市場細(xì)分的依據(jù)
作者:喬春洋 371
用以細(xì)分市場的依據(jù)可以概括為以下四類。
1.地理變數(shù) 按地理變數(shù)細(xì)分市場就是把市場分為不同的地理區(qū)域,如國家、地區(qū)、省市、東部、西部、南方、北方、城市、農(nóng)村、山區(qū)、平原、高原、湖區(qū)、沙漠等。以地理變數(shù)作為市場細(xì)分的依據(jù),是因為地理因素影響消費者的需求和反應(yīng)。各地區(qū)由于自然氣候、交通通訊條件、傳統(tǒng)文化、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素的影響,便形成了不同的消費習(xí)慣和偏好,具有不同的需求特點。比如生活在我國不同區(qū)域的人們的食物口味就有很大差異,俗話說“南甜北咸,東辣西酸”,也由此形成了粵菜、川菜、魯菜等著名菜系。又比如,我國不同地區(qū)的人洗浴習(xí)慣各不相同,由此形成對香皂的要求也不同。
2.人口變數(shù) 人口變數(shù)細(xì)分是按年齡、性別、家庭人數(shù)、生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、民族、國籍、社會階層等人口統(tǒng)計因素,將市場細(xì)分為若干消費群體。例如,可以把服裝市場按照“性別”這個細(xì)分變數(shù)分為兩個市場:男裝市場和女裝市場。如果再按照“年齡”這個細(xì)分變數(shù)又可以分出七個細(xì)分市場:童裝市場,青年男、女裝市場,中年男、女裝市場,老年男、女裝市場。杭州娃哈哈在建廠之初,一無資金,二無設(shè)備,三無技術(shù)力量。正基于此,娃哈哈強調(diào)要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)顧客。通過對全國營養(yǎng)液市場的調(diào)查分析,他們發(fā)現(xiàn):國內(nèi)生產(chǎn)的營養(yǎng)液,雖然林林總總已有38種,但都屬于老少皆宜的全能型產(chǎn)品,沒有一種是兒童專用營養(yǎng)液。而這個細(xì)分市場有3億消費者,即使是1/10也有3000萬。中國兒童大多是獨生子女,是每個家庭的“掌上明珠”,理所當(dāng)然兒童營養(yǎng)液市場是一個大市場,這個市場的需求尚未得到開發(fā)利用,這是一個大機遇、大空檔。于是他們作出了這樣的決策:與其生產(chǎn)第39種全能型營養(yǎng)液,還不如生產(chǎn)第一種兒童專用營養(yǎng)液,即選擇兒童專用營養(yǎng)液這個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,并制定了一套營銷組合策略。正因為如此,娃哈哈在經(jīng)營上取得了很大成功。百事可樂當(dāng)年之所以能從可口可樂公司幾乎獨霸的飲料市場奪取近半的市場份額,主要得利于市場細(xì)分,發(fā)展并開拓了美國“新生代”這一可口可樂沒有意識到的市場區(qū)域,成為新一代的可口可樂。 英國一家小制漆廠,在投產(chǎn)之前對當(dāng)?shù)厥覂?nèi)裝飾用漆市場進(jìn)行了調(diào)查研究,訪問了許多潛在消費者,調(diào)查分析他們對產(chǎn)品的各種不同需求。然后對市場進(jìn)行了細(xì)分:油漆市場的60%是一個大的普及市場,這個市場對各種油漆產(chǎn)品者有潛在需求,但是,這家制漆廠無力參與這個市場的競爭,因此不予考慮。
另外還有四個細(xì)分市場:①沒有勞動力的家庭主婦市場。這個市場的消費者群的特點是不懂得室內(nèi)裝飾需要什么油漆,但是要求油漆質(zhì)量好,并且要求油漆商提供設(shè)計,油漆效果美觀。②油漆工助手市場。這個市場的顧客需要購買質(zhì)量較好的油漆。替住戶進(jìn)行室內(nèi)裝飾,他們過去一向從老式金屬器具店或木材廠購買油漆。③老油漆技工市場。這些主顧的特點是向來不買已經(jīng)調(diào)好的油漆,而是購買顏料和油料,自己調(diào)配油漆。④對價格敏感的青年夫婦市場。這一市場消費者群的特點是收入較低,租賃公寓住戶在一定時間內(nèi)必須油刷住房,以保護(hù)房屋。
因此,這些住戶購買油漆,不求質(zhì)量好,只要比白粉刷漿稍好一點就行,但要求價格便宜。 該廠通過研究,根據(jù)自己的人力、物力資源條件,決定選擇公寓青年夫婦這一細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,并制定了一套營銷組合戰(zhàn)略:①產(chǎn)品——經(jīng)營少數(shù)不同顏色和大小不同包裝的油漆(根據(jù)顧客喜愛,隨時增加、改變或取消顏色品種和裝罐大?。?;②分銷——分銷到目標(biāo)消費者住宅附近的每一個零售店(該市場地區(qū)如果出現(xiàn)新的零售店,立即招徠它訂購本廠產(chǎn)品);③價格——保持單一的低廉價格,沒有任何特價(不跟隨其他市場的油漆廠家調(diào)整價格);④促銷——宣傳內(nèi)容以“低價”、“滿意的質(zhì)量”為號召,以適應(yīng)目標(biāo)消費者群的需求(定期變換商店布置和廣告稿本,創(chuàng)造新穎形象,并變換使用廣告媒體)。 這家油漆廠由于選擇了適當(dāng)?shù)募?xì)分市場作為目標(biāo)市場,制定了相應(yīng)的營銷組合戰(zhàn)略,盡管出售的是低檔產(chǎn)品,但是適應(yīng)目標(biāo)市場的需求,因此取得了很大的成功。 有不少商品,比如服裝、化妝品等,消費者性別不同,年齡不同,購買的特點也大為不同。例如不同年齡的女性對護(hù)膚品的選擇就有明顯差異,就我國而言,歐珀萊、可伶可俐、碧柔深受年輕女性的青睞;中年女性則認(rèn)為大寶是適合自己的潔膚護(hù)膚品牌,選擇玫琳凱和雅芳的比例也高于青年女性。再者,收入多少、學(xué)歷高低也直接影響著購買者的購買特點。以香皂為例,根據(jù)一些調(diào)查資料顯示,以兩面針、雕牌為代表的國產(chǎn)品牌的消費者學(xué)歷和收入偏低,夏士蓮和力士等國際品牌的消費者收入和學(xué)歷則偏高一些。
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