品牌策略的選擇與應(yīng)用

 作者:范秀成    93

 品牌通常是由符號、文字、圖形等構(gòu)成的識別產(chǎn)品的標(biāo)志。品牌不僅具有區(qū)別產(chǎn)品的作用,而且具有向消費者傳遞信息和提供價值之功效,因而在企業(yè)的營銷過程中占有舉足輕重的地位。然而,品牌作用的發(fā)揮則有賴于企業(yè)采用的品牌策略。熟悉各種品牌策略的特點,靈活加以使用,會起到事半功倍的效果,在激烈的市場競爭中處于有利地位。

  產(chǎn)品品牌策略(Product—Brand Strategy)。即一種產(chǎn)品一個品牌。一個品牌只適用于一種產(chǎn)品、一種市場定位,有助于最大限度地形成品牌的差別化和個性化。實行這種策略的企業(yè)通常有一個類似于產(chǎn)品組合的品牌組合,企業(yè)以品牌為單位組織開展?fàn)I銷活動。世界著名的日用化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)P&G公司采用的就是這種經(jīng)營哲學(xué)。在該公司的洗滌劑業(yè)務(wù)部有Arie1、Tide、Dash等品牌,在其香皂產(chǎn)品中,有Camay Safe—8uard等品牌。該公司擁有各類品牌數(shù)百種,實行的是品牌經(jīng)理制的管理制度,每個品牌都有其獨特的市場定位和市場區(qū)隔。采用這種策略的好處是:第一,有助于企業(yè)全面占領(lǐng)一個大市場,擴大市場覆蓋面。一個大市場是由許多具有不同期望和需求的消費者群組成的,根據(jù)若干消費者群的各自特點相應(yīng)推出不同品牌的產(chǎn)品,有利于實現(xiàn)總體市場占有率最大化。第二,當(dāng)某些細(xì)分市場產(chǎn)品實質(zhì)差別不太明顯時,賦予不同產(chǎn)品獨立品牌有助于形成人為的產(chǎn)品差別。例如,幾乎所有洗滌劑的成分都差不多,但各成分比例稍有不同,有的注重去污能力,有的重視保護(hù)織物纖維,有的強調(diào)適合手洗。盡管產(chǎn)品的實際差別不大,但采用不同的品牌有助于突出和夸大各產(chǎn)品的特色,在消費者心目中形成較明顯的產(chǎn)品差別,增強企業(yè)對市場的控制能力。第三,有助于創(chuàng)新企業(yè)率先搶占市場定位,取得戰(zhàn)略主動性。人們對“第一”有特別的情感和特殊的記憶,在新細(xì)分市場中第一個出現(xiàn)的品牌如果得到消費者的認(rèn)可,會給企業(yè)帶來領(lǐng)先者的優(yōu)勢,成為人們參照的對象。后來者雖然在產(chǎn)品功能方面可以仿制領(lǐng)先者,俱先人為主的領(lǐng)先品牌效應(yīng)是后來者可望而不可及的,因此品牌是保護(hù)創(chuàng)新成果的有效手段。第四,有利于提高企業(yè)抗風(fēng)險的能力。一種產(chǎn)品一個品牌,品牌間彼此獨立,個別品牌的失敗不至于殃及其他品牌和企業(yè)聲譽。第五,適合零售商的行為特性。零售商通常按照品牌安排商品貨架,多品牌可以在商店占有較太空間,增加銷售機會。產(chǎn)品品牌策略的最大缺點是,推出一種產(chǎn)品就要創(chuàng)建一個品牌,需要花費巨大的促銷費用,只適合于產(chǎn)品市場規(guī)模大的情形。據(jù)西方學(xué)者的研究,西方企業(yè)創(chuàng)立一個新品牌平均需花費5000萬美元,我國一些企業(yè)為創(chuàng)名牌光電視廣告費就要花數(shù)億元。此外,品牌繁多也增加了品牌管理的復(fù)雜程度。有鑒于此,只有少數(shù)大跨國企業(yè)采用這種策略。

  產(chǎn)品線品牌策略(Line—Brand Strategy)。這是一種局部單一品牌策略。與產(chǎn)品品牌策略不同,實行產(chǎn)品線品牌策略,企業(yè)賦予同一產(chǎn)品線上的所有產(chǎn)品同一種品牌。同一產(chǎn)品線的產(chǎn)品面對的是同一顧客群,它們在生產(chǎn)技術(shù)上有本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系,在功能上相互補充,用來滿足同一顧客群不同方面的需求。例如,面對脫發(fā)顧客群,可以用一個品牌推出生發(fā)精、柔性香波、發(fā)油等產(chǎn)品,滿足顧客治療和保護(hù)的需要。這種策略在化妝品市場運用得非常普遍。如世界著名的L’Oreal公司曾推出面向年輕人的L’Oreal’s Studio Line美發(fā)系列產(chǎn)品,包括定型發(fā)膠、發(fā)臘、噴發(fā)摩絲,年輕人可以隨意制作自己喜愛的發(fā)型。國內(nèi)市場上銷售的女性化妝品也幾乎都采用產(chǎn)品線品牌策略,如奇士美、羽西、永芳、愛芳、詩芬等系列化妝品。另外,面向男性的產(chǎn)品也有采用這種策略的。如“金利來,男人的世界”廣告詞早已為人們所知,金利來領(lǐng)帶、領(lǐng)夾、錢包等男士系列用品在高收入男性階層中倍受青睞。產(chǎn)品線品牌策略的優(yōu)點是:有利于創(chuàng)建統(tǒng)一的品牌形象,提高品牌在目標(biāo)市場的知名度,增強品牌的銷售影響力;企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)顧客的多方面需要推出系列產(chǎn)品,易于產(chǎn)品線的延伸;節(jié)約促銷費用。多種產(chǎn)品使用同一品牌,有利于集中營銷資源,取得品牌規(guī)模效益。實行這種品牌策略的主要制約因素在于,產(chǎn)品線總是有限的,因而限制了已有品牌運用的范圍。其次,新產(chǎn)品開發(fā)只能與已有產(chǎn)品接近或相關(guān),有重大創(chuàng)新的新產(chǎn)品若冠以原有品牌則難以讓消費者接受,這樣會影響企業(yè)的創(chuàng)新步伐。另外,不同產(chǎn)品使用同一品牌,若其中一種產(chǎn)品出問題,其他產(chǎn)品的銷售也會受到不良影響。

  范圍品牌策略(Range—Brand Strategy)。這是一種跨產(chǎn)品線的單一品牌策略,即對所有具有同等質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品使用一個品牌,產(chǎn)品雖然不同,但市場定位和承諾是一致的,因而,使用同一品牌的所有產(chǎn)品有共同的市場溝通主題。例如,歐洲的Findus品牌適用于135種冷凍食品,宣傳的主題是“對于Findus,沒有最好,只有更好”,表達(dá)了企業(yè)不斷努力和勇于奮進(jìn)的精神。世界著名的服裝制造商貝那通(Benetton)公司生產(chǎn)適合各種消費者穿著的Benetton品牌服裝,公司的宣傳主題是“貝那通的聯(lián)合色”,強調(diào)人類和平,暗示其產(chǎn)品適合不同膚色的消費者。采用類似策略的還有著名的Green Giant、Dole、Bosch等品牌。實行范圍品牌策略的優(yōu)點是:第一,避免了信息傳播泛濫。眾多產(chǎn)品使用同一品牌和品牌創(chuàng)意,有利于在消費者心目中建立統(tǒng)一的品牌意識和品牌形象。第二,集中進(jìn)行統(tǒng)一的品牌宣傳,新產(chǎn)品上市費用大大降低。這種策略的問題是:一,隨著產(chǎn)品數(shù)量的增多,品牌的透明度會受到影響,人們覺得品牌不知具體代表什么。品牌覆蓋產(chǎn)品范圍越廣,這個問題越嚴(yán)重。有的企業(yè)為解決這個問題,結(jié)合采用產(chǎn)品線來分類的方法。例如,美國的Clarins品牌,它的主題是“美容專家”,又將產(chǎn)品分為防皺、減肥等系列,利于顧客識別。二,所有產(chǎn)品使用統(tǒng)一的溝通主題,各種產(chǎn)品的具體特點反映不出來。

  傘型品牌策略(UmbreIIa—Brand Strategy)。這是一種完全的單一品牌策略,企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均使用一個品牌,而這些產(chǎn)品的目標(biāo)市場和市場定位可能都不一樣,產(chǎn)品宣傳的創(chuàng)意和組織活動分別單獨進(jìn)行。例如,菲利普公司(Philips)生產(chǎn)的音響、電視、燈泡、計算機、電動剃須刀、小家電產(chǎn)品等均使用Philips品牌,佳能公司(Canon)生產(chǎn)的照相機、傳真機、打印機、復(fù)印機也使用同一品牌Canon。雅馬哈公司(Yamaha)生產(chǎn)的摩托車、鋼琴、電子琴都以Yamaha品牌銷售。這種品牌策略的最大優(yōu)點是可以充分發(fā)揮單一品牌的作用,特別是名牌的效應(yīng),有利于產(chǎn)品向不同市場的擴張??鐕驹谙驀鈹U張時經(jīng)常使用這種策略,利用已有的品牌知名度打開市場,節(jié)約進(jìn)入市場的費用和時間。這一點,在當(dāng)今信息爆炸、傳播媒體成本飛漲的時代顯得更為重要。其次,這種策略允許企業(yè)集中使用資源,加強核心品牌的主導(dǎo)地位。最后,具體產(chǎn)品的宣傳,可根據(jù)市場定位和產(chǎn)品特點進(jìn)行,因而由基層組織開展促銷有較大的自由和針對性。實行這種策略的問題主要在于,實施過程中容易忽視產(chǎn)品宣傳。人們往往會認(rèn)為,有強大的品牌作后盾,只要掛上名牌,產(chǎn)品銷售不成問題,產(chǎn)品特色的具體宣傳得不到足夠的人力和財力資源。事實上,名牌的影響力像橡皮條一樣,拉的越長,力量越弱。名牌的影響力會隨著運用范圍的擴大而下降。另外,品牌在同一檔次產(chǎn)品中的橫向延伸一般問題不大,但向不同產(chǎn)品檔次的縱向延伸較困難,因為縱向延伸意味著品牌要囊括不同質(zhì)量和水平的產(chǎn)品。例如,卡迪萊克(Cadillac)是通用汽車公司的看家品牌,該公司為應(yīng)付激烈的市場競爭,曾于80年代推出了卡迪萊克牌子的經(jīng)濟(jì)車Cadillac Cimarron,結(jié)果使人們對卡迪萊克品牌傳統(tǒng)的豪華車的象征意義發(fā)生動搖,直接影響到其高檔車的銷售。既然顧客花雪佛萊的價錢就可買到卡迪萊克,不是說明卡迪萊克不值錢了嗎?

  注釋品牌策略(Endorsing—Brand Strategy)。這是一種復(fù)合品牌策略,在一種產(chǎn)品中同時出現(xiàn)兩個以上品牌,其中一個是注釋品牌,另外的是產(chǎn)品主導(dǎo)品牌。主導(dǎo)品牌說明產(chǎn)品的功能、價值和購買對象,注釋品牌則為主導(dǎo)品牌提供支持和信用。注釋品牌通常是企業(yè)品牌,在企業(yè)許多產(chǎn)品品牌中出現(xiàn)。企業(yè)品牌代表著有特定人員、文化、價值觀等構(gòu)成的組織,起著注釋的作用。在吉列公司生產(chǎn)的Gillette Sensor刀片中,Gillette是注釋品牌,Sensor是主導(dǎo)品牌,說明產(chǎn)品的特點?;萜展疽膊捎眠@種策略,比如在HP Laser—Jet系列激光打印機中,HP是注釋品牌,傳遞的信息是該產(chǎn)品是惠普公司生產(chǎn),Laser—Jet表明產(chǎn)品的功能特性。類似的還有Shelloil,Heinz Ketchup,MillerLdite,豪門干啤等。英國學(xué)者約翰·桑德斯(John Saunders)等人研究發(fā)現(xiàn),在全世界位列前20名的日用品品牌中,52%的產(chǎn)品使用注釋品牌策略。采用注釋品牌策略,將具體的產(chǎn)品和企業(yè)組織聯(lián)系在一起,可以增強顧客的購買信心。成功的企業(yè)為顧客提供了有力保證。這一點對于新產(chǎn)品和復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品的銷售是非常重要的。例如,惠普測試儀器加注HP標(biāo)識,顧客了解該公司的實力和信譽,確信購買后會及時得到良好的服務(wù)。

  合作品牌策略(Co—Branding Strategy)。這也是一種復(fù)合品牌策略,指兩個企業(yè)的品牌同時出現(xiàn)在一個產(chǎn)品上,是伴隨市場競爭激化出現(xiàn)的一種新的品牌策略,典型案例首推英特爾(InteI)公司和世界主要計算機廠家的合作。英特爾公司是世界上最大的計算機芯片制造商,曾開發(fā)和生產(chǎn)8086、286、386和486等86系列芯片,由于86系列芯片沒有得到商標(biāo)保護(hù),其競爭對手AMD和Cyrix等公司也大量生產(chǎn)86系列計算機芯片,大大損害了該公司的收益。因此,從1991年開始,英特爾公司決心逐步放棄86系列芯片的生產(chǎn)并推出奔騰系列芯片。隨之制定了耗資巨大的促銷計劃,擬每年花1億美元,鼓勵計算機制造商在其產(chǎn)品上使用“InteI Inside”的標(biāo)識。對參與這一計劃的計算機制造商購買奔騰芯片給予3%的折扣,若在計算機外包裝上也注有“Intel lnside’的話,則給予5%的折扣。1992年,英特爾公司的銷售額比上年增加63%。由于芯片是計算機的核心,計算機的性能主要取決于使用的芯片,而英特爾一直是優(yōu)良芯片的最大供應(yīng)商,因此在消費者心目中形成了一種印象,計算機就應(yīng)該使用英特爾公司的芯片。迫于消費者和小制造商的壓力,幾乎所有主要計算機制造商都參加了這個計劃。一時間,市場上銷售的IBM、Compa、Dell、HP等名牌計算機,除企業(yè)原有品牌外均加上了“Intel lnside”的標(biāo)識,HP公司甚至在某些地區(qū)市場開展了“Intel lnside,HPOutside”的促銷活動。不少合資企業(yè)也采用這種品牌策略。合作品牌策略結(jié)合了不同企業(yè)的優(yōu)勢,可增強產(chǎn)品的競爭力,降低促銷費用。然而在合作中可能出現(xiàn)受益不均,甚至危及一方的長期利益的現(xiàn)象,借助他人力量也可能產(chǎn)生為他人作嫁的結(jié)果。例如,由于擔(dān)心人們忘記Compaq品牌,康柏公司(Compaq)近來退出了“Intel lnside”的促銷活動,在其銷售的計算機上只使用本公司的品牌。

  綜上所述,各種品牌策略各有利弊及其適用條件。我國企業(yè)在創(chuàng)建國有名牌的偉大事業(yè)中要善于趨利避害,吸收借鑒國外企業(yè)的成功經(jīng)驗,選擇正確的品牌策略,早日創(chuàng)出更多的名牌,并充分發(fā)揮已有品牌的優(yōu)勢,不斷增強與外國品牌的對抗能力。

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