二、品牌危機(jī)，重組分立
　　品牌發(fā)展史可以說(shuō)就是一部危機(jī)史，即使象麥當(dāng)勞這樣的企業(yè)也同樣遇到此類(lèi)問(wèn)題。如麥當(dāng)勞在中國(guó)武漢、長(zhǎng)春等地爆出“毒油事件”，還如大家熟知的“巨人集團(tuán)事件”等。因此，在遭遇危機(jī)之后品牌再造就成為一件意義重大的事情。
　　此外，還由于并購(gòu)重組或分立的企業(yè)之間，存在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等方面差異，決定了企業(yè)間品牌策略的差異化，因此并購(gòu)重組織時(shí)“同化”品牌和分立時(shí)“異化”品牌就成為司空見(jiàn)慣的市場(chǎng)現(xiàn)象。臺(tái)灣明基以新品牌“Benq”替代老品牌“Acer”，實(shí)行品牌再造，就是在明基從宏基獨(dú)立出來(lái)并且在業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位出現(xiàn)差異時(shí)，明基則向電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型），恰是在這種背景下推出的新品牌。
　　【操作策略】——常規(guī)動(dòng)作，升華品牌：“品牌經(jīng)營(yíng)就像旅館經(jīng)營(yíng)一樣，每年都要投入一定的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用，使之煥然一新”，并在變化中尋求保持或提升品牌資產(chǎn)的一種必然選擇，品牌也需要與時(shí)俱進(jìn)這也是品牌再造的常規(guī)動(dòng)作。應(yīng)該說(shuō)當(dāng)品牌所面對(duì)的消費(fèi)群發(fā)生改變的時(shí)候，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出一種創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)，或當(dāng)消費(fèi)者某種意識(shí)（比如說(shuō)環(huán)保意識(shí)）不斷增強(qiáng)時(shí)，或當(dāng)企業(yè)希望進(jìn)入一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)都可以依靠品牌管理手段去適應(yīng)這種變化。但當(dāng)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境或外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大改變，企業(yè)單純通過(guò)品牌管理手段無(wú)法適應(yīng)這種變化時(shí)，就必須進(jìn)行品牌再造。企業(yè)只有不斷開(kāi)發(fā)出新的消費(fèi)群體，通過(guò)品牌再造改變已經(jīng)落后的品牌形象，樹(shù)立適合時(shí)代要求的、嶄新的品牌形象，才能推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
　　世界知名企業(yè)比如寶潔公司，光是汰漬洗衣粉的配方和包裝就改進(jìn)了不下70次，根本不允許品牌達(dá)到所謂的“成熟”期。英特爾也是依靠產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代贏得優(yōu)勢(shì)，從286到586，然后到奔騰4，乃至迅馳、酷睿等，幾乎每隔兩個(gè)月就會(huì)推出新一代產(chǎn)品。
　　香港服裝品牌鱷魚(yú)恤，創(chuàng)立于1952年，是一個(gè)有著50年歷史的全球品牌。面對(duì)日益老化的品牌，鱷魚(yú)恤不斷改變自己的形象：在定位方面，目標(biāo)人群調(diào)整為30歲以上的、事業(yè)有成、家庭幸福、品位不凡的人士；在產(chǎn)品方面，款式趨向年輕化，時(shí)尚化；在品牌形象方面，鱷魚(yú)恤于2004年9月開(kāi)始啟有了具有現(xiàn)代時(shí)尚感的、充分體現(xiàn)人生富貴寓意的金色鱷魚(yú)恤圖案與英文CROCODILE組成的新商標(biāo)；全新的包裝和全新的店鋪形象也都隨著新LOGO同時(shí)啟用。所有這些變化都為顧客帶來(lái)了全新的體驗(yàn)；成功的品牌再造使鱷魚(yú)恤品牌重新煥發(fā)了青春。
　　三、企業(yè)升級(jí)、品牌國(guó)際化
　　當(dāng)企業(yè)升級(jí)及品牌市場(chǎng)面臨國(guó)際化時(shí)，促使企業(yè)要進(jìn)行“品牌再造”。企業(yè)升級(jí)包括規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張、技術(shù)升級(jí)等方面，這時(shí)原有品牌在理念上和形象上可能已滯后于企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，擁有有品牌實(shí)力并且急于想積極參與到國(guó)際競(jìng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的品牌，目前現(xiàn)有品牌已經(jīng)不能應(yīng)對(duì)品牌國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)要求，必須要進(jìn)行品牌再造。比如，早在聯(lián)想注冊(cè)“legend”英文標(biāo)識(shí)之前，聯(lián)想“legend”英文標(biāo)識(shí)在國(guó)外至少已有十幾家公司注冊(cè)，聯(lián)想國(guó)際品牌推廣線路因此受阻，這對(duì)于急于“走出去”的聯(lián)想無(wú)疑是一副枷鎖，于是“品牌再造”為“Lenovo”；再如，華旗換標(biāo)也是為了謀求品牌國(guó)際化之路?？梢?jiàn)，品牌缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃是很多優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)所共患的“品牌病”。
　　【操作策略】——延續(xù)過(guò)渡，專(zhuān)業(yè)操作：品牌“再造”要給外界一個(gè)“思想準(zhǔn)備”，要給外界一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，這就要有必要的過(guò)渡措施。我們知道，政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)家、媒體、消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是影響品牌的社會(huì)力量，品牌“再造”要和這些社會(huì)力量有一個(gè)充分的溝通。同時(shí)，品牌“再造”后也要采取一定過(guò)渡措施，讓消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者有一個(gè)“思想準(zhǔn)備”，同時(shí)也使庫(kù)存產(chǎn)品、新產(chǎn)品之間有一個(gè)良性銜接。UPS（優(yōu)比速）物流換標(biāo)志的背后，其實(shí)包含著ＵＰＳ整體業(yè)務(wù)的升級(jí)，即由單一的貨運(yùn)快遞服務(wù)商提供轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理提供商，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的三大要素——貨物流、信息流和資金流無(wú)縫銜接。
　　并且，想要品牌“再造”的企業(yè)，應(yīng)該站在國(guó)際大環(huán)境大視野角度來(lái)做這件事，把這項(xiàng)工作交給更專(zhuān)業(yè)的品牌管理公司來(lái)做成功的幾率或許會(huì)更多。諸如聯(lián)想品牌 “再造”就是委托美國(guó)專(zhuān)業(yè)公司Futurebrand完成的，就是因?yàn)檫@家專(zhuān)業(yè)公司擁有先進(jìn)的理念、全球的視角、科學(xué)的方法與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)，對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的整體把握能力較強(qiáng)。
　　四、再次定位，知名忠誠(chéng)
　　大眾化消費(fèi)時(shí)代企業(yè)追求的往往是知名度，只要有了知名度就能取得成功，因?yàn)椴煌髽I(yè)的產(chǎn)品都差不多，所以用戶(hù)看誰(shuí)知名度高就買(mǎi)誰(shuí)的，而在窄眾化消費(fèi)時(shí)代企業(yè)追求的卻是忠誠(chéng)度，只要能把某個(gè)特定的消費(fèi)群體牢牢地吸引住，讓他們有歸屬感，就很容易取得成功。這就需要通過(guò)給品牌再次定位來(lái)再造品牌，但建議企業(yè)不要輕易更改品牌名，尤其是那些人們耳熟能詳?shù)钠放泼?br /> 　　對(duì)于品牌的再次定位，企業(yè)如果對(duì)此管理不慎，其結(jié)果將是致命的。研究表明，品牌啟用新名字，消費(fèi)者一時(shí)可能會(huì)有所困惑，但是如果消費(fèi)者記憶中的品牌形象或者說(shuō)定位沒(méi)有根本的變化，那么假以時(shí)日，消費(fèi)者慢慢地就會(huì)記住這個(gè)新的名字，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)決定所起的影響不會(huì)太大。在很多情況下，企業(yè)這所以對(duì)品牌進(jìn)行再定位，是由于品牌所設(shè)定的目標(biāo)顧客群出現(xiàn)了變化。例如著名的糖果品牌Cadbury，為了吸引更多的成人而不只是小孩子消費(fèi)其巧克力，Cadbury重新定位自己的品牌，為其設(shè)定了新的訴求“自然而然的快樂(lè)”，同時(shí)在視覺(jué)形象上凸現(xiàn)了在球場(chǎng)上歡蹦亂跳的女子，持續(xù)不斷地向人們展示自己全新的品牌形象。再如Timex手表過(guò)去一向是針對(duì)低端顧客的，但當(dāng)它進(jìn)入亞洲市場(chǎng)時(shí)，它開(kāi)始宣稱(chēng)自己的高科技和高品質(zhì)，同時(shí)將價(jià)位抬高，以吸引高端顧客。
　　【操作策略】——時(shí)機(jī)協(xié)調(diào)，整合推廣：品牌“再造”也要講究“天時(shí)”，選擇一個(gè)好的時(shí)機(jī)正式“再造”，既有利于事件傳播，又具有紀(jì)念意義。適宜品牌“再造”的時(shí)機(jī)有很多，諸如企業(yè)成立周年慶典、組建企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)上市、新品上市等，都適合做品牌“再造”的里程碑。有時(shí)品牌“再造”不僅僅是品牌名稱(chēng)、標(biāo)志上的“形”的改變，還要有與其相對(duì)應(yīng)的“神”的改變，比如定位、理念、文化、策略等方面，做到形神相隨。
　　品牌“再造”，要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成品牌推廣，否則周期過(guò)長(zhǎng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的損失。在正式“再造”前就應(yīng)與各種社會(huì)力量（尤其消費(fèi)群體和潛在消費(fèi)群體）有所溝通；在正式“再造”儀式上，應(yīng)充分挖掘廣告?zhèn)鞑ゼ肮P(guān)傳播效應(yīng)；在品牌“再造”后要注重整合企業(yè)資源進(jìn)行品牌推廣，但不一定是在廣告上的狂轟亂炸。
　　當(dāng)然，品牌“再造”雖然在一定程度上會(huì)導(dǎo)致老品牌資源的損失、品牌推廣成本的增加、部分目標(biāo)客戶(hù)短期內(nèi)對(duì)品牌的誤解等。但在品牌出現(xiàn)上述情況或更多問(wèn)題時(shí)不能“因噎廢食”，因?yàn)槠放?ldquo;再造”就象一項(xiàng)紛繁浩大的系統(tǒng)工程一樣，它的目的是目標(biāo)消費(fèi)群體更好地實(shí)現(xiàn)記憶和識(shí)別，并使企業(yè)獲得品牌持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和永保消費(fèi)者忠誠(chéng)這樣一座“美麗持久大廈”。
 

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