將所有的新能力運用于整個企業(yè)，這就是IBM的創(chuàng)新
　　按照IBM的計劃，未來將在產品、服務、業(yè)務流程、業(yè)務模式、管理與文化、政策和社會六個領域拓展協作創(chuàng)新空間。產品創(chuàng)新

　　在商品化世界中，我們可以幫助許多IBM客戶在合適的時間和地點開發(fā)和銷售具有出色特性、成本和可用性的產品。先進的技術加上合作，使我們可以實現目標。
　　比如用超級計算機玩游戲。無比強大的Cell處理器（索尼即將推出的PlayStation3游戲機的引擎）源于索尼、東芝和IBM工程師5年來的精誠合作。這種新型芯片在圖形應用方面的性能能夠達到微機處理器的50倍。這主要歸功于其專為網格計算而設計的獨特架構，它能夠使從消費電子產品到超級計算機的各類設備共享網絡上的計算資源。
　　服務創(chuàng)新
　　在商業(yè)化方面，要想讓您的企業(yè)與眾不同必須做好兩件事:一是為客戶量身訂制服務(而競爭對手為所有對象提供的是統(tǒng)一服務);二是降低價格。IBM通過與客戶合作，為旅游與運輸、零售、銀行、媒體與娛樂公司，提供個性化、實時分析、自助服務、基于網絡的服務以及IBM的其他創(chuàng)新產品。
　　比如用智能化手段監(jiān)控國際貨物運輸。嵌入式計算滿足了國際運輸和物流公司對GPS和移動通訊技術的需求，使其能夠更好地控制貨物運輸。IBM公司與馬士基物流公司(MaerskLogistics)合作開發(fā)的此項服務，在滿足全球航運不斷增長的可見、可靠和高效需求的同時，也滿足了政府對安全新需求。應國際貿易日益增長的安全性要求，智能航運解決方案，采用嵌入式計算設備，對集裝箱的位置和空氣變化進行監(jiān)控，并使用生物測定法進行訪問控制，提供集裝箱裝載狀態(tài)和地點的實時信息。這些數據通過衛(wèi)星傳給供應鏈中的所有相關方，既保險又安全。
　　業(yè)務流程創(chuàng)新
　　每個機構都集合了不同的商業(yè)流程。IBM與客戶一起對其流程進行設計、部署、集成并管理，實現差異化的競爭優(yōu)勢。通過業(yè)務組件化、系統(tǒng)集成、高級算法和IBM自己在供應鏈方面及隨需應變方面的創(chuàng)新，幫助客戶成為真正的隨需應變企業(yè)。
　　比如用算法改變供應鏈。美國尼伯科(NIBCO)公司制造、跟蹤并管理著15000多種流控制產品。IBM的研發(fā)人員設計了算法，管理零件級的倉儲，并將其嵌入尼伯科現有的系統(tǒng)中。目前該公司能夠規(guī)劃并管理其供應鏈戰(zhàn)略和運營，包括設定目標、對配送和制造現場進行管理、清晰地了解倉儲層次，而完成上述工作只需要幾分鐘的時間。這種快捷的供應鏈已經成為這家中型企業(yè)最強大的競爭資產，并且還產生了IBM倉儲管理快速服務，這一新型中等規(guī)模市場解決方案。
　　商業(yè)模式創(chuàng)新
　　新的創(chuàng)新工具和技術能夠改變的不只是商業(yè)運營。我們先進的行業(yè)和業(yè)務流程專門技術，能夠隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化和發(fā)展，幫助客戶重新塑造其業(yè)務和商業(yè)模式并獲取價值。
　　經過驗證的商業(yè)模式不一定適合今天的業(yè)務需求。的確，根據IBM的最新CEO調查，83%的CEO擔心競爭對手在商業(yè)模式方面的創(chuàng)新會改變行業(yè)前景，極為重視商業(yè)模式的創(chuàng)新。幸運的是，一旦沖出舊有模式，前景就無限廣闊。得益于全球一體化、新技術、業(yè)務轉型外包等新服務、新合作形式和各種由新軟件架構實現的整合和流程集成，公司可以重新塑造其業(yè)務基礎。
　　比如“跳出原有的商業(yè)模式”的嘗試。為了努力成為世界領先的通信公司，印度最大的私營通信公司Bharti公司，將無所不在的網絡和IBM的行業(yè)專門技術與能力相結合，徹底改變了其商業(yè)模式。該公司將重要的業(yè)務外包給IBM及其它公司，把資金投到能為公司帶來發(fā)展機會的領域。從計劃發(fā)展和擴大IT基礎架構的方式，到如何提供客戶服務和部署新功能，Bharti公司正在以全新的方式工作，每一舉措都是為了戰(zhàn)勝競爭對手。該公司經過大膽改革，用戶數量在20個月內從600萬猛增到1800萬。
　　管理及文化創(chuàng)新
　　企業(yè)創(chuàng)新最困難的部分并不是創(chuàng)造變化的產品或服務，而是成為不斷創(chuàng)新的機構。不能夠事必躬親，企業(yè)需要將合作納入流程，不斷產生新理念。也不要固守自己的知識產權，應該利用公共的智力資本，并為其注入新活力并做出貢獻。不要像“跨國公司”那樣，在各個國家的市場進行半獨立的經營，應該成為全球一體化的企業(yè)。新的創(chuàng)新工具和技術帶來許多新機遇，使這一切成為可能。
　　比如創(chuàng)新公司的文化。在IBM內部，我們通過各種努力使企業(yè)文化更具有敏捷性和合作性，以及創(chuàng)新精神。我們成立了技術合作服務部，幫助客戶利用我們的技術。我們改變了組織結構，使決策更貼近業(yè)務并鼓勵冒險精神。我們開放了自己的合作系統(tǒng)——“思考園地”（ThinkPlace）,以激發(fā)產生好的想法。最近，我們實施了多種開放措施，使醫(yī)療保健和教育界能夠免費訪問我們的專利產品。通過這些舉措和更多的方法，使企業(yè)文化迸發(fā)出創(chuàng)新之光。
　　政策和社會創(chuàng)新
　　隨著公司不斷從多角度進行創(chuàng)新，產生了許多問題，如隱私、盜版、數字權、知識產權和全球貿易等。IBM在這些領域的創(chuàng)新該如何幫助我們的客戶乃至全世界？
　　最終，人們意識到，商業(yè)創(chuàng)新的全部潛力依賴于改變商業(yè)以外的諸多方面。從遺傳學隱私，到專利質量（與美國專利局合作）和開放開發(fā)明網（OpenInventionNetwork），IBM公司在各方面均處于領先地位。
　　比如利用網格計算和新的社會合同治療癌癥。保護個人醫(yī)療記錄隱私與滿足治療和研究疾病的需求之間存在的緊張關系，使賓西法尼亞大學的醫(yī)生站在了創(chuàng)新的潮頭。
　　采用IBM的網格計算和DB2技術，加上病人的積極參與，國家數字乳房X光照片檔案（NationalDigitalMammographyArchive，NDMA）成為部署在網絡上、具有高度安全性的綜合乳腺癌數據庫，它包括了由醫(yī)院和研究機構搜集的各種乳腺癌信息。將醫(yī)療記錄控制權交給病人，不僅使病人能夠通過一種稱為iNAMA的在線服務，監(jiān)管個人的醫(yī)療記錄，還使其在參與的過程中將信息提供給全國的醫(yī)生或研究者，可能在某一天能夠幫助其找到治療方法。
　　一句話，建立在新思維上的IBM也不再像原來一樣只是與客戶建立最簡單的買賣關系，而更期望看成一種伙伴關系，來共同做些創(chuàng)新的事情

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