FMCG之啤酒行業(yè)談(二)--啤酒產(chǎn)品創(chuàng)新為什么這么難?
作者:譚長(zhǎng)春 87
近年來(lái),中國(guó)啤酒行業(yè)雖然發(fā)展很快,但啤酒業(yè)卻很少進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新,今天我們所喝的跟前幾年所喝的啤酒種類并沒(méi)有什么差別,口味也沒(méi)有什么改變,包裝更是千篇一律的“醬油瓶”式的啤酒瓶和易拉罐。
即使是前幾年,有些啤酒企業(yè)作了一些產(chǎn)品的創(chuàng)新,但絕大部分最終都沒(méi)有成功,如女士啤酒、暖啤、苦瓜啤、干啤、果味啤等,均剛有了鋪貨,就被市場(chǎng)不認(rèn)可,最終折戟而返。
為什么這么難?直接來(lái)看,一則啤酒的技術(shù)含量比絕大部分飲料要高,會(huì)有更多的技術(shù)人員從事啤酒技術(shù)攻關(guān),會(huì)有更多的技術(shù)人員去嘗試創(chuàng)新,二則對(duì)比飲料而言,由于啤酒碳酸汽的存在,消費(fèi)者對(duì)啤酒的口味要求應(yīng)該不會(huì)有飲料這么高,企業(yè)更易創(chuàng)新口味來(lái)吸引消費(fèi)者,消費(fèi)者更應(yīng)該會(huì)接受啤酒產(chǎn)品的創(chuàng)新。而我們的啤酒產(chǎn)品的豐富程度,連白酒行業(yè)都不如,在中國(guó),白酒已形成濃香、醬香等口味,也有高粱、青稞等不同的原料釀制,酒度也是從幾度到幾十度不等,五花八門,品種眾多;煙草行業(yè)即使是由國(guó)家控制,但更是產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮,百花齊放。
難道中國(guó)的啤酒行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新有一些別的快速消費(fèi)品行業(yè)不同的特別的困難?難道啤酒行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新難度特別大?難道市場(chǎng)還不夠大,沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新的必要?難道消費(fèi)者真的對(duì)啤酒行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新有意見(jiàn)?難道啤酒行業(yè)的消費(fèi)忠誠(chéng)度是所有消費(fèi)品品類里面最強(qiáng)的?或者是因?yàn)槠【频臍v史原因,使消費(fèi)地域性太強(qiáng),消費(fèi)者更易習(xí)慣一個(gè)最初的口味?或者地域壓制和局限了新口味的產(chǎn)生?或者因?yàn)槠【菩袠I(yè)雖歷史不短?但真正盛行時(shí)間不長(zhǎng),還沒(méi)到啤酒產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)候?還是由于現(xiàn)在的企業(yè)忙于整個(gè)產(chǎn)品的整合,根本無(wú)暇顧及產(chǎn)品的創(chuàng)新?
總之感覺(jué)啤酒行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新慢的疑問(wèn)太多,不應(yīng)該是現(xiàn)在一樣的沉寂。這種一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)城市多年只消費(fèi)一個(gè)最早進(jìn)入的一個(gè)產(chǎn)品,這不是中國(guó)啤酒行業(yè)現(xiàn)在應(yīng)有的一個(gè)怪現(xiàn)象。我們的消費(fèi)者真正消費(fèi)啤酒時(shí)間并不長(zhǎng),在這個(gè)行業(yè),應(yīng)該還沒(méi)到開(kāi)發(fā)不出新產(chǎn)品或不需要再開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候!
我們是否可以認(rèn)為,以下一些因素是啤酒行業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品不成功并且開(kāi)發(fā)速度緩慢的一些原因?
一、 中國(guó)啤酒市場(chǎng)并沒(méi)有按照合理的道路進(jìn)行發(fā)展,因?yàn)橄胱呖炻?,而結(jié)果卻走了一些彎路。啤酒行業(yè)內(nèi)的許多企業(yè)倉(cāng)促上馬未作市場(chǎng)研究的居多,上馬一個(gè)產(chǎn)品后,就可能沒(méi)有技術(shù)能力再開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;并且絕大部分是屬于中小型企業(yè),對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重視不足,以圖一支產(chǎn)品走天下。同時(shí),并沒(méi)有覺(jué)得啤酒口味是啤酒能否暢銷的根本,這樣造成啤酒廠到處開(kāi)花,但產(chǎn)品品質(zhì)、口味、包裝等研究不足,開(kāi)發(fā)不足的情況。
二、 有的企業(yè)可能因?yàn)榈赜蚧蛘叩脑蚨诰植繀^(qū)域銷售不錯(cuò),從而產(chǎn)生了產(chǎn)品銷售好,產(chǎn)品廣受認(rèn)可的假象。這種假象促成企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品好,口味不錯(cuò),不需要進(jìn)行創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),從而放慢了產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)程。這種封閉式消費(fèi)抹殺了產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展。
三、 缺乏技術(shù)人才。中國(guó)雖有幾大有名的輕工院校如北京工商大學(xué)、無(wú)錫輕工大學(xué)、天津輕工學(xué)院、大連輕工學(xué)院等,但再怎么優(yōu)秀,也不像一些綜合性重點(diǎn)大學(xué)一樣受重視(很多輕工類院校不是重點(diǎn)大學(xué)),從而資源獲取會(huì)受到一定限制。中國(guó)的輕工業(yè)發(fā)展進(jìn)步很快,但這類學(xué)校的學(xué)習(xí)教材老化,資料更新慢,甚至研究資金可能不足,研究攻關(guān)條件不優(yōu),使培養(yǎng)出來(lái)的技術(shù)人才,到社會(huì)上后要進(jìn)行全面的再學(xué)習(xí),而這種學(xué)習(xí)不一定有良好的環(huán)境和條件。所以,真正培養(yǎng)的人才明顯不足或跟國(guó)際上相比有劣勢(shì)。
同時(shí),培養(yǎng)出的技術(shù)人員還可能很快被該行業(yè)的勞動(dòng)密集型的工作環(huán)境所同化,最后變成了生產(chǎn)人才或生產(chǎn)管理型人才,技術(shù)人才實(shí)際上還是處于嚴(yán)重缺乏狀態(tài)。
四、 缺乏研究人才及研究氛圍。也缺乏交流,沒(méi)有像很多行業(yè)一樣百家爭(zhēng)鳴,研究氛圍活躍,在各種技術(shù)刊物上大家交流各抒己見(jiàn),百花才能齊放。跟飲料行業(yè)和白酒行業(yè)相比,啤酒行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)封閉性很強(qiáng)的行業(yè),以致國(guó)內(nèi)有幾個(gè)食品類刊物,根本就沒(méi)有啤酒板塊,啤酒研究的作者和文章都出奇的少。即使有一些有志于啤酒研究的人才,,也不得不屈服于行業(yè)研究的悲涼。處于這樣的環(huán)境,那就更不用去談一些大企業(yè)之間的聯(lián)合研究與開(kāi)發(fā),一些企業(yè)之間的產(chǎn)品技術(shù)合作了。
同時(shí)中國(guó)啤酒業(yè)還可能缺乏一些有效的國(guó)際交流。即使是一些在國(guó)內(nèi)已運(yùn)作多年的國(guó)際啤酒企業(yè),在國(guó)內(nèi)也是先推廣其成熟產(chǎn)品,到還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品時(shí),可能已經(jīng)折戟而返了。
與國(guó)外的同行研究與交流的缺乏,使我們看到國(guó)外的一些無(wú)醇啤酒、上面發(fā)酵啤酒在中國(guó)還很少去認(rèn)知和研究,可能已有一些企業(yè)在嘗試,但相對(duì)于這世界上正熱火朝天的產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)趨勢(shì),我們作為第一啤酒產(chǎn)能國(guó),不得不感嘆有點(diǎn)慚愧!
五、 很多企業(yè)的技術(shù)人才不是復(fù)合型人才,或者說(shuō)與一線市場(chǎng)無(wú)溝通,不能了解到市場(chǎng)的真正需要。很多企業(yè)銷售與生產(chǎn)已完全分離,像外企的藍(lán)帶啤酒、百威啤酒銷售部門與生產(chǎn)基地分離,青島啤酒的各地事業(yè)部,是以銷售為主導(dǎo),華潤(rùn)啤酒的生產(chǎn)廠與銷售公司分離,使一線市場(chǎng)上消費(fèi)者的聲音沒(méi)能完全回饋到生產(chǎn)和技術(shù)層面(可能一線消費(fèi)者反饋也較弱)。這樣,造成創(chuàng)新無(wú)市場(chǎng)研究基礎(chǔ),根本不知在什么方向去創(chuàng)新能滿足越來(lái)越充滿個(gè)性的消費(fèi)者。
六、 企業(yè)短期利益看得太重,短期行為嚴(yán)重,即使有一些局部的創(chuàng)新,但都沒(méi)有長(zhǎng)期計(jì)劃指引。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大,以及企業(yè)贏利能力被競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重削弱,所以,很多企業(yè)只想降低成本或者不想有開(kāi)發(fā)成本,只對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些非真正意義上的創(chuàng)新,如在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上模糊化,降低產(chǎn)品的一些成分,以圖有一點(diǎn)新意,同時(shí)還能蒙混消費(fèi)者,只想打擦邊球,不想真正花功夫去創(chuàng)新發(fā)展。市場(chǎng)上的一些非真正意義上的假“純生”、對(duì)酒度和麥芽度的調(diào)整,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的隨意命名如“超、純、淡、爽、酷、極”等,實(shí)質(zhì)上并沒(méi)什么改變,反而因?yàn)椴回?fù)責(zé)任的調(diào)整,使產(chǎn)品品質(zhì)降低,還傷了消費(fèi)者的心。所以,到頭來(lái),消費(fèi)者反而認(rèn)為創(chuàng)新的東西是劣等貨,非正牌貨,嚴(yán)重喪失了啤酒業(yè)創(chuàng)新的消費(fèi)者基礎(chǔ)。
七、 沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新的長(zhǎng)久研究。在很多行業(yè),告別是國(guó)際大企業(yè),會(huì)有很多人和專項(xiàng)小組進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)研究,如飲料行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì),會(huì)超前至少三四年成立專門研究小組會(huì)研究碳酸、水等向果汁、功能、茶飲料發(fā)展的趨勢(shì)和可能,他們一直在研究、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,等時(shí)機(jī)一到,便能迅速占領(lǐng)市場(chǎng),奪得先機(jī)。而我們的啤酒企業(yè)卻熱衷于在市場(chǎng)上非常隨意地“出”一個(gè)所謂的新產(chǎn)品,看似以市場(chǎng)為導(dǎo)向,實(shí)質(zhì)上是跟風(fēng),根本沒(méi)想到這個(gè)產(chǎn)品能否成活,權(quán)將其當(dāng)作一個(gè)戰(zhàn)斗產(chǎn)品。做死了一個(gè),毫不可惜,再出一個(gè)類似的,又簡(jiǎn)單,又可立刻上馬,又無(wú)開(kāi)發(fā)成本,至于產(chǎn)品的長(zhǎng)久生命力,企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,很少有人會(huì)想得這么長(zhǎng)遠(yuǎn)。
八、 沒(méi)有有效的產(chǎn)品創(chuàng)新推廣手段,一上市就被淹沒(méi)。很多企業(yè)的新品上市沒(méi)有上市準(zhǔn)備,沒(méi)有與經(jīng)銷商、零售商充分溝通,更不用說(shuō)與消費(fèi)者的溝通如消費(fèi)者測(cè)試、口味測(cè)試及試飲等一些常規(guī)手段了。新品一出,與業(yè)務(wù)員一交待任務(wù),就算上市完畢,等待他們達(dá)成銷量目標(biāo)。而產(chǎn)品能否賣到消費(fèi)者手里,或者更賣到消費(fèi)者的心里,這些都好像不是啤酒企業(yè)要考慮的產(chǎn)品創(chuàng)新推廣的問(wèn)題從而予以忽視。結(jié)果,不但沒(méi)有帶來(lái)更多的業(yè)績(jī),反而有可能擾亂了原來(lái)的市場(chǎng)。
當(dāng)然,事實(shí)也證明,幾個(gè)國(guó)外啤酒企業(yè)雖然在中國(guó)也曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)一些產(chǎn)品,但也沒(méi)有幾個(gè)成功,像百威啤酒的“百迪”,貝克啤酒的“貝德”,藍(lán)帶的“藍(lán)力”等都最終成了歷史。但是,如果等到外資啤酒企業(yè)真正了解了中國(guó)市場(chǎng),真正掌握了中國(guó)啤酒運(yùn)作的規(guī)律,我想,對(duì)于中國(guó)啤酒企業(yè)而言,這種未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是極其巨大的,有可能是致命性的。因?yàn)?,無(wú)論任何一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)外啤酒企業(yè),它們的產(chǎn)品線和品牌線都是相當(dāng)長(zhǎng)的。如近期已位居世界第一的比利時(shí)英特布魯啤酒企業(yè),就有兩百多個(gè)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力也相當(dāng)之強(qiáng)。美國(guó)的美樂(lè)啤酒公司甚至還有一個(gè)專門的生產(chǎn)基地來(lái)生產(chǎn)自己開(kāi)發(fā)的新的啤酒品牌??梢哉f(shuō),產(chǎn)品創(chuàng)新,從而奪得產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì),是將來(lái)中國(guó)啤酒市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段,這也是任何一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的最重要核心競(jìng)爭(zhēng)力—產(chǎn)品。
總之,人才太弱,研究沒(méi)有,眼前利益為重,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃太少,手段欠強(qiáng),自己立場(chǎng)為主,消費(fèi)者重視不足,導(dǎo)致啤酒行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新舉步維艱,困難重重。這是我們的現(xiàn)狀,也是我們馬上就要解決的大問(wèn)題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí),戰(zhàn)略性地考慮和先人一步地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新研究,這是啤酒行業(yè)現(xiàn)在就不得不邁開(kāi)的重要一步。
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