精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),引爆數(shù)字化時(shí)代招商神話(huà)(上篇)
作者:盛斌子 32
但是,以上的目標(biāo)客戶(hù)界定辦法趨于理想化,也就是說(shuō),理想狀態(tài),我們?cè)谶x擇自己的經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),確實(shí)應(yīng)當(dāng)考慮這么多的因素。
但是,依筆者的觀察,實(shí)際情況是很少、甚至幾乎沒(méi)有企業(yè)這樣操作過(guò)。最主要的原因是,以上的目標(biāo)客戶(hù)選擇要素操作成本很高(無(wú)論是時(shí)間成本還是物質(zhì)成本)。同時(shí),很多中小企業(yè)既然招商,在廠商關(guān)系中還無(wú)法處于完全強(qiáng)勢(shì)的地位,以上的目標(biāo)客戶(hù)選擇要素自然無(wú)法執(zhí)行了。
因此,筆者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),談?wù)劯鼮榍袑?shí)可行的招商方法。簡(jiǎn)而言之,快速鎖定目標(biāo)客戶(hù)的四種方法是:望、聞、問(wèn)、切。
1. 望,看也。主要看店面的陳列與布置,看店內(nèi)人員的衣著談吐。
一看專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)候選經(jīng)銷(xiāo)商的店面陳列,看是否有主推的同類(lèi)市場(chǎng)定位的產(chǎn)品,如果有,但是沒(méi)有形成專(zhuān)賣(mài)的形式,可以深談。如果已形成專(zhuān)賣(mài),不必深談。
二看是否有同檔次同流通屬性的不同產(chǎn)品,如果有同檔次同流通屬性的不同產(chǎn)品,且該產(chǎn)品在專(zhuān)業(yè)渠道屬于強(qiáng)勢(shì)地位,可以考慮
三看店面的面積及裝修質(zhì)量,店面大,品牌多,裝修好,證明該老板有實(shí)力,可以繼續(xù)深談。
四看老板本人與終端人員的形象、氣質(zhì)。看其表現(xiàn)的自信心。憑感覺(jué)決定是否繼續(xù)談??雌淠挲g,年齡太大沒(méi)有沖勁,太小可能沒(méi)有資金實(shí)力。
2. 聞,聽(tīng)也。
聽(tīng)老板的口氣、興趣。聽(tīng)其對(duì)廠家品牌的關(guān)注度。
聽(tīng)其店員的意見(jiàn)及建議
聽(tīng)行業(yè)內(nèi)別人對(duì)他的評(píng)價(jià)
3. 問(wèn),主動(dòng)詢(xún)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、興趣,看其是否為潛在客戶(hù)。
問(wèn)他一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題,比如“經(jīng)營(yíng)范圍、代理品牌、分銷(xiāo)渠道、對(duì)廠家的興趣與認(rèn)識(shí)、經(jīng)營(yíng)年限、人員編制、工程能力、未來(lái)打算。如果該經(jīng)銷(xiāo)商不想經(jīng)營(yíng)廠家品牌,問(wèn)其有否可以合作的行業(yè)朋友。
4. 切,即綜合系統(tǒng)診斷。一是感性判斷,二是理性的判斷。
感性判斷:有了幾位候選客戶(hù),如何進(jìn)行二次優(yōu)勝劣汰?有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人大體會(huì)有一個(gè)感性的判斷。感性的判斷有時(shí)很準(zhǔn),但不利于向別人或上級(jí)言傳。最終較為可靠的具說(shuō)服力的判斷只能是理性的判斷。
理性判斷:可以采取打分排名的形式。例如下表所示:
分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)40% 工程25% 專(zhuān)業(yè)25% 其他10% 得分 排名
A客戶(hù) 1 2 1 2 1.35 1
B客戶(hù) 2 3 3 1 2.4 3
C客戶(hù) 3 1 2 4 2.35 2
D客戶(hù) 4 4 4 3 3.9 4
從上表可以看出,A客戶(hù)在各項(xiàng)指標(biāo)得分中綜合排名第一位,這樣的客戶(hù)當(dāng)然是我們首選的合作客戶(hù)。對(duì)于表格中的四個(gè)指標(biāo),可以進(jìn)一步的闡述,以避免主觀性,比如對(duì)專(zhuān)業(yè)性的理解,可以解釋為行業(yè)口碑、經(jīng)營(yíng)年限、資金實(shí)力、信心等。同時(shí),為了防止在“望聞問(wèn)切”的過(guò)程中盡量避免主觀,可以考慮兩個(gè)人一起去專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)拜訪
二、 差別化利益
經(jīng)銷(xiāo)商選擇加盟廠家,自然有其獨(dú)特的理由,同樣,廠家的招商成功,也是有其不可替代的核心優(yōu)勢(shì)。說(shuō)得學(xué)術(shù)一點(diǎn),我們姑且稱(chēng)之為“差別化利益”。
從經(jīng)銷(xiāo)商的維度上講,經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)只有四個(gè)字:唯利是圖,說(shuō)白了,經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)品牌是為了掙錢(qián)的。否則,“神馬都是浮云?!钡牵趻赍X(qián)的背后,卻是不同的思考角度,概況起來(lái),為了掙錢(qián),經(jīng)銷(xiāo)商普遍有三種心態(tài):掙大錢(qián)、掙長(zhǎng)久的錢(qián)、掙放心的錢(qián)。
掙大錢(qián),是指產(chǎn)品的毛利率高,企業(yè)通過(guò)政策輸出,讓渡更多的價(jià)值給經(jīng)銷(xiāo)商。一般而言,新品牌入市或者新產(chǎn)品上市多采用此法。
掙長(zhǎng)久的錢(qián),是指企業(yè)著眼于品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造,讓企業(yè)成為行業(yè)有實(shí)力的品牌企業(yè)。成為一個(gè)百年企業(yè)。而不是做一個(gè)只會(huì)掙快錢(qián)、只會(huì)圈錢(qián)的小企業(yè)。掙長(zhǎng)久的錢(qián),經(jīng)銷(xiāo)商也不希望老是更換品牌,這對(duì)廠商之間的傷害都非常的大。
掙放心的錢(qián),則是企業(yè)通過(guò)服務(wù)的打造、產(chǎn)品質(zhì)量的打造、管理與團(tuán)隊(duì)的打造,解決經(jīng)銷(xiāo)商的后顧之憂(yōu),讓經(jīng)銷(xiāo)商掙放心的錢(qián)。而不是出現(xiàn)質(zhì)量投訴、服務(wù)投訴等。
明白了經(jīng)銷(xiāo)商本質(zhì)是“唯利是圖”,明白了唯利是圖的表象下的“掙大錢(qián)、掙持久的錢(qián)、掙放心的錢(qián)”的心態(tài),那么,新品牌在招商時(shí),如何去滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商的三種心態(tài)呢?
第一, 廠家的業(yè)務(wù)員要熟悉自己的政策,包括產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)賣(mài)店支持政策、價(jià)格政策、廣告推廣政策等;
第二, 學(xué)會(huì)幫潛在的經(jīng)銷(xiāo)商做經(jīng)營(yíng)分析,其核心是投入產(chǎn)出分析。這就要求銷(xiāo)售人員對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)管理有相當(dāng)?shù)氖煜こ潭取?/p>
《合作計(jì)劃書(shū)》是進(jìn)行溝通的重要工具,是促使客戶(hù)進(jìn)行合作的“臨門(mén)一腳”,網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)書(shū)的內(nèi)容沒(méi)有固定的格式。但客戶(hù)的關(guān)注無(wú)非是利潤(rùn)要求,因此,與網(wǎng)點(diǎn)合作,幫客戶(hù)算好經(jīng)濟(jì)帳并解答客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,是合作成功的關(guān)鍵。所以,網(wǎng)點(diǎn)合作計(jì)劃書(shū)大體可以包括如下幾點(diǎn):
1) 區(qū)域市場(chǎng)分析
2) 選擇經(jīng)銷(xiāo)商的原因(我們選擇的都是最優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商)或者:提出整改的建議和問(wèn)題分析
3) 投入產(chǎn)出分析(的理念實(shí)施帶來(lái)的收益分析)
4) 相關(guān)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和售后政策(經(jīng)銷(xiāo)商是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng))
5) 本次經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特別支持(對(duì)市場(chǎng)整改的特殊要求)
6) 終端標(biāo)準(zhǔn)展示(專(zhuān)賣(mài)店形象圖片、小區(qū)推廣現(xiàn)場(chǎng)圖片)
7) 銷(xiāo)量提升對(duì)比和成功案例
XX年全國(guó)總計(jì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的場(chǎng)次、每場(chǎng)的平均產(chǎn)出;
舉例說(shuō)明終端提升的好處,最好是當(dāng)?shù)啬辰?jīng)銷(xiāo)商升級(jí)后銷(xiāo)量提升的實(shí)例;
列舉經(jīng)銷(xiāo)商和一起成長(zhǎng)的例子,展示和經(jīng)銷(xiāo)商之間的良好合作,相互促進(jìn)的依賴(lài)關(guān)系。
商戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題解答和問(wèn)題解決進(jìn)度表;
第三, 備齊招商的基礎(chǔ)工具,比如產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表、計(jì)算器、招商手冊(cè)、招商的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)等,數(shù)字化時(shí)代,一個(gè)IPA3即可將這些資料整合在一起。
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