【創(chuàng)業(yè)行動】

第1章 企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)

1.1什么是創(chuàng)業(yè)

　　1.1什么是創(chuàng)業(yè)

　　　　實際上，現(xiàn)在你不管到哪兒都會讀到或聽到創(chuàng)業(yè)。隨手拿起一份報紙或一本新聞雜志，打開收音機或電視機的新聞頻道，或者進入一個新聞網(wǎng)站，你至
少會發(fā)現(xiàn)有一篇（或者許多篇）有關(guān)企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的報道。創(chuàng)業(yè)是當前的一個流行話題。但是，它究竟是什么？讓我們來看一下，通過研究下面的如何定義創(chuàng)業(yè)的文章，是否能夠回答這一問題。

　　1.1.1創(chuàng)業(yè)的定義

　　　　如果現(xiàn)在有人問你有關(guān)創(chuàng)業(yè)的定義，你該如何回答？你該怎樣進行描述呢？定義創(chuàng)業(yè)看似很簡單，其實不然。幾乎每一個寫這個主題的人，都有自己的一個關(guān)于它的定義。每一個人看起來對它是什么，以及如何最好地定義它，都有自己的想法。讓我們來看一下定義創(chuàng)業(yè)的一些不同的方法。

　　　　長期以來，創(chuàng)業(yè)都被學者和作者們用下列的術(shù)語進行定義：新穎的、創(chuàng)新的、靈活的、有活力的、有創(chuàng)造性的，以及能承擔風險的。許多學者說，發(fā)現(xiàn)并把握機遇是創(chuàng)業(yè)的一個重要部分。［2］而另一些學者則說，創(chuàng)業(yè)包括創(chuàng)造價值、創(chuàng)建并經(jīng)營一家新的營利型企業(yè)的過程，通過個人或一個群體投資組建公司，來提供新產(chǎn)品或服務，以及有意識地創(chuàng)造價值的過程。［3］另一個關(guān)于創(chuàng)業(yè)的定義是：“創(chuàng)造不同的價值的一種過程，這種價值的創(chuàng)造需要投入必要的時間和付出一定的努力，承擔相應的金融、心理和社會風險，并能在金錢上和個人成就感方面得到回報。”［4］甚至管理學會（國際管理科學學會——the Academy of Management）的教授協(xié)會對創(chuàng)業(yè)也有自己廣義上的定義：“對新企業(yè)、小型企業(yè)和家庭企業(yè)的創(chuàng)建和經(jīng)營。”［5］另外還有許多我們可以引用的定義。然而，即使是給出了這么多各種各樣關(guān)于創(chuàng)業(yè)的定義，我們?nèi)匀荒軓闹邪l(fā)現(xiàn)一些共同的主題（見圖1—1）。［6］讓我們仔細研究一下這些共同的主題，以便能更好地理解什么是創(chuàng)業(yè)。

　　圖1—1創(chuàng)業(yè)定義中的共同主題

　　　　資料來源：Based on WBGartner,“What Are We Talking About When We Talk About Entrepreneurship?”Journal of Business Venturing,Vol5,1990,pp1528.

　　　　在創(chuàng)業(yè)的定義中發(fā)現(xiàn)的一個共同主題是意識到企業(yè)家的重要作用。毫無疑問，如果沒有一位愿意去做一名企業(yè)家要做的事情的人，就不會有創(chuàng)業(yè)。因為，這個人——企業(yè)家——是創(chuàng)業(yè)行動中的關(guān)鍵要素，在本章后面的部分，我們將討論什么樣的人是企業(yè)家，以及他們會做些什么。但是，一定要記住，沒有企業(yè)家就不會有創(chuàng)業(yè)。

　　創(chuàng)業(yè)定義中的另一個共同主題是創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)包括變化、改革、改造，以及新方法的引進?；叵胍幌?，戴蒙德•約翰一開始對他的頂端有帶子的帽子所做的一切。這些產(chǎn)品在超市里找不到——這一特定群體的顧客需求沒有得到滿足。所以他就發(fā)明制造了一種新產(chǎn)品，并且在這個過程中，徹底改變了hiphop風格的產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)業(yè)離不開創(chuàng)新。

　　我們在創(chuàng)業(yè)的定義中所看到的第三個共同主題是組織創(chuàng)建。組織創(chuàng)建是什么？它與創(chuàng)業(yè)有什么關(guān)系？為了尋求已感知到的創(chuàng)新機遇，為了去創(chuàng)造價值，就必須具備有組織的努力和行動。必須有人挑頭來做一些事情——采取行動讓創(chuàng)業(yè)型企業(yè)建立并運行起來。但如果沒有一定的組織——不管是作為個人，還是作為團隊（想一想FUBU團隊）——那種獲得資源去尋求創(chuàng)業(yè)機遇的能力，即使不是被完全封鎖的，也是有限的。

　　　　接下來，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價值的過程，也是描述創(chuàng)業(yè)的一個共同主題。“創(chuàng)造價值”意味著什么？一種解釋是，通過企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)，新產(chǎn)品、服務、交易、方法、資源、技術(shù)和市場被創(chuàng)造出來，從而對一個社區(qū)或市場貢獻一定的價值。［7］當各種資源，通過企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)被轉(zhuǎn)換成了產(chǎn)品或服務時，我們也能從中看到價值的創(chuàng)造。在這個轉(zhuǎn)換過程中，價值之所以被創(chuàng)造出來，是因為企業(yè)家正在創(chuàng)造一些有價值的、有用的東西。也可以從另一個角度來看待這個問題，當顧客購買這個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的產(chǎn)品或服務時，通過金錢的交換而創(chuàng)造了價值。

　　　　在創(chuàng)業(yè)的定義中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的另一個主題，是要認識到創(chuàng)業(yè)在營利性和非營利性的環(huán)境中都可以發(fā)生。盡管我們傾向于假定，創(chuàng)業(yè)活動是為盈利而進行的（并且我們同意大部分是這樣的）。但是，創(chuàng)業(yè)也會發(fā)生在社會服務機構(gòu)、民間藝術(shù)組織，或其他類型的非營利性組織中。例如，蘇珊娜•瓦拉德斯（Susana Valadez），是作為人類學家接受培訓的，但現(xiàn)在成為一位熱心的企業(yè)家，創(chuàng)建了一家公司，來幫助恢復惠考爾（Huichol）印第安部落的珠寶制作傳統(tǒng)。由惠考爾文物和傳統(tǒng)藝術(shù)中心（the Huichol Center for Cultural Survival and Traditional Arts）的工匠們制作的那些復雜的成串珠寶件，現(xiàn)在風行于美國、歐洲和日本，尤其在電影明星中間更為盛行（可從網(wǎng)站www.huicholcenter.com查看他們的產(chǎn)品）。出售珠寶所獲的資金用于幫助惠考爾印第安居民，以及保留這個部落的古老文化和藝術(shù)。［8］

　　　　你會吃像足球、小貓、帆船或山羊一樣形狀的意大利面食嗎？是的，那就是田納西州納什維爾市的約翰•阿倫（John Aron）和凱里•阿倫（Carey Aron）決定對普通的舊式意大利面食所做的改進。這種形狀的意大利面食只是阿倫公司——意大利面食店（The Pasta Shoppe）——生產(chǎn)和銷售的美食中的一小部分（查看他們的網(wǎng)站www.pastashoppe.com）。為了實現(xiàn)自己開公司的夢想，阿倫兄弟在1993年放棄了在公司做雇員的生活，并離開了紐約。意大利面食是他們的創(chuàng)業(yè)激情，他們感覺自己可以做出獨一無二的意大利面食產(chǎn)品，并且會比現(xiàn)在市場上大部分廠商的產(chǎn)品質(zhì)量高。所以，他們把本來是普通類型的產(chǎn)品，進行與眾不同的彎曲，制造出頗有價值的產(chǎn)品變種。在這個過程中，這兩位企業(yè)家把一個獨特的創(chuàng)意變成了可行的生意。

　　　　資料來源:The Pasta Shoppe Web site(www.pastashoppe.com),April 8,2002;and SSansoni,“Spaghetti Deluxe,”Forbes,October 20,1997,p240.

　　　　創(chuàng)業(yè)定義中的下一個主題是成長。［9］創(chuàng)業(yè)型企業(yè)區(qū)別于其他小型企業(yè)的主要的一點，就是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)側(cè)重于企業(yè)的成長。創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)建一家企業(yè)，并在其成長過程中把握住發(fā)展機會。它不是靜止不前，或滿足于一個市場或一種產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)包含著成長。在創(chuàng)業(yè)定義中通常會發(fā)現(xiàn)的另一個主題是獨一無二。創(chuàng)業(yè)包括企業(yè)家們愿意試驗的新組合和新方法。因此，創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)意味著差異，而不是標準。［10］通過創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造出獨一無二的產(chǎn)品，嘗試獨一無二的方法。創(chuàng)業(yè)不是僅僅模仿別人所做的。它是做一些新的事情，一些未經(jīng)試驗和嘗試的事情——一些獨一無二的事情。

　　　　在創(chuàng)業(yè)定義中通常會發(fā)現(xiàn)的最后一個主題，是要認識到它是一個過程。一個過程，非常簡單，就是一系列的進行中的決策和行動。創(chuàng)業(yè)不是曇花一現(xiàn)，而是一個需要時間的過程。它包括從創(chuàng)業(yè)伊始，到企業(yè)的經(jīng)營管理，甚至到某一時間的退出之間的所有的各類決策和行動。在本章的后面部分，我們將會研究創(chuàng)業(yè)過程中的特定階段。

　　既然我們已經(jīng)探討了創(chuàng)業(yè)定義中的許多共同主題，那我們將如何定義它呢？我們對創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）的定義是：創(chuàng)業(yè)是這樣的一種過程，在這個過程中，某一個人或一個團隊，使用組織力量去尋求機遇，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)新和特立獨行來滿足愿望和需求，而不管企業(yè)家們手中當時有什么樣的資源。這個定義抓住了創(chuàng)業(yè)的獨特本質(zhì)，并囊括了剛才我們所看到的那些要素。

　　　　既然我們已經(jīng)很好地掌握了創(chuàng)業(yè)是如何定義的，那我們就看一下它是如何演變的。為什么要研究過去呢？因為研究過去能夠讓我們更深刻地理解當前我們該怎樣看待創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)理論是從什么時候開始的？它是怎樣演變發(fā)展的？圖1—2為我們提供了一個創(chuàng)業(yè)理論發(fā)展的時間輪廓。

　　圖1—2創(chuàng)業(yè)理論發(fā)展的時間輪廓

　　1.1.2有關(guān)創(chuàng)業(yè)的歷史上的觀點

　　創(chuàng)業(yè)不是一個２０世紀或21世紀的現(xiàn)象，盡管目前有關(guān)創(chuàng)業(yè)的流行會讓你認為它是。在18世紀早期，法語詞“entrepreneur”（企業(yè)家）第一次被用來描述“中間人”。

　　理查德•坎蒂倫（Richard Cantillon），18世紀著名的經(jīng)濟學家和作家，被許多人認為是術(shù)語“企業(yè)家”（entrepreneur）的創(chuàng)造者。［11］坎蒂倫用這個詞來指在尋求機遇的過程中扮演積極承擔風險的角色的人。這個人——企業(yè)家——是擁有資本或資金但不愿意親自去尋找創(chuàng)業(yè)機遇的人們之間的橋梁。這些企業(yè)家個人（或一個團體）不支付尋求創(chuàng)業(yè)機遇的資金，而只是作為中間人——積極的風險承擔者。18世紀晚期，創(chuàng)業(yè)的概念被拓展到不僅僅包括承擔風險，還要策劃、引導、組織甚至擁有生產(chǎn)要素。

　　因為產(chǎn)業(yè)革命中的技術(shù)創(chuàng)新提供了連續(xù)發(fā)明和創(chuàng)新的推動力，19世紀就成了創(chuàng)業(yè)活動的多產(chǎn)時期。19世紀早期，當吉恩•巴普蒂斯特•賽（Ｊｅａｎ Ｂａｐｔｉｓｔｅ Ｓａｙ）提出創(chuàng)業(yè)所得的利潤與擁有資本而產(chǎn)生的利潤是不同的、是相互獨立的這一理論后，把創(chuàng)業(yè)過程看作是一系列獨特活動的觀點更加盛行。（如果你考慮到目前企業(yè)投資者在支持企業(yè)運轉(zhuǎn)中的作用——即擁有并提供資金，那么這種區(qū)別在當前仍然是貼切的。）然后，在接近19世紀末的時代，創(chuàng)業(yè)的概念在以提供資金盈利的人和以創(chuàng)業(yè)能力盈利的人之間的區(qū)別上，又發(fā)生了輕微的變化。

　　在20世紀早期，創(chuàng)業(yè)仍然被認為與企業(yè)的經(jīng)營是不同的。然而，在20世紀30年代中期，創(chuàng)業(yè)的概念被拓展了。也就是當經(jīng)濟學家約瑟夫•熊彼特（Ｊｏｓｅｐｈ Ｓｃｈｕｍｐｅｔｅｒ）提出，創(chuàng)業(yè)包括創(chuàng)新和未曾嘗試過的技術(shù)，或者是他所謂的創(chuàng)造性毀滅的時候。創(chuàng)造性毀滅就是用相應的更好的產(chǎn)品、工序、觀念和企業(yè)，來替代現(xiàn)存的產(chǎn)品、工序、觀念和企業(yè)的過程。熊彼特認為，通過創(chuàng)造性毀滅的過程，舊的和過時了的方法和產(chǎn)品會被更好地來代替。通過對舊的方法和產(chǎn)品的毀滅迎來對新的方法和產(chǎn)品的創(chuàng)造。他還認為，企業(yè)家們是創(chuàng)造性毀滅過程背后的驅(qū)動力。［12］他們是把突破性的思想和創(chuàng)新帶入市場的人。熊彼特對創(chuàng)造性毀滅的描述更進一步突出了創(chuàng)新在創(chuàng)業(yè)中的重要作用。正如前面我們對創(chuàng)業(yè)的定義所述，創(chuàng)新和獨特性的概念是（并且通常已經(jīng)是）創(chuàng)業(yè)活動的不可分割的部分。

　　技術(shù)的不斷進步打破了許多技術(shù)工人的“鐵飯碗”。當一次又一次技術(shù)革命的浪潮出現(xiàn)后（熊彼特著作中的創(chuàng)造性毀滅），企業(yè)家對于那些技術(shù)已過時的工人有什么樣的道義上的義務呢？一位企業(yè)家是否應該考慮這種可能性，即他或她的改革有可能會消除對某一種工作技術(shù)的需求？你怎樣認為？

　　我們將要看到，20世紀最后的發(fā)展是彼得•德魯克（Peter Drucker）的有關(guān)創(chuàng)業(yè)是使機會最大化的內(nèi)容。德魯克是經(jīng)營管理的各方面問題的著名的和多產(chǎn)的作家。他為創(chuàng)業(yè)的概念添加的觀點是，企業(yè)家們對機會的認知和采取的行動。德魯克提出，創(chuàng)業(yè)不僅僅是在有藍圖的情況下發(fā)生，也會作為對企業(yè)家如何看待未曾使用、未曾開發(fā)的機會的一種回應而產(chǎn)生。

　　盡管我們已經(jīng)研究了創(chuàng)業(yè)的悠長而又豐富多彩的歷史的一小部分，但要記住，創(chuàng)業(yè)的發(fā)展史仍然沒有完全展開。當前，它的歷史仍然在被寫就。21世紀早期，研究者們?nèi)栽诶^續(xù)研究企業(yè)家及其創(chuàng)業(yè)。［13］盡管目前還沒有被廣泛接受的創(chuàng)業(yè)理論從這些研究中產(chǎn)生，但我們確實了解到一些成功的和不太成功的創(chuàng)業(yè)在繼續(xù)發(fā)展。［14］在本書接下來的內(nèi)容中，我們將重點突出那些重要的研究發(fā)現(xiàn)。

　　當我們繼續(xù)探究創(chuàng)業(yè)是什么的時候，解釋什么不是創(chuàng)業(yè)，或許會對我們澄清創(chuàng)業(yè)的概念有所幫助。雖然企業(yè)家及其創(chuàng)業(yè)活動已經(jīng)被研究了長達三個世紀的時間了，但關(guān)于他們?nèi)匀挥幸恍┱`解。［15］

　　第１章企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)

　　創(chuàng)業(yè)行動（第2版）

　　1.1.3對創(chuàng)業(yè)的誤解

　　1． 成功的創(chuàng)業(yè)只需要一個好的創(chuàng)意。擁有一個好的創(chuàng)意只是成功創(chuàng)業(yè)方程式中的一部分。理解不同創(chuàng)業(yè)階段的不同需求，利用組織方式去發(fā)展企業(yè)，處理企業(yè)經(jīng)營過程中的挑戰(zhàn)，這些都是成功創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素。

　　2． 創(chuàng)業(yè)很容易。你之所以這樣認為，或許是因為你正在追尋著自己的激情，并有著強烈的成功欲望。但是，要預先警告你，創(chuàng)業(yè)并不容易。它需要承擔義務、做出決策和努力工作。并且，即使你具備這些素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)仍然不是毫不費力的！企業(yè)家們經(jīng)常遇到困難，遭受挫折，但成功的企業(yè)家是那些不管有多少困難仍繼續(xù)前進的人。

　　3． 創(chuàng)業(yè)是一種有風險的賭博。因為創(chuàng)業(yè)包括尋求新的、未曾試驗過的方式和方法，它一定是一種賭博。是這樣嗎？實際上不是。盡管企業(yè)家們不懼怕承擔風險，但創(chuàng)業(yè)所涉及的是有備之險，而不是不必要的風險。

　　4． 創(chuàng)業(yè)只發(fā)生在小型企業(yè)中。許多人誤認為，創(chuàng)業(yè)只與小型企業(yè)有關(guān)。實際上，創(chuàng)業(yè)可以發(fā)生在任何規(guī)模的企業(yè)中。從另一個角度講，并不能只是因為一個企業(yè)是小型的，就能自動把它變成創(chuàng)業(yè)型的。

　　5． 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和小型企業(yè)是一回事。這種誤解非常普遍，所以我們將在下一部分更完整地進行介紹。

　　超級熏制者BBQ（Super Smokers BBQ）的總裁，特里•布萊克（Terry Black）在密蘇里州俄佛倫（OFallon）擁有700萬美元的食品、公共餐飲和飯店的資產(chǎn)，他知道創(chuàng)建一個成功的企業(yè)所需要的努力。布萊克和他的大學室友，斯基普•斯蒂爾（Skip Steele）曾經(jīng)在他們參加的兄弟會每年一度的春季狂歡節(jié)上，為一大群人燒制熏肉。1987年，斯蒂爾與布萊克約定一起去參加在小石城（Little Rock）舉行的燒烤比賽。布萊克和斯蒂爾用的是他們在一塊廢棄的地里找到的舊的丙烷桶，并在14個參賽隊伍中獲得第13名。但是，這兩個人決定要做得更好，他們嘗試不同的調(diào)味品、溫度和木條。布萊克和斯蒂爾繼續(xù)參加比賽，并且于1994年在孟菲斯（Memphis）舉行的世界燒烤冠軍賽（World Championship Barbecue Cooking Contest）中獲得了第6名。他們的成功，帶來了周末為音樂會供餐和第三個伙伴羅恩•斯金納（Ron Skinner）的加入。2000年5月，超級熏制者把最終獎賞帶回了家——在參加孟菲斯大賽的247個隊伍中獲得了第一名?，F(xiàn)在，超級熏制者BBQ擁有三個獨立的店鋪，四個銷售BBQ的雜貨店，三個在體育場圓頂屋內(nèi)（圣路易斯足球場）（StLouiss football stadium）的特許看臺，一個在布希體育場（Busch Stadium）的500個座位的銷售店，一個蒸蒸日上的餐飲企業(yè)和一個電子商務網(wǎng)站。這三個人知道創(chuàng)業(yè)不容易，但確實是充滿樂趣的！

　　資料來源:Super Smokers Web site (www.supersmokers.com), April 8,2002;and LBuchanan,“Pork Chaps,”Inc.,January 2002,p24.

　　1.1.４創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和小型企業(yè)的差異

　　許多人認為，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和小型企業(yè)是一回事，是完全相同的。然而，二者之間是有很多重要區(qū)別的。讓我們首先來研究什么是小型企業(yè)。

　　“小企業(yè)”是由什么構(gòu)成的？盡管沒有一個可以被普遍接受的關(guān)于小企業(yè)的定義，但是，大多數(shù)人是通過對其工人和年銷售額的量化方法來定義。小型企業(yè)管理部門（The Small Business Administration，SBA）——美國政府的一個為小型企業(yè)提供貸款、建議和幫助的聯(lián)邦機構(gòu)——對小型企業(yè)的定義的不同之處主要在于看其在什么行業(yè)。例如，在辦公機械制造業(yè)，小型企業(yè)的分界點是1 000個員工，而在糖果批發(fā)業(yè)，其分界點是100個員工。［16］在本書中，我們將把小型企業(yè)定義為：被獨立擁有、運營和投資的；少于100個員工的；不從事任何新型的或創(chuàng)新的業(yè)務的；對其所在行業(yè)影響甚小的企業(yè)。［17］

　　創(chuàng)業(yè)與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

　　一個大型企業(yè)如何才能成為實質(zhì)上的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)？給定一個具有下列特征的環(huán)境：市場雜亂無章、技術(shù)復雜、充滿全球性的機遇和挑戰(zhàn)，那么，只有成為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)才可能是長期成功和生存的關(guān)鍵！在大型企業(yè)中，使用組織力量和方式去尋求機會，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)新和特立獨行來滿足愿望和需求的過程被稱為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。它是在一個大型企業(yè)內(nèi)部對創(chuàng)業(yè)的追尋。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)為大型企業(yè)提供了快速適應市場變化的機會，提供了不必兼并現(xiàn)存企業(yè)就能進入新的領(lǐng)域的機會，提供了嘗試新產(chǎn)品和新工藝的機會。

　　例如，在得克薩斯儀器公司（Texas Instruments Inc），它的點子項目，即鼓勵每位員工在各個領(lǐng)域，即使是與他們的工作責任無關(guān)的領(lǐng)域，去尋求新點子，自成立以來，在盈利和節(jié)約成本方面為公司貢獻了大約5億美元。其他的大型公司，像查爾斯•施瓦布股份有限公司（Charles Schwab）、通用電氣金融服務公司（GE Capital）、美國電報電話公司（AT&T）、杜邦（DuPont）、3M公司和惠普（HewlettPackard）在致力于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方面也非常有名。

　　資料來源:MRobinson, “The Ten Commandments of Intrapreneurs,” Management,December 2001, pp9597; GHamel,“Reinvent Your Company,”Fortune,June 12,2000,found online at www.fortune.com; N.Enbar,“Where Big Shots Learn to Think Like Hotshots,”Busines Week,October 18,1999,found online at www.businesweek.com; R.D.Russell,“Developing a Process Model of Intrapreneurial Systems: A Cognitive Mapping Approach,”Entrepreneurship Theory & Practice,Spring 1999,pp6584;T.Stevens,“Idea Dollars,”Industry Week,February 15,1998,pp4749;C.Carrier,“Intrapreneurship in Small Business: An Exploratory Study,” Entrepreneurship Theory and Practice,Fall 1996,pp520;and TDSchellhardt,“David in Goliath,”Wall Street Journal,May 23,1996,pR14.

　　快速回顧

　　√ 列出在創(chuàng)業(yè)的定義中發(fā)現(xiàn)的共同主題。

　　√ 定義創(chuàng)業(yè)。

　　√ 創(chuàng)業(yè)在歷史上的關(guān)鍵發(fā)展有哪些？

　　√ 創(chuàng)造性毀滅在創(chuàng)業(yè)中的作用有哪些？

　　√ 列出關(guān)于創(chuàng)業(yè)的誤解，并解釋為什么它們是誤解。

　　√ 創(chuàng)業(yè)與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)有什么不同點？有什么相同點？

　　√ 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)與小型企業(yè)的差異。

　　那么，什么是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)呢？就像前面我們所討論的那樣，創(chuàng)業(yè)就是使用組織力量去尋求機會，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)新和特立獨行來滿足愿望和需求，而不管企業(yè)家們手中當時有什么樣的資源。因此，我們把創(chuàng)業(yè)型企業(yè)定義為一個在不斷追尋機會、以創(chuàng)新業(yè)務為特征、把盈利和發(fā)展作為主要目標的組織。

　　盡管小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在定義上和實際上有許多相同點，但我們?nèi)园阉鼈兛醋鍪遣煌模ㄒ姳?—1）。一個小型企業(yè)，僅僅因為它是小型的，并不能必然在本質(zhì)上就是創(chuàng)業(yè)型的。成為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，意味著它是不斷創(chuàng)新的，是不斷尋找新的機會的。即使創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是從小型起步，它們卻是追尋發(fā)展的。一些小的公司可能會發(fā)展壯大，但大多數(shù)卻因為做出的選擇失誤而繼續(xù)是小型企業(yè)。表1—1小型企業(yè)與創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的不同點

　　小型企業(yè)　

　　創(chuàng)業(yè)型企業(yè)

　　●獨立擁有、運營和投資

　　●少于100個員工

　　●不側(cè)重于新型的或創(chuàng)新的業(yè)務

　　●對行業(yè)影響甚微

　　●創(chuàng)新的業(yè)務

　　●目標是盈利和發(fā)展

　　●尋求新的機會

　　●愿意承擔風險

　　1.1.５創(chuàng)業(yè)在當前的重要性

　　不管使用什么方式，你都能發(fā)現(xiàn)關(guān)于現(xiàn)在有多少小型企業(yè)，它們雇用了多少工人，它們的國民生產(chǎn)總值是多少的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些大字標題使得相關(guān)信息引人注目：小型企業(yè)“占雇傭企業(yè)的99% 以上，并且雇用52%的個體工人。它們的產(chǎn)量占私營部門產(chǎn)量的51%，它們通過創(chuàng)建新公司和擴張現(xiàn)存的企業(yè)，實際上負責提供了所有的新工作崗位。”［18］這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如同各種研究公司和政府機構(gòu)收集的那樣，反映了所有的小型企業(yè)的經(jīng)濟活動，而不僅僅是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的經(jīng)濟活動。因為我們已經(jīng)對小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)做出了區(qū)分，那么這些數(shù)據(jù)就沒有告訴我們?nèi)康氖聦?。相反，讓我們來研究一下?chuàng)業(yè)所做出的貢獻，則會有下列問題出現(xiàn)：我們怎樣估量創(chuàng)業(yè)的重要性？創(chuàng)業(yè)對經(jīng)濟的活力有貢獻嗎？它是怎樣做到的？

　　在美國和其他的全球經(jīng)濟體系中的每一個行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)都是并且將一直是非常重要的。它的重要性可以通過三個方面來體現(xiàn)：創(chuàng)新、新建企業(yè)的數(shù)量，以及就業(yè)機會的創(chuàng)造和就業(yè)量。

　　創(chuàng)新創(chuàng)新是一個創(chuàng)造、變化、試驗、轉(zhuǎn)換和徹底改革的過程。正如前面我們所定義的那樣，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)型活動的關(guān)鍵的區(qū)別性特征之一。創(chuàng)新的“創(chuàng)造性毀滅”過程帶來了技術(shù)的進步和就業(yè)的增長。［19］創(chuàng)業(yè)型公司通過提供新的和獨一無二的創(chuàng)意而成為“變化的源泉”，否則這些新的和獨一無二的創(chuàng)意可能就不會被利用。［20］這是有統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明的。新的小型企業(yè)每投入一美元的研發(fā)資金所產(chǎn)生的發(fā)明是《財富》500強企業(yè)的24倍，并且小型企業(yè)占新產(chǎn)品和“激進的”產(chǎn)品開發(fā)的比重超過95%。［21］

　　企業(yè)家們在產(chǎn)品和工藝上創(chuàng)造新方法，以及在做出一系列創(chuàng)新的決策所承擔的風險上所具有的充滿熱情的驅(qū)動力和強烈的渴望，對經(jīng)濟的活力至關(guān)重要。沒有這些新的思想，經(jīng)濟、技術(shù)和社會的進步都將非常緩慢。

　　新建企業(yè)的數(shù)量所有的企業(yè)——不管它們符合創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的定義與否——在某一個時間點上建立起來了，我們要評價創(chuàng)業(yè)在這些經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)中所起的作用，最便捷的方法就是看一段時期內(nèi)新公司的數(shù)量。那么，我們需要做的假設(shè)是，這些新公司中的一部分所從事的活動在本質(zhì)上屬于創(chuàng)業(yè)的活動。

　　獲得新建企業(yè)的數(shù)量并不像看起來那么容易，因為，對什么是新企業(yè)的誕生有許多不同的觀點。當一家企業(yè)新開一間辦公室時，當它銷售出其第一批貨時，或者當它把第一張納稅申報單歸檔時，算不算一家新的公司“誕生”了呢？政府的評估和私人組織的評估差異很大。［22］表 1—2 顯示了美國小型企業(yè)管理部門的最新數(shù)據(jù)。通過分析表中的數(shù)據(jù)，我們看到新建企業(yè)的數(shù)量保持相對的平穩(wěn)。在２０世紀９０年代末期，稍微有所下降。然而，2000年的評估（可得到的最新數(shù)據(jù)）顯示，新建企業(yè)比1999年增長了大約4%。此外，如果我們假定這些新企業(yè)中有一部分從事創(chuàng)新的業(yè)務，并且把盈利和發(fā)展作為主要目標——也就是說，它們是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)——那么，我們可以提出，正是對創(chuàng)業(yè)的追尋促成了所有新公司的產(chǎn)生。為什么創(chuàng)建新公司如此重要呢？它之所以重要，是因為這些新公司通過像產(chǎn)品工藝的創(chuàng)新、稅收的增加、社會的改善和就業(yè)機會的創(chuàng)造之類的利益，對經(jīng)濟的發(fā)展貢獻非常大。

　　表1—21995—2000年之間新企業(yè)的數(shù)量

　　1995年　1996年　１997年　1998年　1999年　2000年594 369　597 792　590 644　589 982　587 700　　612 400** 為估計數(shù)。

　　資料來源：“Small Business Economic Indicators,2000,”Office of Advocacy,U.S.Small Business Administration,pA8,accessed at www.sbagov/advo/stats, March 15,2002.

　　就業(yè)機會的創(chuàng)造我們知道就業(yè)機會的創(chuàng)造，對于一個團體、地區(qū)和民族的長期的經(jīng)濟健康發(fā)展是至關(guān)重要的。只是，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對于就業(yè)機會的創(chuàng)造有多么重要？同樣，獲得就業(yè)機會的創(chuàng)造的正確估量方法也是不容易的。要回答那個問題的惟一的數(shù)據(jù)資料涉及所有的小型企業(yè)（但是可能一些小型企業(yè)會被當做創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)）。根據(jù)美國小型企業(yè)管理部門的統(tǒng)計，從1990年到1995年，小型企業(yè)創(chuàng)造的凈增新就業(yè)機會占總量的765%，而從1996年到1997年是758%（可得到的最新數(shù)據(jù)）。［23］隨著新的小型企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展，它們在將來還有望繼續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機會。［24］

　　盡管小型公司在創(chuàng)造凈的（net）新就業(yè)機會方面有重大的影響，但美國小型企業(yè)管理部門收集到的數(shù)據(jù)顯示，大型企業(yè)第一次雇用了比小型企業(yè)還要多的美國工人。［25］在1999年（可得到的最近一年）收集到的數(shù)據(jù)表明，大型企業(yè)雇用了111億美國工人中的497%。并且，據(jù)小型企業(yè)管理部門預測，到2000年，大型企業(yè)雇用的工人的份額將有可能超過50%。然而，小型企業(yè)管理部門還預測說，伴隨著2001年由大型企業(yè)進行的所有的就業(yè)機會的縮減和調(diào)整，當2001年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來后，小型企業(yè)可能會暫時在就業(yè)機會總量中重新獲得優(yōu)勢。即使小型企業(yè)雇用工人的總的份額可能會發(fā)生變化，但毫無疑問，它們會繼續(xù)具有經(jīng)濟影響力。

　　喬斯•雷亞特吉（Jose Reategui），Rego房地產(chǎn)公司的首席執(zhí)行官，創(chuàng)建了一個成功的成長型企業(yè)，他利用位于康涅狄格州哈特福德市的廢舊建筑，對它們進行了裝修，然后把它們轉(zhuǎn)變成為可以盈利的單元房對外出租。僅僅六年之中，Rego在市里的財產(chǎn)就從擁有五個單元房，每年盈利30 000美元的規(guī)模，達到了擁有32座居民樓，每年盈利150萬美元的規(guī)模。這一仍在持續(xù)增長的公司，不得不搬到一個更大的辦公室，并且甚至要增加一個附屬結(jié)構(gòu)——和員工——來裝修公司所購買的房屋。

　　資料來源：Rego Realty Web site (www.regorealty.com), April 8, 2002; and “These Old Houses,”Inc，May 2001, p60.

　　1.1.６創(chuàng)業(yè)的全球性影響

　　美國之外的創(chuàng)業(yè)活動是什么樣的呢？它又具有什么影響呢？一個名為全球創(chuàng)業(yè)觀察（Global Entrepreneurship Monitor，GEM）的對全球創(chuàng)業(yè)活動進行年度評估的研究機構(gòu)，主要研究在不同的國家中創(chuàng)業(yè)活動對經(jīng)濟增長的影響。研究者們有什么發(fā)現(xiàn)呢？全球創(chuàng)業(yè)觀察2000年度報告包括了21個國家，這21個國家按創(chuàng)業(yè)水平被分成3個等級（見表1—3）。從這些數(shù)據(jù)可以看到，創(chuàng)業(yè)活動的最高水平發(fā)生在5個國家（澳大利亞、加拿大、韓國、挪威和美國）。創(chuàng)業(yè)活動的中等水平包括14個國家，而創(chuàng)業(yè)活動的最低水平發(fā)生在2個國家——法國和日本。

　　表1—3全球創(chuàng)業(yè)活動水平

　　最高水平　中等水平　最低水平澳大利亞

　　加拿大

　　韓國

　　挪威

　　美國

　　　阿根廷

　　比利時

　　巴西

　　丹麥

　　芬蘭

　　德國

　　印度

　　以色列

　　愛爾蘭

　　意大利

　　新加坡

　　西班牙

　　瑞典

　　英國　法國

　　日本資料來源：Based on “Economic Growth Linked to Levels of Business StartUps,” GEM2000 Report,accessed at www.babsonedu/press/gemGrowth2000html, December 22,2000.

　　另外，研究者們發(fā)現(xiàn)，特別是在全球最主要的工業(yè)化國家七國集團中（七國集團包括加拿大、法國、德國、意大利、日本、英國和美國），創(chuàng)業(yè)活動水平與年度經(jīng)濟增長之間有非常緊密的聯(lián)系。“全球創(chuàng)業(yè)觀察報告提供了一個確鑿的證據(jù)，證明了促進一個國家的創(chuàng)業(yè)活動和加強一個國家的創(chuàng)業(yè)動力，應該是任何一個承諾提高經(jīng)濟福利的政府的不可分割的要素。”［26］從全球范圍來看，我們也可以得出這樣的結(jié)論：創(chuàng)業(yè)在一個國家的經(jīng)濟增長中起著重要的作用。

　　既然我們已經(jīng)確定創(chuàng)業(yè)對于產(chǎn)品和工藝的更新頻率、對于新建企業(yè)的數(shù)量，以及對于新的工作機會的創(chuàng)造是多么的重要，那么我們就需要研究一下創(chuàng)業(yè)是怎樣發(fā)生的。它是由一些簡單的、毫無聯(lián)系的、隨意的活動組成的嗎？或者，它有企業(yè)家們在開始和進行創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中所跟隨的特定的、獨特的步驟嗎？盡管每一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都因為不同的條件和環(huán)境而不同，但是，在企業(yè)家們開始創(chuàng)建和經(jīng)營他們的企業(yè)時，他們所面臨的決策似乎都是同樣的。

　　1.1.7創(chuàng)業(yè)過程

　　創(chuàng)業(yè)過程包括什么？圖1—3說明了企業(yè)家們在創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的主要的決策。從考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境的方方面面，到確定創(chuàng)建和經(jīng)營企業(yè)的機會和可能有的競爭優(yōu)勢，企業(yè)家們都要做出決策，都要從事被稱為創(chuàng)業(yè)行動的一些活動。讓我們更進一步來研究每一個決策和活動。

　　圖1—3創(chuàng)業(yè)行動——創(chuàng)業(yè)過程

　　考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境為什么研究創(chuàng)業(yè)環(huán)境很重要呢？因為環(huán)境決定游戲“規(guī)則”和決策的成功性。例如，棒球隊的教練在決定隊員們打什么樣的球、最好的上場順序以及開局的投球手等時，要分析球隊的特定環(huán)境（場地的條件、隊員的凝聚力、其他隊的優(yōu)勢，或者，甚至可能是目前本隊在其賽區(qū)內(nèi)的排名）。所以，企業(yè)家們也必須了解做出創(chuàng)業(yè)決策的環(huán)境。只有通過考察環(huán)境，企業(yè)家們才能發(fā)現(xiàn)未曾開發(fā)的機遇和競爭優(yōu)勢，而這些則會引導潛在成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)向前發(fā)展。

　　明確機遇和潛在的競爭優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)的一個關(guān)鍵方面就是追尋覺察到的機遇。什么是機遇？它們是為創(chuàng)新和創(chuàng)造價值提供獨一無二的和顯著的可能性的、積極的外部傾向或外部變化?；叵胍幌挛覀儽菊麻_頭的案例，戴蒙德•約翰意識到hiphop流行傾向是一種生產(chǎn)服裝的機遇，這種服裝將會吸引追求時尚的年輕人。然而，僅僅明確機遇是不夠的。創(chuàng)業(yè)過程也包括正確指出一種潛在的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是使一個組織與眾不同的東西；它是一個組織的具有競爭性的一面。具有競爭優(yōu)勢對于一個組織的長期的成功和生存是至關(guān)重要的。即使是非營利性組織（像政府機構(gòu)、民間藝術(shù)組織或社會服務集團）也需要一些使他們與眾不同的東西——那些它們?yōu)榱嗽谛袠I(yè)中持續(xù)下去所需提供的獨一無二的東西。我們將在第2章中詳述考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境、明確機遇和競爭優(yōu)勢的相關(guān)內(nèi)容。

　　創(chuàng)建企業(yè)一旦企業(yè)家們已經(jīng)考察了外部環(huán)境，明確了潛在的機遇和競爭優(yōu)勢，他們必須研究這些在實際創(chuàng)建企業(yè)的過程中的問題。創(chuàng)業(yè)過程的這一階段包括下列活動：企業(yè)的可行性研究（第3章），策劃企業(yè)（第4章），組織企業(yè)（第5章），開始創(chuàng)建企業(yè)（第6章）。要成為一名企業(yè)家，這些活動中的每一項都很重要，而且我們也將在相應的章節(jié)里詳盡地介紹每一個活動。

　　經(jīng)營企業(yè)一旦企業(yè)家們建立起了企業(yè)并開始運營了，接下來會是什么呢？我們必須認識到并理解，創(chuàng)業(yè)行動并不僅僅是建立起一個企業(yè)。一名企業(yè)家也必須通過經(jīng)營管理過程（第7章），經(jīng)營管理人員（第8章），經(jīng)營管理的發(fā)展（第9章）來有效地經(jīng)營企業(yè)。我們將在相應章節(jié)中介紹經(jīng)營創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。

　　此外，我們將研究一下企業(yè)家們面臨的特殊問題。給定外部環(huán)境的變幻莫測和市場機遇的稍縱即逝，企業(yè)家們常常需要立于變化浪潮的頂端。這種做法是為了成為世界一流的企業(yè)。世界一流的企業(yè)簡單說也就是在其行業(yè)中屬于世界上最好的企業(yè)。我們將在第7章中介紹成為世界一流的企業(yè)意味著什么。最后，在第9章中，我們將研究一些特殊的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，比如，少數(shù)族裔企業(yè)、女性企業(yè)、家族企業(yè)和企業(yè)家個人生活的挑戰(zhàn)。

　　盡管你可能會認為我們在一本創(chuàng)業(yè)行動的教科書中研究個人——企業(yè)家——很奇怪，實際上，正是這個“人”，使這一切得以發(fā)生。沒有這些在追求機遇的過程中付出努力和愿意承擔風險的個人，創(chuàng)業(yè)就不會發(fā)生！在下一節(jié)，我們將通過研究什么樣的人是企業(yè)家和他們都做些什么來更近地聚焦于個人。






1.2企業(yè)家是什么樣的人以及他們都做些什么

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　　1.2企業(yè)家是什么樣的人以及他們都做些什么

　　描述企業(yè)家是什么樣的人一直是（并且還將是）研究者和商業(yè)新聞記者們的熱門話題。當我們把企業(yè)家看做是一個個體時，我
們首先需要做的一件事情就是，對企業(yè)家的定義。我們將把企業(yè)家定義為：一個創(chuàng)建并積極經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人。［27］與此定義相聯(lián)系的是這樣一種概念：雖然機遇是追尋和創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的基礎(chǔ)，但企業(yè)家卻不僅僅是明確機遇的人，而且是經(jīng)營這個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人。企業(yè)家“做”企業(yè)，就如同“夢想”建立它一樣。

　　1.2.企業(yè)家的類型

　　當FUBU的戴蒙德•約翰決定開始自己的事業(yè)——把hiphop做成城市的流行風格時，他就開始成為一名企業(yè)家了。遠在另一個大陸上，西班牙馬德里的馬丁•瓦薩夫斯基（Martin Varsavsky）也是一名企業(yè)家。他建立了六家成功的企業(yè)，而不僅僅是一家企業(yè)。他的個人凈價值被有些機構(gòu)評估為30億~60億美元。［28］這兩個人都可以被看做是企業(yè)家，但他們是同一類型的企業(yè)家嗎？可能不是。已經(jīng)做過企業(yè)家行為研究的研究者們認為，企業(yè)家有各種不同的類型。有初期創(chuàng)業(yè)型、初學者型、習慣型、連續(xù)型、投資組合型。［29］初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家指的是，正處于創(chuàng)建新企業(yè)的過程中的企業(yè)家。初學者型企業(yè)家指的是，原來不具備作為企業(yè)的創(chuàng)建者、繼承者或購買者而擁有企業(yè)所有權(quán)的經(jīng)驗的人。習慣型企業(yè)家是指，原來具備擁有企業(yè)所有權(quán)的經(jīng)驗的企業(yè)家。初期型企業(yè)家既可以是初學者型企業(yè)家，也可以是習慣型企業(yè)家。連續(xù)型企業(yè)家指具有下列創(chuàng)業(yè)行為的企業(yè)家：關(guān)掉或賣掉一家原來的企業(yè)，建立另一家新企業(yè)，賣掉或關(guān)掉這家企業(yè)，再建立另一家新企業(yè)，再賣掉或關(guān)掉……一直持續(xù)這樣的循環(huán)。投資組合型企業(yè)家是指保留原有企業(yè)，并通過繼承、創(chuàng)建或購買建立一系列另外的企業(yè)的企業(yè)家。

　　在這些企業(yè)家類型中，初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的概念似乎最貼切地反映了創(chuàng)業(yè)過程中的混亂和復雜。表1—4概括了在研究初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的過程中發(fā)現(xiàn)的一些有趣的結(jié)果。當我們想進一步理解創(chuàng)業(yè)時，初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的概念將繼續(xù)是創(chuàng)業(yè)研究者們喜愛的一個主題。［30］表1—4關(guān)于初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家我們知道些什么

　　●對于下列事情，他們明顯有更高的期望：建立一家企業(yè)的渴望，以及有助于其達到其他目標的技能。這些方面是其成功的因素。

　　●他們在問題的解決、決策的制定和創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)方面，使用與非初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家更為不同的方式。

　　●大多數(shù)初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家都是作為小型的復制者（提供的產(chǎn)品和服務與現(xiàn)存產(chǎn)品和服務相近的企業(yè)）起家的，而不是作為發(fā)明者（提供的產(chǎn)品和服務與現(xiàn)存企業(yè)所提供的差異很大）起家的。

　　●大多數(shù)初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家依靠自己的存款和個人財產(chǎn)投資組建他們的企業(yè)。

　　●與各種關(guān)系（事業(yè)伙伴、親密的朋友和家庭成員）有著非常緊密的聯(lián)系（高度信任、感情親密），這在初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的努力過程中對其有所幫助。

　　資料來源：HEAldrich and MAMartinez,“Many Are Called, But Few Are Chosen: An Evolutionary Perspective For the Study of Entrepreneurship,” Entrepreneurship Theory & Practice, Summer 2001,pp4156;KJohnson, WDanis, and MDollinger,“The Impact of Cognitive Styles of Decision Making in New Venture Creation on the Expectations and Perceptions of the Nascent Entrepreneur,” Academy of Management Proceedings, 2001, Entrepreneurship Division Abstracts, p4; and KShaver, EGatewood, and WGartner,“ Differing Expectations: Comparing Nascent Entrepreneurs to NonEntrepreneurs,” Academy of Management Proceedings, 2001, Entrepreneurship Division Abstracts, p16.

　　既然已經(jīng)知道了我們?nèi)绾味x企業(yè)家，并且也對企業(yè)家的類型有了更好的理解，你可能會問自己，我是（或能成為）一名企業(yè)家嗎？或許在研究了企業(yè)家的特征之后，我們就可以更好地回答這個問題了。

　　1.2.2企業(yè)家的特征

　　你怎樣描述像比爾•蓋茨（以微軟公司聞名世界），邁克爾•戴爾（戴爾計算機的創(chuàng)始人）或迪奈•默海爾（Dineh Mohajer）（Hard Candy公司的創(chuàng)始人）這樣著名的企業(yè)家？你能貼切地描述他們的背景（人文統(tǒng)計上的概況）或他們的個人特征嗎？或者，你可能更注重他們成為企業(yè)家的動機——也就是，什么使得他們想成為企業(yè)家？這些方法中的每一種都可以（并且也已經(jīng)）用來描述企業(yè)家。［31］

　　企業(yè)家的人文統(tǒng)計概況如果我們想用人文統(tǒng)計的方法來描述企業(yè)家是什么樣的人，我們得研究一下這些人的個人背景特征。一些常用于人文統(tǒng)計研究的因素有：

　　1家庭出生順序研究表明，第一個出生的孩子傾向于承擔更多的責任和取得更大的成就，研究者們說這樣的人更容易成為企業(yè)家。［32］

　　2性別自始至終，研究都表明男人比女人更（實際上幾乎是兩倍）易于去創(chuàng)建一家企業(yè)。［33］

　　3工作經(jīng)驗有證據(jù)表明，一些曾在小型企業(yè)工作過，或原來有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的人比較容易成為企業(yè)家。［34］

　　4教育研究表明，擁有一張高等學府的畢業(yè)證，尤其能激起一個人嘗試去創(chuàng)建企業(yè)的野心。［35］

　　5創(chuàng)業(yè)世家不同的研究都發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家一般都擁有曾經(jīng)是企業(yè)家的父母。［36］

　　創(chuàng)業(yè)研究者們研究過的其他的人文統(tǒng)計上的特征包括：婚姻狀況、年齡、父母的教育水平和社會經(jīng)濟地位。［37］

　　盡管研究這些人文統(tǒng)計上的特征很有意思（并且或許也可以衡量一下你自己的個人背景），但是，試圖建立一個典型的企業(yè)家的人文統(tǒng)計的簡介，還存在下列問題：這些模型不能被廣泛應用，并且不能對每一種情形都進行說明。僅僅因為人們具備這些人文統(tǒng)計上的特征，并不能自然地認為他們會成為企業(yè)家。同樣，也不能僅僅因為其他人不具備這些特征，而認為他們就不會成為企業(yè)家。因為，利用人文統(tǒng)計上的特征來描述企業(yè)家也存在缺點，或許，我們可以通過研究企業(yè)家們的個人特征，來學習一些關(guān)于企業(yè)家是什么樣的人的指示。

　　企業(yè)家的個性簡介企業(yè)家們擁有什么樣的個性特征得以使他們區(qū)別于非企業(yè)家？他們有什么樣的特征可以據(jù)以預測什么樣的人將成為一名成功的企業(yè)家？有沒有一個典型的“企業(yè)家個性”？這些是個性研究方法要回答的問題。研究者和作家長時間以來都試圖指出企業(yè)家的個性特征。［38］

　　盡管個性研究方法與人文統(tǒng)計研究方法有著同樣類型的描述性內(nèi)容（也就是能夠指出所有的企業(yè)家共有的特定的個性特征），但是，這并沒有阻止研究者們明確各自的共同特征。［39］

　　例如，企業(yè)家的個性特征清單包括以下內(nèi)容：強勁的推動力，十足的自信心，持久的毅力，充沛的精力，持續(xù)的問題解決能力，高水平的創(chuàng)造力，明確目標的能力和適當?shù)娘L險承擔能力。［40］

　　另一個關(guān)于“成功的”企業(yè)家的特征清單包括：充沛的精力，極好的耐力，足智多謀，自我領(lǐng)導的愿望和能力，對自主的相對高的需求。

　　男性企業(yè)家與女性企業(yè)家

　　盡管２０世紀90年代，是女性創(chuàng)辦公司達到最高程度的10年，但是，研究表明，想自己創(chuàng)辦公司的女性遠遠少于男性（62%~72%）。不過，男性企業(yè)家與女性企業(yè)家在經(jīng)營自己的公司的方式上有什么區(qū)別？有一項研究，就男性企業(yè)家與女性企業(yè)家在策劃、控制、內(nèi)部交流、人力資源管理、與工作相關(guān)的任務、客戶服務、工作網(wǎng)絡，以及工作中的私人時間等方面的區(qū)別展開調(diào)查。結(jié)果顯示，女性企業(yè)家比男性企業(yè)家更傾向于從事下列活動：

　　●控制行為;

　　●內(nèi)部交流;

　　●人力資源管理;

　　●一般的與工作相關(guān)的任務。

　　這是非常奇怪的結(jié)果嗎？控制行為長期以來一直被認為是男性的特征。在這項研究中，女性實際上比男性有更多獨斷行為和控制行為的例子。另一個有趣的結(jié)果是，男性企業(yè)家更容易使用工作時間來做私人事情，像讀報、與來訪者交談等等。

　　資料來源：PThomas,“ Todays WomenOwned Ventures Are CuttingEdge Enterprises,” Wall Street Journal Online, August 17, 1999, accessed at www.startupjournal.com; CMulhern,“ A Different World,” Entrepreneur, July 1998,p36; and ML Kourilsky and WBWalstad,“ Entrepreneurship and Female Youth: Knowledge, Attitudes, Gender Differences, and Educational Practices, Journal of Business Venturing, vol13, 1998, pp7788.

　　另一個進展是對預測個性尺度的建議使用。個性尺度是用來預測一個人尋求創(chuàng)業(yè)的可能性的。什么是主動個性？非常簡單，它描述了一個比較易于采取行動來影響他（她）的環(huán)境的個體——也就是說一個比較主動的人。顯而易見，一位企業(yè)家在追尋機遇和采取行動利用這些機遇的時候，有可能會展現(xiàn)其主動的行為。［41］在主動個性尺度中，對于一個人成為企業(yè)家的很好的指示項目有：性別、教育、擁有作為企業(yè)家的父母、具備主動的個性。

　　用個性研究方法來描述企業(yè)家，如同用人文統(tǒng)計上的方法研究一樣，并不是完美無缺的。但是，個性研究方法幫助我們更好地理解企業(yè)家是什么樣的人?；蛟S，從企業(yè)家對于創(chuàng)建一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的行為意識的角度來研究企業(yè)家，我們能夠得到一個更清晰的描述。

　　典型企業(yè)家

　　有沒有一種典型企業(yè)家的個性特征？有一項研究表明，企業(yè)家通常共有一定的特征，這些特征使得他們與公司的對手截然不同。根據(jù)這項研究，這些共有特征包括以下內(nèi)容：

　　1． 積極地追尋目標；推動自己，同時也推動別人。

　　2． 尋求自治、獨立，以及來自限制的自由；非常有個性。

　　3． 發(fā)出連續(xù)的信息；精力非常集中，并且不會脫離目標。

　　4． 快速行動，通常不會遲疑。

　　5． 保持距離，并保證客觀性；期望他人成為自信的、意志堅強的人。

　　6． 追求簡單、實際的解決方法；能夠理清復雜事物，并發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的和重要的問題。

　　7． 愿意承擔風險，包容不確定性。

　　8． 提出明確的觀點和價值觀；做出快速判斷，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)錯誤，并有較高的期望。

　　9． 對結(jié)果和其他人有耐心；“只管去做”的心態(tài)。

　　10． 積極的、向上的、樂觀的；傳達信心。

　　對這個單子，你有什么想法？你的個性特征符合這個簡介嗎？

　　資料來源：JChun, “Type E Personality,” Entrepreneur, January 1997, p10.

　　企業(yè)家的意識簡介因為在描述企業(yè)家時，人文統(tǒng)計概況和個性簡介都有局限，所以，創(chuàng)業(yè)研究者們當前關(guān)注的焦點，乃是理解成為一名企業(yè)家的決定（意識）。對企業(yè)家意識的研究怎樣與理解企業(yè)家是什么樣的人相聯(lián)系呢？這些研究能夠幫助我們更好地理解環(huán)境、個人和一個人打算成為一名企業(yè)家時所經(jīng)歷的過程。

　　企業(yè)家的意識這種方法背后的一個潛在的支柱是，成為一名企業(yè)家很清楚地代表著有計劃的、有意識的行為。［42］這種方法的支持者相信，做出成為企業(yè)家的決定不是偶然的。相反，它是一種個人因素與環(huán)境因素相結(jié)合的結(jié)果。圖1—4顯示了在企業(yè)家意識的早期模型中的這種關(guān)系。正如你所見，一個人的創(chuàng)業(yè)行動（決定）在決定這樣做的意識之后。反過來，意識又受到環(huán)境因素（社會的、政治的、經(jīng)濟機遇的）和個人因素（歷史、個性、能力）的影響。

　　圖1—4企業(yè)家意識的鳥形模型

　　資料來源: Republished with permission of Academy of Management Review, from “Implementing Entrepreneurial Ideas: The Case for Intention,” Vol13, No3, 1998, p444.

　　圖1—5預測創(chuàng)業(yè)意識的ACE模型

　　資料來源: Reprinted with permission from EGDePillis and KKReardon,“ Culture, Personality, Role Models, Persuasion: What Makes One Want to Become an Entrepreneur?” Academy of Management National Meeting Paper, August 2001, p10.

　　確定企業(yè)家意識的另一種方法，建議使用交流理論中的ACE （適合一致高效）模型（見圖1—5）。ACE模型認為大眾媒體和人們之間的信息，可以影響一個人對于創(chuàng)建一家企業(yè)的固定性、一致性和高效性的領(lǐng)悟。這些領(lǐng)悟又會影響一個人成為企業(yè)家的意識。ACE模型怎樣有效地預測一個人創(chuàng)建企業(yè)的意識呢？在對美國和愛爾蘭居民的一項調(diào)查中，ACE模型很有效地預測了這兩組人創(chuàng)建企業(yè)的意識。［43］

　　這些意識方法對理解企業(yè)家是什么樣的人有用嗎？它們做的一件很重要的事情是幫我們認識了個人因素和環(huán)境因素在成為一名企業(yè)家的過程中的相互作用。研究者們繼續(xù)研究企業(yè)家的意識，并幫我們提煉了關(guān)于企業(yè)家和影響創(chuàng)業(yè)決策的因素的知識。［44］

　　到目前為止，你應該對企業(yè)家是什么樣的人和描述他們的各種方法有了一個較好的掌握。但是，知道企業(yè)家是什么樣的人，并沒有告訴我們?nèi)魏侮P(guān)于他們做什么的信息。這將是我們要研究的下一個主題。

　　你具備它所需要的了嗎

　　你認為你具備了成為一名企業(yè)家所需要的東西了嗎？請回答下列問題。

　　回答這些問題，看你是否能戰(zhàn)勝對手來經(jīng)營自己的事業(yè)。

　　1． 你能夠在看到一個很明顯地表示一艘船的墨跡時，同時看到一匹馬或一個街燈柱嗎？

　　●能。

　　●不能。

　　羅夏測驗（Rorschach test）可能是識別出企業(yè)家的最好的辦法。管理專家把對模糊的容忍看做是經(jīng)營一家公司所必需的關(guān)鍵性智力資產(chǎn)之一。

　　2． 你正坐在喜劇俱樂部的第一排。演員示意你到舞臺來一起參與表演。你會怎么做？

　　●推托有咽喉炎。

　　●走到麥克風前。

　　能夠自主思考是企業(yè)主所必須做的事情（而且擁有一種幽默感也無妨）。企業(yè)家必須經(jīng)常推銷自己，推銷公司——向員工、客戶、投資者、媒體，以及公眾。

　　3． 你正在考慮進行一次自行車旅行。你會選擇哪一種？

　　●在不平坦的山路上騎車。

　　●在平坦的路上緩緩前進。

　　當你擁有一個企業(yè)時，不會有像輕松漫游這樣的事情。通往成功的路布滿了大量的坑洼坎坷、山丘、危險，以及拼命蹬車的競爭對手。

　　4． 你會把“否”認為是答案嗎？

　　●會。

　　●不會。

　　如果你會，就把它忘掉 。風險資本家在你得到期望的東西之前，會拒絕你的建議達25次。懷疑不應該給你一種否定的感覺——它應該激勵你從經(jīng)驗中學習，改變你的現(xiàn)狀，并重新嘗試。

　　5． 你正準備購買一棟新房。你會怎樣做？

　　●尋找一棟自己喜歡的現(xiàn)房。

　　●尋找一處空地，并指導修建自己夢想中的房子。

　　從根本上說，企業(yè)家是建設(shè)者。實際上，白手起家創(chuàng)建一家企業(yè)跟修建一座房子很相像。你需要畫出圖紙，策劃一種能經(jīng)得住風雨的結(jié)構(gòu)，并且雇用專業(yè)人員來做工，所有的這一切都要在你的預算之內(nèi)。

　　6． 你鄰居家的女兒戴著女童子軍的徽章，來到你的門前，向你推銷餅干。你已經(jīng)有了滿滿一柜子的薄荷點心。你能拒絕嗎？

　　●能。

　　●不能。

　　如果你能夠拒絕，那將是一種巨大的有利之處。經(jīng)營一家公司意味著，說“不”的時候和說“是”的時候一樣多——對朋友、鄰居，甚至對討錢的小孩。

　　7． 你能夠同時觀看（并且吸收）晚間新聞，修改一份報告，以及主持一個與你的兄弟姐妹進行的三方電話會議嗎？

　　●能。

　　●不能。

　　創(chuàng)建時期的公司對于執(zhí)行工作的劃分不很明顯。這一分鐘你是首席財務官，下一分鐘你可能在處理市場問題，然后你可能又在處理人員問題。并且，更為經(jīng)常的是，你要同時處理所有這些事情。

　　8． 好幾個月之前，你就計劃外出一次度周末。就在你出發(fā)的前一天晚上，你家里的水管子爆裂了。現(xiàn)在你必須要呆在家里，向外抽取地下室的積水。你會怎么辦？

　　●驚恐萬分。

　　●卷起袖子，從容地處理它。

　　如果不是其他的，那么企業(yè)家必須是靈活的。當你是老板、所有者，以及主要投資者時，沒有一個問題是太小的以至于不足以讓你關(guān)注。“如果你對自己想要做的事情過于僵化，那將會不起作用的，” Ernst & Young創(chuàng)業(yè)型服務集團的合伙人，拉爾夫•薩賓托（Ralph Subbiondo）說，“那并不意味著你對自己的創(chuàng)意和目標不能嚴格要求，而是對于日常事務你必須靈活處理。”

　　創(chuàng)業(yè)態(tài)度

　　如果你把八個問題都回答對了，那你還等什么？

　　對你的老板說再見，開創(chuàng)你自己的公司吧，不要回頭。

　　對了一半？那就利用你的閑暇時間創(chuàng)辦公司，但要保證有工資收入?；蛘?，尋找一位合作者，來幫助你創(chuàng)建公司。

　　少于四個？那就保持你的日常工作吧。我們有些人就是自己不能成為老板的。

　　資料來源：Working Woman, JulyAugust 1998, p46Reprinted with permission of MacDonald Communication CorporationCopyright  1999 by MacDonald Communication Corporation.

　　1.2.3企業(yè)家做什么

　　描述企業(yè)家做什么不是一件容易的事情！沒有兩位企業(yè)家的具體工作是完全一樣的。一般而言，企業(yè)家創(chuàng)造一些新東西，一些不一樣的東西。他們尋求變化，適應變化并利用變化。［45］然而，如果我們從創(chuàng)業(yè)活動的更廣闊的類別上來看企業(yè)家做什么，或許我們能夠得到一個更清晰的描述。通過再一次研究創(chuàng)業(yè)過程中所發(fā)生的事情，我們也能夠發(fā)現(xiàn)一些類似的東西（參見表1—6）。這些活動是對企業(yè)家做什么的一個很好的描述。

　　開始，企業(yè)家們先對一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的潛力進行估計，然后再從事創(chuàng)建工作。在考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境時，企業(yè)家們收集信息，明確潛在機遇，并估量潛在的競爭優(yōu)勢。接下來，有了這些信息做后盾，企業(yè)家們開始對企業(yè)進行可行性研究——亮出創(chuàng)業(yè)思想，研究競爭對手，尋找資本投入。研究完目標企業(yè)的潛力，估測過它成功的可能性之后，企業(yè)家們開始策劃企業(yè)。策劃包括什么？它包括如下的活動：形成一個可行的組織愿景和組織使命，考察組織文化問題，并且，非常重要的是，寫出強有力的、有效的創(chuàng)業(yè)計劃。一旦企業(yè)家解決了這些策劃問題，他（她）就必須研究如何組織這個企業(yè)。組織企業(yè)包括選擇企業(yè)組織的合法形式，申請專利或版權(quán)等一些法律問題，還要提供一個合適的組織設(shè)計圖，以便建設(shè)工作的進行。在這些創(chuàng)建活動完成之后，企業(yè)家就準備實際啟動企業(yè)。這期間會發(fā)生什么事情呢？它包括確立目標和政策，還包括確定在企業(yè)開展工作過程中所用到的技術(shù)操作方法、市場計劃、信息系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和現(xiàn)金流管理系統(tǒng)。

　　你是否曾經(jīng)乘坐過這樣的旅游小船，在船上，你可以看到魚，以及生活在水底下的其他的有趣生物？許多這種半潛水船都是由位于加利福尼亞州薩克拉門托（Sacramento）的Sub Sea系統(tǒng)公司制造的。共同所有人，吉姆•梅菲爾德（Jim Mayfield）、帕特里克（Patrick）以及邁克爾•斯坦福（Michael Stafford），決定為旅游業(yè)建造這些船時，實際上是賭了一把。但是，創(chuàng)意的開展一點都不順利。他們根據(jù)推測制造了第一艘半潛水船，并把房子抵押了來償還設(shè)計費用。另外，他們還有一個難以完成的任務，就是獲得美國海岸警衛(wèi)局（Coast Guard）對船只設(shè)計細則的批準。僅僅這個過程就花費了18個月。不過，在第一艘船完工之前，公司已經(jīng)簽下了合同，要再設(shè)計和制造兩艘?，F(xiàn)在，Sub Sea系統(tǒng)公司是美國這種特殊船只的最大的供應商。該公司在其工藝質(zhì)量、注重細節(jié)以及工程方面世界聞名。要在旅游業(yè)中尋找一種利基，就要求公司所有者要適應旅游業(yè)不斷變化的需求。在整個過程中，公司所有者都保持著他們的幽默感。梅菲爾德笑著說：“我們想說，我們每天都到下面去，而且我們喜愛它。”

　　資料來源：Sub Sea Systems Web site (www.subseasystems.com), April 8, 2002; and CGoodman, “The View From Below,” Nations Business, September 1998, p79.

　　一旦創(chuàng)業(yè)型企業(yè)被建立并運營起來，企業(yè)家的注意力就轉(zhuǎn)移到經(jīng)營企業(yè)上面了（記住我們前面所說的：企業(yè)家既“創(chuàng)建”又“經(jīng)營”）。經(jīng)營創(chuàng)業(yè)型企業(yè)包括什么呢？主要有三項責任：經(jīng)營過程，管理員工和經(jīng)營管理企業(yè)的成長。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，企業(yè)家們主要做下列事情：做出決策，制定行動方案，分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，測定和評估執(zhí)行情況，以及倡導和實施變革。在管理員工的過程中，企業(yè)家主要做以下事情：篩選和錄用、鑒定和培訓、激勵員工、處理矛盾、分配任務，以及做一個有影響力的領(lǐng)導者。最后，在經(jīng)營管理企業(yè)的成長過程中，企業(yè)家主要做下列事情：制定適當?shù)某砷L策略，處理危機，尋求資產(chǎn)增長的方式，明確企業(yè)的價值，最后，甚至可能是收獲或者退出。

　　正如你從以上描述可以知道的那樣，成為一名企業(yè)家是一件令人興奮的事情！企業(yè)家們做各種各樣的事情，并處理許多挑戰(zhàn)。實際上，一位作家總結(jié)說：在成為企業(yè)家的過程中，“不存在簡單的答案”。“就像為人父母、為人師長那樣，或像唱一首歌那樣，創(chuàng)建企業(yè)的行為可以做得很好，也可能做得很糟——但是，當它是依靠你自己的力量，為了你自己的目的，使用你自己的技能的時候，它就是做得最好的。”［46］另一位作家認為，企業(yè)家的行為是復雜的、有目的的、充滿激情的。［47］然而，正是因為企業(yè)家的這些性質(zhì)，所以，你從一開始就要謹慎，要知道成為一名企業(yè)家的回報和挑戰(zhàn)。

　　1.2.4成為一名企業(yè)家的回報和挑戰(zhàn)

　　你想成為一名企業(yè)家嗎？你有準備去接受回報和面對挑戰(zhàn)嗎？盡管許多企業(yè)家都失敗了，但是，你在讀這本書這一事實本身就表明，你有興趣研究創(chuàng)業(yè)，并會盡你所能努力學習。這種教育的一部分就是理解創(chuàng)業(yè)的有利之處和不利之處。表1—5給出了成為一名企業(yè)家的主要回報和挑戰(zhàn)。

　　成為一名企業(yè)家有諸多的回報！許多人想創(chuàng)業(yè)，主要是因為創(chuàng)業(yè)能給他們高度的獨立性。事實上，研究者們也發(fā)現(xiàn)，不受別人限制的自由——也就是獨立性——是成為企業(yè)家的最主要的吸引人之處。［48］成為一名企業(yè)家的其他積極因素包括：能發(fā)揮各種各樣的技能和才能，有做決策的自由，只對自己負責，擁有應對挑戰(zhàn)的機會，經(jīng)歷達到目標時的成就感和自豪感，當然，也擁有拿到更多資金回報的潛在可能性。然而，資金回報對于大多數(shù)企業(yè)家而言，只是一個非常好的第二利益，并不是他們成為企業(yè)家的最主要的原因。表1—5成為一名企業(yè)家的回報和挑戰(zhàn)

　　回報　挑戰(zhàn)

　　▲高度獨立性——不受限制的自由　必須習慣于變化和不確定性

　　▲能發(fā)揮各種各樣的技能和才能　必須做許多艱難的決策

　　▲做決策的自由　可能會面臨嚴峻的經(jīng)濟決策

　　▲只對自己負責　必須習慣于承擔風險

　　▲應對挑戰(zhàn)的機會　需要許多不同的技能和才能

　　▲成就感和自豪感　必須習慣于潛在的失敗

　　▲更大的資金回報的潛在可能性

　　快速回顧

　　√ 我們是如何定義企業(yè)家的？

　　√ 描述企業(yè)家的三種方法中，每一種方法的焦點是什么？

　　√ 男性企業(yè)家和女性企業(yè)家有什么不同？

　　√ 描述企業(yè)家的不同類型。

　　√ 描述企業(yè)家的人文統(tǒng)計方法和個性方法有什么樣的缺點？

　　√ 企業(yè)家意識方法對于描述企業(yè)家有什么貢獻？

　　√ 討論本章所介紹的兩種企業(yè)家意識模型。

　　√ 描述企業(yè)家需要做什么。

　　√ 列出成為一名企業(yè)家的主要的回報和挑戰(zhàn)。

　　成為企業(yè)家會面臨哪些挑戰(zhàn)呢？成功的企業(yè)家會告訴你，它是一種讓人全神貫注的激情，是艱難的工作，是犧牲（不僅是個人的，而且是職業(yè)上的），并且，每一天它都絕對不一樣。成為一名企業(yè)家意味著，你必須習慣于變化和不確定性。實際上，創(chuàng)業(yè)（想一下我們的定義）的本質(zhì)意味著變化是企業(yè)家面對的事務的正常狀態(tài)。伴隨變化而生的是不確定性和風險。企業(yè)家必須習慣于變化，習慣于承擔風險。此外，成為一名企業(yè)家的許多挑戰(zhàn)都包括做選擇。企業(yè)家面臨著一系列艱難的決策，這些決策有時候是需要做出經(jīng)濟上的艱難的決策，以及面對失敗的現(xiàn)實。

　　正如我們在本章開頭所說的那樣，創(chuàng)業(yè)在當今時代吸引了眾多的注意力。閱讀完本章內(nèi)容之后，你現(xiàn)在應該對于這種對企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的濃厚興趣有了更深的理解。并且，希望你已經(jīng)開始對創(chuàng)業(yè)是否是你的最佳職業(yè)選擇做決定了。






1.3章節(jié)概要

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　　1.3章節(jié)概要

　　這個概要是圍繞本章開頭的學習目標而組織的。

　　1.創(chuàng)業(yè)是這樣的一種過程，在這個過程中，某一個人或一個團隊，使用組織力量去尋求機遇，去創(chuàng)造價
值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)新和特立獨行來滿足愿望和需求，而不管企業(yè)家們手中當時有什么樣的資源。

　　2.理查德•坎蒂倫，一位18世紀早期的經(jīng)濟學家，發(fā)明了術(shù)語“entrepreneur”（企業(yè)家），用這個詞來指在尋求機遇的過程中扮演積極承擔風險角色的人。在19世紀，經(jīng)濟學家吉恩•巴普蒂斯特•賽提出，創(chuàng)業(yè)所得的利潤，與擁有資本而產(chǎn)生的利潤是相互獨立的。在20世紀30年代中期，經(jīng)濟學家約瑟夫•熊彼特提出，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造性的毀滅——就是用更好的產(chǎn)品、工序、觀念和企業(yè)來替代現(xiàn)存的產(chǎn)品、工序、觀念和企業(yè)的一個過程。在20世紀，從創(chuàng)業(yè)的歷史的角度來看，它的另一個發(fā)展是彼得•德魯克的觀點，他是一位經(jīng)營管理方面的作家，他認為企業(yè)家們能認識到機會并采取行動。

　　3.我們這樣來定義創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)是一種過程，在這個過程中，某一個人或一個團隊使用組織力量去尋求機遇，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)新和特立獨行來滿足愿望和需求，而不管企業(yè)家們手中當時有什么樣的資源。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是在一個大型企業(yè)內(nèi)部對創(chuàng)業(yè)的追尋。

　　4.創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是一個在不斷追尋著機會、以創(chuàng)新業(yè)務為特征、把盈利和發(fā)展作為主要目標的組織。它們不同于小型企業(yè)，因為小型企業(yè)不把新業(yè)務或創(chuàng)新業(yè)務作為重點，并且不尋求企業(yè)的成長和發(fā)展。

　　5.創(chuàng)業(yè)的重要性可以通過三個方面來體現(xiàn)：創(chuàng)新、新建企業(yè)的數(shù)量以及就業(yè)機會的創(chuàng)造。研究表明，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在創(chuàng)新方面起著重要的作用，因為，創(chuàng)新是新思想和獨特的思想的重要源泉。此外，對創(chuàng)業(yè)的追求產(chǎn)生了大量的新公司。這是非常重要的，因為新公司有利于經(jīng)濟的發(fā)展。最后，小型的新公司又創(chuàng)造了絕大多數(shù)的新工作崗位。

　　6.全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）報告研究創(chuàng)業(yè)活動對不同國家的經(jīng)濟增長的影響。全球創(chuàng)業(yè)觀察2000年度報告表明，在全球最主要的工業(yè)化國家七國集團中，創(chuàng)業(yè)活動水平與年度經(jīng)濟增長之間有非常緊密的聯(lián)系。

　　7.創(chuàng)業(yè)過程的步驟包括：考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以便明確機遇和潛在的競爭優(yōu)勢；建立起企業(yè)，通過可行性研究和策劃、組織和創(chuàng)建來完成；以及經(jīng)營企業(yè)（包括經(jīng)營過程、員工管理和企業(yè)的成長）和其他的創(chuàng)業(yè)型挑戰(zhàn)。

　　8.企業(yè)家是一個創(chuàng)建并積極經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人?？梢允褂孟袢宋慕y(tǒng)計簡介、個性簡介或者創(chuàng)業(yè)意識簡介的方法，通過描述企業(yè)家的特征來描述企業(yè)家。企業(yè)家從事一系列各種各樣的工作，包括：考察創(chuàng)業(yè)環(huán)境，對企業(yè)進行可行性研究，策劃企業(yè)，組織企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)以及經(jīng)營企業(yè)。

　　9.企業(yè)家有各種不同的類型。初期創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家指的是，正處于創(chuàng)建新企業(yè)的過程中的企業(yè)家。初學者型的企業(yè)家指的是，原來沒有擁有企業(yè)所有權(quán)經(jīng)驗的企業(yè)家。習慣型企業(yè)家是指，原來具備擁有企業(yè)所有權(quán)經(jīng)驗的人。連續(xù)型企業(yè)家指具有下列創(chuàng)業(yè)行為的人：關(guān)掉或賣掉一家原來的企業(yè)，建立另一家新企業(yè)，賣掉或關(guān)掉這家企業(yè)，再建立另一家新企業(yè)，再賣掉或關(guān)掉……一直持續(xù)這樣的循環(huán)。投資組合型企業(yè)家是指保留原有企業(yè)，并建立一系列另外企業(yè)的人。

　　10.成為一名企業(yè)家的回報包括：擁有高度的獨立性，能發(fā)揮各種各樣的技能和才能，有做決策的自由，只對自己負責，擁有應對挑戰(zhàn)的機會，經(jīng)歷達到目標時的成就感和自豪感，擁有拿到更多資金回報的潛在可能性。成為一名企業(yè)家要面臨的挑戰(zhàn)包括：習慣于變化和不確定性，做出一系列艱難的決策，面對經(jīng)濟上的艱難的選擇，習慣于承擔風險，需要許多不同的技能和才能，以及習慣于潛在的失敗。




1.4關(guān)鍵術(shù)語

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　　1.4關(guān)鍵術(shù)語

　　創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)是這樣一種過程，在這個過程中，某一個人或一個團隊，使用組織力量去尋求機遇，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)新和特立獨行來滿足愿望和
需求，而不管企業(yè)家們手中當時有什么樣的資源。

　　創(chuàng)造性毀滅：就是用更好的產(chǎn)品、工序、觀念和企業(yè)來替代現(xiàn)存的產(chǎn)品、工序、觀念和企業(yè)的過程。

　　內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是指在一個大型企業(yè)內(nèi)部對創(chuàng)業(yè)的追尋。

　　小型企業(yè)：被獨立擁有、運營和投資；少于100個員工；不從事任何新型的或創(chuàng)新的業(yè)務；對其所在行業(yè)影響甚小。

　　創(chuàng)業(yè)型企業(yè)：是一個在不斷追尋著機會、以創(chuàng)新業(yè)務為特征、把盈利和發(fā)展作為主要目標的組織。

　　機遇：是為創(chuàng)新和創(chuàng)造價值，提供獨一無二的和顯著的可能性的、積極的外部傾向或外部變化。

　　競爭優(yōu)勢：是使一個組織與眾不同的東西；它是一個組織具有競爭性的一面。

　　世界一流的企業(yè)：就是在其行業(yè)中屬于世界上最好的企業(yè)。

　　企業(yè)家：創(chuàng)建并積極經(jīng)營創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人。

　　初期創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家：正處于創(chuàng)建新企業(yè)的過程中的人。

　　初學者型的企業(yè)家：原來不具備作為企業(yè)的創(chuàng)建者、繼承者或購買者而擁有企業(yè)所有權(quán)經(jīng)驗的人。

　　習慣型企業(yè)家：指原來具備擁有企業(yè)所有權(quán)經(jīng)驗的人。

　　連續(xù)型企業(yè)家：指具有下列創(chuàng)業(yè)行為的人：關(guān)掉或賣掉一家原來的企業(yè)，建立另一家新企業(yè)，賣掉或關(guān)掉這家企業(yè)，再建立另一家新企業(yè)，再賣掉或關(guān)掉……一直持續(xù)這樣的循環(huán)。

　　投資組合型企業(yè)家：是指保留原有企業(yè)，并通過繼承、創(chuàng)建或購買另外建立一系列企業(yè)的人。

　　主動個性：指比較易于采取行動來影響他（她）的環(huán)境的人。




　1.5汗水資產(chǎn)

　　1.要求你在青年企業(yè)家組織（Young Entrepreneurs Organization）的地方分會會議上做一個陳述，該陳述是關(guān)于國際網(wǎng)絡（Internet）和全球網(wǎng)（World
Wide Web）對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的有利之處和不利之處的。在對這一主題做了一些研究之后，把你想要表達的關(guān)鍵點，列出一個詳細的提綱。明確你所引用的資料。

　　2.研究表明，許多原來自我雇傭的美國人，現(xiàn)在又重新回到已經(jīng)存在的公司工作。尋找一位自我雇傭的人，并采訪他對自我雇傭的優(yōu)缺點的看法。問一下這個人的經(jīng)歷，他（她）是否曾經(jīng)考慮過重新回到一家已經(jīng)存在的公司工作，以及讓他做出這種決定的因素是什么。

　　3. 20世紀晚期，婦女加入到勞動力行列中，對全球經(jīng)濟產(chǎn)生了深刻的影響。來自全美女性企業(yè)主基金會（National Foundation for Women Business Owners）的最新數(shù)據(jù)顯示，2002年，美國建立了620萬女性擁有的私人公司，占全國全部私有企業(yè)的28%。在1997年至2002年間，全國女性擁有企業(yè)的數(shù)量增加了14%，銷售額增長了40%，雇傭工人的數(shù)量提高了30%。利用圖書館或國際互聯(lián)網(wǎng)，尋找三位擁有創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的女性典范。描述一下她們的企業(yè)，并且，如果有足夠的信息，描述一下她們所面臨的挑戰(zhàn)。明確你所引用的資料。

　　4.有關(guān)初期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的大量研究（全美企業(yè)創(chuàng)建研究小組）（the National Panel Study of U.S.Business StartUps）提出，企業(yè)家與非企業(yè)家之間的關(guān)鍵的不同之處不是個性特征，而是企業(yè)家明白了要采取必要的措施，去創(chuàng)建一家企業(yè)。并且，研究顯示，事件的實際結(jié)果看上去并不十分重要。成功來自于一種沖勁，來自于采取行動——會見潛在顧客、潛在投資者、潛在供應商、潛在的雇員等等。這些發(fā)現(xiàn)有什么含義？走訪兩到三位企業(yè)家，了解他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

　　5.如果創(chuàng)業(yè)和有關(guān)創(chuàng)業(yè)的故事是熱門話題，那么，創(chuàng)業(yè)教育有多廣泛？調(diào)查目前創(chuàng)業(yè)是怎樣被傳授的，是在哪兒傳授的（你的目標可以是初級水平、中級水平或?qū)W院水平）。就你的發(fā)現(xiàn)寫一篇報告（至少兩頁）。確保至少包括兩個以表格、圖表、曲線圖等形式表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。

　　6.企業(yè)家的作用發(fā)生了怎樣的變化？據(jù)湯姆•理查曼（Tom Richman）所言（見“The Evolution of the Professional Entrepreneur”,in In State of Small Business Special Issue, 1997, pp5053），當今的企業(yè)家更加依靠智力，而不是依靠直覺的專業(yè)企業(yè)家。這里是理查曼提供的關(guān)于“過去的”企業(yè)家與“現(xiàn)在的”企業(yè)家之間的其他方面的比較，見表1—6。

　　表1—6

　　過去的　現(xiàn)在的老板　領(lǐng)導保密　公開獨斷獨行的　善于調(diào)查的獨立的看管者　純粹的工作人員快速決策　需要時間建立一致性　

　　基于本章所討論內(nèi)容，你同意這些特征嗎？為什么同意，或為什么不同意？你認為這些“新的”特征會怎樣改變我們對企業(yè)家的描述？

　　7.專家說，十幾歲的青年創(chuàng)業(yè)家的數(shù)量正在增加。調(diào)查關(guān)于十幾歲的青年創(chuàng)業(yè)家的主題。十幾歲的青年創(chuàng)業(yè)家在創(chuàng)建和經(jīng)營創(chuàng)業(yè)型企業(yè)時，會面臨什么樣的特殊挑戰(zhàn)？







　1.6創(chuàng)業(yè)行動案例

　　FUBU公司

　　這個案例可以在第1章開頭找到。

　　問題討論

　?。保?戴蒙德•約翰的故事是創(chuàng)業(yè)事件嗎？請解釋。

　?。玻?FUBU是熊彼特提
出的創(chuàng)造性毀滅的例子嗎？為什么是，或為什么不是？

　?。常?站在約翰的立場上，描述一下作為企業(yè)家，你一開始必須要做什么，并且描述一下，你現(xiàn)在作為一名企業(yè)家做了些什么。

　　Hussey Seating 公司

　　1835年，那是Hussey Seating公司創(chuàng)建的年份，它是由現(xiàn)在的首席執(zhí)行官蒂姆•哈斯（Tim Hussey）的祖輩創(chuàng)建的。該公司一開始生產(chǎn)農(nóng)用耕犁。不過，它在長期經(jīng)營業(yè)務中凸顯出來的是它的創(chuàng)造力。當市場和顧客發(fā)生變化時，該公司通過重新市場定位，或?qū)ζ湓械暮诵母偁幜?mdash;—鍛造鋼鐵開創(chuàng)新的用途來革新自己。當農(nóng)用耕犁業(yè)務開始下滑時，哈斯就對它的鋼鐵成形專業(yè)領(lǐng)域進行投資，并轉(zhuǎn)向鋼梯和防火鋼（steelfireescape）業(yè)務。目前，哈斯成了生產(chǎn)競技場、體育場看臺和露天座位，以及用于體育館和音樂廳的座位平臺的最主要生產(chǎn)商。

　　然而，即使是作為市場的領(lǐng)導者，蒂姆•哈斯知道，這不會有長期的保證。他說，“我們在不斷地研究我們可以改變規(guī)則的方式。它是有助于公司繁榮的一種積極進取的方法。”例如，蒂姆對公司業(yè)務的最大部分——室內(nèi)折疊椅子進行了全面的重新設(shè)計，雖然他們是該種業(yè)務的領(lǐng)導者。他對員工解釋，當公司還處于行業(yè)領(lǐng)導者的強勢地位時，就需要有下一代產(chǎn)品了。2000年夏天，哈斯引進了MAXAM露天座位生產(chǎn)線。這種露天座位包含50%的小部件，可以更快地安裝（節(jié)省三分之一的時間），沒有棱角，并且對殘疾人更加方便。然后，在2001年11月，哈斯為競技場引進了一種創(chuàng)新性的座位解決方法，它允許在籃球比賽時的座位和冰球比賽時的座位之間進行特別快、特別簡單的轉(zhuǎn)換。為艱難的座位挑戰(zhàn)找到解決辦法，這對哈斯來說并不是新鮮事。哈斯的營銷副總裁約翰•伯納（John Poyner）說，“我們的目標是，成為世界上體育場和競技場中的座位問題解決方案的提供者。對顧客的需求做出回應，以及引進新產(chǎn)品……是我們完成那一目標的部分策略。”在許多方面，這種產(chǎn)品的重新設(shè)計代表了公司的創(chuàng)業(yè)精神。正是這種大膽創(chuàng)新，有助于公司繼續(xù)取得成功。

　　但是，Hussey Seating公司并不只是保持著產(chǎn)品的領(lǐng)導地位，它也注重尊重員工，對顧客保持持續(xù)的關(guān)注，以及保留對緬因州北貝里克郡（North Berwick）社區(qū)的義務，那是它創(chuàng)建時候的所在地。公司的文化根基是這個家庭中的信奉教友會的祖先的思想，他對“權(quán)益感、公司道德，以及與員工和社區(qū)的緊密聯(lián)系”有著強烈的感覺。該公司從1956年起就有了員工分享利潤的計劃。它還支持過社區(qū)的學?；稹⑿蘅樝滤老到y(tǒng)的活動，并且成為社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的“啦啦隊隊長”。

　　在蒂姆的領(lǐng)導之下，公司的年收入已經(jīng)翻了一番，達到了 11 000 萬美元。他期望，在北美的兩個主要市場上，至少在未來的五年中，有10%的增長率。但是，蒂姆同時還有其他的目標。“我想被認可為這個行業(yè)的領(lǐng)導者。我想擁有一個多產(chǎn)的工作場所，并成為我們社區(qū)一流的雇傭者。我想能夠成長為海外市場的決策執(zhí)行者……我們需要時刻關(guān)注下一個機遇。”是的，Hussey Seating公司有雄偉的計劃。不過，正如其歷史過程所表明的那樣，他不滿足于“坐”享其成。

　　問題討論

　　１． 你會把Hussey Seating公司歸類為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)嗎？請解釋。

　?。玻?你認為創(chuàng)新在Hussey Seating公司中起了什么作用？

　?。常?你認為哈斯長期成功的關(guān)鍵是什么？為什么你認為這些要素是必要的？

　?。矗?當哈斯越來越進入世界市場時，它會面臨什么類型的挑戰(zhàn)？創(chuàng)業(yè)型方法將如何幫助他們戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)？

　　５． 其他的企業(yè)家可以從哈斯的經(jīng)驗中學到什么？

　　資料來源：Hussey Seating Company Web site (www.husseyseating.com), April 5, 2002; and MAVerespej,“Sitting Pretty,” Industry Week, March 5,2001, pp4854.

　　E* Trade Access (前Card Capture服務公司)

　　如果“企業(yè)家是知道如何將挫折轉(zhuǎn)化成機遇的人”，那么，杰弗里•杰頓（Jeffrey Jetton）和史蒂文•賴特（Steven Wright）將毫無疑問地是企業(yè)家！作為Card Capture服務公司的合伙人，他們在創(chuàng)建和經(jīng)營企業(yè)的過程中面臨著重大的挑戰(zhàn)。

　　1993年，Card Capture服務公司向位于俄勒岡州波特蘭市（Portland）周圍的飯店、零售商店，以及百貨商店出售貸記卡處理機器。這些商人中，許多人更愿意接受預付現(xiàn)金的顧客，而不是使用貸記卡的顧客。然而，貸記卡的發(fā)行者不喜歡使用現(xiàn)金，是因為他們被剝奪了從中獲得的收入。如果貸記卡的發(fā)行者發(fā)現(xiàn)這樣做的商人，就會與他們中斷關(guān)系。毫無疑問，這種業(yè)務對于零售商和Card Capture服務公司都具有很高的風險性！賴特和杰頓認為應該有更好的解決方法。這些商人需要的是一個不太昂貴、能夠像ATM機一樣處理現(xiàn)金的機器。從潛在的風險中走來了機遇！

　　賴特和杰頓幫助獨立的ATM機發(fā)現(xiàn)了一種新型行業(yè)。現(xiàn)在，有上千臺這樣的機器，在像便利店、俱樂部、酒吧，以及保齡球館這樣的地方處理著現(xiàn)金。賴特和杰頓的公司成為了這種機器的全國最大的供應商。因為又覺察到了別的機遇，現(xiàn)在公司的ATM機還做其他的事情，而不是僅僅吐出現(xiàn)金。ATM機的視頻屏幕促銷著店里的特制品，而顧客也可以從中獲取郵票和電話卡。

　　總而言之，賴特和杰頓最初面臨的危機，雖然是有風險的，但看起來并不嚴重。但是，把這樣的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)創(chuàng)建并經(jīng)營起來，并不像聽起來那么容易。為了讓他們的創(chuàng)意取得成效，他們必須找到一種便宜的機器。他們所找的每一位生產(chǎn)商都說，低端ATM機沒有市場。不過，到了最后，他們找到了一家位于密西西比的小型公司，它制造一種看起來很奇怪的終端設(shè)備（又高又窄，顏色像油漆未干的棕色），但價格很合理。另一個危機解決了！商人對這種機器的喜愛又引發(fā)了下一場危機——管理快速的增長，以及新競爭對手的涌入市場。賴特和杰頓知道，對其企業(yè)而言，這是一個關(guān)鍵點。他們的解決辦法是什么？是引進專業(yè)幫助。他們雇用了一位老同學，戴維•格蘭諾（David Grano），他是Nextel通信公司（Nextel Communications）的管理者。格蘭諾把他的營銷背景和新鮮的創(chuàng)意帶到了桌面上。公司又進行了很好的定位，在市場中尋找自己的位置，這是公司在20世紀90年代末期所做的事情。然后，它的成功引起了電子交易集團（E*Trade Group）的注意，電子交易集團最終獲得了Card Capture服務公司。2000年5月，電子交易集團把這個分支改名為E*Trade Access?，F(xiàn)在，E*Trade Access是美國10 000多臺ATM機的經(jīng)營者。

　　問題討論

　　１． 你同意企業(yè)家是知道如何將挫折轉(zhuǎn)化成機遇的人這種描述嗎？這是否符合我們在文章中關(guān)于企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的定義？

　?。玻?使用創(chuàng)業(yè)過程的模型（圖1—3），描述Card Capture服務公司/E*Trade Access的演變過程。

　?。常?你認為什么有助于Card Capture服務公司的成功？

　?。矗?其他的企業(yè)家可以從杰頓和賴特，以及他們經(jīng)營Card Capture服務公司的經(jīng)驗中學到什么？

　　資料來源：Information on company from Hoovers Online (www.hoovers.com), April 8, 2002, and E*Trade Accesss Web site (www.ccsexpress.com)， April 8, 2002; JHelyar, “At E*Trade, Growing Up Is Hard to Do,” Fortune, March 18, 2002, accessed at www.fortune.com,and CHawn, “The Soul of a New Machine,” Forbes, April 20, 1998, pp7476.

　　C.F.馬丁吉他公司

　　位于賓夕法尼亞州納薩勒（Nazareth）的CF馬丁吉他公司（C.F.Martin Guitar Company）創(chuàng)建于1883年，經(jīng)過一個半世紀的發(fā)展，一直在生產(chǎn)被認為是世界上最好的原聲樂器。像Steinway大鋼琴，勞斯萊斯轎車，自助餐廳單簧管（Buffet clarinet），或者，巴卡拉水晶花瓶，馬丁吉他（價值10 000多美元），都位列金錢所能買到的最好產(chǎn)品之中。這種家族式企業(yè)戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，已經(jīng)生存了六代了。目前的首席執(zhí)行官克里斯琴•弗雷德里克•馬丁四世（Christian Frederick Martin Ⅳ）——被大家稱為克里斯——繼承了吉他制造業(yè)。他甚至到世界各地的馬丁經(jīng)銷商那兒，進行指導性的分析會診。很少有公司擁有像馬丁吉他公司這樣的耐力。為什么呢？該公司成功的關(guān)鍵是什么？一個主要的原因是一位天才領(lǐng)導者所具有的創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導能力和領(lǐng)導技巧，是這樣的領(lǐng)導者，讓員工注重一些諸如質(zhì)量這樣的重要問題。

　　從一開始，質(zhì)量就在CF馬丁吉他公司所做的每一件事情中，起著舉足輕重的作用。即使是在產(chǎn)品設(shè)計、分銷系統(tǒng)，以及制作方法的重大改變中，公司仍然承諾制作高質(zhì)量產(chǎn)品。公司緊緊跟隨音樂極品的高標準，并且為苛刻的顧客提供產(chǎn)品來滿足他們的要求，這些都滲透于整個組織中，以及發(fā)生在所有工作領(lǐng)域的每一件事情中。質(zhì)量方法的一部分包括一個長期的社會生態(tài)學政策。因為公司要用天然木材來制作吉他，所以，它就支持對傳統(tǒng)天然材料的明智而又負責任的使用，并且鼓勵引進可再生的替代性木件。根據(jù)客戶調(diào)查，馬丁引進了結(jié)構(gòu)完好，但有天然表層瑕疵的木材制作吉他，這在以前曾一度被認為是不可接受的。另外，馬丁公司還遵守《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》（Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora，CITES）的管理規(guī)定。

　　CF馬丁吉他公司是新與舊的一種有趣的結(jié)合。盡管設(shè)備和工具可能已經(jīng)更換了多年，但員工仍然堅持音樂極品的最高標準的原則。制作一件符合這些標準的吉他，要求相當?shù)淖⒁饬湍托摹＜彝コ蓡T弗蘭克•亨利•馬?。‵rank Henry Martin），在1904年的商品目錄前言里，對潛在顧客解釋說，“如何制造能產(chǎn)生這種音調(diào)的吉他不是一個秘密。它需要細心和耐心。細心體現(xiàn)在挑選原材料，設(shè)計大小比例，以及注意那些能增加表演者的舒適感的細節(jié)。耐心體現(xiàn)在對每一部分的制作都要給予必要的時間。按劣質(zhì)吉他的價格是不能制造出一個好吉他的，但是，誰又會為一個好吉他的額外支出而后悔呢？”現(xiàn)在，一個世紀之后，這一表述仍然是對公司宗旨的一種正確反映。

　　盡管公司深深地扎根于它的過去，但是，克里斯并不害怕把公司帶到新的方向。例如，20世紀90年代，他做出一個決策，開始在一個低于800美元的細分市場中銷售吉他。這個細分市場占到整個原聲吉他行業(yè)銷售額的65%。雖然該公司的DXM樣式看起來、聞起來，或感覺起來都不像公司的價格更高的那種吉他，但是，顧客宣稱，比起同一價格范圍內(nèi)的其他樂器，它具有更好的聲音。克里斯對自己的決策做出這樣的解釋，“如果馬丁公司只崇拜過去，而不嘗試任何新東西，那么，馬丁公司將不復存在了。”并且，這種嘗試新事物的行為在繼續(xù)。在2002年早期，就有25種新的木制模型、特殊吉他，以及限量版本被推介出來。

　　問題討論

　?。保?你認為是什么促成了這個公司的成功？

　?。玻?你會把CF馬丁吉他公司稱為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)嗎？ 請解釋你的選擇。

　?。常?對首席執(zhí)行官克里斯琴•馬丁為公司確定的方向，你是怎么想的？

　?。矗?克里斯做出這樣的表述，“如果馬丁公司只崇拜過去，而不嘗試任何新東西，那么，馬丁公司將不復存在了。”這對于正想從馬丁的成功中學點東西的其他企業(yè)家有什么含義？

　　資料來源：CFMartin Web site (www.cfmartin.com), April 8, 2002; and SFitch, “ Stringing Them Along,” Forbes, July 26, 1999, pp9091.

　　惠而浦公司或Inspired Chef公司

　　惠而浦公司（Whirlpool Corporation）是一個擁有100億美元資產(chǎn)的公司，它鼓勵員工像企業(yè)家一樣創(chuàng)新。首席執(zhí)行官戴維•R•惠特萬姆（David RWhitwam）相信，惠而浦公司的55 000名員工中的任何一位，在一定的指導之下，都能提出可以賺錢的創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務。Inspired Chef是這些員工成立的企業(yè)之一。Inspired Chef的董事長喬希•吉特林（Josh Gitlin），原來在惠而浦公司廚房輔助用具部門，是技術(shù)和產(chǎn)品研究開發(fā)的首要人物，那時他就夢想著開創(chuàng)一種他現(xiàn)在所領(lǐng)導的業(yè)務：居家烹調(diào)課，由一個獨特的廚師進行電視網(wǎng)絡授課。他寫了一份商業(yè)計劃，把它帶到投資者（正是惠而浦公司）那兒，并在2000年9月得到了資金來開辦企業(yè)。Inspired Chef遍布33個州，并且計劃繼續(xù)擴張到其他的州，而且要增加導師和學生的數(shù)量。吉特林相信，公司正在朝著2002年達到收支平衡的目標前進。

　　惠特萬姆關(guān)于創(chuàng)新的觀點是有些激進的。他承認，大多數(shù)員工沒有時間，或者，沒有開創(chuàng)一項新業(yè)務或新產(chǎn)品線的洞察力。而且，分析家擔心，公司會忽略其生產(chǎn)優(yōu)勢，而把注意力轉(zhuǎn)到未曾嘗試過的業(yè)務上去。然而，惠特萬姆堅持認為：他的員工必須要像企業(yè)家一樣思考，否則，惠而浦公司將被引入這樣一種未來中：銷售額增長率變緩、邊際利潤減小，以及不景氣的股票價格。在其競爭對手梅泰格（Maytag）公司，于全行業(yè)都無防備的情況下，推出了一種革命性的新產(chǎn)品——在前面裝取衣服的Neptune洗衣機之后，惠特萬姆更進一步推動了創(chuàng)新的步伐。他把惠而浦公司的研究和開發(fā)工程師派到顧客的家里，以便他們能看到顧客如何操作的第一手資料，以此來對梅泰格那令人驚奇的創(chuàng)新進行反擊。這種對創(chuàng)新的關(guān)注顯然是有所收獲的?；荻止菊谏a(chǎn)出大量的創(chuàng)新產(chǎn)品。但是，惠特萬姆希望員工在思想上能夠變得更大膽創(chuàng)新。為了激勵創(chuàng)新，2001年，他把公司40 000萬美元資本預算中的20%留給了創(chuàng)新。到2003年，這個數(shù)量至少增長35%。要申請這筆資金，必須要有創(chuàng)新性的主意。并且，他甚至把執(zhí)行人員的工資，與從新產(chǎn)品或新服務中所獲得的收入聯(lián)系起來。

　　為了幫助推進內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，惠而浦公司現(xiàn)在在全世界擁有35位“創(chuàng)新顧問”，他們的全職工作就是幫助員工把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成行動。這些顧問由另外177位兼職創(chuàng)新輔導員進行輔助，這些兼職輔導員同樣也作為“共振板”和“推進器”。公司還有一個創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)絡（組織內(nèi)部網(wǎng)站），在這個網(wǎng)站上，任何員工都可以張貼創(chuàng)意，自愿幫助別人的項目，或者與創(chuàng)新顧問或輔導員聯(lián)系。創(chuàng)新網(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)下了一個月點擊300 000次的記錄（每位員工5次）。最后，但不是最不重要的，這一創(chuàng)新的推進還有別的特征。它是有結(jié)構(gòu)地從建議中進行快速的篩選，并且是以最小的成本進行。一旦高級領(lǐng)導人認為一位員工的建議值得追尋，這位員工和創(chuàng)新顧問只有100天的時間和100 000美元的資本，通過生產(chǎn)產(chǎn)品原型，或進行客戶調(diào)查研究，把它創(chuàng)建并運營起來。這種對速度和成本的強調(diào)，是以假設(shè)大多數(shù)創(chuàng)意注定要失敗為基礎(chǔ)的。然而，你可以一次又一次地重復進行，直到成功。

　　除了Inspired Chef，其他的企業(yè)也很快跟了上來。一個被測試的創(chuàng)意是Inspired Chef的派生產(chǎn)品——通過在廚房中準備美食，來教授公司團隊的建設(shè)。廚房輔助用具部門正在推出一個戶外燒烤設(shè)備的新生產(chǎn)線。而且，公司也正在測試一個由網(wǎng)絡控制的，可以轉(zhuǎn)化為烤箱的迷你型電冰箱。

　　問題討論

　　１． 惠特萬姆對員工創(chuàng)新的推動是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)嗎？為什么是？或為什么不是？

　?。玻?對于惠而浦公司的行為，你是怎么想的？

　　３． 為保證其內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的努力有成功的機會，惠特萬姆采取了什么類型的步驟？

　?。矗?你認為惠而浦公司的方法有什么優(yōu)缺點？

　?。担?做一些調(diào)查研究，并找到有關(guān)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的另外兩個例子。描述這些公司在做什么。把它們與惠而浦公司的方法進行比較和對照。

　　資料來源：Inspired Chef Web site (www.inspiredchef.com), April 8, 2002; and MArndt, “Whirlpool Taps Its Inner Entrepreneur,” Business Week Online, February 7, 2002.




　1.7商業(yè)計劃方案練習

　　練習1—1：企業(yè)家和他們的商業(yè)計劃

　　安裝商業(yè)計劃方案TM，并打開一個新的計劃。在主工具欄中找到“樣本計劃”符號，并點擊一次，打開內(nèi)
部的樣本計劃瀏覽器。它的說明在第4章的商業(yè)計劃方案使用手冊中。安裝完軟件后，可以從商業(yè)計劃方案的幫助菜單中，打開電子版的使用手冊。

　　使用樣本計劃瀏覽器搜索，可以幫助你找到下列樣本計劃：

　?。保畺|南健康計劃（Southeast Health Plans）。計劃名稱是“計劃管理——健康。”它的SIC碼是6411。

　　２．運動員的腳(The Athletes Foot)。運動員的鞋店連鎖。計劃名稱是“鞋店——運動員的——特許經(jīng)營”，它的SIC碼是5661。

　?。?The Daily Pere。計劃名稱是“咖啡館——咖啡亭”，它的SIC碼是5812。

　　這些是有真實名稱的實際商業(yè)計劃，它們是作為企業(yè)家創(chuàng)建企業(yè)過程中的一部分而形成的。這三個商業(yè)計劃都獲得了投資，并且它們所設(shè)想的公司，也都已經(jīng)實際建立起來了。當你讀完這些計劃時，考慮一下這些問題：

　　●對于這些不同的商業(yè)計劃的管理概述所描述的所有的企業(yè)家，你最想把誰作為一個新企業(yè)的合伙人？你最想對誰投資？他們中的哪一個最有可能成功？

　　●這些商業(yè)計劃中哪一個最有創(chuàng)業(yè)性？為什么？這個計劃是如何闡釋創(chuàng)業(yè)的？

　　●你將會對這些計劃中的一個或多個進行投資嗎？是哪個（些）？你將對企業(yè)家要求什么樣的回報？

　　●這些商業(yè)計劃中的哪一個最有可能成功？為什么？



第2章 創(chuàng)業(yè)環(huán)境
2.1影響創(chuàng)業(yè)行動的問題


　2.1影響創(chuàng)業(yè)行動的問題

　　沒有人能與事實爭辯，這個事實就是：外面的世界很精彩！要成為一名成功的企業(yè)家，你必須理解“那個令人興奮的世界”的構(gòu)成。發(fā)生的什么事
情會對你的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)產(chǎn)生影響（積極的或消極的）？什么變化和趨勢是明顯的，或是不那么明顯的？理解環(huán)境因素是如此重要，以至于創(chuàng)業(yè)研究者們在創(chuàng)業(yè)活動的整個發(fā)展過程中，都對其進行研究，并且發(fā)現(xiàn)，一般而言，環(huán)境因素對一個國家的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展確實有影響。［2］

　　對創(chuàng)業(yè)行動有潛在影響力的環(huán)境問題是什么呢？我們要研究的問題主要包括：當代經(jīng)濟的特征、法律因素、勞動力世界的改變以及社會責任和道德。

　　2.1.1當代經(jīng)濟的特征

　　現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)型企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境與過去大不相同。在這個時代，關(guān)于做事方式的常識和它們所帶來的成功，都已經(jīng)不再起作用，當前的和潛在的企業(yè)家，面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。在新世紀的第一個十年，我們需要研究經(jīng)濟的一些重要特征：是什么樣的力量在“推動”它？它們有什么樣的含義？在這樣的環(huán)境中要取得成功需要些什么？圖2—1給我們提供了一個概要。

　　圖2—1當代經(jīng)濟

　　當代經(jīng)濟的驅(qū)動力當代經(jīng)濟的驅(qū)動力是什么？有四個因素看起來是最關(guān)鍵的：（1）信息的作用；（2）技術(shù)的發(fā)展趨勢；（3）全球化；（4）不斷變化的人口統(tǒng)計。

　　1.如果有一種驅(qū)動力確定了當代經(jīng)濟的基調(diào)，那它就是信息的作用。現(xiàn)在，在地球上的任何一個地方，在一天中的任何一個小時，以任何方式都能得到信息。凌晨3點，洛杉磯的一位投資者可以查看日元的現(xiàn)匯匯率，可以點擊一個軟件項目，并且可以給倫敦的經(jīng)紀人發(fā)指示郵件。一位愛好楓樹糖漿的上海購買者，可以從佛蒙特州的零售小店中購買產(chǎn)品來滿足自己的愿望，而不需要親自到美國去。如何實現(xiàn)呢？通過網(wǎng)上鏈接到糖漿的實際供貨店鋪。幾乎所有的信息都能瞬間可得，這從根本上改變了經(jīng)濟的性質(zhì)。經(jīng)濟性質(zhì)的改變，反過來又影響了創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　盡管信息一直是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務的一個要素，但以前它一直只被應用于設(shè)計和使用工具、組織過程、管理系統(tǒng)和生產(chǎn)中。歷史告訴我們，從早期的工業(yè)革命（18世紀），到所謂的“生產(chǎn)率”革命（20世紀），信息都是主要被用做一個取得組織效率和有效性的工具。然而，今天我們所看到的是，信息作為必要的生產(chǎn)資源，而不是僅僅作為一種工具。實際上，當代經(jīng)濟常被描述為信息時代。

　　自從20世紀40年代，第一批晶體管問世以來，由于技術(shù)的發(fā)展，信息的獲得技術(shù)已經(jīng)繁榮發(fā)展。我們現(xiàn)在有遠程辦公者（在家中上班，通過計算機終端和“貓”與工作單位鏈接的人），虛擬企業(yè)（這種企業(yè)有很小的或沒有工作場所，沒有正式的管理結(jié)構(gòu)，個人按需求簽訂合同，從事特定的工作），國際網(wǎng)絡（個人可以通過網(wǎng)絡進行交流、調(diào)查信息和進行商業(yè)交易）。依靠技術(shù)獲得信息，這一切都成為可能。但是，信息并不是我們能看到重要的技術(shù)趨勢的惟一領(lǐng)域，技術(shù)發(fā)展趨勢給我們帶來了當代經(jīng)濟發(fā)展的第二個驅(qū)動力。

　　2.所有的企業(yè)——不管其規(guī)模、類型或位置——都是用一定形式的技術(shù)進行工作。例如，在一間大學教室里，教授可以使用不同形式的技術(shù)來傳授知識。他可以用一個投影儀，一個DVD播放機，一個智能版，甚至是較低級的技術(shù)方法——黑板和粉筆。盡管一些行業(yè)出于必要，要比另一些行業(yè)更有技術(shù)密集性，但是，所有的企業(yè)都使用一定類型的技術(shù)。毫無疑問，技術(shù)的發(fā)展趨勢正在改變我們工作的方式和我們所做的工作的類型。［3］四種影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵的技術(shù)傾向（見表2—1）是：技術(shù)變化和普及的增長速度，創(chuàng)新的商業(yè)化的不斷增長，知識密集度的不斷增加，以及對先進的信息技術(shù)是成功企業(yè)的基石的認識的不斷加強。

　　表2—1主要的技術(shù)傾向

　　●技術(shù)變化和普及的增長速度

　　●創(chuàng)新的商業(yè)化的不斷增長

　　●知識密集度的不斷增加

　　●對先進的信息技術(shù)是成功企業(yè)的基石的認識的不斷加強

　　技術(shù)變化和普及的增長速度是這樣一種認識：不僅技術(shù)進步的頻率更快，而且它們也以更快的速度被企業(yè)采納。這種傾向是重要的，因為它意味著，當新的技術(shù)被創(chuàng)造出來，并在整個經(jīng)濟中普及的時候，就出現(xiàn)了創(chuàng)造和贏得價值的重大機會。然而，它也意味著企業(yè)家需要跟上技術(shù)變化的步伐，否則，就會落在后面。

　　網(wǎng)絡公司與網(wǎng)絡爆炸

　　從繁榮到破產(chǎn)。從幾十億美元到幾美分。網(wǎng)絡革命怎么了？這是不是意味著，可盈利的電子商業(yè)政策的夢想，僅僅是異想天開的夢想？

　　20世紀90年代末，網(wǎng)上銷售的熱潮已經(jīng)被比作了19世紀中期加利福尼亞的淘金熱潮——人們心甘情愿地冒著所有的風險首先趕到那里，并希望交上好運。網(wǎng)絡公司的繁榮是什么樣的景象呢？成千上萬的網(wǎng)站銷售著每一件東西，從寵物食品到燒烤調(diào)味汁，到由年輕的、掌握技術(shù)的企業(yè)家所制造的玩具。這些企業(yè)家想為他們創(chuàng)辦的企業(yè)進行融資，并且想通過IPO(首次公開發(fā)行股票)上市或賣給其他人，賺上幾百萬。從1994年到2000年第一季度這段時間內(nèi)，

　　有500 000多份網(wǎng)絡公司的商業(yè)計劃涌到了風險資本家（風險資本家是為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供資本的投資者，他們希望從自己的投資中獲取某種類型的經(jīng)濟回報）手中。根據(jù)這些計劃籌建的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，實際上只有05%~1%得到了風險資本基金。但是，風險資本家在這些網(wǎng)絡公司中所投資的數(shù)額卻是很驚人的：1999年的199億美元和2000年的352億美元。即使是已經(jīng)建立起來的公司，也感覺到有必要擁有一個網(wǎng)絡。我們所有人都非常熟悉的這種www.com網(wǎng)址，很快就成了一個公司通訊的當代特征，并且“電子”成了一種對公司政策的無所不在的描述符號。在網(wǎng)絡世界，所有的看起來都是金色的。直到事情開始崩潰之前，都是金色的——一開始是慢慢地破裂，但隨后像滾雪球似的快速增長，直到出現(xiàn)最終結(jié)局。這種崩潰（許多權(quán)威人士都稱之為網(wǎng)絡爆炸）毀掉了公司，降低了股票的市場價值。從boo.com（boo.com是一個由兩位年輕的瑞典人創(chuàng)建的網(wǎng)站，他們的愿景是建立一個最尖端的全球時尚網(wǎng)站）的閃亮出現(xiàn)和令人驚奇的隕落，到pets.com的股票的下跌（從每股14美元跌到6美分），電子商務的情況變化了。 僅僅在2000年，在B2C（企業(yè)對客戶）部分，就有75%的網(wǎng)絡公司倒閉了。并且，在2000年，網(wǎng)絡公司的股票價值平均損失88%。是的，事情變得相當嚴重。但是，這意味著整個網(wǎng)絡革命是一種幻想嗎？那種說網(wǎng)絡將完全改變企業(yè)的行為方式的宣言，只是一種空頭允諾嗎？可能不是。對于國際互聯(lián)網(wǎng)，以及可能鏈接到它的公司、顧客、供應商和其他利益相關(guān)者，仍然有無數(shù)的明顯應用。除了網(wǎng)絡爆炸，電子商務并沒有滅亡。從網(wǎng)絡公司到網(wǎng)絡爆炸的經(jīng)歷給我們的教訓是，企業(yè)家需要堅持住最基本的東西——持續(xù)的創(chuàng)新，一個好的商業(yè)計劃，以及一個強有力的管理團隊（我們將在第7章更徹底地講述電子商務的本質(zhì)）。

　　資料來源：RSpiegel, “Where Have All the DotComs Gone?” Electronic News, March 25, 2002, p30; Editors, “About This Issue,” Black Enterprise, March 2002, p18; SLuckett, “Despite DotBombs, ECommerce Is Not Dead,” Aftermarket Business, September 2001, p42; JUseem, “And Then, Just When You Thought the ‘New Economy’ Was Dead,” Business 20, August/September 2001, pp6975; LCavanagh, “From Dot Coms to Dot Bombs: Have We Learned Anything?” Seybold Report Analyzing Publishing Technologies, June 4, 2001, pp2829; “The DotCom RichestoRags Index,” Inc State of Small Business, May 29, 2001, pp3031; KBBegun, KStroup, and AMoller, “Looking Beyond the Dot Bomb,” Newsweek, April 30, 2001, pp6264; and JFischer and MTharp, “The DotBomb Survivors Club,” Newsweek, March 19, 2001, pp3436.

　　技術(shù)的快速變化也對專利的競爭性保護產(chǎn)生了影響，這給我們帶來了第二個技術(shù)傾向——對新發(fā)明的商業(yè)化的不斷增長。創(chuàng)新是這樣一個過程：獲得一個創(chuàng)造性的想法，并把它變成一種有銷路產(chǎn)品，或一個可以使用的生產(chǎn)工序。一些專家認為，美國的經(jīng)濟正處于一個強有力的發(fā)明新浪潮的初級階段。［4］一種度量新發(fā)明的商業(yè)化的增長的方法采用了美國專利和商標辦公室（USPatent and Trademark Office）所授予的專利的數(shù)量。表2—2給出了這些數(shù)據(jù)。專利是給予其持有者的一種在一定時期內(nèi)防止他人出于個人目的使用該項財產(chǎn)的法律所有權(quán)（我們將在第5章詳述各種不同類型的專利）。盡管專利權(quán)的使用在傳統(tǒng)意義上，是給發(fā)明者和企業(yè)提供了技術(shù)發(fā)明的保護，但是，這一保護優(yōu)勢正在大大下降，因為新的技術(shù)發(fā)明會很快代替當前受專利保護的技術(shù)。

　　表2—21990—2000年授予專利的數(shù)量

　　年份 授予數(shù)量2000年 176　0871999年 169　1461998年 163　2071997年 125　5161996年 122　5611995 年 114　4251994年 114　1261993年 110　0531992年 107　6631991年 106　8391990年 98　937

　　資料來源: USPatent and Trademark Office (www.usptogov),“Issues and Patent Number” April 2002.

　　技術(shù)的另一個重要的傾向是，對知識的依賴性的增強。因為技術(shù)——不管是創(chuàng)造還是使用——涉及知識，知識對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的重要性已經(jīng)大大提高了。這就是說，隨著技術(shù)使用的增加，對知識的需求也增加了。反之亦然，隨著知識的增加，對技術(shù)的使用也提高了。例如，即使是在傳統(tǒng)的勞動密集型工作崗位上的雇傭工人，現(xiàn)在也不能僅僅擁有靈巧的手工技術(shù)和身體上的持久耐力。他們需要知識，去操作那些在當今的生產(chǎn)和服務工作中常見的復雜的機器設(shè)備。在當代經(jīng)濟中，成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)必須獲取知識并利用知識。

　　快速回顧

　　√ 當代經(jīng)濟中的四個驅(qū)動力是什么？

　　√ 描述信息對企業(yè)家所處的環(huán)境的影響。

　　√ 遠程辦公者是什么樣的人？什么是事實上的企業(yè)？

　　√ 定義技術(shù)。在當代經(jīng)濟中，較為明顯的技術(shù)傾向是什么？

　　√ 什么是革新？它怎樣影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境？

　　√ 什么是專利？為什么它在技術(shù)中很重要？

　　我們要研究的最后一個重要的技術(shù)傾向是這樣一個現(xiàn)實：先進的信息技術(shù)是成功企業(yè)的基石。［5］企業(yè)需要什么樣的信息？在當代經(jīng)濟中，有關(guān)顧客、存貨、分配和其他特定的企業(yè)職能的信息， 對于成功地進行競爭是至關(guān)重要的。想一想我們本章開頭的案例。ONaturals背后的企業(yè)家們，在制定他們的全國連鎖的決策時，需要確保他們在適當?shù)牡胤剑锌煽康?、準確的信息技術(shù)，來監(jiān)測操作，確保每項工作都按計劃進行，并發(fā)現(xiàn)任何潛在的或?qū)嶋H存在的問題。能認識到在企業(yè)中使用先進的技術(shù)是多么的重要的企業(yè)家將更容易成功。

　　3.當代經(jīng)濟的第三個驅(qū)動力是全球化，一種孕育企業(yè)和競爭性條件的經(jīng)濟和文化的大融合，在這種情況下，企業(yè)不再有國界。你或許早已聽說過全球化的概念（毫無疑問，在你聽的每一次商業(yè)課上），以至于它看起來幾乎是老生常談了。然而，它仍然是很重要的，并且將繼續(xù)成為當代經(jīng)濟和商業(yè)環(huán)境的主導特征。比以前更多的企業(yè)家正見證著商業(yè)領(lǐng)域的全球化，并且當他們在國際貿(mào)易領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)了不斷增長的機會時，他們也參與進來了。［6］這里是一個關(guān)于持續(xù)全球化的經(jīng)濟環(huán)境的觀點：“像歐盟（European Union）和北美自由貿(mào)易協(xié)議（NAFTA）這樣的自由貿(mào)易協(xié)議和聯(lián)合，確實創(chuàng)造了一種環(huán)境，在這種環(huán)境中，一些小型企業(yè)應該研究一下國際問題。否則，它們將面臨更激烈的競爭，這些競爭來自于美國的貿(mào)易伙伴國家的企業(yè)。”［7］

　　然而，全球化不僅僅是在全世界進行生產(chǎn)、銷售和分配產(chǎn)品和服務。“它是一種新思維。”［8］不論顧客在哪兒，它都能解決顧客的需求。它以全球為基礎(chǔ)進行市場分割，并且從世界任何地方提供人力、資本、技術(shù)和思想。全球化已經(jīng)改變了，并將繼續(xù)改變當代的經(jīng)濟。

　　4.當代經(jīng)濟的第四個，也是最后一個主要的驅(qū)動力，是不斷變化的人文統(tǒng)計。人文統(tǒng)計，非常簡單，是對人口的一個重要的統(tǒng)計。它們包括美國人口調(diào)查局（the USCensus Bureau）在人口調(diào)查中收集到的各種信息，像性別、年齡、收入水平、民族構(gòu)成、教育水平、家庭組成、地理分布、出生率、工作狀況等等。收集和分析人文統(tǒng)計信息，不僅僅只是在美國進行的事情。所有工業(yè)化國家和大多數(shù)半工業(yè)化國家，都收集人口調(diào)查信息。此外，聯(lián)合國也從世界各國收集大量的人文統(tǒng)計信息。

　　這些自由貿(mào)易區(qū)到底是什么

　　國際競爭過去常被描述為國家對國家之間的競爭——美國對日本，法國對德國，墨西哥對加拿大?，F(xiàn)在，由于地區(qū)貿(mào)易和合作協(xié)議——自由貿(mào)易協(xié)議的產(chǎn)生，全球競爭被重新調(diào)整。雖然其他地區(qū)也在采取行動，但世界上的主要自由貿(mào)易協(xié)議有四個：歐盟，北美自由貿(mào)易協(xié)議，南錐體共同市場（Mercosur），東南亞國家聯(lián)盟（the Association of Southeast Asian Nations，ASEAN）。

　　歐盟成立于1992年，包括15個國家——比利時、丹麥、希臘、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、英國、德國、奧地利、芬蘭以及瑞典。有6個國家（波蘭、匈牙利、捷克共和國、塞浦路斯、斯洛文尼亞以及愛沙尼亞）正在進行加入歐盟的成員資格談判，但是，在2003年之前，它們不會被接納。而且，其他的7個國家（土耳其、羅馬尼亞、斯洛伐克、保加利亞、拉脫維亞、立陶宛以及馬耳他）正在考慮開始成員資格談判。作為一個單一市場，歐盟對旅游、雇傭、投資或貿(mào)易沒有國家邊界。并且，在1999年，當15個成員國中的11個國家開始使用同樣的貨幣歐元時，歐盟向完全統(tǒng)一邁出了一大步。這些歐洲國家加入歐盟的主要動機，是加強它們對美國和日本的經(jīng)濟地位。作為一個統(tǒng)一的經(jīng)濟和貿(mào)易實體，歐盟擁有37 400萬人口（加上另外處于成員資格談判中的6個國家，這個數(shù)字將增到43 700萬）。這是一種巨大的經(jīng)濟力量的來源。

　　北美自由貿(mào)易協(xié)議，是墨西哥、加拿大和美國政府之間簽訂的一種協(xié)議。在這個協(xié)議中，三國之間自由貿(mào)易的壁壘被消除了。自由貿(mào)易的壁壘（關(guān)稅、進口許可證要求及海關(guān)使用費等）的消除，加強了這3個國家的經(jīng)濟實力。

　　因為北美自由貿(mào)易協(xié)議的產(chǎn)生，其他的拉美國家也都在推動成為自由貿(mào)易集團的一部分。哥倫比亞、墨西哥以及委內(nèi)瑞拉，在1994年簽訂了一個消除進口關(guān)稅的經(jīng)濟協(xié)定。另一個自由貿(mào)易集團，是南錐共同體市場，由阿根廷、巴西、玻利維亞、智利、巴拉圭以及烏拉圭組成。另外，加勒比海地區(qū)的36個國家、南美洲和中美洲正在協(xié)商成立一個美洲自由貿(mào)易協(xié)議（FTAA）。

　　東南亞國家聯(lián)盟是東南亞10個國家的貿(mào)易聯(lián)盟，包括印度尼西亞、新加坡、馬來西亞、文萊、菲律賓、越南、柬埔寨、泰國、老撾和緬甸。由于人口的增長，這個地區(qū)可能會成為世界上經(jīng)濟增長最快的地區(qū)之一。

　　并不是只有這些地區(qū)在研究自由貿(mào)易聯(lián)盟。9個非洲國家（吉布提、埃及、肯尼亞、馬達加斯加、馬拉維、毛里求斯、蘇丹、贊比亞和津巴布韋）已經(jīng)形成了一個自由貿(mào)易區(qū)。這9個國家同時也是21國東南非共同市場（Common Market for Eastern and Southern Africa，COMESA）的成員。

　　資料來源：ELAndrews, “European Unions Tough but Relentless Drive to Expand,” New York Times, December 20, 1999, pC22; HCooper, “The Euro: What You Need to Know,” Wall Street Journal, January 4, 1999, ppA5+; CSims, “Chile Will Enter a Big South American FreeTrade Bloc,” New York Times, June 26, 1999, pC2; and TPurdum, “Africa Zone Created,” Industry Week, November 20, 2000, p12.

　　人文統(tǒng)計信息描繪了一幅什么樣的圖畫呢？［9］我們可以看到，目前正在出現(xiàn)五種有趣的傾向。第一個重要的傾向是：世界人口數(shù)量是按幾何級數(shù)增加的，并且是以一種非?？斓乃俣仍黾?。世界人口達到10億用了1 880年的時間，而達到30億只用了85年的時間。但在1994年，只用了不到30年的時間就達到了50億。到2020年（只不過是26年之后），世界人口預計會增加30億。表2—3給出了到2015年，對世界上最大的市場的預期。你會對其中的一些國家感到驚奇嗎？它們可能不是你原來預期的那些國家。

　　第二個重要的人文統(tǒng)計傾向是：世界人口老齡化和年輕化同時存在。在赤道以北的國家，人口的平均年齡在上升。然而，在赤道以南的國家，隨著出生高峰期的到來，人口的平均年齡在下降。在這些南方地區(qū)，你將會發(fā)現(xiàn)，這里高度集中著年輕的消費者、快速增長的收入和世界上大多數(shù)尚未滿足的需求。

　　表2—32015年世界上最大的市場單位：百萬

　　國家 人口中國 1 513印度 1 442美國 300俄羅斯 300印度尼西亞 286尼日利亞 281巴基斯坦 267巴西 246孟加拉 235墨西哥 150日本 127埃塞俄比亞 127越南 17菲律賓 12扎伊爾

　　99資料來源:

　　Reprinted from The Shape of Things to Come by RWO(jiān)liverCopyright 1999 McGrawHillReprinted by permission of the McGrawHill Companies.

　　他們代表著地平線上的一種引人注目的新潮形象。這些被稱為“折紙藝術(shù)建筑”的小型建筑群，是由企業(yè)家桑福德•龐德（Sanford Ponder）受到地線測量原理的啟示而建造的（可在網(wǎng)站www.icosavillagenet 上查看圖片）。這個建筑群是為避難組織的難民所建造的，但可以被用于任何短期居住。因為它們能夠用任何準備好的可折疊原材料（紙板、帶皺紋的塑料或任何其他東西）搭建起來，可以在任何時候、任何地點、按所需要的任何方式進行組裝。這種流動性在節(jié)省力氣方面是很關(guān)鍵的。這些建筑能很好地隔音、防水，并且能抵抗大風。為什么是這樣的建筑群？龐德說，如果人們必須要生活在盒子中，他想發(fā)明一種好一些的盒子。而這種建筑群看起來很像這樣，所以他做了。

　　資料來源：Icosavillage Web site (www.icosavillagenet), April 24, 2002; and ARose, “Mobile Home,” Wired, March 2002, p34.

　　第三個有趣的人文統(tǒng)計傾向是：世界人口在繼續(xù)流動。在國家內(nèi)部和國家之間遷移，一直是人類歷史的一部分。然而，即使在今天，遷移仍在發(fā)生，每年大約有6億的人口在全世界流動。民族不再是一個人居住的線索。例如，在美國，拉丁裔人口比例的不斷增加，反映了美國歷史上最大的人口變化之一。拉丁裔人口數(shù)量，幾乎以美國其余人口的四倍的速度增長，并且，預計到2005年，會超過非裔美國人，從而成為最大的少數(shù)民族。但是，在這個民族中，拉美這一標志并沒有形成統(tǒng)一的亞文化群。有一種估計說，現(xiàn)存有17種不同的拉美亞文化群，包括下列的例子：在洛杉磯，你會發(fā)現(xiàn)墨西哥移民、中等階級墨西哥人和拉美村鎮(zhèn)上的居民；在得克薩斯，你會發(fā)現(xiàn)南方的得克薩斯人，以及得克薩斯的危地馬拉人；在邁阿密，有邁阿密古巴人和邁阿密尼加拉瓜人；在芝加哥，有芝加哥波多黎各人。這只是在這一個種族群里的一部分不同的亞文化群。［10］

　　第四個重要的人文統(tǒng)計傾向是：世界上大多數(shù)經(jīng)濟活躍的人生活在城鎮(zhèn)地區(qū)。世界上的大多數(shù)人是城鎮(zhèn)人口。世界上的五大城市的人口（日本東京——2 640萬；墨西哥墨西哥城——1 810萬；印度孟買——1 800萬；巴西圣保羅——1 770萬；美國紐約——1 660萬）比許多國家的人口還要多。［11］這些城鎮(zhèn)人口在經(jīng)濟上很活躍，也就是說，許多居民都參加經(jīng)濟活動，包括生產(chǎn)、銷售、購買商品和服務。

　　我們要研究的最后一個重要的人文統(tǒng)計傾向是：世界人口分成三個大類。漸漸地，對于世界人口可以通過每年的人均收入和生活方式進行界定。使用這些方法，我們可以明確這三個大類：

　　●貧困人口，包括每年的家庭收入低于700美元的人（約有11億人口）；這些人的收入占世界總收入的2%。

　　●中等階級，包括每年的家庭收入介于700美元和7 500美元之間的人（約有35億人口）；這些人的收入占世界總收入的33%。

　　●消費階級，包括每年的家庭收入高于7 500美元的人（約有11億人口）；這些人的收入占世界總收入的64%。

　　這些人文統(tǒng)計傾向中的每一項都在豐富著當代經(jīng)濟的性質(zhì)。像其他21世紀的經(jīng)濟驅(qū)動力一樣，它們也影響企業(yè)家追尋創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。這些驅(qū)動力對企業(yè)家而言有什么含義呢？

　　經(jīng)濟驅(qū)動力的含義當你回頭看一下表2—1時，你會發(fā)現(xiàn)，當代經(jīng)濟的驅(qū)動力中出現(xiàn)了四種主要的含義，包括：持續(xù)不斷的動蕩和變化，有形資產(chǎn)需求的減少，距離的消失，時間的壓縮。

　　1.持續(xù)不斷的動蕩和變化。變化，特別是一些企業(yè)的動蕩性的變化，是當代商業(yè)環(huán)境的一個現(xiàn)實。［12］所有的企業(yè)，即使不是每天，也是越來越頻繁地面對變化。變化可以被定義為：外部環(huán)境因素或內(nèi)部組織因素的任何改變。例如，信息技術(shù)的改變（像電子郵件和國際網(wǎng)絡）為企業(yè)家們開辟了新的途徑。再如，梅泰格（Maytag）公司的執(zhí)行人員了解到，有時即使有些顧客想買梅泰格的產(chǎn)品，器具店的銷售人員卻會引導他們購買其他的品牌。［13］通過一個名為克莫珍特（Comergent）的小型公司開發(fā)的網(wǎng)絡服務軟件，梅泰格公司發(fā)現(xiàn)了一種不需要讓利給零售商（器具店）而進行產(chǎn)品銷售的方式?？四涮匕汛尕浐? 200家商店的定價系統(tǒng)與梅泰格的內(nèi)部軟件連接在一起?，F(xiàn)在，在maytag.com 上，顧客可以選擇一個機器，找到經(jīng)營它的當?shù)氐牧闶凵?，獲得是否有貨以及價格的最新信息，并下訂單。這個系統(tǒng)安裝一年后，梅泰格對結(jié)果感到興奮。為什么？因為通過網(wǎng)站購買產(chǎn)品的顧客，平均要比親自到店里購買的顧客多50%。梅泰格得到了關(guān)于顧客的極具價值的信息，并且通過網(wǎng)站就不需要讓利給零售商。還有許多其他的關(guān)于企業(yè)家認識到并抓住由技術(shù)變化帶來的機遇的例子。或者，以變化的人文統(tǒng)計傾向為例，生育高峰期（因為原來生育高峰期出生的大部分人現(xiàn)在又有孩子了）、拉美人口的增長和其他的人文統(tǒng)計上的變化，使得企業(yè)家和其他的大型消費品經(jīng)營公司，必須改變其所提供產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的包裝以及促銷技巧。企業(yè)——不管是創(chuàng)業(yè)型的還是非創(chuàng)業(yè)型的——都在尋找辦法，在這個變化是正常而不是例外的當代經(jīng)濟中繁榮興旺。動蕩和變化是企業(yè)家們面對的外部環(huán)境的現(xiàn)實。

　　2.有形資產(chǎn)需求的減少。過去，擁有大量的有形資產(chǎn)（建筑、廠房、機器、存貨等等）對于經(jīng)濟上的成功是至關(guān)重要的。你擁有的有形資產(chǎn)越多，你的經(jīng)濟實力越強。然而，當代經(jīng)濟已不是這樣。在當代經(jīng)濟中，成功不是簡單地依靠有形資產(chǎn)。相反，價值體現(xiàn)在像信息、人員、思想和知識這樣的無形因素中。例如，eBay國際拍賣網(wǎng)站，是21世紀成功的典范。它使用顧客信息交換系統(tǒng)、所有權(quán)網(wǎng)上遞價系統(tǒng)以及其他的無形因素創(chuàng)造了一個成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。以有形資產(chǎn)的最小投資和僅僅2 500名員工，該公司在2001年創(chuàng)下了7 490萬美元的收益。

　　Searchspace公司沒有，或者說不需要實物資產(chǎn)的大量投資，然而，它每天卻幫助金融機構(gòu)跟蹤幾萬億的資金。通過使用其專有的方式識別軟件，Searchspace搜尋在金融交易中存在的可疑方式，這些金融交易包括信用卡的使用、存款和提款以及資金的轉(zhuǎn)移等。在每天幾百萬次的合法金融交易中搜尋可疑的非法活動，無異于大海撈針。不過，Searchspace的首席執(zhí)行官克拉德•費爾德曼（Konrad Feldman）說，公司的軟件可以分辨出不正常的交易方式，直到金額為一位數(shù)。Searchspace公司是在1993年，由倫敦大學智能系統(tǒng)試驗學院的四位博士生組建的。他們利用他們的關(guān)于神經(jīng)網(wǎng)絡、遺傳演繹以及模糊邏輯的知識，最初是為英國的公用事業(yè)和超級市場提供咨詢，預測產(chǎn)品和電力的需求。但是，當他們幫助金融機構(gòu)搜尋支票欺騙、信用卡欺騙、洗錢甚至是恐怖主義者融資時，他們的焦點是數(shù)據(jù)安全。

　　資料來源：Information on company from Hoovers Online (www.hoovers.com), April 26, 2002; and TKellner, “Cybersleuth,” Forbes, November 16, 2001, pp202204.

　　3.距離的消失。實際距離對企業(yè)決策的影響已經(jīng)消失了。盡管地理位置在傳統(tǒng)上對確定顧客和競爭者有重要的作用，但現(xiàn)在已不再是這樣。一個企業(yè)的潛在市場可以在任何地方。原來由于實際距離而產(chǎn)生的限制消失了。整個世界都是你的顧客。但這也意味著，整個世界都是你的競爭者。

　　4.機遇（和挑戰(zhàn)）對企業(yè)家而言都是前所未有的巨大。時間的壓縮和實際空間限制的消失一樣，時間限制也不存在了。過去，通過信件傳遞信息，通常要花去快遞人員一周的時間，但是，現(xiàn)在，美國郵遞服務在兩到三天內(nèi)，甚至在一夜之間，就可以把信件送到。不過，正如你所知道的那樣，現(xiàn)在時間甚至比以前壓縮得更厲害了。有了電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)之后，我們幾乎能夠瞬間傳遞信息。這種瞬間的關(guān)聯(lián)（在顧客和企業(yè)之間，在雇員之間，在公司和供應商之間，或者甚至在朋友之間和家庭之間）已經(jīng)創(chuàng)造了一種環(huán)境，在這種環(huán)境中，如果一個企業(yè)不對變化保持警惕，它的市場優(yōu)勢最多是暫時的。盡管對變化保持警惕不容易做到，但它是很重要的。以戴爾計算機公司為例，由于理解了壓縮時間的有利之處和不利之處，它一直能夠保持它的市場優(yōu)勢。戴爾計算機公司的創(chuàng)造者和首席執(zhí)行官（CEO）邁克爾•戴爾，在通過瞬間的關(guān)聯(lián)對變化保持警惕的基礎(chǔ)上，建立了一個成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。這個公司直接根據(jù)顧客的要求生產(chǎn)計算機。然后，通過使用其閃電般的存貨和采購循環(huán)，戴爾公司在收到顧客的訂單后不久，就制造并輸出了計算機。并且，戴爾公司從顧客的訂單上獲得信息，處在變化浪潮的前沿，去適應新的形式。公司聽取顧客的要求，并快速行動去滿足這些需求。戴爾公司是一個理解外部環(huán)境，并知道在當代經(jīng)濟中取得成功需要什么的很好的企業(yè)典范。那么，在當代經(jīng)濟現(xiàn)實中，要取得成功需要什么呢？

　　快速回顧

　　√ 什么是全球化，它怎樣影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境？

　　√ 為什么對于企業(yè)家而言，了解人文統(tǒng)計是很重要的？

　　√ 描述對當代經(jīng)濟有影響的五種重要的人文統(tǒng)計傾向。

　　√ 在當代經(jīng)濟的驅(qū)動力中得到的四種主要的含義是什么？

　　√ 什么是變化？它怎樣影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境？

　　√ 為什么在當代經(jīng)濟中，對有形資產(chǎn)的需求減少了？

　　√ 描述距離的消失和時間的壓縮是怎樣影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境的。

　　關(guān)鍵的成功因素在當代經(jīng)濟中，取得成功的四個關(guān)鍵的要素是：接受變化的能力，創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力，愿景和領(lǐng)導能力，全面品質(zhì)文化（見表2—1）。讓我們看一下為什么每一個成功要素都是很重要的。

　　如果有一個詞能概括當代經(jīng)濟的本質(zhì)，那它就是變化。你喜歡變化嗎？很少有人喜歡甚至追求變化。我們大多數(shù)人都認為，變化是令人害怕的。我們喜歡有秩序，而不是雜亂無章。我們喜歡老的和習慣了的，而不是新的或未知的。但是，在當代經(jīng)濟中，變化是肯定存在的。在這種動蕩的環(huán)境中取得成功，不僅僅意味著要容忍變化，而且還包括追尋變化并接受它。正如我們在第1章中所知道的那樣，企業(yè)家習慣于變化。他們知道在成功地應對變化的過程中，不僅能帶來機遇，而且還有挑戰(zhàn)。但是，這種不確定性并沒有令成功的企業(yè)家感到憂慮，因為他們在追尋變化，并享受嘗試新的不同的東西所帶來的興奮。

　　在當代經(jīng)濟中，第二個關(guān)鍵的成功要素是：創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力。這里有一個簡短的陳述說明它有多么重要：“創(chuàng)造，革新，否則就是失??！”就這么簡單。在當今這個充滿活力、雜亂無章的世界中，在這個充斥著技術(shù)變化、信息革命、全球化和不斷變化的人文統(tǒng)計的世界中，企業(yè)家們要想讓他們的企業(yè)成功地進行競爭，并生存下去，就必須做好準備，去生產(chǎn)新的產(chǎn)品和服務，去采納最新技術(shù)。創(chuàng)造力，即用一種獨特的方法把各種思想結(jié)合在一起的能力，或在不同的思想之間，建立獨特的聯(lián)系的能力，乃是很重要的一種能力。［14］一個有創(chuàng)造力的人或企業(yè)，會使用新穎的方法來工作，或是用獨特的方法來解決問題。但是，創(chuàng)造力不是僅此而已。從前面的章節(jié)討論中，我們知道，創(chuàng)新是一個獲得創(chuàng)造性思維，并把它轉(zhuǎn)化為一種有用的產(chǎn)品的過程。一個善于創(chuàng)新的人或企業(yè)，能夠把創(chuàng)造力轉(zhuǎn)變成有用的產(chǎn)品。創(chuàng)造力和創(chuàng)新這兩種能力，對于在新經(jīng)濟中的成功創(chuàng)業(yè)都是至關(guān)重要的。

　　培養(yǎng)你的創(chuàng)造力

　　如果被問及，我們許多人都會說我們不是非常具有創(chuàng)造力的。但是，在一個充滿活力和動蕩的、變化迅速又猛烈的環(huán)境中，創(chuàng)造力是至關(guān)重要的。你如何才能變得更有創(chuàng)造力呢？它比你想的要容易得多！

　　研究創(chuàng)造力的學者們說，成為有創(chuàng)造力的人的過程，是決定你想做什么，你能怎樣做，以及你如何把它做得更好的一件事情。它涉及過程，而不僅僅是結(jié)果。所以，既然我們減輕了一些壓力——你不必像米開朗基羅或貝多芬那樣具有創(chuàng)造力——你可以采取什么步驟來培養(yǎng)你的創(chuàng)造力呢？

　　1.放松。一些放松技術(shù)包括清除心理上的壓力，聽古典音樂，沉思，給某些人講個笑話，自己到一個安靜的地方去，或者停止考慮當前的問題，過一會兒再返回來。

　　2.練習你的心態(tài)。包括這樣一些活動，像自由的想像，沒有任何具體問題要解決，練習把精力集中于一個單一的問題，嘗試著為個人或工作問題想一些獨特的解決方法，并且練習著習慣對問題或結(jié)果不能完全掌控。

　　3.決定你想做什么。包括這樣一些事情，像在解決問題之前，甚至是在解決問題的開始階段，花時間思考一下這個問題，讓所有的事實都了然于胸，并嘗試著分辨出最重要的事實。

　　4.尋找解決問題的方式?？梢酝ㄟ^做下列事情來完成：留出一大段時間來思考這個問題；制定出解決它們的計劃；確立分級目標；想像著或?qū)嶋H操作一下這些問題；想一下類似的問題，以及你原來是怎樣解決它們的；盡可能地使用一些類推的方法（例如，你可以像一條離開水的魚處理自己的問題那樣，來處理你的問題，或者當事情還很模糊時，你可以利用你所做的事來找到你的方法）來幫助你解決它們；使用不同的解決方法，像說的方式、看的方式、數(shù)學方式和戲劇方式（例如，你可以就某個問題畫一張圖表來幫助你更好地觀察它，或者你可以對自己大聲描述出這個問題，或者你可以把它當做一個故事講給別人聽）；相信你的直覺，并嘗試不同的有可能的主意或方法（例如，問一下你自己，如果你的祖母遇到這種問題，她會怎么辦）。

　　5.尋找把事情做得更好的方法。這可能包括有意識地嘗試成為更新的，不要擔心看起來很傻，消除或忽略可能會影響你的潛在解決方法的文化禁忌（像性別習俗），對奇怪的或令人疑惑的事保持警惕，想一想利用物體或環(huán)境（比如，報紙或雜志的標題能否有助于你更加具有創(chuàng)造力）的不同尋常的方法，拋棄做事情的常用方式或習慣方式，以及通過對自己的創(chuàng)意與對別人的創(chuàng)意一樣吹毛求疵來鍛煉你的客觀性。

　　資料來源：SPRobbins and MCoulter, “Developing Your Creativity,” Management 5th ed (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1996), p209.

　　第三個關(guān)鍵的成功要素是愿景和領(lǐng)導能力?；叵胍幌挛覀儽菊麻_頭的案例，加里•赫希伯格堅信，食物應該（并且能夠）是高質(zhì)量的和健康的。他對有機食品和天然食品的興趣，使他開始創(chuàng)建一家制造有機酸乳酪的公司Stonyfield Farm，最后又與人合辦了ONaturals，提供美味天然的速食品——作為對富含油脂的漢堡和油炸食品的一種替代品。要在當代經(jīng)濟中取得成功，就要對將來先設(shè)想一下，并去追尋這個夢想。愿景就是關(guān)于企業(yè)家想讓其企業(yè)成為什么樣子的一種廣泛意義上的表述。它是對企業(yè)代表什么，信仰什么，以及為什么存在的一種表述。愿景為未來提供了一個鮮明的、引人注目的描繪。它代表了一種創(chuàng)意，這種創(chuàng)意超越了企業(yè)現(xiàn)在“是”什么樣子，到達了企業(yè)“將是”什么樣子。［15］愿景是企業(yè)家夢想的具體表現(xiàn)形式。你可能認為“愿景”的概念比較奇怪——一些在紙上看起來很好的東西，但在提高一個企業(yè)的運營情況時并不現(xiàn)實，或并沒有用。但是，當一個企業(yè)的領(lǐng)導人（企業(yè)家）能夠清楚地描述出一個愿景時，那么，他當前的和將來的所有的決策和行動，都將由這個愿景所引導。通過清楚地描述出一個愿景，企業(yè)家對將來他（她）想把企業(yè)定位在何處，勾勒出一個完整的圖畫。要在當代動蕩的經(jīng)濟中取得成功，需要有這樣的愿景和創(chuàng)造、接受并傳達它的領(lǐng)導能力。

　　快速回顧

　　√ 在當代經(jīng)濟中，取得成功的四種關(guān)鍵的要素是什么？

　　√ 為什么對于企業(yè)家而言，適應變化是非常重要的？

　　√ 什么是創(chuàng)造力，為什么它很重要？

　　√ 如何發(fā)展你的創(chuàng)造力？

　　√ 什么是愿景？它在幫助企業(yè)家取得成功的過程中有什么作用？

　　√ 描述什么是全面品質(zhì)文化。為什么擁有它是非常重要的？

　　在當代經(jīng)濟中，最后一個關(guān)鍵要素是，擁有一個全面品質(zhì)文化，在這種組織文化中，企業(yè)里所有的資源和可發(fā)展能力，都受到對更高品質(zhì)的追求的督導。［16］為什么擁有一個全面品質(zhì)文化如此重要呢？因為顧客需要（并期望）它。顧客有太多的其他選擇。忽視品質(zhì)是危險的！那些真的忽視了品質(zhì)的人，就是在冒出局的風險。但是，接下來的問題是：什么是品質(zhì)？你如何定義它？當然，這個概念不容易描述。我們每一個人，可能對什么是“高質(zhì)量的”產(chǎn)品或服務，都有自己的觀點。為了幫助澄清這一兩難的定義，圖2—2給出了五種不同的描述品質(zhì)的觀點。不管你同意哪一種觀點，對于一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言，把它所有的資源和可發(fā)展能力，都集中于對其所做的每一件事情（每一個決策和行動）的品質(zhì)的追求上，是非常重要的。全面品質(zhì)文化促進了這種追求（我們將在第6章中討論怎樣擁有一個全面品質(zhì)文化）。

　　在當代經(jīng)濟現(xiàn)實中，與之相聯(lián)系的有許多創(chuàng)業(yè)機遇和挑戰(zhàn)。但是，企業(yè)家不僅僅需要知道這些問題，他們還需要知道，法律問題是如何影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境的。

　　2.1.2法律因素

　　在我們考察企業(yè)家面臨的環(huán)境時，我們不可能忽視法律環(huán)境的影響。一個社會的法律和規(guī)定，為它的居民能做什么或不能做什么提供了一個框架。這個法律環(huán)境同樣允許或禁止企業(yè)所做的一定的決策和行動。顯而易見，企業(yè)家會受這些法律問題的影響，并且在開始其創(chuàng)業(yè)征程之前，他們需要了解這些因素。

　　圖2—2關(guān)于品質(zhì)的不同的觀點

　　資料來源: Based on DGarvin, Managing Quality (New York : Free Press, 1988).

　　當你想到法律環(huán)境時，你心中會浮現(xiàn)出什么來？例如，無論什么時候，你不得不延展你的駕照或汽車牌照時，你不厭其煩地應對的那些官僚主義的麻煩是法律規(guī)定嗎？或許，它是在一定期限內(nèi)必須要完成、簽訂、提交的表格和文件，就像美國國內(nèi)稅務署（Internal Revenue Service）的1040表格?；蛟S，它是法官朱迪（Judy）和她的嚴厲的法庭規(guī)則、注釋和判決。不管你相信與否，企業(yè)家必須要面對的法律現(xiàn)實并不完全是這樣憤世嫉俗的或消極的。是的，根據(jù)法律，有一些事情你必須要做，而同樣根據(jù)法律，有一些事情你絕對不能做。要追尋創(chuàng)業(yè)夢想，你最好先知道并理解這些法律規(guī)范。圖2—3給出了影響創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的幾個重要的法律問題。

　　圖2—3不同階段的法律問題

　　在企業(yè)的創(chuàng)建階段，企業(yè)家面臨一定的法律問題。這包括：確定企業(yè)的形式，設(shè)立適當?shù)亩愂沼涗?，協(xié)調(diào)租賃和融資問題，起草合同，以及申請專利、商標或版權(quán)的保護。在每一個創(chuàng)建活動中，都有特定的法律和規(guī)定來決定企業(yè)家能做什么和不能做什么。一名企業(yè)家必須熟悉影響其既定企業(yè)的相關(guān)法律和規(guī)定。但是，法律環(huán)境對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的影響并沒有到此為止。當創(chuàng)業(yè)型企業(yè)被創(chuàng)建起來并開始運營后，仍然有與經(jīng)營相關(guān)的法律問題。例如，人力資源法規(guī)可能會影響員工的雇傭、報酬以及工作評定的確定。再如，安全法規(guī)可能會影響產(chǎn)品的設(shè)計和包裝、工作場所和機器設(shè)備的設(shè)計和使用，環(huán)境污染的控制，以及物種的保護。表2—4提供了一些對企業(yè)有影響的近期的（1970年以后實施的）法律，及其簡短描述。盡管許多法律可能在某一企業(yè)達到一定規(guī)模時才適用，但事實是，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)都追求發(fā)展，這意味著企業(yè)家很快就會面臨這些法律問題。企業(yè)家們也必須認識到，聯(lián)邦法并不是他們要面對的惟一的法律。州立法和地方法同樣也會影響創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。

　　現(xiàn)在，你應該很清楚，法律因素在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中確實起著重要的作用。在一名企業(yè)家開始創(chuàng)業(yè)之前，了解相關(guān)的法規(guī)是很重要的。我們將在第5章更徹底地討論這些法律問題。我們要研究的與創(chuàng)業(yè)環(huán)境有關(guān)的下一件事情是，勞動世界發(fā)生了怎樣的變化，以及這種變化對企業(yè)家的意義。

　　表2—4精選的自1970年以來規(guī)范企業(yè)的重要法規(guī)

　　法規(guī) 目的1970年《職業(yè)安全與健康法案》

　　要求雇主提供一個對身體健康無害的工作環(huán)境1972年《消費品安全法案》

　　制定精選產(chǎn)品的標準；要求有警告標簽和產(chǎn)品召回命令1972年《公平就業(yè)機會法案》〖〗在所有的雇傭關(guān)系中，禁止歧視1990年《美國殘疾公民法》

　　禁止雇主歧視有身體殘疾或智力殘疾或慢性疾病的工人；同時要求企業(yè)合理地接受這些人 1991年《人權(quán)法》

　　重新強調(diào)或減輕對歧視的禁止；允許人們在受到有意的歧視時，訴諸懲罰性的損害賠償1991年《女性企業(yè)發(fā)展法案》

　　通過培訓項目和貸款項目來幫助女性擁有和經(jīng)營的小型企業(yè)的發(fā)展，這個貸款項目比小型企業(yè)管理部門的貸款項目更容易獲得貸款1993年《家庭與醫(yī)療休假法案》

　　給予剛生完孩子，或剛領(lǐng)養(yǎng)孩子，或需要照顧重病在身的配偶、孩子或父母的員工12周的不帶薪假期；適用于所有雇員達到50人或以上的企業(yè)1993年《北美自由貿(mào)易協(xié)議》

　　在美國、加拿大和墨西哥之間成立一個自由貿(mào)易區(qū)域1996年《美國經(jīng)濟間諜法案》

　　使得竊取和不正當使用營業(yè)秘密成為犯罪2000年《全球和全國商業(yè)電子簽章法案》〖〗給予在線合同（通過計算機簽署的）與對等的書面合同同樣的法律效力

　　2.1.3勞動世界的變化

　　許多人用工作這個詞來定義勞動。你可能在一生中曾經(jīng)從事過某種工作。等一等，讓我們先思考一下什么是“工作”。對大多數(shù)人而言，擁有一份工作就是有固定的勞動時間，有規(guī)定某些工作責任的書面的或口頭的職責描述，必須要完成的例行公事，以及告訴工人需要做什么的老板。工作可以被描述為確定性和保證性的本質(zhì)。對于這種觀點只有一個問題。它在當代這個充滿活力和動蕩的經(jīng)濟環(huán)境中不再現(xiàn)實！我們對企業(yè)有著明確的固定的“工作”讓人們來做的印象已不合時宜。這種觀點在那種相對穩(wěn)定和可預測的環(huán)境中可能是現(xiàn)實的。但是，當前的勞動世界是變化的，并且這種變化正影響著創(chuàng)業(yè)環(huán)境。我們將主要研究兩個方面的變化，這兩方面的變化已經(jīng)對人們的工作方式產(chǎn)生了影響。第一個是人們所從事的勞動的性質(zhì)；第二個涉及勞動發(fā)生的組織設(shè)置。

　　人們在企業(yè)中所從事的勞動的性質(zhì)的主要變化，是更具知識密集性。知識已經(jīng)成為完成任務的重要組成部分，即使是在你過去認為或許不需要知識的工作中——例如，餐桌服務或駕駛卡車。今天，雇員除了要使用體力進行勞動之外，還被要求使用腦力勞動。把知識運用于一個企業(yè)的員工所做的每一件事情，對在當代充滿活力的環(huán)境中取得成功，甚至是生存下去都是非常必要的。實際上，一個企業(yè)，通過獲取信息和知識，并把這種知識和學問融入到企業(yè)的決策和行動中，以發(fā)展起持續(xù)的適應能力，這樣的企業(yè)被稱為學習型組織。一個學習型組織是這樣的：人們在其中以新的方式思考，彼此坦誠，理解企業(yè)實際上是如何運行的，擁有一個一致同意的愿景，并為實現(xiàn)這個愿景而共同工作。［17］如果一名企業(yè)家想在當前的環(huán)境中取得成功，這是他或她需要培養(yǎng)的企業(yè)氛圍。

　　一個關(guān)于注重學習如何能引導你走向成功的很好的例子，可以在田納西，孟菲斯的密西西比河畔的巴克曼實驗室（Buckman Laboratories）總部找到。巴克曼實驗室生產(chǎn)500多種特種化學制品，雇用來自70個國家的1 300多員工。這個公司的創(chuàng)業(yè)者，鮑勃•巴克曼（Bob Buckman），趕在別人之前，第一個開始重視知識和學問的力量。巴克曼和他的合伙人在1984年就開始把知識作為公司比較重要的財產(chǎn)。從那時起，他們就把所有的合伙人（員工）和他們的工作都組織在公司的知識網(wǎng)絡——著名的KNetix周圍。這種全球性的電子網(wǎng)絡，為公司合伙人帶來了源源不斷的關(guān)于產(chǎn)品、市場和顧客的最新信息。這是巴克曼在這個高度競爭的全球市場中取得成功的關(guān)鍵（你可以在本章最后一個創(chuàng)業(yè)行動案例中，更多地了解巴克曼實驗室及其對學習的重視）。盡管目前勞動的知識導向的性質(zhì)是勞動發(fā)生了變化的一個很好的例子，但是，勞動發(fā)生的企業(yè)環(huán)境的變化也是顯著的。

　　許多特許經(jīng)營都是作為原來企業(yè)的克隆品進行運營的。畢竟，特許經(jīng)營的創(chuàng)意就是這樣的——找到做事情的最好的方法，并把這種方法一次又一次地進行復制，以便每一個地方的顧客都能有一個可以預知的經(jīng)歷。但是，大豐收面包店（Great Harvest Bread Company）,一個總部位于蒙大拿州狄龍（Dillon）的面包零售店，并不用這種方式做事情。實際上，經(jīng)過一年的學徒，大豐收允許它的特許經(jīng)營店，按他們自己認為合適的方式運營自己的企業(yè)。該公司鼓勵他們成為獨一無二的，不斷進行試驗，并自成一體。不過，有一個主要的方面使這一切與眾不同，就是每一個連鎖店的老板都被鼓勵成為大豐收的“學習社區(qū)”的一部分。加入其中的特許經(jīng)營店都要共享信息、金融結(jié)果、觀察資料以及創(chuàng)意。如果被問及問題，他們必須回答。他們必須彼此開放，結(jié)果就是一個真正的學習型組織。

　　資料來源：Great Harvest Bread Company Web site (www.greatharvest.com), April 26, 2002; and “True Learning Organization,” Inc., November 15, 2000, accessed at www.inc.com , April 26, 2002.

　　快速回顧

　　√ 為什么法律環(huán)境是創(chuàng)業(yè)環(huán)境的一個重要的部分？

　　√ 什么法律問題對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)有影響？

　　√ 描述一些對企業(yè)有影響力的重要的聯(lián)邦法。

　　√ 勞動力世界發(fā)生了怎樣的變化？

　　√ 勞動方式的改變對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)產(chǎn)生了什么樣的影響？

　　√ 什么是學習型企業(yè)，為什么這一概念對企業(yè)家而言非常重要？

　　√ 企業(yè)家如何使用項目？

　　正如我們前面在討論當代經(jīng)濟的驅(qū)動力時所知道的那樣，這是一個飛速發(fā)展的世界！通過固定不變的工作任務來完成一項工作是傳統(tǒng)的方法。相反，一個在當代商業(yè)環(huán)境中渴望成功的企業(yè)是以流動性、短暫性和獨立性為特征的。與做“工作”相反，企業(yè)家需要考慮用在具體任務中的大量的技能。實際上，目前許多成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)通過做項目來完成工作，以此來適應快速變化的環(huán)境。項目是規(guī)定了起始時間和結(jié)束期限的一系列短期任務。當一項工作需求來臨時，安排具有必要技術(shù)的人去完成這一項目。當一個項目完成之后，員工再去做另一個項目。這就是認識到流動性、短暫性和獨立性之后的工作方法。

　　現(xiàn)在你可能會問自己，那然后呢？我只是想創(chuàng)立我自己的事業(yè)。我們對勞動的觀點的改變會如何影響我呢？這是一個好問題。再一次請你記得，在本章中，我們是在研究影響創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的環(huán)境。由環(huán)境強加的需求將會影響你在你的企業(yè)中所做的關(guān)于工作如何進行的決策。勞動性質(zhì)和勞動發(fā)生的企業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，這一事實會影響你的工作方式，并且，如果你還有雇員的話，也會影響到他們的工作方式。因此，是的，認識和理解勞動世界變化的特征是非常重要的。

　　我們需要研究的創(chuàng)業(yè)環(huán)境的最后一個方面，是社會責任和社會道德的概念。這一問題從來都是難以討論的，但它們在影響創(chuàng)業(yè)決策和創(chuàng)業(yè)行動方面確實起著重要的作用。

　　2.1.4社會責任和社會道德

　　一個企業(yè)應該承擔多少社會責任，以及應該承擔什么樣的社會責任，數(shù)年來一直是討論的熱門話題。社會責任是企業(yè)決策者在認識到企業(yè)與社會之間的相互關(guān)系的情況下所承擔的義務。［18］社會責任假定存在利益相關(guān)者。利益相關(guān)者指的是與企業(yè)的行動有密切利益關(guān)系的個人或者群體，或者是企業(yè)的行動對其影響很大的個人或群體，反過來，他們又可以影響企業(yè)。但是，在企業(yè)對“誰”負責的定義中，我們發(fā)現(xiàn)了各種不同的選擇。

　　對社會責任的傳統(tǒng)觀點是，企業(yè)只是為其利益相關(guān)群體——利益相關(guān)者提供利益。［19］米爾頓•弗里德曼（Milton Friedman）最支持這種觀點。他認為企業(yè)的社會項目和活動肯定得通過某種方式進行補償，這就會增加交易成本。這種成本要么以更高的價格轉(zhuǎn)移給顧客，要么被內(nèi)部吸收，從而增加企業(yè)的費用。無論在哪一種情況下，利潤都會減少，因為在更高的價格上，顧客購買會減少，內(nèi)部吸收則會增加成本。利益相關(guān)者——企業(yè)的真正的“所有者”，主要關(guān)注利潤的提高和他們投資的收益。

　　但是，你需要明白，弗里德曼并沒有說企業(yè)不應該承擔社會責任，實際上，他說企業(yè)應該承擔社會責任，然而他認為企業(yè)的責任主要是使其利益相關(guān)者的收益最大化。

　　但是，對社會責任的傳統(tǒng)的——純經(jīng)濟的——觀點已經(jīng)讓步于另一種觀點了，那種觀點認為企業(yè)有著很大的社會作用，應該服務于更多的人，而不僅僅是其利益相關(guān)者。企業(yè)的潛在的利益相關(guān)者由圖2—4中列出。你可以想像，要平衡這些不同的利益相關(guān)者的需求是一個很困難的過程，因為他們經(jīng)常有著廣泛的需求和相互矛盾的期望?；◣追昼娤胍幌?，一個企業(yè)在這些利益相關(guān)者中怎樣才能成為有社會責任的企業(yè)。

　　圖2—4潛在的企業(yè)利益相關(guān)者

　　認為在利益相關(guān)者之間應該有強烈的社會責任感的企業(yè)有無數(shù)個。例如，一個以優(yōu)質(zhì)冰淇淋著稱的非常成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)——Ben & Jerrys Homemade 公司，依靠自身的努力來促進世界的和平、保護環(huán)境以及支持地方企業(yè)，成為企業(yè)承擔社會責任的典范。［20］本•科恩（Ben Cohen）和杰麗•格林菲爾德（Jerry Greenfield）（Ben & Jerrys 的合伙創(chuàng)建者）與他們的企業(yè)家朋友安妮塔（Anita）和戈登•羅迪克（Gordon Roddick）（體健國際公司，Body Shop International），保羅•霍肯（Paul Hawken）（史密斯霍肯公司，Smith & Hawken），以及伊恩•施維納（Yvon Chouinard）（巴塔哥尼亞公司，Patagonia）一起成為企業(yè)承擔社會責任的先驅(qū)。今天，企業(yè)家們，諸如新葉紙業(yè)公司（www.newleafpaper.com）的杰夫•曼德爾森（Jeff Mendelsohn），野外行星玩具公司（Wild Planet Toys, Inc）的丹尼爾•格羅斯曼（Daniel Grossman），以及Honest Tea 公司的塞斯•高曼（Seth Goldman）緊緊跟隨著那些早期的認真承擔社會責任的企業(yè)家。這些企業(yè)家是如何表現(xiàn)他們對社會責任的承諾的？新葉紙業(yè)公司生產(chǎn)和提供再生紙。野外行星玩具公司設(shè)計和生產(chǎn)無性別的、非暴力的、能激發(fā)想像力的玩具。Honest Tea公司使用能完全被生物分解的茶葉袋，來裝具有完整的葉子的茶葉。盡管社會責任主要強調(diào)企業(yè)在社會上的相互作用，但是，這種相互作用在一種“做正確的事情”或憑良心做事的環(huán)境中產(chǎn)生，也是非常重要的。

　　科羅拉多州的利特爾頓（Littleton），俄勒岡州的斯普林菲爾德（Springfield），密西西比州的珍珠港（Pearl），肯塔基州的帕迪尤卡（Paducah），我們記住了這些地方，是因為在那兒發(fā)生了校園暴力悲劇。由這些事件引發(fā)的全國討論主要關(guān)注孩子和青少年從電影、音樂、計算機游戲和國際網(wǎng)絡上看到的暴力。計算機游戲生產(chǎn)行業(yè)，一個由企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組成的行業(yè)正努力加強非官方的措施，防止孩子玩不適合的游戲。當他們銷售的產(chǎn)品引發(fā)嚴重的社會問題時，企業(yè)家們應該承擔什么樣的社會責任和道德責任？如果你是一名企業(yè)家，你會怎么做？你會怎樣處理引起的社會問題？

　　在你的生活中，到目前為止，不管是在學校還是在工作中（如果你已參加工作的話），你肯定遇到過許多道德上的兩難問題。例如，為一位沒有錢的朋友拷貝一份價格不菲的計算機軟件是道德的嗎？或者，把已經(jīng)完成的家庭作業(yè)“捐贈” 給你的姐妹或兄弟是道德的嗎？或者，假設(shè)你是一位兼職的電話銷售代表，只是為了得到獎金，你勉強本不需要或無能力支付的顧客購買產(chǎn)品是道德的嗎？道德是判定決策和行為是對還是錯的慣例和原則。換言之，我們在生活中——上學、工作、忙于業(yè)余愛好以及和朋友外出等等——有一些決定在道德上是“正確的”，另一些在道德上則是“錯誤的”?？紤]一下對正確和錯誤的各種不同的解釋，你就能明白道德是多么復雜的一個話題。但是，在你對你的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)做出決策和采取行動時，道德因素確實在起作用。你需要了解這些決策和行動的道德后果。你所確立的榜樣在影響行為方面非常重要，尤其是如果你還有其他雇員的話。例如，查理•威爾遜（Charlie Wilson）是位于休斯敦的三角漢佳國際救援公司（SeaRail International）的創(chuàng)建者，在為他的銷售代表制定指導方針時把道德也考慮在內(nèi)了。他說：“道德是我們發(fā)展的先頭部隊。它創(chuàng)造了交易中的信任、親密和可預測性的成分。你那樣做（不道德）不會獲得好的名聲。而且，如果你真那樣做了（不道德），最后顧客會不再與你做生意。”［21］企業(yè)家對道德的重視程度，可以從一個對大約300位企業(yè)主和公司經(jīng)理人的調(diào)查結(jié)果中看出。它顯示，企業(yè)家通常比經(jīng)理人具有更嚴格的道德標準，而且也能更好地按自己的理念生活，大概是因為企業(yè)家對自己的決策和行動更有控制力吧。與71%的公司經(jīng)理人相比，只有一半的企業(yè)家回答說，他們會犧牲道德去達到商業(yè)目標。［22］

　　我們已經(jīng)研究了所有可能影響企業(yè)家和他們的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的環(huán)境問題。在這種環(huán)境中，企業(yè)家需要對特定的傾向和變化保持警覺，因為它們會帶來潛在的機遇。




　2.2識別周圍的機遇

　　2 300%是1994年吸引杰夫•貝佐斯（Jeff Bezos）的注意力的一個讓人印象深刻的數(shù)字。［23］它反映了國際網(wǎng)絡使用者的爆炸性增長——每月2　30
0%的速度。貝佐斯意識到一些不同尋常的事情正在發(fā)生，他想成為其中的一部分。他決定辭去自己作為一名成功的股票市場調(diào)研者和對沖基金經(jīng)理的工作，去追尋在線銷售的夢想。把一個他認為可以在國際互聯(lián)網(wǎng)上銷售的長長的產(chǎn)品名單削減為兩種——書和音樂——他最終確定為書，原因有二：有更多的產(chǎn)品可賣；印刷公司之間的競爭不像唱片公司那么激烈。這樣，亞馬遜公司（Amazon.com），世界上最大的在線零售商就誕生了。

　　有道德的作為一名企業(yè)家，你無疑會遇到道德困境。你將如何處理？知道該怎么做不是一件容易的事情。不過，下列指南可能會幫助你更清楚地評估道德狀況 。

　　1.道德困境是它看起來的那個樣子嗎？如果你不確定，你需要找出所有你能找到的有關(guān)它的情況。

　　2.你正在考慮的行動是合法的嗎？是道德的嗎？如果你不確定，那就弄明白它。

　　3.你理解可能會反對你正在考慮行動的那些人的立場嗎？他們的反對聽起來合理嗎？

　　4.你的行動將對誰有利或有害？它對別人的利益或損害有多少？會持續(xù)多長時間？

　　5.對于那些可能對這種情形有相關(guān)知識、訓練或信息的人，或者那些比較客觀的人，你問過他們的觀點了嗎？

　　6.如果你的行動被你的家人、朋友、鄰居，或你周圍的其他人知道了，你會覺得尷尬嗎？如果你的行動被當?shù)氐膱蠹埢蛲黹g新聞報道了，你會有何感想？

　　這些問題沒有正確的答案。但是，通過利用這些指南，你應該能更好地區(qū)分你的行動是否道德，是否有社會責任。

　　資料來源：AMPagano and JAVerdin, The External Environment of Business, (New York: Wiley, 1988), Chapter 5; and JLBadaracco Jrand APWebb, “Business Ethics: A View From the Trenches,” California Management Review, winter 1995, pp828.

　　貝佐斯看到了急劇增長的國際網(wǎng)絡用戶，這是一個很好的識別周圍機遇的例子。機遇到底是什么？它們是為創(chuàng)新和創(chuàng)造價值提供獨一無二的顯著的可能性的、積極的外部傾向或外部變化。企業(yè)家要能夠指出變化的環(huán)境所提供的這些機遇。他們怎樣做到這點呢？彼得•德魯克（Peter Drucker）,一位著名的經(jīng)營管理作家，明確指出了七種外部環(huán)境中的潛在機遇來源。［24］

　　快速回顧

　　√ 什么是社會責任？

　　√ 什么是利害關(guān)系人，他們在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中扮演什么角色？

　　√ 列出不同類型的利害關(guān)系人。

　　√ 描述傳統(tǒng)的和當代的關(guān)于社會責任的觀點。

　　√ 什么是道德，為什么道德因素對企業(yè)家而言非常重要？

　　√ 描述一名企業(yè)家為了成為有道德的人所能遵循的指導方針。

　　1.未預期到的當情形和事件是未預期到時，就會發(fā)現(xiàn)機遇。事情可以是未被預期到的成功（好消息），或者是未被預期到的失敗（壞消息）。在每一種情況下，都有企業(yè)家可以追尋的機遇。例如，當桑尼•波諾（Sonny Bono）（著名的歌唱家）和邁克爾•肯尼迪（Michael Kennedy）（著名的政治家庭成員）死于滑雪事故時，滑雪頭盔生產(chǎn)商得到了未預期到的好運，因為滑雪者蜂擁購買保護性頭盔。在“9•11”恐怖襲擊之后，許多保險行業(yè)的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)他們的生意興隆起來了。這些都是在未預期到中出現(xiàn)了創(chuàng)造價值的機遇的例子。

　　2.不調(diào)和的有些事情不調(diào)和，也就是它以前后不一致的方式出現(xiàn)。事情“應該是”那樣的，但它們并非如此。不管什么原因，當關(guān)于事情應該是什么樣子的傳統(tǒng)的知識不再正確時，就有機會可尋了。喜歡“在盒子外面思考” ——也就是，超越傳統(tǒng)的和習慣的方法進行思維——的企業(yè)家，會發(fā)現(xiàn)許多的潛在盈利能力。例如，弗瑞德•史密斯（Fred Smith），F(xiàn)edEx聯(lián)邦快遞的創(chuàng)立者，認識到了文件傳遞的不調(diào)和。他的方法是：為什么不？誰說隔夜送達不可能？史密斯對這些不調(diào)和的問題的答案是：創(chuàng)建了FedEx快遞公司，F(xiàn)edEx目前是世界上最主要的包裹快遞公司。

　　3.過程的需要如果沒有能完全改變某些產(chǎn)品或服務的性質(zhì)的“重大發(fā)現(xiàn)”出現(xiàn)，那會怎樣呢？這樣的話，在研究人員和技術(shù)人員繼續(xù)朝重大突破努力的過程中的各個階段，都會有一系列的創(chuàng)業(yè)機會。因為，它們不可能大躍進，在每一小步中都會有機遇產(chǎn)生。制藥行業(yè)是一個很好的例子。比如，盡管研究人員還沒有發(fā)現(xiàn)治療癌癥的藥物，但是，隨著對基因在抗癌中的作用的逐漸了解，有許多成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應運而生了。“重大突破”沒有發(fā)生，但在這一過程中，有無數(shù)的創(chuàng)業(yè)機會。

　　重壓之下和勞累過度的媽媽們，在為替她們做事情的人支付報酬，那些事情是她們不能做或沒有時間做的。而企業(yè)家們在這個關(guān)鍵時刻也通過創(chuàng)造獨特的業(yè)務，想辦法對這種機會做出響應。 例如，家庭可以雇用別人去付賬單、策劃生日聚會、接送孩子、做飯、照顧嬰兒、為嬰兒收拾房間、分類整理報紙和照片，等等。甚至還有家庭糾紛咨詢業(yè)務和保姆監(jiān)管業(yè)務。在父母都從事全職工作的現(xiàn)代家庭中，雇用另外一個人來照顧家務，真的是一件省時省力的事情。并且，對有創(chuàng)造力的企業(yè)家而言，滿足這種家庭需求的機遇是非常具有吸引力的。

　　資料來源：RSharp, “Nannies on Speed Dial,” Business Week, September 18, 2000, pp108110.

　　4.行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)當技術(shù)的變化改變了一個行業(yè)和市場的結(jié)構(gòu)時，如果現(xiàn)存的公司不適應這種變化，或不想改變自己的話，它們就過時了。社會價值和顧客偏好的變化也會改變行業(yè)和市場的結(jié)構(gòu)。以國際互聯(lián)網(wǎng)對唱片音樂的影響為例，當納珀斯特（Napster）公司的創(chuàng)立者肖恩•范寧（Shawn Fanning）創(chuàng)造了在國際互聯(lián)網(wǎng)上分享音樂文件的技術(shù)后，唱片音樂行業(yè)發(fā)生了永遠的變化。納珀斯特在被唱片音樂協(xié)會起訴后，不得不削減其業(yè)務。然后，正當納珀斯特努力創(chuàng)造未來時，其他的企業(yè)家紛紛撲向這一機會，去做納珀斯特曾經(jīng)做過的事。甚至，連音樂協(xié)會的五大音樂公司，也通過創(chuàng)造它們自己的在線音樂服務來再度創(chuàng)業(yè)。

　　5.人文統(tǒng)計我們從前面的章節(jié)討論中知道，世界人口的重要統(tǒng)計——也就是人文統(tǒng)計——正在發(fā)生變化。這種變化通過改變顧客喜歡的產(chǎn)品和服務的類型和數(shù)量，以及改變顧客的購買力來影響行業(yè)和市場。盡管在你對人文統(tǒng)計傾向保持警惕的情況下，許多這樣的變化都確實是可預測的，但是，也有一些并不明顯。無論在哪一種情況下，在預期和滿足人們的需求方面都會有重大的創(chuàng)業(yè)機遇。例如，你可能經(jīng)常聽說過生育高峰期出生的人群。這個群體一般包括在1946年到1964年間出生的人。你聽到這么多關(guān)于這群人的事，是因為他們確實有那么多的事情，由于其數(shù)量極大，在他們進入每一個人生階段時（上小學、青少年、就業(yè)以及現(xiàn)在進入中年）都產(chǎn)生了巨大的影響。除了這些高峰期的人，其他被確定的年齡組包括“蕭條群體”（在1912年到1921年出生的人），“二戰(zhàn)群體”（在1922年至1927年間出生的人），“戰(zhàn)后群體”（在1928年至1945年間出生的人），“X代群體”（在1965年至1977年間出生的人），“Y代群體”（在1978年至1994年間出生的人，也被稱為“后生育高峰代”（echo boomers）或“千禧世代”（millennials））。經(jīng)分析預測，為高峰期出生的人或Y代群體提供產(chǎn)品和服務，將有新的創(chuàng)業(yè)機遇。例如，Gold Violin公司和Scriptsave（www.scriptsave.com）針對生育高峰期人群，準確地給自己定位，從而獲利。另外兩名企業(yè)家以Y代消費者為目標。Alien workshop公司設(shè)計并提供滑板和其他的溜冰服飾。Paul Frank公司設(shè)計并提供時尚服裝和飾品。［25］年齡只是一種人文統(tǒng)計依據(jù)，機敏的企業(yè)家能夠跟隨任何人文統(tǒng)計傾向，尋找到機遇。

　　6.感覺的變化感覺是對現(xiàn)實的一種看法。如果感覺發(fā)生變化，那么事實沒變，但它們的含義變了。感覺的變化發(fā)生在人們的內(nèi)心世界——他們重視什么，信仰什么，以及關(guān)心什么。這些態(tài)度和價值觀的變化為敏銳的企業(yè)家創(chuàng)造了潛在的市場機遇。我們本章開頭的案例就是這樣的好例子，當顧客開始需要更有滋味的更健康的快餐替代品時，市場機遇是很多的。ONaturals 就很好地利用了這種由感覺的變化帶來的機遇。

　　7.新知識新知識是創(chuàng)業(yè)機遇的一個重要來源。當我們對這個世界是怎樣運行的了解得越來越多時，就有許多創(chuàng)業(yè)機遇可以利用。例如，當關(guān)于能源保護技術(shù)的知識持續(xù)增加時，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就可能利用這些機遇，Solar Attic公司發(fā)現(xiàn)一種方法，把從閣樓上得到的熱量用來加熱游泳池，提供熱水和取暖。Real Goods Trading Corporation公司使用風輪和光電系統(tǒng)的有關(guān)知識來向顧客銷售產(chǎn)品。［26］然而這確實不僅僅需要擁有新知識，它通常需要幾種新知識的綜合。而且，你必須能夠?qū)δ切┲R做些什么（創(chuàng)造產(chǎn)品、改進流程等），并且要保護你的信息所有權(quán)。

　　再怎么強調(diào)理解創(chuàng)業(yè)環(huán)境對潛在機遇保持敏感的重要性也不過分。在考察環(huán)境時，理解競爭性優(yōu)勢對企業(yè)家而言也很重要。

　　企業(yè)家的思維方式

　　要在當今不斷變化的環(huán)境中繁榮興旺，企業(yè)家必須是迅速而敏銳的。他們必須能夠識別機遇，并且愿意對之采取行動。麗塔•岡特•麥科格拉斯（Rita Gunter McGrath）和蘭•麥克米倫（Ian MacMillan）的《企業(yè)家的思維方式：在一個不確定的時代中不斷地創(chuàng)造機會的策略》一書，為做到這一點提供了一種非常實用的方法。作者所討論的其中的一個獨特的策略，是制作一個“機遇登記簿——一個詳細的機遇目錄，一個關(guān)于你對當前企業(yè)模式的提高，或者甚至是徹底改造的創(chuàng)意的清單，或者是進入一個全新的機遇空間的清單”。并且他們指出這些機遇可以在下列五個方面找到：（1）重新設(shè)計產(chǎn)品或服務；（2）重新分化產(chǎn)品或服務；（3）重新細分市場；（4）徹底改變市場；（5）培養(yǎng)突破性的競爭優(yōu)勢。這本書中所給的這些建議，將給潛在的企業(yè)家或當前的企業(yè)家提供大量的值得思考的東西。它可能正是你想投資的一些東西！

　　資料來源：RGMcGrath and IMacMillan, The Entrepreneurial Mindset (Boston: Harvard Business School Press), 2000, pp45.




　2.3理解競爭性優(yōu)勢

　　競爭性優(yōu)勢對成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言是很重要的。那它是什么呢？競爭性優(yōu)勢是讓企業(yè)與眾不同的東西——換言之，它的競爭力所在。當一個企業(yè)擁有
競爭性優(yōu)勢時，它就有了其他競爭者所沒有的東西。做一些比其他企業(yè)做得更好的東西，或者做一些其他企業(yè)不能做的東西。

　　競爭性優(yōu)勢是企業(yè)長期成功和生存的必要因素。然而，獲得和保持一個競爭性優(yōu)勢并不容易。創(chuàng)造競爭性優(yōu)勢的能力將導致企業(yè)的成功或者失敗。但是，一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的不良經(jīng)營通?？蓺w結(jié)于沒有競爭性優(yōu)勢或競爭優(yōu)勢不強。怎樣獲得并保持一個競爭性優(yōu)勢？對此有三種不同的觀點。［27］

　　第一種觀點稱做：行業(yè)企業(yè)法（industrial organization,I/O）。競爭性優(yōu)勢產(chǎn)生于企業(yè)看待重要的外部因素的能力，為尋求潛在的機遇而對這些因素進行分析的能力，然后基于其發(fā)現(xiàn)做出企業(yè)決策的能力。在I/O觀點中，分析的焦點是外部的。根據(jù)這一觀點，獲得和保持競爭優(yōu)勢依賴于看待外部傾向和外部變化，以及對其進行詮釋并采取行動的能力。

　　關(guān)于競爭性優(yōu)勢的第二種觀點稱做：基于資源的觀點（resouicebased view,RBV），這種觀點強調(diào)利用企業(yè)的資源和能力。其焦點是內(nèi)部的。根據(jù)RBV，獲得和保持競爭性優(yōu)勢依賴于獲得獨特的企業(yè)資源和能力。

　　資源就是一個企業(yè)為其生產(chǎn)過程中要做的任何工作而準備的資產(chǎn)。這些資源可以是經(jīng)濟上的、物質(zhì)上的、人力上的、無形的以及組織結(jié)構(gòu)上的/文化上的。經(jīng)濟資源包括現(xiàn)金儲備、最高賒賬額、貸款額度、籌款能力、可得資產(chǎn)（股票）以及其他的貨幣資產(chǎn)。物質(zhì)資產(chǎn)是有形資產(chǎn)，像建筑、設(shè)備裝置、原材料、辦公用品、生產(chǎn)設(shè)備等等。人力資源包括企業(yè)員工的經(jīng)歷、知識、技能、積累的智慧和特性。無形資產(chǎn)是像品牌名稱、專利、商標、數(shù)據(jù)庫、版權(quán)或?qū)＠O(shè)計之類的東西。最后建設(shè)性的或文化的資源包括像企業(yè)歷史、文化、工作系統(tǒng)政策、與利害關(guān)系人之間的關(guān)系以及所使用的組織機構(gòu)（非正式的或正式的）。資源是“是什么”——企業(yè)擁有的是什么？

　　生產(chǎn)能力，從另一個角度講，是“怎么樣”——決定企業(yè)怎樣有效地把投入（資源）轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務）的企業(yè)的程序和過程。有一個很好的例子能夠解釋資源和能力的不同，那就是一個被認為是優(yōu)秀廚師的人。這個廚師擁有用于準備美味佳肴的鍋、調(diào)料、各種設(shè)備以及其他的烹調(diào)材料（也就是資源）。但是得到優(yōu)秀廚師稱號，不僅僅是擁有這些資源，這個人必須能夠?qū)@些資源做些什么。一個好的廚師必須能使用設(shè)備（鍋、器皿和其他的烹調(diào)裝備）把原材料（食物、調(diào)料等等）轉(zhuǎn)化成為美味的大餐。同樣，一個企業(yè)擁有的可被使用（轉(zhuǎn)化）的資源就構(gòu)成了一個競爭性優(yōu)勢。盡管一個企業(yè)的資源可以被認為是它的“貨物儲藏室”，但是這些資產(chǎn)被企業(yè)家或其他企業(yè)員工在工作過程中使用時是非常有價值的。就資源自身而言，它們不具備生產(chǎn)能力。想想我們的美食家廚師——他使用適當?shù)难b備把調(diào)料和實物混合在一起做出美味佳肴。同樣，為了達到企業(yè)的目標，企業(yè)的資源也必須通過能力被結(jié)合和使用。當企業(yè)的員工開展工作，在企業(yè)的日常工作框架中使資源結(jié)合在一起時，他們就積累起了關(guān)于怎樣最好地利用這些資源的知識和經(jīng)驗。

　　約翰•沃爾（John Wall），是Wall/Goldfinger公司的總裁。該公司成立于1971年，是位于佛蒙特州的一個鄉(xiāng)村木器加工廠，主要加工拉蓋書桌和有四根帳桿的臥床。現(xiàn)在，他的公司為美國的許多頗有聲望的公司制作家具。《財富》500強的公司，主要的金融和保險公司，全國有名的法律公司，以及無數(shù)的大學都是Wall/Goldfinger的客戶。憑著多年的精湛技藝，該工藝已經(jīng)開辟出了一個自己的利基市場，即制作教堂中的誦經(jīng)臺、餐具櫥、接待臺，以及它的專長——公司會議室里高雅的高技術(shù)家具。在2001年，Wall/Goldfinger獲得了防止環(huán)境污染杰出獎的政府獎金（Governors Award for Environmental Excellence in Pollution Prevention）。為什么？因為公司員工對公司的加工設(shè)備進行了重新設(shè)計，從而使有害廢棄物的產(chǎn)生減少了20%。并且，安裝了能減少空氣污染，降低燃料使用率的新的通風裝置和熔爐，這樣就為員工創(chuàng)造了一種更加清潔的環(huán)境，并且為顧客生產(chǎn)出了更好的產(chǎn)品。

　　資料來源：Wall/Goldfinger Web site (www.wallgoldfinger.com), April 26, 2002; and JLardner, “Chairman of the Boards,” Business 20, February 2002, p29.

　　快速回顧

　　√ 什么是機遇？為什么企業(yè)家需要關(guān)注機遇？

　　√ 描述外部環(huán)境中的七種潛在機遇來源。

　　√ 什么是競爭性優(yōu)勢，以及為什么企業(yè)家需要關(guān)注它？

　　√ 討論關(guān)于得到的保持競爭優(yōu)勢的三種觀點。

　　√ 什么是資源？什么是能力？

　　√ 描述企業(yè)擁有的五種類型的資源。

　　√ 描述資源與能力之間的聯(lián)系。

　　關(guān)于競爭性優(yōu)勢的第三個觀點——游擊戰(zhàn)觀點——是相對較新的。當你聽到游擊戰(zhàn)這個詞時，你會想到什么？你想到了被一個處于敵對位置的訓練有素、技能優(yōu)良的軍隊快速而持續(xù)的偷襲吧？這正是與競爭性優(yōu)勢的游擊戰(zhàn)觀點的類比。游擊戰(zhàn)觀點最主要的假定是一個企業(yè)的競爭性優(yōu)勢是暫時的。為什么？因為外部環(huán)境是以持續(xù)的、根本的、革命性的變化為特征的。例如，技術(shù)知識的分裂，市場的變動，以及其他類型的重大的無法預期的變化，都會挑戰(zhàn)企業(yè)家創(chuàng)造一個長期存在的競爭性優(yōu)勢，嘗試在這種混亂的條件下，發(fā)展一個長期的競爭性優(yōu)勢是很難的。相反，根據(jù)這種競爭性優(yōu)勢的觀點，成功的企業(yè)家必須是更能適應對當前條件的快速、重復的打破，以及使他們失去平衡的令人驚奇的競爭對手的行動——換言之，就像游擊隊的行動一樣。并且，成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)基于不同的方法和對當前資產(chǎn)的不同組合，會不斷形成新的競爭性優(yōu)勢。

　　企業(yè)家需要記住的事情是，要獲得一個持久的競爭性優(yōu)勢，這三種關(guān)于競爭性優(yōu)勢的觀點都是重要的。因為外部的環(huán)境在持續(xù)變化（例如，新的競爭者產(chǎn)生和離去、顧客偏好的改變、技術(shù)的改變等等），持久的競爭性優(yōu)勢的來源——企業(yè)優(yōu)于其競爭者的“邊緣”——隨著時間的流逝，可能會在不同的地方發(fā)現(xiàn)。需要利用這種變化的企業(yè)的資源和能力也會發(fā)生改變。利用企業(yè)的資源，把握住有利的變化（或者避免不利的變化）去追尋一個持久的競爭性優(yōu)勢，以及在條件允許的情況下時刻準備變革是成功之所在。這是對企業(yè)家的不斷變化的挑戰(zhàn)，又是永恒不變的挑戰(zhàn)。
　2.4章節(jié)概要

　　這個概要是圍繞本章開頭的學習目標進行組織的。

　　1.企業(yè)家所面對的經(jīng)濟舞臺已經(jīng)與過去大不相同。有四個驅(qū)動力代表著當代經(jīng)濟的特征，包括信息的
作用、技術(shù)的發(fā)展趨勢、全球化以及不斷變化的人文統(tǒng)計?，F(xiàn)在，任何人在任何地方、任何時間都能獲得信息。信息已經(jīng)成為必要的生產(chǎn)資源，而不僅僅是到達某種結(jié)果的工具。接下來，所有的組織都要使用一定形式的技術(shù)來工作。在這一領(lǐng)域中，影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境的四種技術(shù)傾向包括：技術(shù)變化和普及的增長速度，創(chuàng)新的商業(yè)化的不斷增長，知識密集度的不斷增加，以及對先進的信息技術(shù)是成功企業(yè)的基石的認識的不斷加強。第三個驅(qū)動力，全球化，是一種孕育企業(yè)和競爭性條件的經(jīng)濟和文化的大融合，在這種情況下，企業(yè)不再有國界。企業(yè)家將繼續(xù)在全球市場中發(fā)現(xiàn)不斷增長的機遇，并在全球的競爭對手中發(fā)現(xiàn)不斷增長的挑戰(zhàn)。當代經(jīng)濟的最后一個驅(qū)動力是不斷變化的人文統(tǒng)計。世界的人文統(tǒng)計的變化影響企業(yè)家追尋其創(chuàng)業(yè)夢想的環(huán)境。

　　從這些驅(qū)動力中出現(xiàn)了四種主要的含義，包括：持續(xù)不斷的動蕩和變化，有形資產(chǎn)需求的減少，距離的消失，以及時間的壓縮。變化是當代企業(yè)環(huán)境的一個事實。另外，在當代經(jīng)濟中獲得成功不能只依靠有形資產(chǎn)。價值也可以在無形因素中體現(xiàn)，比如信息、人員、創(chuàng)意以及知識。同樣，實際距離對組織決策的影響已經(jīng)消失了。一位企業(yè)家的潛在市場可以在任何地方，不過，其競爭對手也是無處不在。隨著實際空間限制的消失，時間限制也消失了。這種處于顧客和企業(yè)之間、雇員之間以及公司和供應商之間的瞬間關(guān)聯(lián)已經(jīng)創(chuàng)造了一種環(huán)境，在這種環(huán)境中，如果一個企業(yè)不對變化保持警惕，它的市場優(yōu)勢就是暫時的。

　　在當代的經(jīng)濟現(xiàn)實中，如何才能獲得成功？有四個關(guān)鍵的成功要素，包括：接受變化的能力創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力、愿景和領(lǐng)導能力以及全面品質(zhì)文化。

　　2.企業(yè)家面臨的環(huán)境包括法律因素。一個社會的法律和規(guī)定，為它的居民能做什么或不能做什么提供了一個框架。這個法律環(huán)境同樣允許或禁止企業(yè)所做的一定的決策和行動。在不同的創(chuàng)業(yè)階段，有不同的重要法律問題影響著創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。在創(chuàng)建階段，法律問題可能是：確定組織的形式，設(shè)立適當?shù)亩愂沼涗?，協(xié)調(diào)租賃和融資問題，起草合同，以及申請專利、商標或版權(quán)保護。當創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開始運營后，法律問題可能包括：人力資源法規(guī)、安全法規(guī)、財務會計法規(guī)以及市場法規(guī)。

　　3.當代的勞動世界與過去大不一樣。已經(jīng)對人們的工作方式產(chǎn)生影響的兩個主要變化，是人們所從事的勞動的性質(zhì)和勞動發(fā)生的組織設(shè)置。當代的勞動更具知識密集性。雇員除了要使用體力進行勞動之外，還被要求使用腦力勞動，并且，在所有種類的工作中都是這樣，而不僅僅是在你認為可能需要知識的勞動中。一個在當代環(huán)境中渴望成功的組織是以流動性、短暫性和獨立性為特征的。與做“工作”相反，企業(yè)家需要考慮用在具體任務中的大量的技能。實際上，目前許多成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)都通過做項目——規(guī)定了起始時間和結(jié)束期限的一系列短期任務，來完成工作。

　　4.社會責任是企業(yè)決策者在認識到企業(yè)與社會之間的相互關(guān)系的情況下所承擔的義務。關(guān)于社會責任的傳統(tǒng)觀點和純經(jīng)濟的觀點認為，組織有更大的社會責任，要服務于許多利害關(guān)系人。道德包括判定決策和行為是對還是錯的慣例和原則。在一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中，要做出決策和采取行動時，道德因素確實在起作用。企業(yè)家需要了解這些決策和行動的道德后果。

　　5.機遇是為創(chuàng)新和創(chuàng)造價值，提供獨一無二的可能性和顯著可能性的、積極的外部傾向或外部變化。企業(yè)家需要能夠指出變化的環(huán)境所提供的這些機遇。七種潛在的機遇來源包括：未預期到的、不調(diào)和的、過程的需要、變化的市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)、人文統(tǒng)計傾向、認知的變化以及新知識。

　　6.競爭優(yōu)勢是讓一個組織與眾不同的東西，它是一個組織的具有競爭性的一面。當一個企業(yè)擁有競爭性優(yōu)勢時，它就有了其他競爭者所沒有的東西。做一些比其他企業(yè)做得更好的東西，或者做一些其他企業(yè)不能做的東西。競爭優(yōu)勢對于企業(yè)的長期成功和生存是很重要的。



2.5關(guān)鍵術(shù)語

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http://www.sina.com.cn 2004/11/18 14:12 新浪教育

　　 第1頁:2.1影響創(chuàng)業(yè)行動的問題第2頁:2.2識別周圍的機遇第3頁:2.3理解競爭性優(yōu)勢第4頁:2.4章節(jié)概要第5頁:2.5關(guān)鍵術(shù)語第6頁:2.6汗水資產(chǎn)第7頁:2.7創(chuàng)業(yè)行動案例


　　2.5關(guān)鍵術(shù)語

　　遠程辦公者：在家中上班，通過計算機終端和“貓”與工作單位聯(lián)系的人。

　　虛擬組織：這種組織有很小的或根本沒有實際工作場所，沒有正式的管理結(jié)
構(gòu)，并且個人按需求簽訂合同，從事特定的工作。

　　創(chuàng)新：獲得創(chuàng)造性思維，并把它轉(zhuǎn)化為一種有用的或能出售的產(chǎn)品的過程。

　　專利：是給予其持有者的一種在一定時期內(nèi)防止他人出于個人目的使用該項財產(chǎn)的法律所有權(quán)。

　　全球化：是一種孕育企業(yè)和競爭性條件的經(jīng)濟和文化的大融合，在這種情況下，企業(yè)不再有國界。

　　人文統(tǒng)計：對人口的重要的統(tǒng)計。

　　變化：外部環(huán)境因素或內(nèi)部組織因素中的任何改變。

　　創(chuàng)造力：即用一種獨特的方法把各種思想結(jié)合在一起的能力，或在不同的思想之間建立獨特的聯(lián)系的能力。

　　愿景：關(guān)于企業(yè)家想讓其企業(yè)成為什么樣子的一種廣泛意義上的表述。

　　全面品質(zhì)文化：是一種組織文化，在這種組織文化中，企業(yè)里所有的資源和可發(fā)展能力都受到對更高品質(zhì)的追求的督導。

　　學習型組織：一個通過獲取信息和知識，并把這種知識和學問融入到?jīng)Q策和行動中來培養(yǎng)持續(xù)的適應能力的組織。

　　項目：規(guī)定了起始時間和結(jié)束期限的一系列短期任務。

　　社會責任：是企業(yè)決策者在認識到企業(yè)與社會之間的相互關(guān)系的情況下所承擔的義務。

　　利益相關(guān)者：指的是與組織的行動有密切利益關(guān)系的個人或者群體，或者是受組織行動影響很大的個人或群體，反過來，他們又可以影響組織。

　　道德：是判定決策和行為是對還是錯的慣例和原則。

　　機遇：是為創(chuàng)新和創(chuàng)造價值，提供獨一無二的可能性和顯著可能性的、積極的外部傾向或外部變化。

　　競爭優(yōu)勢：是讓一個組織與眾不同的東西，它是一個組織的具有競爭性的一面。

　　資源：是一個企業(yè)為其生產(chǎn)過程中要做的任何工作而準備的資產(chǎn)。

　　生產(chǎn)能力：決定企業(yè)怎樣有效地把投入（資源）轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務）的企業(yè)的程序和過程。

　2.6汗水資產(chǎn)

　　1.在當代競爭激烈和“后安然”（postEnron）的世界中，有道德的企業(yè)行為已不僅僅是一種做好事——它是非常有價值的必需品。為了做到有道德地行事
，或鼓勵員工有道德地行事，企業(yè)家可以做的一件事情是，擁有一份書面的道德規(guī)范。調(diào)查一下，看道德規(guī)范中應該包括什么。至少找三份道德規(guī)范的實例。然后，為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提出你自己的建議性道德規(guī)范。準備在同學們面前展示你的成果，并確保包括你的參考資料清單。

　　2.作為一名企業(yè)家，你需要識別機遇。重新熟悉七個潛在的機遇來源。然后，讀五本最新的任何商業(yè)期刊或一般的新聞期刊（《商業(yè)周刊》、《雜志》、《快速企業(yè)》、《時代》、《財富》、《華爾街時報》等）。使用同一本雜志或這些雜志的任何組合，根據(jù)你所讀的內(nèi)容，列出一個帶著重號的潛在機遇的清單，標出你的雜志上的內(nèi)容所符合的每一種機遇來源。這項任務要求你真正具有創(chuàng)造性，并且思想開放。尋找一些不同尋常的關(guān)聯(lián)，以及一些看不到的潛在的聯(lián)系。非常有趣！

　　3.“我們來自政府，我們是來幫助你的。”這句話會讓你暗自輕笑嗎？是的，一名企業(yè)家的最好的朋友可能就是政府。正如我們所討論的那樣，法律因素不僅允許某些行為或行動，而且會禁止某些行為或行動，從而會影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境。但是，政府同樣也可以提供大量的幫助。你的任務是對當?shù)卣蛧艺疄槠髽I(yè)家所提供的幫助，做一些調(diào)查研究。找出在你的社區(qū)內(nèi)，有哪些類型的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、援助和幫助。收集了這些信息之后，根據(jù)創(chuàng)辦期援助和經(jīng)營期援助對它們進行分類。寫出一份報告來描述你的發(fā)現(xiàn)。

　　4.盡管暴力和恐怖事件已不是新鮮事，但是，2001年的“9•11”事件，仍使許多人更進一步認識到了它們的攻擊性。雖然大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不可能是被攻擊目標，但是，企業(yè)家能做些什么來保護他們的企業(yè)不受任何形式的暴力攻擊呢？對這一主題進行調(diào)查研究。你甚至可以采訪一些當?shù)氐钠髽I(yè)家，看他們采取了什么樣的措施。提出一個建議清單。（提示：謹記，要讓你受到暴力的影響，不一定非要直接攻擊你。不要忘了暴力擊中別人——你的客戶、供應商，或者甚至是整個經(jīng)濟所產(chǎn)生的連鎖效應。）準備與你的同學共享你的建議。

　　5.企業(yè)家如何認識到那些可能會成為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的機遇來源，或者甚至是威脅來源的潛在的重要外部變化？專家說那些比較普遍的技術(shù)，不是水晶球，或者茶樹葉，但確實包括德爾菲會談、環(huán)境掃描以及前景規(guī)劃研究的這些技術(shù)，寫出一份至少一頁的報告來描述每一項技術(shù)。要研究每一項技術(shù)涉及什么,每一項技術(shù)的優(yōu)缺點，以及企業(yè)家將如何使用它。

　　6.一個人在決定是否創(chuàng)辦一個企業(yè)時，經(jīng)濟形勢很明顯起著重要的作用。你的導師將把你們分成兩組。一組提出這樣一種論點，即為什么經(jīng)濟發(fā)展緩慢時期是創(chuàng)辦企業(yè)的最佳時機；另一組將提出的論點是，為什么經(jīng)濟發(fā)展緩慢的時期不是創(chuàng)辦企業(yè)的最佳時機。每一組都應該準備一系列的論據(jù)，并準備好在課堂上辯論這一主題。

　　7.在《商業(yè)20》上的一篇文章（《對待事情的心態(tài)》， 1999年1月）提出，當代經(jīng)濟是以大腦而不是以強壯的肌肉為基礎(chǔ)的。在這種經(jīng)濟中，智力（知識）資本是至關(guān)重要的。作者唐•塔斯科特（Don Tapscott）認為，惟一有價值的資產(chǎn)是人力資產(chǎn)——那些有頭腦、有知識，并且具有思考和創(chuàng)新能力的人。人是可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。你的任務是對人是競爭優(yōu)勢這一主題展開調(diào)查研究。利用你的研究結(jié)果，列出你所發(fā)現(xiàn)的要點清單（至少一頁）。然后，詳細描寫出你認為這種觀點對企業(yè)家有什么含義，確保你引用的研究資料無誤。



　2.7創(chuàng)業(yè)行動案例

　　ONaturals快餐廳

　　這個案例可以在第2章的開頭找到。

　　問題討論

　　１． 加里•赫什伯格創(chuàng)建ONaturals的創(chuàng)意，可以用哪種機遇來源
來描述？請解釋你的選擇。

　?。玻?ONaturals準備全國擴張時，可能必須處理什么類型的法律問題和工作設(shè)計問題？創(chuàng)業(yè)團隊為準備這些問題應該做些什么？

　　３． 到ONaturals的網(wǎng)站（www.onaturals.com）上，閱讀一下該公司的使命宣言。這個使命宣言反映了社會責任嗎？請解釋。現(xiàn)在，就宣言中的每一條，描述該公司實際上是如何操作它所宣布的內(nèi)容的。例如，它是怎樣“為員工提供一種備受關(guān)懷和可以學習的環(huán)境”的？另外，隨著公司的成長，它如何保證每一個飯店都繼續(xù)履行這些承諾？

　　Crosslink Polymer Research公司

　　即使你知道一些，你可能也不能了解全部聚合物。然而，科學研究者們說，聚合物可以在許多方面提高人們的日常生活。根據(jù)Crosslink的網(wǎng)站上的啟蒙知識聚合物101 ，我們知道聚合物是“由簡單的小化學單位，經(jīng)過多次循環(huán)而組成的大分子，它們是自然發(fā)生的，但也可以被制造出來”。在Crosslink Polymer Research公司，逐步擴大的聚合物應用技術(shù)，有利于這個位于密蘇里州的勞頓（Fenton）的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)向令人興奮的新方向發(fā)展。

　　Crosslink的主席和首席執(zhí)行官布倫特•圣•約翰（Brent StJohn）希望徹底改變聚合物在各種照明方面的用途。在2000年，圣•約翰的公司創(chuàng)造出了一種叫做LumimoveTM的專利印刷工藝，從而使帶電的墨水印刷到聚合物上成為可能。盡管這些“敏感的墨水”（能導電的墨水）已經(jīng)出現(xiàn)了好幾年，但這種墨水在塑料板（聚合物）上的應用，仍然打開了一些有趣的新市場，特別是在這些墨水有一套完整的顏色調(diào)色板，并且只耗用霓虹燈所耗電力的百分之一的情況下。Crosslink的革命性的Lumimove系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)的照明形式的限制，那些傳統(tǒng)的照明形式包括白熾燈、熒光燈和霓虹燈。利用Crosslink工藝制作的產(chǎn)品和商店的廣告牌已經(jīng)足夠復雜，可以讓字母、單詞或圖形按期望的結(jié)果閃現(xiàn)。迄今為止，Crosslink的兩條產(chǎn)品線為酒吧和飯店生產(chǎn)出的Lumimove產(chǎn)品包括為實物和啤酒做廣告的桌面廣告牌和懸掛廣告牌。但是，該公司正在為它的產(chǎn)品開辟新的市場和新的應用。例如，自動販賣機市場是Crosslink正在考慮開辟的一個方面。目前用于自動販賣機的燈光資源耗電嚴重，而且容易破裂，而Crosslink的Lumimove技術(shù)能夠減輕這些問題。思考一下，僅僅在美國，自動販賣機的數(shù)量就是難以置信的！

　　不過，Crosslink的技術(shù)的最有趣的應用可能是可視警告，如果人或產(chǎn)品即將接觸到某種危險的化學品或細菌，這種可視警告就能夠發(fā)出閃光。這種產(chǎn)品的創(chuàng)意是在“9•11”恐怖襲擊之后，由圣•約翰想出來的。從那時起，公司的研究人員就已經(jīng)嘗試過如何把照明技術(shù)并入到一種像“煙堿補丁”那樣的傳輸系統(tǒng)。這種產(chǎn)品是如何起作用的呢？例如，如果一種生化恐怖襲擊發(fā)生了，這種傳輸系統(tǒng)會發(fā)出警告，并引發(fā)解毒劑的釋放。照明概念的另一種應用是用于肉制品的包裝上，對污染發(fā)出警告信號。例如，如果牛肉或雞肉感染了大腸桿菌或沙門氏菌，包裝就會閃光來警告不要食用。

　　Crosslink Polymer Research公司做好了利用聚合物技術(shù)的準備。其光明的前途吸引了投資者的目光，自1998年以來，他們已經(jīng)在該公司中投資了400萬美元。

　　問題討論

　　１． 了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境對于Crosslink的執(zhí)行人員很重要嗎？為什么是，或為什么不是？

　?。玻?你認為Crosslink有什么競爭優(yōu)勢？從三種不同的角度描述該公司的競爭優(yōu)勢。

　?。常?布倫特•圣•約翰是如何使用德魯克的方法來鑒別機遇的？

　　資料來源：Information on company from company Web site (www.crosslinkresearch.com), September 20, 2002, and Hoovers Online, September 20, 2002; and MHofman, “Bright Writes,” Inc., March 2002, p28.

　　JobDirect公司

　　當大多數(shù)大學畢業(yè)生在為（并且有理由這樣）獲得第一份工作擔憂時，深受找工作之重壓的兩位婦女，決定追尋自己的愿景，幫助學生盡可能沒有壓力地進行工作搜尋。在1996年，雷切爾•貝爾（Rachel Bell）和薩拉•薩頓（Sara Sutton）創(chuàng)辦了JobDirect（現(xiàn)在叫True Careers），一個位于康涅狄格州斯坦福（Stamford）的提供入門水平的職位的網(wǎng)絡工作服務公司。

　　經(jīng)過對創(chuàng)意的調(diào)查研究，以及從家庭成員和朋友那里的籌資，她們購買了一件娛樂式的交通工具，把它噴成像她們的網(wǎng)站那樣，并且?guī)У酱髮W校園里進行促銷性旅行。這個娛樂式交通工具上裝有15臺膝上電腦，供學生輸入簡歷用。在第一年，經(jīng)過43場校園巡游后，她們的數(shù)據(jù)庫里包含了5 000份年輕的求職者的簡歷?，F(xiàn)在，來自大學生的簡歷以每天1 000多份的速度涌入JobDirect的數(shù)據(jù)庫。

　　她們的企業(yè)是如何工作的？尋找入門水平工作的學生把簡歷投放到數(shù)據(jù)庫中，緊接著，JobDirect的郵件返回他們適合的工作。學生不用做搜尋工作——那是JobDirect提供的服務。另外，學生還可以在JobDirect的網(wǎng)站上獲得很多職業(yè)資源。學生們不用付費就可以做到這些。

　　雇主呢？JobDirect為他們做些什么？主要是幫助他們?yōu)橐粋€工作崗位找到最好的人。來自各行各業(yè)的老板，從《財富》500強到剛創(chuàng)建的企業(yè)，都支付一定的費用來獲取JobDirect的數(shù)據(jù)庫和其他的服務。在網(wǎng)站上，招聘者可以研究初步具有資格的簡歷，對它們做出評價或轉(zhuǎn)寄給同事，給求職者回信，提出電話面試或親自面試，以及宣布校園訪問。JobDirect同時有上百人的校園代表，他們征求學生的簡歷，并推銷JobDirect的服務。另外，JobDirect有八人的校園關(guān)系團隊，負責組建學校職業(yè)中心和其他全國學院組織的聯(lián)盟。JobDirect還為雇主提供客戶經(jīng)理，負責培訓招聘人員如何使用JobDirect的服務，以及如何最好地利用這套軟件。因為許多公司在各種各樣的申請者中，找到合格的人通常很費勁，所以JobDirect通過培養(yǎng)與多所大學以及一些雜志的職業(yè)合伙人關(guān)系，建立了一種多樣性的主動權(quán)。

　　盡管JobDirect是從早期簡單地派出顏色鮮明的娛樂性交通工具周游全國發(fā)展而來的，但是它的組織文化和組織形式，仍然反映出其一開始由學生創(chuàng)建，為了學生的宗旨。實際上，JobDirect在網(wǎng)站上說：“我們做一件事情——為好學生找好工作。我們每天都做，我們一整天都在做，我們從1996年就開始做了——并且，因為我們這樣完全的集中精力，我們知道了，在每一天中如何把它做得更好一點。我們用于調(diào)查研究的每一角錢，我們小組的每一分鐘，以及我們每一位員工都致力于為好學生找好工作。”這種一心一意的奉獻，可能是它成功的關(guān)鍵。

　　問題討論

　?。保?當代經(jīng)濟的現(xiàn)實，對這個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的創(chuàng)意的形成有何幫助？給定這些現(xiàn)實，為了繼續(xù)取得成功，JobDirect是在做它應該做的事情嗎？（提示：你可以查看表2—1。）

　?。玻?在線招聘有很多，所以競爭優(yōu)勢很明顯應該是JobDirect所要考慮的。就獲得和保持競爭優(yōu)勢這一方面，你能對該公司說些什么？你認為JobDirect的競爭優(yōu)勢是什么？

　?。常?不斷變化的勞動世界對于JobDirect提供的服務有何影響？這些潛在的影響是積極的還是消極的？請解釋。

　　資料來源：JobDirect Web site (www.jobdirect.com), April 29, 2002; and CAdler, “Have Resumes, Will Travel,” Business Week Enterprise, May 25, 1998, pENT 18.

　　綠山咖啡烘烤店

　　在星巴克（Starbucks）開始從西雅圖（Seattle）東部越過整個美國的無所不在的擴張前很久，綠山咖啡烘烤店（Green Mountain Coffee Roasters）就已經(jīng)存在了。從1981年開始，在佛蒙特的韋斯菲爾德（Waitsfield）的一家小咖啡館的地基上，鮑勃•斯蒂樂（Bob Stiller）就開始烘烤自己的咖啡豆。沒用多久，他的高質(zhì)量的新鮮的炒咖啡就成了當?shù)刈钍軞g迎的了。并且，綠山咖啡烘烤店正走在成為全國最主要的特種咖啡公司的道路上?，F(xiàn)在，綠山總部位于佛蒙特的沃特伯里（Waterbury），并且生產(chǎn)70多種阿拉伯咖啡。它把咖啡出售給6 700多家批發(fā)商，像雜貨店、便利店、度假勝地，以及辦公室送達服務。ExxonMobile（憑借其便利店）是綠山最大的客戶。公司也通過郵寄產(chǎn)品目錄和自己的網(wǎng)站，來銷售咖啡和其附加品。與星巴克不同，綠山關(guān)閉了零售窗口，以便集中精力接待批發(fā)客戶。在2001年，《福布斯》把綠山創(chuàng)始人鮑勃•斯蒂樂評為年度企業(yè)家，并稱他的公司為“美國最明智的小型企業(yè)之一”。

　　公司2001年的收入高達9 560萬美元，并且凈利潤達到590萬美元（比2000年增長了372%）。但是，該公司的成功之處并不僅僅是銷售額在過去的五年中，每年平均增長24%；公司的股票在2001年翻了一番（比星巴克和Peets Coffee & Tea做得都好），使得它成了一家大公司，這也不是其成功之處。綠山是一家有社會責任和道德的公司，這一點才使它與眾不同。

　　公司對社會責任和道德的承諾，可以在核心價值觀和信念宣言的前面部分很明顯地看到。它說：“我們共同承擔改善環(huán)境，以及讓我們的地方社區(qū)和全球變得更好的義務”和“在我們所有的行動和相互關(guān)系中，我們都保持誠實和正直”。而且，這些不僅僅是宣言。當公司在所有業(yè)務方面，都采取了與對環(huán)境的良知相一致的行動時，該公司實際上做到了它所宣稱的事情。

　　問題討論

　　要回答這些問題，你需要登錄綠山的網(wǎng)站（www.greenmountaincoffee.com）。

　?。保?除了社會責任和道德，綠山還有其他什么核心價值觀和信念？

　?。玻?關(guān)于公司的環(huán)境承諾，綠山有什么特殊的核心價值觀？

　?。常?描述幾個關(guān)于綠山表明其社會責任和道德的義務的例子（至少五個）。要具體。

　?。矗?在社會責任企業(yè)（the Business for Social Responsibility，BSR）組織中，綠山是一個積極的支持者和參與者。登錄BSR的網(wǎng)站（www.bsrorg），并做一些閱讀。BSR是做什么的？組織如何才能加入BSR？

　　５． 其他的企業(yè)家可以從綠山的經(jīng)驗中學到什么？

　　資料來源：Green Mountain Coffee Roasters Web site (www.greenmountaincoffee.com), February 25, 2002; Hoovers Online Web site (www.hoovers.com), May 1, 2002; and LKrull, “Java Man,” Forbes, October 29, 2001, pp142145.

　　巴克曼實驗室 （www.buckman.com）

　　巴克曼實驗室，總部位于田納西州孟菲斯，生產(chǎn)500多種特種化學制品，雇用來自70個國家的1 300多員工。它的年收入超過 30 000 萬美元。雖然這個小型的私人公司依靠它的研究實驗室來發(fā)明創(chuàng)新性的產(chǎn)品，從而帶來收入，但是，整個公司本身也是一個學習型試驗室。

　　巴克曼實驗室靠什么吸引來自AT&T，3M，Champion　International，US West，以及其他的《財富》500強公司的執(zhí)行人員，跋山涉水來到孟菲斯參觀和學習？吸引他們的是該公司如何保持迅速、全球化和相互作用的運作方式。創(chuàng)始人和1978年到2000年4月的首席執(zhí)行官鮑勃•巴克曼，比別人更早地認識到知識和信息的力量。巴克曼和他的合伙人在1984年就開始把知識作為公司比較重要的財富。他們相信，要在這個知識密集型的全球環(huán)境中具有競爭力，需要做三件事情：（1）彌合組織和客戶之間的差距；（2）相互溝通；（3）集中公司的所有智能來解決每一位顧客的問題。從20世紀80年代早期開始，巴克曼就注重保持相互連接、共享知識，并且在任何時候、任何地點、任何情況下。

　　巴克曼已經(jīng)把他的合伙人和他們的工作都組織在公司的知識網(wǎng)絡——KNetix周圍。這種全球性的電子網(wǎng)絡，產(chǎn)生于巴克曼對于瞬間彌合其合伙人和顧客之間差距的期望。他開始考慮信息和知識是多么重要——不僅對于他自己，而且是對于所有的巴克曼實驗室的合伙人。他和他的合伙人所需要的，是源源不斷的關(guān)于產(chǎn)品、市場和顧客的最新信息。并且，這種信息要容易獲得，容易分享。作為一位商業(yè)和管理文獻的熱心讀者，巴克曼深深記得簡•卡爾森（Jan Carlzon）（北歐航空公司的前首席執(zhí)行官）的一段評論：“一個沒有信息的人不可能承擔責任；一個被賦予信息的人不得不承擔責任。”

　　巴克曼認識到，讓每一位合伙人的力量達到最大的方法是，讓每一位合伙人與世界聯(lián)系起來。他寫下了理想的知識傳遞系統(tǒng)的特征：（1）它應該能讓人們直接對話，以使信息的扭曲達到最??；（2）它要讓每一個人都能接觸到公司的知識庫；（3）它要允許公司中的每一個人都能把知識加入到系統(tǒng)之中；（4）它要每天24小時，每周7天都可以利用；（5）它應該容易使用；（6）它要能使用用戶所掌握的最好的任何語言進行交流：（7）它要能自動升級，能為未來的知識庫抓住問題和答案。但是，這種系統(tǒng)的技術(shù)不是知識共享的最大障礙。這樣一種系統(tǒng)需要一種徹底的文化改造——通過讓合伙人深切地了解知識共享和知識的收集，而完全地把組織顛倒過來。這就是鮑勃•巴克曼要著手做的事情。然而，把一個公司從一種舊的管理嚴密的、官僚的、指揮和控制的組織形式，轉(zhuǎn)變成為一種每一個合伙人都可以完全接近所有的信息，并且沒有一個有控制力的合伙人隨時告訴他們要做什么，這并不容易。

　　獲得實際的硬件和軟件來支持這樣的系統(tǒng)是很容易的部分；讓合伙人使用知識庫是一種挑戰(zhàn)。畢竟，一個以知識為基礎(chǔ)的公司，只有所有的組織成員都共享知識時，才是成功的，因為知識只有在整個組織內(nèi)流動時才具有價值。這種類型的改變中，最為困難的是，員工總是常會因為其儲藏知識的能力而被獎賞，而且這樣也獲得了權(quán)力和認可。這是巴克曼實驗室被描述的情形：“人們的文件柜緊緊地鎖著，里面裝滿了他們所知道的東西，并且那是他們的權(quán)力的來源。”但是，如果知識系統(tǒng)運行起來，那種體系就要發(fā)生改變。KNetix聯(lián)機不久，巴克曼就清楚地表示出了期望：“一些有才智的人，現(xiàn)在有了發(fā)表的論壇，那些不愿意或不能有所貢獻的人也就變得很明顯了。如果你不愿意貢獻或參與，那么你應該理解，過去所提供給你的許多機會，將不可能再獲得。”在巴克曼實驗室，最終出現(xiàn)的是一種使用KNetix的有形激勵和無形壓力的混合體。

　　因為巴克曼實驗室是在一個多樣性的市場中進行競爭，所以通常會遇到比它大好多的競爭對手，它對知識的依賴顯示出了新的迫切性。銷售人員需要給顧客正確的答案，并且他們需要很快的速度。KNetix的答案的獲取簡單又快捷。但是，如果認識不到正在發(fā)生的知識，那么，公司對合伙人之間的相互作用和知識共享的承諾，以及對全球化的接受，都將是不可能的。

　　問題討論

　?。保?巴克曼實驗室是一個學習型組織嗎？請解釋。

　　２． 根據(jù)當代經(jīng)濟的驅(qū)動力、這些驅(qū)動力的含義以及關(guān)鍵的成功要素，巴克曼實驗室對共享知識的承諾是否重要？請解釋。

　?。常?登錄巴克曼的網(wǎng)站，回答下列問題：

　　● 找出使命宣言，它是什么？

　　● 找出公司的道德核心，概述公司的一些基本原理。

　　●找到知識培養(yǎng)（Knowledge Nurture）頁。巴克曼房間（Buckman Room）是什么？圖書館是什么？

　　●找到描述巴克曼知識網(wǎng)絡的那一頁，它說了些什么？

　?。矗?其他的企業(yè)家可以從巴克曼實驗室的經(jīng)驗中學到什么？

　　資料來源：Buckman Laboratories Web site (www.buckman.com), April 15, 2002; SThurm, “What Do You Know?” Wall Street Journal, June 21, 1999, pR10+; BPSunoo, “How HR Supports Knowledge Sharing,” Workforce, March 1999, pp3032; GRifkin, “Buckman Labs Is Nothing but Net,” Fast Company Web page (www.fastcompany.com), April 17, 1997; and ABruzzee, “Sharing Knowledge Breaks Hierarchy,” Springfield NewsLeader, October 17, 1997, p7A.


第3章 研究企業(yè)的可行性創(chuàng)業(yè)行動

3.1形成與評估商業(yè)創(chuàng)意

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3.1形成與評估商業(yè)創(chuàng)意

　　盡管研究表明，比較新的和較小的公司不大可能從事正式的或有結(jié)構(gòu)的環(huán)境調(diào)查，但事實上，形成和評估商業(yè)創(chuàng)意是創(chuàng)業(yè)過程中的重要的一步。［2］你們中的一些人可能已經(jīng)對潛在的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)有了相當具體的想法；另一些人可能只是
大體知道他們的創(chuàng)業(yè)方向；其余的人則可能還沒有任何線索！但是，不管你的創(chuàng)業(yè)思想處于什么階段，形成和評估潛在的商業(yè)創(chuàng)意對你們而言都是很重要的。不過，在我們討論如何去做之前，我們需要澄清一些你可能對創(chuàng)意和什么使得創(chuàng)意如此重要存在的誤解。

　　3.1.1有關(guān)的誤解和偉大創(chuàng)意的真實情況

　　創(chuàng)業(yè)書刊和雜志都充滿了這樣的故事，就是企業(yè)家之所以致富是因為他們有一個絕妙的創(chuàng)意。但是，這些故事容易給人一種對偉大創(chuàng)意的錯誤的印象——偉大創(chuàng)意是什么，以及它們怎么得來的。這些有關(guān)偉大創(chuàng)意的誤解被總結(jié)在了表3—1中。［3］表3—1對偉大創(chuàng)意的通常的誤解和其現(xiàn)實情況

　　誤解1

　　●創(chuàng)意無處產(chǎn)生

　　現(xiàn)實1

　　●成功的創(chuàng)意獲得者是以一種有組織的系統(tǒng)的方式獲得的

　　誤解2

　　●沒有愚蠢的創(chuàng)意

　　現(xiàn)實2

　　●最有效的創(chuàng)意常常乍看起來是最壞的

　　誤解3

　　●如果你只是聽著，顧客就會告訴你該怎么做

　　現(xiàn)實3

　　●盡管顧客可以幫助明確尚未滿足的需求，但讓一個創(chuàng)意可行還有許多事情要做

　　誤解4

　　●如果我們只是坐著開會，我們就能夠獲得我們所需要的所有的創(chuàng)意

　　現(xiàn)實4

　　●偉大的創(chuàng)意形成于行進中的對話

　　誤解5

　　●獲得創(chuàng)意不是問題，實施創(chuàng)意才是問題

　　現(xiàn)實5

　　●問題是沒有仔細篩選所獲得的各種創(chuàng)意

　　資料來源： Based on SGreco, “Where Great Ideas Come From,” Inc., April 1998, pp7686.

　　1.偉大的創(chuàng)意無處產(chǎn)生你會接受電燈泡的爆炸突然使某個人看到一種獨特的、創(chuàng)造性的方法這樣的概念嗎？或者整個過程幾乎和神顯靈一樣？事實是，最好的創(chuàng)意獲得者常常以一種有組織的、系統(tǒng)的方式獲得創(chuàng)意。他們不會等待閃電般的偶然擊中，相反，他們把創(chuàng)意的獲得作為最優(yōu)先的事情，對其投入許多的時間。

　　2.沒有愚蠢的創(chuàng)意為了避免傷害感情，或防止他們感覺他們的貢獻沒有被珍惜，有種信念就認為所有的創(chuàng)意都值得探討。事實上是，許多創(chuàng)意是不好的。但是，這并沒有錯！有時，最有效力的創(chuàng)意來自一開始看起來是愚蠢的，或不合邏輯的創(chuàng)意。

　　3.如果你只是聽著，顧客就會告訴你該怎么做還有誰能比將要購買你的產(chǎn)品的人更具有創(chuàng)意來源？這種思想的惟一的問題是，盡管顧客可以幫助明確尚未滿足的需求，但讓一個創(chuàng)意可行還有許多事情要做，而不僅僅是簡單聽從你的顧客。

　　4.如果我們只是坐著開會，我們就能夠獲得我們所需要的所有的創(chuàng)意召集人們坐在一起開會討論創(chuàng)意，消磨每個人的激情和創(chuàng)造力看起來像是一件了不起的事情。然而，形成創(chuàng)意不應該只局限于開會。偉大的創(chuàng)意最好形成于行進中的談話，而不僅僅是放在一個具體的地點和時間。

　　5.獲得創(chuàng)意不是問題，實施創(chuàng)意才是問題有這樣一個誤解，認為獲得創(chuàng)意是整個過程中的簡單的一部分，而把創(chuàng)意付諸行動是困難的部分。但是，事實上，實施過程中產(chǎn)生的問題，源自沒有仔細篩選所獲得的各種想法。如果經(jīng)過了仔細篩選，許多挫折就會被最小化為不成熟的思想，可以在實施之前甚至實施過程中篩選出去。

　　既然我們已經(jīng)澄清了一些你原來可能有的對創(chuàng)意的誤解，接下來就到了研究形成創(chuàng)意的過程的時候了。

　　3.1.2形成創(chuàng)意

　　企業(yè)家需要創(chuàng)意來創(chuàng)建和發(fā)展他們的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。形成創(chuàng)意是一個革新的、創(chuàng)造性的過程。它也是一個需要花費時間的過程，不僅僅是在創(chuàng)業(yè)的初始階段，而且是在企業(yè)的整個生命周期內(nèi)。當我們研究創(chuàng)意的形成過程時，我們將討論創(chuàng)意從何而來，形成創(chuàng)意的方式，以及有組織的分析和直覺的作用。

　　創(chuàng)意從何而來各種各樣的創(chuàng)業(yè)研究者都曾研究過企業(yè)家創(chuàng)意的來源。這種研究表明，他們的創(chuàng)意的來源是獨特的、變化的。在一項調(diào)查中，60%的被調(diào)查者說在同一個行業(yè)中工作是商業(yè)創(chuàng)意的主要來源。［4］比如，帕特森鼓風機公司（Patterson Fan Co）（www.pattersonfan.com）的首席執(zhí)行官萬斯•帕特森（Vance Patterson），在一天午飯時間，發(fā)現(xiàn)他的兩名員工在一個看起來非常奇怪的烤架上烤制漢堡包。［5］他們利用工作中的剩余部件做了這個烤架，不過，看起來這個向外展開的鼓風機的奇怪的形狀，使得這個烤架比其他的烤架溫度更低一些，而且可以使空氣更均勻地流通。意識到這一想法的獨特之處后，帕特森以自己和這兩位發(fā)明者詹姆士•巴倫丁（James Ballentine）和羅伯特•卡特（Robert Carter）的名字申請了這種烤架的專利。在1998年，專門生產(chǎn)和銷售獨一無二的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村烤架的Down South公司成立了。另一個對100位在美國創(chuàng)建了一些快速增長的私人公司的企業(yè)家的調(diào)查顯示了類似的結(jié)果。［6］絕大多數(shù)（71%）被調(diào)查者復制或修改了在原來的工作中所獲得的想法。在這項調(diào)查中，另外一大部分被調(diào)查者（20%）說他們是從一個偶然發(fā)現(xiàn)中獲得的創(chuàng)業(yè)思想。包含在這些答復中的是類似這樣的話語：“在業(yè)務中建立一項短期的、臨時的工作”，“恰巧看到這個行業(yè)”，“在意大利度蜜月時想到的主意”，以及“作為個體消費者，想要某些產(chǎn)品或服務”?；叵胍幌挛覀儽菊麻_頭的關(guān)于Spanx 的不帶足部的連褲襪的案例。那正是薩拉•布萊克里的創(chuàng)意的來源之處——一個她想要卻得不到的產(chǎn)品。盡管在意大利的蜜月看起來像一個有趣但又不同尋常的獲得創(chuàng)意的地方，但是實際上，它只是證實了這樣一個事實，就是企業(yè)家需要隨時隨地為創(chuàng)意敞開心扉。但是，與為創(chuàng)意敞開心扉同樣重要的是，它實際上沒有告訴你在哪兒可以找到創(chuàng)意。

　　企業(yè)家可以有無數(shù)的創(chuàng)意來源。圖3—1說明了一些更為一般的來源，以及在研究它們時要找什么。讓我們更詳細地研究一下這四個創(chuàng)意的主要來源。

　　圖3—1企業(yè)創(chuàng)意的潛在來源

　　表中的第一項是個人興趣或個人愛好。許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)都是因為企業(yè)家愛好做什么事情而成立的——修復古老的汽車，佩戴呼吸器跳水，烘烤老奶奶的美味的果仁糖巧克力，或者其他什么。一個成功的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，可以圍繞著你對某一特定產(chǎn)品或活動的個人興趣建立。

　　潛在創(chuàng)意的另一個來源，也是在前面所說的創(chuàng)業(yè)調(diào)查中顯示為最普遍的來源，是企業(yè)家的工作經(jīng)驗、知識和技能。通過在其中工作而獲得某一特定行業(yè)或市場的知識，一位企業(yè)家可以指出潛在機會的領(lǐng)域。比如，如果你曾經(jīng)旅游過，你毫無疑問看到過這些帶轱轆的手提箱。現(xiàn)在它可能算不上是一個偉大的創(chuàng)意了。然而，羅伯特•普拉斯（Robert Plath）造出了第一個帶轱轆的手提箱——Travelpro Rollerboard，因為，在他作為飛行員的工作中，他經(jīng)常帶著他的包從一個地方到另一個地方，他要尋找一個更方便、更舒適的方式來做此事。在利用他的相關(guān)工作經(jīng)驗和知識的過程中，他不僅造出了一種新產(chǎn)品，而且創(chuàng)造了一個新行業(yè)！

　　潛在創(chuàng)意的第三個來源是研究目前可以得到的產(chǎn)品和服務，不管是熟悉的還是不熟悉的。什么產(chǎn)品你天天使用？它們是你所希望的那樣嗎？對于那些你所不熟悉的產(chǎn)品呢？你能夠把你所熟悉的產(chǎn)品應用于那些你所不熟悉的產(chǎn)品中嗎？

　　潛在創(chuàng)意的最后一個來源是外部環(huán)境。如我們在第2章中所討論的那樣，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中確實存在機遇——積極的傾向或變化，為革新和創(chuàng)造價值提供獨特的、顯著的潛在可能性。你只是需要研究它們。這些機遇可以在技術(shù)、社會文化、人文統(tǒng)計、經(jīng)濟以及法律政策部門找到。

　　既然你知道了企業(yè)創(chuàng)意的潛在來源，那么你應該從中尋找什么呢？（見圖3—1）基本上，你應該尋找目前存在的物品的局限性，新的、不同方法，科學技術(shù)的進步和重大突破，尚未填充的空白領(lǐng)域，以及傾向和變化。所有這些都有可能成為一個企業(yè)的潛在的創(chuàng)意。但是，或許這還不夠。即使有了創(chuàng)意的廣泛的來源，你可能會發(fā)現(xiàn)為你的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提出一個創(chuàng)意還是很困難的。在這一點上，你可能想使用一些不同的、更有組織的方法來幫助形成創(chuàng)意。

　　形成創(chuàng)意的方法在這一部分，我們將描述你可能會用到的，有助于形成創(chuàng)意的四種不同的、有組織的方法：（1）環(huán)境掃描；（2）創(chuàng)造力以及創(chuàng)造性的解決問題；（3）頭腦風暴；（4）焦點小組。謹記，雖然我們是在討論有關(guān)形成企業(yè)創(chuàng)意的技術(shù)，但是它們在解決任何需要有想像力的或需要新思想的創(chuàng)業(yè)問題時都有用。

　　就像許多企業(yè)家一樣，薩克拉門托（Sacramento）的內(nèi)科醫(yī)生史蒂文•馬庫姆（Steven Marcum）從他的自身經(jīng)歷獲得了SportEYZ的創(chuàng)意——在此例中，他正處于眼部矯正手術(shù)的復原過程。手術(shù)后，他的醫(yī)生給了他兩副遮陽鏡——一副非常笨拙，老人做白內(nèi)障手術(shù)后通常帶的周邊折起來的那種，另一副又太輕太脆，不好用。馬庫姆認為兩副都不吸引人，但當他戴上他自己的遮陽鏡時，陽光又刺傷了他的眼睛。所以他決定自己做遮陽鏡。馬庫姆把一塊從五金店里買來的防紫外線的玻璃薄膜，粘到一塊透明的薄膜上，并用史高爾博士（DrScholl）的填充物來填充，他的發(fā)明提供了完全的保護，而且還很時髦。并且——非常有趣的——當他摘下“眼鏡”時，他把它折起來就放入口袋中一個小盒中。

　　馬庫姆申請了設(shè)計專利，并成立了馬庫姆企業(yè)來提供SportEYZ眼鏡。每一副的制作成本約15美元，售價在5美元至10美元之間，包括眼鏡盒。運動員是這種產(chǎn)品的主要顧客，因為他們發(fā)現(xiàn)它很輕，而且效果很好。

　　資料來源：Company Web site (www.sporteyz.com) , May 15, 2002; and MHofman,“ Sight for Sore Eyes,” Inc., October 16, 2001, p22.

　　你知道發(fā)生在商業(yè)世界中的最新的獨家新聞嗎？你知道最新新聞的標題嗎？你知道現(xiàn)在流行什么書或電影嗎？企業(yè)家可以用來形成創(chuàng)意的一種技術(shù)就是環(huán)境掃描，過濾大量的信息以發(fā)現(xiàn)潛在的傾向。這兒有一些“創(chuàng)意”，讓你通過掃描你周圍的世界來激發(fā)你的創(chuàng)意創(chuàng)造力：閱讀地方報紙和其他主要城市的報紙（《紐約時代》、《華盛頓郵報》及《今日美國》等）；閱讀商業(yè)出版物（《華爾街日報》、《商業(yè)周刊》、《快速公司》、《財富》及《金融時報》等）；閱讀流行的出版物和新聞雜志；回顧小說

　　快速回顧

　　√ 人們對偉大創(chuàng)意的共同的誤解是什么？偉大創(chuàng)意的真實情況是什么？

　　√ 關(guān)于企業(yè)家創(chuàng)意的來源，創(chuàng)業(yè)研究者有什么不同的發(fā)現(xiàn)？

　　√ 描述四種企業(yè)創(chuàng)意的主要來源。

　　√ 企業(yè)家探索創(chuàng)意時，他們應該尋找什么事情？

　　和非小說暢銷書排行榜；回顧政府出版物和消費出版物；訂閱相關(guān)的貿(mào)易出版物；注意商業(yè)；關(guān)注黃金時段的電視節(jié)目；瀏覽一個書店的雜志；到一個地方的Shopping Mall去看看那兒有什么，等等。這種方法的挑戰(zhàn)是有太多的信息需掃描。但是，如果你不對這些事情保持敏感，你怎么知道這個世界正在發(fā)生什么事情，人們在思考什么，在做什么呢？是的，這看起來像是大量的工作和努力，但如果你真的想成為一名成功的實踐企業(yè)家，就是要花費精力的。

　　我們在第２章介紹了創(chuàng)造力這個概念。我們把它定義為：用獨特的方法把各種思想結(jié)合在一起的能力，或在不同的思想之間，建立獨特的聯(lián)系的能力。盡管傳統(tǒng)的邏輯思維像平行的路軌——永遠前進，卻從不相交——創(chuàng)造性思維卻是以一種不同尋常的方式把新概念聯(lián)系起來。它意味著從新角度、新聯(lián)系和新方法進行交叉思考。［７］創(chuàng)造力的整個領(lǐng)域都已經(jīng)被廣泛研究，得到了大量的信息——太多了以至于我們不能在這兒一一贅述。相反，解決創(chuàng)造力和創(chuàng)造性的問題是形成創(chuàng)意的有組織的技術(shù)，對于這種作用，你需要理解的是，有一定數(shù)量的具體的創(chuàng)造性方法可以使用。例如，這兒有幾項具體的技術(shù)：清單方法，就是企業(yè)家使用問題清單或陳述清單來發(fā)展新的創(chuàng)意；自由結(jié)合，即企業(yè)家通過一系列單詞的結(jié)合來獲得新創(chuàng)意；品質(zhì)清單，即企業(yè)家通過研究一種產(chǎn)品或服務的正面的和負面的品質(zhì)，來形成新的創(chuàng)意，等等。使用這些有組織的、有創(chuàng)造性的問題解決方法中的任何一種，都有助于開啟你的創(chuàng)造力，有助于形成你的潛在創(chuàng)意。如果你需要更多的關(guān)于怎樣更有創(chuàng)造力的信息，到圖書館或在國際互聯(lián)網(wǎng)上研究一下相關(guān)主題。

　　形成創(chuàng)意的一個最熟悉的、被廣泛使用的方法是頭腦風暴。它是這樣一個創(chuàng)意形成過程：為尋求創(chuàng)造性的解決方法而鼓勵盡可能多的其他選擇，當然也包括批評在內(nèi)。頭腦風暴法是一個相對簡單的技術(shù)，一般是由一個小組完成（你可以和朋友或同事一起做）。在一個頭腦風暴會議

　　趨勢的預測

　　你有觀察的技巧嗎？你能看到人們思考的“熱點”或流行什么嗎？費思•鮑普康恩（Faith Popcorn），一位作家、當代最有名的趨勢預測者說，你實際上不必非得成為這方面的專家。事實上，專家可能會被固定的企業(yè)組織和他們過去的成功所束縛。所以，你怎樣才能跟上變化的步伐，怎樣磨煉自己的預測趨勢的技巧？這兒有一些建議：

　　1.謹記有價值的信息無處不在。到每一個地方去尋找它；讀你通常不讀的雜志；看你自己可能不感興趣的電視節(jié)目或電影；各處走走。做事情；和人們談話。信息是一名好的趨勢預測者的糧食。

　　2.把信息歸檔。如果你的記憶力不夠好，那就使用筆記卡片。你記下的東西不要太長，也不要過于復雜。它可以像下面的畫那樣簡單：“暗綠色看起來像一個流行顏色”或者“十幾歲的年輕人好像喜歡因適當?shù)捻椖烤奂谝黄?rdquo;或其他什么。

　　3.確定時尚是否是比較深的、比較廣的趨勢，足以成為創(chuàng)業(yè)機遇的好的來源。要做到這一點，你可以通過以下判定來完成：判定時尚是否具有穩(wěn)定力，是否是人們的態(tài)度或行為的變化的一種反映，以及你是否不止在幾個地方看到過這種時尚。

　　4.找你的不同年齡和不同收入的聰明的朋友測試你的關(guān)于趨勢的想法。把你的思想與他們進行討論?？此麄冋f什么？不過，要確保這些人對你誠實。

　　5.不要企望趨勢會自己找向你。畢竟，如果它們那么容易被預測，那么每個人都可以做到。你必須敏感，必須積極迎接新的和不同尋常的可能性，敞開心扉，并且愿意為它工作。而且，不要擔心你是否錯過了一個趨勢。畢竟，那兒還會有好多。

　　資料來源：RFurchgott, “TrendSpotting: Anyone Can Play,” Business Week Enterprise, 3/2/98, ppENT12ENT16.中，一小組的人聚集在一個房間里，最好有一個放松的環(huán)境，這樣每個人都能自由地放開思路，超越一般地進行思考。小組的領(lǐng)導者陳述出要討論的問題，并確保所有的參加者都明白。接下來，小組成員在給定的時間里，口頭提出（通常是喊出）盡可能多的創(chuàng)意。參加者被鼓勵提出盡可能多的創(chuàng)意，并建立在彼此激勵的基礎(chǔ)上。在頭腦風暴會議上，當參加者表明觀點時，談話通常不中斷。在頭腦風暴會議不允許有對創(chuàng)意的批評。相反，所有的創(chuàng)意，不管它多么不具有邏輯性或多么瘋狂，都被記錄來以備日后討論和分析。頭腦風暴的目的是成為一個創(chuàng)意形成的過程，在這個過程中，展開盡可能多的選擇，因為其他人的評價行為會激發(fā)一系列的創(chuàng)意反應。它可以成為一個狂暴但多產(chǎn)的方式來形成大量的創(chuàng)意。

　　快速回顧

　　√ 什么是環(huán)境掃描？它怎樣被用來形成創(chuàng)意？

　　√ 定義創(chuàng)造力。描述一些加強創(chuàng)造力的具體技術(shù)。

　　√ 什么是頭腦風暴？它怎樣被用來形成創(chuàng)意？

　　√ 怎樣利用焦點小組來形成創(chuàng)意？

　　√ 什么是直覺？它在形成創(chuàng)意過程中有什么作用？

　　我們要研究的最后一個形成創(chuàng)意的有組織的方法是焦點小組。這些小組的人在一個有組織的環(huán)境下，為既定產(chǎn)品或服務提供信息。在一個典型的焦點小組中，主持人把小組的討論聚焦于正被研究的問題。例如，一個焦點小組可能研究一項既定產(chǎn)品，并回答主持人提出的具體問題。再如，一個焦點小組可能被給予一個比較一般的問題來討論，主持人只是簡單地引導以小組的意見為基礎(chǔ)的討論。在兩種情況下，焦點小組能夠提供極好的方式來形成新的創(chuàng)意，并過濾已有的創(chuàng)意和概念。

　　直覺的作用我們討論創(chuàng)意的形成時不能不研究直覺的作用。直覺是一個認知的過程，在這個過程中，我們基于自己已經(jīng)積累的知識和經(jīng)驗，潛意識地做出決策。它被稱為“當你的內(nèi)部搜索引擎擊中目標時的那種‘啊哈’感覺”。［8］你可能已經(jīng)聽說過它被稱為“本能的感覺”。研究者們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一個人的直覺可以被測定。使用標題為“和猜測一樣好？”的FYI框來測定你的知覺。盡管有組織的、有系統(tǒng)的方法對形成創(chuàng)意很重要，但直覺也起著很重要的作用。如果你學著去使用直覺，它可以是新創(chuàng)意的強有力的來源。或許，最好的方法是把系統(tǒng)的和直覺的因素結(jié)合在一起。畢竟，二者相互完善。聽從那個“內(nèi)心的聲音”，然后使用更系統(tǒng)的方法對你的創(chuàng)意進行潤色。

　　盡管形成創(chuàng)意對企業(yè)家而言是一個重要的過程，但它只是整個戰(zhàn)役的一半！在采取行動和進一步進行創(chuàng)業(yè)之前，你必須仔細地研究你的創(chuàng)意。

　　3.1.3評估創(chuàng)意

　　當你在市場中買一臺新電腦或一輛新車時，你會買你看到的第一個嗎？我們大多數(shù)人不會。我們會到處看看。我們會研究每一個可能性，以便做出決定哪一個將最好地滿足我們的需求，并且價格在我們的預算之內(nèi)。這個過程和我們評估企業(yè)創(chuàng)意一樣，很重要。畢竟，我們想追求一種選擇，在我們的現(xiàn)有資源下，能夠最好地實現(xiàn)我們的目標。在這一部分中，我們討論為什么評估很重要，然后研究一些不同的評估創(chuàng)意的方法。

　　為什么評估是重要的當環(huán)境快速變化時（就像我們在第2章中討論的那樣），評估創(chuàng)意看起來像是對時間的一種大大的浪費。你可能會認為如果因為花費時間評估你的企業(yè)創(chuàng)意，就可能會錯失一閃而過的機遇。但是，這兒有四個原因，說明為什么創(chuàng)意的評估在研究企業(yè)的可行性時是很重要的一步（見圖3—2）。

　　圖3—2為什么創(chuàng)意的評估是重要的

　　創(chuàng)意的評估很重要的一個原因是，迫使企業(yè)家決定在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中什么是重要的。企業(yè)家創(chuàng)建這個企業(yè)的目標是什么？回想一下我們本章開頭的案例。薩拉•布萊克里的目標是，為自己和其他的顧客把制作無足部連褲襪變成現(xiàn)實。她在創(chuàng)業(yè)過程中所做的任何一個創(chuàng)業(yè)決策都以這個目標為評估標準。其他的企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)背后也都有他們自己的獨特的原因。潛在的創(chuàng)意應該以什么對企業(yè)家重要為評估標準。

　　和猜測一樣好

　　回答下列問題來測試你的直覺能力。

　　盡可能誠實地快速地完成下列問題。它將給你一個關(guān)于你的直覺有多強的尺度。

　　1當做一個項目時，你喜歡：

　　a）告知問題是什么，但可以自由決定如何解決；

　　b）在開始之前，得到如何解決問題的非常清楚的指示。

　　2當做一個項目時，你喜歡和什么樣的同事一起工作：

　　a）現(xiàn)實的；

　　b）有想像力的。

　　3你最崇拜的人是：

　　a）有創(chuàng)造力的；

　　b）小心謹慎的。

　　4你選擇朋友的傾向是：

　　a）認真的并且工作努力的；

　　b）令人興奮的并且是情緒化的。

　　5當你就一個問題征求同事的建議時：

　　a）如果他懷疑你的基本假設(shè)，你很少或絕不會感到難過；

　　b）如果他懷疑你的基本假設(shè)，你常常感到難過。

　　6當一天開始時，你：

　　a）很少制定或遵循一個具體的計劃；

　　b）通常制定一個計劃去遵循。

　　7當你和數(shù)字打交道時，你發(fā)現(xiàn)自己：

　　a）很少或從不犯實際的錯誤；

　　b）經(jīng)常犯實際的錯誤。

　　8你發(fā)現(xiàn)自己：

　　a）在白天很少有白日夢，并且即使有也不喜歡它；

　　b）在白天經(jīng)常有白日夢，并且非常喜歡這樣。

　　9當解決一個問題時，你：

　　a）如果給你指示或規(guī)則，你就喜歡遵循；

　　b）如果給你指示或規(guī)則，你喜歡圍繞著它們進行。

　　10當你要把某樣東西組裝在一起時，你喜歡有：

　　a）一步一步的書面的組裝指示；

　　b）一幅各部分組裝好了之后的圖畫。

　　11你發(fā)現(xiàn)激怒你的人通常是看起來：

　　a）無組織的；

　　b）有組織的。

　　12當你必須處理未預期到的危機時，你：

　　a）為這種情形感到焦慮；

　　b）為挑戰(zhàn)感到興奮。

　　怎樣打分

　　首先，把你問題1、3、5、6和11的答案中你選擇的是“a”的個數(shù)加起來。然后，把問題2、4、7、8、9、10和12 的答案中你選擇的是“b”的個數(shù)加起來。求出二者的和。

　　如果你的分數(shù)大于8，你的直覺是較強的。如果你的分數(shù)大于10，你是一位直覺的超級明星，位于所有美國人的前10%。

　　資料來源：By permission of Weston Agor,PhD ENFP Enterprises, 5525 North Stanton Street, # 18D, EI Paso, TX 79912.

　　創(chuàng)意的評估很重要的一個原因是，所有的創(chuàng)意不都是平等的。企業(yè)家提出的一些創(chuàng)意將比另一些有更好的成功的幾率。通過評估每一個創(chuàng)意的優(yōu)缺點，企業(yè)家被迫明確評定其強項和弱項。再想想當你做一次重要的購物的時候。你會研究每一個選擇的特征，并評定其優(yōu)缺點嗎？你為什么這樣做？因為在研究每一個選擇的優(yōu)缺點的過程中，你就得到了有助于你做出一個好的決策的信息。當評估企業(yè)創(chuàng)意的優(yōu)缺點時，你也在獲得和使用有助于你做出好決策的信息。

　　創(chuàng)意的評估很重要的另一個原因與有限資源這個現(xiàn)實有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)家只有有限的資金、時間、人員或其他在追尋創(chuàng)業(yè)過程中所需要的資源。通過評估你的創(chuàng)意，你可以確保你的選擇充分利用了這些有限的資源。

　　創(chuàng)意的評估很重要的最后一個原因，與風險最小化同時利潤最大化的愿望有關(guān)。什么是風險？它是在決策和行動周圍關(guān)于會發(fā)生什么的一種不確定性。利潤，與風險相反，是企業(yè)家從其創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中希望得到的回報（經(jīng)濟的或其他的）。自然而然地，我們喜歡有最少數(shù)量的不確定性（風險），同時從我們的創(chuàng)業(yè)決策和行動中得到最大的回報（利潤）。當一名企業(yè)家努力評估其潛在創(chuàng)意時，就有機會最小化風險水平，同時最大化可能的回報數(shù)量。

　　這兒有一些建議，是一位成功的企業(yè)家概括的創(chuàng)意評估的重要性。“除了有一個更好的捕鼠器這樣的創(chuàng)意之外，你還必須得從商業(yè)環(huán)境中去了解它。你必須了解這個行業(yè)、市場、競爭，以及必要的技術(shù)。”［9］既然我們知道了為什么創(chuàng)意的評估是重要的，讓我們來研究一下如何進行創(chuàng)意評估。

　　如何評估創(chuàng)意評估企業(yè)的創(chuàng)意要考慮個人因素和市場因素。這種評估中的每一種，都能為企業(yè)家提供有關(guān)創(chuàng)意潛在可能性的關(guān)鍵信息。

　　在一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中，企業(yè)家是所有其他的決策和行動發(fā)生的樞紐。因此，在評估潛在創(chuàng)意時，以企業(yè)家的個人因素為準對它們進行評價是很重要的。這里是需要考慮的一些問題［10］：

　　●你有能力做到你所選擇的嗎？

　　●你做好準備成為一名企業(yè)家了嗎？

　　●你有激情對待你正在考慮的事情嗎？

　　●你在感情上做好準備應對成為一名企業(yè)家的壓力和挑戰(zhàn)了嗎？

　　●你做好準備應對挫折和失敗了嗎？

　　●你準備努力工作嗎？

　　●你對既定企業(yè)的潛在可能性有一個現(xiàn)實的描繪嗎？

　　●你接受過融資問題的教育嗎？

　　●你想而且準備對你的企業(yè)做持續(xù)地分析（經(jīng)濟上的或其他類型的）嗎？

　　盡管以個人因素為標準評估創(chuàng)意對企業(yè)家而言極為重要，但是，以市場因素為標準評估創(chuàng)意也是同等重要的。不考慮市場因素，你的關(guān)于創(chuàng)業(yè)方向的決策就不應該產(chǎn)生。在一個競爭性的和充滿活力的市場中，你的創(chuàng)意必須是可行的。因此，你的選擇應該是在關(guān)注市場的情況中做出的。你的企業(yè)越是以市場為導向，成功的可能性就越大。［11］這兒有一些關(guān)于評估市場潛在可能性的一般性問題：

　　●誰是你的創(chuàng)意的潛在顧客（不僅僅是誰，還有在哪兒，有多少）？

　　●你的既定創(chuàng)意中，有多少與市場上現(xiàn)存的東西相似，或完全不同的產(chǎn)品特征？

　　●你的潛在顧客如何，在哪兒購買你的產(chǎn)品？

　　●你考慮過如何對你的既定產(chǎn)品定價嗎？你計算過你的收支平衡點嗎？

　　●你考慮過如何對你的既定產(chǎn)品進行促銷和做廣告嗎？

　　詹尼弗•麥克斯韋爾（Jennifer Maxwell），PowerBar公司的共同創(chuàng)始人和擁有者，最知道評估創(chuàng)意的重要性了。PowerBar的成立開始于一次不愉快的胃部痙攣經(jīng)歷。布賴恩•麥克斯韋爾（Brian Maxwell）是一個大學的運動員和名列前茅的賽跑者，在參加倫敦馬拉松比賽。比賽大約進行到一半——順便提一句，此時他領(lǐng)先大約一分鐘——麥克斯韋爾忽然胃部痙攣。最后他以第七的名次結(jié)束了比賽?；氐矫绹龅搅苏材岣?bull;比道夫（Jennifer Biddulph），也是一位杰出的賽跑者，并且是伯克利（Berkeley）加利福尼亞大學營養(yǎng)科學專業(yè)的學生。詹尼弗和布賴恩想找到一種方法，治療在所有的運動中，運動員所面臨的痙攣問題，他們把上百種原料混合在一起，試圖找到一種易于消化并能迅速提供能量的快餐條。他們在朋友身上試驗快餐條。經(jīng)過幾次“試驗”，他們最終得到了果糖、麥片糠和牛奶蛋白的正確的混合物。目前，該公司在美國、加拿大以及其他30多個國家的超市、健康食品和運動商店中，出售其能量條和其他產(chǎn)品。在努力地擴大銷售之后，麥克斯韋爾在2000年，選擇了把公司賣給瑞士的食品公司——雀巢。

　　資料來源：Information on company from Hoovers Online (www.hoovers.com), May 15,2002, and companys Web site (www.powerbar.com), May 15, 2002; and “Entrepreneurial Excellence,” Working Woman, May 1999, p48

　　這些廣泛的問題迫使企業(yè)家至少要考慮既定創(chuàng)意的可行性。盡管創(chuàng)意在紙上看起來可能是極好的，但如果它沒有市場，那么成功的幾率也是零。

　　我們在這一部分對創(chuàng)意的評估中，要研究的最后的事情是，企業(yè)家可以使用的兩個具體的評估技術(shù)：一個是四個問題法，另一個是可行性研究。

　　四個問題法非常簡單地說明評估創(chuàng)意要考慮的四個基本問題：（1）你喜愛這項業(yè)務嗎？（2）你擅長此項業(yè)務嗎？（3）你有這項業(yè)務方面的經(jīng)驗嗎？（4）這項業(yè)務僅僅是一個時尚或趨勢嗎？［12］其中每一個問題都是潛在的企業(yè)家越過夢想進一步關(guān)注具體的問題。通過回答這些簡單但又能激發(fā)思考的問題，企業(yè)家必須檢驗自己是否真的擁有個人性質(zhì)（愿望、技術(shù)、能力），以及市場因素（時尚、趨勢或相對長期的需求）。另一個比較完善的評估技術(shù)是可行性研究。

　　指出盈虧平衡點

　　一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的盈虧平衡點是決定企業(yè)可行性的重要的一條信息。當一個企業(yè)是盈虧平衡的時候，它的收入僅僅能夠抵得上成本。任何低于盈虧平衡點的收入，都將使企業(yè)面臨虧損；任何高于盈虧平衡點的收入，都將使企業(yè)盈利。

　　盈虧平衡點可以通過研究產(chǎn)品的單位售價（P）、單位可變成本（VC）以及總固定成本（TFC）來計算?？勺兂杀臼桥c產(chǎn)量水平成比例變化的要素，通常包括原材料、勞動力成本以及利用成本。固定成本是不隨數(shù)量變化的費用。通常包括租金、保險費以及財產(chǎn)稅。這些信息可以放入下面的公式中：

　　BE=TFC/（P－VC）

　　讓我們舉例來看。假設(shè)米歇爾（Michelle）的影印服務要價是每張01美元。如果固定成本（租金+保險費+財產(chǎn)稅）是每年 27 000 美元，可變成本（原材料+勞動力+利用成本）是每張004美元，米歇爾可以如下計算她的盈虧平衡點： 27 000 美元除以（01美元－004美元）=450 000張，或者，年收入是45 000美元（450 000張×01美元）。任何低于這點的收入，米歇爾都不夠支付費用。任何高于這點的收入，米歇爾都將盈利。

　　可行性研究是對一個既定的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的各個方面進行有組織的系統(tǒng)的分析，目的是為了確定這個企業(yè)是否值得經(jīng)營。一個充分準備的可行性研究可以是一個有效的判定工具，用來確定一個企業(yè)創(chuàng)意是否是潛在成功的。另外，可行性研究可以作為所有重要的商業(yè)計劃的基礎(chǔ)（我們將在第4章講述商業(yè)計劃）。

　　可行性研究包括什么？它應該描述出創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的大多數(shù)重要的要素，以及企業(yè)家對這些要素的可行性做出的分析。圖3—3給出了一個進行可行性研究的方法的大綱，它包括八個不同的部分。這八個部分包括：導論部分，涵蓋歷史背景和產(chǎn)品簡介、潛在優(yōu)缺點以及其他的關(guān)鍵信息；會計因素；經(jīng)營管理因素；市場因素；金融因素；法律因素。

　　可行性研究

　　A導論、歷史背景、產(chǎn)品或服務的描述：

　　1.對既定創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的簡短描述

　　2.行業(yè)的簡史

　　3.經(jīng)濟信息以及重要傾向

　　4.產(chǎn)品或服務的當前狀況

　　5.你想怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品或服務

　　6.要提供的商品或服務的完整清單

　　7.業(yè)務的優(yōu)缺點

　　8.進入該行業(yè)的難易程度，包括競爭對手分析

　　B會計因素：

　　1.模擬資產(chǎn)負債表

　　2.模擬盈虧報表

　　3.計劃現(xiàn)金流量分析

　　C經(jīng)營管理因素：

　　1.個人鑒定——優(yōu)點和缺點

　　2.既定企業(yè)的設(shè)計

　　3.潛在員工要求

　　4.存貨管理方法

　　5.生產(chǎn)和經(jīng)營管理問題

　　6.設(shè)備需求

　　D市場因素：

　　1.詳細的產(chǎn)品描述

　　2.明確目標市場（誰、在哪里、多少）

　　3.描述產(chǎn)品要銷售的地區(qū)（位置、交通、規(guī)模、渠道等）

　　4.定價（競爭情況、定價單等）

　　5.促銷計劃（人員銷售的作用、廣告、促銷活動等）

　　E金融因素：

　　1.創(chuàng)建成本

　　2.運轉(zhuǎn)資金要求

　　3.資本要求

　　4.負債——數(shù)量、類型、條件

　　5.收支平衡分析

　　6.擔保物

　　7.信用鑒定

　　8.設(shè)備和建筑融資——成本和方法

　　F法律因素：

　　1.既定企業(yè)的結(jié)構(gòu)

　　a.類型

　　b.先行條件、條款、負債、責任

　　c.保險需求：財產(chǎn)、負債、個人等

　　d.購買、繼承問題

　　2.合同、執(zhí)照以及其他的法律文件

　　G稅收因素：

　　1.銷售、財產(chǎn)、員工

　　2.聯(lián)邦、州、地方

　　H附錄——圖表、曲線圖、表格、設(shè)計圖、個人簡歷等

　　圖3—3可行性研究舉例快速回顧

　　√ 為什么評估創(chuàng)意很重要？

　　√ 風險和利潤在評估企業(yè)創(chuàng)意時有什么作用？

　　√ 企業(yè)家在評估潛在創(chuàng)意時，個人因素有什么作用？

　　√ 市場因素有什么作用？

　　√ 什么是盈虧平衡點？如何計算？為什么它在評估企業(yè)創(chuàng)意時很重要？

　　√ 描述評估創(chuàng)意的四個問題法。

　　√ 什么是可行性研究？為什么在評估企業(yè)創(chuàng)意中它是一個有價值的工具？

　　素；稅收因素，以及一個帶有支持性圖表、曲線圖、表格、設(shè)計圖、個人簡歷等的附錄。

　　是的，可行性研究包括很多方面。準備它要花費大量的時間、汗水和精力。但是，難道你未來的成功不值得這些時間、汗水和精力的投資嗎？如前所述，如果有效地進行可行性研究，可以使準備和書寫商業(yè)計劃變得更容易。

　　既然你已經(jīng)徹底地對你的創(chuàng)意進行了調(diào)查，并且對其優(yōu)缺點有了一個很好的評價，那么，是到了研究其他人的時候了，這些人可能與你做同樣的或相近的事情。這是研究企業(yè)可行性的一部分——研究競爭者和競爭性優(yōu)勢。



　3.2研究競爭者

　　競爭無處不在。沒經(jīng)歷過一定形式和一定程度的競爭的行業(yè)或市場是很少的。通過競爭者的情報來研究你的競爭者對企業(yè)家而言是一個很有效的工具。［13］競爭者情報指的是收集以下信息的過程，這些信息即：誰是競爭對手，他們在做什么，他
們的行動如何影響你的企業(yè)。在這一部分中，我們將討論這些競爭情報問題：什么是競爭，如何決定誰是你的競爭對手，以及競爭性信息——要獲得你的競爭對手的什么信息，以及如何獲得它。

　　3.2.1什么是競爭

　　競爭被定義為企業(yè)之間為了某種預期的結(jié)果——顧客、市場份額、調(diào)查排名或必需的資源，而進行的相互斗爭。盡管個人也會為了某種想得到的目標或結(jié)果——在班級中達到最好的名次、贏得一項競賽或得到一份想要的工作而進行競爭，但是，我們關(guān)注的是與企業(yè)有關(guān)的競爭。一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)會面臨什么類型的競爭？這可以通過研究誰是競爭對手來回答。

　　3.2.2什么樣的人是競爭對手

　　有三種定義潛在的競爭對手的方法。第一種方法，從行業(yè)的角度，把競爭對手定義為生產(chǎn)相同產(chǎn)品或提供相同服務的企業(yè)。例如，有石油行業(yè)、超市行業(yè)、連褲襪行業(yè)以及牙醫(yī)行業(yè)。每一個行業(yè)中的競爭者，都生產(chǎn)相同的或相近的產(chǎn)品或服務（為了確保你理解這一方法，花點時間指出個人電腦行業(yè)、化妝品行業(yè)以及洗車行業(yè)的競爭者）。使用這種方法，通過研究在某一行業(yè)中有多少企業(yè)，以及他們彼此有何不同，企業(yè)家能夠確定該行業(yè)的競爭程度。當那兒有無數(shù)個相近的競爭者時，競爭將會很激烈。換言之，所有這些競爭者都使用相同的方法，來達到同樣的目的——比如，讓顧客購買他們的產(chǎn)品或服務，而不是別家企業(yè)的產(chǎn)品或服務。

　　另一個定義誰是競爭者的方法是，從市場的角度，認為競爭者是滿足同樣的顧客需求的企業(yè)，例如，如果顧客的需求是娛樂，潛在的競爭者可能涵蓋從計算機游戲生產(chǎn)商到主題公園，到電影院，到地方交響樂團。這些屬于不同的行業(yè)，但都是要滿足同樣的顧客需求（想一想可能滿足顧客的食物需求、交通需求或金融安全需求的不同的行業(yè)）。在這種角度中，競爭密集度取決于如何充分地理解或定義顧客的需求，以及不同的企業(yè)如何能有效地滿足這種需求。

　　定義誰是競爭者的最后一種方法是策略群組角度。策略群組是在一個特定的市場或行業(yè)中，采用類似策略的競爭者群體。［14］在一個單一的行業(yè)里，你可能會發(fā)現(xiàn)幾個策略群組?；谑裁礃拥牟呗砸蛩貙^(qū)分顧客群是很重要的——也就是顧客在做購買決策時所使用的因素。例如，常用于劃分競爭者的兩個策略因素是價格（低到高）和質(zhì)量（低到高）。根據(jù)競爭者的價格—質(zhì)量策略，可以對其進行“分組”，在同一個策略群組內(nèi)的企業(yè)，采用相同或相近策略。為了進一步說明，讓我們以汽車行業(yè)為例。土星（Saturn）與梅塞德斯奔馳（MercedesBenz）不在同一個策略群組，但是凌志（Lexus）、寶馬（BMW）、捷豹（Jaguar）與奔馳是在同一個策略群組。起亞獅跑達（Kia Sportage）越野車不會與梅塞德斯奔馳、寶馬或凌志多功能運動車在同一個策略組，但其他的像本田越野車（Honda CRV）或富士森林人（Subaru Forester）則和它們在同一個策略組。記住，用于確定企業(yè)的競爭者的重要的策略因素，在每一個行業(yè)中都是不一樣的，甚至在不同的行業(yè)群組中也是不一樣的。表3—2列出了一些用于區(qū)分策略群組的常見的因素。

　　表3—2確定策略組的可能的尺度

　　●價格

　　●質(zhì)量

　　●地域范圍

　　●產(chǎn)品線的廣度和深度〖〗●市場份額

　　●產(chǎn)品性能

　　●利潤

　　●任何其他的相關(guān)因素

　　這種方法說明策略群組對于理解誰是你的競爭對手是很重要的，因為你的大部分相關(guān)的競爭對手都是在你的特定的策略群組里。盡管競爭也可能會來自其他的策略群組，但是，你的主要的競爭對手是在你自己的策略群組內(nèi)的公司。從這種角度來看，競爭激烈程度取決于每一個競爭者如何有效地建立自己的競爭性優(yōu)勢，以及每一個競爭者追求既定目標（無論是顧客、資源還是其他任何東西）時所采用的具體的競爭性行動。

　　不管我們?nèi)绾味x我們的潛在的競爭對手，事實就是，存在其他的企業(yè)，正在為獲得同樣的顧客、資源和其他的既定目標而努力地工作，而那些目標也正是你想要的。既然我們已經(jīng)了解了如何定義“誰”是我們的競爭對手，我們就需要研究應該獲取什么類型的競爭性信息，以及到哪兒獲得有關(guān)我們的競爭對手正在做什么的信息。

　　3.2.3獲取競爭者信息

　　時刻記著此時你仍然是在做你的企業(yè)的可行性研究。通過研究其他的競爭者在做什么，你能夠更好地理解你的既定產(chǎn)品或服務如何適合這個競爭性環(huán)境，以及它是否是可行的。你需要決定的第一件事情是，你喜歡什么類型的競爭信息。關(guān)于你的潛在競爭對手，你想了解些什么？

　　你應該尋找什么類型的競爭信息你想做的是，對你的潛在競爭對手正在做什么有一個很好的把握。這兒有一些你可能用到的用以引導研究的問題：

　　●競爭對手提供什么類型的產(chǎn)品或服務？

　　●這些產(chǎn)品或服務的最主要的特性是什么？他們的產(chǎn)品的優(yōu)缺點是什么？

　　●他們?nèi)绾翁幚硎袌?、定價以及銷售？

　　●他們試圖與其他競爭者有什么不同？他們成功了嗎？為什么？為什么沒有？

　　●他們擅長什么？也就是說，他們看起來有什么競爭優(yōu)勢？

　　●他們不太擅長什么？他們看起來有什么競爭劣勢？

　　●這些競爭對手的規(guī)模和盈利情況如何？

　　●當一些新東西（或人）進入市場時，這些競爭對手如何反應？

　　這僅僅只是你關(guān)于你的潛在競爭對手所問的幾個問題。你的目的是了解每一個人的競爭優(yōu)勢和劣勢。然后，你要評估你的既定企業(yè)如何適應這種競爭環(huán)境。你能成功地進行競爭嗎？或者，這里的競爭水平太高了嗎？一旦你做出決定想要什么類型的競爭信息，你就要準備去尋找它。那么，你到哪里能找到這種類型的信息呢？

　　何處獲得競爭性信息尋找競爭對手的信息并不像你想像的那么困難。你可以利用以下資源或手段：出版的經(jīng)濟資料；原來的員工；經(jīng)銷商，銷售代表以及批發(fā)商；供應者；專業(yè)會議；市場調(diào)查；交易會和展覽；競爭對手的手冊；競爭對手的網(wǎng)站；對競爭對手的產(chǎn)品進行的技術(shù)分析（稱為逆向工程）；對比購買；報紙上或其他印刷品上的，以及廣播媒體的新聞節(jié)目中的新聞故事；競爭情報公司；走訪顧問，等等。但是，當你收集競爭性信息時，你要注意的一件事情是，你的信息的收集是否是道德的。

　　關(guān)于競爭情報經(jīng)常出現(xiàn)的問題和擔憂是競爭信息收集的方式是否恰當。當競爭情報的獲得涉及以任何方式偷竊任何私人的資料或商業(yè)秘密時，它就變成了非法的商業(yè)間諜。這是很容易理解的。但是，在合法且合乎道德與合法但不合乎道德之間常常只有一線之差。比如，在一次技術(shù)會議上，通過隱瞞你是誰、為誰工作而向競爭對手的員工提問；與競爭對手進行一次欺騙性的工作采訪，目的是為了獲得信息；或者，與競爭對手的員工進行一次欺騙性的工作采訪，都是合法的行為，但是否合乎道德是值得懷疑的。在收集競爭信息時，要考慮你正收集信息的方式是否既是合法的又是合乎道德的。

　　一旦你收集到了你的競爭對手的信息，你或許就想以一種競爭對手分析矩陣的形式對其進行組織（見表3—3的例子）。沿橫軸列出競爭對手，沿縱軸列出競爭信息的類型。在每一個合適的單元格里填上每個競爭對手的實際信息。這樣，你就能很容易地比較你的潛在競爭對手。同樣，這種競爭對手的分析，也是你的可行性研究和商業(yè)計劃的很重要的一部分。表3—3競爭對手分析矩陣的例子

　　競爭信息　企業(yè)1　企業(yè) 2　企業(yè)3 　企業(yè)4　提供的產(chǎn)品或服務產(chǎn)品的優(yōu)點產(chǎn)品的缺點競爭優(yōu)勢競爭劣勢其他的競爭信息

　　研究企業(yè)可行性的最后一部分是，研究各種融資選擇。這不是對于你需要多少資金，到哪里得到這些資金，或其他的具體融資信息的最后決定。但是，在進行企業(yè)可行性研究時，知道各種融資選擇是很重要的。



　3.3研究融資選擇

　　為你的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資很像粉刷一間屋子。許多艱苦的工作都是在準備過程中。不過一旦準備好了，工作就很容易進行了。我們在這一部分中將要做的是，通過研究潛在的融資選擇“準備”企業(yè)。我們首先要描述各種選擇，然后研究如何評估這
些選擇，以明確在你的情況中，什么是最好的，最后提供一些準備融資的一般準則。

　　3.3.1潛在的融資選擇

　　可能你正需要資金來創(chuàng)建你的企業(yè)。那這些資金從哪里來呢？企業(yè)家可以有許多可利用的融資選擇——可以從自有資源到由別人提供的資金。圖3—4列出了這些不同的選擇。讓我們更進一步地對每一個進行研究。

　　圖3—4潛在的融資選擇

　　這里有一些其他的建議使用的收集競爭者信息的技術(shù)：（1）假裝是一名寫故事的記者；給競爭對手辦公室打電話并采訪知情的人員；（2）刨競爭對手的垃圾；（3）坐在競爭對手的商業(yè)場所，數(shù)有多少顧客進入；（4）獲取競爭對手內(nèi)部通訊的副本并閱讀；（5）打電話給商業(yè)改善局（Better Business Bureau），尋問是否有針對競爭對手的存檔的投訴，如果有，是什么樣的投訴；（6）讓一個朋友打電話給競爭對手索要定價單、小冊子或其他有關(guān)市場信息。你認為這些方法是道德的還是不道德的？為什么？當企業(yè)家收集競爭者情報時，你給他們建議的道德規(guī)范是什么？

　　企業(yè)家的自有資源企業(yè)家的自有資源是一個很好的融資來源。企業(yè)家擁有什么類型的自有資源可以使用呢？最常見的是個人儲蓄、家庭財產(chǎn)、個人資產(chǎn)出售后所得的現(xiàn)金、壽命保險單貸款，個人貸款、信用卡以及從家庭或朋友那兒借的貸款。

　　在這些潛在可能性中，信用卡已經(jīng)成為企業(yè)家最常用的選擇。現(xiàn)在，幾乎一半（48%）的企業(yè)家把信用卡作為一種融資選擇。［15］信用卡容易獲得，能立即使用，且使用范圍廣泛。他們同時也提供了一種有效率的消費方式。而且，許多企業(yè)家進行“利率沖浪”——用最低的初始利率尋找一張信用卡，在利率到期之前，用較低的初始利率把余額轉(zhuǎn)到另一張信用卡上，循環(huán)往復。但是，利用信用卡為你的企業(yè)融資時，你需要謹慎。它比較容易過度消費，而且尋找最低利率會消耗大量的時間和精力。

　　快速回顧

　　√ 什么是競爭者情報？

　　√ 什么是競爭？

　　√ 描述定義潛在競爭者的三種不同的方法。

　　√ 什么是策略群組，用于定義策略群組的策略因素有哪些類型？

　　√ 企業(yè)家應該獲取什么類型的競爭性信息，競爭信息的來源有哪些？

　　√ 什么是逆向工程？

　　√ 道德在競爭情報收集中有什么作用？

　　√ 競爭者分析矩陣有何幫助？

　　每一種自有資源的資金都使得企業(yè)家對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更有控制權(quán)，但也使得企業(yè)家承擔更多的個人風險。你需要考慮你是否能承受這種風險。你正在讓你的個人經(jīng)濟財產(chǎn)、你的信用記錄，以及你與家庭和朋友的私人關(guān)系經(jīng)受風險。這可以接受嗎？不過，要記得一些企業(yè)家沒有別的選擇。他們不能得到貸款,無法提供足夠的權(quán)益所有權(quán)或沒有其他類型的幫助。在這種情況下，企業(yè)家的自有資源是惟一的選擇。

　　金融機構(gòu)為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資的另一個潛在的選擇是，依靠金融機構(gòu)。金融機構(gòu)提供貸款，由金融機構(gòu)提供的經(jīng)濟資源，需要借款者在一定期限內(nèi)還本付息。借款者要支付一定的利息作為貸款的成本。提供貸款的金融機構(gòu)包括銀行、存貸機構(gòu)、信用社、壽險公司、其他的商業(yè)貸款者以及金融公司。

　　得到貸款是很棘手的，尤其對于新建企業(yè)。一個新的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)代表著不確定性，而金融機構(gòu)喜歡確定性。他們希望任何貸出的金融資源都能夠及時足額地歸還。通常，貸款需要有商業(yè)資產(chǎn)或個人資產(chǎn)進行抵押。如果貸款沒有被歸還，這些資產(chǎn)的所有權(quán)就歸金融機構(gòu)所有，并且可以被出售來償還貸款。只有經(jīng)過對借款者和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的金融信用做出周密調(diào)查之后，才會做出貸款決策。通常，這些決策的做出不僅要基于大量的信息，而且還要基于主觀信息。企業(yè)家必須給人一個好印象，并且提供足夠的支持文件來說明為什么貸款是一個好主意。這就是可行性研究和商業(yè)計劃派上用場的時候了。你思考你的既定企業(yè)而得到的這些書面報告文件，知道等在你前面的機遇和挑戰(zhàn)。如果你沒有必要的信用記錄、資產(chǎn)或其他銀行或金融機構(gòu)貸款所必需的東西，那怎么辦？美國小型企業(yè)管理部門（the Small Business Administration，SBA）提供的貸款或許是最好的選擇。小型企業(yè)管理部門是致力于加強、支持、教育企業(yè)家和小型企業(yè)主或小型企業(yè)經(jīng)理人的一個政府機構(gòu)（查看它的網(wǎng)頁 www.sbagov 。那兒有很多信息！）。當小型企業(yè)的大部分貸款得不到保障時，小型企業(yè)管理部門就讓它的貸款伙伴（通常是銀行）為小型企業(yè)提供資金。

　　佛瑞德•卡羅威（Fred Calloway）和他的兄弟理查德（Richard）最了解為一個新的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資是多么困難。他們的商業(yè)理念，照顧男士（Male Care）（公司位于佐治亞州的奧古斯塔(Augusta）起源于這樣一個事實：許多專業(yè)男士都很少有時間打理日Ｋ?，细M矸ⅰ⒏上礎(chǔ)⑾闖?。所以，为什么不提供这样一庚Z∷諭桓齙胤劍嗤氖奔淅錚閹姓廡┦慮槎甲鐾輳吭?998年，利用大約30 000美元的私人儲蓄，兩兄弟創(chuàng)建了Male Care公司。創(chuàng)建資金很快就花在了租賃房屋、內(nèi)部裝修、購買物品上。兩個人向銀行融資來完成工作，但因商業(yè)貸款和貸款額度問題遭到了拒絕。因此，他們就用汗水資產(chǎn)——卷起袖子自己動手干。理查德說，“我們不想放棄，所以我們通過汗水資產(chǎn)和自由資金使企業(yè)建立起來，直到有現(xiàn)金流為止。”目前，公司每月大約為1 800位顧客提供服務，其中80%都是回頭客。

　　資料來源：BMcCrea, “Taking Care of Business,” Black Enterprise, July 2001, p46.

　　SBA有許多貸款擔保項目。它對150 000美元貸款的擔?？梢愿哌_85%，對高于150 000美元的貸款可擔保75%。這種擔保使得銀行能夠貸出比在其他情況下更高風險的貸款。獲得SBA貸款的程序與常規(guī)的銀行貸款程序很相似，企業(yè)家需要填制貸款申請表。不過，另外還需要政府的表格和文件。通常，一個社區(qū)內(nèi)有銀行專門從事這種類型的貸款，并且?guī)椭髽I(yè)家正確填寫所需要的貸款表格，以使政府的程序以及批準（或拒絕）貸款所花費的時間達到最少。企業(yè)家需要在自己的社區(qū)內(nèi)找到從事SBA貸款業(yè)務的金融機構(gòu)。

　　盡管銀行是獲得貸款的最常見的來源，企業(yè)家也不應該忽視其他類型的金融機構(gòu)——存貸機構(gòu)、信用社、壽險公司、其他的商業(yè)貸款機構(gòu)以及金融公司。雖然這些機構(gòu)的貸款標準比較嚴格，但是貸款過程和從銀行貸款是相近的。

　　風險投資家潛在的另一個融資來源是風險資本，它是由專門經(jīng)營投資者貨幣基金提供的外部權(quán)益資金。銀行和其他的金融機構(gòu)提供需要歸還的貸款融資，但風險投資家提供權(quán)益（所有權(quán)）融資。換言之，企業(yè)家放棄創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中的一定數(shù)量的所有權(quán)，作為從風險投資家那兒獲得融資的回報。萬一風險投資家在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中的權(quán)益股份有所升值，他們就可以把他們的資金和額外的金融利潤收回。［16］許多風險投資者也不僅僅提供資金，他們還為企業(yè)家提供咨詢服務。盡管每一筆風險投資基金都有其自己的投資標準，但大多數(shù)資本只會貸給“不僅僅是寫在餐巾紙上”的企業(yè)家。［17］要想得到任何形式的外部融資、貸款或資本，企業(yè)家都需要好好準備一個徹底的可行性研究和商業(yè)計劃。

　　快速回顧

　　√ 企業(yè)家用于融資的自有資源有哪些類型？

　　√ 什么類型的金融機構(gòu)為企業(yè)家提供資金？他們?nèi)绾翁峁┵Y金？

　　√ 描述一種SBA擔保的貸款。

　　√ 什么是風險資本？為什么風險投資家有興趣投資創(chuàng)業(yè)型企業(yè)？

　　√ 什么是天使投資人？與天使投資人打交道時，應注意些什么呢？

　　對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言，風險資本融資是一個好的資金來源嗎？這里有一些東西需要思考。斯坦福商業(yè)學校（Stanford Business School）的一項關(guān)于企業(yè)融資實踐的調(diào)查得到下列結(jié)論：從長期看來，采用風險資本融資方式進行融資的公司，要比采用其他方式融資的公司做得好。［18］但是，該項調(diào)查也表明，靠風險資本融資的公司創(chuàng)建者，從CEO（首席執(zhí)行官）位置上下來的人數(shù)，是用其他方式融資的公司創(chuàng)建者的兩倍多。

　　天使投資人天使投資人是私人投資者，是提供金融支持的很富有的人，通常以高風險/高收益的機會作為在企業(yè)中投資的回報。天使投資人喜歡做潛在利潤很高的投資，但也在失敗的風險很大的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中投資。不過，天使投資人因為這種潛在的高回報而愿意承擔那種風險。

　　融資的新來源

　　雖然大多數(shù)為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資的傳統(tǒng)的資金來源是最常用的，但是，也有一些融資來源，為企業(yè)家面臨的長期的融資挑戰(zhàn)提供新的解決辦法。這里有這么幾個：

　　1. SBA專使這是美國小型企業(yè)管理部門的又一個創(chuàng)新。它是一個為具有銀行信用的企業(yè)主提供的流線型方法。他們可以貸到由SBA擔保的150 000美元的貸款，而不需要履行通常的申請程序。并且保證在36小時之內(nèi)答復。不過，有一個區(qū)別，那就是這些貸款只被擔保50%，所以，許多借貸機構(gòu)還沒有提供此項服務。

　　2.社區(qū)銀行當銀行業(yè)的競爭者持續(xù)進行彼此合并時，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資尋求經(jīng)常發(fā)生變故。許多時候，這些企業(yè)最好的選擇是向當?shù)氐纳鐓^(qū)銀行尋求融資，從而可以與之建立長期的借貸關(guān)系。

　　3.微型貸款這種貸款通常是從幾百美元到六位數(shù)以內(nèi)的貸款。因為許多金融機構(gòu)認為微型貸款太小了而不值得提供，所以這種業(yè)務可能很難找到。但是，如果你只需要一小筆融資金額時，不妨申請一筆。

　　4.第三方貸款保證有時候如果有第三方（家庭或親密朋友）為你的貸款擔保聯(lián)署的話，這個貸款也可以獲得批準。如果你不愿讓你的親屬為你這樣做，也有一些融資來源會考慮為你的貸款擔保聯(lián)署，只需要一筆固定費用或按貸款金額的百分比收費。

　　5.策略合伙人或許也可以向合作伙伴進行融資。合作伙伴可以通過獲得新技術(shù)，或一個合適的市場而受益，這個市場太小了以至于讓他們自己來做不能盈利。當然，企業(yè)家通過得到所需要的資本而受益。

　　資料來源：JAFraser, “How to Finance Anything,” Inc., March 1999, pp3248.

　　在風險資本融資中，天使投資人是一位權(quán)益投資者。天使投資人提供資金，以在企業(yè)中的某些所有權(quán)作為回報。如果企業(yè)是盈利的，并且其市場價值是升高的，天使投資人的投資在價值上就會上升。因為許多天使投資人與企業(yè)家是私人交易，他們同時對這個企業(yè)也有濃厚的興趣。他們希望看到企業(yè)成功，并且在需要時愿意提供建議和幫助。盡管天使投資人看起來確實像是企業(yè)家尋求資金的答案，但是，對天使投資人也要小心謹慎。［19］有些天使投資人可能尋求他們資金的快速回轉(zhuǎn)而抽回資金，從而在實際上會毀掉企業(yè)。有一些所謂的天使投資人并不是合意的人選，他們有讓人懷疑的背景和目的。另一種情況，天使投資人可能感覺他們的權(quán)益投資允許他們告訴企業(yè)家如何運行企業(yè)。所以，要小心。盡管天使投資人確實能夠成為融資的解決方法，但是，首先要弄清楚這位天使投資人的動機、聲譽，以及意圖是什么。

　　公開招股企業(yè)家與其向私人風險投資家或天使投資人出售權(quán)益股，不如選擇進行創(chuàng)業(yè)型企業(yè)股票所有權(quán)的公開招股。這可以通過首次公開招股（initial public offering，IPO）完成，首次公開招股是一種第一次公開注冊和銷售公司股票的投資工具。首次公開招股使得企業(yè)家籌集到比用其他方法更多的資金。實際上，在網(wǎng)絡公司繁榮時期，網(wǎng)絡公司面向公眾并募集到成千上萬美元的資金的故事，使得有大量美元的企業(yè)家對這種繁榮垂涎不已?。ū?—4列出了1994年到2001年之間的首次公開招股的數(shù)目。）然而，要記得，你所出售的是所有權(quán)——對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的所有權(quán)。與所得到的資金一起來的還有一定的要求和期望。一個嶄新的新建企業(yè)會面臨進入首次公開招股的很多困難。股票的認購者（一個實際操作整個招股過程的投資銀行公司）和律師想看到一個強有力的管理團隊、一個有競爭力的董事會、標準化的程序、杰出的員工，以及一系列其他的特征。通常，一次首次公開招股——“走向大眾”的過程和事件——是多年努力工作的巔峰和對企業(yè)家的遲到的經(jīng)濟回報。但是，這并不意味著一個新生的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不能實現(xiàn)，只是通過一次首次公開招股獲得資金的可能性不大。

　　表3—41994—2001年首次公開招股的數(shù)目

　　2001年　1012000年　4511999年　5451998年　3621997年　6031996年　7861995年　5571994年　539總計：　3 944企業(yè)發(fā)展計劃另一種融資類型是各種各樣的企業(yè)發(fā)展計劃。這些計劃是為幫助企業(yè)家成長起來而設(shè)計的——在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的初級關(guān)鍵階段，為其提供資金和其他類型的幫助。我們將研究四種不同的計劃以及各個計劃分別提供什么：小型企業(yè)投資公司（Small Business Investment Companies，SBICs）、小型企業(yè)發(fā)行登記（Small Company Offering Registration，SCOR）、企業(yè)孵化器（business incubators）、天使資本電子網(wǎng)絡（Angel Capital Electronic Network，ACENet）。

　　1.小型企業(yè)投資公司（SBICs）美國國會在1958年授權(quán)私人投資公司成立。［20］自那時起，私人投資公司已經(jīng)對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)投資了300多億美元。［21］這些企業(yè)中的一些——像美國聯(lián)邦快遞公司（FedEx）、美國在線（America Online）、蘋果計算機公司（Apple Computer）——已經(jīng)取得了巨大的成功。小型企業(yè)管理部門許可向SBICs這樣的私人投資公司進行投資。這些私人投資公司從其所有者那里和個人投資者那里獲得資金。要成為一個私人投資公司，這個公司必須有500萬美元的自有資本（如果他們想使用參與債券，就得有1 000萬美元），并且要從政府那兒得到特殊許可證。［22］然后，小型投資公司就可以出售一定的政府擔保的債券，并且可以以誘人的利率從小型公司管理部門借款投放到創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中。一個小型企業(yè)投資公司通常會比銀行承擔更大的風險。資金的償還是通過固定的支付流進行的，不過，如果新企業(yè)獲得成功，小型投資公司也可以保留購買其股票的權(quán)利。但是，小型投資公司在購買創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的控制股份時，是受聯(lián)邦法律限制的。一種專門的小型投資公司，稱為SSBIC——專門小型企業(yè)投資公司（Specialized Small Business Investment Company），為在社會上或經(jīng)濟上沒有優(yōu)勢的企業(yè)所有者提供融資。這種計劃是為沒有其他融資選擇的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供幫助。

　　2.小型企業(yè)發(fā)行登記（SCOR）小型公司發(fā)行登記是一種自己動手的公開發(fā)行。［23］這個概念是由北美證券管理協(xié)會（North American Securities Administrators Association）和美國律師協(xié)會（American Bar Association）創(chuàng)造出來的，其目的是為了鼓勵企業(yè)家和其他小型企業(yè)主利用美國證券與交易委員會（USSecurities and Exchange Commission）的第504條規(guī)則。第504條規(guī)則允許在12個月內(nèi)銷售價值達100萬美元的證券，而不需要受限于美國證券與交易委員會的報告的要求。登記表格被稱為U7，它是設(shè)計了要企業(yè)主填寫的，而不是由證券律師和投資銀行填寫的。（要得到更多的信息，查看北美證券管理協(xié)會的公司網(wǎng)站www.nasaaorg 。在主頁上，點擊公司融資，尋找有關(guān)小型公司發(fā)行登記的信息。）聽起來像是企業(yè)家的融資美夢，對吧？不要這么快下結(jié)論！除了小型公司發(fā)行登記的許多專業(yè)優(yōu)勢外，其他事情都不簡單。雖然允許小型公司發(fā)行登記的表格全國都一樣，但小型公司發(fā)行登記要受各州證券委員會的管理，并且，州與州之間的法律也不盡相同。另外，準備文件還要花費錢財。許多州都要求有檢查過的，或由公共會計師審核過的財務說明。然后，熟悉計劃和完成準備、填表以及市場操作過程也需要很多時間。因為小型公司登記缺少公共性，缺少各州之間的標準，所以它的計劃沒有像當初想像的那樣廣泛。但是，它卻是為企業(yè)家提供了另外一種融資選擇。

　　3.企業(yè)孵化器你熟悉孵化器嗎？它在一個人為控制的環(huán)境中，保護新生的動物（和人），使得他們能有一個健康的開始。企業(yè)孵化器提供類似的服務——它們在一個人為控制的環(huán)境中培養(yǎng)新的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，使得它們有一個強壯的開始。盡管不是經(jīng)常，但許多孵化器的成立是與大學有關(guān)的。大部分孵化器為新創(chuàng)建的公司提供辦公場所、機器設(shè)備、專業(yè)服務（像律師和會計）、管理建議以及鼓勵措施。我們把這也歸為融資選擇，是因為這是讓企業(yè)家最小化其初始經(jīng)濟投資的一種方式。

　　4.天使資本電子網(wǎng)（ACENet）ACENet是由倡導小型企業(yè)管理部門辦公室（the Small Business Administrations Office of Advocacy）發(fā)起的。它只是一個列單服務，為私人投資者提供關(guān)于募集資金在 25萬 美元到500萬美元之間的［24］，有潛力的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的信息。對任何募集資金在25萬美元之下的公司，小型企業(yè)管理部門發(fā)出警告說，借貸成本可能會抵消所得資金的一大部分。投資者必須擁有至少100萬美元的凈資產(chǎn)，或者，年收入超過20萬美元。被列在其中的企業(yè)家每年支付450美元的費用，而且必須滿足一定資格。你可以登錄網(wǎng)站www.acenetorg 。希望得到這種服務的企業(yè)家和投資者必須首先成為這個系統(tǒng)的成員。可以從ACENet 網(wǎng)站上下載申請表。一旦填完表格，就必須和會員費一起郵到最近的網(wǎng)絡管理者那兒。然后當?shù)氐木W(wǎng)管會給你一個進入ACENet網(wǎng)站的密碼。大部分的州已經(jīng)采取了新的主動權(quán)，允許籌集資金在100萬美元以下的企業(yè)在ACENet使用短期表格，這大大減少了申請被列入名單的麻煩。這使得公司可以填制一個簡單的單一表格，附上它的商業(yè)計劃即可。ACENet很快就成了連接企業(yè)家和天使投資人之間的主要信息橋梁。［25］

　　其他的融資來源盡管我們已經(jīng)講了傳統(tǒng)的融資來源，甚至還有一些網(wǎng)上的融資來源，但是，仍有一些其他的，不太尋常的融資來源。例如，在電視節(jié)目“獵錢”（MoneyHunt）中，企業(yè)家有十分鐘時間講述他們的故事，并且向一個專家小組說明為什么他們值得投資。節(jié)目中還有評判商業(yè)計劃比賽，它為學生企業(yè)家提供了獲得潛在投資者的機會。最后，企業(yè)家可能會為潛在的融資而關(guān)注聯(lián)邦補助計劃。通過像小型企業(yè)創(chuàng)新研究（Small Business Innovation Research ，SBIR）和小型企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移（Small Business Technology Transfer，STTR）的計劃，企業(yè)家可以獲得資金。［26］小型企業(yè)創(chuàng)新研究和小型企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移特別為一些小型企業(yè)而設(shè)計的，這

　　馬歇爾•拉菲爾（Marshall Rafal），水溶液系統(tǒng)公司（OLI Systems Inc）的總裁，用權(quán)益融資方法，募集資金500萬美元，在長達一年的努力之后，沒有成功，就轉(zhuǎn)而向聯(lián)邦政府融資。OLI系統(tǒng)，一個位于新澤西州的軟件技術(shù)公司，幫助工業(yè)公司預測它們目前做生意的方式對環(huán)境所造成的后果。例如，該公司的一個軟件項目幫助一家化學公司測試了腐蝕的影響，得到的結(jié)果是，每年對設(shè)備造成的損壞是2 500億美元。除了有吸引力的潛在市場，投資者對其他的沒有興趣。所以，拉菲爾轉(zhuǎn)向了國家標準與技術(shù)研究院（National Institute of Standards and Technology，NIST），一個通過其先進技術(shù)計劃（Advanced Technology Program，ATP）每年提供上百萬美元的機構(gòu)。他能獲得來自ATP的近200萬美元的投資資金。但是，要獲得這項補助，拉菲爾必須展示他的項目既有科學性又有技術(shù)重要性，并且還對全國的經(jīng)濟有著廣泛的影響。補助申請者要徹底地準備一個研究提議，然后，如果他們到了最后一環(huán)，還要通過一個嚴格的口頭測試，他們要解釋他們的新技術(shù)將對經(jīng)濟產(chǎn)生什么樣的影響。盡管有挑戰(zhàn)，拉菲爾還是獲得了補助，并取得了成功。現(xiàn)在，OLI系統(tǒng)繼續(xù)為全世界的公司提供技術(shù)幫助和支持。

　　資料來源：Company Web site ( www.olisystems.com)， May 22, 2002; and AMBornego, “Seed Capital from Uncle Sam, ” Inc.， May 2001, p102.

　　些小型企業(yè)能夠提供加入補助計劃的10個聯(lián)邦機構(gòu)可以使用的產(chǎn)品或服務。這10個機構(gòu)有：農(nóng)業(yè)、商業(yè)、國防、能源、教育、健康與人文服務、交通、環(huán)境保護機構(gòu)（Environmental Protection Agency，EPA）、國家航空航天局（the National Aeronautics and Space Administration，NASA）、國家科學基金會（the National Science Foundation）。

　　3.3.2評價融資選擇

　　記住，在這個時候，企業(yè)家仍然是在研究和評估企業(yè)的可行性。僅僅知道有什么融資選擇是不夠的。哪一個（些）選擇是最好的？對融資選擇的評估最后歸結(jié)為三個詞：控制力、風險和回報。

　　在評估融資選擇過程中的一個問題是企業(yè)家想要的控制力。保持高度的自我控制意味著通過自有資源為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資。當企業(yè)家不得不向別處尋求融資時，就得犧牲一部分控制力，因為他（她）不是負債，就是要提供一部分企業(yè)的所有權(quán)（權(quán)益）。但是，控制力問題的反面就是風險。使用自有資源為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資，使得企業(yè)家暴露于個人風險之中。不過，這并不意味著使用其他融資來源就沒有風險。負債（貸款）融資和權(quán)益（所有權(quán)）融資也有一定的風險。企業(yè)家必須要做的是衡量他（她）所愿意承受的風險。衡量風險的另一個重要的考慮因素是潛在回報。如果企業(yè)家希望使自己從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中得到的回報最大化，自有資源融資是最好的選擇。在這種選擇中，回報（利潤或商業(yè)價值）沒有與任何人“分享”。其他融資方式要求分享一定比例的回報，作為對企業(yè)進行投資的報酬。

　　控制力、風險和回報的各種組合，在我們所講的每一種融資來源中是不同的。表3—5概括了這種組合。

　　表3—5評估融資選擇

　　來源　個人控制力　個人風險　個人回報自有資源　高　高　高金融機構(gòu)（負債融資）　中等偏下低　中等偏下風險投資家（權(quán)益—負債融資）　中等偏下　低　中等偏下天使投資人（權(quán)益融資）　中等偏下低　中等偏下公開發(fā)行（權(quán)益融資）　低　低　略低于最高水平企業(yè)發(fā)展計劃　中等偏下　低　中等偏下不尋常的來源　略低于最高水平　低　略低于最高水平

　　3.3.3尋求融資的指導方針

　　你可以采取一定的步驟，使得研究潛在融資的困難減少。正如我們在本部分的前面所講的那樣，做準備是關(guān)鍵因素。

　　1.寫一份可行性研究和一份商業(yè)計劃這兩份文件包含了你通過思考你的創(chuàng)意所得到的潛在融資來源，你所研究的競爭和市場，以及你所明確的把既定的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)建立并運營起來的關(guān)鍵要素。

　　快速回顧

　　√ 為什么對于企業(yè)家而言，評估各種融資選擇很重要？

　　√ 控制力、風險和回報在企業(yè)家評估融資選擇時有什么作用？

　　√ 描述在每一種融資選擇中，控制力、風險和回報的不同組合。

　　√ 做準備在尋求融資過程中有什么作用？請解釋。

　　√ 列出并解釋尋求融資的指導方針。

　　2.獲取專業(yè)的建議和幫助盡管你最不愿意做的事就是消耗資源，但這是很重要的。從會計、律師或其他專業(yè)顧問那兒獲得建議可以通過節(jié)省你的時間進行補償，并且能保證你已經(jīng)掌握了每一個潛在的細節(jié)，已經(jīng)擁有了你所需要的東西。通常，一個融資來源（銀行、風險投資家或其他來源）會要看你的有核實信息的財務項目，或財務說明，以及其他文件。

　　3.獲得鑒定即使是企業(yè)家也需要鑒定——有些人愿意證明他們的性格、技能、經(jīng)驗或其他的什么。準備好這些名目和相關(guān)信息。

　　4.行動你已經(jīng)研究了企業(yè)的可行性。你已經(jīng)準備好了你所能準備的所有的支持文件和信息。如果你的研究表明你的既定創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是可行的，是時候了，正如一句流行的廣告標語所說的，“只管去做！”（Just Do It?。?



　3.4章節(jié)概要

　　這個概要是圍繞本章開頭的學習目標進行組織的。

　　1.對偉大創(chuàng)意的誤解及其真實情況包括以下內(nèi)容：（1）偉大的創(chuàng)意無處產(chǎn)生。事實是，成功的創(chuàng)意獲得者常以一種有組織的、系統(tǒng)的方式獲得。（2）沒有愚蠢的創(chuàng)意。事實上許多創(chuàng)意都是不
好的。然而，要記得，有時候最有效的創(chuàng)意常常來自于那些乍一看是愚蠢的或不合邏輯的創(chuàng)意。（3）如果你只是聽著，顧客就會告訴你該做什么。這種理念的問題是，盡管顧客可以幫助你明確尚未滿足的需求，但讓一個創(chuàng)意可行還有許多事情要做。（4）如果我們只是坐著開會，我們能夠獲得我們所需要的所有的創(chuàng)意。事實是，偉大創(chuàng)意的形成不能只局限于會議。（5）獲得創(chuàng)意不是問題，實施創(chuàng)意才是問題。事實是，問題產(chǎn)生于對已形成的創(chuàng)意沒有仔細篩選。

　　2.創(chuàng)意有四個主要的來源。第一個是個人興趣或個人愛好。許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的建立都是因為企業(yè)家愛好做某些事情。另一個來源是企業(yè)家的工作經(jīng)驗，知識和技能。第三個來源是去研究目前可以得到的產(chǎn)品和服務，不管是熟悉的還是不熟悉的，去看是否還存在未被滿足的需求。最后，外部環(huán)境中的機遇——積極的傾向或變化，為革新和創(chuàng)造價值提供獨特的、顯著的潛在可能性，可以成為潛在企業(yè)創(chuàng)意的一個來源。

　　3.企業(yè)家可以通過環(huán)境掃描、創(chuàng)造力以及創(chuàng)造性的解決問題方法、頭腦風暴法，以及焦點小組來形成創(chuàng)意。另外，直覺在形成創(chuàng)意的過程中有很重要的作用。環(huán)境掃描是過濾大量的信息，以發(fā)現(xiàn)潛在的傾向。企業(yè)家也可以使用具體的創(chuàng)造力和創(chuàng)造性的問題解決技術(shù)來形成創(chuàng)意。頭腦風暴是為尋求創(chuàng)造性的解決方法而進行的創(chuàng)意形成過程，在這個過程中，鼓勵盡可能多的其他選擇，當然也包括批評在內(nèi)。焦點小組是這樣一組人，在一個有組織的環(huán)境下，為既定產(chǎn)品或服務提供信息。最后，直覺是一個認知的過程，在這個過程中，我們基于自己已經(jīng)積累的知識和經(jīng)驗，潛意識地做出決策。

　　4.評估企業(yè)的創(chuàng)意要考慮個人因素和市場因素。在評估潛在創(chuàng)意時，以企業(yè)家的個人因素為準對它們進行評價是很重要的，通過研究下列問題進行評估：你有能力做到你所選擇的嗎？你做好準備成為一名企業(yè)家了嗎？你有激情對待你正在考慮的事情嗎？你在感情上做好準備應對成為一名企業(yè)家的壓力和挑戰(zhàn)了嗎？你做好準備應對挫折和失敗了嗎？你準備努力工作嗎？你對既定企業(yè)的潛在可能性有一個現(xiàn)實的描繪嗎？以市場因素為準評估創(chuàng)意也是同等重要的，要研究下列事情：誰是你的創(chuàng)意的潛在顧客？你的既定創(chuàng)意中，有多少與市場上現(xiàn)存的東西相似，或完全不同的產(chǎn)品特征？你的潛在顧客如何、在哪兒購買你的產(chǎn)品？你考慮過如何對你的既定產(chǎn)品定價嗎？你考慮過如何對你的既定產(chǎn)品進行促銷和做廣告嗎？可以用于評估企業(yè)的創(chuàng)意的兩個具體的評估技術(shù)是四個問題方法和可行性研究。四個問題法要問：（1）你喜愛這項業(yè)務嗎？（2）你擅長此項業(yè)務嗎？（3）你有這項業(yè)務方面的經(jīng)驗嗎？（4）這項業(yè)務僅僅是一個時尚或趨勢嗎？可行性研究是對一個既定的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的各個方面，進行有組織的系統(tǒng)的分析，目的是確定這個企業(yè)是否值得經(jīng)營。

　　5.盈虧平衡點：總收入剛剛能夠抵得上成本的這樣的點。要計算盈虧平衡點（BE），企業(yè)家需要知道產(chǎn)品的單位售價（P），單位可變成本（VC），以及總固定成本（TFC）。計算盈虧平衡點的公式是：　BE=TFC/（P－VC）

　　6.競爭是企業(yè)之間為了某種想得到的結(jié)果——顧客、市場份額、調(diào)查排名，或必需的資源而進行的相互斗爭。有三種定義潛在的競爭對手的方法。從行業(yè)的角度，把競爭對手定義為生產(chǎn)相同產(chǎn)品或提供相同服務的企業(yè)。從市場的角度，把競爭對手定義為滿足同樣的顧客需求的企業(yè)。策略群組角度認為競爭者是在你的策略群組中的企業(yè)。策略群組是在一個特定的市場或行業(yè)中，采用類似策略的競爭者群體。

　　7.競爭性分析可以通過確定你喜歡什么類型的競爭性信息來完成。例如，競爭對手提供什么類型的產(chǎn)品或服務？這些產(chǎn)品或服務的最主要的特性是什么？他們的產(chǎn)品的優(yōu)缺點是什么？他們?nèi)绾翁幚硎袌?、定價以及銷售？他們擅長什么？ 他們不太擅長什么？你可以在許多不同的地方找到這些競爭性信息，就像出版的經(jīng)濟資料，原來的員工，市場調(diào)查，交易會和展覽，逆向工程，新聞故事，等等。一旦你收集到了你的競爭對手的信息，你或許就想以一種競爭對手分析矩陣的形式對其進行組織。

　　8.企業(yè)家有許多可利用的融資選擇。第一種類型是企業(yè)家的自有資源，包括個人儲蓄、家庭財產(chǎn)、個人資產(chǎn)出售后所得的現(xiàn)金、壽命保險單貸款、個人貸款、信用卡，以及從家庭或朋友那兒借的貸款。另一個選擇是金融機構(gòu)，金融機構(gòu)提供貸款——由金融機構(gòu)提供的經(jīng)濟資源，需要借款者在一定期限內(nèi)還本付息。風險資本，另一個融資選擇，它是由專門經(jīng)營投資者貨幣集合基金提供的外部權(quán)益資金。天使投資人是私人投資者，是提供金融支持的很富有的人，通常以高風險/高收益的機會作為在企業(yè)中投資的回報。首次公開招股（IPO）是一種來自于第一次公開注冊和銷售公司股票的資金來源。企業(yè)發(fā)展計劃——包括小型企業(yè)投資公司（SBICs）、小型企業(yè)發(fā)行登記（SCOR）、企業(yè)孵化器以及天使資本電子網(wǎng)（ACENet）——是為幫助企業(yè)家成長而設(shè)計的計劃，在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的初級關(guān)鍵階段，為其提供資金和其他類型的幫助。最后，一些其他的、不太尋常的融資來源可能包括電視節(jié)目“獵錢”、評判商業(yè)計劃比賽，以及聯(lián)邦補助計劃。

　　9.評估融資選擇包括研究控制力、風險以及回報。企業(yè)家想擁有多少控制力？企業(yè)家準備承擔多少風險？企業(yè)家希望從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中獲得最大化的個人回報嗎？每一種融資來源都有不同的控制力、風險和回報的各種組合。

　　10.做準備是尋求融資的關(guān)鍵要素。做準備要按照下列步驟：寫一個可行性研究和一份商業(yè)計劃；獲取專業(yè)的建議和幫助；獲取參考資料；去做。


　3.5關(guān)鍵術(shù)語

　　環(huán)境掃描：過濾大量的信息以發(fā)現(xiàn)潛在的傾向。

　　頭腦風暴：為尋求創(chuàng)造性的解決方法而進行的創(chuàng)意形成過程，在這個過程中，鼓勵盡可能多的其他選擇，當然也包括批評在內(nèi)。 焦點小組：一種在有組織的環(huán)境下，通過為既定產(chǎn)品或服務提供
信息的小組，形成創(chuàng)意的方法。

　　直覺：一個認知的過程，在這個過程中，我們基于自己已經(jīng)積累的知識和經(jīng)驗，潛意識地做出決策。

　　風險：是在決策和行動周圍關(guān)于會發(fā)生什么的一種不確定性。

　　利潤：企業(yè)家希望從其創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中得到的回報（經(jīng)濟的或其他的）。

　　可行性研究：是對一個既定的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的各個方面，進行有組織的系統(tǒng)的分析，目的是確定這個企業(yè)是否值得經(jīng)營。

　　競爭者情報：指的是收集以下信息的過程，這些信息為：誰是競爭對手，他們在做什么，他們的行動如何影響你的企業(yè)。

　　競爭：企業(yè)之間為了某種想得到的結(jié)果而進行的相互斗爭。

　　策略群組：在一個特定的市場或行業(yè)中，采用類似策略的競爭者群體。

　　逆向工程：對競爭對手的產(chǎn)品進行的技術(shù)分析。

　　貸款：由金融機構(gòu)提供的經(jīng)濟資源，需要借款者在一定期限內(nèi)還本付息。

　　小型企業(yè)管理部門（SBA）：致力于加強、支持、教育企業(yè)家和小型企業(yè)主，或小型企業(yè)經(jīng)理人的一個政府機構(gòu)。

　　風險資本：由專門經(jīng)營投資者貨幣基金提供的外部權(quán)益資金。

　　天使投資人：是提供金融支持的很富有的私人投資者，通常以高風險/高收益的機會作為在企業(yè)中投資的回報。

　　首次公開招股（IPO）：是一種第一次公開注冊和銷售公司股票的投資工具。

　　企業(yè)孵化器：在一個人為控制的環(huán)境中培養(yǎng)新的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，使得他們有一個強壯的開始的企業(yè)發(fā)展計劃。
　　3.6汗水資產(chǎn)

　　1.“選擇一個企業(yè)獲一份職業(yè)，來實現(xiàn)你在生活中的目的或激情是很重要的。對于你喜歡的東西獲得成功是比較容易的。”你同意這種觀點嗎？為什么，或為什么不？寫一篇論文闡述你的觀點。檢驗一下你自己對此事的人生觀，以及這如何影響你對
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的追尋。

　　2.趨勢可以是企業(yè)創(chuàng)意的強有力的來源。然而，你如何知道一些事情真的是一種趨勢，而不僅僅是一種時尚？就趨勢和時尚做一些調(diào)查研究。寫一篇報告，為企業(yè)家理解趨勢和時尚提出建議。

　　3.開始尋找創(chuàng)意的一個重要的地方是研究人群。你聽說的最多的人群可能就是嬰兒高峰期出生的人。這群人包括在1946年到1964年之間出生的人。你對他們聽說得比較多是因為這部分人確實很多。不過，另一個正在吸引人們注意力的人群是Y代人，或者說，是小的嬰兒高峰期（出生于1978年至1994年之間）。據(jù)預測這群人如果不比他們的高峰期出生的父母多的話，那也是一樣多的。對Y代人做一些調(diào)查研究。他們有什么特征？尋找類似這樣的事情：價值觀、人生態(tài)度、信念、人文統(tǒng)計、購買傾向，等等。使用一種符號列表，寫一篇報告來概括你的發(fā)現(xiàn)。同時，討論企業(yè)家在創(chuàng)意形成過程中，如何利用這種信息。注意你的資料來源。

　　4.羅伯特•巴格利亞利尼（Robert Pagliarini）使電梯行銷（elevator pitch）這個詞流行，該詞用來描述企業(yè)家的一種需求，即企業(yè)家應該能夠在乘坐電梯這么長的時間段里把他（她）的創(chuàng)意描述出來。他建議電梯行銷者必須回答六個問題：你的競爭優(yōu)勢是什么？誰在你公司背后支持你？你想如何掙錢（你的收入模型）？你的產(chǎn)品或服務是什么？你的顧客是誰？以及你的競爭對手是誰?把這些問題與我們在本章中所討論的問題進行對照比較。你認為每個問題背后都有什么目的？你還有任何要添加的嗎？請予以解釋。簡潔地描述出你的企業(yè)創(chuàng)意有什么優(yōu)點和缺點。

　　5.調(diào)查研究競爭者情報這一主題。盡量集中于潛在企業(yè)家可以利用的具體的信息和建議。寫一篇論文描述你的發(fā)現(xiàn)（注意你的資料來源）。準備好與你的同學分享你的發(fā)現(xiàn)。

　　6.當經(jīng)濟蕭條時，企業(yè)家常常不得不研究一些不同尋常的融資選擇。有兩種這樣的選擇，一是讓一家公司為你的企業(yè)提供資金（由一家大公司提供資金，以未來產(chǎn)品的股權(quán)或?qū)I權(quán)作為回報），再就是賣掉你的企業(yè)的一部分（如一條生產(chǎn)線）。想一想這些方法的優(yōu)缺點。把它們寫下來，并準備論述為什么你認為這些選擇是積極的或消極的。

　　7.“進入壁壘”是來自戰(zhàn)略管理的一個概念，它描述了進入一個行業(yè)的障礙。對進入壁壘做一些調(diào)查研究。什么是進入壁壘？當企業(yè)家對他們的企業(yè)做可行性研究時，他們需要對進入壁壘了解些什么？寫一篇報告描述你的發(fā)現(xiàn)。注意你的資料來源。

　　8.“提出一個絕妙的創(chuàng)意是不夠的。你必須得把它放對地方——正確的市場——來從中獲取價值。”你認為這句話的意思是什么？它與我們在本章中所討論的內(nèi)容有什么聯(lián)系？

　　9.我們知道，經(jīng)濟的、人文統(tǒng)計的以及社會的傾向都為創(chuàng)業(yè)提供了重大的機會。然而，商業(yè)中的傾向也是。這兒有一些商業(yè)傾向。想一想這里的每一種傾向?qū)?chuàng)業(yè)和一些可能從中產(chǎn)生的潛在的創(chuàng)意有什么影響（你應該先對這些主題作調(diào)查研究，除非你對它們非常熟悉）。

　　商業(yè)傾向：

　　● 無線革命；

　　● 國際網(wǎng)絡——世界萬維網(wǎng)；

　　● 裁員；

　　● 外包；

　　● 全球化；

　　● 質(zhì)量提高計劃；

　　● 價值鏈管理。

　　37創(chuàng)業(yè)行動案例

　　Spanx公司

　　這個案例在第3章的開頭。

　　問題討論

　　1.Spanx公司的創(chuàng)意來自何處？這是一個創(chuàng)意的好來源嗎？為什么，或為什么不？

　　2.在這個故事中，你看到了研究企業(yè)可行性的什么樣的例子？

　　3.因為沒有其他企業(yè)在做薩拉•布萊克里想做的事情，她還需要研究競爭嗎？請解釋。

　　4.當薩拉研究她的創(chuàng)意的可行性時，她還應該研究其他什么信息？這些信息會給她帶來什么？

　　聲波震動牙刷公司

　　這里的戰(zhàn)場是你的嘴?；蛘?，更準確一些，是你的牙齒和牙齦。幫助人們保持牙齒和牙齦清潔與健康是一個巨大的市場！戴維•朱利亞尼（David Giuliani），一位培訓工程師，要把他的職業(yè)和個人儲蓄投入到未來的家庭牙齒護理器械上。朱利亞尼已經(jīng)在惠普工作了12年，晉升到了部門經(jīng)理的職位。但是，他想要更多。他想“用自己的雙手掌舵”。他離開惠普，尋找在一家醫(yī)學成像公司的執(zhí)行部門的職位，這時有一個機會，可以成為這家公司的一家子公司的領(lǐng)導者，該子公司做數(shù)字射線拍照業(yè)務。他抓住了這個機會。但是，因為他仍然想做一些更具創(chuàng)業(yè)性的東西，他又辭職了?，F(xiàn)在，依靠自己，朱利亞尼發(fā)明了一種手持的可以測量膀胱容量的超聲波器具。他最后以這種產(chǎn)品建立了一家有70位員工的公司，該公司最后被雅培制藥（Abbott Laboratories）得到。雖然朱利亞尼還是位執(zhí)行官，但他正在尋求他的下一次創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)。

　　同時，華盛頓大學的兩位教授，戴維•恩格爾（David Engel）和羅伊•馬?。≧oy Martin）正在尋找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的人，來幫他們把發(fā)明的原聲波牙刷打開市場。聲波牙刷是基于這樣的前提：一種基于聲波的器具能夠有效地清除致病的主要因素——牙斑和牙垢。恩格爾和馬丁曾經(jīng)希望大型的個人醫(yī)療保健公司會采用他們的技術(shù)，并把它推向市場。但是，行業(yè)巨人們，像寶潔（Procter & Gamble）、強生（Johnson & Johnson）、陽光（Sunbeam）、施貴寶（Squibb）以及其他25家公司都拒絕了他們，說美國專利辦公室充滿了其他對家庭聲波牙刷的嘗試和失敗的悲劇故事。雖然恩格爾和馬丁感覺他們擁有的是一項真正有作用的技術(shù)——確實能用聲波保持牙齒和牙齦的健康和清潔。當時，他們需要有人幫助他們，讓他們的模型建立并運營起來。當他們發(fā)布消息，尋找一位具有醫(yī)療器械方面的高科技知識的敏銳的商人，來幫助他們創(chuàng)建公司時，朱利亞尼的名字出現(xiàn)了。這三個人聚在一起，朱利亞尼被引薦到實驗室見到了原型，這時他喜歡上了這份生意。恩格爾和馬丁在標準員工協(xié)議下，已經(jīng)把專利權(quán)給了華盛頓大學，華盛頓大學以對新公司的一半的所有權(quán)為條件，把對專利的終生所有權(quán)給予了新公司。

　　開始，朱利亞尼白天仍在雅培上班，但是他的自由時間都被用來思考牙刷原型了。但結(jié)果不容樂觀。粘住牙刷毛的金屬和陶瓷條不斷斷裂，而且它需要太多的電量來達到對震動的要求。朱利亞尼打算放棄了。但是，一天，當他沿著海岸散步時，他看到當海浪沖刷沙灘時，也在慢慢地腐蝕海岸。這個自然過程，正是朱利亞尼一直在尋找的產(chǎn)品設(shè)計突破口的關(guān)鍵所在?；蛟S產(chǎn)品所需要的就是聲波在水流之間的穿梭，這個過程將去除牙斑。朱利亞尼回到他的合伙人那兒，告訴他們聲波牙刷的創(chuàng)意是一個偉大的創(chuàng)意，但他們需要放棄原型，嘗試一種新方法。

　　咨詢過各種工程師之后，朱利亞尼提出一種新設(shè)計：一種由震動的電磁場驅(qū)動的像音叉之類的東西，它可以為牙刷頭提供電力。恩格爾和馬丁在實驗室里花費了數(shù)小時，來觀察震動的牙刷頭如何在模型牙齒上攪拌牙膏和唾液的混合物。當震動達到每秒520次（相當于音階中的C調(diào)）時，即使此時牙刷自身并沒有與牙齒接觸，經(jīng)攪拌的液體也已經(jīng)開始磨蝕牙斑了。在理論上，這意味著，牙斑清除動作可以發(fā)生在牙齒和牙齦下線之間，這是其他牙刷不能到達的地方。

　　下一步就是尋求融資，通常也是一個大的挑戰(zhàn)。但是，朱利亞尼能夠從25位不同的投資人那兒獲得近50萬美元的資金。他不想從風險投資家或天使投資人那兒融資，因為他不想冒失去對正在上路的公司的控制權(quán)的風險。

　　獲得融資花了一年多的時間，而牙刷的設(shè)計已經(jīng)優(yōu)化到可以生產(chǎn)的地步了。產(chǎn)品名稱變成了Sonicare，而且，公司在1992年8月建立了第一條生產(chǎn)線，該公司現(xiàn)在的名稱為Optiva公司。對于高技術(shù)產(chǎn)品，生產(chǎn)過程是相當?shù)图夹g(shù)的。暑假中的高中生被雇用來用小剪子截牙刷毛，并把其他的部分組裝起來。最后，他們每天能生產(chǎn)20個。從那時起，Optiva的聲波護理牙刷已經(jīng)成為暢銷品。在2000年8月，Optiva公司被飛利浦小家電（Philips Domestic Appliances and Personal Care）獲得，該公司是皇家飛利浦電子有限股份公司（Royal Philips Electronics）在荷蘭的分部。Optiva公司現(xiàn)在改名為飛利浦口腔醫(yī)療有限股份公司（Philips Oral Healthcare Inc），擁有雇員600多人，并且年銷售額超過2 000萬美元。

　　問題討論

　　1.描述該公司的聲波震動牙刷背后的創(chuàng)意發(fā)展過程。

　　2.以研究為導向的大學會成為潛在企業(yè)創(chuàng)意的好的來源嗎？對這一主題做些調(diào)查研究，寫一篇簡短的報告，概括這種創(chuàng)意來源的優(yōu)缺點。

　　3.對偉大創(chuàng)意的誤解之一是認為它們無處可尋。那么你如何解釋這個事實，即朱利亞尼“看到”了大自然的一種過程（海浪拍擊海岸并腐蝕沙灘），與他的公司的原型的設(shè)計之間的聯(lián)系？

　　4.對于朱利亞尼為公司融資的方法，你有什么觀點？你有什么建議給他？

　　資料來源：Company Web site (www.sonicare.com), May 22, 2002; CCaggiano,“A Simple Plan in a Complex World,” Inc., February 1999, p45; and DHFreedman,“Sonic Boom,” Inc500 1997,1997,pp3641.

　　Accuship公司

　　“如果你想創(chuàng)建一家企業(yè)，那就去參加一個聚會去聆聽。你將聽到人們抱怨。每一個抱怨都等于一種需求，一個問題，一種真空。滿足它，解決它，填滿它——這就是你的企業(yè)。”這是梅森•C•考夫曼（Mason CKauffman）在孟菲斯大學（the University of Memphis）的MBA課堂上，從傳奇的企業(yè)家，F(xiàn)edEx的創(chuàng)立者福瑞德•史密斯（Fred Smith）那兒聽到的一點建議。MBA畢業(yè)以后，他就到了FedEx工作，并在不同的崗位上呆了16年，包括銷售、操作、工程以及信息管理系統(tǒng)。他也學到了許多關(guān)于史密斯對后勤和運輸管理的方法。在1994年，考夫曼決定要自己嘗試一些東西?；叵肓艘幌率访芩沟慕ㄗh，考夫曼開始聆聽顧客說些什么。他們說的是他們對運輸?shù)拿總€方面都非常失望——大量的托運人；大范圍的服務、規(guī)則和成本，以及經(jīng)常變化的復雜的運輸過程。抱怨=商業(yè)需求。這是考夫曼可以追尋的一種業(yè)務的開始嗎？

　　相信大多數(shù)業(yè)務在尋找更迅速、便宜、簡單的方式進行運輸和計算產(chǎn)品時，都可以利用專家的指導?？挤蚵?994年離開了他在FedEx年薪10萬美元的工作，成立了快遞后勤服務公司（Express Logistics Inc），一家?guī)椭櫩瓦M行運輸操作的咨詢公司。他用自己的存款創(chuàng)建了公司，而且沒有接受任何外部資金，一直到公司成立了六年之后。第一年，考夫曼在自己家的閣樓上一個人工作，而且沒有工資。他慢慢地擁有了工作人員，在雇用新職員之前，都確保他的賬戶上有準備。擴張是建立在現(xiàn)金流上的。

　　現(xiàn)在，該公司（現(xiàn)在叫Accuship）擁有100位員工，提供一種在線后勤信息管理系統(tǒng)服務，綜合了運輸、跟蹤、計算以及報告可能性的業(yè)務。從某種程度上，Accuship是一個虛擬公司——它沒有飛機、沒有卡車、沒有倉庫。它所有的交易——每天大約850 000宗，價值是每天平均500萬美元——都是電子的。該公司為它的客戶——可口可樂、霍夫曼羅氏有限公司（HoffmannLaRoche）以及家庭購物網(wǎng)絡公司（Home Shopping Network）——提供一種方便有效的方式來運輸和跟蹤貨物。在2000年，公司第一次面向外部投資者，在一輪融資過程中就獲得760萬美元的資金。該公司立志成為該領(lǐng)域的最大的公司，資本的注入是其目標的一部分。盡管考夫曼目標是其公司的持續(xù)增長，但是，他要慢慢地、謹慎地做。他說：“增長能夠毀滅公司。所以，我提醒每一個人，我們不可能明天就遍布每一個國家，并且也不可能明天就滲透到每一家公司。時間就是一切。”

　　問題討論

　　1.你如何考慮福瑞德•史密斯關(guān)于創(chuàng)建企業(yè)的建議？它如何適合我們在本章中所討論的內(nèi)容？

　　2.在評估其創(chuàng)意的潛在可能性時，考夫曼要研究什么？請解釋。

　　3.你怎么認為考夫曼的融資方法？通過可得現(xiàn)金來滿足企業(yè)增長時的資金需求，有什么優(yōu)點和缺點？

　　4.涉及公司的增長時，考夫曼說“時間就是一切”。這種方法如何影響企業(yè)家研究企業(yè)可行性的方式？請解釋。

　　資料來源：Company Web site (www.accuship.com), May 22,2002; and AStuart,“Express Delivery,” IncTech 2001, No1,pp5556.

　　Nobody in Particular Presents公司

　　這是一場NIPP不想要的斗爭。然而，作為一個大池子里的一條小魚，NIPP知道必須要捍衛(wèi)自己的地盤。NIPP是一個獨立的音樂會策劃者，一個位于丹佛（Denver）的有25位員工的公司，主要策劃一些不太出名的表演。一些列在網(wǎng)站上的旅行音樂表演樂隊包括：Big Head Todd and the Monsters、The high Rollers、The Garage Doors以及Kottonmouth Kings。不是具有廣泛吸引力的著名的樂隊，但是有著忠實的地方愛好者。NIPP的所有者杰西•毛瑞樂（Jesse Morreale）、道格•考夫曼（Doug Kauffman）和克里斯•斯旺克（Chris Swank），開辟了一個很好的環(huán)境，圍繞科羅拉多州及其周圍的州，舉辦這種類型的表演。自從1997年以來，NIPP策劃出了冰鞋龐克搖滾音樂巡演（the Vans Warped Tour），一種龐克搖滾樂音樂會。

　　但是，2001年夏天，在丹佛，NIPP發(fā)現(xiàn)自己面臨著巨大的競爭對手——清晰頻道通信公司（Clear Channel Communications）。清晰頻道是一個全國性的廣播發(fā)源地，在2000年大大地推動了現(xiàn)場音樂會的策劃。在丹佛，NIPP已經(jīng)看到了自己的現(xiàn)場娛樂業(yè)務的一部分正慢慢地被侵蝕。然后，在2001年的一個明媚的夏日傍晚，在Warped巡演的丹佛那一站中，毛瑞樂看到一輛貨車停在屬清晰頻道所有的搖滾電臺旁邊。對毛瑞樂而言，那是最后一根稻草。他曾想為Warped巡演買斷在廣播電臺的廣告時間，但被告知電臺在別的時間進行這個節(jié)目，或根本就沒有了這個節(jié)目。他也曾嘗試提供免費門票作為贈品來宣傳節(jié)目，但被告知，廣播電臺把票都給了自己的員工。并且，在這兒，當著他的面，廣播公司竟然敢把旗子掛到他的音樂會上來。毛瑞樂走上前去，把那些員工踹到地上。

　　但是，那個決定之后一直縈繞在他周圍。幾天之內(nèi)，參加Warped巡演的一些樂隊發(fā)現(xiàn)他們被踢出了廣播電臺的節(jié)目單。對一個樂隊來說，列入節(jié)目單中是至關(guān)重要的——否則，你就不會被別人聽到。唱片經(jīng)紀人慌了，最終使他們的樂隊又回到了廣播中。但是，NIPP明白了清晰頻道想要控制的有多么多。

　　對于像NIPP這樣的獨立的音樂會策劃者而言，擁有一個具有強大力量的全國性的公司能改變一切。獨立者的數(shù)量從幾十個驟減到了大約十個。大多數(shù)進行了合并，或者賣給了SFX娛樂公司，一個娛樂界的綜合性公司，它自己也在2000年被清晰頻道收購。意識到自己再也沒有什么東西可以失去了，NIPP對清晰頻道提起了法律訴訟，控告它利用廣播名單和增加廣播時間的手段來排擠競爭對手，是侵犯了反托拉斯法。“很清楚，訴訟聲明清晰頻道建立了一個‘壟斷的多媒體帝國’，它大大減少了競爭，削減了顧客的選擇，并提升了票價。”清晰頻道當然否認這種控訴。但是，NIPP明白，自己在這場斗爭中面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。反托拉斯控訴在法庭上難以舉證是眾所周知的。并且，到目前為止，還只是NIPP自己在與這個公司巨人抗爭。其他的獨立策劃者、唱片經(jīng)紀人以及代理人可能都私下對清晰頻道的手段進行抱怨，但沒有人愿意加入這場公開的斗爭。不管這場訴訟結(jié)果如何，NIPP以及它的合伙人都發(fā)現(xiàn)了競爭如何能夠改變一個行業(yè)——不論好壞。

　　問題討論

　　1從行業(yè)的角度、市場的角度，以及策略群組的角度定義誰是競爭者。

　　2NIPP應該收集什么類型的競爭性信息？請具體化。

　　3對清晰頻道通訊公司做一些調(diào)查研究。找出它的銷售收入、員工數(shù)量，以及高層經(jīng)理人。另外，嘗試著找些它的現(xiàn)場音樂會業(yè)務的具體信息。這些信息NIPP能得到嗎？為什么，或為什么不能？（注意你的資料來源。）

　　資料來源：Companys Web site (www.nipp.com), May 22,2002; and CAdler,“Backstage Brawl,” Fortune, March 4, 2002,pp170C170H.

　　帕帕墨菲比薩公司

　　外賣比薩行業(yè)可能是你所發(fā)現(xiàn)的競爭最為激烈的行業(yè)。然而，這并沒有阻止羅伯特•格雷厄姆（Robert Graham）追尋其“帶回家烘制”比薩的創(chuàng)意的腳步。從其位于加利福尼亞州皮塔魯馬（Petaluma）的便利店中，格雷厄姆認識了這位賣主，他把未經(jīng)烘制的比薩餅賣給顧客讓他們回家自己烘制。他問這位賣主，他是如何制作這種可以在425度的家用烤爐，而不是600度的專業(yè)烤爐上烤熟比薩餅皮的。賣主說，付1萬美元就可以告訴他。格雷厄姆沒有給他那筆錢，而是決定用自己的雙手去制作一種比薩餅皮。經(jīng)過一年的試驗和上百種未經(jīng)烤制的比薩餅皮，格雷厄姆最終制作出了一種適用的比薩餅皮——一種烤出來和送來的比薩味道一樣的比薩餅皮。盡管格雷厄姆對飯店業(yè)務一無所知，他還是花了10萬美元開了七個小店，稱它們?yōu)槟频谋人_（Murphys Pizza）。墨菲的比薩努力奮斗了三年。這時格雷厄姆決定與快餐業(yè)的老手特里•柯林斯（Terry Collins）合作。看到了帶回家制作連鎖店概念的潛力，柯林斯花50萬美元購買了格雷厄姆公司的51%的股份。然后，柯林斯又購買了另一個更大的帶回家制作比薩連鎖店，該店位于俄勒岡波特蘭（Portland），名為帕帕奧爾多（Papa Aldo），花了將近100萬美元。這兩個公司獨立經(jīng)營，直到1995年，它們合并為帕帕墨菲斯（Papa Morphys）。

　　目前，帕帕墨菲斯是全國第七大比薩連鎖店，在21個州擁有628個店，大多數(shù)都是特許經(jīng)營。在帕帕墨菲斯，沒有烘制，沒有餐桌服務，沒有送貨。但是，沒有虛飾和價格低廉給公司創(chuàng)造了一種獨一無二的氛圍。首席執(zhí)行官柯林斯說：“我們在這兒獲得了一種真正的境界。”并且，現(xiàn)在帕帕墨菲斯擁有了它。一些更大型的連鎖店，包括Pizza Hut and Little Caesars曾經(jīng)嘗試過帶回家烘制業(yè)務，但沒有成功。但是，比薩餅行業(yè)的競爭是很激烈的。帕帕墨菲斯沒有迎合富裕人的市場，當顧客有了更多的可支配收入時，他們愿意為比其他全方位服務的比薩連鎖店提供更方便多樣的服務，支付額外的費用。

　　問題討論

　　1對比薩行業(yè)做一個競爭性分析。把你的信息放入一個競爭者分析矩陣中。這需要你做大量的外部調(diào)查研究。

　　2在明確你的競爭對手時，你使用什么方法？你是如何選擇你的競爭者的？

　　3其他的企業(yè)家從格雷厄姆和柯林斯的經(jīng)歷中能夠?qū)W到什么？

　　資料來源：Company Web site (www.papamurphys.com), May 22, 2002; and DPomerantz,“Raw Deal,” Forbes, December 25, 2000, pp238239.

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