作者:夸克（中國(guó)）企業(yè)顧問(wèn)有限公司 王瀚駿

　　最近不斷有人向我問(wèn)起,“量化”管理的真正含義是什么?一些企業(yè)內(nèi)的朋友也在講,究竟該如何進(jìn)行?它是一個(gè)理想狀態(tài),還是確實(shí)可以在企業(yè)中真正施行?“量化”管理難道真的是企業(yè)管理的終極模式嗎?

　　我們都知道,人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展是從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式逐步向工業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)展的一個(gè)過(guò)程,而企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中是否也同樣在經(jīng)歷這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程呢?

　　案例：

　　首先,我們來(lái)比較一下農(nóng)民與工人生產(chǎn)模式的不同:一個(gè)農(nóng)民是如何生產(chǎn)出糧食的呢?通常他一個(gè)人就承擔(dān)了從耕地、播種、施肥、護(hù)理直到收割的全部過(guò)程。而一個(gè)工人要生產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品來(lái)，往往與農(nóng)民相反，他必須與其他工人一起配合協(xié)作才能完成。這就好比一輛汽車(chē)的制造，它是幾十甚至上百工人協(xié)作生產(chǎn)的結(jié)果，而個(gè)人的工作只是這一系列工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)罷了。

　　案例分析：

　　在這個(gè)小例子中，農(nóng)民看似是一個(gè)“全才”，他可以一人掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，但是一個(gè)農(nóng)民最多只可以種十畝、幾十畝田地,其創(chuàng)造的財(cái)富或價(jià)值，按錢(qián)來(lái)計(jì)算，不過(guò)幾千到萬(wàn)元之間。而一個(gè)工廠的工人團(tuán)隊(duì)看似每個(gè)人只能生產(chǎn)一個(gè)部件，而聚合起來(lái)，卻可以生產(chǎn)出幾千輛汽車(chē)，其創(chuàng)造的價(jià)值是幾十個(gè)農(nóng)民的幾千甚至上萬(wàn)倍。

　　國(guó)內(nèi)的企業(yè)在發(fā)展之初都是從幾個(gè)人的努力打拼開(kāi)始逐漸壯大的，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，管理者開(kāi)始力不從心，發(fā)展的速度越快，越感覺(jué)步步制肘，處處風(fēng)險(xiǎn)，也越來(lái)越思考成功的機(jī)率、復(fù)制性和推廣性。這就好比一個(gè)農(nóng)民完成了十畝地的收獲后，開(kāi)始考慮如何能種上百畝、千畝，如何能讓每畝田都高產(chǎn)，如何能讓農(nóng)作物價(jià)值提升一樣，我們企業(yè)發(fā)展的過(guò)程也往往都是從一個(gè)農(nóng)民的運(yùn)作方式向著工人的生產(chǎn)模式過(guò)渡。

　　那么我們?cè)賮?lái)看看工人的生產(chǎn)模式是什么樣的？眾所周知，汽車(chē)生產(chǎn)線中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有精密的生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)與要求，只有在每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部件都符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，產(chǎn)品才能符合生產(chǎn)要求，而這些標(biāo)準(zhǔn)往往只是一些參數(shù)。如果我們將企業(yè)的發(fā)展與管理也比作一輛汽車(chē)的生產(chǎn)，而企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，各個(gè)崗位猶如生產(chǎn)線上的不同工位，那么對(duì)“量化管理”的含義就應(yīng)該有了一個(gè)大概的理解了。

　　工作方法淺析：

　　那么接下來(lái)的問(wèn)題是如何建立那些參數(shù)呢？每個(gè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)不同，行業(yè)屬性也將各異，人員水平參差不齊，到底有沒(méi)有一種適合所有企業(yè)的模式或方法呢？這里我們不妨再想一想上面的例子，汽車(chē)也有很多種不同類(lèi)型，不同形狀，不同品牌，然而，結(jié)構(gòu)大同小異，工作原理更是大致相同，甚至有些零件可以相互替代，不同的是：在某些關(guān)鍵器件上有著各自不同的標(biāo)準(zhǔn)。

　　因此企業(yè)的管理也是這樣，目的，原理并沒(méi)有多大區(qū)別，區(qū)別就在于對(duì)不同的工作“量化”度的把握。而如何才能將這個(gè)“度”把握好呢？如何才能使企業(yè)建立起的管理標(biāo)準(zhǔn)符合自己的企業(yè)呢？這里還要舉一個(gè)小小的例子：

　　我們都知道史前文明中，當(dāng)人們還沒(méi)有貨幣之前，人類(lèi)的交易是如何進(jìn)行的？是以貨易貨，而交換行為的產(chǎn)生有一個(gè)首要條件：那就是“需求”（需要，也稱(chēng)為目的或目標(biāo)），也就是為什么要交換，需求要是不明確，通常很難達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。目標(biāo)清晰之后呢？例如：甲想用羊換乙的牛，怎么換才公平？幾頭羊換一頭牛呢？這一問(wèn)題恐怕到現(xiàn)在連史學(xué)家也說(shuō)不清楚，但是，現(xiàn)代人卻不用思考。因?yàn)榧偃纾阂活^牛3000元，一只羊500元，所以我們自然得出以6只羊換一頭牛的答案，而為什么現(xiàn)代人可以略加思索就能給出清晰的評(píng)價(jià)呢？這就是因?yàn)槲覀冇辛艘粋€(gè)清楚的標(biāo)準(zhǔn)，而這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于我們之間有一個(gè)貨幣單位“元”。

　　因此現(xiàn)代企業(yè)在實(shí)施所謂“量化”管理時(shí)，往往出現(xiàn)搞不下去，或無(wú)疾而終的根本原因就是以下兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)能得到根本的解決：一個(gè)是究竟管什么,也就是要管理的“目標(biāo)”不明確，不清晰，即：看得見(jiàn)，摸不著。正因?yàn)槟繕?biāo)不清晰，從基礎(chǔ)上就能成為“量化”的參數(shù)；另一個(gè)就是在這個(gè)目標(biāo)下的工作內(nèi)容與工作量之間沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的，清楚的，相對(duì)公平的一個(gè)“基礎(chǔ)單元”。正是由于在施行之初這兩個(gè)基礎(chǔ)沒(méi)能搞清，才會(huì)有“量化”管理只是一種理想；企業(yè)“量化”管理很難施行這樣的慨嘆！那么如何清晰定義管理中的“目標(biāo)”；又如何建立標(biāo)準(zhǔn)的：“基礎(chǔ)單元”呢？

　　我將在下一篇文章中，就企業(yè)管理中的不同難點(diǎn)及角度，進(jìn)行更加深入的說(shuō)明。

　　（待續(xù)）

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