28個業(yè)務(wù)員如何變成28個老板?

 作者:潘文富    62


  在蘇北的經(jīng)銷商圈子里說起做酒水的張老板,誰人不知,誰人不曉,經(jīng)銷酒類牌子有好幾十個,再加上那些干果副食,一年下來幾千萬的銷售額,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布蘇北,甚至山東河南都有張老板的渠道,特別是在蘇北白酒經(jīng)銷圈子里,張老板只要接下那個白酒牌子,就代表著這個產(chǎn)品肯定有的做,張老板要是那天和那個牌子說“拜拜”這個牌子就好在蘇北地區(qū)全面撤軍了,張老板的買賣越做越大,這旗下的員工也就越來越多,光骨干業(yè)務(wù)員就二十多個,一般業(yè)務(wù)員理貨員加起來都七十多個人了,每天辦公室里人來人往,熙熙攘攘好不熱鬧??蛇@差不多每天會有業(yè)務(wù)骨干和張老板叫苦說人還不夠,叫著嚷著要加人手,可這每加一個人,工資福利獎金一年下來就得好幾萬吶,不加吧,又擔心影響銷售,看著這業(yè)務(wù)員也的確是每天跑來跑去,忙里忙外的,加就加吧,就這么著,這業(yè)務(wù)人員隊伍逐漸從最初的十幾個人加到了現(xiàn)在的七十多個。時間長了,這張老板有時也會犯疑惑,這好幾十號子人都在認認真真干活嗎?誰要是磨洋工什么的,他也根本看不見,雖然開會都會一再強調(diào)業(yè)務(wù)員要提高工作效率,但這銷售額也沒見的增加多少,人員工資費用倒是在逐漸增大,幾十號子人管起來也有點力不從心了,更要命的是,不斷的有員工跑到別的對手那里做,還反過頭來挖他的客戶,走掉的員工對在職的員工又是一個不小的負面影響,張老板越來越覺得必須下決心來徹底解決理順這里復(fù)雜的內(nèi)部人事管理問題,通過朋友介紹,張老板找到了專做經(jīng)銷商服務(wù)的上海英昂公司。

  英昂的專家指出,企業(yè)做大了,人多起來了,人事就得必須形成一套專門的管理系統(tǒng),建立相應(yīng)員工管理、評估、考核、激勵制度,讓員工不但能獲取相應(yīng)的經(jīng)濟酬勞及業(yè)務(wù)技能的的提升,更要給員工清晰的看到未來發(fā)展方向,來調(diào)動員工的主觀能動性,促進員工由“要我干”變成“我要干”,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況來建立一套相應(yīng)的組織架構(gòu),實現(xiàn)老板抓經(jīng)理,經(jīng)理抓主管,主管抓員工的組織架構(gòu),盡可能多的實行員工內(nèi)部自我管理,而在張老板的公司里,胡老板本身就是一個大業(yè)務(wù)員,大大小小事情都一把抓,沒有深入的去注重建立起更有效的組織架構(gòu),沒有相應(yīng)的手段來評估、考核、激勵員工。很多員工就變成了隨動著,老板指到那里就打到那里,一切的大事情都是老板的,對一些諸如公司未來的發(fā)展方向、運營成本的控制、現(xiàn)有資源的有效化運用等等也就不會很注重,加之這樣長期做下去,員工感覺到他賺到的錢畢竟有限,也沒有足夠的機會來鍛煉提升賺錢的能力(業(yè)務(wù)技能),又沒有誰來給他指出未來的發(fā)展方向,要么隨大流就這么干下去,要么換個地方再開始。

  象張老板這樣已經(jīng)做成一定規(guī)模的經(jīng)銷商,加之經(jīng)銷的產(chǎn)品數(shù)量又這么多,在內(nèi)部管理的問題上,老板本身的定位就不能是一個大業(yè)務(wù)員了,而應(yīng)該是一個運營總監(jiān)。

  根據(jù)英昂公司專家的建議,除了幾個需要自己親自掌握運作的產(chǎn)品外。張老板將所經(jīng)銷的上百類產(chǎn)品分成28個項目,28名骨干業(yè)務(wù)員改為項目經(jīng)理,各項目經(jīng)理自行從其余的幾十名業(yè)務(wù)員挑選自己的組員,組建成28個項目組,相對獨立的進行運作。

  在英昂公司的幫助下,張老板根據(jù)公司的運營狀況建立一整套績效考核系統(tǒng),從對內(nèi)管理能力及對外運作能力兩方面來對項目經(jīng)理進行考核。

  對內(nèi)管理能力考核

  對外經(jīng)營能力的考核

  這個考核主要是考核項目經(jīng)理的對所負責產(chǎn)品的贏利狀況,張老板給每個產(chǎn)品都做了一個虛擬進貨價,并將倉庫的庫位,業(yè)務(wù)員的工資,送貨車輛的里程,庫存貨的利息,應(yīng)收款的利息等等成本都一一折算成運作成本,要求各項目經(jīng)理對各自負責的產(chǎn)品進行獨立核算。

  出貨價 — 虛擬進貨價 == 毛利,

  再將運作成本計算進去

  核算出純利是多少

  再根據(jù)純利的比例給項目經(jīng)理個人及整個組獎金

  僅僅一個季度后,張老板的公司發(fā)生了極大的變化,28個項目組你趕我超,好不熱鬧。項目經(jīng)理開始獨立操作產(chǎn)品后才親身感受到要想賺取更多利潤除了提高銷量外,還有一個極其重要的方面就是控制經(jīng)營成本,項目經(jīng)理們一改過去的花公司錢不心疼的作風,把車輛及人員的利用率都提高到前所未有的水平,為降低壓倉貨帶來的利息成本,項目經(jīng)理根據(jù)銷量進度嚴格控制倉庫備貨數(shù)量,應(yīng)收款的催收力度更是項目經(jīng)理腦袋里時刻繃緊的一根弦,此前千方百計設(shè)法躲避的廠家促銷安排,現(xiàn)在也能積極主動的配合了,因為畢竟是調(diào)用廠家資源,提升自有銷量嘛,運作沒多久,許多項目經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)了公司經(jīng)銷產(chǎn)品中存在的隱形虧損產(chǎn)品,及時的建議張老板清除。

  剛開始的時候,張老板的老婆還擔心項目經(jīng)理們熟悉了產(chǎn)品運作后會跳到別家經(jīng)銷商,其實上一個項目經(jīng)理也沒有跳走的,原因也不復(fù)雜,這種操作模式一方面提升了經(jīng)濟收入,更重要的另一方面項目經(jīng)理真正有了市場運作的感覺,真正的從管理的高度進行運營操作,

  這樣的發(fā)展前景每位項目經(jīng)理都看得到,有了當老板的感覺。這套龐大的運作系統(tǒng)可是英昂公司的專家專為張老板的公司設(shè)計出來的,其他經(jīng)銷商可沒有這套東西,可不是簡單抄去幾個表格就能學(xué)會的。再說了,到別的經(jīng)銷商那里做,那里會有當老板的感覺呢?倒是有幾個在公司混日子的業(yè)務(wù)員混不下去了,真正想做點事情的人卻沒走的。

  運作二周后,張老板根據(jù)每組業(yè)務(wù)人員的工作狀況,分別在每個組里提拔一個做事心細,有耐心的業(yè)務(wù)員上來給項目經(jīng)理做助理,幫助項目經(jīng)理處理一些繁雜事務(wù),避免項目經(jīng)理陷身于一些不重要的細小雜務(wù),另一方面極大的滿足了項目經(jīng)理的老板感覺。

  張老板現(xiàn)在可輕松了,精力也集中在對市場的宏觀分析研究與廠家聯(lián)系上,內(nèi)部管理也是抓大放小,恢復(fù)了很早以前才有的雙休日,也能經(jīng)常陪陪老婆孩子倒處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),這不,最近還玩上了高爾夫,日子是越過越瀟灑了,進進出出也越來越有大老板的風度了,同城里的其他經(jīng)銷商羨慕不已,紛紛上門討教秘訣,張老板笑曰:“你們是老板管打工的,我是老總管老板”。

潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標準起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
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