《泛家居建材經(jīng)銷商管理突圍之“獨孤九劍”》第二劍:管理念
作者:盛斌子 29
這里談的是經(jīng)銷商做不大的原因,關鍵是諸多的經(jīng)銷商想的是“未必想做大”,“為什么要做大”,因為,滿足于現(xiàn)狀,滿足于小富即安未嘗不可。我想經(jīng)銷商的這種心態(tài),可以理解,值得尊重(未必每個人都需要具備雄心壯志)。
但是,逆水行舟,不進則退,現(xiàn)階段的泛家居建材行業(yè),面臨著前所未有的變革,傳統(tǒng)泛家居建材經(jīng)銷商如果不盡快完成轉(zhuǎn)型,很有可能被行業(yè)淘汰出局。泛家居建材行業(yè)迎來“十年未有之變局”
另外,不管環(huán)境如何,還是有很多經(jīng)銷商想做大做強,還是想做一番事業(yè),還是想把事業(yè)傳給自己的下一代。
因此,無論經(jīng)銷商居于何種心態(tài),以下的觀點都值得泛家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商引以為戒:
一、 經(jīng)銷商做不大的原因
1、心態(tài)原因
原因一:急于求成
商業(yè)投資的目的,當然是為了盈利。但是,投資收益必然的有一個回報周期,人為縮短這個周期無異于拔苗助長。誠然,投資生意,誰不想盡快收回成本。因此,為了保障盈利,保障盡快收回成本,應該不能影響生意的良性循環(huán)及健康的可持續(xù)發(fā)展為前題。經(jīng)銷商急于求成的心態(tài),往往助長自己的短期行為。這無異于殺雞取卵。比如追求毛利率,忽視周轉(zhuǎn)率;比如追求一錘子買賣,忽視經(jīng)營顧客關系;比如追求銷售額,忽視產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務;比如追求短期行為,忽視店面陳列、人員培訓、庫存結(jié)構(gòu)管理、產(chǎn)品陳列等銷售基礎行為的打造等。
急于求成的經(jīng)銷商,充其量只能是掙快錢的經(jīng)銷商,只能是投機性質(zhì)的經(jīng)銷商,雖然在某種程度上也是一種“圈錢”的能力,但是這種模式有其弊端,即這種模式無法積累無法做大做強。充其量只能是投機生意。廣東省中山古鎮(zhèn)的照明燈飾市場就是一個典型的案例。整個古鎮(zhèn)雖然成為中國最富盛名的燈飾商貿(mào)之都,但是最大最強勢企業(yè)全是外來企業(yè)。本地企業(yè)的贏利模式,很多都變成炒地炒房一族,逐漸淡化了對實業(yè)的追求。古鎮(zhèn)某品牌曾是最早的燈飾照明企業(yè),曾經(jīng)引領了照明燈飾行業(yè)發(fā)展的第一波,但是,從其后續(xù)的發(fā)展來看,照明燈飾的影響力及收入已經(jīng)遠不如其在圈地蓋房上的收入了。
原因二:小富即安
盛斌子認為小富求安的經(jīng)銷商,本質(zhì)上是一種以掙小錢掙快錢為目的的經(jīng)銷商,人心不同,各如其面,不必強求每個經(jīng)銷商都胸懷大志。但是,市場環(huán)境的高度競爭,已經(jīng)迫使經(jīng)銷商不允許其躺在功勞簿上高枕無憂了。而廠家,每年不斷增加的銷售任務要求及不斷升級的管理措施也迫使經(jīng)銷商不敢怠慢。因此,小富即安在主觀上與客觀上均不可取?,F(xiàn)在整個泛家居建材行業(yè)均進入到深度調(diào)整期,未來不排除廠家與商家的大面積洗牌。那些觀念消極,管理落后的廠家與商家均有被淘汰出局的可能。
在泛家居建材行業(yè)發(fā)展的初期,確實有許多的經(jīng)銷商“瞎貓碰著死老鼠”,誤打誤撞的發(fā)了點小財,但現(xiàn)在廠家商之間的合作都比較現(xiàn)實和功利。雙方之間的期望值都比較高,廠家尤甚。小富即安的經(jīng)銷商,首先面臨的風險就是被廠家淘汰。其二是被市場淘汰。
原因三:移情別戀
商家對廠家的“移情別戀”,主要表現(xiàn)在“行業(yè)厭倦”與“品牌厭倦”,行業(yè)厭倦主要表現(xiàn)是經(jīng)銷商對所處行業(yè)的不滿意,幸福指數(shù)低??傁胫鴵Q個行業(yè)重新奮斗比如建材行業(yè)很多經(jīng)銷商近兩年轉(zhuǎn)戰(zhàn)房地產(chǎn)行業(yè)便是一例。品牌厭倦則表現(xiàn)在經(jīng)銷商對經(jīng)營品牌的不滿意。老想著換品牌。經(jīng)銷商經(jīng)營廠家的產(chǎn)品,或多或少都有問題。商家選擇了不合適的廠家,抱怨是自然的,移情別戀才是正道。但是有些商家頻繁的“移情別戀”、“這山望著那山高”卻不可取。
站在贏利的角度上講,就經(jīng)銷商與廠家合作,有三種普遍的心態(tài):“掙大錢、掙放心的錢、掙長久的錢”。“掙大錢”,是希望廠家的產(chǎn)品毛利率比較高,最好是暴利。一般新興行業(yè)或者新型企業(yè)會給予經(jīng)銷商的暴利作為引誘。但是誘惑是餡餅也是陷阱。以暴利為誘餌的企業(yè),背后也許是產(chǎn)品競爭力的平庸化、服務的平庸化、品牌的平庸化等。“掙放心的錢”,背后是經(jīng)銷商對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務等的需求。聰明的經(jīng)銷商知道吸引回頭客打造顧客對品牌的忠誠度。但是如果經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量不好,服務又跟不上,那么再大的暴利,也不可能吸引顧客,每賣一個產(chǎn)品,總是提心吊膽的時候,商家自然而然的就會缺乏產(chǎn)品忠誠度了?!皰攴判牡腻X”則是另外的思路,吸引經(jīng)銷商加盟,未必需要暴利誘惑,讓經(jīng)銷商掙放心的錢,踏實的掙錢也是最好的“誘惑”。而且,從財務上講,利潤的來源,主要是兩個方面,一個是前面講的暴利——“產(chǎn)品毛利率”,另外一個數(shù)據(jù)是“周轉(zhuǎn)率”,從財務上講,毛利率低,周轉(zhuǎn)率快,一樣可以提升利率,而且對于某些品類而言,通過提升周轉(zhuǎn)率加快現(xiàn)金流才是王道。“掙長久的錢”是經(jīng)銷商可以把品牌當事業(yè)去做,可以傳合自己的下一代,可以把公司辦成社會化的企業(yè)。這樣的經(jīng)銷商,希望與代理的品牌一起成長,他們當然不希望代理的品牌是個短命的企業(yè),是個目光短淺的企業(yè)。畢竟,經(jīng)銷商更換品牌對自己的打擊也是十分巨大的。
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