金錢激勵、長期激勵與團隊激勵
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美國管理專家戴維得·里斯在《管理技巧》一書中詳細論述了企業(yè)系統(tǒng)建立報酬體系的重要性,內(nèi)容涵蓋三個方面的內(nèi)容:金錢刺激的短期效果、股權(quán)等長期激勵措施和團隊激勵方案。并對這3個內(nèi)容進行了具體分析。戴維得·里斯在書中指出:采用良好、系統(tǒng)的方式來解決報酬問題直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。
金錢刺激的短期效果
對絕大多數(shù)企業(yè)的員工來說,理想的工作安排可能是人們對工作感興趣的原因,但如果良好的監(jiān)督和恰當?shù)幕竟べY或薪水等等方面無所不包的話,將肯定帶來有效的工作績效,獲得員工的滿意。然而,實現(xiàn)這樣一種令人滿意的結(jié)果是不太可能的,特別是一旦金錢刺激不恰當,將更不可能獲得這種效果。
當然,我們首先應(yīng)該清楚地認識到,金錢刺激的短期效果是激勵員工工作的最基本要素,即工資和獎金,這也應(yīng)該是報酬體系中的基礎(chǔ)。
專家分析,適合采用“按結(jié)果支付報酬”方案的企業(yè)有四個條件:
能夠?qū)ぷ骷右院饬?,并且能夠?qū)⑺鼈冎苯臃峙浣o個人或小組;在實踐中,這指的是高度重復(fù)性的手工工作,就像在大規(guī)模產(chǎn)品制造中所采用的。
工作步驟基本是由工人本身控制,而不是由機器或者他們所使用的程序控制。
管理層有能力維持一種穩(wěn)定的工作流程。
任務(wù)并不受手段、材料和設(shè)備等頻繁變動的影響。
長期激勵方案
采用激勵方案的建議以及這些方案短期所能帶來的收益,似乎可以解決問題,但事實是現(xiàn)階段許多企業(yè)的員工已不限于獲得這種短期的利益,還需要長期的利益保障。這就是我們常提到的期權(quán)制,以分紅權(quán)、股權(quán)的形式增加企業(yè)的凝聚力,如前面所提到的那家證券公司。
另外需要注意的問題是激勵方案對報酬支付結(jié)構(gòu)造成的扭曲效果。不管什么原因,如果某一群體的刺激性收入增加了,都會帶來員工之間報酬的相對調(diào)整。有時候,這種報酬相對性的重視程度會非常大,導(dǎo)致某些人在報酬上產(chǎn)生不平衡心理,并導(dǎo)致對這種變革的抵制。
還有一個問題是員工可能會抵制從“時間充裕”的工作中轉(zhuǎn)換到那些“時間緊迫”的工作中去,對由此造成的生產(chǎn)質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的影響。如某大廈停車場承包者對員工所作的定額和金錢懲罰的激勵方案,導(dǎo)致了某些監(jiān)管員亂開罰單的做法。
對恰當?shù)膱蟪曛Ц栋才沤o予認真考慮是非常重要的,因為適用長期激勵效果的企業(yè)大部分是技術(shù)含量較高的企業(yè)或是優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè),不當?shù)陌才艑o企業(yè)帶來危險。如1995年由尼克·李森引起的高達8.6億英鎊的損失,導(dǎo)致了巴林銀行的倒閉,其原因正是對利潤和獎金無節(jié)制的、不顧一切的發(fā)放。事實上,同只是對員工付以基本工資或薪水而需要投入的管理精力相比,如果采用長期激勵方案,這些方案會要求大量的、甚至是更多的管理精力,才能實現(xiàn)業(yè)績目標。
因此,適當?shù)拈L期激勵效果是企業(yè)應(yīng)該考慮的以增加企業(yè)凝聚力的重要手段。
團隊激勵方案
絕大多數(shù)關(guān)于金錢刺激方案的論述已經(jīng)被應(yīng)用于團隊激勵方案中。然而,對與團隊激勵方案有關(guān)的一些具體問題,也需要人們加以考慮,如果團隊不超過8人到12人,并且給予他們的任務(wù)是整個團隊的任務(wù)而非單個人任務(wù)的話,團隊激勵方案的實施效果將是最好的。
此外,一些高科技企業(yè)和科研機構(gòu)也大量采用團隊激勵方案來獎勵對某一領(lǐng)域課題的研究人員,如某通訊公司對可視電話從研發(fā)到批量生產(chǎn)的課題研究,采用按時間長短給予不同獎勵的方案,使該課題小組僅半年時間就完成了課題。
如果采用了對整個機構(gòu)范圍的激勵方案,個人的努力與回報之間的關(guān)系將會非常小,以至于個人的努力同總產(chǎn)出之間不會有很明顯的關(guān)系。個人收入可能隨總產(chǎn)出平行變動,這并不能證明是由于團隊刺激安排而使員工更加努力。員工會覺得,不管工作努力不努力,他們的收入都是非常接近的。他們也會感到,除了自己的努力之外,甚至自己與同事的努力之外,還存在很多因素可能影響到總產(chǎn)出,比如說工作流程和技術(shù)變革等。這正是團隊激勵應(yīng)該避免產(chǎn)生不利效果的地方。
有關(guān)報酬支付的其它發(fā)展
此外,報酬支付的靈活性也對報酬體系產(chǎn)生影響。其中之一是,企業(yè)更多地使用固定格式的報酬支付體系或者說使報酬與職務(wù)結(jié)合,日益增加對高級核心雇員的報酬,現(xiàn)在許多大型跨國公司動輒以億元美金支付CEO的薪酬,給企業(yè)帶來沉重的負擔,如迪斯尼公司前總裁狀告公司拖欠其3.5億美元薪酬一案就對迪斯尼公司打擊沉重。
還有一點是通貨膨脹率的降低,總體經(jīng)濟狀況的惡化導(dǎo)致許多企業(yè)重新采用給員工逐年加薪和年底分紅的方式。在某種情況下,許多企業(yè)修正了以前慷慨大度的報酬水平,而給新雇員以“負”增長:如降低工資水平等。
另一發(fā)展是“自選風(fēng)格”的小額優(yōu)惠分配方案的使用,這種方案使員工可以在幾種小額優(yōu)惠的安排上進行選擇。然而,這種做法將帶來管理上的困難,尤其當某人收入水平的變化會影響到其他所有人的相關(guān)價值的。
就像其他領(lǐng)域的管理活動一樣,對雇員的有效激勵很可能依賴于管理人員耐心而精心的努力??偟脑瓌t是,金錢刺激方案的應(yīng)用有助于有效地激勵員工,但也時時要求進行耐心的診斷分析工作。激勵方案也就是報酬體系并非都是恰當?shù)?,即使它們都合適,也應(yīng)該選擇恰如其分的那種方案,同時必須對這些方案加以認真地執(zhí)行和監(jiān)督。
此外,盡管有平等價值法則,對簡化細分這些方案仍需花費巨大代價,企業(yè)也仍面臨對這些方案實行簡化的壓力。即使個人并不總是贊成工作評價的結(jié)果,至少他們會看到,企業(yè)在采用良好的、系統(tǒng)的方式來解決報酬問題,已經(jīng)盡力了。
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