第十三句：“我們每年都投入大量的資金用于產(chǎn)品研發(fā)?！逼髽I(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫，但是大多數(shù)企業(yè)只是在模仿上下功夫?？匆妱e人有了新的暢銷產(chǎn)品，便馬山跟進(jìn)。這樣的確可以節(jié)省大量的資金，減少研發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，但是這樣做畢竟不是長久之計(jì)，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展更是極其不利的。至于這句“我們每年都投入大量的資金用于產(chǎn)品研發(fā)”，只不過是很多民營企業(yè)說給消費(fèi)者聽聽的“豪言壯語”，以證明企業(yè)的實(shí)力，換取消費(fèi)者的信任。甚至有企業(yè)宣傳自己在多個(gè)國家設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心，實(shí)際上卻只是幾個(gè)空殼，就更是散發(fā)著奇光異彩的泡沫了。

    第十四句：“現(xiàn)在，我們的努力主要是為了回報(bào)社會(huì)。”很多企業(yè)家都喜歡激情滿懷的說，自己之所以很努力，賺錢已經(jīng)不是主要目的了，回報(bào)社會(huì)才是主要的目的。但是，我們看看中國企業(yè)家有多少人在偷稅漏稅，有多少人熱心公益事業(yè)，又有多少人在發(fā)生災(zāi)難時(shí)向社會(huì)捐款？其實(shí)，說“回報(bào)社會(huì)”只是很多民營企業(yè)的一種美好愿望，或者說只是一層用語言構(gòu)筑的一層層光環(huán)。

    第十五句：“我們要相信下屬。”大多數(shù)民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)這么說，但是又有很多民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人一天到晚忙個(gè)不停，這件事情要處理，那件事情要管，好像整個(gè)公司沒有幾個(gè)人能夠做好事情。其實(shí)，這些領(lǐng)導(dǎo)人很大程度上都是白忙活，甚至在不斷給下屬添亂。為什么呢？因?yàn)?，他們很難相信下屬，下屬做什么事情都不放心，都要親自過問。但是一個(gè)人的能力和時(shí)間畢竟有限，領(lǐng)導(dǎo)并不是所有工作都很專業(yè)，這樣做難免會(huì)亂了方寸，引起下屬的反感。同時(shí)，下屬的能力也得不到充分的發(fā)揮，造成人力資源浪費(fèi)。所以，民營企業(yè)不能僅僅在嘴上相信下屬，而是迫切需要在日常行為中做到相信下屬。

    第十六句：“我們要給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。”這是很多民營企業(yè)的真實(shí)心愿，因?yàn)椋辛肆己玫墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)環(huán)境，員工的工作效率才能夠逐步提高，同時(shí)，企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力也能得到增強(qiáng)。但是，很遺憾，許多民營企業(yè)在投入資金時(shí)就產(chǎn)生了顧慮，一天一天的往后拖，久而久之員工也“習(xí)慣”了，不習(xí)慣的就走了“算了”。這是民營企業(yè)短期行為的結(jié)果，企業(yè)家應(yīng)該努力在控制成本和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，一步步改善員工的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。

    第十七句：“企業(yè)要尊重每一位員工?！比伺c人之的正常交往間需要尊重，但是這在很多民營企業(yè)都是一種奢侈。家族人士的絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)，以及與職位不能相稱的綜合素質(zhì)，叫一批又一批在民營企業(yè)打工的人才迅速出走。很多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)的嚴(yán)重性和危害性，但是，“血濃于水”的觀點(diǎn)一旦在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)主導(dǎo)地位，民營企業(yè)里的“相互尊重”就很難落到實(shí)處。

    第十八句：“我們有著完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)絕對(duì)沒問題?！辈还苡卸嗌偈酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)，也不去論證到底其服務(wù)完善與否，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在宣傳中都對(duì)自己的售后服務(wù)抱著堅(jiān)強(qiáng)的信心。當(dāng)然，相應(yīng)的導(dǎo)購員或促銷員對(duì)售后服務(wù)也會(huì)隨著領(lǐng)導(dǎo)的“訓(xùn)導(dǎo)”，以及利益的驅(qū)動(dòng)，而“抱有堅(jiān)強(qiáng)的信心”。但是，一旦產(chǎn)品“出手”，貨款“到手”，消費(fèi)者也就不知道到哪兒才能體驗(yàn)完善的售后服務(wù)了。甚至，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，企業(yè)已經(jīng)被兼并、重組，或者早已破產(chǎn)倒閉，壓根無人對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。很顯然，對(duì)于很多民營企業(yè)來說，完善的售后服務(wù)只是隨口說說的“遠(yuǎn)大理想”而已。這個(gè)狀況必須得到實(shí)質(zhì)性的改變，否則其生存必然會(huì)受到致命的影響。（未完待續(xù)）

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