企業(yè)的目的就是追求利潤(rùn)，為了利潤(rùn)就要投入成本。于是，經(jīng)濟(jì)學(xué)家用了大量的篇幅研究成本和利潤(rùn)，如生產(chǎn)成本、機(jī)會(huì)成本、邊際成本、短期成本、固定成本、變動(dòng)成本等等，以及這些成本和利潤(rùn)的關(guān)系。降低成本與節(jié)約成本，就是實(shí)行低成本戰(zhàn)略，讓企業(yè)有絕對(duì)的比較價(jià)格優(yōu)勢(shì)。道理很簡(jiǎn)單，一樣的產(chǎn)品，相對(duì)價(jià)格低的當(dāng)然更受歡迎。

所謂成本，是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等所耗費(fèi)的物化勞動(dòng)、活勞動(dòng)中必要?jiǎng)趧?dòng)的價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是商品價(jià)值的重要組成部分。成本是商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，成本管理的難點(diǎn)不在于成本本身，也不需要多少技巧，而在于對(duì)成本的認(rèn)識(shí)。

有三種成本很重要但卻常常被忽視，一是時(shí)間成本，二是人工成本，三是機(jī)會(huì)成本。尤其是時(shí)間成本，如果換算成金錢(qián)，可不是一筆小數(shù)目。浪費(fèi)時(shí)間不但是浪費(fèi)金錢(qián)，更是浪費(fèi)生命。但是，在很多企業(yè)中，浪費(fèi)時(shí)間成本是一種很普遍的現(xiàn)象。國(guó)人對(duì)浪費(fèi)時(shí)間成本不以為恥，反以為榮，真是管理的悲哀。

然而，我常?？吹接刑嗖欢茖W(xué)的中國(guó)式管理，實(shí)施著太多不靠譜的成本控制。他們土法上馬，自以為是想當(dāng)然，結(jié)果畫(huà)虎不成反類(lèi)犬，弄巧成拙太愚蠢。

聽(tīng)說(shuō)有位集團(tuán)公司行政部經(jīng)理，新官上任三把火，為給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)好印象，投其所好大打成本牌。她絞盡腦汁，閉門(mén)造車(chē)，提出了一系列有關(guān)節(jié)約的行為細(xì)則，比如“但凡打印非正式文本一律使用廢紙背面”；“鼠標(biāo)使用2年才予以更換”等。

由于集團(tuán)總部屬于非盈利單元，加之近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，集團(tuán)下屬企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)停滯，這位行政經(jīng)理的行為與集團(tuán)近年倡導(dǎo)“二次創(chuàng)業(yè)”的精神很一致，深得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。節(jié)約細(xì)則實(shí)施了一段時(shí)間后，辦公室的費(fèi)用開(kāi)支顯示，每月低值易耗品的成本不降反升，還額外增加了許多開(kāi)支，比如打印機(jī)的維修費(fèi)，硒鼓碳粉的消耗等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)造成如此結(jié)果的正是這些細(xì)則規(guī)定。比如，打印使用廢紙會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致激光打印機(jī)卡紙，并加速了硒鼓的損耗，一臺(tái)打印機(jī)沒(méi)用多久就要進(jìn)行大修；使用替代碳粉，用不了多久打印字跡就模糊，維修人員說(shuō)這是由于碳粉顆粒不均勻所致；鼠標(biāo)的規(guī)定更是導(dǎo)致了員工不滿(mǎn)，有些人不愿同辦公室?攏紗嘧約郝蚶詞褂?，蒂Z麓蠹依紊埂?/p>

表面看來(lái)，這些措施似乎在維護(hù)公司利益，其實(shí)都是不懂科學(xué)自以為是的表現(xiàn)。很多出自官僚部門(mén)的規(guī)定，由于缺少具體的績(jī)效考核，管理指標(biāo)又很“軟”，結(jié)果讓很多不專(zhuān)業(yè)的管理人員鉆了空子。他們?yōu)榱嗽诶习迥抢餇?zhēng)榮譽(yù)，打著看似有理的幌子出臺(tái)了各種不切實(shí)際的規(guī)定，像上述那種荒唐的“節(jié)約”更是層出不窮。

不少企業(yè)老板對(duì)管理的認(rèn)識(shí)很膚淺，認(rèn)為管理就是打考勤，改革就是降成本。簡(jiǎn)單以為考勤就是讓員工“聽(tīng)話(huà)”，物質(zhì)成本降低了就一定能增加效益。根本沒(méi)有研究“聽(tīng)話(huà)”的員工在想什么、干什么，降低的成本有多少是“報(bào)告”出來(lái)的？

上例中降低成本的措施只是一些企業(yè)中的細(xì)枝末節(jié)，僅此就引起了成本反彈，何況企業(yè)中還有更多貌似成本的“成本”如：培訓(xùn)，質(zhì)量改進(jìn)，研究開(kāi)發(fā)，公關(guān)費(fèi)用等，如果不加分析地統(tǒng)統(tǒng)“砍掉”，無(wú)異于企業(yè)自斷經(jīng)脈，更加得不償失了。
 

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