企業(yè)管理,需要調(diào)動人的積極性
作者:堯舜安 36
每個人(員工)在企業(yè)中原遠不只是一種生產(chǎn)要素,他們是由許多組織構(gòu)成的社會系統(tǒng)的成員;他們是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者,是家庭、學(xué)校、同業(yè)間的成員。在這些不同的身份中,他們制定管理主管人員的法律,樹立指導(dǎo)行為的倫理道德,以及形成我們社會的一種主要特征的人的尊嚴的傳統(tǒng)。每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)當幫助職工看到他們?yōu)槠髽I(yè)目標做出貢獻的同時,也能夠滿足他們自己的需要,并施展他們的潛在能力。企業(yè)家要了解人,了解人的個性和才能所能發(fā)揮企業(yè)家的組織、管理作用。
一般的說,管理原則都是建立在對人性的基本假設(shè)的基礎(chǔ)上的。公司制定規(guī)章、程序、工作進度、安全標準和職務(wù)說明書——所有這些都隱含的假定人在本質(zhì)上是一樣的。從有組織的工作這方面來看,這樣假定在很大程度上是有必要的。但是同樣重要的事應(yīng)該承認個人的特殊性——他們有不同的需要、不同的志向、不同的態(tài)度、不同的責(zé)任感、愿望、不同的知識和技能水平,以及不同的潛在能力。主管人員如果不了解人的復(fù)雜性和個性,就有可能誤用關(guān)于調(diào)動人的積極性、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、信息溝通等一般法則。雖然原理和概念一般是正確的,但應(yīng)當針對具體情況加以運用。在一個企業(yè)中,不可能完全滿足每個人的各種需要,但企業(yè)主管在安排每個人的工作時,應(yīng)當盡可能的考慮到這一點。
企業(yè)實現(xiàn)目標的方法和手段與實現(xiàn)企業(yè)的最終目的也應(yīng)當是一致的,即不能侵犯員工作為個人的尊嚴。個人尊嚴,是指人必須受到尊重,而不論他們在組織中的職位高低??偨?jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、第一線監(jiān)管人員和工人,都在為實現(xiàn)企業(yè)的目標做貢獻。他們每個人都是各自具有不同能力和愿望的獨特個體,但是他們都是平等的人,因而都應(yīng)當受到同等的待遇和同等的尊重,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是企業(yè)老板要充分尊重每一個員工存在的價值。
有的學(xué)者認為可以從四個角度來看待人。從經(jīng)濟角度看,人主要受經(jīng)濟利益的刺激來激發(fā)積極性。由于這些激勵是受企業(yè)控制的,故人在企業(yè)中一般是被動的,是受組織操縱、誘導(dǎo)和控制的。從這個意思上說人是理性經(jīng)濟人。從社會的角度看,按馬斯洛原理,人的動機在層次上分為5個等級。由低向高依次實現(xiàn)自己的需要,而最高層次的自我實現(xiàn)的需要具有激發(fā)個人潛力的最大效用。依據(jù)這個概念,人是自我激勵的。從這個意義上說,人是理性的社會人。從多層面、多維度看,人是復(fù)雜的,多變的,而且具有許多結(jié)合成一個復(fù)雜激勵方式的動機。此外,人是能夠?qū)W到新動機的,也能對不同管理策略做出發(fā)應(yīng)。
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