分公司管理的“三權(quán)分立”
作者:郝志強(qiáng) 239
“三權(quán)分立”是西方經(jīng)典的管理思想,是由著名的哲學(xué)家“孟德斯鳩”提出來(lái)的,作為一種管理制度,在美國(guó)的應(yīng)用比較完整。美國(guó)的國(guó)會(huì)、總統(tǒng)、法院是三權(quán)分立的,就在美國(guó)遭受“911”恐怖襲擊之后,布什總統(tǒng)也沒(méi)有足夠的權(quán)力去援救,更沒(méi)有足夠的權(quán)力去反擊恐怖活動(dòng),所有的一些行動(dòng)都要在美國(guó)國(guó)會(huì)的批準(zhǔn)下才能實(shí)行。我們可以看出三權(quán)分立的好處是,在這樣的制度下,沒(méi)有一個(gè)人或者組織有全部權(quán)利,所有的人都要受到監(jiān)督。
現(xiàn)代企業(yè)的組織思想,也有三權(quán)分立的思想在里面。我們主要站在分公司管理的角度上探討。我們知道不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)分公司的管理方式不同,有些把分公司當(dāng)作利潤(rùn)中心。這些分公司里面,總經(jīng)理的權(quán)力往往比較大,分公司是總經(jīng)理負(fù)責(zé),總公司對(duì)分公司的管理基本上到總經(jīng)理一級(jí),這種方式不在本文討論之列。還有些企業(yè)的分公司只是成本中心,利潤(rùn)中心在總公司。分公司按照一定的預(yù)算計(jì)劃使用款項(xiàng),額外用款要由總公司審批。雖然也是分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),但是總公司管理到銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理一級(jí),這樣的安排是為了制約分公司總經(jīng)理的權(quán)力。一般來(lái)說(shuō)這樣的公司,財(cái)務(wù)是由總公司直接任命,銷售管理是由總公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。也就是,財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理是三權(quán)分立的。
作為一個(gè)銷售分公司,他不是獨(dú)立的法人,只是執(zhí)行公司的政策,只是公司的一個(gè)代理機(jī)構(gòu)。因此分公司實(shí)行三權(quán)分立,就能恰當(dāng)?shù)貭恐品止镜臋?quán)力。使分公司中的:貪污、浪費(fèi)、拐帶貨款等事情減少到最少的程度。具體怎樣來(lái)做呢?分公司中有三個(gè)主要關(guān)鍵角色:銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理。其中財(cái)務(wù)經(jīng)理一般是總公司任命的,屬于總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)。但是因?yàn)樵诜止?,就要為分公司的業(yè)務(wù)來(lái)提供支持。銷售經(jīng)理是分公司業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人,分公司的業(yè)務(wù)成敗主要在他的身上。而總經(jīng)理的角色是整體的管理和協(xié)調(diào)。具體分工如下:
財(cái)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)督和服務(wù)職能。(類似司法權(quán))
分公司的財(cái)務(wù)和總公司有制定“法”的權(quán)力?!胺ā本褪秦?cái)務(wù)管理制度、額度管理制度、費(fèi)用管理制度等。這些“法”往往是由總公司制訂,分公司執(zhí)行,或者是由分公司制定,總公司批準(zhǔn)的。一般來(lái)說(shuō)分公司的總經(jīng)理沒(méi)有權(quán)利改變財(cái)務(wù)的政策,只能服從。也就是說(shuō)財(cái)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)上歸總公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司財(cái)務(wù)狀況,政策執(zhí)行狀況,控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在行政上歸分公司管理,配合分公司的回款,報(bào)銷,借備用金等各項(xiàng)工作。為保證財(cái)務(wù)經(jīng)理的活力,避免時(shí)間長(zhǎng)了,和客戶或分公司管理者串通,可以定期輪換,并形成制度。
總經(jīng)理是協(xié)調(diào)者,對(duì)管理負(fù)責(zé)。(類似立法權(quán))
分公司總經(jīng)理在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期,要抓業(yè)務(wù)工作,但隨著市場(chǎng)的逐漸成熟,分公司的管理和人才的培養(yǎng)越來(lái)越重要,這時(shí)要把注意力轉(zhuǎn)到管理上,對(duì)業(yè)務(wù)只看大盤子。他是當(dāng)?shù)刈罡咝姓L(zhǎng)官,只有在分公司各個(gè)部門需要幫助時(shí)才出面,或出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)才進(jìn)行裁決。如果分公司的人才缺乏,內(nèi)部管理混亂,一定是總經(jīng)理的責(zé)任,這時(shí)換總經(jīng)理,危機(jī)不到分公司的業(yè)績(jī),可以有較多的時(shí)間選擇。內(nèi)部管理主要抓三塊,第一塊是人員管理,總經(jīng)理要有意識(shí)地培養(yǎng)銷售經(jīng)理的替換人選,作為后備干部。第二塊是客戶管理,總經(jīng)理要督促分公司市場(chǎng)部建立客戶檔案,并不定期地對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,和客戶交流感情,維護(hù)客情關(guān)系。第三塊是行政管理,紀(jì)律和考勤等小事,時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣,總經(jīng)理不能放過(guò)。
銷售經(jīng)理是執(zhí)行者,對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。(類似行政權(quán))
銷售經(jīng)理是為分公司的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的,是公司策略的直接執(zhí)行者。因此銷售經(jīng)理要在分公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)的額度、費(fèi)用預(yù)算等“法”的“螺螄殼”中來(lái)做“道場(chǎng)”。如果銷售經(jīng)理不出業(yè)績(jī),或已經(jīng)做疲了,馬上換人。總經(jīng)理如果在人才上有了儲(chǔ)備,如果和客戶建立起了很好的關(guān)系,自己在公司的威信很高,那換銷售經(jīng)理將不會(huì)特別影響業(yè)績(jī)。如果銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)很好,可以提拔替換別的分公司業(yè)績(jī)差的總經(jīng)理。
銷售管理的三權(quán)分立會(huì)導(dǎo)致決策權(quán)的分離,對(duì)于分公司迅速反應(yīng)不利,所以比較適合大公司,它可以保證民主決策和杜絕腐敗。在設(shè)計(jì)分公司內(nèi)部管理體系時(shí),要有三權(quán)分立的管理思想,明確職責(zé)。同時(shí)要對(duì)分公司的激勵(lì)與考核重新設(shè)計(jì),讓共同的業(yè)績(jī)和他們的收入相關(guān),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,這樣互相制約,互相配合的平衡關(guān)系就可以建立。
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