培訓(xùn)現(xiàn)場的最大“殺手”
作者:郝志強(qiáng) 66
在給企業(yè)培訓(xùn)中,可以直接感受到企業(yè)的管理水平。就象全息理論說的一樣,從一個細(xì)胞中可以推測整個生物。我推斷企業(yè)管理的水平用三個凡是:“凡是不做培訓(xùn)的企業(yè),都不是什么好企業(yè)。凡是培訓(xùn)時,老總在場的企業(yè),都不是什么管理規(guī)范的企業(yè)。凡是老總在場的企業(yè),老總的管理水平,都不算高?!?/p>
公開課是探討一些公眾的問題,一些流行的問題,而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),是幫助企業(yè)解決部分自己的問題的。講師在上面引導(dǎo)學(xué)員提出問題,引導(dǎo)學(xué)員互相交流,講師根據(jù)這些問題,給出自己的想法,來啟發(fā)學(xué)員思考,這才是有效的內(nèi)訓(xùn)。可培訓(xùn)現(xiàn)場有老總,有經(jīng)理,有業(yè)務(wù)員,那講師主要對誰講?從什么人的角度來分析問題呢?
學(xué)員的身份就決定了他們思考問題的角度是不同的,也決定了講師和他們溝通的角度是不同的。一天下來,或者是老總很不滿意,或者是經(jīng)理很不滿意,或者是員工很不滿意,一定有人不滿意!所以很多培訓(xùn)公司明確地說,只要有老總在培訓(xùn)場,那學(xué)員就只有一個,就是老總,要讓他聽得高興!可是如果那樣,大多數(shù)的學(xué)員可能就感覺在說教,甚至覺得培訓(xùn)講師是受到了老總的指使,沒有什么收獲,甚至聽不懂了。
還有的老總來到培訓(xùn)現(xiàn)場,不是來聽課的,而是來觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。你可以設(shè)想一下,在老板的注視下,學(xué)員怎敢輕易發(fā)表觀點(diǎn),怎么會有不同意見,怎么會有撞擊出來的火花?老總平常干什么去了?為什么非要到這個場合來選拔人才?于是“人才們”,為了安全起見,按照老總以前的教導(dǎo),把老總的話重復(fù)一遍,大家都正確。那企業(yè)還為什么要做培訓(xùn),讓老總來講就可以了。
更讓人納悶的是,有的老總喜歡坐在前排聽課,在講師的眼皮子底下,有的老總喜歡在培訓(xùn)時,發(fā)表自己的觀點(diǎn),顯得與民為樂。講師如果讓他發(fā)言,就算是給現(xiàn)場定了調(diào)子,學(xué)員一定是要支持的,那講師到底是同意還是反對呢?如果反對就是損害他的威信,如果同意,課程的結(jié)構(gòu)和思路可能被打破,講師將很難辦。
所以我認(rèn)為即便老總來,也要做后排,即便坐前排也不要發(fā)言,即便發(fā)言,也不要首先發(fā)言。培訓(xùn)是給員工上的,而不是給老總。沒有意識到這個問題的老總,他的管理水平值得懷疑。
老總是培訓(xùn)現(xiàn)場的第一號殺手。培訓(xùn),讓老總走開!
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