卓越的地板門店沙盤模擬培訓(xùn)系統(tǒng)
作者:崔學(xué)良 23
地板門店的培訓(xùn)的主要目的就是提高門店銷售人員的銷售能力,提高門店的管理水平,提升企業(yè)的終端形象,對于地板門店的終端培訓(xùn)來說,除了我們在培訓(xùn)過程中常見的講授式培訓(xùn)之外,更多的需要的就是能夠充分的產(chǎn)生互動(dòng),能夠讓參加培訓(xùn)的每一位人員動(dòng)起來的互動(dòng)式培訓(xùn)。
由于地板終端門店培訓(xùn)模式對于銷售業(yè)績提升要求的局限性,很多情況下地板門店的培訓(xùn)都以講授式培訓(xùn)為主,由于講授式的培訓(xùn)互動(dòng)性比較差,很難對結(jié)果形成有效互動(dòng),往往就是培訓(xùn)師講,學(xué)員聽,最后很容易造成對培訓(xùn)內(nèi)容的理解比較差,對培訓(xùn)的內(nèi)容往往不能夠熟練的應(yīng)用。
根據(jù)地板門店培訓(xùn)的特點(diǎn),筆者開發(fā)出地板門店沙盤模擬培訓(xùn)模式,主要對地板門店銷售過程中經(jīng)常遇到的問題,以研究、分析、討論和演練的方式進(jìn)行總結(jié)和分析,并形成有針對性的解決方案,讓參加培訓(xùn)的學(xué)員在互動(dòng)中,發(fā)揮個(gè)人的積極性和主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)個(gè)人參與與培訓(xùn)內(nèi)容的互動(dòng),最后收到很好的培訓(xùn)效果。
為了便于讀者對沙盤模擬培訓(xùn)進(jìn)行操作,筆者把門店沙盤模擬培訓(xùn)總結(jié)成以下的十個(gè)步驟,供地板行業(yè)的培訓(xùn)人員共享:
第一步:組建團(tuán)隊(duì),組建團(tuán)隊(duì)是此次培訓(xùn)活動(dòng)的第一步,也是關(guān)鍵一步,團(tuán)隊(duì)組建成功的與否,將直接決定了后續(xù)培訓(xùn)活動(dòng)的成功與否,根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)的組建在一定程度上,將考驗(yàn)培訓(xùn)組織者的經(jīng)驗(yàn)和能力,有的培訓(xùn)師也把這個(gè)過程稱之為破冰。對于這個(gè)過程,筆者認(rèn)為,要盡量做的徹底,讓每一個(gè)參與此項(xiàng)活動(dòng)的人員,都能夠深刻感受到,他或者她在這個(gè)新組建團(tuán)隊(duì)中的重要性。我們可以根據(jù)參加培訓(xùn)的人員數(shù)量,進(jìn)行分組,最少要有兩組以上,每個(gè)小組的人員最好不要少于10名,但是不要多于20名,否則,人數(shù)太多,容易造成對某些個(gè)體的疏忽,而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的依賴感的降低;
第二步:產(chǎn)生隊(duì)長,由參加培訓(xùn)的人員民主選舉產(chǎn)生隊(duì)長;
第三步:隊(duì)名隊(duì)呼,由隊(duì)長組織全體隊(duì)員,選出隊(duì)名和團(tuán)隊(duì)的口號,隊(duì)名最好容易記憶,并且喊起來比較上口,這樣才能夠響亮的喊出來。
第四步:確定目標(biāo),由隊(duì)長根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況,確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),目標(biāo)確定后,由隊(duì)長帶領(lǐng)隊(duì)員共同承諾,要努力達(dá)成這樣的目標(biāo),同時(shí)由組長對隊(duì)員進(jìn)行承諾,例如:組長可以承諾,如果小組最后一名,組長將做三十個(gè)俯臥撐等等。
第四步:公布任務(wù),由培訓(xùn)活動(dòng)的主持人,宣布每個(gè)小組的任務(wù),這些任務(wù)是根據(jù)地板行業(yè)銷售的特點(diǎn),有針對性的制定的任務(wù),我們可以下達(dá)這樣的任務(wù),由團(tuán)隊(duì)成員舉出地板門店銷售中最經(jīng)常遇到的五個(gè)問題,并由隊(duì)長組織寫在題板上,這個(gè)時(shí)候,隊(duì)員都會(huì)積極踴躍的提出他們經(jīng)常遇到的問題等等。
第五步:任務(wù)交換,這個(gè)環(huán)節(jié)往往是參加沙盤的學(xué)員所想不到的,在問題確定的時(shí)候,大家都是拼命的想自己工作中遇到的無法解決的問題,而此時(shí)此刻,卻把問題拋回給參加出問題的學(xué)員,由主持人把各個(gè)小組的問題進(jìn)行交換,要求交換過的小組回答題板上的問題,并根據(jù)解決的方式,以模擬的方式,把結(jié)果演練出來。
第六步:解決方案,任務(wù)公布后,由主持人宣布,每個(gè)小組成員之間開始研究和討論,并確定最終的討論結(jié)果,并形成文字內(nèi)容;
第七步:方案模擬,由每個(gè)小組選派組員,對任務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行演練解決,運(yùn)用討論過的解決方案,對遇到的問題進(jìn)行研討,并形成最終的討論結(jié)果;
第八步:方案評比,由評委根據(jù)每個(gè)小組對任務(wù)的解決方式、解決能力、活動(dòng)組織情況等內(nèi)容進(jìn)行評分,并在每個(gè)小組對問題解決過程中的重點(diǎn)進(jìn)行分析和評析,最后形成主要的解決觀點(diǎn);
第九步:結(jié)果公布,由主持人根據(jù)評委評比的結(jié)果,公布小組評比的結(jié)果;
第十步:承諾兌現(xiàn),對于成功完成任務(wù)的小組,要給予表揚(yáng);對于沒有完成任務(wù)的小組,由組長根據(jù)最初的承諾,對承諾進(jìn)行兌現(xiàn)。
這一系列的沙盤演練過程,是一個(gè)系統(tǒng)的過程,需要環(huán)環(huán)相扣,同時(shí)要求活動(dòng)的主持人能夠及時(shí)的對活動(dòng)的過程進(jìn)行控制,保證培訓(xùn)的過程和效果,并且在每個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行總結(jié),監(jiān)督和控制。
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