什么叫價(jià)值分割？比如說一個(gè)杯子，賣方定價(jià)兩塊錢，買家可能只想出一塊錢。賣方想貴賣，買方想賤買，所以買賣雙方實(shí)際上是互相割肉的。最后的結(jié)果一定是大家都往前靠，要不然就做不成生意了。這就叫價(jià)值分割。

什么叫價(jià)值創(chuàng)新？還是這個(gè)杯子，你出一塊錢可以，但是我告訴你，昨天晚上習(xí)近平用過這個(gè)杯子，少于十塊不賣。同樣一個(gè)杯子，有了典故，立馬多賣九塊錢。這就叫價(jià)值創(chuàng)新。為什么有人愿意花十塊錢買這個(gè)杯子？因?yàn)槊擞眠^了以后，這個(gè)杯子就不僅僅具有使用價(jià)值了。如果能把習(xí)近平用這個(gè)杯子喝水的照片拿出來那就更厲害了。這個(gè)杯子，原來買給你一塊錢，我現(xiàn)在通過某種努力，你愿意出十塊錢來買，這個(gè)過程就叫價(jià)值創(chuàng)新。

價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？不是在價(jià)格上做文章，而是告訴你這個(gè)東西能給你帶來什么價(jià)值。原來這個(gè)杯子就是一個(gè)杯子，是用來喝水的。習(xí)近平用過，它就具有了紀(jì)念意義。由原來喝水的功能到紀(jì)念的功能，這是杯子角色的變化。它從喝水的杯子變成一個(gè)紀(jì)念品，這個(gè)過程就叫價(jià)值創(chuàng)新，這個(gè)過程就叫跨界。

送禮就送腦白金，原來送的是喝的東西，現(xiàn)在送的一份情感，這就是送了兩種角色。喝了不僅可以解決失眠的問題，同時(shí)還可以解決情感的問題。所以，價(jià)值創(chuàng)新就是尋找產(chǎn)品背后多種角色的內(nèi)涵。

就算這個(gè)杯子習(xí)近平?jīng)]用過，我們依然可以深度挖掘，比如我們可以請(qǐng)一個(gè)紫砂壺大師來雕一雕，通過展覽提高它的價(jià)值。我們過去賣東西是在顧客身上做文章，現(xiàn)在商業(yè)模式是在產(chǎn)品本身做文章。商業(yè)模式顛覆了營(yíng)銷的理念。所以一旦推行商業(yè)模式，企業(yè)的運(yùn)作方向就會(huì)發(fā)生改變。

我們整個(gè)社會(huì)的商業(yè)模式萌芽已經(jīng)起來了，但是我們的商業(yè)模式都不成熟，缺少成熟的管理體系。所以，很多企業(yè)都還停留在產(chǎn)品級(jí)上。

麥當(dāng)勞的價(jià)值創(chuàng)新是什么？當(dāng)麥當(dāng)勞發(fā)現(xiàn)開店很掙錢時(shí),就請(qǐng)大家加盟。加盟的時(shí)候統(tǒng)一用麥當(dāng)勞的品牌，統(tǒng)一用麥當(dāng)勞的的管理，統(tǒng)一用麥當(dāng)勞的的原料配備。剩下的一個(gè)關(guān)鍵問題就是在哪選址。麥當(dāng)勞通過自己的努力，發(fā)明了一種選址的技術(shù)。你來加盟,麥當(dāng)勞來選址，然后租給你。加盟者也可以來選址，但是你選址不如人家麥當(dāng)勞專業(yè)。麥當(dāng)勞這么做叫幫顧客解決問題，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這也叫價(jià)值創(chuàng)新。

有些服務(wù)是價(jià)值服務(wù)，有些服務(wù)是行為服務(wù)，有些服務(wù)是微笑服務(wù)，我們要多做那些有價(jià)值的服務(wù)。其實(shí)現(xiàn)在的社會(huì)需要的不是你能做什么，而是你怎么做能創(chuàng)造更大的價(jià)值。比如，加盟麥當(dāng)勞的店鋪，一個(gè)是自己選址，一個(gè)是麥當(dāng)勞來幫你選址，如果它選的比你選的好，你干嘛還要自己選？

過去都是自己帶孩子，現(xiàn)在很多父母把孩子生下來以后，從一開始就請(qǐng)?jiān)律?，然后送幼兒園。從養(yǎng)孩子的過程來看，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了利用資源來培養(yǎng)孩子。當(dāng)然現(xiàn)在有些母親更懶了，自己不想生，就找人代孕、代育。

有人說，我怎么去研究我的商業(yè)模式？你可以寫一句話：我在哪些方面比顧客自己做得更好。這個(gè)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是顧客能做，但是做的不如你好；第二是顧客不能做的。當(dāng)你能把這個(gè)問題回答清楚的時(shí)候，你的商業(yè)模式在哪里產(chǎn)生就非常清楚了。比如麥當(dāng)勞的選址，就是顧客能做，但它比顧客做得更好。

我們過去是賣東西給顧客，后來變成了為顧客服務(wù)，現(xiàn)在我們是比顧客做得更好，比顧客的期望更高。我們現(xiàn)在為什么花錢買成衣？因?yàn)橘I成品比我們自己買布料做更省事，更省錢。我們?yōu)槭裁吹嚼戆l(fā)館理發(fā)？因?yàn)槲覀冏约豪淼牟蝗缋戆l(fā)館理的好。所以我們要學(xué)會(huì)比顧客做得好。你在哪些方面能夠替代顧客，這就是你商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)方向。

商業(yè)模式最終建立的是一套生態(tài)系統(tǒng)。什么叫生態(tài)系統(tǒng)？比如從土地的獲得，到耕種，到加工物流，到資本合作，到品牌運(yùn)作，到內(nèi)部員工的管理，都各種合作模式，這一系列就叫一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。成長(zhǎng)型企業(yè)研究商業(yè)模式的價(jià)值非常大。

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