（1）愿景與領(lǐng)導(dǎo)力

“愿景”是組織成員真心渴望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)景象，是引領(lǐng)組織發(fā)展的指南針。“共同愿景”是學(xué)習(xí)型組織的基本要素之一，彼得 · 圣吉將其列入“五項(xiàng)修煉”之一。對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能而言，也是如此，正如孫子所講：“上下同欲者勝”。如果團(tuán)隊(duì)成員沒有共同認(rèn)可的目標(biāo)，或者對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)缺乏清晰的理解，將影響到集體的決策和協(xié)同行動(dòng)，損及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力也是團(tuán)隊(duì)效能的影響因素之一，其能力與態(tài)度、意愿與組織學(xué)習(xí)直接相關(guān)。

（2）制度與規(guī)范

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，良好的制度與規(guī)范是企業(yè)有效運(yùn)作的保障體系之一，也是人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間協(xié)同的基本規(guī)則與“協(xié)議”，因而也是團(tuán)隊(duì)效能的重要促進(jìn)與保障因素。例如，很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往采取矩陣制組織結(jié)構(gòu)，需要團(tuán)隊(duì)成員熟悉自己的角色和職責(zé)，并把握匯報(bào)與溝通的渠道與方式。為此，組織應(yīng)建立相應(yīng)的制度規(guī)范，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員更好地適應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作方式。

（3）文化與氛圍

很多學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織的重要促進(jìn)與保障因素，其對(duì)于組織學(xué)習(xí)具有直接的影響，也是打造高效能團(tuán)隊(duì)的必備要素。例如，害怕犯錯(cuò)誤或驕傲自滿容易產(chǎn)生“習(xí)慣性防衛(wèi)”，從而影響團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)話和決策；缺乏信任、尊重和珍視多樣性也會(huì)影響到行動(dòng)的質(zhì)量和過程效率，等等。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施

基礎(chǔ)設(shè)施是學(xué)習(xí)型組織的重要促進(jìn)與保障因素，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要“行動(dòng)領(lǐng)域”。組織要為員工提供充分的學(xué)習(xí)空間、時(shí)間和條件。這同樣會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)效能的提升。

與此同時(shí)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，例如知識(shí)管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、工作流與協(xié)同軟件等，也有利于團(tuán)隊(duì)的決策與行動(dòng)。

（5）團(tuán)隊(duì)的整體搭配

如上所述，團(tuán)隊(duì)效能會(huì)受到個(gè)人素質(zhì)的影響，但團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，其效能并非個(gè)人素質(zhì)的簡(jiǎn)單累加。正如孔子所說(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和”，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也需要合理搭配。事實(shí)上，如果缺乏必要的多樣性，團(tuán)隊(duì)就會(huì)變成“鐵板一塊”，很容易出現(xiàn)“群體思維（group thinking）”，很難有豐富的創(chuàng)造力、活力和學(xué)習(xí)、應(yīng)變力。當(dāng)然，過度的多樣性以及缺乏有效的協(xié)同整合，也容易使團(tuán)隊(duì)變成“一盤散沙”，加大協(xié)調(diào)的難度，降低團(tuán)隊(duì)的效能，或因沖突過多而失控。事實(shí)上，通過主動(dòng)的設(shè)計(jì)或有意識(shí)地使用特定的方法、工具或技巧來(lái)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的整體搭配，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的第一步。對(duì)此，聯(lián)想的“建班子”是很好的實(shí)踐例證。

總之，在上述團(tuán)隊(duì)效能的三個(gè)基本要素、團(tuán)隊(duì)過程的四種行為以及五項(xiàng)影響因素之間存在著復(fù)雜而微妙的相互聯(lián)系與作用。如團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的整體搭配、文化與氛圍等影響對(duì)話的質(zhì)量；愿景與領(lǐng)導(dǎo)力、制度與規(guī)范、文化與氛圍等影響行動(dòng)的質(zhì)量，繼而影響到過程效率，等等。因此，要想打造一支高效能團(tuán)隊(duì)，需要洞悉團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的內(nèi)在作用機(jī)理，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，把握關(guān)鍵要素，多管齊下，并根據(jù)實(shí)際情況，靈活處置，才能落實(shí)到最終的效果，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量、展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的魅力。

責(zé)任編輯：閆敏

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