了解這個人是否了解自己能夠做什么？不能做什么？他的表達能力如何？曾經(jīng)干過什么？對自己的過去是怎么認識的？我們還可以知道對方來自哪里？職業(yè)興趣是什么？等等。

第三步：案例分析或解決。第一步完畢之后，店主把準備的案例發(fā)給或者和大家講講店內曾經(jīng)遇到的客戶情景。這個情景案例，一定要是在本店發(fā)生的。根據(jù)這個案例提供的背景，讓應聘者對這個案例中的問題提供解決方案的思路和方法。

這個階段整體時間控制在30分鐘之內（根據(jù)人數(shù)多少決定時間長短），根據(jù)問題難度的大小，要求應聘者在5-10分鐘解決問題，最好能夠寫出來。如果不能寫，就講出來。對于復雜問題的解決，就需要討論。一般案例閱讀或者解說要3分鐘左右，然后讓面試者話5-10分思考，再讓每一個人講自己如何解決這個問題。

第四步：銷售情景模擬或者實操。既然是到店內面試，那么，我們就可以讓應聘者對來客進行實際銷售。如果當天顧客進店人數(shù)較少，時間間隔較長，就可以讓應聘者直接進行銷售模擬。

經(jīng)過以上的步驟，讓應聘者根據(jù)自己的印象和判斷給每一位應聘者在評分表上打分。然后店主根據(jù)評分表的分數(shù)做一個簡單的統(tǒng)計，同時，也可以從各個人的打分情況判斷應聘者是否自己合適的人選。在筆者指導的實際操作中，很多店主基本通過銷售模擬和案例分析這二個步驟就完全可以判斷應聘的人是否適合做一個導購員了。

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